2022年江西省吉安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2022年江西省吉安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.比斯臺克關(guān)于社會工作價值體系的主要內(nèi)容中，不正確的是（）。A.社會的功能和社會的權(quán)利

B.人的潛能、人的權(quán)利、人的基本需要

C.人的責任和個人對的社會功能

D.人的自我抉擇權(quán)利和社會責任

E.自決原則和知情同意

2.國際社會工作界認同的社會工作價值觀中“服務”指的是（）。

A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作

3.以小組（）來劃分，可以將小組分為組成小組和自然小組。A.組員參與和動機B.組員間的聯(lián)系C.小組的結(jié)構(gòu)D.組員之間的界限E.形成方式

4.超女選秀比賽為青少年提供了群體的歸屬和認同感，這屬于超女選秀的（）。A.積極功能B.消極功能C.正功能D.負功能

5.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

6.家住房北城的王大媽，最近到南城親戚家串門，發(fā)現(xiàn)當?shù)卣鲑Y建了一個居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐、免費量血壓等服務。王大媽覺得自己的社區(qū)也應該建這樣的中心，于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議。根據(jù)需求的類型判斷，王大媽和其他老人們反映的是()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.表達性需要

7.服務對象：“我和我父母之間有很多問題，他們一直把我當小孩看，實際上我已經(jīng)三十幾歲了。”社會工作者：“我父母也是一樣，我父親讓我跟著他們做生意，買東西都擔心我上當受騙。謝謝老天，還好我母親不像他那樣不可思議?！痹谏鲜鰧υ捴校鐣ぷ髡哌\用了哪種會談技巧?()。A.對焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

8.關(guān)于社會救助，下列描述中錯誤的是（）。

A.目的是保障當事人的生命安全和基本權(quán)利

B.是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷入困境者的救助

C.是社會保障制度的最初級、最基本的組成部分

D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢

9.某學生在某次期中考試后．估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的（）。

A.成長需要B.關(guān)系需要C.求知需要D.自我實現(xiàn)需要

10.人生發(fā)展階段的()階段，面臨著“發(fā)展自我同一性”的任務。A.幼兒B.兒童C.青少年D.成年

11.當事人應當從知道或者應當知道其權(quán)利被侵害之日起（）天內(nèi)，以書面形式向仲裁委員會申請仲裁。A.30B.40C.50D.60E.70

12.下列對社會工作描述不正確的是（）。A.它是一種傳統(tǒng)的慈善工作

B.是一種專業(yè)化、職業(yè)化的活動

C.在國際社會，它可以稱為社會服務或社會福利服務

D.它是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物

13.根據(jù)艾里克遜的觀點,人生發(fā)展的每個階段都可以歸結(jié)為()。

A.信任危機B.人格危機C.思維發(fā)展危機D.認同危機

14.以下屬于行為方面問題的是（）。A.你的性別：（1）男（2）女

B.你是否吸煙：（1）吸（2）不吸

C.你的文化程度：（1）初中及以下（2）高中或中專（3）大專及以上

D.你的民族：（1）漢族（2）少數(shù)民族

15.為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。體現(xiàn)了（）

A.社會工作的的基本對象B.社會工作對象的擴大C.社會工作對象的趨勢D.社會工作對象的范圍

16.人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的行為是()。

A.正常行為B.偏差行為C.習得行為D.外顯行為

17.劉林學歷低，沒什么工作經(jīng)驗，在朋友的介紹下，找到了一個保姆的工作，雇主張某對劉林很照顧，可是后來女主人總懷疑劉林跟張某之間有不清白的關(guān)系，對劉林百般刁難，打算讓劉林離開，但是此時劉林的母親病重，劉林很需要這樣一份工作來支付母親的醫(yī)療費，劉林感到很無助，于是向社會工作者李燦求助。在和李燦的交談過程中，劉林表現(xiàn)出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，李燦握住劉林的手說：“劉林，我很理解你現(xiàn)在的感受，這份工作對你來說很重要，現(xiàn)在是你的困難時期，母親在醫(yī)院，如果這時候失去工作的話，對你的打擊太大了?！贝藭r李燦所運用的是會談支持性技巧中的（）技巧。A.鼓勵B.傾聽C.專注D.同理心

18.（）的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照頤”B.“由社區(qū)照顧”C.“對社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”

19.基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費率應控制在職工工資總額的（）。

A.10%左右B.9%左右C.8%左右D.6%左右

20.督導者與被督導者建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的方式確定，這一時期屬于（）。A.督導前期B.開展期C.工作期D.終結(jié)期

21.一位受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，形成了強烈的無力感，對丈夫的暴力已經(jīng)失去了反抗的力量。社會工作者可以用()理論來幫助她。

A.社會支持B.增能C.認知行為D.存在主義E.生態(tài)系統(tǒng)

22.在下列小組中，（）屬于心理治療小組。A.中學生公德教育小組B.單親家庭自強小組C.為赤癮者提供服務的“美沙酮治療小組”D.癌癥病友小組

23.由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體是（）。A.團隊B.志愿者組織C.家庭D.朋輩群體

24.某汽車集團積極參與所屬社區(qū)的公益事業(yè)，為該社區(qū)的社會服務機構(gòu)捐款，該集團負責人認為，通過支持社區(qū)的工作，可以間接造福在當?shù)毓镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加，該企業(yè)的捐款動機屬于（）。A.市場營銷動機B.自我利益動機C.公共關(guān)系動機D.稅法政策動機

25.下列各項不屬于青年階段面臨的問題的是()。

A.性別歧視B.婚戀問題C.家庭暴力D.就業(yè)問題

26.社會工作者在服務過程中對每一位服務對象都給予關(guān)心和尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。A.強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值

B.待人真誠和守信

C.注重能力培養(yǎng)和再學習

D.注重服務中人與人之間關(guān)系的重要性

27.王明今年40出頭，正義感很強，好打抱不平。在一次見義勇為時，王明行為過當，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年、是社會工作者老李的服務對象。王明對自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對王明的困惑，作為社會工作者，適當?shù)淖龇ㄊ?)。

A.勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

B.肯定他見義勇為的行為，使其能夠肯定自己

C.對他的問題不作正面回應，防止他情緒波動

D.指出他沖動好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

28.某地考慮到老年人腿腳不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設立了養(yǎng)老金服務平臺，極大地方便了老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。這體現(xiàn)了老年人享有（）的權(quán)利。A.公共服務優(yōu)待B.社會服務優(yōu)待C.醫(yī)療服務優(yōu)待D.法律服務優(yōu)待

29.“社會是我家，清潔靠大家”這樣的口號屬于社區(qū)功能中的()。A.社會化功能或教育功能B.社會參與功能C.教育功能D.“生產(chǎn)—消費—流通”的經(jīng)濟功能

30.1925年()建立社會學與社會服務系被視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

A.中央團校B.金陵女子學院C.中華女子學校D.燕京大學E.民族干部管理學校

二、多選題(20題)31.社會工作領(lǐng)域，服務策劃的形式包括（）。A.戰(zhàn)略性策劃B.問題解決策劃C.方案發(fā)展策劃D.可行性策劃E.可持續(xù)性策劃

32.民間組織擁有多種資源調(diào)動方式，民間組織對于資源調(diào)動方式的選擇主要與（）因素有關(guān)。A.成員特點B.組織目標C.組織環(huán)境D.組織規(guī)模E.歷史業(yè)績

33.危難的狀態(tài)是指（）。A.個體的身體受到嚴重損傷

B.個體的身體稍有不適

C.個體的基本生活能力受到嚴重削弱

D.個體的自身生存受到嚴重威脅

E.個體的生命遭遇危機

34.小貝夫妻倆自從有了孩子之后，一直磕磕碰碰，小貝總是抱怨自己既要工作又要照顧孩子，感到很累；丈夫則認為有了孩子之后小貝變得婆婆媽媽，愛抱怨。根據(jù)家庭生命周期理論，社會工作者的下列做法，正確的有（）。

A.幫助小貝學習母親角色

B.幫助小貝丈夫?qū)W習父親角色

C.幫助小貝夫妻倆形成家庭規(guī)則

D.幫助小貝夫妻倆調(diào)整夫妻角色

E.幫助小貝夫妻倆回憶之前的幸福時光

35.在社會工作行動研究過程中，研究者承擔的角色包括（）。A.旁觀者B.研究者C.行動參與者D.研究對象E.被參與者

36.社區(qū)照顧模式強調(diào)非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機構(gòu)的照顧

37.社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究的特性有（）。

A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應用者

B.以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象

C.行動研究是開展社會工作研究的核心方法

D.在研究過程中需要體現(xiàn)社會工作的價值倫理

E.首要目標是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題

38.在我國，常見的社會工作倫理難題包括（）。A.公開問題B.情理法問題C.價值中立還是價值介入D.個人利益和社會責任E.自決原則和知情同意

39.某街道辦事處針對社區(qū)空巢老人與高齡老人多的現(xiàn)狀。向社會工作者征集社會服務方案來解決這一問題。社會工作者老高組織了由居民小組長、社會工作者、老人代表共同組成的評估小組。大家決定采用“可行性方案模型”來篩選理想方案，其應依據(jù)的篩選標準有（）。

A.問題界定B.方案效果C.方案效率D.公平正當E.評估設計

40.16歲的小峰，高考失利，加上患有皮膚病，自信心很低，整日躲在家里，不想繼續(xù)上學，也不想找工作。面對父母失望的眼神，小峰內(nèi)心非常煎熬，但又覺得無法改變現(xiàn)狀。小峰的上述表現(xiàn)反映出的需要有()。

A.為未來的職業(yè)生涯做準備

B.接納自己的身體與容貌

C.追求獨立自主.不依賴父母

D.與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關(guān)系E通過叛逆行為獲得他人關(guān)注

41.社會工作者小張在社區(qū)為老年人提供服務。下列屬于老年人社會服務領(lǐng)域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨居老人的家庭服務C.老年人的醫(yī)療保健服務D.離退休老人對生活的應對E.老年人喪偶后的生活適應

42.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務工人員為服務對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機構(gòu)工作的正常運行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構(gòu)負責人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

43.在小組工作準備階段，圍繞總目標，建立的具體目標包括（）。A.預期目標B.需求目標C.溝通目標D.實質(zhì)目標E.過程目標

44.社會工作者在為受暴婦女提供服務時，應遵循的原則有()。

A.尊重受暴婦女的人格獨立

B.分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關(guān)系

C.接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們

D.與受暴婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系

E.協(xié)助受暴婦女平衡家庭和個人角色

45.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關(guān)系

46.馬克思主義方法論在研究方法上強調(diào)研究過程的（）。A.經(jīng)驗性B.個別性C.統(tǒng)一性D.實踐性E.重復性

47.社會工作者了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的主要渠道有()。

A.訪問社區(qū)居民B.進行抽樣調(diào)查C.拜訪社區(qū)居委會主任D.參與社區(qū)內(nèi)的重要會議E.參與社區(qū)內(nèi)的重要活動

48.婦女的婚姻家庭權(quán)利包括（）。A.婚姻自主權(quán)B.生育權(quán)C.財產(chǎn)權(quán)D.子女監(jiān)護權(quán)E.人身自由權(quán)

49.隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到慈善事業(yè)中來，一般而言，企業(yè)捐款是出于（）的動機考慮。A.市場營銷B.公共關(guān)系C.自我利益D.管理者信仰E.稅法策略

50.張先生無業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會工作者小劉對其開展服務時，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識；另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機會。上述服務中，小劉扮演的角色有（）

A.使能者B.聯(lián)系人C.治療者D.倡導者E.教育者

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.E

2.A總體而言，目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：(1)服務大眾．社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務；(2)踐行社會公正；(3)強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值；(4)注重服務中人與人之間關(guān)系的重要性；(5)待人真誠和守信；(6)注重能力培養(yǎng)和再學習。

【命題點撥】本題考查的是國際社會工作界認同的社會工作價值觀，注意理解社會工作者服務大眾的價值觀。

3.E

4.C從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來分，功能可被分為正功能和負功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。

5.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

6.C比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，這些不知者在了解這些情況后便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。

\n

7.E自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。題干中的對話符合其內(nèi)涵。

8.D社會救助是政府或社會服務機構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會救助的任務又不止于此。除此之外，還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。這樣，面對基本生活困境者的社會救助就需要做許多復雜、細致的工作。社會工作者在實施社會救助的過程中扮演著重要角色，可以通過深入了解救助對象的需求，運用專業(yè)方法更好地向他們提供服務。

【命題點撥】本題考查的是社會救助的內(nèi)容，注意理解社會救助在社會工作中的基礎性作用。

9.A阿爾德弗爾的ERG理論中的成長需要是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。該學生將自己的理想成績定為90分，正反映了他的成長需要。故選A。

10.C在青少年階段，自我意識繼續(xù)發(fā)展，并努力尋求自我的身份，在某些時候會出現(xiàn)個人的認同危機。如果認同失敗，個體則會陷人角色混亂之中。青少年經(jīng)歷一定程度外部期望的壓力，對不同期望的掙扎，以及對未來的迷茫、彷徨。只有這樣，青少年才能發(fā)展出一個多元化的身份認同，形成忠貞的美德與積極進取的人生目標。

11.D

12.A社會工作并不是一種傳統(tǒng)的慈善工作。故A項錯誤。

13.D

14.BA、C、D項均屬于狀態(tài)方面的問題，只有B項屬于行為方面的問題。

15.B隨著社會問題的復雜化、社會進步和社會福利制度的發(fā)展，社會工作的對象也在擴大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。

16.C按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。習得行為又稱為學習行為，是人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的。

17.D支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：①專注；②傾聽；③同理心；④鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。

18.B“由社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。故選B。

19.D《國務院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔。具體來講，《國務院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》確立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是：基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費率應控制在職工工資總額的6％左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2％。隨著經(jīng)濟發(fā)展，用人單位和職工繳費率可作相應調(diào)整。

20.B督導過程可以分為四個階段：督導前期、開展期、工作期和終結(jié)期。開展期的重要任務就是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的方式確定。督導者和被督導者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見。

21.B

22.CA項屬于教育小組，B、D項屬于支持小組，只有C項屬于心理治療小組。

23.D朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。在兒童期，朋輩群體的形成大部分出于偶然性因素。隨著年齡的增長，朋輩群體形成的主動選擇性變得越來越多。

24.B在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動機中的自我利益動機。

25.C青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視和就業(yè)問題等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對當事人各類權(quán)利的限制與侵犯，屬于中年階段面臨的問題。

26.A強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值是指社會工作者對每一位服務對象都給予關(guān)心和尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

27.B此案例中，社會工作者應該肯定王明見義勇為的行為，使其能夠肯定自己的做法是妥當?shù)模荒芤晃秳袼诰徯唐陂g少管閑事，這會使他對正義喪失信心，也不能對他的問題不作正面回應，因此選B。

28.B老年人合法權(quán)益。

29.A社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，主要指社區(qū)居民在交往和互動的過程中，將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值進行社會化。社會化引導居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認知又會影響年輕人對自己、對他們以及對權(quán)利和義務的看法。因此，A為正確答案。

30.D

31.ABC服務策劃有多種形式，在社會工作領(lǐng)域主要的形式有以下四種：①戰(zhàn)略性策劃；②方案發(fā)展策劃；③問題解決策劃；④創(chuàng)新策劃。

32.ABC

33.ACDE危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以至生命遭遇危機的狀態(tài)。故選ACDE。

34.ABD家庭生命周期理論為社會工作者正確評估家庭成員在不同家庭發(fā)展階段的需求提供基本的邏輯框架，也為社會工作者協(xié)助家庭成員解決不同發(fā)展階段的問題提供必要的指導。根據(jù)家庭成員之間的互動關(guān)系和面臨的任務，可以把家庭生命周期分為8個階段：家庭組成階段、學前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年人庭階段。當然，每個階段家庭成員面臨的任務和要求是不同的。在學前子女家庭階段，主要人物和要求是學習父親和母親的角色；調(diào)整夫妻的角色。題中ABD三項符合題意。

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35.BC

36.CE社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡。這些關(guān)系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關(guān)照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

37.ABD社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現(xiàn)社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應用者。

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38.BCDE

39.BCD“可行性方案模型”有六個篩選標準：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加結(jié)果。故選BCD。

40.AB16歲的小峰患上皮膚病，自信心很低，說明他對自己的身體和容貌非常在意。高考失利，整日躲在家里，不想繼續(xù)上學，也不想工作，表明他需要為自己未來的職業(yè)生涯做準備。故選AB。

41.BCDE老年人社會服務是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老年人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對生活的應對、老年人喪偶后的生活適應、老年人心理健康等都是重要的社會工作領(lǐng)域。此外，老年人發(fā)展服務、老年人社會參與也是老年人服務的重要內(nèi)容。

42.BD本題考點屬于社會服務機構(gòu)的運作中授權(quán)內(nèi)容?？墒跈?quán)的內(nèi)容主要包括任務、明確限制的權(quán)力。選項A涉及機構(gòu)負責人的研討會，不可以把這一任務交給下屬；選項C和E并沒有真正把權(quán)力授權(quán)給下屬；選項B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務授權(quán)給下屬；選項D把“與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力”這一明確限制的權(quán)力授權(quán)給下屬。故選項8、D是正確的。

43.BCDE圍繞總目標，建立的具體目標包括溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標和需求目標四個部分。

44.ACD針對婦女暴力的干預原則和策：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的信心。(3)關(guān)注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。故選ACD。

45.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

46.AD馬克思主義方法論在研究方法上，強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性與實踐性，重視以歷史事實與社會事實說明社會規(guī)律；認為應該把社會作為整體來研究，側(cè)重分析社會及子系統(tǒng)的相互關(guān)系；強調(diào)在占有大量資料的基礎上，對研究對象進行詳細深入的觀察與分析，然后將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對象，形成對社會的整體認識。

47.ACDE了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要的作用。社會工作者可以通過街道辦事處、社區(qū)居委會了解社區(qū)內(nèi)各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。

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48.ABCD

49.ABCE

50.ABE在社會工作者扮演的角色中，常見的有以下幾種：(1)使能者。社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。(2)聯(lián)系人。社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構(gòu)聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。(3)教育者。社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。(4)倡導者。社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。(5)治療者。社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關(guān)的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間