銷售人員心態(tài)調(diào)整

銷售人員心態(tài)調(diào)整心態(tài)決定命運重慶力豪彩呈建材有限公司成功的銷售人員是怎么煉成的？知識技巧心態(tài)目錄三、成功銷售員的3、4、5二、樹立真確的客戶觀一、正確認識銷售這一職業(yè)四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉五、銷售員應培養(yǎng)的十種心態(tài)銷售是一種光榮高尚的職業(yè)勇于承認自己是一名銷售人員銷售員的心理角色｛乞丐心理使者心理推銷是祈求、害怕被拒絕和客戶提意見銷售顧問、光明使者、將給客戶帶來快樂一、正確認識銷售這一職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)性和競爭性的職業(yè)付出艱辛努力才有豐厚回報銷售是一門綜合學科80%的人從事銷售市場營銷學、消費心理學、組織行為學銷售人員數(shù)量供大于求、質(zhì)量供不應求客戶是什么？客戶喜歡什么樣的銷售人員？二、樹立正確的客戶觀客戶是什么？誤區(qū)一：對手？誤區(qū)二：獵物？誤區(qū)三：上帝？“今天搞定了幾個客戶”“這個客戶沒有上鉤”“客戶是我們的衣食父母”客戶喜歡什么樣的銷售人員？工作專業(yè)知識豐富關心客戶儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務掌握相機行業(yè)知識；介紹產(chǎn)品優(yōu)點和適當缺點；能準確提供信息；了解市場上其他公司和產(chǎn)品觀察客戶偏好；關心客戶利益；耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確的選擇成功銷售人員的客戶觀關注客戶利益，真心幫助客戶，讓客戶快樂，成功客戶是熟人、朋友；是我們服務的對象；是事業(yè)雙贏的伙伴客戶拒絕等于什么？10次拒絕=1次成交1次成交=5000元1次拒絕=500元客戶的拒絕是自我財富的累積客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯三、成功銷售人員的3、4、5“3”—必須知道的3件事成功銷售人員的3、4、5之“3”1、蹲的越低，跳的越高2、想爬多高,功夫就得下多深

3、有效的時間管理造就成功的銷售員3-1-1蹲的越低，跳的越高銷售—主管—經(jīng)理—總監(jiān)

據(jù)統(tǒng)計，從事銷售行業(yè)的人中，有80%是做基礎銷售工作的，我們要想成功，就必須從基礎銷售做起，一步步鍛煉自己，提升自己?！氨盔B先飛”的原則拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜來掩飾自己內(nèi)心的不安！永遠把自己放在“笨鳥”的位置，你才會比別人走的快走的早！3-1-2想爬多高，功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實踐，是一個艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達到事業(yè)的巔峰。你愿意花5年以上的時間從事銷售工作嗎？堅持是成功銷售人員的唯一秘訣，如果對從事的工作沒有熱情，如果緊緊是想擁有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口。。。你永遠不會取得成功！3-1-3有效的時間管理造就成功的銷售員做行動者，做時間的主人時間對每個人都是公平的，同樣的做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費了時間？是否一直在積極行動？學會在工作點滴中體味成就利用目標分解與時間管理將每天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段，及時辦理，及時堅持，及時總結(jié)，每完成一件事，就是一項成就！成功銷售人員的3、4、5之“4”“4”之—必備的4種態(tài)度A、尋找動力的源泉“我為什么成為銷售人員”？我的出發(fā)點是什么？我為它奮斗的理由是什么？很多人用“養(yǎng)家糊口”、“想出人頭地”、“提升自己的技能”之類的答案來掩蓋成為一名銷售人員最終的動機。要想成為一名頂尖的銷售人員，要在你的思想觀念上進行深刻的轉(zhuǎn)變，即明確地告訴自己，你為什么要成為銷售人員。B、自我肯定的態(tài)度

成為頂尖的銷售人員需要自我肯定，也就是說要做一個喜歡自己的人。作為一個銷售人員，應該讓客戶感覺到你的清晰、自然、優(yōu)雅、專業(yè)，這樣客戶才會對你銷售的產(chǎn)品及服務有信心，才有可能進行成功的銷售。如果你的行為不專業(yè)，沒有自信，隱沒了自己的熱情，那么客戶必然也會對你沒有信心。進行銷售時要獲得成功，主要有兩個支撐點：第一要有熱情，第二要有自信?！?”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的3、4、5之“4”C、擁有成功的渴望

什么是成功？成功就是實現(xiàn)目標。要想成為一名頂尖的銷售人員，你需要思考，你是否有成功的渴望。這種渴望是一種內(nèi)在的推動，促使你制定一個目標，并下定決心去實現(xiàn)它。“4”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的3、4、5之“4”D、堅持不懈的精神在追求成功的道路上，除了要有動力的源泉、成功的渴望、充滿自信，還要有堅持不懈的精神。對于銷售人員來說，沒有什么比堅持不懈更為重要。英國首相丘吉爾在演講的時候，告訴大家成功的秘訣，他只用了三句話：第一句是“絕不放棄”，第二句是“絕不絕不放棄”，第三句是“絕不絕不絕不放棄”。他告訴我們一個概念：在追求成功的道路上，絕不能輕易放棄！人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領悟到人生的真諦?！?”之—必備的4種態(tài)度成功銷售人員的3、4、5之“4”成功銷售人員的3、4、5之“5”倍增業(yè)績的6大原則我是老板（我為自己干）我是顧問而并非銷售顧問我要立即行動，拒絕等待我要把工作做好—用心我要對自己的成功負責我是涂料行業(yè)的專家用行動開啟成功的人生認真做工作，關注細節(jié)我立志出類拔萃—執(zhí)著我是銷售醫(yī)生我要成為最能銷售的人我能診斷客戶的需求四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)激昂的口號積極的心態(tài)需要科學的訓練積極的心態(tài)來自長期的磨煉≠積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)積極的精神糧食積極的自我對話積極的想象積極的行動積極的健康習慣積極的人際關系積極的訓練積極能量消極能量付出自己負責創(chuàng)造富足心態(tài)積極持續(xù)成長感恩快樂主動操之在我索取散播謠言摧毀饋乏心態(tài)消極持續(xù)崩解報復痛苦被動操之他人

也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前放大。

五、銷售員應培養(yǎng)的十種心態(tài)

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業(yè)管理風格的改變。

積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

主動是為了增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權在你自己。2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。

你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。3、空杯的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。

同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

4、雙贏的心態(tài)5、包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動。我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。7、學習的心態(tài)

很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。7、學習的心態(tài)

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡?。8、行動的心態(tài)

要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。9、給予的心態(tài)

象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。

反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

10、老板的心態(tài)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到所作的一切都是理所當然。奮斗的路還很長，怎么走？全由你決定？擁有積極能量市場營銷基礎材料單擊此處添加副標題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術藝術80%20%50%營銷的科學觀與藝術觀科學科學發(fā)達國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費者需求的滿足過程添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；01添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；02目標市場的細分工業(yè)品行業(yè)/領域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領域消費品年齡/性別、收入/價格、職業(yè)/學歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實力強弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應商的供應商供應商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎設施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術進攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點集中優(yōu)勢兵力各個擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進攻動作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價值（產(chǎn)品Product）交付價值（渠道Place）體現(xiàn)價值（定價Price）宣傳價值（宣傳Promotion）用戶分析-消費者的現(xiàn)狀與細分自我實現(xiàn)最終需要社會需要安全需要生理需要“整個產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個產(chǎn)品整體體驗整體價值市場陷阱與主流產(chǎn)品市場陷阱發(fā)燒型先鋒型實用型懷疑型保守型市場陷阱實用型消費者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當當找到“保齡球效應”，找到有代表性的消費者產(chǎn)品比較成熟保守型消費者—謹慎的一批人懷疑型消費者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤曲線?協(xié)同競爭AB時間利潤價格戰(zhàn)的原則領導者