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第4頁共4頁2023年度工作計劃安排樣本上半年已成為過去,時間馬不停蹄步入下半年,現(xiàn)在對公司上半年所做工作及存在問題做一小結(jié),以期下半年公司的管理服務(wù)工作再上一個新臺階?;仡櫣旧习肽晁龅墓ぷ?,整體上是扎實的、全面的。在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司全體員工的通力合作下,公司駕駛?cè)藛T及業(yè)主的積極配合下,公司較好的完成了____年上半年的各項工作。工作過程中,公司在借鑒以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大膽嘗試,做了許多工作并取得一定成效,管理制度、管理手段明顯上了水平;當(dāng)然也存在諸如:部分工作考核不夠到位,制度還不完善等不足?,F(xiàn)總結(jié)如下:一、所做的工作(1)、公司組織出租車從業(yè)人員及業(yè)主深入學(xué)習(xí)實踐打造書香榆林,用理論武裝頭腦。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員,學(xué)習(xí)意識增強(qiáng),服務(wù)意識、服務(wù)水平等整體素質(zhì)得到大大提高。(2)、以良好的精神風(fēng)貌為榆林的“雙創(chuàng)”工作添磚加瓦,公司在城客辦的領(lǐng)導(dǎo)下掀起了“講文明、樹新風(fēng)、創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市萬里行”活動。公司為此專門召開專題會議,給每輛出租車制作了統(tǒng)一的宣傳圖案,張貼在出租車前擋風(fēng)玻璃右側(cè)。車容車貌、車廂內(nèi)外衛(wèi)生、駕駛員儀容儀表較之以往有了明顯改觀。(3)、積極響應(yīng)陜西省十地市廣播電臺“紅飄帶行動____愛心送考”號召,在____年高考期間,公司所有出租車都參與了愛心送考活動,充分體現(xiàn)了公司的哥、的姐奉獻(xiàn)愛心的志愿,對高考學(xué)子的關(guān)愛。這一活動取得良好的社會效果,廣大市民好評如潮。積大提升了我市出租行業(yè)的整體形象。二、存在的不足和問題(1)、管理問題盡管公司制定了相對健全的管理制度,可在許多環(huán)節(jié)上流于形式,存在____不及時,學(xué)習(xí)教育不深入、思想認(rèn)識不到位等情況,沒有達(dá)到有效監(jiān)督管理的目的。對各業(yè)主、駕駛員沒有做到科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的管理。(2)、服務(wù)質(zhì)量問題雖然公司也多次積極開展駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí),但整體上并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。具體表現(xiàn)為:一些駕駛員的技駕水平相對較高,但是公共服務(wù)意識淡薄,服務(wù)用語冷漠粗俗,服務(wù)行為不夠規(guī)范。出現(xiàn)過不打表、拒載、拼客等多起投訴事件,給公司造成一定負(fù)面影響。(3)、從業(yè)人員認(rèn)識不足問題因為出租行業(yè),駕駛員更換比較頻繁,人員修養(yǎng),文化素質(zhì)參差不齊。一些從業(yè)人員對出租車的各項整治活動認(rèn)識不一,對公司所要求的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不重視,行動懶散、持應(yīng)付態(tài)度等,對行業(yè)知識一知半解。三、解決措施(1)、多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高從業(yè)人員整體認(rèn)識,對駕駛員當(dāng)前存在的問題及時歸納總結(jié)。有必要時,召開座談會,分組討論、集思廣益征求大家意見解決問題。讓出租車從業(yè)人員充分認(rèn)識自己所從事工作的性質(zhì),使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法盈利的關(guān)系能有更深層次的認(rèn)識,提高職業(yè)道德,提升服務(wù)水平。(2)、與兄弟單位多搞交流活動,學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗,揚長避短,在管理工作上狠下功夫。公司員工要明確分工,各司其職,各負(fù)其責(zé),建立健全獎罰機(jī)制,對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育。對表現(xiàn)好的車輛,可以給予一定的物質(zhì)獎勵。四、下半年工作計劃(1)、緊密圍繞城市公共交通工作總體部署,以推進(jìn)公共交通法制建設(shè),構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)。擁護(hù)城客辦等上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明領(lǐng)導(dǎo),深入____國家、省、市、局關(guān)于城市公共交通的各項法律法規(guī)政策。有計劃、有步驟地深入開展各項依法行政實施工作。把“迎國慶,講文明、樹新風(fēng)”活動擺上重要位置,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),健全職業(yè)道德,弘揚行業(yè)正氣,以優(yōu)異成績和良好風(fēng)尚迎接榆林市的“雙創(chuàng)”驗收工作。(3)、短時間內(nèi)統(tǒng)一駕駛員的服裝、出租車的門徽。繼續(xù)保持好出租車車廂內(nèi)外衛(wèi)生。事無巨細(xì),從點滴做起。響應(yīng)政府號召,放眼全國,爭取能使公司早日成為榆林乃至陜北出租行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。全面盤點上半年的工作,公司面對目前所取得成績應(yīng)該戒驕戒躁,尋找差距、吸取教訓(xùn)、繼承優(yōu)良作風(fēng)并繼續(xù)發(fā)揚。不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。全面____以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本,以服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展為大局,促進(jìn)和諧社會為宗旨,大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)。全面提升榆林出租汽車行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)。爭做榆林市出租汽車行業(yè)的排頭兵。2023年度工作計劃安排樣本(二)本學(xué)期,教科室將在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合各科室做好教育教學(xué)科研工作。除了一如既往做好各項教育科研與教師發(fā)展工作,將繼續(xù)開展一系列研討活動,推動學(xué)?!扒槿ふn堂”教學(xué)模式建設(shè),將“教學(xué)改革促進(jìn)月”活動推向深入,提升學(xué)校教科研水平,進(jìn)一步促進(jìn)青年教師成長。一、“教學(xué)改革促進(jìn)月”工作市局已將課堂教學(xué)改革促進(jìn)月工作作為我市教育的亮點工作,長期來做,因此,本學(xué)期,教科室將繼續(xù)根據(jù)活動要求,配合校長室,協(xié)同教導(dǎo)處,舉行相關(guān)活動,扎實做好十大建設(shè),常態(tài)化開展“情趣課堂”展示工作,教科室將積極參與策劃、籌備等,通過這項工作,進(jìn)一步推動學(xué)校情趣課堂教學(xué)模式的建設(shè)。根據(jù)校長室指示,教科室將籌辦第____屆“白涂之春”名師教學(xué)研討活動,并積極協(xié)助教導(dǎo)處做好校本課程的建設(shè)。二、課題管理相關(guān)工作本學(xué)期,課題管理工作的重點為,在于五項市規(guī)劃課題的研究工作,一項省規(guī)劃辦重點立項課題的開題與研究工作,同時,組織好泰州市規(guī)劃辦“____”____年度課題項目申報工作。換句話說,本學(xué)期課題工作基本覆蓋了課題管理的全過程,申報,開題,研究,教科室將主動挑起重?fù)?dān),引領(lǐng),督促,指導(dǎo)各課題組循序漸進(jìn),有條有理進(jìn)行各項相關(guān)工作。教科室擬召開會議,排出課題研究工作日程,以確保各課題組能夠明確研究任務(wù),并按時保持完成工作。根據(jù)學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀,本學(xué)期擬將年級組(校級)課題研究,重新報備,并實施。三、骨干教師培養(yǎng)今年暑期,又將進(jìn)行新一輪大市、市三級骨干教師申報與晉級,因此,本學(xué)期,教科室擬在校長室的關(guān)心下,針對骨干教師培養(yǎng)進(jìn)行相關(guān)工作,鼓勵更多老師參與其中,積極申報。此外,學(xué)校骨干教師高階研修班的學(xué)習(xí)活動還不正常,本學(xué)期,教科室將重視此班建設(shè),定期或不定期舉行一些小講座、小研討,主講人或是本校教師,或是約請名校人員,通過這種自由、自在的交流,進(jìn)行一些真實的學(xué)習(xí)、討論與研究。四、“成長”讀書班建設(shè)五、參與市局各項活動市
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