醫(yī)藥行業(yè)流通連鎖零售企業(yè)解決-方案書1-畢業(yè)論文

PAGEXXXXXXXXXXXX公司醫(yī)藥流通連鎖零售企業(yè)醫(yī)藥流通連鎖零售企業(yè)解決方案

閱讀指南1.1讀者本文檔根據(jù)xxxxx公司信息化建設(shè)需要，在對(duì)xxxxx公司進(jìn)行信息化現(xiàn)狀初步調(diào)研的基礎(chǔ)上編寫而成，服務(wù)于xxxx公司的信息化系統(tǒng)選型、咨詢、考察等需要，讀者群面向參與相關(guān)工作的xxxxx公司領(lǐng)導(dǎo)、專家和信息化相關(guān)部門的人員。1.2文檔定義文檔名稱《xxxx公司醫(yī)藥連鎖零售解決方案》文檔編號(hào)№:保密級(jí)別限制傳閱產(chǎn)品版本V9.1更新日期2010-3-1文檔描述依據(jù)xxxx公司的信息化需求，進(jìn)行詳細(xì)、全面的方案陳述。1.3版權(quán)聲明本文檔所有權(quán)屬用友軟件股份有限公司，專供xxxx公司項(xiàng)目相關(guān)人員傳閱。在未得到北京市空超越科技有限公司的正式授權(quán)之前，不得將本文檔對(duì)外傳播，或通過本文檔獲利。用友軟件股份有限公司享有對(duì)本文檔進(jìn)行更新的權(quán)力，XXXX公司如在本文檔內(nèi)容之外提出新的需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，以便及時(shí)更新文檔。目錄TOC\o"1-4"\h\z\u前言 11 企業(yè)信息化需求分析 21.1 市場(chǎng)空間大 21.2 競爭激烈 21.3 布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào) 31.4 逐步向集中化方向發(fā)展 31.5 信息化管理將越來越重要 42 信息化建設(shè)總體目標(biāo) 43 信息化建設(shè)總體規(guī)劃 63.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化 73.2 建立外部協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化 74 內(nèi)部信息化解決方案 84.1 方案概述 84.1.1 問題背景 84.1.2 管理目標(biāo) 94.2 連鎖企業(yè)基本業(yè)務(wù)模式 94.3 總體設(shè)計(jì) 114.4 連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理解決方案 124.4.1 數(shù)據(jù)交換模式 124.4.2 數(shù)據(jù)交換規(guī)則 154.4.3 數(shù)據(jù)安全方案 154.5 統(tǒng)一資料的管理 164.6 統(tǒng)一采購管理 174.6.1 首營審批管理 174.6.2 統(tǒng)一采購進(jìn)貨管理 18 方案背景 18 統(tǒng)一采購管理目標(biāo) 18 集中采購與采購權(quán)分散的管理 18 集中采購管理解決方案 204.6.3 采購?fù)素?244.6.4 采購?fù)搜a(bǔ)價(jià) 254.6.5 采購結(jié)算 264.7 統(tǒng)一配送與調(diào)撥管理 284.7.1 管理目標(biāo) 284.7.2 建立請(qǐng)貨配送分析模型 284.7.3 配送調(diào)撥方案 304.8 統(tǒng)一銷售價(jià)格管理 314.8.1 管理目標(biāo) 314.8.2 銷售定價(jià)權(quán)集中與分散管理方案 314.9 統(tǒng)一結(jié)算賬務(wù)管理 324.10 零售門店管理解 344.10.1 方案背景 344.10.2 管理目標(biāo) 354.10.3 總體設(shè)計(jì) 354.10.4 方案具體描述 36 在線門店管理 36 零售POS管理 39 零售業(yè)務(wù)批號(hào)管理 404.10.5 方案特點(diǎn) 414.10.6 會(huì)員卡管理 434.11 倉儲(chǔ)物流管理 454.11.1 問題背景 454.11.2 管理目標(biāo) 464.11.3 總體設(shè)計(jì) 464.11.4 方案具體描述 47 商務(wù)作業(yè)一體化管理 47 全面的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理 48 全過程倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理 504.11.5 方案特點(diǎn) 514.12 GSP管理 524.12.1 方案背景 52 國家GSP管理制度的要求 52 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的需要 524.12.2 方案目標(biāo) 534.12.3 方案簡述 534.12.4 時(shí)空GSP管理系統(tǒng)特點(diǎn) 544.13 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 544.13.1 方案背景 544.13.2 管理目標(biāo) 554.13.3 總體設(shè)計(jì) 554.13.4 方案具體描述 55 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 55 財(cái)務(wù)接口 56 方案特點(diǎn) 584.14 人力資源管理 604.15 協(xié)同辦公管理（OA） 624.16 決策支持 634.17 其它輔助方案 654.17.1 業(yè)務(wù)流程隨需而變，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)需要 654.17.2 操作靈活、查詢方便 664.17.3 預(yù)警、糾錯(cuò)處理，防患未然 664.17.4 平臺(tái)化、架構(gòu)化設(shè)計(jì)，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展 674.17.5 C/S與B/S混合架構(gòu)，適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 684.17.6 提供與多種物流技術(shù)、設(shè)備集成接口 685 外部信息化解決方案 685.1 協(xié)同商務(wù)管理 695.1.1 方案背景 695.1.2 方案目標(biāo) 695.1.3 方案概述 70 供應(yīng)商自助協(xié)同平臺(tái) 70 客戶自助協(xié)同平臺(tái) 72 零售顧客網(wǎng)上購物平臺(tái) 74 建立門戶網(wǎng)站，提供資訊服務(wù) 765.1.4 方案特點(diǎn) 775.2 移動(dòng)商務(wù) 785.2.1 方案背景 785.2.2 方案目標(biāo) 785.2.3 方案總體設(shè)計(jì) 79 設(shè)計(jì)思想 79 應(yīng)用架構(gòu) 795.2.4 方案描述 805.2.5 方案特點(diǎn) 816 系統(tǒng)安全及硬件配置 826.1 系統(tǒng)安全方案 826.2 硬件配置方案 846.2.1 硬件配置原則 846.2.2 硬件配置要求及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?846.2.3 小型機(jī)或PC服務(wù)器選擇 866.2.4 其它設(shè)備選擇 876.3 條碼技術(shù)及RFID技術(shù)應(yīng)用推薦 877 實(shí)施服務(wù) 897.1 實(shí)施保障 897.2 實(shí)施組織 897.2.1 信息化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 907.2.2 組織機(jī)構(gòu)成員及分工 917.3 咨詢服務(wù) 927.4 實(shí)施流程規(guī)范 937.4.1 第一階段啟動(dòng)階段 93 成立項(xiàng)目組 94 編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 94 啟動(dòng)會(huì) 947.4.2 第二階段需求調(diào)研 957.4.3 第三階段實(shí)施計(jì)劃編制階段 957.4.4 第四階段培訓(xùn)、實(shí)施階段 96 軟件實(shí)現(xiàn) 96 初裝及初裝培訓(xùn) 96 測(cè)試及試運(yùn)行 97 驗(yàn)收 97 項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤管理 97 項(xiàng)目溝通管理 987.4.5 第五階段售后服務(wù) 98醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)方案第3頁共51頁前言總結(jié)醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展，可以歸納為以下幾個(gè)歷程：2000年是政策解凍年，2001年是圈地年，2002年是連鎖年，2003年是平價(jià)年，2004年是市場(chǎng)飽和年，剛剛過去的2005年是一個(gè)調(diào)整年。相對(duì)于2000年——2004年的連鎖、擴(kuò)張、平價(jià)的激烈競爭形勢(shì)相比，2005年略顯沉寂，少了往年的喧囂，但這并不意味著真正的平靜，實(shí)際上政府和市場(chǎng)本身都在做著調(diào)整。藥品分類管理政策加速推進(jìn)、憑處方銷售覆蓋面加大，藥品第17次降價(jià)，醫(yī)保政策調(diào)整，網(wǎng)上售藥開禁，外資不斷涌入，“新農(nóng)合”及“農(nóng)村”兩網(wǎng)建設(shè)推動(dòng)重視“第三終端”、醫(yī)院藥房托管、直銷管理?xiàng)l例出臺(tái)等等，這些有利和不利的因素影響著醫(yī)藥零售企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額和盈利能力。品類管理使藥店經(jīng)營越來越精細(xì)；藥妝店進(jìn)入市場(chǎng)，規(guī)模逐漸擴(kuò)大；而藥品零售企業(yè)通過商品聯(lián)采、貼牌等方式在與上游供應(yīng)商合作和博弈中，努力使沉重的贏利步伐變得輕快；價(jià)格戰(zhàn)雖然還是主旋律，但是缺少了往日的刀光血影，服務(wù)、品牌逐步受到重視；連鎖擴(kuò)張已趨于理性，開始整合資源、調(diào)整步伐；經(jīng)營方式不斷調(diào)整，專業(yè)、健康、便利、平價(jià)、增值服務(wù)，各種營銷手法層出不窮。擴(kuò)張、平價(jià)、調(diào)整過后，將是新一輪的更加激烈的競爭。雖然2005年的市場(chǎng)、政策環(huán)境總體不利于醫(yī)藥零售企業(yè)的發(fā)展，但是，還是有一批企業(yè)在調(diào)整過程中，獲得了高速的發(fā)展。根據(jù)2006年《中國藥店》百強(qiáng)排行榜數(shù)據(jù)顯示，2005年百強(qiáng)連鎖藥店的銷售額344.24億元相比于2004年的232.35億元，增加了118.89億元，增幅48.15%，高于2004年的30.47%和2003年的35.11%。銷售額百強(qiáng)排行榜入門門檻也由2004年的1440萬元升至8219萬元；10強(qiáng)由5.8億元升至9.61億元。銷售額排行榜中十強(qiáng)企業(yè)只有一家銷售額為9.61億元，未進(jìn)入10億元，其余九強(qiáng)全部達(dá)到或超過10億元，湖南老百姓大藥房以21.8億元的銷售額排名榜首。百強(qiáng)連鎖企業(yè)的門店數(shù)量也較2004年增加了38.71%達(dá)到36423家。在新的百強(qiáng)榜中，有29家企業(yè)是百強(qiáng)榜新面孔，這對(duì)原固守優(yōu)勢(shì)陣地的連鎖企業(yè)無疑是一次沖擊，也驗(yàn)證了醫(yī)藥零售終端的競爭逐步在加劇，優(yōu)勢(shì)地位隨時(shí)都可能被取代。為了保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位、應(yīng)對(duì)更加激烈的競爭、提高企業(yè)的整體的競爭力，就需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、保持核心競爭力，這就勢(shì)必要運(yùn)用信息系統(tǒng)和先進(jìn)的管理方式，優(yōu)化管理、提高效率、降低運(yùn)營費(fèi)用并及時(shí)收集經(jīng)營信息，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)深入挖掘、整體分析，針對(duì)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的策略，提高市場(chǎng)銷售份額，增強(qiáng)企業(yè)的贏利能力，以適應(yīng)中國醫(yī)藥市場(chǎng)空間廣闊、產(chǎn)品毛利率下降、企業(yè)向規(guī)?；s化發(fā)展的趨勢(shì)，在激烈的競爭中能夠可持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)信息化需求分析市場(chǎng)空間大近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展非常迅猛，自2000年以來，醫(yī)藥商業(yè)銷售額每年以10%以上的速度遞增。根據(jù)人口數(shù)量，平均用藥量，用藥消費(fèi)人群的分布，還將有巨大市場(chǎng)空間。美國每年的藥品交易額2000—3000億美元，我國目前的藥品交易額2000億人民幣左右，是美國的1/10左右，而中國的人口將近是美國的10倍，人均用藥水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國。老百姓看病難、看病貴，農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生情況急需改善等問題得到政府的高度重視，政府不僅在醫(yī)療監(jiān)督和藥品降價(jià)等方面出臺(tái)了相關(guān)的政策，并且對(duì)農(nóng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)高度重視。政府在進(jìn)行農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)后，又于2005年推出了全國新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，簡稱“新農(nóng)合”，投入資金來幫助農(nóng)民解決就醫(yī)難、看病貴的問題，截止2006年底，參合農(nóng)民已達(dá)4.1億人，另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年農(nóng)村居民人均純收入3587元，比上年增長10.20％，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長7.40％，2006年全國七大類醫(yī)藥商品銷售中，對(duì)農(nóng)村銷售額為504億元，比上年同期增長10％；2006年2月，國家衛(wèi)生部發(fā)布消息，稱“社區(qū)醫(yī)院”成為城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要形式，將成為深化醫(yī)療服務(wù)體系改革的突破口在全國實(shí)行；另外，據(jù)勞動(dòng)保障部的統(tǒng)計(jì)，截止2005年底，參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)已經(jīng)打到1.3億人，較2002年增加了9922萬人。隨著農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)、“新農(nóng)合”政策的出臺(tái)、醫(yī)療保險(xiǎn)的推廣普及，農(nóng)村市場(chǎng)將被啟動(dòng)，社區(qū)醫(yī)院受到重視，老百姓就醫(yī)難問題將逐步得到解決，這些都將極大的推動(dòng)中國的醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)；隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)的增強(qiáng)，“自我藥療”的概念推出和推廣，也將促進(jìn)OTC市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥零售市場(chǎng)近年來增長迅速，2005年市場(chǎng)銷售額達(dá)到540億元，增幅18％左右。據(jù)預(yù)計(jì)，2010年中國醫(yī)藥市場(chǎng)份額將達(dá)到600億美元，2020年將超過美國，成為世界第一大醫(yī)藥市場(chǎng)。競爭激烈目前我國藥品年交易額在2000億元人民幣左右，藥品批發(fā)企業(yè)卻有7000多家，其中近80％屬于中小型企業(yè)；零售藥店27萬多家，其中連鎖藥店僅有6萬多家，分屬于1600多家連鎖公司，醫(yī)藥企業(yè)小、多、散、亂的局面還沒有根本改變。由于我國眾多醫(yī)藥流通企業(yè)主要集中在城市，產(chǎn)品雷同，所以競爭異常激烈，主要表現(xiàn)為規(guī)模戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、渠道和終端攔截等方式。由于中國醫(yī)藥市場(chǎng)增長空間巨大，并且已經(jīng)對(duì)外開放，外資企業(yè)和業(yè)外資本將逐步向醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)入。由于醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多，競爭激烈，并且競爭方式主要以品種供應(yīng)、連鎖擴(kuò)張、價(jià)格競爭為主，藥品毛利逐步降低，藥品零售業(yè)變成一片“紅海”。價(jià)格競爭以外，個(gè)性化經(jīng)營、服務(wù)、品牌等競爭將成為突破藥品零售“紅?！弊呦颉八{(lán)?！钡闹匾緩健２季植缓侠?，結(jié)構(gòu)失調(diào)藥店主要集中在城市，農(nóng)村市場(chǎng)尚未完全啟動(dòng)，農(nóng)村缺少藥店，且監(jiān)管不嚴(yán)，假劣藥流向農(nóng)村，農(nóng)民用藥環(huán)境差。目前，農(nóng)村用藥僅占8%的市場(chǎng)份額。逐步向集中化方向發(fā)展據(jù)2006年中國藥店百強(qiáng)連鎖排行榜顯示，

相比2004年，2005年中國連鎖藥店銷售額百強(qiáng)的市場(chǎng)容量繼續(xù)大幅擴(kuò)張，從2323528萬元增加到3442422.1047萬元，增量和增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前期；銷售額排行榜百強(qiáng)的進(jìn)入門檻也高速躥升，從1440萬元驟升至8219.25萬元，10強(qiáng)則從58000萬元漲至96100萬元，增量38100萬元。2007年中國藥店百強(qiáng)連鎖排行榜顯示，2006年百強(qiáng)連鎖的銷售額從2005年的34424422.1047萬元上漲到4118626.91萬元，百強(qiáng)榜的進(jìn)入門檻也從8219.25萬元上升至8760萬元，10強(qiáng)也從58000萬元漲至110000萬元，進(jìn)入10強(qiáng)的企業(yè)徹底成為了10億元俱樂部。以上數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)的市場(chǎng)集中度在逐步加大。醫(yī)藥流通領(lǐng)域向集中化發(fā)展其實(shí)也符合國家的宏觀調(diào)控政策。為了提高我國醫(yī)藥流通業(yè)水平，國家經(jīng)貿(mào)委制定的《醫(yī)藥行業(yè)十五規(guī)劃》中提出：建立10個(gè)在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上：建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右。在國家政策的引導(dǎo)下和市場(chǎng)競爭形式的發(fā)展，醫(yī)藥零售市場(chǎng)將出現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢(shì)。連鎖經(jīng)營占據(jù)主要地位，規(guī)?；哨厔?shì)業(yè)外的資本，國外的資本將會(huì)進(jìn)入?yún)^(qū)域龍頭將在淘汰賽中領(lǐng)先企業(yè)間的競爭表現(xiàn)為人才的競爭零售企業(yè)在供應(yīng)鏈上的地位增加價(jià)格競爭過后，將進(jìn)行品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)零售企業(yè)繼續(xù)維持“微利”狀態(tài)信息化管理將越來越重要醫(yī)藥零售行業(yè)將向集中化、規(guī)?；较虬l(fā)展，連鎖經(jīng)營將占據(jù)主要地位。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)的增多，勢(shì)必增加企業(yè)管理的難度。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)增多，企業(yè)就需要發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，利用集中采收方式，提高采購議價(jià)的能力，在“微利”的競爭環(huán)境下，爭取更大利潤空間。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)一方面要與上游供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競爭，另一方面也需要規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，整合分支機(jī)構(gòu)的資源，提高資源的整體利用率，使資源價(jià)值最大化、提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)的競爭能力。面對(duì)以上的競爭需要，醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須利用信息管理技術(shù)，共享企業(yè)信息、整合企業(yè)的資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的管理水平，支撐企業(yè)規(guī)?；⒊掷m(xù)化發(fā)展；利用信息技術(shù)與上游供應(yīng)商信息共享，業(yè)務(wù)流程對(duì)接，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，提升企業(yè)的綜合競爭能力。信息化建設(shè)總體目標(biāo)提高工作效率主要是提高部門內(nèi)部的工作效率和提高部門間的工作效率：提高部門內(nèi)部的工作效率，主要是運(yùn)用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大運(yùn)算能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息共享能力，提高部門內(nèi)部的信息透明度和業(yè)務(wù)的處理速度，提高部門內(nèi)部的信息共享和業(yè)務(wù)溝通、流轉(zhuǎn)效率。提高部門間的工作效率主要是通過業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，提高部門間的信息共享、事務(wù)處理和部門間業(yè)務(wù)發(fā)生問題問題的處理效率，打破部門間的信息壁壘，提高業(yè)務(wù)處理的整體運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)能力，快速響應(yīng)市場(chǎng)，提高競爭力。加強(qiáng)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的監(jiān)控能力，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，主要是通過信息系統(tǒng)規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，對(duì)供需雙方的交易過程和業(yè)務(wù)處理流程中容易出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，防止跑冒低漏的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)運(yùn)營成本的降低主要是從兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：提高工作效率和資源運(yùn)用率，降低企業(yè)單位運(yùn)營成本。利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大的計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息共享能力，整合企業(yè)資源、規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高時(shí)間、人員、資金、商品、設(shè)備等資源的利用率，提高業(yè)務(wù)處理效率，降低企業(yè)的單位運(yùn)營成本。加強(qiáng)管理控制，降低損失浪費(fèi)，節(jié)約成本。通過對(duì)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)，降低損失和費(fèi)用，加強(qiáng)信息透明度，減少商品過期、毀損等現(xiàn)象，杜絕損失浪費(fèi)，減少積壓和庫存量，降低資金的占用。企業(yè)的協(xié)同管理包括兩個(gè)方面，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同和企業(yè)與外部的協(xié)同：企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同主要包括企業(yè)內(nèi)部部門間、人員間的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、資源整合。企業(yè)外部的協(xié)同主要包括與供應(yīng)商、客戶、零售顧客的協(xié)同。企業(yè)通過信息系統(tǒng)與供應(yīng)商、客戶實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，完成商品、往來的信息共享、業(yè)務(wù)流程對(duì)接、資源共享的緊密合作關(guān)系。通過信息系統(tǒng)得應(yīng)用，幫助企業(yè)突破空間和時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。決策支持主要包括為企業(yè)決策者提供輔助決策需要的經(jīng)營分析數(shù)據(jù)和提高決策執(zhí)行力兩個(gè)方面：輔助經(jīng)營決策。計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力高，提高了數(shù)據(jù)分析的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，可以有效地從眾多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉有用的的數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工、整理、分析，挖掘數(shù)據(jù)，尋找經(jīng)營規(guī)律，為企業(yè)的決策者制定決策時(shí)提供準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，使決策更加有依據(jù)和科學(xué)合理。提高決策執(zhí)行力。通過信息系統(tǒng)把企業(yè)決策者的經(jīng)營決策，及時(shí)準(zhǔn)確地傳輸?shù)礁鞣种C(jī)構(gòu)，并且固化到業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)操作中，避免經(jīng)營決策在執(zhí)行過程中被其它因素所干擾，提高決策的執(zhí)行力。信息化建設(shè)總體規(guī)劃為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，需要打通企業(yè)內(nèi)部信息壁壘和供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息和業(yè)務(wù)壁壘，建立企業(yè)內(nèi)外一體化信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和合作企業(yè)間信息通暢、業(yè)務(wù)協(xié)同，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率、增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和分析能力、加強(qiáng)企業(yè)管理控制能力，輔助決策科學(xué)合理。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化；建立外部協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化。網(wǎng)上購物客戶自助供應(yīng)商自助網(wǎng)上購物客戶自助供應(yīng)商自助移動(dòng)商務(wù)數(shù)據(jù)中心物流中心（庫房）質(zhì)量（GSP）財(cái)務(wù)人力資源銷售協(xié)同辦公（OA）內(nèi)部信息化外部信息化分支機(jī)構(gòu)Internet采購實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)藥流通企業(yè)要從容應(yīng)對(duì)目前醫(yī)藥流通領(lǐng)域的壓力和挑戰(zhàn)，首先就要練內(nèi)功、運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和現(xiàn)代化的管理手段規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理，整合企業(yè)內(nèi)部資源，打造企業(yè)的核心競爭力。具體的說，就是要把企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、辦公等業(yè)務(wù)有效地集成，形成一個(gè)有機(jī)的整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作、查遺補(bǔ)漏，形成信息流、物流、資金流、工作流的統(tǒng)一，提高工作效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)采用以信息流拉動(dòng)物流，物流帶動(dòng)資金流，工作流貫穿于信息流、物流和資金流的管理模式，提升企業(yè)的管理水平。這一階段可以根據(jù)企業(yè)管理的重點(diǎn)，第一步實(shí)施業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把企業(yè)的采購、零售、庫存、質(zhì)量（GSP）、物流配送、結(jié)算等業(yè)務(wù)有效的管理起來，優(yōu)化流程、規(guī)范管理，并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)歸集、整理、科學(xué)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；第二步，實(shí)施財(cái)務(wù)和人力資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源的集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源一體化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算和財(cái)務(wù)賬務(wù)處理、業(yè)務(wù)人員工作量和績效考核、工資福利和財(cái)務(wù)賬務(wù)處理的集成管理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)的多維度、多角度的綜合分析分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌控企業(yè)的整體經(jīng)營情況，以便從整體戰(zhàn)略層面對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理、決策；第三步，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，把企業(yè)的日常辦公、財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)處理有機(jī)的結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化。建立外部協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化在企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，憑借自身信息化管理平臺(tái)和眾多客商資源的優(yōu)勢(shì)，利用國家對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域電子商務(wù)放開的政策，逐步實(shí)現(xiàn)B2B、B2C按照現(xiàn)代物流管理原則，處于中間環(huán)節(jié)的企業(yè)必須和上游供應(yīng)商、下游客戶建立伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系除了人與人的交流外，還需要信息系統(tǒng)等技術(shù)支撐。通過信息系統(tǒng)，供應(yīng)商可以查詢自己供應(yīng)品種在批發(fā)企業(yè)的庫存情況，以便及時(shí)安排生產(chǎn)，保證貨源，及時(shí)供貨；下游客戶可以通過系統(tǒng)發(fā)送自己的需求和訂貨業(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)客戶的需求計(jì)劃制定相應(yīng)采購計(jì)劃，根據(jù)客戶的訂貨，安排出庫發(fā)貨、配送、收款等工作。通過信息系統(tǒng)把上游供應(yīng)商和下游客戶緊密的聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)客戶、批發(fā)企業(yè)、供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理關(guān)系，達(dá)到企業(yè)間協(xié)同管理的真正合作伙伴關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，越來越多的人嘗試，并有很大一部分的人開始依戀網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物的行為滿足了足不出戶選購商品的便利性，送貨上門的周到服務(wù)，并且極大地保障了用戶的私密性。我國的藥品零售連鎖企業(yè)經(jīng)過了規(guī)模擴(kuò)張階段，網(wǎng)點(diǎn)布局更加密集。一方面，密集的網(wǎng)點(diǎn)布局，使零售藥店的選址空間日益縮小、選址成本日益增高；另一方面，密集的、合理的網(wǎng)點(diǎn)布局有利于建立網(wǎng)上藥品銷售的物流配送體系。企業(yè)開辟網(wǎng)上的銷售空間，它的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限，使商品的銷售范圍大大突破原來的地域，交易的時(shí)間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個(gè)無地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡(luò)。這種模式將節(jié)省顧客和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高交易效率，節(jié)省不必要的開支，因此，網(wǎng)上零售將成為門店零售的重要補(bǔ)充。企業(yè)在處理零售顧客提交的網(wǎng)上訂單時(shí)，可以根據(jù)送貨地址，選擇最近的一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為配送基地，充分利用現(xiàn)有的物流配送體系，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有零售藥店的價(jià)值增值。通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游客戶的供應(yīng)鏈管理后，就可以利用自己連接上游供應(yīng)商和下游客戶的中間環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，整合上下游的資源，利用自己的信息平臺(tái)建立醫(yī)、藥、病等資料庫，并為上游供應(yīng)商發(fā)布新品信息和促銷信息，為下游客戶發(fā)布需求信息，為合作伙伴提供資訊服務(wù)平臺(tái)。通過資訊平臺(tái)，一方面實(shí)現(xiàn)信息共享、共同發(fā)展的總體目標(biāo)；另一方面，可以通過資訊平臺(tái)的增值服務(wù)，把信息轉(zhuǎn)化為商品，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。內(nèi)部信息化解決方案方案概述問題背景醫(yī)藥流通企業(yè)的競爭越來越激烈，連鎖、平價(jià)、服務(wù)、品牌逐漸成為了市場(chǎng)競爭的主要手段，而連鎖經(jīng)營無疑是企業(yè)擴(kuò)張、占領(lǐng)市場(chǎng)、爭取顧客群的有效手段。企業(yè)在連鎖經(jīng)營中，將會(huì)遇到以下的問題：分支機(jī)構(gòu)增多、分散、多級(jí)次的數(shù)據(jù)集中管理；對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理控制困難；直營店和加盟店的管理；采購權(quán)集中和分散的管理；銷售定價(jià)權(quán)以及促銷的集中和分散的管理；跨級(jí)、跨轄區(qū)物流配送及賬務(wù)的管理；零售門店的統(tǒng)一管理管理目標(biāo)連鎖企業(yè)可以利用時(shí)空CCERP連鎖管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理和控制，改變連鎖企業(yè)連而不鎖的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)連鎖總部對(duì)連鎖企業(yè)的資源、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃和集中管理，有效的發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮資源的最大利用價(jià)值。實(shí)現(xiàn)對(duì)多級(jí)連鎖機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)集中管理，分類、匯總分析；通過對(duì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)了解，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的管理和控制；實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)采購、銷售集中和分權(quán)相結(jié)合的管理方式；有效地管理供應(yīng)商、總部、分支機(jī)構(gòu)間的物流配送及賬務(wù)結(jié)算；建立的物流配送管理模型，使物流配送科學(xué)合理；加強(qiáng)對(duì)零售門店的技術(shù)支持，提高門店的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的購物感受。連鎖企業(yè)基本業(yè)務(wù)模式零售連鎖業(yè)務(wù)主要包括采購業(yè)務(wù)、庫存管理、請(qǐng)貨配送、調(diào)撥、門店零售、網(wǎng)上零售等。業(yè)務(wù)模式見下圖示意：采購權(quán)集中管理：連鎖總部擁有采購權(quán)限，各區(qū)域總部（分支機(jī)構(gòu)）不具有采購權(quán)限，各區(qū)域總部（分支機(jī)構(gòu)）向連鎖總部請(qǐng)貨，連鎖總部采購配送到區(qū)域總部（分支機(jī)構(gòu)）或者門店；采購權(quán)分散管理：區(qū)域總部（分支機(jī)構(gòu)）同時(shí)擁有全部或者部分采購權(quán)限，既可以直接向供應(yīng)商采購，供應(yīng)商配送；也可以向總部請(qǐng)貨，由總部配送、調(diào)撥或者總部向供應(yīng)商采購由供應(yīng)商配送等。連鎖總部采購權(quán)集中管理：連鎖總部向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，供應(yīng)商直接把商品配送給連鎖總部，連鎖總部配送給區(qū)域連鎖總部；連鎖總部向供應(yīng)商下達(dá)訂單，供應(yīng)商直接把商品配送給區(qū)域連鎖總部。連鎖總部向其它連鎖總部下達(dá)調(diào)撥指令，由其它連鎖總部向申請(qǐng)采購（請(qǐng)貨）的連鎖總部調(diào)撥商品。采購權(quán)分散管理：區(qū)域連鎖總部擁有采購權(quán)，可以直接向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，由供應(yīng)商向區(qū)域連鎖總部直接配送商品。區(qū)域連鎖總部向連鎖總部請(qǐng)貨，連鎖總部向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，供應(yīng)商直接把商品配送給連鎖總部，連鎖總部配送給區(qū)域連鎖總部；區(qū)域連鎖總部向連鎖總部請(qǐng)貨，連鎖總部向供應(yīng)商下達(dá)訂單，供應(yīng)商直接把商品配送給區(qū)域連鎖總部。區(qū)域連鎖總部向連鎖總部請(qǐng)貨，連鎖總部向其它連鎖總部下達(dá)調(diào)撥指令，由其它連鎖總部向申請(qǐng)采購（請(qǐng)貨）的連鎖總部調(diào)撥商品。門店請(qǐng)貨配送管理：門店向區(qū)域連鎖總部請(qǐng)貨，區(qū)域連鎖總部根據(jù)本區(qū)域整體庫存情況，由本區(qū)域總部直接給請(qǐng)貨門店配送商品，或從本區(qū)域其它門店向請(qǐng)貨門店調(diào)撥商品；由區(qū)域門店向供應(yīng)商采購商品，由供應(yīng)商直接配送給門店。門店擁有采購權(quán)，直接向供應(yīng)商采購商品，供應(yīng)商直接給門店配送商品。零售管理：門店零售。由門店直接向顧客銷售，顧客付款取貨。網(wǎng)上零售。顧客通過INTERNET網(wǎng)，向零售連鎖總部（電子商務(wù)部門）下達(dá)采購訂單，零售連鎖總部根據(jù)網(wǎng)上顧客要求配送的地址，指定最近的門店配送商品，收取貨款。總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)思想用友公司根據(jù)連鎖企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，區(qū)域分布范圍越來越廣，管理難度逐漸加大的行業(yè)特點(diǎn)，基于時(shí)空CCERP體系架構(gòu)，采用B/S和C/S混合技術(shù)開發(fā)，專門規(guī)劃了連鎖企業(yè)解決方案，滿足數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)集中、異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散管理模式，支持直營店、加盟店的集中管理和松散管理的經(jīng)營需要。時(shí)空CCERP連鎖解決方案通過B/S方式或者數(shù)據(jù)交換中心兩種方式，實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理、多級(jí)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)集中管理、多級(jí)和跨管理區(qū)域分支機(jī)構(gòu)間物流配送及賬務(wù)管理，滿足連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)增多的集中管理需要。整體框架：一個(gè)決策中心，一個(gè)數(shù)據(jù)中心以總部數(shù)據(jù)為核心，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營數(shù)據(jù)集中管理，總部作為企業(yè)的決策中心。兩種標(biāo)準(zhǔn)連鎖模式，一個(gè)交換中心以直營、加盟兩種標(biāo)準(zhǔn)連鎖模式為管理重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)集中（統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫）、分布分散數(shù)據(jù)庫的管理方式，分布方式在分支機(jī)構(gòu)與總部之間設(shè)立數(shù)據(jù)交換中心。KSOA連鎖系統(tǒng)框架規(guī)劃如下圖：連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理解決方案數(shù)據(jù)交換模式對(duì)于分支機(jī)構(gòu)分布于各地的連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)集中管理，時(shí)空CCERP系統(tǒng)有以下四種解決方案：同步數(shù)據(jù)集中式、異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散模式、同異步數(shù)據(jù)集中混合式。通過對(duì)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)集中管理，可以實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的及時(shí)監(jiān)控和管理，對(duì)連鎖企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分類分析。CCERP數(shù)據(jù)交換方式如“圖：CCERP數(shù)據(jù)交換示意圖”示意：總部總部區(qū)域總部區(qū)域總部數(shù)據(jù)交換中心分公司直營店直營店直營店批發(fā)連鎖加盟店加盟店同步數(shù)據(jù)集中異步數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)松散圖：CCERP數(shù)據(jù)交換示意圖對(duì)于要求數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的集團(tuán)企業(yè)，采取同步數(shù)據(jù)集中的模式。也就是總部和分支機(jī)構(gòu)共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫，被管轄的機(jī)構(gòu)沒有自己的數(shù)據(jù)庫，各類帳務(wù)建立在數(shù)據(jù)中心上，數(shù)據(jù)完全實(shí)時(shí)共享。分支機(jī)構(gòu)只需要在客戶端安裝瀏覽器即可，不需要總部與分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，維護(hù)簡單，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器等硬件設(shè)備要求較高，一旦網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器出現(xiàn)故障，業(yè)務(wù)開展就會(huì)受到較大的影響，甚至?xí)辜瘓F(tuán)業(yè)務(wù)處于癱瘓狀態(tài)。同步數(shù)據(jù)集中既可以采用客戶端/服務(wù)器模式（C/S），也可以采用瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S)。對(duì)于總部需要管理被管轄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，雖然對(duì)及時(shí)性的要求雖然較高，但不需要實(shí)時(shí)監(jiān)控被管轄機(jī)構(gòu)的狀況，可以采用異步集中模式?？偛颗c分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分離，數(shù)據(jù)集中管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸交換?？偛?、各分支機(jī)構(gòu)有自己獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)不是完全實(shí)時(shí)，被管轄機(jī)構(gòu)的各類帳務(wù)也在總部數(shù)據(jù)中心上建立，本地帳務(wù)與總部數(shù)據(jù)中心上的帳務(wù)通過數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行業(yè)務(wù)票據(jù)等數(shù)據(jù)的交換、傳遞、異步執(zhí)行的方式維持帳務(wù)間的平衡。數(shù)據(jù)交換中設(shè)立在總部，數(shù)據(jù)交換任務(wù)統(tǒng)一由總部集中維護(hù)制定，最大限度降低每個(gè)交換終端的操作復(fù)雜度，同時(shí)總部還可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的特殊需求對(duì)各個(gè)交換方案進(jìn)行個(gè)性化定制，分支機(jī)構(gòu)只需要登陸數(shù)據(jù)交換中心，根據(jù)總部制定的數(shù)據(jù)交換任務(wù)，上傳和下載相應(yīng)的數(shù)據(jù)就可以完成數(shù)據(jù)交換工作，實(shí)現(xiàn)更新基礎(chǔ)資料，上報(bào)業(yè)務(wù)單據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)。對(duì)于加盟分店、獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)等，如果總部對(duì)其管理不需要過于精細(xì)，只需要了解總體的經(jīng)營情況，對(duì)其具體的賬務(wù)不需要管理，只需要其各種經(jīng)營報(bào)表，就可以采用數(shù)據(jù)松散的交換模式，被管轄的分支機(jī)構(gòu)不用在總部數(shù)據(jù)中心設(shè)立賬務(wù)，只需交換一部分?jǐn)?shù)據(jù)供總部查詢、分析應(yīng)用。對(duì)于連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理方案，時(shí)空CCERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步數(shù)據(jù)集中和異步數(shù)據(jù)集中混合應(yīng)用的模式。如，總部與下屬的區(qū)域總部的數(shù)據(jù)交換量不是非常大，業(yè)務(wù)不是非常頻繁，而區(qū)域總部與其下屬分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)頻繁，數(shù)據(jù)量大的情況下，總部與下屬的區(qū)域總部可以采用數(shù)據(jù)同步集中模式，區(qū)域總部與下屬的企業(yè)可以采用異步數(shù)據(jù)集中的模式，在這種模式下，即使總部與區(qū)域總部、區(qū)域總部與下屬機(jī)構(gòu)之間網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，也能保證基層單位的正常經(jīng)營。另外，也可以采用區(qū)域總部與其下屬機(jī)構(gòu)采用同步數(shù)據(jù)集中模式，而與總部采用異步數(shù)據(jù)集中模式。對(duì)于異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散交換模式，數(shù)據(jù)交換可以通過數(shù)據(jù)交換中心定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行，時(shí)空CCERP提供了自動(dòng)、人工兩種數(shù)據(jù)交換設(shè)置。人工操作數(shù)據(jù)交換時(shí)，每次數(shù)據(jù)交換后都會(huì)把數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r進(jìn)行反饋，如果數(shù)據(jù)傳輸過程出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸不全等意外情況，系統(tǒng)會(huì)給予提示傳輸失敗，再重新傳輸數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)自動(dòng)傳輸數(shù)據(jù)，可以根據(jù)企業(yè)的管理需求，設(shè)定傳輸?shù)念l次，每次數(shù)據(jù)傳輸結(jié)束，系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行傳輸情況反饋，把傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量和接收的數(shù)據(jù)量記錄到系統(tǒng)日志中，如果由于網(wǎng)絡(luò)原因出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸誤差，可以很方便的查詢并進(jìn)行追溯、調(diào)整。企業(yè)具體采用何種數(shù)據(jù)傳輸交換模式，要根據(jù)企業(yè)管理的需求和所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境和硬件投入等情況所決定的。數(shù)據(jù)交換規(guī)則CCERP數(shù)據(jù)交換中心采用XML標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，基于Internet構(gòu)建通信鏈路，整個(gè)系統(tǒng)采用星型結(jié)構(gòu)，并且用戶可以統(tǒng)一定制數(shù)據(jù)交換方案以及個(gè)性化定制各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)交換方案?；贗NTEERNET構(gòu)建。任何參與交換的應(yīng)用系統(tǒng)之間無空間分布限制，只要能夠登錄INTEERNET便可以實(shí)現(xiàn)同其它應(yīng)用系統(tǒng)間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。星型結(jié)構(gòu)。體系內(nèi)只有總部中心需要固定IP或者固定域名，其它為動(dòng)態(tài)IP，可以大大降低整個(gè)體系的數(shù)據(jù)交換成本。異步交換模式。交換中心設(shè)置數(shù)據(jù)緩沖，交換的雙方無須直接連接，有效避免了并發(fā)數(shù)據(jù)傳輸?shù)呐抨?duì)問題，為企業(yè)用戶節(jié)省大量的時(shí)間。多線程技術(shù)。采用多線程技術(shù)實(shí)現(xiàn)并發(fā)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，充分利用計(jì)算機(jī)硬件/系統(tǒng)資源加快數(shù)據(jù)導(dǎo)入速度，解決了總部接收數(shù)據(jù)量過大導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換時(shí)間過長而影響業(yè)務(wù)的問題。XML標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。采用XML標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。先進(jìn)壓縮技術(shù)。采用ZIP壓縮、隔離解壓/恢復(fù)等先進(jìn)技術(shù)，減少傳輸冗余，降低系統(tǒng)負(fù)荷，提高傳輸效率。HTTP協(xié)議。以HTTP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，可以穿透防火墻傳輸，保障信息安全配置。數(shù)據(jù)安全方案CCERP系統(tǒng)與國內(nèi)知名VPN廠商合作，結(jié)合連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況，在保證數(shù)據(jù)安全方面應(yīng)用了目前的先進(jìn)技術(shù)：防火墻，攻擊防范LAN/WAN/DMZ/NATURL過濾/NAT雙向地址轉(zhuǎn)換斷線重連，自動(dòng)恢復(fù)IIKE/AES128數(shù)據(jù)加密通訊數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)技術(shù)身份接入驗(yàn)證（用戶密碼/數(shù)字認(rèn)證/指紋認(rèn)證技術(shù)）授權(quán)內(nèi)網(wǎng)訪問控制，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)統(tǒng)一資料的管理資料是連鎖企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)，所以統(tǒng)一基礎(chǔ)資料是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、嚴(yán)格的連鎖統(tǒng)一管理的前提。CCERP醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)對(duì)連鎖企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理資料進(jìn)行了抽象和規(guī)范，并通過共享（數(shù)據(jù)集中模式）、下發(fā)（數(shù)據(jù)分布模式），實(shí)現(xiàn)連鎖總部資料與分支機(jī)構(gòu)（直營店、加盟店）的完全統(tǒng)一。統(tǒng)一制訂由連鎖總部對(duì)供應(yīng)商、客戶、貨位、部門、職員、商品、價(jià)格、GSP規(guī)范等基礎(chǔ)資料進(jìn)行分類、規(guī)范、整理，按照科學(xué)、實(shí)用的原則進(jìn)行編碼、規(guī)范的制訂。一般來說，資料的統(tǒng)一管理是自上而下的，編制、修改的權(quán)力集中到一個(gè)部門負(fù)責(zé)，以保證規(guī)范性，而分支機(jī)構(gòu)一般沒有制訂或修改基礎(chǔ)資料的權(quán)力，只有執(zhí)行和反饋的權(quán)力。共享或下發(fā)資料編制、修改或調(diào)整完成后，總部將審批后的資料進(jìn)行共享或下發(fā)：對(duì)于同步數(shù)據(jù)集中模式的分支機(jī)構(gòu)，直接與總部實(shí)現(xiàn)共享；異步數(shù)據(jù)集中、松散模式的分支機(jī)構(gòu)，由總部通過數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行統(tǒng)一下發(fā)，分支機(jī)構(gòu)下載接收后，就可以直接執(zhí)行應(yīng)用，操作簡單易行。分別執(zhí)行連鎖分店在共享或接收到總部制訂的統(tǒng)一資料后，按照資料的規(guī)范分別執(zhí)行：統(tǒng)一的資料各分店獲得共享或接收后，系統(tǒng)自動(dòng)予以執(zhí)行；對(duì)于各分店有差異的基礎(chǔ)資料，如價(jià)格、職員等，系統(tǒng)自動(dòng)分類下發(fā)、接收，分別執(zhí)行。統(tǒng)一采購管理首營審批管理政策法規(guī)的要求。國家藥檢部門為了加強(qiáng)藥品流通領(lǐng)域經(jīng)營的規(guī)范性，要求流通企業(yè)必須對(duì)首營企業(yè)、客商和商品進(jìn)行資質(zhì)審核、登記；企業(yè)質(zhì)量管理的要求：對(duì)首營企業(yè)和商品的資質(zhì)進(jìn)行審核，保證合作單位的合法合格，經(jīng)營商品滿足質(zhì)量要求；對(duì)往來單位資料效期催收及時(shí)性的要求；避免往來單位超范圍經(jīng)營管理的要求。對(duì)首營企業(yè)和商品的證照、資質(zhì)審核登記，保證合作企業(yè)和經(jīng)營商品的合法、合格。首營審批主要是針對(duì)首營企業(yè)、首營品種、渠道的二次審批、渠道品種變更等業(yè)務(wù)按照國家規(guī)定的審批內(nèi)容進(jìn)行GSP審批并建立檔案，規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理。首營審批流程如下圖所示：首營審批流程可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)變化，在GSP規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，增加和減少審批環(huán)節(jié)，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。在各審批環(huán)節(jié)，如果審批不通過，則返回到上一環(huán)節(jié)重新報(bào)審或?qū)徟Ｅc業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成，合格的首營企業(yè)和商品自動(dòng)生成客商檔案資料和商品資料；根據(jù)企業(yè)需要制定個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程；對(duì)首營企業(yè)的證照和商品可以進(jìn)行圖片管理；對(duì)往來企業(yè)的證照期限進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)預(yù)到期的證照進(jìn)行提示和預(yù)警；對(duì)往來單位的超范圍經(jīng)營商品進(jìn)行提示和攔截。統(tǒng)一采購進(jìn)貨管理方案背景由于缺少先進(jìn)的管理技術(shù)，采購行為不能完全參照當(dāng)前庫存信息、銷售預(yù)測(cè)等條件，依賴經(jīng)驗(yàn)采購，補(bǔ)貨缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)，易發(fā)生庫房缺貨和積壓的情形；信息（如庫存缺貨信息、訂單執(zhí)行信息）靠人工傳遞和查詢，效率需要提高；采購過程中的管理漏洞需要監(jiān)控，避免損失。統(tǒng)一采購管理目標(biāo)總部集中采購，保持采購低價(jià)，并采取采購權(quán)集中與分散相結(jié)合的政策；根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)貨和庫存狀況，分配采購計(jì)劃；利用采購計(jì)劃模型，實(shí)現(xiàn)合理采購，保證低庫存；優(yōu)化采購配送流程，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。集中采購與采購權(quán)分散的管理集中采購與采購權(quán)分散的管理模式不同的企業(yè)由于管理模式的不同和對(duì)分支機(jī)構(gòu)控制力的差異，對(duì)集中采購也有不同的管理方式:控制型：分支機(jī)構(gòu)的所有采購行為，均需向總部申請(qǐng)，由總部執(zhí)行，然后進(jìn)行分配；分支機(jī)構(gòu)的所有采購，都向總部申請(qǐng)，經(jīng)總部對(duì)采購商品、價(jià)格、供應(yīng)商審核通過后，由分支機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行采購行為。半控制型：由總部統(tǒng)一和供應(yīng)商簽訂采購計(jì)劃和合同，制定采購的價(jià)格和數(shù)量，各分支機(jī)構(gòu)按照總部指定的供應(yīng)商和商品執(zhí)行具體的采購行為，總部對(duì)采購結(jié)果審核；對(duì)某些品類的商品以及供應(yīng)商的采購由總部執(zhí)行，然后進(jìn)行分配，對(duì)某些商品和供應(yīng)商則開放采購權(quán)，由分支機(jī)構(gòu)自行采購，采購結(jié)果上報(bào)總部，總部對(duì)采購結(jié)果審核。指導(dǎo)型：放開采購權(quán)，具體的采購業(yè)務(wù)由分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立完成，將采購結(jié)果（商品、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商）按照總部的要求上報(bào)，總部把各分支機(jī)構(gòu)的采購數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，比較不同分支機(jī)構(gòu)的采購價(jià)格差異，根據(jù)價(jià)格差異制定相應(yīng)的采購指導(dǎo)建議和采購政策，規(guī)范采購行為。指導(dǎo)控制型：由總部制定各商品的采購價(jià)格區(qū)間和庫存數(shù)量限制范圍，具體的采購行為由分支機(jī)構(gòu)獨(dú)自完成，總部對(duì)采購結(jié)果進(jìn)行審核。其他方式。集中采購與采購權(quán)分散管理解決方案對(duì)于集中采購與采購權(quán)分散的管理，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需要，把集中和分散有效的結(jié)合起來，形成統(tǒng)而不死，分而不亂的采購模式和解決方案：由總部統(tǒng)一采購，封閉各分支機(jī)構(gòu)的采購權(quán)限，總部根據(jù)集中采購計(jì)劃分配結(jié)果對(duì)分支機(jī)構(gòu)配送商品。總部放開分支機(jī)構(gòu)的部分商品和供應(yīng)商的采購權(quán)限，并對(duì)采購行為進(jìn)行管理和監(jiān)控。如：對(duì)采購價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行設(shè)定，一但分支機(jī)構(gòu)的采購價(jià)格超出設(shè)定范圍，系統(tǒng)可以提示或者攔截，解除攔截的權(quán)限由總部執(zhí)行；或者分支機(jī)構(gòu)的采購行為需要事前申請(qǐng)，經(jīng)總部審批后才能執(zhí)行等等?？偛靠梢苑砰_分支機(jī)構(gòu)的所有商品和供應(yīng)商的采購權(quán)限，但對(duì)采購行為進(jìn)行管理和監(jiān)控。如：通過系統(tǒng)對(duì)價(jià)格、數(shù)量等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定范圍，分支機(jī)構(gòu)的采購行為超出設(shè)定的范圍，系統(tǒng)可以提示或者攔截，解除攔截的權(quán)限由總部執(zhí)行；采購行為由分支機(jī)構(gòu)自主執(zhí)行，采購數(shù)據(jù)上報(bào)總部，總部根據(jù)對(duì)商品采購價(jià)格的分析，尋找差異，根據(jù)差異規(guī)范和調(diào)整采購行為。通過以上功能的設(shè)置，總部就可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要制定集中采購的政策，并通過系統(tǒng)來歸范采購行為。集中采購管理解決方案集中采購管理業(yè)務(wù)流程：見“圖：集中采購業(yè)務(wù)流程示意圖”示意。集中采購計(jì)劃集中采購計(jì)劃采購計(jì)劃分配采購訂單采購開票GSP驗(yàn)收自主采購入庫發(fā)貨結(jié)算采購開票GSP驗(yàn)收入庫結(jié)算調(diào)撥配送圖：采購業(yè)務(wù)流程示意圖請(qǐng)貨缺貨計(jì)劃缺貨計(jì)劃庫存狀態(tài)銷售預(yù)測(cè)采購計(jì)劃采購訂單訂單下達(dá)訂單下達(dá)到貨到貨拒收合格不合格不合格合格供應(yīng)商總部分支機(jī)構(gòu)缺貨計(jì)劃執(zhí)行情況反饋缺貨計(jì)劃執(zhí)行情況反饋集中采購由總部下達(dá)采購計(jì)劃，然后進(jìn)行采購計(jì)劃的分配，分配給各分支機(jī)構(gòu)，根據(jù)配送政策的不同，供應(yīng)商可以把商品發(fā)貨到總部，然后總部在調(diào)撥配送給各分支機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商也可以根據(jù)總部的商品分配計(jì)劃把商品直接發(fā)貨到分支機(jī)構(gòu)；對(duì)于有采購權(quán)限的分支機(jī)構(gòu)，可以自己向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，進(jìn)行自主采購活動(dòng)。采購訂單下達(dá)后，無論是總部集中采購后分別配送、還是供應(yīng)商直接送貨、或者分支機(jī)構(gòu)獨(dú)自采購，到貨后都要經(jīng)過開票、GSP驗(yàn)收，入庫等環(huán)節(jié)，時(shí)空CCERP系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的具體要求，利用平臺(tái)工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置和修改，建立適合企業(yè)個(gè)性化需求的業(yè)務(wù)流程。采購業(yè)務(wù)流程大體經(jīng)過訂單、到貨開票、質(zhì)量驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)，為了對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)控，還需要在相關(guān)的節(jié)點(diǎn)增加審核控制環(huán)節(jié)。采購流程的環(huán)節(jié)過多，影響采購業(yè)務(wù)的工作效率，可能耽誤正常的銷售出庫業(yè)務(wù)；流程過少、簡單，雖然提高了業(yè)務(wù)效率，但是，卻易于在供應(yīng)商選擇、品規(guī)、價(jià)格和數(shù)量等方面出現(xiàn)采購漏洞，所以，需要根據(jù)實(shí)際采購業(yè)務(wù)狀況，結(jié)合信息系統(tǒng)，制定適合本企業(yè)的采購業(yè)務(wù)流程，既能滿足工作效率的需要，又能滿足管理控制的需要。時(shí)空CCERP系統(tǒng)，可以為企業(yè)制定個(gè)性化的采購業(yè)務(wù)流程，針對(duì)不同的供應(yīng)商和實(shí)際業(yè)務(wù)可以并存多種采購業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。例如，采購業(yè)務(wù)既可以通過采購缺貨計(jì)劃、采購計(jì)劃、下達(dá)訂單、訂單審核、到貨通知單、GSP驗(yàn)收、入庫、結(jié)算環(huán)節(jié)完成采購業(yè)務(wù)；也可以通過采購計(jì)劃、訂單、結(jié)算、入庫環(huán)節(jié)完成采購業(yè)務(wù)，在訂單環(huán)節(jié)通過系統(tǒng)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，由系統(tǒng)完成對(duì)采購商品數(shù)量和價(jià)格的監(jiān)控，在入庫環(huán)節(jié)對(duì)商品檢驗(yàn)，不合格商品拒收，合格商品辦理入庫，并自動(dòng)生成GSP要求的質(zhì)量報(bào)表；還可以通過一步入庫完成采購業(yè)務(wù)，等等。無論制定何種采購業(yè)務(wù)流程，采購數(shù)據(jù)都是通過系統(tǒng)由上一環(huán)節(jié)向下一環(huán)節(jié)自動(dòng)傳遞，而不需要人工的傳遞，避免了人工抄錄產(chǎn)生的誤差，提高了信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。為了使采購行為更加科學(xué)合理，減少人為的因素，防止庫存缺貨和積壓的現(xiàn)象產(chǎn)生，就需要采用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)的實(shí)時(shí)性，及時(shí)了解公司所經(jīng)營藥品的庫存周轉(zhuǎn)率、藥品銷售趨勢(shì)、各單位的藥品庫存狀態(tài)、庫存藥品結(jié)構(gòu)等信息，以及市場(chǎng)銷售缺貨信息，生成缺貨計(jì)劃，并據(jù)此制定和實(shí)施采購計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充庫存藥品，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。采購缺貨計(jì)劃采購缺貨主要根據(jù)兩方面的條件生成：手工登記缺貨信息：銷售員在接客戶訂單開票過程中，發(fā)現(xiàn)缺貨，及時(shí)登記缺貨信息；銷售員事后反饋、登記；供應(yīng)商供應(yīng)新品登記；系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成：主要根據(jù)現(xiàn)有庫存量、月均庫存量、庫存下限、分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)貨等指標(biāo)計(jì)算生成缺貨計(jì)劃；或者根據(jù)現(xiàn)有庫存量、銷售預(yù)測(cè)、分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)貨、產(chǎn)品ABC分類等信息生成；用戶可以以庫存低于下線補(bǔ)足上線生成、可以根據(jù)多日銷售量生成、補(bǔ)足合理庫存生成、按日均銷量生成，也可以利用CCERP系統(tǒng)的平臺(tái)工具制定適合本企業(yè)的個(gè)性化缺貨計(jì)劃模型。采購缺貨計(jì)劃生成后，轉(zhuǎn)化成采購計(jì)劃，下達(dá)采購訂單，采購訂單下達(dá)后，反饋回采購缺貨計(jì)劃，對(duì)缺貨計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控。采購缺貨計(jì)劃的生成和執(zhí)行反饋，可以解決采購員查詢庫存商品不便、采購品種結(jié)構(gòu)不合理的、缺貨信息傳遞不及時(shí)的現(xiàn)象，為采購員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的補(bǔ)貨信息。采購計(jì)劃（適合于連鎖總部和分支機(jī)構(gòu)）企業(yè)采購部門根據(jù)采購缺貨計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商，制定采購計(jì)劃。同時(shí)根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的請(qǐng)貨計(jì)劃，進(jìn)行采購計(jì)劃分配，滿足連鎖企業(yè)各單位的庫存保障，同時(shí)避免積壓的現(xiàn)象產(chǎn)生。采購計(jì)劃生成后就可以直接向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，進(jìn)行采購業(yè)務(wù)。集中采購計(jì)劃管理（適合于連鎖總部）連鎖總部針對(duì)連鎖企業(yè)集中采購管理業(yè)務(wù)，可以通過集中采購計(jì)劃進(jìn)行管理。集中采購計(jì)劃既可以由人工維護(hù)生成，也可以通過調(diào)取采購計(jì)劃模型生成。集中采購計(jì)劃可以分為總采和日配兩種類型。總采：一次性的采購計(jì)劃，采購計(jì)劃分配給各分支機(jī)構(gòu)，完成采購任務(wù)后此次采購業(yè)務(wù)結(jié)束。日配：對(duì)于銷售穩(wěn)定，日采購量均衡的商品，需要供應(yīng)商每日對(duì)各分支機(jī)構(gòu)配送，采用日配的模式，由總店向供應(yīng)商一次性下達(dá)日配采購計(jì)劃，供應(yīng)商每日按照日配采購計(jì)劃向企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)配送商品。日配計(jì)劃，總部可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。集中采購計(jì)劃分配集中采購計(jì)劃分配可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的請(qǐng)貨數(shù)量、庫存情況、安全庫存等因素，對(duì)整單采購的商品進(jìn)行分配。根據(jù)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的分配情況，會(huì)產(chǎn)生三種狀態(tài)：處理中、完成、超出。系統(tǒng)用不同的色標(biāo)表示不同的狀態(tài)。處理中：是指采購的商品尚未全部分配完，還有部分剩余。完成：是指將集中采購的該商品全部分配完成。超出：是指分配的商品數(shù)量超出了集中采購的數(shù)量。集中采購計(jì)劃分配，可以把集中采購計(jì)劃的商品品種全部分配完后進(jìn)行保存，也可以只分配部分就保存分配結(jié)果，未分配的部分默認(rèn)為分配給總部。對(duì)于分配后的結(jié)果需要修改，在尚未完成采購入庫的情況下，可以修改分配結(jié)果，重新進(jìn)行分配。通過系統(tǒng)可以查看分配的結(jié)果：采購數(shù)量、已分配數(shù)量、可分配數(shù)量等信息。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)采購業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，既可以在采購計(jì)劃、訂單、到貨開票、結(jié)算等業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)增加審核環(huán)節(jié)，通過人工監(jiān)控采購業(yè)務(wù)，防止漏洞；也可以通過在系統(tǒng)中設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控；或者，通過人機(jī)結(jié)合的方式管理和監(jiān)控采購業(yè)務(wù)。制定計(jì)劃，從源頭管理監(jiān)控。通過系統(tǒng)對(duì)庫存狀況的分析和人工采集銷售缺貨信息，生成缺貨計(jì)劃，并根據(jù)缺貨計(jì)劃制定采購計(jì)劃，從而增強(qiáng)采購的計(jì)劃性、及時(shí)性，避免商品采購數(shù)量的不合理，解決缺貨和積壓現(xiàn)象；供應(yīng)商的資信管理。通過系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商的證照期限、經(jīng)營范圍進(jìn)行管理，對(duì)近效期、過期的證照進(jìn)行警示和攔截，避免采購不合格的商品；流程中增加審核環(huán)節(jié)，管理控制。審核人員可以通過審核界面直接查看歷史采購價(jià)格，調(diào)取采購商品的庫存賬，查看庫存數(shù)量和歷史采購情況，從而對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行審核；通過系統(tǒng)對(duì)采購數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行控制。通過在系統(tǒng)中的設(shè)定，可以對(duì)不符合規(guī)定的采購價(jià)格以色標(biāo)或者彈出對(duì)話框的形式提示或者攔截；對(duì)于采購數(shù)量超出庫存上線的業(yè)務(wù)，也可以通過色標(biāo)或者彈出對(duì)話框的形式提示或者攔截；庫存的預(yù)警和報(bào)警提示。對(duì)于超儲(chǔ)的商品，系統(tǒng)可以通過預(yù)警燈、滾動(dòng)條等形式警示，避免重復(fù)采購。供應(yīng)商管理。提供供應(yīng)商企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、供應(yīng)商品信息、信譽(yù)度等企業(yè)需要的各種信息，并對(duì)資質(zhì)進(jìn)行管理；采購計(jì)劃的管理，綜合考慮庫存和銷售狀況，指導(dǎo)采購業(yè)務(wù)；采購定單可以直接來源于采購計(jì)劃、也可以來源于長期采購合同和人工維護(hù)；采購訂單中除了標(biāo)明供應(yīng)商信息、商品信息、數(shù)量、單價(jià)、金額等基本信息外，還要注明到貨日期，以提示庫房安排收貨準(zhǔn)備；同一供應(yīng)商可以生成一張或多張采購訂單，同一訂單可以多個(gè)品規(guī)；到貨采購開票的生成可以根據(jù)采購訂單或采購合同生成，沒有訂單和合同，直接針對(duì)供應(yīng)商人工維護(hù)生成；制作完畢的采購開票可以有四種狀態(tài)：未審核、自動(dòng)清除、已審核、已執(zhí)行；審核通過的采購開票，可以直接被庫房調(diào)用，生成入庫單據(jù)，進(jìn)行入庫驗(yàn)收；GSP驗(yàn)收單據(jù)可以根據(jù)采購開票單生成，驗(yàn)收后生成相關(guān)GSP報(bào)表；采購價(jià)格發(fā)生變化按采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)處理；采購入庫完成后，生成商品賬和業(yè)務(wù)往來賬，相應(yīng)的采購單據(jù)可以被財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)調(diào)取，生成財(cái)務(wù)賬；采購單據(jù)開票時(shí)支持查詢歷史進(jìn)價(jià)，隨機(jī)提示進(jìn)貨藥品的檔案（或主動(dòng)查詢）；支持藥品購進(jìn)開票、購進(jìn)藥品入庫、應(yīng)付款結(jié)算分流管理，以適應(yīng)實(shí)際經(jīng)營中票、物、款不同步執(zhí)行的業(yè)務(wù)情況；采購開票過程中，可隨時(shí)掌握公司的藥品分類及庫存藥品的明細(xì)數(shù)量及金額；對(duì)藥品資料可進(jìn)行有效保存和快速檢索，實(shí)現(xiàn)所有檔案一次錄入，全線共享的目標(biāo)；對(duì)藥品庫存上下限隨時(shí)進(jìn)行預(yù)警，在填寫藥品采購單據(jù)時(shí)，隨機(jī)提示已超過庫存上限的藥品庫存賬；采購單據(jù)開票過程中，隨時(shí)查詢從各供應(yīng)商采購的明細(xì)帳和匯總帳；……采購?fù)素浻捎谫|(zhì)量、效期、雙方約定等因素，企業(yè)在經(jīng)營過程中會(huì)發(fā)生采購?fù)素浀那闆r。規(guī)范退貨業(yè)務(wù)流程，管理退貨業(yè)務(wù)。根據(jù)GSP管理的規(guī)定，需要根據(jù)GSP退貨通知，進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)操作，整個(gè)操作流程經(jīng)過退貨開票、審核、GSP登記、退貨出庫、結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。退貨出庫業(yè)務(wù)完成后，生成相關(guān)的商品賬和業(yè)務(wù)往來帳。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以利用CCERP提供的平臺(tái)工具進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的修改，適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營管理需要。 GSP退貨通知單、采購?fù)素涢_票可以直接提取原始采購訂單、開票單等單據(jù)直接生成，也可以針對(duì)供應(yīng)商人工維護(hù)生成。審核通過后的采購?fù)素涢_票，庫房可以直接校對(duì)、辦理出庫；審核后未執(zhí)行退貨，一段時(shí)間后系統(tǒng)自動(dòng)清除（用戶自定義）。采購?fù)素洏I(yè)務(wù)與GSP管理結(jié)合，生成相關(guān)GSP報(bào)表。根據(jù)采購?fù)素洺鰩靻螕?jù)，生成商品和往來等業(yè)務(wù)賬，相關(guān)的退貨單據(jù)可以被財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)取生成財(cái)務(wù)賬。采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)由于出現(xiàn)估價(jià)進(jìn)貨、供應(yīng)商價(jià)格調(diào)整、稅票不符、調(diào)整返利兌現(xiàn)或其它原因造成帳面價(jià)格和實(shí)際結(jié)算價(jià)格出現(xiàn)差異。調(diào)整采購價(jià)格差異，與供應(yīng)商結(jié)算價(jià)格一致。當(dāng)出現(xiàn)差異后，根據(jù)差異結(jié)果直接針對(duì)供應(yīng)商開具采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)單據(jù)，對(duì)原采購價(jià)格和現(xiàn)采購價(jià)格進(jìn)行確認(rèn)、調(diào)整。采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)單據(jù)生成確認(rèn)后，系統(tǒng)調(diào)整庫存商品金額和往來賬金額，庫存商品數(shù)量不發(fā)生變化。采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)單生成時(shí)可以直接提取原采購單據(jù)進(jìn)行維護(hù)。采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)確認(rèn)后生成業(yè)務(wù)賬，退補(bǔ)價(jià)單可以被財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用生成財(cái)務(wù)賬。采購結(jié)算結(jié)算計(jì)劃性不強(qiáng)，應(yīng)該給誰結(jié)算、什么時(shí)間結(jié)算、結(jié)算多少靠結(jié)算員的經(jīng)驗(yàn)，影響企業(yè)資金的統(tǒng)籌安排；結(jié)算多是供應(yīng)商催要，被動(dòng)式的結(jié)算，影響企業(yè)的信譽(yù)度；結(jié)算審批人無法了解結(jié)算的合理性；結(jié)算時(shí)對(duì)其他相關(guān)費(fèi)用核對(duì)困難；需要加強(qiáng)預(yù)付款的管理；制定采購結(jié)算計(jì)劃，增強(qiáng)采購結(jié)算的計(jì)劃性和合理性，為資金統(tǒng)籌規(guī)劃提供依據(jù)，并提高與供應(yīng)商往來資金結(jié)算的透明度，提高企業(yè)的信譽(yù)度；提高結(jié)算環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商的結(jié)算政策、往來、庫存、其他應(yīng)收費(fèi)用查詢的方便性，便于審核采購結(jié)算的合理性；加強(qiáng)于付款的管理。增強(qiáng)預(yù)付款的登記、審核管理，對(duì)預(yù)付款進(jìn)行跟蹤管理；采購結(jié)算計(jì)劃管理采購結(jié)算業(yè)務(wù)涉及供應(yīng)商級(jí)別、商品緊俏度、應(yīng)付款賬齡、結(jié)算政策等多種因素，結(jié)算業(yè)務(wù)的執(zhí)行根據(jù)供應(yīng)商及采購商品的不同，會(huì)應(yīng)用于不同的采購業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如：預(yù)付款、貨到付款、貨到入庫后定期定量結(jié)算等。制定采購結(jié)算政策：根據(jù)供應(yīng)商的級(jí)別、商品ABC類別以及與供應(yīng)商的協(xié)定，制定與供應(yīng)商的結(jié)算政策，如主動(dòng)付款、非主動(dòng)付款、預(yù)付款、貨到付款、往來掛賬、按銷量付款以及具體的付款周期、金額、優(yōu)惠條件等。在與供應(yīng)商簽訂采購訂單過程中，登記結(jié)算政策，為采購結(jié)算計(jì)劃提供依據(jù)。結(jié)算計(jì)劃制定：根據(jù)采購結(jié)算政策以及與供應(yīng)商的協(xié)定，制定適合企業(yè)結(jié)算特點(diǎn)的個(gè)性化結(jié)算計(jì)劃模版，擬定結(jié)算的供應(yīng)商、結(jié)算的時(shí)間、結(jié)算的金額等事項(xiàng)，并據(jù)此進(jìn)行采購結(jié)算申請(qǐng)，與供應(yīng)商結(jié)算，實(shí)現(xiàn)采供訂單中的結(jié)算承諾，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)度，同時(shí)為企業(yè)的資金統(tǒng)籌規(guī)劃提供參考依據(jù)。采購結(jié)算計(jì)劃制定要參考供應(yīng)商資信檔案、采購入庫、退貨出庫、退補(bǔ)價(jià)金額、稅票管理、其他應(yīng)收費(fèi)用等條件制定采購計(jì)劃。結(jié)算申請(qǐng)的制定：結(jié)算員根據(jù)采購結(jié)算計(jì)劃，制定采購申請(qǐng)。采購申請(qǐng)可以直接提取采購結(jié)算計(jì)劃生成，并提供結(jié)算政策、往來余額、庫存金額、應(yīng)收費(fèi)用等內(nèi)容的查詢；采購結(jié)算申請(qǐng)也可以通過對(duì)采購業(yè)務(wù)的勾兌，進(jìn)行結(jié)算，如按單據(jù)勾兌、按商品勾兌等等。采購結(jié)算審核：采購結(jié)算審核是針對(duì)采購申請(qǐng)進(jìn)行審核確認(rèn)的過程，是最終確定是否進(jìn)行結(jié)算的環(huán)節(jié)。在審核環(huán)節(jié)，通過對(duì)結(jié)算政策、雙方約定、往來余額、應(yīng)收費(fèi)用、以及庫存金額的查詢，判定結(jié)算的合理性，并確定是否結(jié)算。付款：采購結(jié)算審核通過后，結(jié)算人員向客戶所要發(fā)票、財(cái)務(wù)根據(jù)審核結(jié)果向供應(yīng)商付款，結(jié)算業(yè)務(wù)完成。預(yù)付款管理預(yù)付款的登記審核管理。根據(jù)供應(yīng)商的資信檔案、商品的品類、結(jié)算政策等條件，登記預(yù)付款，填寫預(yù)付款申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，預(yù)付貨款。通過預(yù)付款的登記審核管理可以考察供應(yīng)商資信、查看往來狀況，避免預(yù)付款發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)付款跟蹤管理。預(yù)付款信息在采購定中登記，并被采購結(jié)算計(jì)劃所采用，預(yù)付款信息共享，避免人工傳遞的失誤，并可以跟蹤和追溯。預(yù)付款商品配送到貨后，系統(tǒng)自動(dòng)提示，及時(shí)對(duì)預(yù)付款勾兌。預(yù)付款狀態(tài)管理。通過預(yù)付款綜合查詢，全面掌握預(yù)付款的情況，對(duì)預(yù)付款的處理狀態(tài)進(jìn)行管理。系統(tǒng)提供結(jié)算計(jì)劃模板，制定個(gè)性化結(jié)算計(jì)劃采購付款開票申請(qǐng)的來源及參考因素：采購結(jié)算計(jì)劃模板；采購合同約定；采購員與供應(yīng)商的臨時(shí)約定；提取曾發(fā)生的采購票據(jù)(開票單、發(fā)票等)；針對(duì)某（些）商品；商品的銷售情況；預(yù)付貨款；收取供應(yīng)商的退貨款。系統(tǒng)提供結(jié)算勾兌方式模板，供用戶建立個(gè)性化結(jié)算勾兌方式；同時(shí)提供以下幾種結(jié)算勾兌方式：不勾兌、自動(dòng)勾兌、按單據(jù)勾兌、按明細(xì)勾兌、按商品勾兌、以