煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)建設(shè)方案

煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)寧夏卓遠(yuǎn)信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2021年10月目錄TOC\o"1-5"\h\z一、 概述 3\o"CurrentDocument"二、 公司簡介 4\o"CurrentDocument"三、 系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu) 6\o"CurrentDocument"3.1系統(tǒng)說明 6\o"CurrentDocument"3.2系統(tǒng)功能需求 6系統(tǒng)功能 6管理員功能 7終端操作員功能 7\o"CurrentDocument"3.4系統(tǒng)非功能需求描述 7四、 系統(tǒng)簡要設(shè)計(jì) 8\o"CurrentDocument"4.1管理員系統(tǒng)設(shè)計(jì) 8會(huì)員檔案管理 8查詢及發(fā)送信息管理 9系統(tǒng)設(shè)置 9系統(tǒng)管理 9\o"CurrentDocument"4.2操作員客戶端設(shè)計(jì) 10\o"CurrentDocument"系統(tǒng)登錄 10\o"CurrentDocument"驗(yàn)證 10積分 10查詢以往積分情況 10\o"CurrentDocument"五、 效勞與維護(hù) 11\o"CurrentDocument"5.1效勞內(nèi)容及效勞標(biāo)準(zhǔn) 11日常系統(tǒng)維護(hù) 11緊急事件處理 11系統(tǒng)功能調(diào)整升級(jí) 11\o"CurrentDocument"客戶問題及建議 12\o"CurrentDocument"六、 工程實(shí)施 126.1實(shí)施人員組成 126.2開發(fā)執(zhí)行流程圖 12七、工程報(bào)價(jià) 12自從我國參加世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟(jì)開展快速，物質(zhì)資料日益豐富，市場機(jī)制也在不斷完善。為了確保市場份額，鎖定消費(fèi)人群，掌握消費(fèi)者真實(shí)需求信息，幫助吳忠市煙草局的專營店和零售終端留住老客戶，分析不同地區(qū)不同消費(fèi)者需求特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展效勞、營銷活動(dòng)，開發(fā)一套會(huì)員積分管理系統(tǒng)是非常必要的。傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)只能進(jìn)行一些簡單的操作，會(huì)員積分只能以文字的形式記錄下來，不能形成一個(gè)整體的系統(tǒng)。而每個(gè)終端的開通的會(huì)員，只能到本終端消費(fèi)時(shí)才能積分，這種傳統(tǒng)的模式不僅造成了人力物力的浪費(fèi)，對(duì)零售商和消費(fèi)者來說感知都不佳。煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)的研發(fā)，從根本上解決了固定地點(diǎn)積分、查詢困難等情況，不但能減少人力、物力和時(shí)間的浪費(fèi)，而且通過同一的積分系統(tǒng)，使用方便、查詢和統(tǒng)計(jì)非?？旖荩瑫r(shí)，煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)可以對(duì)目前銷售情況和會(huì)員活潑度情況做分析統(tǒng)計(jì)，并能針對(duì)固定會(huì)員客戶自由下發(fā)宣傳、效勞等信息。二、公司簡介寧夏卓遠(yuǎn)信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（簡稱“卓遠(yuǎn)信科〃，英文簡稱“DrawThink"〕成立于2007年6月，位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)軟件園。是一家以通信及信息技術(shù)研發(fā)為主營業(yè)務(wù)的科技公司，產(chǎn)品及效勞涉及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)，并提供相關(guān)技術(shù)及市場咨詢、調(diào)研效勞。公司擁有在國內(nèi)電信及IT產(chǎn)業(yè)十多年經(jīng)驗(yàn)背景的戰(zhàn)略型人才，以及專業(yè)從事系統(tǒng)開發(fā)、市場營銷籌劃、咨詢調(diào)研工程的專家，以及具備豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理精英，帶著著一支有進(jìn)取精神、有創(chuàng)業(yè)激情，掌握科技前沿技術(shù)的年青團(tuán)隊(duì)。卓遠(yuǎn)信科公司深刻理解國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)開展的趨勢和需求導(dǎo)向，認(rèn)真剖析本地企業(yè)的具體需求，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品組合和運(yùn)營效勞，并在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，是寧夏本地唯一擁有彩信、WAP及二維碼等全面技術(shù)開發(fā)能力的公司。公司產(chǎn)品覆蓋二維碼及RFID應(yīng)用、移動(dòng)信息效勞、彩信、WAP、WEB等多種實(shí)現(xiàn)方式，符合行業(yè)未來的開展趨勢。以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)開發(fā)為方向，緊跟時(shí)代步伐。公司有專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶提供從咨詢、需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)到跟蹤支持等一條龍效勞。公司擁有完善且標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)流程，我們的團(tuán)隊(duì)熟悉軟件開發(fā)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)：包括軟件的工程方案，管理，需求分析，設(shè)計(jì)，開發(fā)，測試，質(zhì)量控制。整個(gè)流程使用專業(yè)的工程管理和質(zhì)量保證方法來管理。依托多年的案例實(shí)踐，我司積累了大量珍貴的軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從而形成了明顯的領(lǐng)域優(yōu)勢。公司取得的成績：2007年內(nèi)刊移動(dòng)發(fā)布軟件和移動(dòng)會(huì)議助手榮獲軟件產(chǎn)品證書；2021年被寧夏區(qū)政府批準(zhǔn)認(rèn)定為軟件企業(yè)；2021年成為寧夏信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事成員之一，同時(shí)獲得了自治區(qū)政府假設(shè)干扶持及優(yōu)惠政策。2021年公司自主研發(fā)的二維碼應(yīng)用系統(tǒng)榮獲科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)和創(chuàng)新基金。公司的主要產(chǎn)品介紹：信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是我司的立命之本，在與寧夏移動(dòng)合作多年以來，在本地的合作伙伴中一直是以承當(dāng)技術(shù)開發(fā)工作見長，相關(guān)工作受到寧夏移動(dòng)的普遍贊譽(yù)。同時(shí)也成功的推出了農(nóng)信通信息收集發(fā)布平臺(tái)、移動(dòng)會(huì)議助手、工資單、內(nèi)刊發(fā)布系統(tǒng)等產(chǎn)品，得到了用戶的廣泛認(rèn)可，成為寧夏信息行業(yè)的一抹亮色。作為一家擁有多年二維碼應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的IT業(yè)公司，通過不懈的努力，積極探索在公共設(shè)施、工業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)等行業(yè)的應(yīng)用，已經(jīng)成功研發(fā)了資產(chǎn)管理、訪客登記、農(nóng)產(chǎn)品溯源、身份識(shí)別及驗(yàn)證、二維碼積分兌換、食堂應(yīng)用系統(tǒng)、檔案管理等一系列基于二維碼的智能管理系統(tǒng)。為各企事業(yè)單位解決實(shí)際工作中的管理及應(yīng)用需求，切實(shí)提高工作效率。近期成功案例：寧東麥垛山煤礦一卡通工程、寧夏公共資源交易廳一卡通工程、靈武市檢察院一卡通工程、平羅縣檢察院一卡通工程、石嘴山市惠農(nóng)區(qū)金能煤業(yè)公司一卡通工程、中衛(wèi)市市政府一卡通工程、中衛(wèi)市第八小學(xué)一卡通工程、中衛(wèi)市第二中學(xué)一卡通工程、寧夏移動(dòng)體育館場地管理系統(tǒng)、寧夏移動(dòng)集客部產(chǎn)品管理系統(tǒng)、寧夏移動(dòng)中衛(wèi)分公司無線城市二維碼影票系統(tǒng)、中衛(wèi)市勞動(dòng)就業(yè)效勞局就業(yè)信息查詢系統(tǒng)、中衛(wèi)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局社保信息查詢系統(tǒng)等。三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)3.1系統(tǒng)說明此次開發(fā)的煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)目標(biāo)是為吳忠市煙草局的專營店和零售終端提供會(huì)員信息管理、會(huì)員積分管理、會(huì)員身份識(shí)別、發(fā)送效勞信息等具體的解決方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)有：1〕系統(tǒng)的完整性本系統(tǒng)定位在會(huì)員消費(fèi)積分這一點(diǎn)上，根據(jù)身份驗(yàn)證、積分、查詢過程中可能出現(xiàn)的各種問題細(xì)分不同的功能模塊，各模塊需要完成積分管理各模塊需要完成積分管理過程中可能出現(xiàn)的問題。同事各個(gè)模塊之間存在一定的聯(lián)系，不同模塊的組織與聯(lián)系也是設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程中重要解決的問題。2〕系統(tǒng)的平安性為了保證會(huì)員信息的平安性，防止會(huì)員信息的泄露和惡意修改，設(shè)計(jì)了不同訪問者的權(quán)限管理，即終端零售商只能訪問與會(huì)員信息和積分相關(guān)的頁面與操作，而管理員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)置及管理。3〕對(duì)于錯(cuò)誤請(qǐng)求的處理操作者在操作的過程中不可防止的回出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，而這些錯(cuò)誤應(yīng)盡可能的唄捕捉到并給予相應(yīng)的提示和正確的處理，操作錯(cuò)誤時(shí)系統(tǒng)能做出一般性處理。3.2系統(tǒng)功能需求為實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)功能上的目標(biāo)，煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)主要完成的功能有：1） 管理員信息的管理：包括對(duì)所有管理員信息的各項(xiàng)設(shè)置；2） 會(huì)員信息的管理：包括對(duì)所有會(huì)員信息的管理設(shè)置；3） 會(huì)員身份識(shí)別：通過二維碼或即時(shí)驗(yàn)證碼驗(yàn)證會(huì)員身份；4） 會(huì)員積分登記：隨時(shí)在系統(tǒng)上為會(huì)員積分；5） 會(huì)員積分管理：包括對(duì)會(huì)員積分的統(tǒng)計(jì)、查詢等；6） 積分規(guī)那么對(duì)接：與“進(jìn)銷存系統(tǒng)〃對(duì)接，直接讀取應(yīng)積分的信息;7） 積分定時(shí)清零：人性化設(shè)定積分清零時(shí)間；8） 對(duì)會(huì)員下發(fā)短信：根據(jù)不同情況，選擇針對(duì)不同會(huì)員下發(fā)短信。1〕會(huì)員信息列表：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員信息查看、修改、刪除、下發(fā)二維碼等操作；2〕新增會(huì)員：實(shí)現(xiàn)添加會(huì)員信息；3〕會(huì)員積分查詢列表：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員積分的查看、修改、刪除等操作；4〕權(quán)限管理：開通、用戶名和密碼等信息的修改、刪除等零售終端管理員權(quán)限。5〕短信發(fā)送管理：發(fā)送短信、查看以往發(fā)送信息的管理。1〕驗(yàn)證會(huì)員身份信息：對(duì)會(huì)員提供的二維碼或者號(hào)碼進(jìn)行掃碼驗(yàn)證或即時(shí)驗(yàn)證碼驗(yàn)證。2〕會(huì)員積分登記：對(duì)會(huì)員的每一次消費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的積分到系統(tǒng)里；3〕會(huì)員積分查詢：查看會(huì)員積分情況。4〕會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)本終端一段時(shí)間內(nèi)的會(huì)員積分情況。3.4系統(tǒng)非功能需求描述為完成以上功能，結(jié)合本系統(tǒng)的應(yīng)用背景，對(duì)本系統(tǒng)的操作界面實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：1） 設(shè)計(jì)界面美觀大方作為積分管理系統(tǒng)適合于吳忠煙草局管理者及各個(gè)終端操作員，在布局排版上采用統(tǒng)一風(fēng)格，色調(diào)一致，界面功能設(shè)計(jì)清晰明了。2） 方便實(shí)用系統(tǒng)是實(shí)用性和需求明確的平臺(tái)，方便不同權(quán)限用戶操作，操作界面只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)即可上手操作。3） 良好的靈活性、可擴(kuò)展性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用分層的設(shè)計(jì)思想，能夠在不同操作系統(tǒng)中運(yùn)作，依賴性較低。4） 平安性系統(tǒng)保證會(huì)員數(shù)據(jù)的平安和隱私，可以穩(wěn)定運(yùn)行，故障易于恢復(fù)。系統(tǒng)簡要設(shè)計(jì)4.1管理員系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理員系統(tǒng)主要分為：會(huì)員檔案管理、查詢及信息管理、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)管理。包括添加會(huì)員、會(huì)員列表兩個(gè)模塊。1、添加會(huì)員：通過添加會(huì)員的根本信息，建立會(huì)員檔案庫，如圖:2、會(huì)員列表：顯示會(huì)員信息，可以根據(jù)姓名、 號(hào)碼等條件進(jìn)行查詢，同時(shí)支持批量刪除和批量EXCEL導(dǎo)出功能，如圖：包括查詢及發(fā)送信息、已發(fā)信息列表兩個(gè)模塊。1、查詢及發(fā)送信息：可以按照日期、積分額度等條件進(jìn)行查詢；對(duì)于查詢出來的用戶，可以編輯短信，統(tǒng)一發(fā)送，如圖：2、已發(fā)信息列表：可以查訓(xùn)發(fā)送過的信息的接收號(hào)碼、內(nèi)容、狀態(tài)等。包括添加權(quán)限、權(quán)限列表、積分清空設(shè)置三個(gè)模塊。1、添加權(quán)限：對(duì)管理員和操作員權(quán)限進(jìn)行開通，不同權(quán)限的人員只能通過用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，如圖：2、 權(quán)限列表：顯示所有權(quán)限人員的類型、編號(hào)、姓名、MAC地址、用戶名、密碼，總管理員可以進(jìn)行修改或刪除。3、 積分清空設(shè)置：可以設(shè)置積分清空的時(shí)間，到設(shè)定時(shí)間所有積分自動(dòng)清零。包括登錄日志、退出系統(tǒng)。1、登陸日志：顯示管理員、操作員的登錄系統(tǒng)的情況，可以根據(jù)類型、用戶名、日期進(jìn)行查詢。如圖：4.2操作員客戶端設(shè)計(jì)操作員系統(tǒng)主要功能有身份驗(yàn)證、積分、查詢等。系統(tǒng)登錄點(diǎn)擊桌面客戶端圖標(biāo)。輸入登錄名和密碼，點(diǎn)擊“確定〃，進(jìn)入煙草零售終端消費(fèi)者會(huì)員積分管理系統(tǒng)。驗(yàn)證方式一：點(diǎn)擊“驗(yàn)證〃后，用戶在掃碼器上刷二維碼，系統(tǒng)會(huì)檢索并顯示會(huì)員信息。方式二：輸入號(hào)碼，用戶會(huì)收到一個(gè)即時(shí)的6位數(shù)短信驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼后，顯示用戶信息，包括姓名、 號(hào)碼、當(dāng)前積分等情況。1、 選擇會(huì)員購置的煙的種類和數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)“進(jìn)銷存〃系統(tǒng)核算出積分。2、 操作員確定后，積分自動(dòng)添加到會(huì)員信息里。4.2.4查詢以往積分情況可以查詢用戶以往積分情況，包括門店編號(hào)、門店名稱、積分、操作員等信息。五、效勞與維護(hù)5.1效勞內(nèi)容及效勞標(biāo)準(zhǔn)〔1〕對(duì)系統(tǒng)日常的報(bào)錯(cuò)、異常、進(jìn)行快速處理效勞；效勞標(biāo)準(zhǔn)：?提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)支持效勞。?如果異常和報(bào)錯(cuò)，屬于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證1個(gè)工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進(jìn)行反應(yīng)；?如果異常和報(bào)錯(cuò)，屬于系統(tǒng)Bug，需要修改程序，視工作量，2-4個(gè)工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進(jìn)行反應(yīng)?！?〕數(shù)據(jù)備份效勞；效勞標(biāo)準(zhǔn)：?日常運(yùn)行期間，10-15自然天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份；?企業(yè)自查隱患上報(bào)期間，1個(gè)工作日進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負(fù)責(zé)對(duì)自查自報(bào)模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。效勞標(biāo)準(zhǔn)：?負(fù)責(zé)在1-2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)自查自報(bào)模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。?分析崩潰原因，給客戶予以反應(yīng)。?給出系統(tǒng)持續(xù)改良方案并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改良在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論后達(dá)成共識(shí)的根底上、進(jìn)行新功能的設(shè)計(jì)和實(shí)施。效勞標(biāo)準(zhǔn)：?提供良好的技術(shù)保障；?實(shí)施進(jìn)度視工作量，雙方進(jìn)行協(xié)商；客戶問題及建議負(fù)責(zé)在自查自報(bào)期間接受咨詢，在線解答使用單位的問題。效勞標(biāo)準(zhǔn)：?法定工作日的9:00