做個聰明的消費者課件

做個聰明的消費者山東省昌邑市石埠初中劉申健做個聰明的消費者假種子害人不淺面對如此觸目驚心的慘狀我想說：假冒偽劣，害人不淺。消費者享有哪些權(quán)利呢？

消費者依法享有人身、財產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實情況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，獲得知識權(quán)，監(jiān)督批評權(quán)，人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊重等九項權(quán)利。以下案例中消費者的哪些權(quán)利受到了侵害？2002年2月5日，宋某騎著剛買的三輪摩托車載妻子唐某到縣城購買年貨，途中車軸突然斷裂，連車帶人翻進路旁溝里，宋某當場死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營者給予賠償。消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對唐某一次性賠償死者撫恤金、喪葬費、孩子生活費、老人贍養(yǎng)費5.5萬元。人身、財產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)。漫畫并非夸張，對此我想說—

假冒偽劣，坑蒙拐騙，害人害已。營造放心消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益營造放心和消費環(huán)境需要全體社會的共同努力，需要生產(chǎn)者、銷售者和消費者依法規(guī)范自己的行為。生產(chǎn)者是消費活動最主要的參與者，應該保證產(chǎn)品的質(zhì)量；銷售者是連接生產(chǎn)和消費的橋梁與紐帶，要誠信經(jīng)營；消費者要遵守經(jīng)濟秩序，要學會依法維權(quán)。可以與經(jīng)營者協(xié)商，在協(xié)商無效的基礎上可以請求消協(xié)調(diào)解或向法院提起訴訟。

兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？

兩年前，王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。2003年元旦，王女士又到這家商場購物，因售貨員搭售其他物品與對方發(fā)生爭執(zhí)。王女士便向當?shù)叵麉f(xié)投訴。經(jīng)調(diào)解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士賠禮道歉。消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時怎么辦？1.可以與經(jīng)營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎上解決爭議。2.當與經(jīng)營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調(diào)解或向人民法院提起訴訟。溫馨提醒：

消費者自我保護的方法1.不輕信廣告宣傳。2.不盲目追隨其他消費者。3.從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。4.向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存。我來當法官某市楊女士日前在某商場服裝柜特價區(qū)花130元買了一件短衫和一條褲子。回家試穿褲子時，發(fā)現(xiàn)褲腰太大，于是去商場要求重換一條，卻不遭到拒絕，理由是“特價商品售出概不退換?！边@個案例中消費者的哪些權(quán)利受到侵害？知悉真實情況權(quán)，公平交易權(quán)。判斷這四位消費者分別錯在哪里？

1.李大媽發(fā)現(xiàn)剛從超市購買回來的牛奶過期了，她去退貨，售貨員因為她丟了購物發(fā)票，不給退貨。2.小王聽很多人說一種減肥藥吃了管用，她就買了2000元的藥，可是吃完了以后，體重不減反增。

3.老李從小商品城購買了一臺按摩器，不到一個月就壞了，老李去退貨，該商店不退，消費者協(xié)會也不受理此案。

4.趙大娘腰腿疼多年了，她看了報紙廣告，匯款1000多元買藥，結(jié)果吃完藥