信息資源管理過程專題培訓(xùn)課件

2023/5/20管理資料§3.1幾個重要概念信息資源流

信息資源流是有序運(yùn)動的信息資源的集合。信息資源流形成的三要素：源頭、渠道、目的地。信息資源流動的渠道有兩種;

信息資源用戶信息資源生產(chǎn)者信息資源信息資源控制系統(tǒng)非正式渠道正式渠道在信息資源流動的過程中，人們常常通過人工設(shè)施來攔截和儲蓄信息資源流，并形成了圖書館、檔案館等形式的信息資源中心。2023/5/20管理資料§3.1幾個重要概念2.信息資源交流

信息資源在人類管理控制之下，從生產(chǎn)者或控制者流向使用者的過程稱為信息資源交流。信息資源交流是一種有目的的社會活動，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)資源共享，而對信息資源流實(shí)施組織、規(guī)范、引導(dǎo)和控制的過程。信息資源交流活動只有在人類管理和控制之下，才可能實(shí)現(xiàn)信息資源的有向、有序、高效的流動。2023/5/20管理資料§3.1幾個重要概念信息資源交流的類型：根據(jù)是否有反饋機(jī)制為標(biāo)準(zhǔn)：單向交流和雙向交流。根據(jù)時空特性為標(biāo)準(zhǔn)：時間交流和空間交流。根據(jù)交流的性質(zhì)和范圍：自我交流、人際交流、組織交流、大眾交流。信息資源交流的主要障礙：技術(shù)性障礙：自然語言、學(xué)科專業(yè)語言、檢索語言、信息技術(shù)。社會性障礙：版權(quán)、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素等。2023/5/20管理資料§3.1幾個重要概念3.信息資源管理過程

信息資源交流過程，由信息源、信息采集、信息轉(zhuǎn)換、信息組織、信息存儲等環(huán)節(jié)構(gòu)成。引入過程管理即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制過程，使此管理過程與信息資源交流過程統(tǒng)一，即形成了信息資源的管理過程，圍繞此過程產(chǎn)生了很多理論和方法，稱為信息資源的過程管理。信息資源管理過程是信息資源交流過程和管理過程相契合的產(chǎn)物，主要可包括四個重要部分：用戶信息需求分析、信息資源建設(shè)、信息資源的開發(fā)和利用、信息資源的傳遞和反饋2023/5/20管理資料§3.1幾個重要概念信息資源管理過程的圖示：用戶需求分析信息源分析信息采集信息整序信息存儲信息資源檢索信息資源開發(fā)信息資源利用信息資源建設(shè)信息資源開發(fā)與利用信息資源反饋信息資源傳遞信息資源傳遞反饋用戶/信源/信宿2023/5/20管理資料§3.1幾個重要概念信息資源管理過程的特點(diǎn)：

閉環(huán)系統(tǒng)——信息資源管理系統(tǒng)由信息資源、信息用戶、信息技術(shù)、管理系統(tǒng)、信息資源管理人員構(gòu)成。運(yùn)行依靠計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理功能。用戶是核心。信息技術(shù)是支持手段。整個過程由信息資源管理人員控制和操作。2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析1、信息需求的基本概念和類型

概念：人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需求。信息用戶：擁有信息需求，即需要接收信息以解決未知問題；具備利用信息的能力；具有接受信息服務(wù)的行動，即事實(shí)上接收和利用信息。2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析

信息需求的類型：根據(jù)組織邊界：內(nèi)部信息需求和外部信息需求。根據(jù)信息的表現(xiàn)形式：對知識型信息的需求、對檔案型信息的需求、對消息型信息的需求、對數(shù)據(jù)型信息的需求、圖像型信息的需求。根據(jù)信息用戶類型可分為：個人信息需求和組織信息需求。2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析個人信息需求：生活中的信息需求；職業(yè)信息需求(為完成工作而產(chǎn)生的信息需求,為應(yīng)付工作中的異常情況而產(chǎn)生的信息需求)組織信息需求：社會組織為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成組織各項(xiàng)活動的過程中所形成的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。組織信息需求生產(chǎn)部門信息需求銷售和市場部門信息需求人力資源管理部門信息需求財務(wù)管理部門信息需求組織成員信息需求組織成員信息需求組織成員信息需求組織成員信息需求2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析信息需求的共同規(guī)律：

用戶信息需求的全面性：由用戶具有的個人、組織和社會的多方面特征激發(fā)。

用戶信息需求的集中性：由血緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系決定的相關(guān)特征共同構(gòu)成用戶信息需求中的最主要的決定因素，這種情況充分體現(xiàn)了用戶信息需求的集中性。

用戶信息需求的疊加性：故鄉(xiāng)(成長空間)、第二故鄉(xiāng)(工作學(xué)習(xí)空間)和緣鄉(xiāng)(旅游、出差、探親形成的空間)構(gòu)成的生命空間使得人的經(jīng)驗(yàn)、觀念、思想得以疊加，這些經(jīng)驗(yàn)、知識等本身是信息需求滿足的產(chǎn)物，同時又是新的信息需求產(chǎn)生的源泉。2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析

用戶信息需求的階段性：這是用戶信息需求在時間緯度上所呈現(xiàn)的規(guī)律性。每個階段的主要矛盾不同。

用戶信息需求的馬太效應(yīng)：信息需求和信息量間的辯證關(guān)系。

以用戶信息需求的規(guī)律性為指導(dǎo)，準(zhǔn)確、動態(tài)的分析和把握信息需求，更好的、更合理的組織信息資源滿足信息需求。2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析2.組織信息需求分析

（1）組織內(nèi)的工作劃分中層管理人員及技術(shù)或?qū)I(yè)人員高層管理人員基層管理人員操作層（生產(chǎn)職責(zé)）管理與專業(yè)層2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析（2）專業(yè)技術(shù)人員的信息需求

通常需要原始的、未經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的信息需求取決于工作性質(zhì)（3）管理人員的信息需求

計劃：明確實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟,包括長期短期計劃

信息需求包括：一是組織當(dāng)前的生產(chǎn)情況；二是影響組織發(fā)展的周邊環(huán)境信息。管理控制：通過衡量和矯正工作活動中的偏差，保證組織各項(xiàng)活動按計劃實(shí)施，從而確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

信息需求包括：高度概括性報告、組織外部信息2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析

“關(guān)鍵問題”分析：影響組織生存和發(fā)展的重要問題組織內(nèi)部和組織外部信息領(lǐng)導(dǎo)和禮儀活動直接監(jiān)督業(yè)務(wù)控制:衡量單項(xiàng)任務(wù)完成的效率及采取補(bǔ)救措施糾正工作偏差人事管理

2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析難1.制定戰(zhàn)略和長期計劃

2.可供選擇方案分析和資源配置

3.制定政策

4.管理控制

5.解決關(guān)鍵問題

6.領(lǐng)導(dǎo)和禮儀活動1.直接監(jiān)督2.業(yè)務(wù)詳細(xì)總結(jié)3.業(yè)務(wù)控制4.人事管理高層管理中層管理基層管理信息需求的滿足程度易不同的管理層次，工作的重點(diǎn)不同不同層次的管理人員對信息需求表現(xiàn)出不同的時間特性2023/5/20管理資料§3.2信息需求分析3、決策與信息需求決策的類型：非結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化決策過程中的信息需求結(jié)構(gòu)化問題：信息可由信息系統(tǒng)或有關(guān)資料檔案提供。如：飼料配方、生產(chǎn)計劃、調(diào)度等半結(jié)構(gòu)化問題：需要大量的內(nèi)部業(yè)務(wù)信息，同時也需要相關(guān)的外部信息。如：開發(fā)市場，經(jīng)費(fèi)預(yù)算非結(jié)構(gòu)化問題：不確定因素多，決策難度大。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

信息資源建設(shè)的四個工作：信息源分析、信息采集、信息整序、信息存儲。3.3.1信息資源建設(shè)的原則完整性：盡可能收集相關(guān)信息，滿足組織不同層次的信息需求目的性：對組織活動有價值或潛在價值的信息及時性：時效性是信息資源的重要特征。流動性：利用順暢、及時更新。易用性：易于查找、有針對性。安全性：部分信息的保密。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)3.3.2信息源分析

信息源分析的目的是指根據(jù)用戶的信息需求尋找合適的信息源。

信息源指擁有相對信息優(yōu)勢的信息媒體，包括善于積累和儲藏信息的人以及生產(chǎn)、制作、儲存和傳播信息的機(jī)構(gòu)。（1）信息源的特征：是獲取信息的來源。是人類思維和社會活動的反映，是知識和記憶的物質(zhì)載體。是信息傳播的第一要素，只有傳播才可利用。總處于不斷傳播與使用的循環(huán)中，并不斷調(diào)整與重組。數(shù)量巨大、內(nèi)容豐富、形式多樣。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

（2）信息源的類型：以組織邊界為界線：內(nèi)部信息源和外部信息源。根據(jù)信息是否數(shù)字化進(jìn)行劃分：數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源（不同層次的管理者對數(shù)字化信息源的依賴程度不同）。根據(jù)信息的載體，將信息源分為印刷型信息源、縮微型信息源、電子型信息源、實(shí)物信息源、聲像信息源等。根據(jù)信息的運(yùn)動形式，可分為靜態(tài)和動態(tài)信息源靜態(tài)信息源提供變化不大或不會變化的信息動態(tài)信息源提供的信息通常處于變化之中2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

根據(jù)信息源的層次及其加工和集約程度，可以分為四次信息源。一次信息源(本體論信息源):所有物質(zhì)均為一次信息源；二次信息源(感知信息源):大腦的潛在信息源三次信息源(再生信息源)：主要包括口頭信息源、體語信息源、文獻(xiàn)信息源、實(shí)物信息源等四次信息源(集約信息源)：文獻(xiàn)信息源或?qū)嵨镄畔⒃吹募s化，如圖書館、博物館等2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

（3）信息源分布的不平衡性：信息資源的布局是一種主觀行為，信息源的分布是一種自然現(xiàn)象，是信息長期運(yùn)動的結(jié)果，其實(shí)質(zhì)是一種不平衡分布。信息源的地區(qū)分布不平衡。信息源的機(jī)構(gòu)分布不平衡。信息源的個人分布不平衡。不平衡分布是絕對現(xiàn)象，但不平衡的格局是相對的動態(tài)的。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)3.3.3信息的收集（信息采集）1、信息收集的主要原則針對性：任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)必須根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象有針對性地確定信息搜集的范圍和重點(diǎn)。系統(tǒng)性：了解和掌握信息源的動態(tài)變化，系統(tǒng)地、連續(xù)地搜集和積累有關(guān)的信息。信息的連續(xù)性和系統(tǒng)性是信息發(fā)揮其效用的前提條件，可分為縱的系統(tǒng)和橫的系統(tǒng)?？v的系統(tǒng)按產(chǎn)品、工藝、學(xué)科、專業(yè)或?qū)ｎ}積累；橫的系統(tǒng)可按信息的載體或類型（期刊、專利等）積累。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)預(yù)見性：信息搜集中要預(yù)見可能產(chǎn)生的新的信息源和信息渠道。

密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動向和趨勢；隨時留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生及發(fā)展；預(yù)測信息源的集中與分散、增長與老化趨勢；充分估計用戶未來的信息需求，有預(yù)見性地搜集信息；提高信息服務(wù)的主動性。科學(xué)性：采用科學(xué)方法研究信息源的分布規(guī)律，選擇和確定信息密度大，信息含量多的信息源。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)計劃性：事先制定比較周密詳盡的信息搜集計劃，以便按計劃有目的、有步驟地搜集信息。

信息搜集計劃要求信息搜集要滿足當(dāng)前任務(wù)的需要，要考慮今后的發(fā)展；要廣辟信息來源，擴(kuò)大國內(nèi)外搜集渠道，要節(jié)約資金，用較少的錢辦較多的事；要突出重點(diǎn)信息源，又要照顧一般性資料；要保證信息源的質(zhì)量，又要注重數(shù)量。信息搜集計劃劃分從時間的角度：可分為長期、中期和短期計劃或年度和季度計劃；從其內(nèi)容角度：可分為綜合計劃、專題計劃、補(bǔ)配計劃。搜集計劃的項(xiàng)目：收藏信息的內(nèi)容范圍、重點(diǎn)信息和一般信息的劃分及其比例、補(bǔ)缺配套的信息種類及起訖時間、采購標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、完成計劃的主要措施和保證等。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)及時性：應(yīng)該在信息產(chǎn)生之后，在最短的時間內(nèi)把信息收集到手。信息資源具有很強(qiáng)的時效性，生產(chǎn)時間越長，信息資源效用就越小，生產(chǎn)時間越短，信息資源的效用就越大。對一些瞬時信息在采集時要做到主動和及時。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)2、信息收集的基本程序需求分析選擇系統(tǒng)或工具確定采集途徑和策略實(shí)施策略其他后續(xù)工作結(jié)果評價2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

需求分析：確定信息服務(wù)的對象確定信息資源采集的內(nèi)容確定信息資源采集的范圍和量其他因素

選擇信息資源采集系統(tǒng)：確定采集途徑和策略采集實(shí)施和結(jié)果評價：其他后續(xù)工作：數(shù)據(jù)的整理、原始文獻(xiàn)的獲取等2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)3、信息資源的評價與選擇（1）信息評價的一般指標(biāo)有價值的信息是在特定的問題和狀態(tài)中被利用并有效發(fā)揮其功能的信息，是實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)所需要的信息，是進(jìn)行決定和選擇所必需的材料。有價值的信息應(yīng)該具備如下條件：能夠及時地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問題所需要的依據(jù)；信息符合用戶需求的內(nèi)容；信息的可信賴程度高；信息具有綜合性；信息容易獲取(不是用特殊的手段或極少數(shù)人才能獲取)信息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合?？梢酝ㄟ^對信息源、信息準(zhǔn)確度、信息費(fèi)用三個方面的評價來判斷信息是否有價值。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)（2）信息源的評價直接評價法：按照前述有價值的信息應(yīng)當(dāng)具備的一般條件或標(biāo)準(zhǔn)，從不同角度和側(cè)面對信息源的價值給予評分評價。

可采用五項(xiàng)指標(biāo)、十分制，我們對常見的信息源進(jìn)行評價。各種信息源的該五項(xiàng)指標(biāo)得分相加，便是該信息源所得的總分。按總分多少可對信息源進(jìn)行排序。其特點(diǎn)：評價主體是信息工作者直接評價法具有主觀性其不足：主觀性太強(qiáng)不考慮信息源的實(shí)際利用情況指標(biāo)不夠完備2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)信息源直接評分評定表評定準(zhǔn)則信息源IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXIIXIII及時性1051881034824810綜合性46108698899764經(jīng)濟(jì)性8749109610659810準(zhǔn)確性58810310109108785易獲取性87471088666369總分353327423746353739303036382023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)間接評價法：通過信息用戶來評價信息源。以調(diào)查表的方式調(diào)查用戶對信息源的需求和利用情況，然后由信息工作者對調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析和對比，對信息源的價值做出評定。這種方法的特點(diǎn)是需要信息用戶密切配合，工作量較大，但評價結(jié)果較為客觀。

2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

信息源間接評分評價表：設(shè)信息工作者將有n個項(xiàng)目的m張調(diào)查表收回后匯總成下表的形式。表中aij是被調(diào)查者i對第j個信息源的評分，信息價值較高的信息源其評分相應(yīng)較高。被調(diào)查人信息源F1F2…Fj…Fn一a11a21…a1j…a1n二a21a22…a2j…a2n…………………Iai1ai2…aij…ain…………………Mam1am2…amj…amn總計R1R2…Rj…Rn2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)四種相對重要性指標(biāo)的計算評分平均值：用被調(diào)查者(指有效的被調(diào)查人)的人數(shù)去除這些被調(diào)查者給某一信息源的評分之和。

Rj=Σaij/m

式中：Rj——信息源j的平均評分；

m——被調(diào)查人數(shù)；

aij——被調(diào)查人i給信息源j的評分。評分比重：某一信息源所得全體被調(diào)查者的評分和，在全體被調(diào)查者給所有信息源的評分總和中所占的比重。

pj=Σaij/ΣΣaij式中：pj——信息源j的評分比重；n——信息源數(shù)；aij,m與上式中的相同。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)最高評分頻度：全體被調(diào)查者給某一信息源的全部評分中評最高分?jǐn)?shù)的人數(shù)所占的比例，稱為最高評分頻度。

Pmax=m’/m

式中：Pmax

——最高評分頻度；m′——給最高評分的被調(diào)查者數(shù)；m——被調(diào)查人數(shù)。平均名次指標(biāo)：將全部信息源分別就各個被調(diào)查者的評分排隊(duì)，列出名次，然后用被調(diào)查者總數(shù)去除名次的數(shù)值和，便是相應(yīng)項(xiàng)目的平均名次。

Mj=ΣCij/m式中：Mj——信息源j的平均名次；Cij——被調(diào)查i給信息源j的評分排隊(duì)名次；m——同前。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)實(shí)例被調(diào)查者信息源文摘（F1）快報（F2）期刊（F3）圖書（F4）1234511151225353532253213總計91715142023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)各信息源的平均分：R1=9/5=1.8R2=17/5=3.4R3=15/5=3R4=14/5=2.8各信息源的評分比重：P1=9/(9+17+15+14)=0.16P2=17/(9+17+15+14)=0.31P3=15/(9+17+15+14)=0.27P4=14/(9+17+15+14)=0.25各信息源的最高評分頻度：Pmax1=1/5=0.2Pmax2=2/5=0.4Pmax3=1/5=0.2Pmax4=1/5=0.22023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)平均名次表信息源被調(diào)查者12345文摘（F1）快報（F2）期刊（F3）圖書（F4）43214312412312344132M1=(4+4+4+1+4)/5=3.4M2=(3+3+1+2+1)/5=2M3=(2+1+2+3+3)/5=2.2M4=(1+2+3+4+2)/5=3.42023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)（3）信息準(zhǔn)確度的比較評價第一種角度包括下述三種方法：從不同的信息源獲得同一性質(zhì)的信息進(jìn)行比較；定期地、系統(tǒng)地搜集信息，調(diào)查過去同種信息是否出現(xiàn)并和新獲取的信息進(jìn)行比較評價；從多種信息源搜集、分析同種信息和相關(guān)信息，與切題的信息進(jìn)行比較評價。一般把從各個方面獲得同一信息，并進(jìn)行比較評價的方法叫作“交叉檢驗(yàn)”。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)第二種角度：使用“5W1H”

評價信息的準(zhǔn)確度，即內(nèi)容(What),原因(Why)，時間(When)，地點(diǎn)(Where)，人(Who)，方法、途徑、狀況(How)。步驟大致如下：①把信息分成六個要素，按要素分成不同的組；②分析各組中有無共同點(diǎn)，把具有共同點(diǎn)的信息抽出來；③只用被抽出來的、具有共同點(diǎn)的信息要素構(gòu)成信息形態(tài)；④把組成信息形態(tài)的要素分別同原信息進(jìn)行比較；⑤根據(jù)比較結(jié)果，對于被認(rèn)為最有共同點(diǎn)的原信息作進(jìn)一步調(diào)查檢驗(yàn)，分析它與其他信息的相關(guān)程度、相關(guān)的交接點(diǎn)等。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)（4）信息的經(jīng)濟(jì)性評價信息經(jīng)濟(jì)性評價的要點(diǎn)：所需信息存在率的評價：調(diào)查有關(guān)的信息源、載體、實(shí)物（產(chǎn)品等）是否存在，如果存在，確定獲取方法和途徑，評價獲取的難易程度。所需信息適合率的評價：評價獲取的信息與所需信息的內(nèi)容吻合程度，解決問題的有效程度，評價選擇為利用該信息而需要加工處理的必要程序。所需信息可靠性的評價：對于二次信息和三次信息，應(yīng)評價其性質(zhì)、加工深度、是否能獲得證明性信息以確認(rèn)其可靠性。此外，由于信息可以傳遞某一事物或課題的全部內(nèi)容，也可傳遞部分內(nèi)容，因此，根據(jù)其所處的位置便可評價信息的可靠性。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)信息經(jīng)濟(jì)性評價的實(shí)施：再現(xiàn)率：從信息庫中檢索到的相關(guān)信息的比例稱為再現(xiàn)率；適合率：真正所需的信息的比例；誤檢信息：即不需要的信息；漏檢信息：雖是所需信息，但未被檢索出來，稱為漏檢信息；存在率：表示機(jī)構(gòu)信息的存在率。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)

ABCD=機(jī)構(gòu)預(yù)先搜集到的一次信息

ABJG=機(jī)構(gòu)內(nèi)外的全部一次信息

AEHG=特定目的所需的信息

AKMD=從收藏的信息庫中實(shí)際檢索到的信息

A

E

D

L

M

K

BC

FJ

H

G

誤檢信息（EKL）

漏檢信息（LMF）

再現(xiàn)率=AELMD/AEFD適合率=AELMD/AKMD存在率=AEHG/ABJG2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)在利用信息時，應(yīng)當(dāng)按照前述觀點(diǎn)，對信息最合適的儲存量、信息檢索手段、信息利用率、信息的有效率等方面進(jìn)行檢查評價，以此來評價信息的經(jīng)濟(jì)性。針對機(jī)構(gòu)不斷變化的信息需求，隨時提供所需信息，積極利用外部信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，建立本機(jī)構(gòu)最佳信息結(jié)構(gòu)。還可以按照以下六個標(biāo)準(zhǔn)對信息進(jìn)行綜合評價，分出等級，以便于識別：從其他信息源得到確認(rèn)；通過檢索相關(guān)信息等措施大致被認(rèn)為是確切的信息；從過去同種信息的可靠性來看，雖不能說是絕對確切，但確切的可能性很大；似乎不是錯誤信息，但值得懷疑；不太真實(shí)；不能評價其可靠性。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)信息錯誤及其原因：信息的提供、評價和利用等環(huán)節(jié)都是由人來進(jìn)行的，所以不可避免地會產(chǎn)生人為的或無意識的錯誤。

原因原因簡述缺乏客觀性沒有客觀地理解獲取的信息，摻雜了一些主觀因素取材不足只用片面的素材、片面的信息來完成報道工作理解不足判斷問題受潮流、情緒影響，不探究其真理、本質(zhì)調(diào)查分析不充分過于追求信息提供的速度，不進(jìn)行充分的調(diào)查分析思考能力不足沒有足夠的對新問題的思考能力，而是墨守成規(guī)，不能抓住事物的本質(zhì)不可靠性太大對于信息不明確之處置之不理，而將自己主觀臆斷注入信息憑興趣評價信息有時對自己感興趣的信息過分強(qiáng)調(diào)，對自己不感興趣的信息則置若罔聞，歪曲了信息的真正價值2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)4、信息資源采集的途徑（1）信息獲取的效率指標(biāo)采全率：用來衡量切題信息搜集的完整程度，指某一信息系統(tǒng)(信息庫)所含的全部切題性信息(對該系統(tǒng)全體用戶而言)在當(dāng)時系統(tǒng)內(nèi)外所有切題信息中所占的比例。如果用P表示采全率，r表示該信息系統(tǒng)中切題的信息，R表示當(dāng)時系統(tǒng)內(nèi)外全部切題的信息，信息采全率可表示為：

P=r/R采全率取決于對本系統(tǒng)現(xiàn)有切題信息發(fā)展的預(yù)測數(shù)據(jù)、用戶信息需求結(jié)構(gòu)、相關(guān)信息源的分布和信息流的特征。在信息中心和信息系統(tǒng)評價一次和二次文檔時，以及在編制索引、目錄和咨詢數(shù)據(jù)庫時，都應(yīng)事先確定一個采全率。在這一過程中，應(yīng)當(dāng)盡量吸收有代表性的用戶參加或征詢他們的意見。

2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)采準(zhǔn)率：衡量信息搜集的針對性，指某一信息系統(tǒng)(信息庫)所含的全部切題信息(對該系統(tǒng)全體用戶而言)在當(dāng)時該系統(tǒng)所有信息中所占的比例。如果用E表示采準(zhǔn)率，r表示該系統(tǒng)中切題的信息，Q表示系統(tǒng)內(nèi)所有的信息，信息采準(zhǔn)率可表示為：E=r/Q采準(zhǔn)率取決于用戶的信息能力和知識水平、信息搜集工作者的業(yè)務(wù)水平，以及系統(tǒng)所采集到的信息源的質(zhì)量等等。能夠鑒定信息搜集過程的內(nèi)部狀況，即這一過程在何種程度上能夠滿足各種信息需求。2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)及時率：衡量信息搜集的速度，即在最短的時間內(nèi)完成信息搜集過程的能力。它由搜集過程的每一環(huán)節(jié)(從信息的產(chǎn)生到其被輸入到信息庫)所花費(fèi)的總時間來計算，表示為：

T=Σt

式中，i=1，2，…，n，表示搜集過程的環(huán)節(jié)數(shù)。為了提高該過程的及時率，人們不僅設(shè)法縮短二次信息的加工時間，而且設(shè)法縮短一次信息的時滯。在實(shí)踐中常常將一次信息的手稿、預(yù)印本、工作報告等輸入信息系統(tǒng)。

2023/5/20管理資料§3.3信息資源建設(shè)費(fèi)用率：衡量信息搜集的資金效率，指用于信息庫中單位信息的費(fèi)用的最低能力。如果C表示單位信息的費(fèi)用率，F(xiàn)表示年度搜集信息的總花費(fèi)，G表示年搜集到的信息量(總件數(shù))，費(fèi)用率可表示為：C=F/G勞動耗費(fèi)率：指信息系統(tǒng)搜集到的單位信息所耗費(fèi)的最低勞動量，可用搜集過程所有環(huán)節(jié)的勞動消耗總數(shù)來計算。如果L表示搜集信息的工作量，li(i=1,2,…，n)表示單位(件)