2022年河南省許昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年河南省許昌市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在社會(huì)主義核心價(jià)值觀居于最高層次，對(duì)其他層次的價(jià)值理念具有統(tǒng)領(lǐng)作用的是（）。

A.富強(qiáng)、民主、法制、和諧B.富強(qiáng)、民主、愛國(guó)、和諧C.富強(qiáng)、民主、誠(chéng)信、和諧D.富強(qiáng)、民主、文明、和諧

2.在向旅游者致歡迎詞時(shí)，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內(nèi)容要依情而異，語言要()。

A.樸實(shí)有趣B.樸實(shí)無華C.準(zhǔn)確有力D.形象生動(dòng)

3.導(dǎo)游人員按照（）可以分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。A.工作區(qū)域B.語種C.職業(yè)性質(zhì)D.等級(jí)

4.

第17題來自于傳染病疫區(qū)的外國(guó)人進(jìn)入中國(guó)時(shí)，需出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱（）。

A.白皮書B.藍(lán)皮書C.黃皮書D.紅皮書

5.散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括()。

A.單項(xiàng)服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢

B.單項(xiàng)服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游

C.旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門服務(wù)

D.門市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品

6.取得中級(jí)導(dǎo)游員的資格年限為獲得初級(jí)導(dǎo)游員資格()年以上。

A.1B.2C.4D.5

7.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額及自帶行李賠償責(zé)任限額分別為人民幣()。

A.7萬元，8000元B.7萬元，4000元C.4萬元，2000元D.4萬元，800元

8.（）是發(fā)給經(jīng)中國(guó)過境的人員的。A.D字簽證B.Z字簽證C.X字簽證D.G字簽證

9.在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是()。

A.廣告宣傳B.旅游者的口頭宣傳C.導(dǎo)游宣傳D.旅行社宣傳

10.世界上發(fā)行最早的信用卡是()。A.萬事達(dá)卡B.維薩卡C.運(yùn)通卡D.大萊卡

二、多選題(10題)11.涉外導(dǎo)游的政治意義主要表現(xiàn)在（）。A.為社會(huì)主義建設(shè)積累資金B(yǎng).促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流C.宣傳社會(huì)主義中國(guó)D.發(fā)揮民間大使的作用

12.導(dǎo)游員在處理旅游故障時(shí)?；疽笥?)。

A.沉著冷靜，努力穩(wěn)定旅游者情緒B.擬定、實(shí)施處理方案C.盡力安撫，滿足游客相關(guān)要求D.善后處理E.記錄、總結(jié)

13.信用卡的種類很多，按持卡人的資信程度可以分為（）。A.普通卡B.銀卡C.金卡D.白金卡

14.

第

69

題

景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)包括（）。

15.導(dǎo)游員在熟悉接待計(jì)劃時(shí)一定要掌握交通票據(jù)的情況，主要有()。

A.有無返程票

B.有無國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票

C.出境票的票種(是OK票還是OPEN票)

D.該團(tuán)去下一站的交通票據(jù)是否按計(jì)劃訂妥，有無變更以及更改后的落實(shí)情況

16.下列物品中，禁止郵寄的物品有（）。A.易燃B.易碎C.有腐蝕性D.有毒性、酸性

17.導(dǎo)游人員回絕游客的語言技巧包括（）。

A.柔和式回絕B.迂回式回絕C.引申式回絕D.誘導(dǎo)式回絕E.協(xié)商式回絕

18.導(dǎo)游語言的節(jié)奏一般指（）。A.講解的節(jié)奏B.音色的節(jié)奏C.抒情的節(jié)奏D.聲調(diào)的節(jié)奏

19.

第

52

題

補(bǔ)辦中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證的手續(xù)是（）。

20.在中國(guó)境內(nèi)，禁止外幣的（）。A.流通B.使用C.質(zhì)押D.在指定銀行兌換

三、判斷題(10題)21.當(dāng)全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間發(fā)生意見分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)的意見為主。()A.否B.是

22.如果游客在旅行中提出更換更好車型旅游車的要求時(shí)，在情況允許的情況下，應(yīng)給予調(diào)換。（）A.是B.否

23.

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.

第

83

題

發(fā)展旅游業(yè)有助于提高民族素質(zhì)。（）

A.是B.否

26.地陪一般與旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

A.是B.否

27.導(dǎo)游員在使用幽默語言時(shí)，要注意不要針對(duì)游客的宗教信仰。()

A.是B.否

28.乘客車旅行的旅客辦理退票時(shí)，在班車開車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額的10%收取退票費(fèi)。()

A.是B.否

29.當(dāng)游客病危，而親屬又不在身邊時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知游客家屬。()

A.是B.否

30.旅游團(tuán)在目的地的活動(dòng)日程和時(shí)間安排是計(jì)劃性原則的中心。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

10

題

地陪應(yīng)及時(shí)提醒、督促__________盡快與飯店結(jié)清與其有關(guān)的各種賬目；地陪應(yīng)及時(shí)通知飯店有關(guān)部門旅游團(tuán)的__________時(shí)間，提醒其及時(shí)與旅游者結(jié)清賬目。

32.

33.

第

3

題

導(dǎo)游人員——的技能是指其與領(lǐng)隊(duì)的合作、與司機(jī)的合作以及與__________進(jìn)行合作的能力。

34.所謂類比法，就是以熟喻生，以達(dá)到觸類旁通的導(dǎo)游手法，一般分為____類比和同類相異類比。

35.

36.民航運(yùn)輸主要有三種飛行形式__________、__________和__________。

37.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性、服務(wù)性、____和涉外性。

38.中國(guó)的水路交通分為____和內(nèi)河航運(yùn)兩大類。

39.__________是指由國(guó)家和行業(yè)主管部門制定并頒布的某項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

40.世界上第一次公認(rèn)的商業(yè)旅游活動(dòng)是____年英國(guó)人托馬斯·庫克包租了一列火辜運(yùn)送570人從萊斯特前往拉夫勒參加禁酒大會(huì)。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

102

題

散客旅游的特點(diǎn)有哪些？

42.

第

85

題

中國(guó)三大佳石是什么？

43.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。

44.

第

91

題

簡(jiǎn)述散客旅游的定義及近年來迅速發(fā)展的原因。

45.導(dǎo)游語言講究怎樣的音調(diào)和節(jié)奏？

參考答案

1.D社會(huì)主義核心價(jià)值觀：富強(qiáng)、民主，文明和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則。

2.A

3.C

4.C

5.B

6.B

7.D

8.D

9.B更經(jīng)濟(jì)更有效地宣傳方式是旅游者的口頭宣傳。

10.D

11.CD

12.ABDE旅游故障處理的基本要求：沉著冷靜，努力穩(wěn)定旅游者情緒；擬定、實(shí)施處理方案；善后處理；記錄、總結(jié)。

13.ACD

14.BCD

15.ABCD導(dǎo)游員在熟悉接待計(jì)劃時(shí)一定要掌握交通票據(jù)的情況包括：該團(tuán)去下一站的交通票據(jù)是否按計(jì)劃訂妥，有無變更以及更改后的落實(shí)情況；有無返程票；有無國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票；出境票的票種(是OK票還是OPEN票)。因此，答案選ABCD項(xiàng)。

16.ABCD

17.ABCD常用的回絕技巧包括柔和式回絕、迂回式回絕、引申式回絕和誘導(dǎo)式回絕。

18.AD講解的節(jié)奏和聲調(diào)的節(jié)奏構(gòu)成了導(dǎo)游語言的節(jié)奏。

19.BCDE

20.AB

21.N應(yīng)及時(shí)匯報(bào)旅行社，查明情況。

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.

旅游者，離店

32.畫龍點(diǎn)睛法

33.

協(xié)調(diào)關(guān)系，旅游接待單位

34.同類相似

35.應(yīng)稅通道海外游客免稅通道正八角

36.班期飛行加班飛行包機(jī)飛行

37.經(jīng)濟(jì)性

38.沿海航運(yùn)

39.服務(wù)規(guī)范

40.

41.答散客旅游除了具有旅游形式靈活、明碼標(biāo)價(jià)、自由度大、選擇性強(qiáng)的特點(diǎn)外，還具有批量小、批次多、預(yù)定期短、服務(wù)要求多、變化多等特點(diǎn)。

42.昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。

43.(1)在國(guó)際旅游中，遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2)在各種旅游活動(dòng)中，休閑旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變性。

(3)在旅游形式上，團(tuán)體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(4)游客對(duì)文化與環(huán)保將更加重視。

44.

散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。近年來散客旅游迅速發(fā)展，已成為旅游業(yè)的主要形式，這是因?yàn)椋荷⒖吐糜伪葓F(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大，而且明碼標(biāo)價(jià)，可由旅游者自由選擇。散客旅游與團(tuán)體旅游相比具有預(yù)訂期短、規(guī)模小、批次多、變化大等特點(diǎn)。

45.為了充分發(fā)揮導(dǎo)游語言藝術(shù)的作用，導(dǎo)游員應(yīng)努力使自己語言的音調(diào)和節(jié)奏根據(jù)講解對(duì)象的具體情況和不同的時(shí)空條件運(yùn)用得恰到好處，以求達(dá)到傳情、傳神的目的．

(1)適度、優(yōu)美的語音、語調(diào)

①導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)的音量大小、聲音高低要適度，以旅游者聽清為準(zhǔn)．避免聲音過高．音量過高形成噪音，對(duì)旅游者是一種刺激和污染，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)引起旅游者的煩躁情緒．

②導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)，語調(diào)既要正確優(yōu)美、自然，還要富于變化、悅耳動(dòng)聽，要對(duì)旅游者有感柒力，