企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師題庫(kù)附答案打印版

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單選題（共50題）1、職工在（）以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專(zhuān)職工會(huì)主席。A.100人B.200人C.300人D.400人【答案】B2、公司將負(fù)責(zé)華北區(qū)域銷(xiāo)售的大區(qū)經(jīng)理調(diào)任到華東區(qū)域負(fù)責(zé)該區(qū)域的銷(xiāo)售，從人力資源流動(dòng)的角度看符合（）。A.行業(yè)間流動(dòng)B.垂直流動(dòng)C.企業(yè)間流動(dòng)D.水平流動(dòng)【答案】D3、(2016年5月)由“崗位職責(zé)，工作內(nèi)容”歸納總結(jié)而出的指標(biāo)是（）。A.KPIB.WAIC.PCID.PRI【答案】D4、(2018年5月)()是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟【答案】D5、(2018年5月)職工發(fā)生事故傷害,或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷鑒定為職業(yè)病,所在用人單位應(yīng)向()提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)A.工會(huì)組織B.統(tǒng)籌地區(qū)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.上級(jí)單位D.統(tǒng)籌籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)【答案】D6、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢(shì)，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采?。ǎ.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多樣型戰(zhàn)略【答案】D7、心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化不包括（）的標(biāo)準(zhǔn)化。A.題目B.施測(cè)過(guò)程C.解釋D.施測(cè)對(duì)象【答案】D8、(2015年5月)對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟，人民法院應(yīng)在立案之日起（）內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告。A.3日B.5日C.7日D.10日【答案】B9、如果公司要你外出進(jìn)修半年，但進(jìn)修會(huì)導(dǎo)致你的收入減少一些，你會(huì)（）A.進(jìn)修，并尋找增加收入的機(jī)會(huì)B.不去進(jìn)修C.進(jìn)修，不考慮收入的事情D.進(jìn)修學(xué)習(xí)，不想其他【答案】D10、集體談判的關(guān)鍵在于（）。A.雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定以及集體談判結(jié)果靠近哪一方的堅(jiān)持點(diǎn)：結(jié)果越接近某一方的堅(jiān)持點(diǎn)，越能表明其對(duì)方將會(huì)獲得利益B.勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況C.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況D.企業(yè)貨幣工資的支付能力【答案】A11、(2015年11月)薪酬的公平目標(biāo)中，對(duì)員工的公平主要體現(xiàn)在（）A.員工基本薪酬的公平性B.員工崗位差異的公平性C.員工薪酬總水平上的公平性D.員工績(jī)效與激勵(lì)工資的公平性【答案】D12、(2016年5月)COPS屬于（）。A.學(xué)業(yè)成就測(cè)試B.職業(yè)能力測(cè)試C.職業(yè)人格測(cè)試D.職業(yè)興趣測(cè)試【答案】D13、()將培訓(xùn)活動(dòng)劃分為離散階段、整合階段和聚焦階段。A.咨詢(xún)型模式B.持續(xù)發(fā)展模式C.系統(tǒng)型模式D.阿什里德模式【答案】D14、人民法院接到訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)進(jìn)行審查。A.5B.7C.10D.15【答案】B15、(2016年5月)按照流動(dòng)原因和具體類(lèi)型計(jì)算的流動(dòng)率不包括（）。A.主動(dòng)辭職率B.員工辭退率C.員工留存率D.被動(dòng)離職率【答案】C16、日本型企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括()。A.安排集團(tuán)外的投資B.決定集團(tuán)成員的生產(chǎn)計(jì)劃C.保持成員公司之間的協(xié)調(diào)D.決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問(wèn)題【答案】B17、狹義勝任特征是指()。A.微觀層面的勝任特征B.宏觀層面的勝任特征C.鑒別性的勝任特征D.基礎(chǔ)性的勝任特征【答案】C18、當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時(shí)，身體調(diào)動(dòng)它的生理保護(hù)機(jī)制，反抗壓力因素。這是一種高度活躍狀態(tài)，反應(yīng)能量達(dá)到了它的活動(dòng)極限。是指()。A.報(bào)警反應(yīng)階段B.應(yīng)激階段C.抵抗階段D.消耗階段【答案】A19、(2016年5月)（）是指社會(huì)不同群體面對(duì)相互之間的各種沖突時(shí)，能夠以共同認(rèn)可和接受的價(jià)值準(zhǔn)則處理可能出現(xiàn)的各種緊張關(guān)系。A.社會(huì)有序B.社會(huì)穩(wěn)定C.社會(huì)整合D.社會(huì)發(fā)展【答案】B20、在人才招募與甄選流程中，（）環(huán)節(jié)起著基礎(chǔ)作用A.確定合格候選人的各種可能來(lái)源B.選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘C.審查并更新人才空缺崗位的工作說(shuō)明書(shū)D.進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位【答案】C21、如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他聽(tīng)不進(jìn)建議，獨(dú)斷專(zhuān)行，這時(shí)你會(huì)（）。A.批評(píng)主管B.不理睬員工們的抱怨C.了解實(shí)情D.讓主管與員工溝通【答案】D22、重大傷亡事故（一次死亡3人以上）需上報(bào)（）。A.省級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)B.地市級(jí)工會(huì)組織C.縣級(jí)以上公安部門(mén)D.國(guó)務(wù)院主管部門(mén)【答案】D23、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣。如果你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì)（）。A.與大家一樣上下班B.克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣C.嚴(yán)格要求自己，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)D.向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議【答案】D24、如果你是上司，在“說(shuō)話”方面，你喜歡的員工類(lèi)型是（）。A.實(shí)話實(shí)說(shuō)B.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話C.說(shuō)逆耳之言D.專(zhuān)說(shuō)他人喜歡的話【答案】A25、在心理測(cè)試中，（）可以說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)同類(lèi)測(cè)試者所處的水平。A.效度B.信度C.常模D.標(biāo)準(zhǔn)化【答案】C26、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議通常限定的時(shí)間是（）。A.5分鐘?10分鐘B.10分鐘~20分鐘C.30分鐘?60分鐘D.60分鐘?90分鐘【答案】C27、企業(yè)貨幣工資的支付能力主要取決于（）。A.勞動(dòng)力的供給情況B.宏觀經(jīng)濟(jì)情況C.雙方的談判力量D.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益【答案】D28、依托型企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率B.集團(tuán)公司總經(jīng)理和各職能部門(mén)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作C.集團(tuán)公司具有較大權(quán)威，容易協(xié)調(diào)指揮各成員企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)D.各職能部門(mén)職責(zé)明確，層次清楚，一般不會(huì)發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象【答案】D29、(2017年11月)每一次“補(bǔ)充”后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高，這體現(xiàn)出人的()A.能動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.積累性D.收益遞增性【答案】C30、從交易性理到方向性戰(zhàn)略節(jié)理,這是人力資源管理()的轉(zhuǎn)交。A.組織性質(zhì)B.管理職能C.管理角色D.管理模式【答案】D31、社會(huì)主義道德的核心是（）。A.互利雙贏B.發(fā)展生產(chǎn)力C.維護(hù)公平D.為人民服務(wù)【答案】D32、(2015年5月)企業(yè)集團(tuán)是以（）為主要聯(lián)結(jié)紐帶。A.產(chǎn)權(quán)B.命令鏈C.母子公司D.企業(yè)聯(lián)合體【答案】A33、(2015年5月)在效益年薪模式中，（）模式只與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。A.GB.SC.WXD.WH【答案】A34、集體談判的關(guān)鍵在于（）。A.雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定以及集體談判結(jié)果靠近哪一方的堅(jiān)持點(diǎn)：結(jié)果越接近某一方的堅(jiān)持點(diǎn)，越能表明其對(duì)方將會(huì)獲得利益B.勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況C.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況D.企業(yè)貨幣工資的支付能力【答案】A35、(2015年11月)（）從勞動(dòng)力供求兩方面揭示了工資水平的決定機(jī)制。A.集體談判工資理論B.均衡價(jià)格工資理論C.邊際生產(chǎn)力工資理輪D.人力資本工資理論【答案】B36、（）最適合大型跨國(guó)公司。A.企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)B.區(qū)域系列企業(yè)集團(tuán)C.橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)D.控股系列企業(yè)集團(tuán)【答案】D37、(2017年5月)（）不屬于法定福利A.帶薪休假B.工傷保險(xiǎn)C.生育保險(xiǎn)D.住房公積金【答案】A38、古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（）。A.—個(gè)人只要有才，就有了道德資本B.“才”和“德”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系C.德行居主導(dǎo)地位，對(duì)才能起統(tǒng)領(lǐng)作用D.一個(gè)人有了才，他的德行就能充分彰顯出來(lái)【答案】C39、下列屬于非貨幣收益的是（）。A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.醫(yī)療保險(xiǎn)【答案】D40、企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體的最基本的特征是（）。A.是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體B.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶C.以母子公司為主體D.具有多層次結(jié)構(gòu)【答案】C41、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以（）指標(biāo)為主。A.財(cái)務(wù)B.市場(chǎng)C.能力D.態(tài)度【答案】A42、()是全球首個(gè)道德規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A.IS09000B.IS014000C.IS026000D.SA8000【答案】D43、用工單位在《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》施行前使用被派遣勞動(dòng)者數(shù)量超過(guò)其用工總量10%的，應(yīng)當(dāng)制定調(diào)整用工方案，于（）起2年內(nèi)降至規(guī)定比例。A.2013年12月30日B.2014年1月24日C.2014年3月1日D.2014年4月1日【答案】C44、人力資源戰(zhàn)略的確定是（）職責(zé)。A.全體員工B.部門(mén)負(fù)責(zé)人C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者D.人力資源管理人員【答案】C45、每一次“補(bǔ)充”后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高，這體現(xiàn)出人的()A.能動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.積累性D.收益遞增性【答案】C46、(2015年11月)與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系最為緊密的績(jī)效考核指標(biāo)是（）A.KPIB.PRIC.WAID.PCI【答案】A47、《勞動(dòng)合同法》重在保護(hù)（）的合法權(quán)益。A.企業(yè)B.工會(huì)C.勞動(dòng)者D.行業(yè)協(xié)會(huì)【答案】C48、如果員工的績(jī)效考核為A（優(yōu)秀），對(duì)應(yīng)的比率比較高，則（）。A.員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大B.員工應(yīng)該漲工資，但漲幅較小C.員工的工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀D.員工應(yīng)該小幅地降工資【答案】B49、(2016年11月)薪酬戰(zhàn)略中，（）與績(jī)效考核結(jié)果關(guān)系最為緊密。A.內(nèi)部的一致性B.外部的競(jìng)爭(zhēng)力C.員工的貢獻(xiàn)率D.薪酬管理體系【答案】C50、(2017年11月)在()階段,企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的要點(diǎn)是提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。A.無(wú)發(fā)展B.衰退C.合并或迅速發(fā)展D.正常發(fā)展至成熟【答案】C多選題（共30題）1、在設(shè)計(jì)公文筐測(cè)試的試題時(shí)，首先要進(jìn)行工作崗位分析，可以采用（）。A.面談法B.現(xiàn)場(chǎng)觀察法C.問(wèn)卷法D.回歸分析法E.因子分析法【答案】ABC2、(2015年5月)邏輯思維的積極作用包括（）。A.直接創(chuàng)新B.統(tǒng)帥作用C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D.推廣應(yīng)用E.評(píng)價(jià)成果【答案】ACD3、在股東大會(huì)閉會(huì)期間，（）對(duì)公司財(cái)務(wù)有檢查審核權(quán)。A.法人股東B.董事會(huì)C.經(jīng)理班子D.監(jiān)事會(huì)E.員工【答案】BCD4、(2017年5月)關(guān)于績(jī)效反饋面談，下列說(shuō)法正確的有（）。A.考評(píng)者和被考評(píng)者是平等的交流者B.考評(píng)者應(yīng)多進(jìn)行正面反饋、少進(jìn)行負(fù)面反饋C.考評(píng)者要幫助被考評(píng)者分析成功或失敗的原因D.考評(píng)雙方可以就績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行討論E.考評(píng)雙方針對(duì)考評(píng)結(jié)果提出未來(lái)的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃【答案】ABC5、(2016年11月)企業(yè)員工的培訓(xùn)管理系統(tǒng)包括（）。A.培訓(xùn)組織體系B.培訓(xùn)激勵(lì)體系C.培訓(xùn)制度體系D.培訓(xùn)課程體系E.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理體系【答案】ABC6、EAP的意義于個(gè)體層面體現(xiàn)為()。A.增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)心理成熟B.減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的心理承受能力C.提高工作積極性D.提高個(gè)人工作績(jī)效E.改善個(gè)人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系【答案】ABCD7、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，（）屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。A.工資福利待遇B.上下班的交通狀況C.工作時(shí)間與輪班制度D.員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求E.直接主管的人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展【答案】AC8、—般情況下，水平流動(dòng)包括（）之間的流動(dòng)。A.企業(yè)B.部門(mén)C.行業(yè)D.地區(qū)E.職位層級(jí)【答案】ABCD9、在職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（）。A.端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí)B.善于溝通，提高合作能力C.律己寬人，融人團(tuán)隊(duì)之中D.倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí)【答案】ABC10、人的心理屬性或心理現(xiàn)象包括（）。A.心理過(guò)程B.心理狀態(tài)C.個(gè)性心理特征D.個(gè)性意識(shí)傾向E.動(dòng)機(jī)心理【答案】ABCD11、員工調(diào)動(dòng)的目的包括（）。A.降低人工成本B.滿足員工的需要C.有效處理勞動(dòng)沖突D.保持晉升渠道的通暢E.滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要【答案】BCD12、下列做法中，違背辦事公道要求的是（）A.“這個(gè)人雖然穿著一般，但看起來(lái)好像很有錢(qián)，我們不能怠慢”B.“一個(gè)巴掌拍不響，兩個(gè)人都寫(xiě)檢查，各扣罰半個(gè)月獎(jiǎng)金”C.“請(qǐng)大家排隊(duì)，不分男女，先來(lái)后到，依次購(gòu)物”D.“看裝束，你是個(gè)學(xué)生，但如果你拿不出證件，就只能購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票”【答案】AB13、(2015年5月)期權(quán)的贈(zèng)予時(shí)機(jī)一般選擇在（）時(shí)A.受聘B.離職C.升職D.降職E.每年一次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定【答案】AC14、目標(biāo)管理的過(guò)程中，（）。A.主管人員應(yīng)當(dāng)將精力放在綜合性管理上B.員工達(dá)成目標(biāo)主要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理C.下級(jí)部門(mén)和員工要無(wú)條件服從上級(jí)分配的分目標(biāo)D.在考評(píng)過(guò)程中，要針對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰E.根據(jù)上一期考評(píng)結(jié)果，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際情況制定新的目標(biāo)【答案】AD15、績(jī)效管理評(píng)估的具體內(nèi)容包括（）。A.對(duì)管理制度的評(píng)估B.對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估D.對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的評(píng)估E.對(duì)績(jī)效考評(píng)監(jiān)督體系的評(píng)估【答案】ABCD16、下列管理措施中，（）更可能出現(xiàn)在采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)。A.推行彈性福利制度B.薪酬和量化考核緊密相關(guān)C.長(zhǎng)期鼓勵(lì)自上而下的創(chuàng)新行為D.嚴(yán)格考勤制度，并把考勤和績(jī)效考核掛鉤E.對(duì)每個(gè)職位的工作職責(zé)都進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定【答案】BD17、企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（）。A.獲取口頭信息B.獲取書(shū)面信息C.外部環(huán)境預(yù)測(cè)D.獲取電話信息E.專(zhuān)題性調(diào)研【答案】AB18、人力開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略（）。A.依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則B.自下而上推動(dòng)C.采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的模式D.注重人的潛在能力的開(kāi)發(fā)E.屬于中短期發(fā)展戰(zhàn)略【答案】BD19、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征有（）。A.是權(quán)利的公力救濟(jì)方式B.具有非強(qiáng)制性C.具有強(qiáng)制性D.具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐訣.是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序【答案】ACD20、關(guān)于資本經(jīng)營(yíng)型集團(tuán)總部，下列說(shuō)正確的有（）A.是一個(gè)“資金中心”B.具有高度掌權(quán)的特點(diǎn)C.人員通常很多，規(guī)模比較龐大D.精力主要集中在提高集團(tuán)的綜合效益上E.負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面工作【答案】A21、(2018年5月)（）屬于培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)A.培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)B.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)D.培訓(xùn)后人才流失風(fēng)險(xiǎn)E.專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大風(fēng)險(xiǎn)【答案】AB22、制訂企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)包括（）。A.重視培訓(xùn)師的選擇B.重視培訓(xùn)方法的選擇C.高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制定D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到個(gè)人E.清晰界定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容【答案】ABC23、(2016年11月)信度主要包括（）。A.重測(cè)信度B.內(nèi)容信度C.結(jié)構(gòu)信度D.同質(zhì)性信度E.評(píng)分者信度【答案】AD24、（）屬于人力資源的一般特點(diǎn)。A.時(shí)間性B.主觀能動(dòng)性C.消費(fèi)性D.客觀規(guī)律性E.創(chuàng)造性【答案】ABC25、關(guān)于團(tuán)隊(duì)薪酬,下列說(shuō)法正確的有()。A.平行團(tuán)隊(duì)一般實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的、長(zhǎng)期的激勵(lì)薪酬模式B.企業(yè)通常向流程團(tuán)隊(duì)支付基本薪酬,但支付的等級(jí)不易過(guò)細(xì)C.適當(dāng)?shù)脑鲂?、被認(rèn)可的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)薪酬,對(duì)于流程團(tuán)隊(duì)是必要的D.平行團(tuán)隊(duì)可以實(shí)施一次性認(rèn)可的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)或一些非貨幣性的獎(jiǎng)勵(lì)E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),獎(jiǎng)勵(lì)薪酬可參照基本薪酬的等級(jí)按比例支付【答案】BCD26、(2016年11月)關(guān)于人才招募，下列說(shuō)法正確的有（）。A.招募環(huán)節(jié)要具有一定的過(guò)濾功能B.工作說(shuō)明書(shū)是人才招募的重要依據(jù)C.外部招募有助于提升員工工作積極性D.通過(guò)招募吸引來(lái)的應(yīng)聘者人數(shù)越多越好E.目的是選擇最為合適的人員進(jìn)入空缺崗位【答案】AB27、公文筐測(cè)試的缺點(diǎn)包括（）。A.不夠經(jīng)濟(jì)投入的精力和費(fèi)用較多B.被試者之間的表現(xiàn)可能會(huì)相互影響C.被試的能力受到口頭表達(dá)能力的影響D.參加測(cè)試的人數(shù)不能過(guò)多，要控制在20以?xún)?nèi)E.如果用于外部招聘測(cè)試，試題對(duì)被試的發(fā)揮影響較大【答案】A28、企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括（）。A.進(jìn)入戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.撤退戰(zhàn)略E.擴(kuò)大戰(zhàn)略【答案】ABCD29、工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在（）A.組織建設(shè)保障B.工會(huì)干部保護(hù)C.工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障D.工會(huì)會(huì)員保護(hù)E.工會(huì)制度保障【答案】ABC30、預(yù)備性面試主要關(guān)注的問(wèn)題包括（）。A.求職者是否職業(yè)化B.簡(jiǎn)歷內(nèi)容的簡(jiǎn)要核對(duì)C.與崗位要求的符合性D.求職者的非語(yǔ)言行為E.求職者概括化的思維水平【答案】BCD大題（共10題）一、(2016年11月)某制造業(yè)上市公司推出股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，具體方案如下：①參與范圍：首期激勵(lì)對(duì)象共計(jì)2428人，包括部門(mén)經(jīng)理級(jí)別以上的管理人員、核心崗位的業(yè)務(wù)骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數(shù)的67%。②授予數(shù)量：向激勵(lì)對(duì)象授予5000萬(wàn)份的股票期權(quán)，占公司股本總額的19.38%；相同職位級(jí)別期權(quán)數(shù)額相同，最高期權(quán)授予額不超過(guò)最低授予額的5倍。③行權(quán)條件：首期行權(quán)時(shí)，公司上一年度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率不低于2%，且主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率不低于3%。④行權(quán)安排：首次行權(quán)不得超過(guò)獲得股票期權(quán)的40%，首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分次或一次性行使剩余股票期權(quán)。該激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施一年后，公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為5.2%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率為7.1%，達(dá)到了行權(quán)條件。但執(zhí)行股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃之后，公司發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的效果，反而造成成本的大幅增加。根據(jù)上述情境，請(qǐng)分析該股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃存在哪些問(wèn)題，如何改進(jìn)？（20分）【答案】（1）問(wèn)題一：“參與范圍中，首期激勵(lì)對(duì)象共計(jì)2428人，約占員工總數(shù)的67%”。按員工持股計(jì)劃的廣泛參與原則，只要應(yīng)要求70%的員工參與。因此應(yīng)將參與范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，確保達(dá)到70%的員工參與。（2）問(wèn)題二：“向激勵(lì)對(duì)象授予5000萬(wàn)份的股票期權(quán)，占公司股本總額的19.38%”案例中企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工持有股份應(yīng)適當(dāng)加大。正常在勞動(dòng)密集型企業(yè)里，員工持有股份占到25%以上是很常見(jiàn)的，甚至超過(guò)50%，實(shí)現(xiàn)了員工控股。（3）問(wèn)題三：“最高期權(quán)授予額不超過(guò)最低授予額的5倍”經(jīng)營(yíng)者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5-15倍為宜。（4）問(wèn)題四：“首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分次或一次性行使剩余股票期權(quán)”股票期權(quán)的行權(quán)除上述條件外，還應(yīng)設(shè)置強(qiáng)制持有期3-5年不等，這樣可以使期權(quán)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持約束力，避免一些短期行為，防止出現(xiàn)案例中沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期效果，反而造成成本的大幅增加。二、某企業(yè)的工會(huì)最近聽(tīng)到很多一線員工反映工資待遇太低，與管理層差距過(guò)大。并且加班時(shí)間長(zhǎng)期超過(guò)國(guó)家規(guī)定，而加班費(fèi)卻一拖再拖，沒(méi)有發(fā)放到員工手中，他們要求企業(yè)提高工資待遇，改善勞動(dòng)條件，否則將選擇離職。而另一方面，工會(huì)也了解到由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大，企業(yè)被迫降低產(chǎn)品價(jià)格，利潤(rùn)率不斷下降，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層也正努力通過(guò)各種手段維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最近公司爭(zhēng)取了幾個(gè)重要的大客戶(hù)，此時(shí)正值供貨的關(guān)鍵時(shí)期，一旦由于人手不足而停產(chǎn)，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。請(qǐng)回答，工會(huì)可以通過(guò)哪些方式來(lái)促進(jìn)員工和企業(yè)的利益達(dá)成一致。（20分）【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20分，P428、P435)(1)工會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件（2分）在集體談判過(guò)程中，工會(huì)組織當(dāng)然希望達(dá)成對(duì)自身極為有利的條款，但這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受諸多因素的制約。首先是政府，因?yàn)閯趧?dòng)條件諸多方面的標(biāo)準(zhǔn)具有單方面的強(qiáng)制性，不由勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的協(xié)商談判確定。工會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的另一個(gè)約束條件是市場(chǎng)，這是一個(gè)起著決定性作用的約束條件。因?yàn)榧w談判中的另一方是雇主，所達(dá)成的集體合同必須使得雇主既能夠與工會(huì)和諧共處，又能夠在市場(chǎng)上獲得必要的成功。提高工人的勞動(dòng)條件會(huì)給雇主提供一種用資本替代勞動(dòng)的刺激；而且，如果雇主的生產(chǎn)成本提高到一定程度，他們還有可能會(huì)受到縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模的壓力。我們可以短期貨幣工資決定為例說(shuō)明集體談判的約束條件。(2)工會(huì)弱化約束的努力（2分）上述約束條件限制了工會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，工會(huì)必然會(huì)通過(guò)一些方式來(lái)弱化這些約束條件。在各種約束條件中，勞動(dòng)力需求的工資彈性的影響是最大的，而勞動(dòng)力需求的工資彈性主要取決于四個(gè)因素：①生產(chǎn)過(guò)程中以其他要素投人替代勞動(dòng)力的難易程度；②產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性；③其他要素投入的供給彈性；④勞動(dòng)力成本占總成本的比重。(3)通過(guò)效率合約來(lái)發(fā)揮工會(huì)在約束條件下工會(huì)效用最大化(2分）首先假定工會(huì)有能力單方確定勞動(dòng)力的價(jià)格，雇主只能在既定的新工資率下通過(guò)調(diào)整雇傭量來(lái)謀求自己利潤(rùn)的最大化。這一模型的含義是：工會(huì)所面臨的勞動(dòng)力需求曲線是工資率的一個(gè)簡(jiǎn)單函數(shù)，它被看做工會(huì)和雇主之間關(guān)系的最簡(jiǎn)單模型。(4)效率合約模型（2分）雇主是被動(dòng)地接受工會(huì)的工資要求，在確定的談判工資率的情況下，通過(guò)勞動(dòng)投人量的調(diào)整以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。談判結(jié)果所決定的工資與就業(yè)組合，相對(duì)于工會(huì)而言確實(shí)是在約束條件下實(shí)現(xiàn)了效用的最大化。但是，此種組合是否有效率則不得而知。那么雙方的福利從理論上說(shuō)能夠得到改善，因此就存在一系列至少可以使其中一方獲益而卻不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合，這些組合被稱(chēng)為“效率合約”。(5)集體談判的另一項(xiàng)策略是妥協(xié)與讓步。在幾乎所有的談判中，妥協(xié)是關(guān)鍵要素。在盡可能考慮自己利益的前提之下，談判各方都在尋找一種可以接受的解決途徑。在集體協(xié)商中，信息對(duì)于協(xié)商雙方來(lái)說(shuō)具有巨大的價(jià)值。協(xié)商應(yīng)掌握下述信息：1)地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平。（1分）2)地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平。（1分）3)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位。（1分）4)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)。（1分）三、【文件九】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：譚麗客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)接受人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不同的細(xì)分客戶(hù)有不同的價(jià)值追求，有的客戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感，有的客戶(hù)則更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)風(fēng)華集團(tuán)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)方向，我們部門(mén)想新設(shè)置一個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析的崗位，其主要職責(zé)定位是結(jié)合客戶(hù)數(shù)據(jù)資源和客戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，再結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)價(jià)值準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶(hù)，最終幫助風(fēng)華擺脫“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)入“價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)。在日常的工作中，這個(gè)職位的任職者需要不斷采集和匯總客戶(hù)需求信息，也可以通過(guò)客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查的方法進(jìn)行集中性的采集分析。但如何定義這個(gè)職位的任職標(biāo)準(zhǔn)、用什么方式進(jìn)行招聘我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，想請(qǐng)人力資源部幫助我們參謀一下，您有時(shí)間請(qǐng)和我聯(lián)系?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、此題不僅在于客戶(hù)崗位的設(shè)立問(wèn)題方面，已經(jīng)顯現(xiàn)出企業(yè)總體戰(zhàn)略上應(yīng)該提升到優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度，人力資源戰(zhàn)略提升到參與策略的高度。（即文中所言：“不同的細(xì)分客戶(hù)有不同的價(jià)值追求，有的客戶(hù)則更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。最終幫助風(fēng)華擺脫“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)入“價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)。”）2、此崗位的招聘，關(guān)鍵在工作說(shuō)明書(shū)和崗位勝任特征模型。目前，對(duì)于這新設(shè)立的崗位，只能參考其他行業(yè)或單位的崗位特點(diǎn)，并結(jié)合我們的要求和關(guān)系。3、崗位勝任特征模式建立和評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是針對(duì)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)的吻合性，與績(jī)效管理聯(lián)動(dòng)，并認(rèn)真模擬崗位的行為事件訪談性判斷，以準(zhǔn)確、客觀地確定模型。4、注意崗位勝任特征模型在規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和績(jī)效等方面的應(yīng)用，從人力資源管理整體系統(tǒng)的角度解決這個(gè)問(wèn)題，即不是單純的招聘問(wèn)題。5、在該崗位招聘中，建議在工作分析和崗位勝任特征模型的基礎(chǔ)上，對(duì)申請(qǐng)表、行為面試、背景調(diào)查等方面做出分別有效的運(yùn)作。6、在該崗位招聘中，建議采取心理測(cè)評(píng)的先進(jìn)方法，同時(shí)，特別注意心理測(cè)評(píng)的一些禁忌方面。7、對(duì)于該崗位招聘前，還要深入調(diào)查和分析勞動(dòng)力市場(chǎng)的境況，及其國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)的一系列法規(guī)、政策。8、應(yīng)該結(jié)合該崗位招聘，事先涉及有效的培訓(xùn)體系，便于新員工上崗后的有效培訓(xùn)及其繼續(xù)教育活動(dòng)的有準(zhǔn)備地開(kāi)展。9、注意從戰(zhàn)略角度建立該崗位的績(jī)效考評(píng)體系。即從績(jī)效棱鏡和KPI原則角度作為指導(dǎo)，運(yùn)用目標(biāo)管理（MBO）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）等方法，重點(diǎn)關(guān)注績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。10、同時(shí)，構(gòu)造新的具有符合戰(zhàn)略需要的企業(yè)文化體系，選擇適合的企業(yè)文化模式，形成有效的內(nèi)化體系，配合該崗位的有效招聘和留人。11、注意從崗位職業(yè)發(fā)展（生涯）規(guī)劃的角度，設(shè)計(jì)組織的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合好，提供良好的發(fā)展空間，達(dá)到長(zhǎng)期留人的作用。四、某品牌服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門(mén)店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理,該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,該企業(yè)今年在一些城市開(kāi)設(shè)了新的門(mén)店，并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng),負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面式來(lái)招募人才。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問(wèn)題:基于勝任特征的行為面試設(shè)計(jì)應(yīng)把握哪些原則?(8分)基于勝任特征的人才招募甄選包括哪些基本步驟?(10分)【答案】暫缺五、（四）某企業(yè)希望通過(guò)職業(yè)錨來(lái)確定員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)定位或長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)區(qū)。回答以下問(wèn)題：1.幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過(guò)程一般包括哪些步驟？（10分）2.某市場(chǎng)主管今年34歲，女性，在企業(yè)工作了12年，工作業(yè)績(jī)普通但工作態(tài)度認(rèn)真，其配偶長(zhǎng)期在外地工作，孩子3歲，她認(rèn)為市場(chǎng)部工作時(shí)間不固定，出差較多，希望能在企業(yè)內(nèi)部調(diào)換至工作時(shí)間穩(wěn)定、工作壓力較小的職位。針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何為其建立職業(yè)錨、設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道？（10分）【答案】1、答題要點(diǎn)：（P319）幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過(guò)程一般包括以下三個(gè)步驟：1）收集個(gè)人的具體資料；2）組織從收集的具體資料中歸納出一半結(jié)論3）幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中逐漸認(rèn)識(shí)自己的一般形象2、答題要點(diǎn)：（P320）職業(yè)錨的定位屬于：生活方式平衡型定位，這種定位的主旨在于實(shí)現(xiàn)自身生活各主要方面的平衡。通過(guò)以下方式為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道：1）通過(guò)對(duì)員工工作實(shí)踐的考察和員工個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果切實(shí)對(duì)每個(gè)員工個(gè)人職業(yè)綜合把握；主要了解和掌握：①員工職業(yè)追求、愿望、價(jià)值觀和拋錨職業(yè)目標(biāo)；②員工個(gè)人的職業(yè)工作能力；③員工所適宜的職業(yè)工作。2）組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求；六、某保健品公司計(jì)劃在明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場(chǎng)部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和推介會(huì)。為了提高市場(chǎng)部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn)，請(qǐng)培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作，如何提升演講技巧等內(nèi)容，并請(qǐng)員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來(lái)營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?（15分）（2）如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái)，可以從哪些維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)?請(qǐng)列出維度和具體指標(biāo)。（6分）【答案】（1）為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司應(yīng)采取以下措施來(lái)營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境：①發(fā)揮人力資源管理部門(mén)的督導(dǎo)與推動(dòng)作用，如鼓勵(lì)受訓(xùn)員工將他們工作中遇到的難題帶到培訓(xùn)課程中去等。②提高管理者的支持程度。培訓(xùn)工作要開(kāi)展下去并取得成效，取決于三個(gè)層面的態(tài)度，即員工對(duì)培訓(xùn)的自覺(jué)參與、中層管理者對(duì)培訓(xùn)的積極推動(dòng)和高層管理者對(duì)培訓(xùn)的高度支持。營(yíng)造積極、持久的學(xué)習(xí)氛圍必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，擬訂合理的培訓(xùn)方案，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。管理者的支持程度越高，越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。③增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)。應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)是指向受訓(xùn)者提供的或由他們主動(dòng)尋求的應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識(shí)、技能和行為方式的情況。有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者要比沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。④建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可以通過(guò)在受訓(xùn)員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，來(lái)增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在工作中的應(yīng)用并共享成功經(jīng)驗(yàn)。另外，建立學(xué)習(xí)小組有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督。⑤建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系。管理者通過(guò)一對(duì)一的員工輔導(dǎo)，有機(jī)會(huì)掌握受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容并得到積極的反饋。管理者可以針對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人問(wèn)題、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。（2）如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái)，可以從多個(gè)維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，具體分析如下：①?gòu)钠刚?qǐng)的培訓(xùn)師維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)師授課是否生動(dòng),授課是否與受訓(xùn)的員工的實(shí)際工作需要相結(jié)合,通過(guò)課堂問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。②從《公眾演講》的課程維度設(shè)計(jì)《公眾演講》課程重點(diǎn)是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等,通過(guò)課堂問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。③從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化比例維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)后與同類(lèi)崗位和同類(lèi)人員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤,通過(guò)360度評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)指標(biāo)“優(yōu)七、7、【文件七】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：張科興集團(tuán)副董事長(zhǎng)(分管教師培訓(xùn)學(xué)校)接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)小郭：我們教師培訓(xùn)學(xué)校已被列為全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培訓(xùn)基地，今后將要為全省職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)，這對(duì)我們而言既是發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也存在方方面面的挑戰(zhàn)，下一步培訓(xùn)學(xué)校怎么走、走得怎么樣，直接關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展。下周五我們將召開(kāi)一個(gè)教師培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的研討會(huì)，你也參加一下，從人力資源規(guī)劃的角度，談?wù)剬?duì)教師培訓(xùn)學(xué)校未來(lái)發(fā)展的看法。會(huì)前最好先擬一個(gè)初步的發(fā)言提綱發(fā)給我看一下。張科興文件七的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話，口面談【答案】1．從全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培訓(xùn)基地的角度，做好教師培訓(xùn)學(xué)校未來(lái)發(fā)展的人力資源規(guī)劃。把全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培訓(xùn)基地作為一個(gè)戰(zhàn)略，作為一個(gè)品牌，作為一個(gè)規(guī)劃，來(lái)指導(dǎo)未來(lái)教師培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展及其人力資源規(guī)劃。緊緊結(jié)合具體的要求目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃的編制。2．注意對(duì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃主要影響因素的系統(tǒng)分析，這是編制本規(guī)劃的基礎(chǔ)工作。即：外部環(huán)境，如勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度、政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度、工會(huì)組織的作用；內(nèi)部環(huán)境和條件，如企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力等。3．戰(zhàn)略決定規(guī)劃，人力資源的戰(zhàn)略也是這樣，教師培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展也是這樣，注意明確人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求。4．明確企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，具體落實(shí)規(guī)劃，切實(shí)指導(dǎo)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建設(shè)。5．從評(píng)價(jià)與控制的角度做好規(guī)劃，提高規(guī)劃的質(zhì)量。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括：(1)確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容。(2)建立評(píng)價(jià)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。(3)評(píng)估實(shí)際績(jī)效。(4)根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。把握規(guī)劃質(zhì)量，等于評(píng)價(jià)規(guī)劃的可行性。6．就集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，對(duì)于分公司的人力資源發(fā)展也是有影響的。該集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是創(chuàng)新產(chǎn)品策略，企業(yè)文化模式是“發(fā)展式+市場(chǎng)式”，人力資源策略應(yīng)該是投資策略。全面理解人力資源戰(zhàn)略及其關(guān)系，準(zhǔn)確把握其對(duì)學(xué)校發(fā)展的影響。7．從培訓(xùn)管理體系角度，加強(qiáng)學(xué)校的建設(shè)。教師的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)包括培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容，具體可以歸納為以下幾個(gè)子系統(tǒng)：培訓(xùn)需求分析一培訓(xùn)規(guī)劃一培訓(xùn)組織實(shí)施一培訓(xùn)效果評(píng)估。遵循培訓(xùn)規(guī)律，做好規(guī)劃，建設(shè)好學(xué)校。8．注重培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，完善學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃體系。9．注意編制培訓(xùn)規(guī)劃的前提，做好各方面的準(zhǔn)備工作。制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。了解基本前提，提高學(xué)校培訓(xùn)規(guī)劃的質(zhì)量水平。八、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：藍(lán)天勞動(dòng)關(guān)系和招聘主管收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：按照您的要求，我對(duì)各公司的離職率進(jìn)行了分析。比較發(fā)現(xiàn)，小灶臺(tái)公司的離職率為12%左右，遠(yuǎn)低于集團(tuán)30%的平均離職率水平。我覺(jué)得有必要對(duì)小灶臺(tái)公司的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入分析，并在集團(tuán)范圍內(nèi)推廣，特別是在當(dāng)下招人和留人都比較困難的情況下，此舉不僅有助于我們降低離職率和用工成本，而且對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也具有非常積極的意義。具體是否有必要進(jìn)行分析、如何分析以及如何推廣，還請(qǐng)您指示?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、小灶臺(tái)公司的離職率低的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于集團(tuán)及其其他分公司是否有借鑒意義，還需要認(rèn)定；而他們的經(jīng)驗(yàn)是否能夠成為或替代集團(tuán)流失的根本解決辦法也是一個(gè)需要認(rèn)真探討的問(wèn)題。2、離職率低的情況，有主觀努力，也有客觀機(jī)會(huì)，還要偶發(fā)巧合，所以不能夠單憑結(jié)果來(lái)說(shuō)明過(guò)程和行為中的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該深入分析、篩選確實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和借鑒內(nèi)容再推廣。這兩點(diǎn)（和上一點(diǎn)