初級(jí)經(jīng)濟(jì)師之初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理能力測(cè)試試卷A卷附答案

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師之初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理能力測(cè)試試卷A卷附答案

單選題（共50題）1、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，確定完成各項(xiàng)工作所需的技能與責(zé)任，完整地說(shuō)明工作的內(nèi)容、要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過(guò)程是（）。A.工作分析B.工作說(shuō)明C.工作設(shè)計(jì)D.流程再造【答案】A2、關(guān)于“大五”和“大七”人格理論，下列說(shuō)法正確的是()。A.“大五”人格理論中的每一個(gè)維度都是兩極的，與維度名稱(chēng)意義相似的項(xiàng)目描述的是較低的一極，而意義相反的項(xiàng)目描述的是較高的一極B.“大五”人格理論認(rèn)為人格維度具有文化特異性C.“大七”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性D.“大七”和“大五”人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展【答案】D3、員工任職資格等級(jí)的高低取決于()。A.資歷B.工齡C.所具備的條件和能力D.職位【答案】C4、培訓(xùn)費(fèi)用不包括()。A.對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)而支付的有憑證的培訓(xùn)費(fèi)用B.培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)用C.培訓(xùn)期間勞動(dòng)者的工資D.因培訓(xùn)產(chǎn)生的用于該勞動(dòng)者的其他直接費(fèi)用【答案】C5、關(guān)于薪酬調(diào)查的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問(wèn)題B.薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題C.薪酬調(diào)查是職位薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟之一D.薪酬調(diào)查的對(duì)象是與本企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或同行業(yè)的類(lèi)似企業(yè)【答案】A6、（）是國(guó)際公認(rèn)的制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)技術(shù)。A.秒表時(shí)間研究B.作業(yè)測(cè)定C.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法D.工作抽樣法【答案】C7、A公司是一個(gè)成立兩年多的軟件公司，由于軟件產(chǎn)品定位好，市場(chǎng)需求大，公司經(jīng)濟(jì)效益非常好，員工工資比同行業(yè)其他公司高，工作任務(wù)指標(biāo)在同類(lèi)企業(yè)中也是較高的。但是由于業(yè)務(wù)繁忙，公司經(jīng)常要求員工加班，員工感到工作緊張，壓力大。再加上公司在初創(chuàng)時(shí)期，租用的辦公地點(diǎn)比較局促狹窄，環(huán)境嘈雜，人員復(fù)雜，暫時(shí)還沒(méi)有找到合適的新的辦公地點(diǎn)。A.工資偏低B.工作滿(mǎn)意度低C.福利待遇低D.工作不適合【答案】B8、在其他情況不變而產(chǎn)品需求發(fā)生變化時(shí)，勞動(dòng)力需求()。A.與產(chǎn)品需求反方向變化B.不變C.變化，但與產(chǎn)品需求無(wú)關(guān)D.與產(chǎn)品需求同方向變化【答案】D9、下列團(tuán)體分類(lèi)中，屬于非正式團(tuán)體的是（）。A.任務(wù)團(tuán)體B.朋友團(tuán)體C.指揮團(tuán)體D.團(tuán)隊(duì)【答案】B10、下列選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核主體的說(shuō)法，正確的是（）。A.大多數(shù)情況下，上級(jí)是評(píng)價(jià)員工的最佳人選B.員工自我評(píng)價(jià)沒(méi)有必要，因?yàn)閱T工會(huì)對(duì)自己過(guò)于寬松C.內(nèi)部人員評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的成本要高于外部人員評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的成本D.只有員工能夠準(zhǔn)確地評(píng)估管理者【答案】A11、不屬于績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型的是（）。A.量化標(biāo)準(zhǔn)B.卓越標(biāo)準(zhǔn)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.客觀標(biāo)準(zhǔn)【答案】D12、關(guān)于寬帶薪酬的說(shuō)法，正確的是（）。A.寬帶薪酬制度比傳統(tǒng)的薪酬制度的薪酬等級(jí)數(shù)目更多B.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)中每個(gè)薪酬的等級(jí)的變化范圍很小，最高值和最低值之間的區(qū)間變動(dòng)比例在20％以?xún)?nèi)C.寬帶薪酬制度適用于所有類(lèi)型的企業(yè)D.寬帶薪酬制度有利于引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高【答案】D13、MBTI人格類(lèi)型測(cè)試中的劃分維度不包括（）A.感覺(jué)—直覺(jué)B.理性—情感C.外傾—內(nèi)傾D.內(nèi)向-外向【答案】D14、（）就是通過(guò)一定的手段與方法來(lái)調(diào)查員工對(duì)工作和工作環(huán)境的感受。A.工作滿(mǎn)意度調(diào)查B.組織公民行為C.組織承諾D.市場(chǎng)調(diào)查【答案】A15、（）是依據(jù)客體對(duì)于主體的重要性，對(duì)客體進(jìn)行價(jià)值評(píng)判和選擇的一種標(biāo)準(zhǔn)。A.價(jià)值觀B.世界觀C.人生觀D.愛(ài)情觀【答案】A16、下列關(guān)于工作滿(mǎn)意度調(diào)查的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.調(diào)查的最后一個(gè)步驟是調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析B.在調(diào)查過(guò)程中，組織中各個(gè)方向的溝通都有可能得到改善C.工作滿(mǎn)意度調(diào)查是診斷員工問(wèn)題的有效工具D.可以通過(guò)工作滿(mǎn)意度調(diào)查掌握組織中的總體滿(mǎn)意度水平【答案】A17、某軟件開(kāi)發(fā)公司三年前招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的王某和趙某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)軟件的推銷(xiāo)工作。從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看，王某和趙某雖然都想從事這項(xiàng)推銷(xiāo)工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來(lái)。王某很顯然是外傾性格，熱情、開(kāi)朗、善交際、積極主動(dòng)；而趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛(ài)思考、不愿與人多說(shuō)話，喜歡獨(dú)處。一年后王某看起來(lái)很快適應(yīng)了銷(xiāo)售工作，得心應(yīng)手成績(jī)出色，工作局面已經(jīng)打開(kāi)，不久將提升為部門(mén)經(jīng)理；而趙某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和積極性。此后不久，趙某就找人事經(jīng)理談話，說(shuō)他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說(shuō)出理由，趙某也說(shuō)不出個(gè)原因來(lái)。但其中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來(lái)，那就是趙某的性格可能不適合銷(xiāo)售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到，趙某有很強(qiáng)的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說(shuō)，他在中學(xué)時(shí)還獲得過(guò)少年科技發(fā)明獎(jiǎng)，這種創(chuàng)造沖動(dòng)他一直保持著。因此，這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把趙某單獨(dú)請(qǐng)到家里，吃完飯后，與他長(zhǎng)談了一次，最后決定讓他去研究開(kāi)發(fā)部。在趙某調(diào)到研究開(kāi)發(fā)部的年底，他的兩項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬(wàn)元。A.輪狀溝通B.下行溝通C.上行溝通D.橫向溝通【答案】B18、以自主性為重，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體如何經(jīng)由支配、控制、改變及利用自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，以滿(mǎn)足自我欲望的取向?yàn)椋ǎ?。A.社會(huì)取向B.情境取向C.自我取向D.關(guān)系取向【答案】C19、現(xiàn)在有些心理學(xué)家把與人能力有關(guān)的特征分為核心特質(zhì)、自我特質(zhì)和表面特質(zhì)。對(duì)這些特質(zhì)陳述錯(cuò)誤的是（）。A.核心特質(zhì)包括個(gè)體的動(dòng)機(jī)和一些人格特質(zhì)B.表面特質(zhì)包括一個(gè)人所具有的知識(shí)和技能C.自我特質(zhì)包括一個(gè)人的態(tài)度和價(jià)值觀D.表面特質(zhì)是最難發(fā)展的能力【答案】D20、湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無(wú)正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒(méi)有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周?chē)鐣?huì)的平均水平持平。A.平均工資B.計(jì)時(shí)工資C.基本工資加獎(jiǎng)金制D.計(jì)件工資【答案】C21、下列關(guān)于團(tuán)體凝聚力的描述不正確的是（）。A.團(tuán)體凝聚力是團(tuán)體成員相互吸引并對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的程度B.適度的凝聚力可以提高團(tuán)體成員的參與程度和促進(jìn)交流C.高凝聚力是高績(jī)效的原因，但不是高績(jī)效的結(jié)果D.可促使團(tuán)體成員遵從組織的規(guī)范【答案】C22、（2020年真題）在甄選的主要方法中，下列屬于成就測(cè)試的是（）。A.能力測(cè)試B.人格測(cè)試C.工作樣本測(cè)試D.職業(yè)興趣測(cè)試【答案】C23、A公司本來(lái)是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)市場(chǎng)份額不斷受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，同時(shí)單件利潤(rùn)也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開(kāi)工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時(shí)間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢(shì)更加嚴(yán)峻。面對(duì)這種情況，管理層決定采取減少年終獎(jiǎng)金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實(shí)施的過(guò)程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對(duì)管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對(duì)這種突然的發(fā)難還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，大部分工人同時(shí)自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。A.在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準(zhǔn)確的B.會(huì)造成管理者溝通中的失誤C.小道消息通常是百害而無(wú)一利D.無(wú)助于管理者知道員工所關(guān)心和憂(yōu)慮的事情【答案】A24、下列選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效的說(shuō)法，正確的是（）。A.績(jī)效是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人行為的一種期望B.個(gè)人績(jī)效的達(dá)成意味著企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)C.績(jī)效代表了企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的承諾D.績(jī)效與薪酬之間的對(duì)等承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則【答案】D25、信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合，屬于溝通障礙中的()。A.編碼B.選擇性知覺(jué)C.過(guò)濾D.認(rèn)知失調(diào)【答案】C26、海德的平衡理論認(rèn)為態(tài)度改變的方法是（）。A.讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺](méi)有選擇B.哪個(gè)方向的態(tài)度改變最少，就改變哪里的態(tài)度C.使自己的行為不再與態(tài)度有沖突D.如果兩個(gè)認(rèn)知不一致，可以通過(guò)增加更多一致性的認(rèn)知來(lái)減少?zèng)_突【答案】B27、A公司形成了群策群力的企業(yè)文化，很多員工都能夠參與企業(yè)的各項(xiàng)政策和戰(zhàn)略的制定，比如高層主管們經(jīng)常共同商討重大事宜，同時(shí)常常成立專(zhuān)門(mén)的委員會(huì)讓全員參與解決某特殊的問(wèn)題等。A.團(tuán)體極化B.團(tuán)體思維C.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感D.增加決策的合法性【答案】B28、（）是對(duì)一個(gè)人在接受了一定的教育或訓(xùn)練之后獲得的成果進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試目的是考察一個(gè)人在多大程度上掌握了對(duì)于從事某種具體的工作而言非常重要的那些知識(shí)或技能。A.心理測(cè)試B.人格測(cè)試C.成就測(cè)試D.評(píng)價(jià)中心技術(shù)【答案】C29、下列關(guān)于“大七”人格理論的說(shuō)法,正確的是()A.“大七”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理論中的每一個(gè)維度都是兩極的:與維度名稱(chēng)意義相似的項(xiàng)目描述的是較高的一致，而意義相反的項(xiàng)目描述的是較低的一極。C.大七”人格理論認(rèn)為人格是具有文化特異性的D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同【答案】C30、心理學(xué)家黎格曼在一項(xiàng)研究中讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測(cè)拉力，實(shí)驗(yàn)包括三種情境：1個(gè)工人單獨(dú)拉，3人一組一起拉，8人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)1個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)，人均拉力為63公斤；3人一起拉時(shí)，人均拉力為53公斤；8人一起拉時(shí)，人均拉力只有31公斤，還不到1個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)的一半。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：黎格曼實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱(chēng)為()。A.社會(huì)信念B.社會(huì)促進(jìn)C.社會(huì)懈怠D.社會(huì)順從【答案】C31、（）與訪談法具有極高的互補(bǔ)性，兩者結(jié)合使用，是目前工作分析的主流方法。A.工作實(shí)踐法B.觀察法C.文獻(xiàn)分析法D.問(wèn)卷調(diào)查法【答案】D32、屬于直接職位比較法的是（）。A.排序法B.分類(lèi)法C.評(píng)分法D.要素計(jì)點(diǎn)法【答案】A33、下列工作分析方法適用觀察法的是()。A.工作循環(huán)周期較長(zhǎng)的工作B.體力工作C.得到有關(guān)任職者資格要求信息的工作D.緊急而偶然卻不易觀察的工作【答案】B34、（）的缺點(diǎn)是使訓(xùn)練員工的成本增加，而且一個(gè)員工在轉(zhuǎn)換工作的最初時(shí)期效率較低。A.工作擴(kuò)大化B.工作輪換C.自主性工作團(tuán)隊(duì)D.工作生活質(zhì)量【答案】B35、下列選項(xiàng)中，關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的公平性原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.外部公平性要求各種企業(yè)中的類(lèi)似職位在薪酬方面基本相同B.內(nèi)部公平性要求在同一企業(yè)中的不同職位獲得的薪酬與各自的貢獻(xiàn)成正比C.個(gè)人公平性涉及在同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人獲得的薪酬基本相同D.員工對(duì)薪酬分配的公平感是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時(shí)的首要考慮因素【答案】A36、X公司為提高事務(wù)協(xié)調(diào)處理效率，促進(jìn)并完善公司管理，迅速解決需要決策的問(wèn)題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。A.個(gè)體思維B.團(tuán)體極化C.團(tuán)體思維D.順從【答案】C37、某公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有一定的壟斷性，效益良好且相對(duì)穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)員工積極性和忠誠(chéng)度的提高，近幾年來(lái)，員工的滿(mǎn)意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此，公司聘請(qǐng)了人力資源專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。專(zhuān)家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿(mǎn)意度不高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問(wèn)題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同，核心人員的薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力低，對(duì)生產(chǎn)部門(mén)員工的薪酬激勵(lì)性不夠。為此，專(zhuān)家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計(jì)該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)，進(jìn)行外部薪酬調(diào)查，重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門(mén)實(shí)行收益分享計(jì)劃。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：A.市場(chǎng)跟隨策略B.基于成本的策略C.市場(chǎng)領(lǐng)先策略D.市場(chǎng)滯后策略【答案】C38、某運(yùn)輸公司因決策失誤，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，連續(xù)兩年虧損。公司股東大會(huì)通過(guò)了裁減人員30人的決議，并要求公司管理層立即實(shí)施。但公司人力資源部經(jīng)理經(jīng)過(guò)查閱有關(guān)法律，認(rèn)為裁減人員的方案應(yīng)該按照法律規(guī)定履行相關(guān)程序后再實(shí)施。公司管理層同意了人力資源部經(jīng)理的意見(jiàn)，責(zé)成其依照《勞動(dòng)合同法》組織實(shí)施。A.向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告B.勞動(dòng)行政部門(mén)審批C.職代會(huì)審議通過(guò)D.股東大會(huì)通過(guò)【答案】A39、人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼都強(qiáng)調(diào)（）的過(guò)程。A.本我、自我和超我之間相互和諧B.由自我來(lái)協(xié)調(diào)本我和超我之間矛盾C.自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我D.不斷擴(kuò)展自我【答案】C40、用人單位自用工之日起超過(guò)1個(gè)月不滿(mǎn)1年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付()的工資。A.1.5倍B.2倍C.3倍D.5倍【答案】B41、關(guān)于建立勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）A.用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系B.用人單號(hào)羅動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同C.用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的,芳動(dòng)關(guān)系自合同訂立之日起建立D.用人單位與勞動(dòng)者已建立勞動(dòng)關(guān)系但未同時(shí)訂立勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起1個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同【答案】C42、向員工進(jìn)行成人學(xué)歷教育和外語(yǔ)培訓(xùn)等，屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)類(lèi)型中的()。A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.操作技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.基礎(chǔ)知識(shí)教育D.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造【答案】C43、《勞動(dòng)法》的核心和靈魂是()。A.《勞動(dòng)法》的基本原則B.公平C.公正D.《勞動(dòng)法》的基本內(nèi)容【答案】A44、王某和趙某當(dāng)中，______更適合推銷(xiāo)工作，______更適合研究開(kāi)發(fā)工作。（）A.王某；趙某B.趙某；王某C.無(wú)法得知D.兩人一樣【答案】A45、對(duì)一個(gè)想學(xué)好外語(yǔ)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的智力維度是（）。A.數(shù)學(xué)能力B.記憶力C.推理能力D.演繹能力【答案】B46、勞動(dòng)合同期限1年以上不滿(mǎn)3年的，試用期不得超過(guò)（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6【答案】B47、關(guān)于招募效果的評(píng)估，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.主要方法是看職位空缺是否得到了填補(bǔ)及用人部門(mén)對(duì)雇傭到的人員是否滿(mǎn)意B.看招募的時(shí)間是否按計(jì)劃進(jìn)行，招募工作完成是否及時(shí)C.招募預(yù)算對(duì)評(píng)估招募效果無(wú)影響D.在評(píng)估招募來(lái)源質(zhì)量的高低時(shí)，組織所雇傭一個(gè)人所需要支出的平均成本也是一個(gè)非常重要的指標(biāo)【答案】C48、下列關(guān)于訪談法操作注意事項(xiàng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.需制定較為詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化訪談提綱B.訪談?wù)邞?yīng)避免發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和看法C.每天的談話對(duì)象最好不要超過(guò)三人D.訪談?wù)卟灰c員工爭(zhēng)論【答案】C49、（）是指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來(lái)加以描述。A.職位分析問(wèn)卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.能力要求法【答案】D50、下列關(guān)于說(shuō)服信息影響說(shuō)服效果的說(shuō)法，正確的是()。A.說(shuō)服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大B.一開(kāi)始就同意說(shuō)服者的觀點(diǎn)時(shí)，單面說(shuō)服效果好C.在說(shuō)服信息很復(fù)雜的時(shí)候，聽(tīng)覺(jué)信息的效果最好D.說(shuō)服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大【答案】B多選題（共30題）1、蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對(duì)象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給學(xué)生一份問(wèn)卷，問(wèn)卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問(wèn)題的判斷，要求學(xué)生對(duì)這些判斷表示贊成或反對(duì)。問(wèn)題很簡(jiǎn)單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過(guò)了一段時(shí)間之后．把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長(zhǎng)的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說(shuō)明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來(lái)的主意，絕大多數(shù)人并沒(méi)有改變主意。A.團(tuán)體人數(shù)B.團(tuán)體凝聚力C.成員在團(tuán)體中的地位D.成員的家庭背景【答案】AB2、為了確保招聘工作的效率、公正性、科學(xué)性，招聘人員在招聘工作中必須掌握的技術(shù)方法有（）。A.掌握獲取和比較人力資源信息的方法B.掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.了解符合錄用的人力資源的主要來(lái)源，以及通過(guò)何種方式可有效而低成本地接觸這些來(lái)源D.熟悉招聘中的各種人事測(cè)量手段及其技術(shù)特點(diǎn)和要求E.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘方法和招聘技術(shù)【答案】ABCD3、過(guò)度勞動(dòng)問(wèn)題的對(duì)策及建議包括（）。A.完善勞動(dòng)基準(zhǔn)立法B.保持現(xiàn)有工時(shí)和定額的有關(guān)規(guī)定C.強(qiáng)化勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法D.保障勞動(dòng)者的休息休閑權(quán)E.考慮將“過(guò)勞死”納入工傷保險(xiǎn)【答案】ACD4、克服溝通障礙的途徑包括（）。A.杜絕小道消息B.利用反饋C.主動(dòng)傾聽(tīng)D.精簡(jiǎn)語(yǔ)言E.情緒控制【答案】BCD5、職工李萊2012年3月1日被招入某公司時(shí),公司忘了與其訂立勞動(dòng)合同。李某知道公司如果不與其釘立書(shū)面動(dòng)合同,依法需要向其支付雙倍工資,因此一直不動(dòng)聲色。直至公司對(duì)勞動(dòng)會(huì)同進(jìn)行普查時(shí),才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動(dòng)合同。于是,公司提出要與李某簽書(shū)面勞動(dòng)合同。但拳某要求公問(wèn)先支付其另一倍工資,否則不同意補(bǔ)簽書(shū)面勞動(dòng)合同公司表示,如果李某不同意補(bǔ)簽書(shū)面勞動(dòng)合同,公司將隨時(shí)與李某終止勞動(dòng)關(guān)系隨后,因李某不同意訂立書(shū)面勞動(dòng)合同,公司向李某送達(dá)了終止勞動(dòng)關(guān)系的書(shū)而通知李某收到書(shū)面通知后,要求公司給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但公司予以拒絕。雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)議。A.公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系,無(wú)須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.因李某不愿意訂立書(shū)面勞動(dòng)合同,如公司在2012年3月20日書(shū)面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系,公司無(wú)須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.因公司未與李某訂立書(shū)面勞動(dòng)合同,如李某要求終止勞動(dòng)關(guān)系,公司應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.只要公司提出與李某終止勞動(dòng)關(guān)系,公司就應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償【答案】BC6、威爾遜提出，領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征包括()。A.預(yù)測(cè)變化的能力B.尋求支持的能力C.管理才能D.驅(qū)力水平E.服務(wù)意識(shí)【答案】ABD7、我國(guó)《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事涉及()等特殊工種的勞動(dòng)者，實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度。A.生命財(cái)產(chǎn)安全B.職工培訓(xùn)C.人身健康D.公益性崗位E.公共安全【答案】AC8、關(guān)于企業(yè)實(shí)施員工援助計(jì)劃的影響因素的說(shuō)法，正確的有（）。A.實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)會(huì)更加傾向于實(shí)施員工援助計(jì)劃B.有工會(huì)的企業(yè)實(shí)施員工援助計(jì)劃的數(shù)量比沒(méi)有工會(huì)的企業(yè)要多C.傳統(tǒng)行業(yè)中實(shí)施員工援助計(jì)劃的企業(yè)比例超過(guò)了高科技行業(yè)企業(yè)D.規(guī)模越大的企業(yè)實(shí)施員工援助計(jì)劃的可能性越大E.員工的教育和學(xué)歷水平越低的企業(yè)越傾向于實(shí)施員工援助計(jì)劃【答案】ABD9、下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法，正確的有（）。A.目前，開(kāi)展工作分析時(shí)通常將問(wèn)卷法與訪談法結(jié)合使用B.工作實(shí)踐法可以適用于危險(xiǎn)性較強(qiáng)的工作C.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本較低D.職位分析問(wèn)卷法是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法E.工作任務(wù)清單法采用高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集工作信息【答案】AC10、關(guān)于薪酬的說(shuō)法,正確的是A.薪酬可劃分為基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利二大部分B.基本薪酬包含職位薪酬、技能薪酬和浮動(dòng)薪酬C.能力薪酬體系主要適用于企業(yè)中的“白領(lǐng)員D.獎(jiǎng)金是薪酬本系中與績(jī)效直接掛鉤的部分E.員于福利是一種內(nèi)在的貨幣性報(bào)酬【答案】ACD11、在進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析時(shí)，組織分析包括的主要因素有()。A.公司戰(zhàn)略B.可獲得的培訓(xùn)資源C.組織支持D.工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果E.外部監(jiān)督【答案】ABC12、C公司是一家生物制藥企業(yè)．目前已在深圳證券交易所的創(chuàng)業(yè)板上市，具有極高的成長(zhǎng)性。隨著業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，2017年c公司研發(fā)部門(mén)需要從企業(yè)外部補(bǔ)充1名首席疫苗研發(fā)專(zhuān)家。制藥車(chē)間需要補(bǔ)充10名初級(jí)制藥工人。2016年年底，小王被聘為C公司人力資源部的招募經(jīng)理，部長(zhǎng)交給她的第一項(xiàng)工作是制訂公司2017年的招募計(jì)劃。小王還需要負(fù)責(zé)這些人員的具體招募活動(dòng)，工作任務(wù)非常艱巨。A.應(yīng)聘人員的來(lái)源B.招募活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間C.招募活動(dòng)開(kāi)展的規(guī)模D.應(yīng)聘員工的職業(yè)規(guī)劃【答案】ABC13、材料題A.人力資源管理培訓(xùn)能使員工勝任工作B.能提高組織和個(gè)人績(jī)效C.增強(qiáng)組織和個(gè)人的適應(yīng)與應(yīng)變能力D.提高和增強(qiáng)職工對(duì)組織的認(rèn)同感【答案】ABCD14、關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素B.一個(gè)人接受多數(shù)人的意見(jiàn)，必然是屈服于壓力，怕被孤立C.人們改變意見(jiàn)是為了與團(tuán)體保持一致D.當(dāng)團(tuán)體的意見(jiàn)出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)人會(huì)從眾【答案】BD15、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，主要內(nèi)容通常包括（）。A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.業(yè)務(wù)技能C.管理知識(shí)D.管理技能E.領(lǐng)導(dǎo)技能【答案】AB16、近來(lái)，某公司的人力資源部對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查顯示：就每個(gè)月用于員工的人均福利待遇而言，該公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和高流動(dòng)率，為了增強(qiáng)公司的凝聚力和吸引力，人力資源部認(rèn)為，提高員工的福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。因此，他們提出了一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利待遇從1000元／月提高到人均1500元／月的水平，但并不確定該計(jì)劃是否可行。另外，員工對(duì)福利的發(fā)放類(lèi)型存在較大爭(zhēng)議，認(rèn)為形式不夠多樣。為此，公司決定外聘人力資源專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)公司福利現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，希望找出解決方案。專(zhuān)家通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，提高人均福利待遇到1500元／月的水平，可以較好地激勵(lì)和保留核心員工，并且公司財(cái)力可以承受，也不會(huì)影響公司的中長(zhǎng)期盈利，因此是可行的。此外，在福利發(fā)放形式方面，可以通過(guò)提供福利項(xiàng)目的“菜單”由員工自由選擇，滿(mǎn)足員工不同的需求，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。A.靈活性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.可操作性D.特色性【答案】BC17、以下（）是用人單位應(yīng)履行的義務(wù)。A.勞動(dòng)用工權(quán)B.按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資C.依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利D.工資獎(jiǎng)金分配權(quán)E.為勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)提供條件保障【答案】B18、材料題A.績(jī)效考核本身不是目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)績(jī)效才是最終目的B.績(jī)效考核不光需要人力資源部的組織協(xié)調(diào)，也需要各部門(mén)管理者的積極配合C.不同職位的績(jī)效考核表應(yīng)當(dāng)有所不同D.在績(jī)效考核中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司情況選擇合適的績(jī)效考核方法【答案】AB19、《勞動(dòng)法》第六十四條規(guī)定,不得安排未成年工從事()A.礦山井下B.高處、低溫、冷水作業(yè)C.有毒有害D.第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)E.娛樂(lè)場(chǎng)所【答案】ACD20、下列關(guān)于工作滿(mǎn)意度的因素模型的陳述，正確的是（）。A.工作滿(mǎn)意度是多維的B.將工作分解為許多因素，總體滿(mǎn)意度由每一因素的滿(mǎn)意度累加而得C.員工不滿(mǎn)的原因是期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足D.進(jìn)行滿(mǎn)意度州查時(shí)不要遺漏重要的因素E.對(duì)所有的員工來(lái)說(shuō)，不同的因素對(duì)其工作滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)是相同的【答案】ABD21、成為異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特性為（）。A.有價(jià)值性B.稀缺性C.難以替代性D.難以模仿性E.競(jìng)爭(zhēng)性【答案】ABCD22、根據(jù)以下材料，回答85-88題A.面試管理不成功B.沒(méi)有采用招聘金字塔模型，進(jìn)行招聘規(guī)模管理C.沒(méi)有選擇招聘渠道D.沒(méi)有對(duì)招聘時(shí)間進(jìn)行管理【答案】BD23、M公司是一家大型企業(yè)，擁有職工近萬(wàn)人，由于產(chǎn)品暢銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)效益可觀，職工的工資在同類(lèi)企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類(lèi)企業(yè)中也是很高的，造成員工的心理壓力較大，同時(shí)員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大，工作一天下來(lái)十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問(wèn)題，而管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些、條件差一點(diǎn)不是大問(wèn)題。因此，他們只注重工作任務(wù)的完成，對(duì)員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問(wèn)，最終導(dǎo)致大量員工提出辭職。A.工作環(huán)境B.報(bào)酬待遇C.上級(jí)管理人員D.工作的挑戰(zhàn)性【答案】ACD24、在其他條件不變的情況下，會(huì)導(dǎo)致失業(yè)率上升的勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)方向有()。A.就業(yè)者成為失業(yè)者B.失業(yè)者成為就業(yè)者C.非勞動(dòng)力成為就業(yè)者D.就業(yè)者成為非勞動(dòng)力E.失業(yè)者成為非勞動(dòng)力【答案】AD25、張某是菜公司的新任人力資源部經(jīng)理,他希望能夠立即在公司開(kāi)展工作分析,他的這一想法也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持張某參考有關(guān)書(shū)籍編制了一些問(wèn)卷,發(fā)放給員工填寫(xiě),但是填寫(xiě)的質(zhì)量不高。從操作工人和技術(shù)人員那里得到的關(guān)于其工作的信息,與從他們的直接上級(jí)那得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé),而員工卻認(rèn)為自己的伴非常復(fù)雜,而具經(jīng)常會(huì)