商務(wù)禮儀（山東聯(lián)盟）知到章節(jié)答案智慧樹2023年山東財經(jīng)大學(xué)

商務(wù)禮儀（山東聯(lián)盟）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新山東財經(jīng)大學(xué)第一章測試

禮儀可以說是自古以來圣賢和帝王規(guī)定的行為規(guī)范。

參考答案:

錯

西方人認(rèn)為，傳統(tǒng)的中國社會把宗教、法律、道德、禮儀都混在一起，這四方面的箴規(guī)就是禮教。

參考答案:

對

“禮者，養(yǎng)也?！笔且韵抡l的主張？

參考答案:

荀子

“夫禮者，所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也?！背鲎砸韵履牟拷?jīng)典著作？

參考答案:

《禮記》

“禮之用，和為貴?！笔钦l的觀點(diǎn)？

參考答案:

孔子

禮儀起源于上古人類社會的原始祭祀活動。

參考答案:

對

《說文解字》中記載：“禮者，履也，所以事神致福也?！边@里的“履”是指

參考答案:

實(shí)踐

被稱為西方“禮儀之父”的人是克尼格男爵。

參考答案:

對

禮儀中的禮指的是內(nèi)在的禮儀素質(zhì)休養(yǎng)。

參考答案:

對

禮儀的核心是什么？

參考答案:

尊重他人

第二章測試

有關(guān)西裝褲裝的穿著禮儀說法正確的是

參考答案:

西裝套裝褲子一定是和上衣為同一塊面料制作的

以下哪類衣服適合男士在商務(wù)正式會議時穿著

參考答案:

西裝

有關(guān)服飾禮儀說法不正確的是

參考答案:

服飾的品牌與價格最能顯示個人氣質(zhì)

女性在工作場合的首飾佩戴不易超過（

）件

參考答案:

3

商務(wù)交往中，給人留下第一印象最深的是

參考答案:

發(fā)型服飾等外表形象

職場人士著裝需要關(guān)注的TOP穿衣原則是：時間Time、場合Occassion、地點(diǎn)Place。

參考答案:

對

女士在拜訪商業(yè)客戶時，背的包不要太小，應(yīng)當(dāng)不小于一張A4紙的大小。

參考答案:

對

年輕的商務(wù)男士在穿著西裝時，可以搭配白色運(yùn)動鞋或白色休閑鞋，是最為時尚的穿法。

參考答案:

錯

女士在商務(wù)活動中，可以帶金銀質(zhì)地的腳鏈，彰顯時尚氣質(zhì)。

參考答案:

錯

女士在商務(wù)活動中穿職業(yè)套裙時，搭配黑色花紋絲襪最為時尚靚麗。

參考答案:

錯

第三章測試

在和長輩說話時，為了表示尊重，眼睛應(yīng)當(dāng)集中關(guān)注對方的

參考答案:

雙眼和額頭三角區(qū)

男士在入座時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)以下哪種說法是正確的

參考答案:

應(yīng)當(dāng)脫掉大衣，妥善放在椅背或沙發(fā)扶手上

在辦公室接待訪客時，你發(fā)現(xiàn)訪客的雙腿相疊而且垂下的腿和腳在自由抖動，說明此刻對方的心理活動是

參考答案:

放松愉悅

人在表現(xiàn)自信時，手勢的習(xí)慣是

參考答案:

雙手背后

男士西裝禮儀中，以下哪項(xiàng)說法正確

參考答案:

腰帶上不能掛手機(jī)、鑰匙等物品

平輩人之間說話，可以直接注視對方的雙眼

參考答案:

對

女士合禮的走姿是，兩只腳應(yīng)當(dāng)落在兩條平行線上

參考答案:

錯

女士在正式場合就坐時雙腿必須并攏

參考答案:

錯

男士著正裝時，手表的位置不能長出襯衣袖口。

參考答案:

錯

第四章測試

服務(wù)人員使用陳述句最能表達(dá)禮貌尊重。

參考答案:

錯

禮貌的服務(wù)用語多用祈使句或疑問句來表達(dá)。

參考答案:

對

職業(yè)女性說話的聲音要圓潤，語調(diào)要低，語速要慢。

參考答案:

對

商務(wù)人士在職場上言談?wù)Z速要盡可能的快些，方顯工作效率高。

參考答案:

錯

職業(yè)女性說話的聲音要響亮，語調(diào)高亢，方顯職業(yè)女性氣質(zhì)。

參考答案:

錯

有關(guān)女士握手的禮儀說法正確的是

參考答案:

稍事用力握手

服務(wù)人員在與客人交流時，應(yīng)當(dāng)首先說出口的是

參考答案:

對方的稱謂

作為職場人士，說話的語調(diào)應(yīng)當(dāng)盡可能

參考答案:

低

在會場發(fā)言時，說話的語速應(yīng)當(dāng)

參考答案:

慢

哪類話題是不適宜在辦公室交流的

參考答案:

愛情婚姻方面

第五章測試

早上一上班見到同事，不適宜的寒暄話題是

參考答案:

財富

交換名片時，應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀說法不正確的是

參考答案:

接過名片后不要仔細(xì)看，趕快存放到口袋或書包里

商務(wù)會面時為他人做介紹的禮儀正確的是

參考答案:

把晚輩介紹給長輩

以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)會面中正式稱呼

參考答案:

地方性稱呼

國際慣例中，外賓在寒暄中不喜歡談及財富、年齡、隱私

參考答案:

對

辦公室有多位訪客，交換片時可以按照由遠(yuǎn)及近的順序

參考答案:

錯

握手時要握緊對方的手，時間越長越顯得熱情主動。

參考答案:

錯

拜訪他人時，不能一只腳站在門里，一只腳跨在門外握手。

參考答案:

對

商務(wù)接待中，應(yīng)當(dāng)由接待方先把本單位的人員介紹給訪客。

參考答案:

對

第六章測試

乘坐小型面包車時，尊者應(yīng)當(dāng)坐在哪個位置

參考答案:

司機(jī)后面的位置

有關(guān)乘坐電梯的禮儀說法不正確的是

參考答案:

進(jìn)出無人看管的電梯：先進(jìn)先出

有關(guān)進(jìn)出房門的禮儀，正確的選項(xiàng)是

參考答案:

朝外開的門，如果是朝外開的門，應(yīng)先打開房門，站在門外再請尊長和客人進(jìn)入。

在辦公室接待訪客，哪項(xiàng)位次禮儀的說法不對

參考答案:

請?jiān)L客坐在靠近門口的位置

商務(wù)談判時適合主客雙方就坐的座位安排是以下哪一種

參考答案:

面對面就坐在長方形會桌前

會議合影時，位次的禮儀和主席臺位次禮儀是一樣的

參考答案:

對

接待服務(wù)人員在陪同尊者乘坐轎車時，應(yīng)當(dāng)坐在副駕駛位置

參考答案:

對

按照國際慣例，商務(wù)會議中，與會人員的位次禮儀應(yīng)當(dāng)遵循以右為上的原則。

參考答案:

對

在商務(wù)談判中，主方團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)坐在面對門的位置

參考答案:

錯

在商務(wù)談判中，會談雙方相對而坐，客方應(yīng)當(dāng)坐在面對門的位置

參考答案:

對

第七章測試

會議服務(wù)人員提供茶水服務(wù)的禮儀說法不對的是

參考答案:

等客人到齊后詢問客人喜歡的茶葉種類再做準(zhǔn)備

接待人員在走廊上引領(lǐng)客人行進(jìn)時，說法正確的是

參考答案:

當(dāng)訪客走在走廊最中央時，接待人員要走在走廊上一旁偶爾向后望，確認(rèn)訪客跟上

接待人員在引領(lǐng)客人上下樓梯時的禮儀說法正確的是

參考答案:

接待人員走在樓梯外側(cè)

拜訪客戶時，以下說法正確的是

參考答案:

大衣帽子等衣物應(yīng)在進(jìn)入對方辦公室之前脫掉

以下哪個時間段最不適宜進(jìn)行商務(wù)拜訪

參考答案:

早上11-12點(diǎn)

會議服務(wù)人員提供茶水服務(wù)時，應(yīng)把水杯放到賓客桌上的右前面，再把把手轉(zhuǎn)向賓客右側(cè)45°

參考答案:

對

如果紙杯倒水要考慮很多因素，如果是遞到客人手里時，八九分滿比較適合

參考答案:

對

接待人員引領(lǐng)訪客行進(jìn)時，應(yīng)走在客人左前方大約1米左右位置

參考答案:

對

上樓時，應(yīng)該請客人走在前面，接待人員走在后面。下樓時接待人員走在前面，客人在后面。

參考答案:

對

接待訪客時應(yīng)問清客人身份，欲訪何人，是否預(yù)約。

參考答案:

對

第八章測試

刀叉使用禮儀正確的說法是

參考答案:

不知該怎么正確使用刀叉時，就看別人如何做

西餐禮儀說法正確的是

參考答案:

如果中間離席，餐巾可以放在自己坐的椅面上

中餐宴會禮儀中，使用餐盤的禮儀細(xì)節(jié)正確的是

參考答案:

如食碟放滿了，可示意服務(wù)員更換食碟

使用筷子的禮儀說法正確的是

參考答案:

用餐后則要整齊的豎向碼放在飯碗的正中

在中餐宴請中，主賓應(yīng)當(dāng)位于什么位置

參考答案:

主陪右手邊

西餐佐餐酒的烈性酒應(yīng)在餐前飲用