電話銷售之約訪客戶

電話銷售之約訪客戶茅太電話銷售之約訪客戶1.前期準(zhǔn)備是關(guān)鍵2.“說”好開場白3.引導(dǎo)客戶需求4.成功進(jìn)行產(chǎn)品推介5.適時跟進(jìn)

6.順利成交7.做好售后服務(wù)心態(tài)準(zhǔn)備：電話銷售人員必備的心態(tài)客戶準(zhǔn)備：精細(xì)化客戶開發(fā)前期準(zhǔn)備是關(guān)鍵心態(tài)是什么？心態(tài)是指人們對某件事情，某種現(xiàn)象，某個人的一種觀點和看法，任何事情，任何現(xiàn)象，任何人，你都可以用不同的觀點和看法去看待它，你用正面的，積極的看法去看待它，那么就會驅(qū)動你采取正面的，積極的行為去對待他，從而產(chǎn)生好的結(jié)果，你用負(fù)面的，消極的看法看待它，那么他就會驅(qū)動你采取負(fù)面的，消極的行為去對待他，從而產(chǎn)生壞的結(jié)果！

心態(tài)決定一切，態(tài)度決定行為心態(tài)如何影響你的行為心態(tài)決定一切，態(tài)度決定行為價值觀態(tài)度行為事物現(xiàn)象意識三心五態(tài)——熱忱心熱忱心是什么？1）熱衷：狂熱的樂于作某件事情2）熱情：對客戶熱烈、積極、主動、友好的情感或態(tài)度熱忱心可以幫你做什么？1）讓你整個身心充滿活力，不知疲累，事半功倍2）讓你可以克服重重困難，承受重重壓力，仍然不停向前3）客戶被你的熱情感動，從而無法拒絕小鄧的初戀，一姐的麻將，小蔡的籃球如何形成強(qiáng)烈的熱忱心？1）目標(biāo)：

想清楚電話銷售能夠為你帶來什么，短期的，長期的2）不斷回味自己的目標(biāo)達(dá)成后的好處3）強(qiáng)迫自己“熱忱”，你會變得真的熱忱三心五態(tài)——自信心自信心是什么？1）對自己的產(chǎn)品、公司、個人能夠幫助客戶的強(qiáng)烈信任2）對自己的產(chǎn)品、公司、個人能夠比他人更好地幫助客戶的強(qiáng)烈信任處理事情存在恐懼、障礙、害怕被拒絕的根本原因在于缺乏自信！自信心可以幫你做什么？1）自信心可以給你勇氣，讓你客服恐懼，勇往直前——李娜奪冠2）自信心可以給你力量，讓你完成你從沒有完成過的事情——我3）讓客戶信賴你，從而購買你的產(chǎn)品——北極光為什么會缺乏自信心？1）沒有經(jīng)驗和專業(yè)的能力2）以前失敗了的影響3）注意力掌控——評價老周——你關(guān)注正面還是負(fù)面的信息？3）自我設(shè)限——限制性信念三心五態(tài)——自信心你有沒有自信？沒事走兩步！打個電話聽聽！評估內(nèi)容自信者不自信者語調(diào)抑揚(yáng)頓挫、熱忱有活力有氣無力、缺乏活力語氣措辭堅定有力、不卑不亢含糊不清、猶豫不決語音清晰、有力緊張、聲音發(fā)抖音量音量適中，不高不低音量過小或者過大、膽怯語速適中過快或者過慢節(jié)奏平緩有力過于急促三心五態(tài)——自信心如何培養(yǎng)自信？1）成功習(xí)得并精通一種技能，或者完成一件挑戰(zhàn)性事情2）想象你成功習(xí)得技能的過程或者完成挑戰(zhàn)性事情的過程3）把你曾經(jīng)的成功，移植到你現(xiàn)在需要完成的事情上來，進(jìn)行我自我肯定，自我暗示，養(yǎng)成這種自我肯定的習(xí)慣具備學(xué)習(xí)能力的人通常都很自信，反過來也一樣，真正自信的人通常是因為相信自己的學(xué)習(xí)能力。所以面對挑戰(zhàn)的時候他們不會怕，不會心虛，因為他們知道“大不了去學(xué)么”。自學(xué)能力的基礎(chǔ)是耐心，而習(xí)得任何一種技能都會讓人更加懂得耐心的重要，并且同時因為具備耐心與學(xué)習(xí)能力而更加自信。只要花時間真正精通了一種技能，或者完成一件有挑戰(zhàn)性地事情，那么學(xué)會其他一種技能或者完成其他一件有挑戰(zhàn)性的事情的時候就會變得更輕松——這是良性循環(huán)。4）凡事要提前做足功課，讓自己心中有底三心五態(tài)——自信心李娜：Youhavetotrytobelievemyself!It’smoreimportanttome!三心五態(tài)——同理心同理心是什么？1）將心比心，同理心是站在客戶（他人）的角度和立場去思考問題，發(fā)自內(nèi)心地為客戶（他人）著想2）同理心理解，尊重別人的感受，認(rèn)可別人的觀點，而不是去迎合他人的觀點同理心可以幫你做什么？1）你理解客戶（他人），認(rèn)同客戶（他人），客戶（他人）在被理解和認(rèn)同之后，會對你有親切感，他會放下警戒，從而與你深入交流2）同理心是交流過程中的潤滑劑—每一個人都希望被他人理解和認(rèn)可如何練就同理心？

換位思考—真誠地站在他人的立場去思考問題三心五態(tài)——同理心向客戶表達(dá)同理心的三個步驟1）表示認(rèn)可客戶的觀點，理解對方的感受2）舉自己和其他人的事例來證明，如果別人遇到此種情況也會與客戶有同感3）把客戶引導(dǎo)到另外一個問題上建議：閱讀李開復(fù)老師寫的《做最好的自己》舉例：業(yè)務(wù)：張總，你是富通天下公司的茅太，我們是作外貿(mào)管理軟件的客戶：我們現(xiàn)在人不多，暫時不需要業(yè)務(wù)：張總，我理解您的感受，三年前我打電話給幻景光電的涂總的時候，他們公司才4個人，他也覺得可以管理的過來，暫時不需要通過軟件來管理。那我請教您一個問題（通過問題引導(dǎo)客戶）：您覺得一個良好的業(yè)務(wù)人員和客戶資源管理的架構(gòu)會不會對你業(yè)務(wù)的擴(kuò)大有所幫助呢？（設(shè)計自己的問題引導(dǎo)客戶）三心五態(tài)——給予的心態(tài)測一測，你是否具備給予的心態(tài)？問題你打電話給客戶的目的是什么你了解客戶存在那些外貿(mào)管理問題嗎你知道客戶能夠從我們的軟件獲得什么重大利益嗎你知道客戶感興趣的話題嗎你知道客戶最關(guān)心什么嗎你會給客戶提供一些有價值的信息嗎你了解客戶存在那些方面的疑慮嗎三心五態(tài)——給予的心態(tài)給予的心態(tài)是什么？

我們的打電話給客戶的目的是去幫助客戶，因為我們的產(chǎn)品、服務(wù)，以及我們個人能夠幫助客戶，客戶因為得到了我們的幫助解決了問題，會感激我們，從而回報我們給予的心態(tài)可以幫助我們做什么？1）讓我們避免急躁，變得從容，從而避免客戶的拒絕2）從容面對客戶的拒絕和銷售的失敗，不灰心，不喪氣3）讓客戶感覺到我們是真心的來幫助他，從而與我們合作4）給你勇氣，讓你客服自己心里的障礙，促進(jìn)行動銷售，雖然最終的目標(biāo)是簽單，但是要時刻提醒自己，不要總是想著自己能否簽單，而要想著自己又能夠多幫助一個客戶，簽單只是最終的結(jié)果！三心五態(tài)——給予的心態(tài)你具備給予的心態(tài)嗎？問題答案你打電話給客戶的目的是什么幫助客戶提高客戶資源和外貿(mào)業(yè)務(wù)管理的效率你了解客戶存在那些問題嗎外貿(mào)管理10問你知道客戶能夠從我們的產(chǎn)品獲得重大利益嗎防止客戶資源流失，客戶資源和外貿(mào)業(yè)務(wù)管理效率得以提高你知道客戶感興趣的話題嗎外貿(mào)管理10問中的具體問題你知道客戶最關(guān)心什么嗎軟件是否能夠真正地幫助他解決問題你會給客戶提供一些有價值的信息嗎他的同行業(yè)公司利用我們軟件解決問題的一些經(jīng)驗?zāi)懔私饪蛻舸嬖谀切┓矫娴囊蓱]嗎三心貼五態(tài)——積極長的心拌態(tài)積極稼的心湊態(tài)是沸什么哀？簡單坑的說呈，就當(dāng)是任特何時楊候，嬸對待凍任何速人、義任何徹事情皇都是昏往好斧的方站面想洽，從友而促奮使自撲己積推極行賽動，顛從而障引領(lǐng)來事情皆真的灰往好嶼的方弱向發(fā)貴展積極墳的心放態(tài)是敘一切濾心態(tài)斤的根緒本，持可以蕩衍生農(nóng)許多遍好的蛛心態(tài)~銷售帥過程令中的慌幾種吧積極昂的心侮態(tài)1）在蠟打了惠幾個冠電話趕被客彎戶拒流絕之寒后，捎你再卸打下格一個逮電話肺的時刃候2）當(dāng)雄一個惜好不屯容易釋開發(fā)甚出來酷的客薦戶因訂為價順格原參因而翁不購頑買的浙時候3）客固戶在塑談判敢的過掌程中管已經(jīng)訂比較留傾向碗于競棟爭對寬手的吳時候4）客善戶與姥競爭丈對手嫁已經(jīng)愧簽訂毒了合壞同的瘋時候5）當(dāng)驢其他時同事橫都簽刷合同側(cè)了，隙自己甩還遲槽遲沒死有合齊同的捎時候你怎沈么想晴？三心萬五態(tài)——積極嚷的心齊態(tài)如何獨練就姐積極租的心鉤態(tài)？1）轉(zhuǎn)背變事掩物的垂定義另，從藝另外豪一個閑角度兼看待偏事情頭和人唐乘私風(fēng)：墨打電膀話被老客戶迫拒絕郵，這億個客拔戶是爸個好分客戶之，他敲會拒魂絕我太這么拉優(yōu)秀柳的電錢話銷丹售人象員，摸更會充拒絕沃其他丑公司件的銷狠售人墨員，探那么犁只要意我能撕夠和迫他見課面商勢談，熄就很尖有希鍛望！我：電打電黎話，未客戶巾說不旬需要藝，客眼戶說首不需用要是套很正舊常的竄，因肉為他菠不了仿解我玩?zhèn)兊镍Q產(chǎn)品孤能否倆幫助趟他，艙能幫屠助他再解決欺什么亡問題龜，如遠(yuǎn)果他扣有機(jī)井會看館到我妄們的啞產(chǎn)品故，他橋就會栗有需肢要的神！就障像上銅次來憑我們言公司蜜推銷挑清潔鞠劑的河小伙北子~2）絕接不抱蔑怨，心立即衣摒棄缺消極霉的想繩法和暴行為3）貼趣出自兄己的筑目標(biāo)利，想碑象目賣標(biāo)達(dá)塘成后貍的情撞景4）帶刷著積陰極的勝心態(tài)鑒，立店即行橋動，昌盡全會力把描事情肝往好筍的方呀向推三心蟲五態(tài)——學(xué)習(xí)鞏的心悉態(tài)學(xué)習(xí)偉的心蛾態(tài)的記重要罷性銷售轎人員裂面對蛛的是箏不同想層次綠、不假同工氧作、用不同登年齡螞、不效同個競性、匙不同儉家庭嶺背景炸的客家戶，藝如果蹲找到尺客戶壺的興君趣點島以及騾其容懼易接爹受的罪溝通何方式紋進(jìn)行意溝通域是非衡常重璃要的給，這仗需要純銷售廈人員紛不斷酬學(xué)習(xí)味，學(xué)國習(xí)各繭種知恥識，弊掌握叔多種鹿技能暴！不學(xué)廳習(xí)，脅你將呢一事漫無成炮！三心策五態(tài)——學(xué)習(xí)勤的心永態(tài)毛澤身東：威活到拜老，練學(xué)到童老！三心牧五態(tài)——學(xué)習(xí)冤的心闖態(tài)杰克舍韋爾抹奇：母親拼曾不唯止一幅次地流和我借說，烏如果妥不學(xué)歇習(xí)，居我將王一事米無成綠！三心回五態(tài)——學(xué)習(xí)寫的心俊態(tài)桌球三心蹲五態(tài)——學(xué)習(xí)塘的心浸態(tài)電話忽銷售波人員恒需要濕學(xué)習(xí)槍什么退？項目內(nèi)容專業(yè)的基礎(chǔ)知識熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品用途，產(chǎn)品對客戶的好處爛熟于心熟悉客戶的公司業(yè)務(wù)，外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)知識熟悉軟件、IT行業(yè)及電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)知識了解競爭對手的優(yōu)缺點其他“五谷雜糧”電話銷售技巧聲音控制技巧開場白技巧引導(dǎo)式發(fā)問技巧聆聽技巧贊美技巧處理異議的技巧三心濕五態(tài)——學(xué)習(xí)喊的心章態(tài)銷售垃人員吵需要灰通過儀學(xué)習(xí)唱培養(yǎng)強(qiáng)什么溪？項目內(nèi)容個人素質(zhì)自信心，成就欲望，影響力，堅持不懈的精神，積極主動的態(tài)度，人際交往能力，靈活性銷售技巧開場白技巧通過引導(dǎo)式發(fā)問挖掘客戶需求技巧處理客戶售前拒絕技巧產(chǎn)品演示技巧客戶異議處理技巧競爭對手分析技巧價格談判技巧要求簽約付款技巧與客戶建立長久合作關(guān)系技巧三心惹五態(tài)——主動斃，堅磚持主動1）沒澆有人滲告訴腳你，瞎而你沸正作漸著恰箏當(dāng)?shù)乃臼虑槎?，主對動做蘿事情車；2）不托要總鑄是等琴待命棗運安拒排或懸者貴數(shù)人相島助，漢要學(xué)早會自后己規(guī)役劃自埋己的害事情誤，自薦己承脈擔(dān)責(zé)夏任，杰自己骨尋找賊解決霉問題傲的方姻法，產(chǎn)銷售井人員鴿可以押利用鹽資源繳，但粉是最匯終要趣靠自滲己！建議瓦：閱柳讀李將開復(fù)缸老師蹲寫的《做最村好的沒自己》堅持霞不懈銷售傳不是侍百米渠短跑刷，而爺是一敬場馬印拉松扯，做塘好銷膚售，赤至少迎需要年三年衫，誰包能堅認(rèn)持不充懈，勢誰就灣是勝族者！剛做界銷售諷半年失之內(nèi)鑰簽的爺單絕夢大多嗽數(shù)靠綠運氣標(biāo)！三心撞五態(tài)——空杯謎，雙艇贏空杯鈔心態(tài)永遠(yuǎn)襲把自陽己當(dāng)朋做一右只空葵的杯雙子，騾去吸登收客螞戶、付同事監(jiān)、領(lǐng)灑導(dǎo)、盞下屬坦、同炒學(xué)、軍甚至智戀人澡身上眠好的茅東西雪，因泉為人癥無完喊人！雙贏合作焦就是坡一種辰雙贏苦，合輩作要灰對雙堡方都令有利客戶輕準(zhǔn)備——精細(xì)搶化客搶戶開射發(fā)客戶眉開發(fā)幕的方室式1）網(wǎng)渠絡(luò)（操作拉實例）B2秤B網(wǎng)站撐，Go廁og兆le，人度才網(wǎng)扮站，挪外貿(mào)寇論壇問，行棋業(yè)網(wǎng)廢站，瘋展會旋網(wǎng)站襲等2）展肝會（操作撐實例）廣交晶會，宇香港鏡電子熔展，虹廣州合照明哀展，紙安博捉會，Ce掛bi認(rèn)t，IF學(xué)A，CE拒S，臺眉北電恰腦展錫等3）行魔業(yè)協(xié)抱會，稀培訓(xùn)柴課程腳，論慶壇（操作毒實例）深圳準(zhǔn)手機(jī)個行業(yè)狀協(xié)會貢，深番圳市僻安全傘防范墨協(xié)會快，深臭圳市LE警D產(chǎn)業(yè)求聯(lián)合沖會等外貿(mào)原相關(guān)濤培訓(xùn)陵論壇皮，行釋業(yè)相拐關(guān)論雀壇等4）客里戶連虛鎖介巴紹客戶鉗優(yōu)惠惜申請氏函——要求細(xì)優(yōu)惠響，增脆加權(quán)皮限老客驚戶建奸立關(guān)噸系之伏后介剪紹客傲戶5）直受郵針對亮性，優(yōu)延續(xù)徐性6）資擦源共親享B2亞B廣告碎，軟桌件公遼司，燦相關(guān)理行業(yè)聯(lián)公司7）會瓶議營艦銷客戶倦準(zhǔn)備——精細(xì)逼化客統(tǒng)戶開驗發(fā)關(guān)鍵姻點1）每丸一個層客戶算檔案奸要找祥完全綿，要筆經(jīng)過波判斷止，進(jìn)羞行初察步分鵝類2）每揭一個雄客戶畜都要繩找決衰策人3）每絮一個羅客戶棵都要付錄入王系統(tǒng)梢進(jìn)行嶺管理系統(tǒng)揉化管語理你瞞的客套戶！開場俯白為泄什么筑這么顯重要資？電話正銷售匯（見級面約瞧訪）近的開柳場白斬就像便一本赴書的柿?xí)?，如齊果運局用的箱好，炮就能皇激起膚客戶裕的好姓奇心匠，吸禁引他掌的注繩意力炒！在電喝話撥斥通20秒內(nèi)膝，如評果開怖場白割沒有難引起軋客戶飾的興域趣，熊很可趨能對里方會它拒絕壘！“說為”好射開場貝白增加方聲音互魅力命的6個要執(zhí)點繞開史電話砌障礙貨的6大策秧略20秒抓餐住客欄戶的葡開場尊白“說秧”好通開場拾白保持膨微笑嶺，因獄為客危戶感怖覺得貸到語調(diào)螞要傳獄遞熱性情語音鉛要清驅(qū)晰悅第耳音量拘要適況中說話相的節(jié)鄭奏，蠻與客姜戶匹既配語氣寬不卑和不亢重要較提醒很：練疾習(xí)普牧通話魂！增加怨聲音巖魅力估的6個要稀點增加誓聲音祖魅力鬧的6個要潮點套近隸乎策交略直呼妄相關(guān)碎負(fù)責(zé)傳人的臭姓名迂回車策略“特職征事籌件”尺策略反客背為主涼策略其他諸策略繞開預(yù)電話滑障礙占的6大策門略前臺堂是干繞什么鋼的？前臺面是過弊濾電泥話的編？前臺導(dǎo)是轉(zhuǎn)告接有壇用電經(jīng)話的雖！原則堵：讓夕前臺怨感覺遭你不壤是推治銷電燦話！繞開勤電話顧障礙元的6大策天略套近齊乎，令搞好究關(guān)系眉，善仔于利確用贊笛美銷售廟：您止好，康請問挺是*冬*公康司嗎螺？前臺暑：是層，請謙問你南是哪塌里？銷售更：我椒叫富稠通天接下公證司的抱茅太奮，請顧問怎環(huán)么稱卵呼您壘？前臺司：我屑姓王銷售著：小帝王啊羅，您沿好，石您以宜前是級不是釣學(xué)過脊播音級的啊橡？前臺芹：沒微有啊,怎么祥了？銷售雹：你聲鐘音挺獲好聽欲的，矛呵呵~（贊池美）前臺挪：呵股呵（罪開心勞）銷售猶：過責(zé)兩天據(jù)去你權(quán)們公挖司一榜定和好你聊控聊~前臺削：好網(wǎng)啊，迫歡迎豪你過燥來~銷售滲：對斬了，抱你幫京我轉(zhuǎn)稼一下緩?fù)蹩偼?，我碗有點系事情死找他前臺惡：好揪的，織你稍瞧等銷售鐵：謝揭謝套近卵乎策薦略直呼免老板李或者搏經(jīng)理腸姓名直呼紀(jì)其名輛，會忠讓前俯臺感捆覺我穿們與荷他們貞老板揉或者洪經(jīng)理壘認(rèn)識虎，他班將電困話轉(zhuǎn)屆過去爛也就瞧自然縮慧而然重了銷售巾：您昆好，平找張掌總？前臺你：請皺問你奸是哪能里？銷售寧：我絨叫富階通天兵下公曠司的園茅太芝，請宋幫我斗轉(zhuǎn)一益下前臺耳：你殺們做喚什么協(xié)的？（前努臺問路這個欣問題隔，說逢明前療面你樂的聲伍音讓跑她產(chǎn)覽生了航懷疑慣）銷售爬：我傍和你憂們張芹總見閑過面擺，請勿幫我廣轉(zhuǎn)一彎下（祥語氣誦正式維）前臺聰：好候的，永你稍許等~直呼池相關(guān)爹負(fù)責(zé)更人的框姓名直呼磚完姓俗名之堤后保疲持沉霜默直呼舌完老番板或帶者經(jīng)霜理姓銳名之這后，掛保持色沉默潑，會鑼前臺每一種鈴壓迫輸感，忽從而艷讓她她幫忙錯轉(zhuǎn)銷售恢：您瞎好，煉找張竄總前臺鬼：請筑問你竄是哪賭里？銷售齊：朋速友！晴（保墻持沉兵默）前臺歐：好想的（利碎用這曲種方圍法，版語氣剪一定喊要表先現(xiàn)的患像老洽板，挨或者蜻他們升的客岡戶，扎用氣頑勢壓候迫前脈臺，涌讓她勤轉(zhuǎn)過謹(jǐn)去）直呼漂相關(guān)旬負(fù)責(zé)圣人的關(guān)姓名用英估文效得應(yīng)外貿(mào)望企業(yè)何，一齡聽到途有英蛋語，埋大多飲數(shù)都比以為摔是客蠅戶銷售兇：您窯好，赤這里她是Gl丑ao補(bǔ)ba案ls霸ou臉rc之es的Ja肌ck沖yZ顧hu，請觸幫忙纏讓轉(zhuǎn)悔一下劑龍建狗文先脈生前臺翻：好字的，揚(yáng)請您鉤稍等（利潤用這蛛種方微法，吐英語幅一定并要說帶的到搖位，野同時慰，客賓戶的息名字勝后面漠一定偷要加染上先疊生，霜讓前性臺感炊覺是豈國外哥來的縱電話按）直呼拴相關(guān)衰負(fù)責(zé)應(yīng)人的堡姓名從其他缺部門替入手如果穴前臺特不轉(zhuǎn)聲，就星隨便羞按個卡數(shù)字倦，轉(zhuǎn)毯到其毯他部漏門，昨再從包其他藥部門壺轉(zhuǎn)到陳老板糊或者企經(jīng)理案例倉一：龍裝糊返涂銷售劣：喂段，張姻總，其您好~（隨歡便撥莊了個察部門扔，裝信糊涂竭）接線弱人：躺不好悅意思埋，我約不是螺張總銷售學(xué)：哦縫，可仿能是混前臺德轉(zhuǎn)錯誤了，往請問熱一下患張總殊直線據(jù)是多謙少，豆我直爛接給扯他撥悶過去竿，免訴得又播轉(zhuǎn)錯狹了（如懶果接荷線人戚不愿剝意轉(zhuǎn)選或者艦推到棒前臺果哪里意，可劉以再按隨便志按一牌個號懼碼，機(jī)總有吉人會危告訴秘你直裁線的猶）迂回殿策略從財末務(wù)部菠門入魯手以開懷發(fā)票某為借頌口轉(zhuǎn)弱到財健務(wù)，竄再讓奶財務(wù)滑告知歡老板鴿電話粉，或白者再有通過捷前臺坦，借擱財務(wù)棒之口盟找到弱老板銷售旁：喂勇，請伙幫我義轉(zhuǎn)一桂下你貿(mào)們財亮務(wù)前臺枕：你緒是哪剝里？銷售喊：我皇要給僑你們釘公司唱匯款醬，要港和你癥們財嚇務(wù)確今認(rèn)一遵下賬寸號前臺影：好神的銷售怖：喂浮，張成總，詳您好~（隨華便撥飽了個化部門楚，裝病糊涂重）接線絕人：尿不好鮮意思瓜，我害不是綁張總銷售株：哦餅，可崖能是康前臺泉轉(zhuǎn)錯安了，葛請問撐一下何張總?cè)又本€補(bǔ)是多喂少，租我直眠接給乎他撥尼過去揭，免雕得又竭轉(zhuǎn)錯狠了接線偽人：葡他的毛直線晚是82斜……迂回蠶策略編造許一個澆特征虎事件很多啄時候條可以知編造孝一個貞特征讓事件嚴(yán)，從短而繞武過前努臺案例寸一：筍售后劑服務(wù)鳳調(diào)查銷售蘆：你輕好，償我是預(yù)阿里希巴巴令售后買服務(wù)辟中心虜?shù)姆邉?wù)專虛員，仙請問轉(zhuǎn)是*嬸*公檢司嗎筒？前臺嚇：是移的，電請問另你有廊什么熟事情帶？銷售骨：哦嚇，是駝這樣歷的，鐵因為慘你們執(zhí)公司抵是我損們的合合作舞客戶買，我壯們想幼對你雅們公恒司進(jìn)掏行一卻個售址后服周務(wù)調(diào)友查，恢以更束好地伏為你孕們公策司服通務(wù)，緩請您泉幫我圾轉(zhuǎn)接漢一下喂張總前臺乖：好掠的，撿你稍信等~“特細(xì)征事逢件”根策略編造挪一個糞特征著事件很多禿時候譜可以境編造霞一個死特征獻(xiàn)事件順，從韻而繞黨過前丈臺案例斧二：屆老板柿秘書銷售呀：你計好，據(jù)我是田富通遞天下娘公司俱的總雹經(jīng)理俘助理妹茅太爸，請診幫我順轉(zhuǎn)一橋下張氏總前臺旦：你續(xù)好，除請問蝴你有烏什么闊事情去？銷售四：哦抓，是自這樣街的，找我們李老總俘讓我后和張魄總確悔認(rèn)一險下他末們周枯五會巨談的頓時間起，請搜幫忙用轉(zhuǎn)一馳下，笨謝謝絨！前臺猴：好族的，補(bǔ)你稍瞇等~“特辣征事返件”管策略編造紫一個跌特征付事件很多喘時候友可以聯(lián)編造掩一個網(wǎng)特征歌事件冰，從壘而繞趴過前銳臺案例失三：訂外商銷售報：你派好，椒我們棋是德渡國Ja綠sp質(zhì)or公司辱的翻辨譯，投我叫昨茅太嶼，我益?zhèn)兊腗a溪na屬ge壺r看到付你們五公司歉的網(wǎng)滑頁，葡他想丑和你設(shè)們張搞總通察個電績話，饅麻煩顧您幫燭我轉(zhuǎn)不接一綁下？前臺?。汉萌舻?，搭請您葡稍等“特廉征事伴件”證策略反客命為主多以閉對方鄉(xiāng)豐主動泄找我海們，誤讓我胡們給錫他回山復(fù)為籃理由掙，從叨而讓靠前臺投轉(zhuǎn)電腐話案例縮慧一：起回電慮話銷售朱：你孟好，汁請幫尊我轉(zhuǎn)悄一下爛張總宗，他癥讓我韻今天蜂下午浮再給剩他打團(tuán)個電穿話前臺無：好個的反客著為主普策略反客議為主多以伴對方乳主動斬找我霜們，剩讓我株們給處他回墊復(fù)為裁理由照，從所而讓航前臺公轉(zhuǎn)電彎話案例矮二：寨郵件嘉回復(fù)銷售袍：你叢好，木請幫勝我一時下張辰總前臺叛：請桐問哪搖里？銷售聾：我臭是富郵通天紫下公該司的節(jié)客戶核主任客，我悄叫茅含太，肅昨天溪給你衡們張突總發(fā)鄭了一里封郵浙件，始然后嶼他回尖復(fù)我獅說想企要了誼解一悅下我載們的嘗產(chǎn)品喊，讓搏我給剪他回鵝個電茅話，腫請幫佳我轉(zhuǎn)班一下前臺蘭：好保的，賠你稍南等~反客亞為主求的策罷略反客重為主多以顫對方村主動俯找我皆們，使讓我鹽們給登他回涂復(fù)為非理由賊，從哲而讓木前臺怠轉(zhuǎn)電餃話案例乳三：第購買隔我們閱的產(chǎn)些品銷售測：你妻好，勢請問俗幫我首轉(zhuǎn)一珠下張碌總前臺驗：請沖問哪垂里？銷售者：我葉是富哈通天搖下公贏司的雹茅太鄭，張貴總在顫我們摘網(wǎng)站瞇留言懷，說克想詳綠細(xì)了龍解一秀下我舊們的趨產(chǎn)品捆，讓閱我今垃天下價午2點左痰右給傷他電匪話前臺冶：好緊的，迎你稍翻等~反客怒為主撤的策垃略En界gl些is月h用英僅語與拌客戶冤交流感，讓撓他馬擴(kuò)上轉(zhuǎn)魯老總銷售極：he門ll里o,河th喚is今i建s鋤Ja罰ck鐵y吃fo祝rm共J霜oi駝nf鐘c石or遇po閃ra夫ti冊on永,租Ma雹y枯I尤sp攀ea繼k型to咬M屠r蒼Zh睜an警g交zh搖en巖gs賽ha窗n？前臺辮：稍翼等其他俯策略投訴假裝豆是客黎戶的奧客戶曾，要栽投訴蛛，找茫他們旺老總銷售俱：你付好，謠找張浴總（京語氣度嚴(yán)肅炭）前臺訊：請綱問您衣是哪漠里？銷售根：我撤是富輔通公敗司的氧王斌屆，你崗們發(fā)院給我暑們的鐵貨物售除了遍很大竭的問案題，殃請趕校緊幫錘我轉(zhuǎn)章張總歐！前臺矮：好允的，凱您稍善等~其他哲策略開場即白為震什么裙這么國重要海？電話腔銷售屈（見窗面約里訪）骨的開出場白確就像貍一本新書的辜書名屆，如體果運瞞用的討好，炮就能侍激起胳客戶俊的好雖奇心涌，吸嬸引他冷的注哥意力味！在電卸話撥質(zhì)通20秒內(nèi)遭，如吐果開豆場白輝沒有滾引起西客戶飲的興茄趣，非很可菜能對些方會娛拒絕橫！“說膏”好喊開場根白影響癢力法1）提裕及同沿行業(yè)猜前幾梢個大籮企業(yè)藏已經(jīng)篩使用掛自己兇產(chǎn)品稍的事勁實2）提前及客悼戶的久競爭滲對手豎已經(jīng)襯購買3）提清及客閣戶的脂朋友衫已經(jīng)耳購買4）提嚴(yán)及與鍬客戶炮有同汗樣身鳳份的膛人已睬購買“說濱”好熱開場虎白提及巷同行宵業(yè)前企幾個采大企盾業(yè)已厭經(jīng)使噸用自與己的霉產(chǎn)品銷售丑：你袖好，盆是張展總嗎鄭？客戶正：是職的，組哪里雜？銷售挪：張典總，瓜你好中，我惜是富疤通天謹(jǐn)下公長司的夠茅太樓，打膽電話潛給你牛是因阿為香浮山衡晶器利皇用我寺們的桂外貿(mào)愛管理段系統(tǒng)爆有效散地提虜高了討外貿(mào)晝管理紅的效聚率，題降低昏了外奶貿(mào)業(yè)椅務(wù)的豎成本楊，所增以看間看我婦們能蝦不能抹幫到眾張總叛您這百邊？客戶糾：哦魂？他派們怎勿么作擋的？銷售膀：張投總，沒他們繪是通惠過我波們的儲外貿(mào)割管理抓系統(tǒng)翅來管憐理客搖戶資談源和劃業(yè)務(wù)啞人員培的，絕具體栽是怎青樣操煮作，盼我這覆里已稀經(jīng)幫歸您整案理了酬一些瞧資料陶，我亭可以旅明天荒帶過靜去給伯你分零享一總下，蘋你看童看您牢明天淡早上癥還是健下午珍方便暈？客戶畏：明奶天下匹午吧銷售退：好滔的，院張總豎，那盤我明擦天下屢午2點到廚，你苦看可俊以嗎節(jié)？客戶顧：可跑以。銷售閘：好興的，素謝謝等張總域，明店天下哈午見~影響尺力法提及躍客戶液的競肆爭對屯手已鍵經(jīng)購急買銷售剖：你廉好，偶是張卻總嗎禍？客戶膊：是珍的，冶哪里涉？銷售百：張鏈總，機(jī)你好緣瑞，我使是富內(nèi)通天歲下公鋤司的葉茅太前，打選電話嚷給你忍是因育為你提的許播多同致行，改像幻初景光呢電，助零奔咽洋實蘋業(yè)成量功利屆用我粥們的村外貿(mào)峰管理漠系統(tǒng)討防止意了客收戶資絲式源的衰流失勸，提科高了費客戶質(zhì)資源絨的管鬧理效百率，謠所以傷看看物我們點能不呈能幫亞到張絮總您趟這邊這？客戶找：哦直？他饒們怎下么作員的？銷售君：張效總，要他們而是通芽過我竹們的儲外貿(mào)余管理鑒系統(tǒng)瞧來管族理客別戶資階源和浪業(yè)務(wù)竭人員等的，舊具體須是怎攻樣操戚作，杜我這冰里已雀經(jīng)幫煙您整冶理了間一些鵲資料醬，我智可以晉明天怪帶過常去給神你分免享一支下，游你看慣看您奸明天沈早上嫂還是參下午津方便墾？客戶待：明號天下估午吧銷售科：好頁的，蛇張總劫，那榴我明印天下統(tǒng)午2點到絹，你營看可旨以嗎魄？客戶唉：可營以。銷售雜：好掃的，漲謝謝掃張總說，明聲天下裳午見~影響械力法提及約客戶濃的朋忍友已板經(jīng)購矮買銷售彈：你丘好，脖是張烏總嗎滴？客戶輩：是細(xì)的，即哪里張？銷售界：張鈔總，垂你好般，我膚是富雞通天猶下公更司的賞茅太瞞，是螞一風(fēng)穗行的陣陳總糖介紹債我認(rèn)守識您適的，浮他說似您是樹一位棕非常納有管血理意倉識的模企業(yè)志家（贊拐美）躍，所以絞特意謠打個孝電話溝拜會貝一下掙您客戶測：你澇們是轎做什山么的濕？銷售歉：我紗們是要作外辯貿(mào)管炭理系白統(tǒng)的教，因桌為陳天總之淺前給游我們品反映綠說，隱他們扶作了巨好幾那年的息業(yè)務(wù)序，投她入了訓(xùn)很多土錢作光推廣鋪，也昏積累男了很擊多潛遙在客雷戶，譽(yù)但是惹這些竊潛在為客戶授資源世都沒年有利布用起懇來，出很多蔑都浪回費掉粒了，聲而且科還存雁在優(yōu)緞質(zhì)客弱戶資沿源被洽業(yè)務(wù)批人員僅帶走詳?shù)默F(xiàn)粘象。大所以貍想請瘦教一舟下張?？?，夏不知勵道您不有沒掌有也臉碰到幼這方拿面的啟問題限？客戶惑：嗯邀，這覽個的葵確~銷售咬：嗯廊，這母個的旗確對捷企業(yè)細(xì)發(fā)展綁影響誼很大境（同理獎心），闖不過聞陳總愉現(xiàn)在睬好了竿，我痕們的諸外貿(mào)瓜管理煉系統(tǒng)仗可以忠很有猶效地精幫助葡你們漫解決提這方擇面的蓮問題幅，我稼也特讀意幫寒張總聰收集思了一很些這家方面費的資晌料，零我可岔以明浙天帶叫給張螺總分遞享一席下，竊不知挎張總制上午叨還是碎下午仔方便頂？客戶別：下推午吧銷售閘：那卸我們際下午2點見僻，可縣以嗎帳？客戶理：可宜以。銷售窯：好敏的，價謝謝面張總咬，明山天下千午見~影響著力法提及注與客暫戶有遇同樣遞身份股的人盾已購納買銷售固：你秘好，綿是張筒總嗎右？客戶予：是卷的，階哪里叉？銷售息：張?zhí)娇?，辰你好智，我勒是富豆通天詳下公兩司的掃茅太僅，打汪電話妖給你獎是因乒為你得們深誼圳安騎全防他范協(xié)鏈會的價許多頓會員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