電話銷售績效提點(diǎn)方案4篇

第電話銷售績效提點(diǎn)方案4篇

電話銷售績效提點(diǎn)方案篇1

作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

電話銷售績效提點(diǎn)方案篇2

一、市場發(fā)展趨勢

護(hù)膚品的銷售呈現(xiàn)三大趨勢

第一,是男性護(hù)膚品占比顯著上升，男士護(hù)膚品是一個近在眼前的真實(shí)的待挖掘的廣闊市場

從20__年開始不斷出擊擴(kuò)展新的市場，打起男士護(hù)膚品概念化的主意。面對國際品牌與本土品牌在女性護(hù)膚保養(yǎng)市場上激烈的競爭，以至作為曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重忽略的男士日化品的潛在巨大市場嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。

為什么最近幾年男士系列護(hù)膚品大量出現(xiàn)，而且很多公司不遺余力的進(jìn)行推廣呢首先是市場的原因。上世紀(jì)90年代，女性護(hù)膚產(chǎn)品風(fēng)起云涌，只要有廣告就能賣貨，所以說幾年內(nèi)誕生了近2023多個日化企業(yè)淘金，競爭的結(jié)果就是利潤降低。拿巨頭寶潔來說吧，1995年前后，在巨額廣告、人員高薪的情況下，其利潤率依然可以達(dá)到50%。但是隨著媒體費(fèi)用、渠道費(fèi)用的增加，10年之后的今天，其平均利潤已經(jīng)在30%以下，部分產(chǎn)品利潤甚至到了15%，而男性化妝品則剛剛起步，針對的主流顧客群又是社會精英層，所以價格高利潤要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性化妝品市場，所以各大企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)就是通過男性市場尋找市場增長點(diǎn)。

男士護(hù)膚品在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)迅猛增長的勢頭，據(jù)美國《幸?！冯s志公布的一份調(diào)查結(jié)果顯示：美國男士1999年在美容方面的消費(fèi)金額為95億美元，平均每4個進(jìn)美容院作美容手術(shù)的人中就有一位是男性。國際大品牌紛紛推出自己的男士護(hù)膚用品來搶占市場，除了自己品牌之外還有妮維婭、碧歐泉、曼秀雷敦男士用品系列、美國的Keel’s、法國的Nickel、還有中國的國產(chǎn)品牌丁家宜均有良好業(yè)績表現(xiàn)。

中國擁有近億的成熟男性消費(fèi)者，隨著中國男性對自身外表要求的提高，男士化妝品的市場前景和巨大的潛力已引起化妝品廠家的密切注意。

第二,是藥用護(hù)膚品占比顯著上升，藥妝，即是針對問題肌膚人群的特殊化妝品和個人護(hù)理用品。

幾年間，“藥妝”一躍成為了護(hù)膚時尚領(lǐng)域的新興名詞，活躍在公眾視線中的藥妝概念一度表現(xiàn)的熱力四濺、魅力非凡。對于問題肌膚可謂茶不思飯不想的愛美之人來說，似乎看到了希望的曙光，不再需要去美容院忍受拉皮的痛苦，不必再走進(jìn)皮膚?？迫ΠY下藥，更不再需要忍受皮膚科醫(yī)生的針頭和累人的定期術(shù)后護(hù)理。

忽如一夜春雨來，千樹萬樹梨花開。當(dāng)綜合性藥物、營養(yǎng)調(diào)理和皮膚護(hù)理這些耳熟能詳?shù)膶I(yè)術(shù)語走進(jìn)了公眾視野的時候，很多人幻想著全民藥妝時代能夠快點(diǎn)到來，能夠使自己的問題肌膚得到徹底的解放。面對薇姿的迅速崛起，部分藥妝廠家紛紛開始邯鄲學(xué)步.

探討中國藥妝市場的未來發(fā)展，還有一個現(xiàn)實(shí)問題是不能夠回避的，那就是大多數(shù)消費(fèi)者仍沒有走進(jìn)藥房購買化妝品的習(xí)慣。由于藥妝產(chǎn)品一般鎖定的是年輕的知識白領(lǐng)消費(fèi)群體，且以女性消費(fèi)群體為主。所以，除了線上廣告?zhèn)鞑ネ緩街?，如何多層次、多途徑地展開教育消費(fèi)和市場引導(dǎo)工作，將科學(xué)專業(yè)護(hù)膚和安全養(yǎng)護(hù)的理念融入到目標(biāo)顧客的生活中，送達(dá)每個潛在顧客的內(nèi)心中，就成為了未來將要面對的技術(shù)性問題。站在營銷的角度，對于新興媒體的嘗試性資源開發(fā)、事件營銷、親情營銷以及公眾資源的支持和投入等等，亦都是市場培養(yǎng)和教

育消費(fèi)的一個管道。隨著社會心理的巨大轉(zhuǎn)變，藥妝在中國，應(yīng)該很有前途.第三,是天然提取物為原材料的護(hù)膚品很受歡迎。

此外，功能性護(hù)膚品和護(hù)膚品的換季概念進(jìn)一步強(qiáng)化，一方面，美白、祛斑、抗衰老、保濕、防曬、補(bǔ)水這些功能概念非常受到消費(fèi)者的認(rèn)同，另一方面，季節(jié)性護(hù)膚品的銷售表現(xiàn)也非常強(qiáng)勢。

經(jīng)過我部門的周密調(diào)查與分析，現(xiàn)將近期國內(nèi)男性護(hù)膚品市場的發(fā)展動態(tài)列舉如下。

①在3、4月份的化妝品市場上，各大國內(nèi)國際品牌市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化妝品的男士市場，如曼秀雷敦等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。

②華中市場逐步活躍，國內(nèi)和國外外化妝品的市場爭奪戰(zhàn)日趨激烈。如近期丁家宜品牌、妮維雅品牌同時進(jìn)駐長沙市，并分別在商場設(shè)立專柜，同時丁家宜品牌針對自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在長沙市各超市、各大店設(shè)立第1000個專柜，從這可知各名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。

③男士日用護(hù)膚產(chǎn)品開始全面浮現(xiàn)市場，以歐碧泉為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇金城武為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以15%的速度增加。

二、本公司男士產(chǎn)品銷售狀況分析

(一)上各月市場銷售情況總結(jié)

從本年前幾個月的產(chǎn)品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結(jié)有以下兩點(diǎn)。

1

華北市場銷售情況整體變化不大如北京，天津市場。華中市場銷售會有較大的升幅，如湖南市場。

從整個市場目標(biāo)與實(shí)際完成情況來看，一季度的銷售目標(biāo)完成了10%，二季度前兩個月的銷售目標(biāo)完成了30%，本公司的市場銷售業(yè)績整體上升了16%左右，這與“五一”的假期與活動有著直接的關(guān)系。

(二)本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場銷售因素

就目前我公司產(chǎn)品而言，當(dāng)前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會員

的購買。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。

①消費(fèi)者購買我們品牌意識不夠，賣點(diǎn)與理念的傳播行動較少。

②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。

③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動，效果不是很明顯。④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯過了最佳銷售時機(jī)，也導(dǎo)致有部分代理商的銷售積極性受挫。

三、本月營銷目標(biāo)

(一)營銷目標(biāo)

月銷售額：6000萬元

四、主要營銷方向

(二)營銷方向及主要工作項目

①主推產(chǎn)品包括：去垢、緊膚、去死皮。

②建立新型銷售渠道——超市定點(diǎn)銷售，在嚴(yán)格而有效的執(zhí)行下，將極大地拉動公司的整體銷售額。

③市場促銷推廣活動，提升產(chǎn)品的品牌形象，擴(kuò)大知名度，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

④由于目前庫存量與6月預(yù)期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發(fā)生供貨不足的情況。

五、本月營銷工作計劃

根據(jù)上述銷售目標(biāo)及具體營銷方向與工作事項，6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。

6月份營銷工作計劃表

六、促銷方案

(一)促銷范圍：華中和華北地區(qū)

(二)促銷項目說明

1、示范銷售：制造廠商派專人在零售店示范和說明其產(chǎn)品。

2、附贈贈品：附贈贈品是當(dāng)顧客購買某特定產(chǎn)品后，免費(fèi)獲贈其他產(chǎn)品。

3、點(diǎn)券兌換贈品：消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品后，可獲得點(diǎn)券，點(diǎn)券集滿一定數(shù)額，可換取贈品。

4、折價優(yōu)待券：消費(fèi)者購買某特定商品后，得到折價優(yōu)待券，下次購買可獲得折價優(yōu)待券。

5、贈送試用樣品：免費(fèi)贈送給消費(fèi)者試用樣品。

6、競爭與抽獎活動：參加該活動的消費(fèi)者，可依競賽或抽獎的辦法獲得獎品。

7、產(chǎn)品發(fā)布會：邀請客戶參與產(chǎn)品發(fā)布會。

8、免費(fèi)檢查保養(yǎng)：免費(fèi)對已購買產(chǎn)品的客戶提供售后服務(wù)，以獲得更好的服務(wù)口碑。

9、折價銷售：向客戶提供并按折扣價格銷售本公司的產(chǎn)品。

七、本月營運(yùn)預(yù)算

(一)總預(yù)算額

根據(jù)以往銷售情況進(jìn)行預(yù)算，按照本月銷售額6000萬的銷售目標(biāo)計算，可利用的市場活動資金為其中的10%，即600萬。

電話銷售績效提點(diǎn)方案篇3

一、關(guān)于市場進(jìn)入的論述

市場進(jìn)入是企業(yè)根據(jù)自己的市場擴(kuò)張戰(zhàn)略而決定進(jìn)入到一個本企業(yè)尚未開發(fā)和涉足的新區(qū)域或產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的行為與過程。這一定義可作如下界定:

其一，市場進(jìn)入必須服從于企業(yè)自下而上和擴(kuò)張的整體戰(zhàn)略。企業(yè)何時進(jìn)入或退出市場應(yīng)從企業(yè)的全局利益考慮，而不存在一個單獨(dú)的脫離于企業(yè)戰(zhàn)略的“為進(jìn)入而進(jìn)入的問題，即市場進(jìn)入從來就不是一種孤立的行動或過程。

其二，市場進(jìn)入的對象必須是新的市場，包括區(qū)域的或產(chǎn)業(yè)的或二者兼之的。對于已經(jīng)涉及市場領(lǐng)域的市場追加活動，應(yīng)屬于市場擴(kuò)張的范圍，那是市場進(jìn)入后的過程。

其三，市場進(jìn)入既是一種行為，又是一個過程。說它是一種行為，是因?yàn)槭袌鲞M(jìn)入是企業(yè)向陌生市場進(jìn)發(fā)的一種活動，說它是一種過程，是因?yàn)槭袌鲞M(jìn)入不可能在一個時點(diǎn)上瞬間完成，它必須在一段時期內(nèi)分階段完成。

其四，市場進(jìn)入的主體必定是企業(yè)，市場進(jìn)入的途徑也必定是市場活動，整個活動和過程必須在市場上完成。任何行政性活動都要通過企業(yè)活動才能最終實(shí)現(xiàn)。

市場進(jìn)入作為一個過程，包括三個階段：啟動期、開業(yè)期、立足期。與之相應(yīng)，這三種時期的進(jìn)入活動可分別稱為試探性進(jìn)入(包括策劃、調(diào)研和試銷等)、正式進(jìn)入(包括正式成立分支機(jī)構(gòu)或確立合作關(guān)系、針對當(dāng)?shù)氐膹V告宣傳和營銷策劃、各種準(zhǔn)銷、許可證等手續(xù)的完成等)、初具規(guī)模進(jìn)入(為達(dá)到企業(yè)的初期進(jìn)入目標(biāo)，而能連續(xù)穩(wěn)定地向市場追加銷售，包括市場滲透和初期擴(kuò)張)。以后，便轉(zhuǎn)入擴(kuò)張期。

就市場進(jìn)入的內(nèi)容而言，可概括為“為什么進(jìn)入如何進(jìn)入進(jìn)入后怎么辦進(jìn)入的后果如何等問題。

市場進(jìn)入還包括產(chǎn)業(yè)市場進(jìn)入和區(qū)域市場進(jìn)入兩大類。前者指一個企業(yè)進(jìn)入到一個自己以前未涉及的生產(chǎn)或經(jīng)營領(lǐng)域，從事生產(chǎn)開發(fā)和銷售，后者指將自己長期生產(chǎn)或新開發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)推廣到一個新的區(qū)域(國家或地區(qū))市場去銷售。然而，一般情況下，這二者很難分開，并存在交叉關(guān)系，即一個企業(yè)進(jìn)入市場時，既是進(jìn)入一個新的產(chǎn)業(yè)市場，同時也是進(jìn)入一個新的區(qū)域市場，既進(jìn)入一個新區(qū)域的新產(chǎn)業(yè)市場。此外，市場進(jìn)入還指將舊產(chǎn)品銷入一個新的區(qū)域市場，或指在一個舊的區(qū)域進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)市場。

二、關(guān)于市場滲透、市場開拓、市場擴(kuò)張、市場占領(lǐng)

1.市場滲透

市場滲透可以說是一種蠶食式的市場活動。可口可樂用8年時間、雀巢咖啡用7年時間逐步進(jìn)入中國市場的活動即屬此類。因此，市場滲透一般是指企業(yè)或產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時，為了延伸市場進(jìn)入的半徑和擴(kuò)大進(jìn)入的深度，而不斷向四周市場或關(guān)聯(lián)市場輻射的行為過程。市場滲透的重點(diǎn)在于謹(jǐn)慎小心地或有策略地打入原有市場的范圍，嘗試地?fù)寠Z原有競爭者的市場份額，同時，也是試驗(yàn)本產(chǎn)品或本企業(yè)在市場上的進(jìn)入能力、吸引力和生存力。

此外，市場滲透還是鞏固市場進(jìn)入過程的一個有效途徑。如果不進(jìn)行滲透，市場進(jìn)入可能就只停留在表面，而難以融入到整個市場的體系中去，缺少根基，從而可能失去原來的努力。2.市場開拓

市場開拓可以說是大刀闊斧式的市場行為。像三株口服液的全國市場拓展，孔府家、孔府宴、秦池等的廣告轟炸帶動市場發(fā)展均屬此類。因此，市場開拓一般是指企業(yè)在現(xiàn)有市場開發(fā)水平的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，以取得更大的效果。當(dāng)然，就市場開拓與市場進(jìn)入論而言，二者既有區(qū)別，也有一定重合，即市場進(jìn)入過程可以是企業(yè)市場開拓的一個方面，也就是說，開拓新市場自然少不了市場進(jìn)入環(huán)節(jié)。但是，市場開拓也可以是市場擴(kuò)張時期的活動，即使在成熟時期，市場開拓活動也少不了。因此，市場開拓的內(nèi)涵比市場進(jìn)入要寬泛。而市場開發(fā)與市場開拓相近，在定義上無須嚴(yán)格區(qū)分。

3.市場擴(kuò)張

市場擴(kuò)張屬于一種“錦上添花”型的活動，它是要在生存的基礎(chǔ)上繼續(xù)求得更大的發(fā)展。它可分為兩種情況：一是市場進(jìn)入后的下一個演進(jìn)過程的行為，即企業(yè)只有在市場進(jìn)入并完全立足后，才轉(zhuǎn)入市場擴(kuò)張期。因此，市場擴(kuò)張必須建立在成功的市場進(jìn)入的基礎(chǔ)上。如果當(dāng)初的市場進(jìn)入失敗了，則市場擴(kuò)張就無從談起。當(dāng)產(chǎn)品的第一輪廣告還沒有打完，企業(yè)的生存就面臨問題，市場進(jìn)入失敗，此后就不可能談擴(kuò)張了。二是在市場份額達(dá)到并穩(wěn)定在一定的水平后，為求得更大的份額而采取的行為。如長虹的市場擴(kuò)張即屬于此種類型。

4.市場占領(lǐng)

市場占領(lǐng)是指企業(yè)進(jìn)入市場以后，經(jīng)過一段時期的生存競爭和擴(kuò)張，已取得了相當(dāng)?shù)牡匚唬瑸榱诉M(jìn)一步把握和控制市場的主動權(quán)，企業(yè)再進(jìn)一步采取驅(qū)逐競爭者的行動，最后進(jìn)入壟斷地位?！皾B透”和“占領(lǐng)的區(qū)別在于:市場滲透是為了生存，而市場占領(lǐng)則是為了市場霸權(quán)以及為了達(dá)到壟斷和高額利潤、減輕市場競爭壓力而采取的行動，其目的是為了遏制和驅(qū)趕競爭者。實(shí)際上，在很多情況下，“滲透與“占領(lǐng)”并沒有準(zhǔn)確劃一的分界線。不過從市場占有率的角度分析，“滲透”的市場占有率一般比較微弱，而“占領(lǐng)”的市場占有率當(dāng)然要達(dá)到較大的份額。在分析“滲透”戰(zhàn)略時，基本上立足于主體企業(yè)討論戰(zhàn)略的醞釀和策劃;而研究“占領(lǐng)”戰(zhàn)略時，常把討論的重點(diǎn)放在市場競爭的敵我雙方進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的比較分析上。

但必須指出的是，在市場的活動中，方法的使用不一而足，有時可能是綜合使用的。如法國白蘭地通過給艾森豪威爾總統(tǒng)做壽，借勢生勢，集廣告、公關(guān)等手段于一體，將市場滲透、開拓、擴(kuò)張并行，成功地進(jìn)入并占有了相當(dāng)份額的美國市場;紹酒1997年借為董建華做壽進(jìn)入香港市場與法國白蘭地進(jìn)入美國市場有異曲同工之妙，而且借助世界矚目的1997年香港回歸達(dá)到了向國際市場滲透的目的。

三、新產(chǎn)品經(jīng)過試銷全面上市時，一般需采用無差別廣告策略

無差別廣告策略指一個問題的廣告策略，或被稱為獨(dú)具說辭的銷售點(diǎn)。無差別廣告策略，可以集中資金推廣“一種說法”，該說法使產(chǎn)品能較快被消費(fèi)者認(rèn)知。海珊口服液推出的“本質(zhì)美容”概念，“太太口服液”推出的“消除黃褐斑由內(nèi)做起”、阿婆燉品的阿婆形象，都是采用無差別廣告策略而取得成效的。廣告大師奧格威說，“許多好廣告，在失去廣告效力之前，便被打入冷宮?！薄叭绻粋€冰箱廣告的好主題，能夠把冰箱賣給去年結(jié)婚的夫婦，它一定也能賣給今年的夫婦。所以尋找一個好的產(chǎn)品主題是很不容易的，請不要輕易換掉。

四、鋪貨渠道要多樣化、均勻化，以保證有購買沖動的消費(fèi)者方便購買如果廣告打出之后，而與廣告相應(yīng)的鋪貨面偏窄，就會造成銷售受阻、廣告費(fèi)浪費(fèi)。

但是不是鋪貨面越廣越好呢也不是，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的檔次、性質(zhì)來選擇合適的零售店。因此，鋪貨既要注重廣度、適度，更要注重選點(diǎn)，使之分布均勻，使消費(fèi)者盡可能就近購貨。這需要3~6個月反復(fù)篩選，銷售網(wǎng)絡(luò)才能基本趨于穩(wěn)定，從而對產(chǎn)品上市后爭取較高的銷售額產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

五、新產(chǎn)品上市行銷要制造“新聞

新產(chǎn)品上市后，知名度、品牌忠實(shí)度、消費(fèi)者認(rèn)知度都極低，為了使產(chǎn)品迅速成名，除了硬性的廣告之外，需要制造一些“新聞效應(yīng)”。例如臺灣某大酒店在人類首次登月成功后，馬上推出“登月套餐”，餐飲佳肴均用登月術(shù)語，經(jīng)新聞媒體報道后，引得消費(fèi)者爭相前往。

六、新產(chǎn)品上市行銷一定要注重理貨工作

“理貨”是整理貨架上的產(chǎn)品之簡稱，又稱“業(yè)務(wù)終端”。當(dāng)廣告打出之后，理貨工作就顯得非常重要了。

理貨主要包括催促經(jīng)銷商使產(chǎn)品上貨架、布置焦點(diǎn)廣告、營業(yè)員教育推廣、及時補(bǔ)貨到貨架、幫助營業(yè)員促銷、及時退換不合格產(chǎn)品。理貨工作做得是否扎實(shí)、完善，對銷售有很大的影響，特別是在廣告打出之后，消費(fèi)者開始采取購買行動時，由于理貨工作不完善而造成消費(fèi)者購買不方便，將會大大影響銷售額。很多企業(yè)注重經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓，而忽視理貨工作，這實(shí)際是“狗熊掰玉米”的做法，理貨工作要經(jīng)常進(jìn)行，并要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才能行之有效。

七、新產(chǎn)品上市行銷一定要做好計劃

根據(jù)試銷情況制定出3個月的銷售計劃、廣告計劃、費(fèi)用預(yù)算、鋪貨量預(yù)算、回款計劃、促銷計劃、公共活動計劃、市場拓展計劃等，然后根據(jù)目標(biāo)管理的原則，設(shè)定項目管理計劃書，對每一計劃的實(shí)施、監(jiān)督、評估進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的管理，以保證每一計劃項目的順利完成。

為新產(chǎn)品上市行銷實(shí)施計劃、項目管理，可以有效地控制產(chǎn)品銷售的盲目膨脹或散漫不經(jīng)的做法，就如同小樹苗要精心護(hù)理一樣，新產(chǎn)品也要精心管理才能使產(chǎn)品早日完成導(dǎo)入期，順利進(jìn)人茁壯生長期。因此，新產(chǎn)品上市計劃一定要規(guī)劃周密、妥當(dāng)。要多根據(jù)市場反映進(jìn)行修訂，直至計劃與實(shí)際動作大體相符。

目前的許多企業(yè)新產(chǎn)品上市就存在盲目膨脹的問題，產(chǎn)品一上市反響熱烈，馬上大面積推廣，無計劃地銷售，從而使好產(chǎn)品過早成熟，不久就在市場中消失了。

八、新產(chǎn)品上市行銷要建立一套別具特色的服務(wù)體系

任何新產(chǎn)品上市時難免會有這樣那樣的問題，導(dǎo)致消費(fèi)者的種.種投訴，包裝問題、質(zhì)量問題、價格問題等等。因此，建立一套行之有效的服務(wù)體系，是新產(chǎn)品上市行銷中不可缺少的一環(huán)。售后服務(wù)包括兩大塊：第一大塊是對經(jīng)銷商的服務(wù)，包括送貨、補(bǔ)貨、幫助經(jīng)銷商促銷，與經(jīng)銷商及時溝通、親和;及時處理未上貨架的不合格產(chǎn)品等等。第二大塊是對消費(fèi)者的服務(wù)。設(shè)立專人負(fù)責(zé)投訴的接受、處理工作，設(shè)立咨詢熱線。目前對保健品、化妝品的投訴較多，這類企業(yè)一定要設(shè)立專人探訪制度，以實(shí)際行動安慰、理解消費(fèi)者，并根據(jù)投訴，改進(jìn)、提高產(chǎn)品品質(zhì)。售后服務(wù)是產(chǎn)品上市行銷公關(guān)活動中的重要組成部分，通過良好的售后服務(wù)，全面溝通了與經(jīng)銷商、消費(fèi)者的聯(lián)系，對樹立產(chǎn)品的形象、提升企業(yè)形象都起著重要的作用。

電話銷售績效提點(diǎn)方案篇4

機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。不斷挑戰(zhàn)、不斷完善是支持我在大學(xué)四年中進(jìn)取的不竭動力。母校踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)使我樹立了勤奮刻苦、敏捷思辨、努力求知的學(xué)習(xí)態(tài)度，扎實(shí)的專業(yè)知識和熟練的計算機(jī)技能相結(jié)合的知識結(jié)構(gòu)，是我的一大優(yōu)勢。在專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了電子電路設(shè)計軟件，單片機(jī)，plc可編程控制器等，善長于電子電路的開發(fā)與設(shè)計及單片機(jī)的應(yīng)用。我深知，作為一名電類學(xué)生，掌握計算機(jī)應(yīng)用的必要性，先后學(xué)習(xí)了多種計算機(jī)編程語言c、匯編語言等，能熟練掌握與應(yīng)用office、windows_p，順利的通過計算機(jī)等級考試，取得了良好的成績。

“一萬年太久，只爭朝夕”。時間不等人，不超越時間的人將被歷史淘汰。拿破侖說過：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。我要說“不想干出一番事業(yè)的職員也不是好職員”，我要與風(fēng)賽跑，我相信實(shí)力與魅力征服一切，但我更希望能在最年輕、最有能力、最有挑戰(zhàn)意識的時間里培養(yǎng)、體現(xiàn)自我價值，成長為能吃苦，能戰(zhàn)斗的英才。因?yàn)槟贻p，所以我要有干勁和信心;因?yàn)槟贻p，我也有缺點(diǎn)和不足。但我愿在新的環(huán)境中與其他同事共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同創(chuàng)造企業(yè)財富。

思考、創(chuàng)新、追求、給予，是我不變的人生信條。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三。市場分析

現(xiàn)在河南__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)