【保險理賠崗位述職報告2100字】

保險理賠崗位述職報告目錄TOC\o"1-2"\h\u30758保險理賠崗位述職報告 15961白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，2021年，眨眼間已走到尾聲?；赝@一年來的工作,我仔細(xì)履行職責(zé)，主動加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康進(jìn)展，取得肯定成果。在這辭舊迎新的時刻，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進(jìn)一步?，F(xiàn)將2021年的工作作總結(jié)如下： 17478一、主動學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者 116031二、采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 1269511.計劃落實(shí)早、措施實(shí) 18572.搶占車險市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度 221237三、做好基礎(chǔ)工作內(nèi)容 2白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，2021年，眨眼間已走到尾聲?；赝@一年來的工作,我仔細(xì)履行職責(zé)，主動加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康進(jìn)展，取得肯定成果。在這辭舊迎新的時刻，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進(jìn)一步?，F(xiàn)將2021年的工作作總結(jié)如下：一、主動學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者自從從事理賠工作以來，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無怨言。因此在我的堅(jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對不斷變化的工作形勢。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書閱報，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，經(jīng)過多年的崗位磨煉和個人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大地提高。二、采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展1.計劃落實(shí)早、措施實(shí)2021年初，我們的經(jīng)理辦公室對xx區(qū)域保險市場的變化和2021年全年保費(fèi)收入的收入進(jìn)行全面分析，分析我們公司的各種指數(shù)，并在月度計劃中分析計劃:執(zhí)行月度盤存，以確保及時有效地監(jiān)測和調(diào)整計劃的實(shí)施。在制定年度任務(wù)時，我們充分考慮到保險結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和商業(yè)質(zhì)量的提高，進(jìn)一步解釋了評估方法，并將整體賠付率作為年終評估的重要數(shù)據(jù)。2.搶占車險市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度自今年年初以來，我們把汽車保險和公司財產(chǎn)保險、擴(kuò)大新的汽車市場以及新的工程項(xiàng)目作為我們商業(yè)的最高優(yōu)先事項(xiàng)。一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求所有業(yè)務(wù)部門每月在主任辦公室的監(jiān)督下報告續(xù)保的情況，并要求提前并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報告，整個公司將立即公布。其他工作人員可以參加競爭，從而加強(qiáng)原始工作，大幅減少業(yè)務(wù)損失，并確保主要保險類型的市場份額。第二是與有關(guān)地方政府部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，事先確定新項(xiàng)目，并與交通警察部門和汽車經(jīng)銷商建立友好合作關(guān)系。請他們幫助我們收集和提供關(guān)于新車的信息，新企業(yè)和市場是眾所周知的，完全了解市場倡議，填補(bǔ)因競爭和其他客觀原因而產(chǎn)生的不穩(wěn)定局面。第三，已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅明確了2021年的業(yè)務(wù)賬戶，而且還要求內(nèi)部工作人員詳細(xì)說明和分析2021年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中流失的工作。如果企業(yè)停業(yè)或轉(zhuǎn)售被注銷的車輛，經(jīng)辦人將提供一個明確的證據(jù);如果競爭失去，我們永遠(yuǎn)不會被動地撤退，我們將主動發(fā)起攻擊，傾聽意見和建議，改進(jìn)服務(wù)方法，實(shí)現(xiàn)一個接一個的突破，并努力以全面的方式爭取回流。三、做好基礎(chǔ)工作內(nèi)容1、抓管理?？头墓芾硎且豁?xiàng)非常重要的職能，包括人力管理、業(yè)務(wù)管理和服務(wù)管理。在對人管理方面，首先是側(cè)重于建立制度，建立和改進(jìn)各種規(guī)則和條例，以便遵守規(guī)則和必須遵守的規(guī)則;第二是在人們的思想上做好良好的工作，提高企業(yè)管理中解決索賠的人員的熱情、責(zé)任感感，其主要目標(biāo)是使解決索賠的程序標(biāo)準(zhǔn)化，使解決索賠的程序科學(xué)、合理和實(shí)際，同時加強(qiáng)對所有聯(lián)系的監(jiān)督和檢查，以提高解決索賠的總體水平。2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險公司的宗旨和缺勤服務(wù)中心的基本內(nèi)容，主要是為員工、公司和客戶提供服務(wù)。為工作人員服務(wù)，為了發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，我們努力做到適當(dāng)、迅速和深思熟慮;在為客戶服務(wù)時，我們努力積極主動、迅速、理性、簡單、學(xué)習(xí)和對客戶的熱情，做到該賠的一定賠到位，以不該賠的決不濫賠，不應(yīng)賠償?shù)馁r償也應(yīng)力求客戶滿意。通過我們的思想工作和互動藝術(shù)，我們將使索償要求更貼近客戶，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的距離，使工作人員滿意，公司滿意，客戶也滿意。3、抓理賠質(zhì)量。在過去的一年里，我們非常關(guān)注索賠的質(zhì)量。首先，我們對損害評估進(jìn)行了審查，并確保評估是嚴(yán)格和準(zhǔn)確的;第二，我們對價格進(jìn)行了測試，以準(zhǔn)確和合理;最后，我們已經(jīng)核實(shí)了責(zé)任，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任。深入了解欺詐賠償案件，明智地處理拒絕賠償案件，徹底消除不合理的賠償。去年，根據(jù)上述統(tǒng)計數(shù)字，欺詐性索賠問題的解決、索賠的駁回和不合理賠償?shù)呐懦?，?dǎo)致公司的賠償減少了20億元，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了20億元的