國際貿(mào)易之領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方式

第十講領(lǐng)導(dǎo)目前一頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用

一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。目前二頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

三個要點：

第一，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。正是靠著影響力：

領(lǐng)導(dǎo)者在組織或群體中實施領(lǐng)導(dǎo)行為；將組織或群體中的人吸引到他的周圍來；獲取成員的信任；組織或群體中成員心甘情愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者。目前三頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

第二，領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，但它不僅僅是一個過程還是一門藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者面臨千變?nèi)f化組織或群體的內(nèi)外環(huán)境，特別是面對著各種各樣的人，他們的身份不同，有著各種各樣的教育、文化和經(jīng)歷背景，他們進(jìn)入組織或群體的目的和需要各不相同，而且，這些需要和目的等都處在動態(tài)的變化中。因此，對人的領(lǐng)導(dǎo)與其說是一個過程，不如說是一種藝術(shù)。目前四頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

第三，領(lǐng)導(dǎo)的目的性。

領(lǐng)導(dǎo)是一項目的非常強(qiáng)的行為，它的目的在于使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。使人們情愿地而非無奈地，熱情地而非勉強(qiáng)地為組織或群體的目標(biāo)而努力，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)工作的水平，也是領(lǐng)導(dǎo)者追求的目標(biāo)。目前五頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

在領(lǐng)導(dǎo)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的主題，但千萬不要把領(lǐng)導(dǎo)者同被領(lǐng)導(dǎo)者對立起來。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者各以對方的存在而存在。領(lǐng)導(dǎo)是雙向的領(lǐng)導(dǎo)是動態(tài)的目前六頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點領(lǐng)導(dǎo)與管理

領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個職能，屬于管理活動的范疇，但是除了領(lǐng)導(dǎo)，管理還包括其他內(nèi)容，如計劃、組織、控制等等。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)從根本上講是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。人們往往追隨那些他們認(rèn)為可以提供滿足自身需要的人，正是人們愿意追隨他，才使他成為了領(lǐng)導(dǎo)者。因此，領(lǐng)導(dǎo)者既存在于組織中，也存在于一定的群體中；既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中。目前七頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點管理者是組織中有一定的職位并負(fù)有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中。有的管理者可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履骋患ぷ?，但不能影響他人去工作，他并不是領(lǐng)導(dǎo)者；有的人并沒有正式職權(quán)，卻能以個人的影響力與魅力去影響他人，他是一位領(lǐng)導(dǎo)者。——為了使組織更有效，應(yīng)該選取領(lǐng)導(dǎo)者來從事管理工作，也應(yīng)該把每個管理者培養(yǎng)成為好的領(lǐng)導(dǎo)者。目前八頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

有人這樣比喻領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別：

有一堵高墻需要爬過去，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是決定將梯子放在哪里，而管理者的職責(zé)是如何快速到爬上梯子，并翻過墻去。目前九頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點1、處理與人的關(guān)系

以人為本，通過一系列的措施，了解、掌握人的需要，從而有目的地引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)人的行為，千方百計地通過提高員工的滿足度來調(diào)動員工的積極性。二、領(lǐng)導(dǎo)職能與作用目前十頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點2、處理與事的關(guān)系

作為一個組織或群體，均有一定存在的目的，為實現(xiàn)目的需要進(jìn)行大量的工作。領(lǐng)導(dǎo)的一個職能就是處理這些事物，特別表現(xiàn)在制定各種決策，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，使各項工作有條不紊地進(jìn)行。目前十一頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點3、處理與時間的關(guān)系

一方面，領(lǐng)導(dǎo)需合理安排個人和組織的時間，有計劃、有條理地根據(jù)輕重緩急原則安排組織的各項活動，從而充分有效地利用時間，達(dá)到組織目標(biāo)。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)是面向未來的工作，需要預(yù)測未來，走在時間的前面，真正做到把握時機(jī)，使組織持續(xù)發(fā)展。目前十二頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點領(lǐng)導(dǎo)的作用1、實現(xiàn)組織目標(biāo)

2、在滿足組織需要的同時盡可能地滿足組織成員的需要——領(lǐng)導(dǎo)必須運用指揮、藝術(shù)，將組織成員的目標(biāo)融入組織的目標(biāo)中，創(chuàng)造出組織的共同原景。目前十三頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)過程中影響他人的基礎(chǔ)是權(quán)力。從廣義上講，如果某人能夠提供或剝奪別人想要卻有無法從其他途徑獲得之物，此人就擁有高于別人的權(quán)力。權(quán)力本身的作用在于引而不發(fā)，而不是它的實際使用。例如懲罰，企業(yè)制度明文規(guī)定職工無故遲到1次，扣發(fā)當(dāng)月獎金，有人以身試法，于是其當(dāng)月獎金就沒有了，結(jié)果是車間管理的復(fù)雜性增加了，車間和此人都有損失。目前十四頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

組織運用懲罰權(quán)力的意義在于告戒此人和其他員工這種行為會帶來什么后果。領(lǐng)導(dǎo)者希望通過隱而不發(fā)的權(quán)力來建立一種符合組織要求的行為模式。當(dāng)然，這種權(quán)力需要偶爾實施一下，以刺激或提醒人們。目前十五頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

一、如何獲取權(quán)力？

成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是也必須是一個有遠(yuǎn)見卓識、熟諳獲取權(quán)力之道的政治家。1、同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟。

這樣可以使自己更快更多地得到核心信息，得到更多表現(xiàn)自己的機(jī)會。在提拔用人時，有權(quán)勢的人的影響力是最大的，有他們的支持，就有了巨大的優(yōu)勢。優(yōu)勢聯(lián)盟有三種：與上層領(lǐng)導(dǎo)者；與其他重要部門的領(lǐng)導(dǎo)者；與離權(quán)力中心很近看似并無實權(quán)的人（總經(jīng)理的秘書、至親好友等）目前十六頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點2、施惠

追求權(quán)力者應(yīng)盡量給更多的人以幫助，這樣他人欠下人情債，就好象追求權(quán)力者發(fā)出的借條，當(dāng)他請求對方付出時，對方會根據(jù)“借條”給予相應(yīng)回報。

3、不激怒別人追求權(quán)力者除了利益完全對立的人之外，應(yīng)該爭取任何一個人，不激怒他們，這樣就可以慢慢獲得別人的信任和合作，自己的地位也會越來越鞏固，不斷擴(kuò)大自己的權(quán)力。目前十七頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點4、從危機(jī)中獲益

在正常情況下，希望迅速獲得權(quán)力，“坐直升飛機(jī)”的可能性是很小的，但在危機(jī)之中，原來的權(quán)力架構(gòu)十分容易打破，如果能夠挺身而出，帶領(lǐng)組織走出危機(jī)，就能迅速取得權(quán)力。危機(jī)意味著機(jī)會，追求權(quán)力者必須在動蕩與危機(jī)之時全力以赴。目前十八頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點5、謹(jǐn)慎地尋求顧問

再聰明的人也只能洞悉事情的一部分，如果能找到合適的行家里手，就會有很大幫助，因此選擇合適的顧問是一個關(guān)鍵性問題。對顧問的意見要進(jìn)行分析采納，但同時又不能對顧問產(chǎn)生依賴。6、爭取最關(guān)鍵的工作對于本單位發(fā)展至關(guān)重要、被上級最看重的工作，如果本人可以勝任，則應(yīng)盡快進(jìn)行構(gòu)思和計劃，并顯示給相關(guān)的人，一旦得到反饋，就可以進(jìn)一步設(shè)法實現(xiàn)這種構(gòu)思和計劃，在這一過程中展示自我擴(kuò)大的權(quán)力。目前十九頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點7、不斷提高自己

最重要也是最關(guān)鍵的，就是要不斷學(xué)習(xí)、實踐，提高自己的知識水平，增強(qiáng)自己的工作能力，從而來獲取專長權(quán)。如果說職位權(quán)力是與組織內(nèi)的職位聯(lián)系在一起，并來自于組織的授予，那么非職位權(quán)力一般都不與職位聯(lián)系在一起，它來自于自身能力與修養(yǎng)的提高。作為一個權(quán)力追求者，眼光不能只盯住職位權(quán)力，而應(yīng)更多地注重非職位權(quán)力，通過自己的能力，不斷提高自己，獲取非職位權(quán)力。目前二十頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

在實踐中，追求權(quán)力者必須依照實際情況，靈活地創(chuàng)造性地使用這些策略。孫子說：“故兵無常行，水無常勢，能因敵變化而取勝者，謂之神?！辈还懿呗匀绾巫兓绾吻擅?，追求權(quán)力者必須以實現(xiàn)積極的組織目標(biāo)為導(dǎo)向，洞悉人性，熟諳權(quán)力，這些是追求權(quán)力者獲得成功的基礎(chǔ)。目前二十一頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點二、領(lǐng)導(dǎo)者必須正確對待權(quán)力

1、追求和使用積極的權(quán)力。消極的權(quán)力：以個人的需要和目標(biāo)為導(dǎo)向，一般產(chǎn)生消極效果，來源于個人的權(quán)力欲。積極的權(quán)力：以組織或群體進(jìn)步為蹈鄉(xiāng)，一般產(chǎn)生積極效果，它能在組織中把個人的長處組合起來，創(chuàng)造民主的氛圍，促使組織的快速發(fā)展。目前二十二頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點2、不可濫用權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循以下使用權(quán)力的原則：（1）不炫耀自己的權(quán)力。

好的領(lǐng)導(dǎo)者是用一種慎重小心的態(tài)度對待權(quán)力，該使用時使用，決不夸大炫耀。（2）客觀一致地使用權(quán)力

讓大家知道在何時何種情況下使用權(quán)力和始終一貫遵守這種行事方式。（3）牢記使用權(quán)力的目的是為了建立所期望的行為模式目前二十三頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

即使制定了就巧妙的策略，追求權(quán)力者也必須有能力和技巧將它在實踐中加以運用，因此追求權(quán)力者必須具備以下素質(zhì)：

充滿信心和自信心強(qiáng)；具有靈活性；善于協(xié)商；有雄心壯志；善于協(xié)調(diào)關(guān)系；不傳播無謂的小道消息；不參與非原則性的爭論。目前二十四頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點一、先行：Leading

領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的背后推動群體前進(jìn)，而是站在群體的之前，鼓舞引導(dǎo)群體，使群體追隨領(lǐng)導(dǎo)者，齊心協(xié)力去實現(xiàn)組織目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)要鼓舞引導(dǎo)群體，自己就得先行，就象置身于一個難以辨認(rèn)方向的沙漠之中的群體，一般成員不知道該何去何從，這時就需要領(lǐng)導(dǎo)者祈禱先行作用，指出泉水和綠洲之所在，并帶領(lǐng)群體前進(jìn)。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容目前二十五頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

先行通常包括：1、設(shè)計。設(shè)計師：組織系統(tǒng)架構(gòu)、組織目標(biāo)、行動計劃等。2、決策。

3、榜樣。在困難時更加重要。目前二十六頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

二、溝通

溝通除了為領(lǐng)導(dǎo)者收集正確決策所必需的信息，并及時對決策進(jìn)行反饋之外，還有許多重要作用：搞清部屬的情感；通過與部屬保持密切的接觸，以評價組織系統(tǒng)極其運行的有效性，密切領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的感情，加強(qiáng)組織的凝聚力。實踐證明：要進(jìn)行良好的溝通，領(lǐng)導(dǎo)者必須做到認(rèn)真傾聽和正確表達(dá)目前二十七頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點1、認(rèn)真傾聽（1）耐心地聽對方的話，無論是你認(rèn)為錯誤或離題的。（2）設(shè)法摸清對方所表露的情緒與事情的前因后果。（3）簡要而確切地復(fù)述對方的感受，或當(dāng)對方提到你感興趣的關(guān)鍵問題時，將對方的話改為疑問句，鼓勵對方繼續(xù)說下去。目前二十八頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點（4）避免對事實的爭辯。（5）當(dāng)對方拐彎抹角或隨聲附和一些陳詞濫調(diào)，這一定是有話沒說，必須敏感地抓住這些線索，能力聽出弦外之音。（6）避免將自己的情緒卷入對話之中。目前二十九頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點2、正確表達(dá)

一是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地把自己的意思表達(dá)出來。從而使別人真正理會你的意思；二是領(lǐng)導(dǎo)者要注意表達(dá)的效果，要設(shè)法讓別人接受自己的想法：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須了解和掌握下屬的態(tài)度與興趣，采用下屬易于接受的方法表達(dá)自己的想法。（2）語義明確。（3）通過行為來傳達(dá)意思。（4）注意反饋驗證。目前三十頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

三、指導(dǎo)將有關(guān)的政策和決策傳遞給下屬。下達(dá)命令的基本要求：完整、清晰、可行目前三十一頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

四、澆灌領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出一種下屬自動合作的情感反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須以自己的行動日復(fù)一日、年復(fù)一年地澆灌下屬的感情，培育他們的自動合作精神。澆灌要在很長時期內(nèi)貫徹始終才會有效，因為人的態(tài)度和過去的變化一般是緩慢的。目前三十二頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

澆灌的基本原則：1、注重友誼和信任2、力求公平與一貫

3、強(qiáng)調(diào)積極面4、支持下屬5、讓下屬參與決策6、及時與下屬溝通目前三十三頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

五、獎懲懲罰領(lǐng)導(dǎo)者在實施懲罰時應(yīng)注意，懲罰本身不能直接使人們產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者所期望的行為，事實上某些懲罰方式可能還會增加組織達(dá)到目標(biāo)的難度。懲罰的目的是為了改進(jìn)人們未來的行為，無論是對被懲罰者還是組織中其他成員，懲罰都是為了避免同類問題的重復(fù)出現(xiàn)，目前三十四頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

因此，在懲罰時，必須注意：及時；標(biāo)準(zhǔn)預(yù)知；前后一致。熱爐子法則：去摸一個熱爐子所得到的懲罰是立即的事、事先確知的、前后一致的和不帶個人感情的。獎勵目前三十五頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點第四節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件思想素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)技能身體素質(zhì)目前三十六頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點二、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)目前三十七頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點領(lǐng)導(dǎo)集體的合理性1.穩(wěn)定性：穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)集體，一方面它能幫助人們形成穩(wěn)定的預(yù)期，從而能指明人們努力的方向，能較好地激勵下屬；另一方面，它能從外界獲得穩(wěn)定的“能量”，使成員之間配合默契，產(chǎn)生更大的結(jié)合能，從而提高組織系統(tǒng)的運行績效。

2.高效性：成員素質(zhì)較高，做事敏捷果斷又能相互協(xié)同合作，就會形成強(qiáng)大的集體力量，能正確而及時地對重大問題作出科學(xué)的決策，切合實際地處理問題

3.自適應(yīng)性：一方面是處在一個不斷變化的管理環(huán)境中，需要對自我進(jìn)行不斷的調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化；另一方面，必須進(jìn)行不斷的自我完善，提高自身素質(zhì)，在變化的環(huán)境中能保持平衡和穩(wěn)定目前三十八頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)目前三十九頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點以下屬為中心領(lǐng)導(dǎo)方式以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

經(jīng)理權(quán)力的運用下屬的自由領(lǐng)域

A

B

C

D

E

F

G目前四十頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1．經(jīng)理作出并宣布決策；（A）

2．經(jīng)理“銷售”決策；（B）

3．經(jīng)理提出計劃并允許提出問題；（C）

4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計劃；（D）

5．經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策；（E）

6．經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策；（F）

7．經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。（G）目前四十一頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點三、布萊克的“管理方格理論”1.9鄉(xiāng)村俱樂部管理注意人們建立合意關(guān)系的需要，導(dǎo)致愉快的組織氣氛9.9協(xié)作管理成就來自獻(xiàn)身精神，利益一致，互相依存，信任和尊敬的關(guān)系。5.5組織人管理使必須完成的工作與成員的較高的士氣保持平衡，從而實現(xiàn)組織適當(dāng)業(yè)績1.1貧乏的管理為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應(yīng)做的工作9.1權(quán)威與服從安排工作條件采用使人的因素最小的方法來達(dá)到工作效率高對人的關(guān)心低對生產(chǎn)的關(guān)心高目前四十二頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方法：9.1型:只注重任務(wù)的完成，而不重視人的因素。專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)1.9型:特別關(guān)心職工。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績會隨之而下降。5.5型:由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣，從長遠(yuǎn)看，會使企業(yè)落伍。1.1型:這種方式對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。9.9型:這種方式對生產(chǎn)和人的關(guān)心都達(dá)到了最高點。目前四十三頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點四、權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。

S＝f（L，F(xiàn)，E）具體地說，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)。

S－領(lǐng)導(dǎo)方式，

L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，

F－追隨者的特征，

E－環(huán)境目前四十四頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

菲德勒模型

人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效的方式低LPC高LPC低LPC好中等差目前四十五頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點

菲德勒對1200個團(tuán)體進(jìn)行了抽樣調(diào)查，得出以下結(jié)論：菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作同事（LPC）的評價。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。在環(huán)境較好的和環(huán)境較差的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。

目前四十六頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點五、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論早期的人們在觀察什么樣的人可以擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)成功的原因時，主要是從領(lǐng)導(dǎo)的個人品格、個性特點等方面來討論目前四十七頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點1.斯托格第（）通過調(diào)查，總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)者的品格包括：1)五種自身特征，如精力、外貌、身高、年齡、外貌等；2)兩種社會性特征，如社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等；3)四種智力特征，如果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分析能力等；4)十六種個性特征，如適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨立性、外向、機(jī)警、支配、有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等；5)六種與工作有關(guān)的特征，如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人的關(guān)心等；6)九種社交特征：如能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠實、權(quán)力的需要、與人共事的技巧等；目前四十八頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點2.美國普林斯頓大學(xué)的鮑莫爾(W.J.Baumol)提出了作為一個企業(yè)家應(yīng)具備的十個條件合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)奉獻(xiàn)尊重他人和品德高尚目前四十九頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點3.孔茨認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者至少要有四個方面的綜合才能：1)有效的并以負(fù)責(zé)的態(tài)度運用權(quán)力的能力2)對人在不同時間和情景下有不同的激勵因素能夠了解的能力3)鼓舞人心的能力4)以某種活動方式來形成一種有利的氣氛，以此激勵并使人民響應(yīng)激勵的能力目前五十頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點4.吉塞利(E.Ghiselli)研究了十三種特性，以及這些特性在領(lǐng)導(dǎo)才能中體現(xiàn)的價值觀重要程度重要性價值個人特性非常重要1007664636261督察能力(A)事業(yè)心，成就欲(M)才智(A)自我實現(xiàn)欲(M)自信(P)決斷能力(P)中等重要54473420105對安全保障的需要少(M)與下屬關(guān)系親近(P)首創(chuàng)精神(A)不要高額金錢報酬(M)權(quán)力需求高(M)成熟程度(P)最不重要0性別(P)括號中的A表示能力特征，P表示個性特征，M表示激勵特征。重要性價值：100＝最重要，0＝?jīng)]有作用目前五十一頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點第六節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、培養(yǎng)對人的洞察力領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一種正確有效的態(tài)度：神入、自知和客觀。1、所謂神入是指能從別人的觀點出發(fā)去考慮問題。

雖然領(lǐng)導(dǎo)者不必贊同他人的價值體系和思維定論，但他必須了解它們，這是神入的基礎(chǔ)。目前五十二頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點2、自知與神入一樣，是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的。他必須清楚地意識到自己的特殊影響；注意到自己的個性、偏好、弱點和別人對自己的看法；知道自己的某個具體行動會給別人留下什么印象。3、客觀地對待事物。目前五十三頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點二、堅持合理的工作次序1、盡量擺脫過去，著眼于未來。

2、按例外原則辦事，充分授權(quán)。例外原則：就是領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)處理條例、規(guī)章、制度沒有規(guī)定的例外事情。3、不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。把面向未來的開拓性工作放在領(lǐng)導(dǎo)工作的首位。目前五十四頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點三、高效合理地利用時間第一步：記錄自己的時間；第二步：分析時間；第三步：合理安排時間。目前五十五頁\總數(shù)六十四頁\編于十九點專題：規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力英雄落幕留下了什么？

有統(tǒng)計表明，中國民營企業(yè)的壽命大致在5-10年，即便有15-20年，也