企業(yè)員工手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔企業(yè)員工手冊目錄公司管理規(guī)章制度 3第一章員工守則 3一、遵守公德 3二、愛崗敬業(yè) 3四、遵守紀律 4五、誠實自律 5六、安全保密 5七、儀表大方 5八、言行文明 6九、美化環(huán)境 8十、愛惜財物 9第二章 9員工行為規(guī)范 9第三章 15員工管理制度 15第一節(jié)考勤管理制度 15第二節(jié) 17在職員工薪酬福利 17第三節(jié) 18員工獎懲管理條例 18第四節(jié) 23員工保密管理制度 23公司管理規(guī)章制度員工守則一、遵守公德第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。二、愛崗敬業(yè)第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。第三條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責，全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。第四條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。三、團結協(xié)作第六條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關系。第七條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。第八條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。四、遵守紀律第十一條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。第十二條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十四條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。五、誠實自律第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。第十六條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。第十七條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。第十八條對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。六、安全保密第十九條要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。第二十一條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。七、儀表大方第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。指甲：應經常注意修剪指甲。胡子：不留胡須，保持面部清潔?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十三條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子應保持清潔。女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。八、言行文明第二十四條在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十五條待人禮貌。在規(guī)定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。第二十六條電話接聽處理辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。九、美化環(huán)境第二十七條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來。第二十八條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。第二十九條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第三十條保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。第三十一條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。愛惜財物第三十二條愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，提高成本意識。不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。第二章員工行為規(guī)范通過制定本準則可以尊重員工的正當權益，界定公司利益與員工個人利益，避免二者發(fā)生沖突。員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關處理。職務權責經營活動員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。在未經授權的情況下，員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍從事經營管理活動。除本職日常業(yè)務外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動：以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；以公司名義提供擔保、證明；以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動；員工須嚴格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向公司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工應服從上級的指示。員工如認為上級的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權越級匯報。遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對客戶和業(yè)務關聯(lián)單位做出書面和口頭承諾。在公司內部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動合同。資源使用員工未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造、研究成果，權益歸公司所有。員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、文件柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。保密義務公司一切未經公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。員工接受外部邀請參加涉及本公司經營性質的活動，應事先經上級領導批準，并就可能涉及的有關公司業(yè)務的主要內容征求上級意見。員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。內外交往員工須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；設有彩頭的牌局或其他賭博性質的活動；涉及違法及不良行為的活動；公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下幾個因素：是否屬于工作需要；費用、頻率和時機是否恰當；消費項目是否合法；公司對外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持以下原則：不違反相關法律規(guī)定；符合一般的道德標準和商業(yè)慣例；員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位和個人的利益。員工在對外活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位和個人按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上交公司辦公室或財務部，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值?。▋r值不超過50元人民幣），接受后不會影響正確處理與對方的義務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上級領導。尊重客戶、業(yè)務關聯(lián)單位同事是基本的職業(yè)準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。第四條個人與公司的利益沖突員工未經公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的工作。在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的兼職）：在公司內從事外部的兼職工作；兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位、客戶和商業(yè)競爭對手；所兼任的工作構成對公司的商業(yè)競爭；因兼職影響本職工作或有損公司形象；主管級以上職員兼職；公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。特殊關系的回避公司堅持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向公司內任何部門推薦自己的親屬或好友的，應提前向公司辦公室、人事部門提前申明。已經存在親屬關系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，并回避有業(yè)務往來的崗位。新的親屬關系產生一個月內，須向公司辦公室、人事部門書面申明。公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建立業(yè)務合作關系。有正當理由建立業(yè)務關系的，要主動向公司辦公室書面申報自己的親友關系，并應在相關的業(yè)務活動中回避。員工應避免工作之外與業(yè)務關聯(lián)單位的經營往來，不得利用職務影響力在業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其它利益。如確實無法回避，應事先向公司辦公室主管部門申報。投訴和舉報公司內部的投訴和舉報，可以向總經辦、管理辦以及主管領導提出。受理的部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。第三章員工管理制度第一節(jié)考勤管理制度總則為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。本制度為公司及所屬各部門、部門考勤管理基本制度。各部門、依照執(zhí)行或在本制度也許范圍內根據(jù)部門具體工作性質自行規(guī)定，自定的考勤規(guī)定報公司核準后生效?？记谌藛T公司各部門均要設一名兼職考勤管理員，負責本部門考勤的管理和匯報工作，對本部門考勤的準確性、及時性負責；各部門考勤員應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；遞交考勤表時，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續(xù)不完備，將視為曠工。考勤方式員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；所有員工必須遵照其服務崗位所規(guī)定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。員工上、下班考勤員工應打卡考勤，以記錄出勤時間。員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除當天工資。除經公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。工作時間，因工作性質不能嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時間的部門、人員可適當調整，但須到辦公室管理部門核準、備案。遲到（早退）超出正常規(guī)定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。遲到時間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過30分鐘的，以打卡機記錄的時間計算，扣除半天工資（項目部以準確上班時間為主，沒有預留彈性時間）。因公務關系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領導簽批，再交辦公室人事部門核準，否則按遲到（早退）處理。因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按請假處理。曠工未經請假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。員工無故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。員工一個月曠工3日，或年內累計7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。請假管理無論何種原因需要請假都必須經部門發(fā)展人批準同意，并按照規(guī)定填寫請假條，如遇不能填寫請假條的，必須在假期結束及時補寫請假條，請假3天以內（含3天）的經部門負責人同意批準，請假超過3天的必須經公司總經理同意批準，未經以上程序辦理請假手續(xù)視為曠工，特殊情況，應先用電話申請，并與復工當日填寫請假單交部門主管補簽，假期結束后必須在第一時間辦理呢銷假手續(xù)，如未辦理銷假手續(xù)則扣除當天工資。如遇調休則根據(jù)項目部實際情況由項目經理安排調休，此調休不具有常態(tài)性和普遍性。第二節(jié)在職員工薪酬福利第一條工資構成一、員工的工資由入職約定的工資為主，工資結構單一，無其它事項構成。第二條工資支付一、以入職約定的時間發(fā)放，以實際出勤記錄為主，工資發(fā)放時間不具有常態(tài)性和普遍性2、公司按員工實際工作天數(shù)支付薪金，三、薪酬標準屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽其他員工的工資標準。第三節(jié)員工獎懲管理條例獎懲理念旨在塑造公司的文化，獎勤罰懶，糾正員工不良習慣。獎勵獎勵方式多樣，對本職工作業(yè)績的獎勵體現(xiàn)在指標獎金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵。有下列事跡之一者，給予通報表揚并予相應嘉獎：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者；愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；對外服務創(chuàng)造良好聲譽者；關心公司發(fā)展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者；為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；善于鉆研，有技術突破者；在外做好事，為公司贏得良好聲譽者。有下列事跡之一者，給予嘉獎并可申報晉職或晉級。圍繞“兩主四輔”（兩主：創(chuàng)造利潤、造就人才。四輔：誠信、務實、開拓、跨越。）管理思想，即在創(chuàng)造利潤、造就人才兩個方面有重大貢獻，積極開拓經營范圍，創(chuàng)造了可觀的經濟效益；解決重大經營難題，使工程項目得以實施。對項目方案提出合理化建議，經過實施為公司節(jié)省大量資金；保護國家和公司財產利益不受侵害，并做出突出貢獻；對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻；在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著者；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻者懲罰懲罰的類型包括但不限于經濟處罰、警告、嚴重警告、記過，記大過，辭退。經濟處罰：有下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分獎金。公司開會無故遲到、不退、違反其他會議制度；無正當理由不參加工作組織的各項活動；公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人工作；隨地吐痰、亂丟廢棄物；未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區(qū)域；行為不檢點、語言經常不文明；不履行請假手續(xù)，擅自離崗；工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工作無關的事。違反公司規(guī)定的其他行為。警告：有下列情形之一者，給予警告處分。經濟處罰3次以上者；在工作時間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭吵，影響他人工作者；在禁止吸煙區(qū)域內吸煙者；多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；未經領導允許，工作中脫崗（半小時）辦私事；未經許可私自使用公司電話打長途；被上級有關部門檢查出工作問題；擅自開啟或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；嚴重警告：有下列情形之一者，給予嚴重警告。受過3次（包括3次）警告以上；不服從領導管理造成不良影響；因工作服務質量差，給公司造成聲譽和經濟損失，別客人投訴到公司者；隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者；不愛惜公物及設備使公司造成經濟損失；利用職權報復他人；違反公司其他相關管理制度，行為較嚴重的；記過：有下列情形之一者，給予記過處分。對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；經過指正，員工仍視制度而不顧的行為；違反公司其他制度、規(guī)定較為嚴重行為；超越職權范圍，擅自作出決定或對與本職工作無關的事宜隨便作答，造成影響和損失。記大過：有下列情形之一者，給予記大過處分。1、一年內受過兩次嚴重警告；2、工作玩忽職守，造成公司和名譽損失；3、故意說假話，做假事，造成不良影響；4、發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設備被損壞，不及時上報；5、拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效。六、辭退：有下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償，造成公司損失的，還須進行經濟賠償。1、經常完不成工作任務，不勝任擔當?shù)墓ぷ鳎植环膿Q崗或換崗后仍不能勝任工作；2、一個月內曠工3天（含3天）以上或一年內累計曠工7天以上（含7天）；3、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；4、煽動或參與怠工、罷工；5、蓄意破壞公司資產損害公司利益；6、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經濟損失；7、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；8、嚴重違反規(guī)章制度造成重大經濟損失或嚴重違反勞動合同有關條款；9、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節(jié)嚴重者；10、嚴重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款，并造成嚴重后果者；11、嚴重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。第四條獎懲程序獎勵員工由員工或部門向辦公室人事部門提供書面素材，經辦公室呈總經理批準。懲罰員工由其他員工、部門主管檢舉或公司管