人員素質(zhì)測(cè)評(píng)期末考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)總結(jié)

1.成績(jī)效及繼續(xù)發(fā)展的前2.是個(gè)體成功與事業(yè)發(fā)展的必要條件而不是條件）素質(zhì)洋蔥模型：動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象和價(jià)社會(huì)角色、態(tài)度、技能麥克利蘭的素質(zhì)模型）五結(jié)構(gòu)體系：心里素質(zhì)、品德素質(zhì)、能力素化素質(zhì)、身體素質(zhì)作用性、穩(wěn)定性、可塑性、內(nèi)在性、表出性、、綜合性、可分解性選拔性測(cè)評(píng)開(kāi)放性測(cè)評(píng)堅(jiān)定性測(cè)評(píng)配置性測(cè)評(píng)性測(cè)評(píng)作生活質(zhì)量。能力因素：科學(xué)智能、社會(huì)智能動(dòng)力因素：價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、興趣）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是心里測(cè)量，而不是物理抽樣測(cè)量，而不是整體測(cè)量相對(duì)測(cè)量，而不是絕對(duì)測(cè)量而不是直接測(cè)量特點(diǎn)：1.特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，目的拔優(yōu)秀者2.準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)3.程特別強(qiáng)調(diào)客觀性4.標(biāo)具有靈活性：公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性、可比性性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性

1.容精細(xì)，全面廣泛的系統(tǒng)性2.測(cè)評(píng)側(cè)重于求職者現(xiàn)有的素質(zhì)的價(jià)功能3.測(cè)評(píng)范圍比較廣泛4.測(cè)評(píng)結(jié)果要有較高的信度與效度：全面性、充足性、可信性、權(quán)威性、）是人力資源管理的起點(diǎn)和保證）為企業(yè)人員招聘提供支持干部提供支持建設(shè)提供支持利用）素質(zhì)測(cè)評(píng)無(wú)用論）素質(zhì)測(cè)評(píng)教條化素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用范圍模糊）素質(zhì)測(cè)評(píng)期望值過(guò)高素質(zhì)測(cè)評(píng)科學(xué)與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)模糊）測(cè)評(píng)內(nèi)容：性、績(jī)、德、才）測(cè)評(píng)指標(biāo)）測(cè)評(píng)方式：選、舉、考）測(cè)評(píng)技術(shù)）產(chǎn)生：早期心里測(cè)試（二）發(fā)展：軍事上的運(yùn)用；理科學(xué)成熟：心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展）當(dāng)代西方人員素質(zhì)測(cè)評(píng)：心理測(cè)驗(yàn)、面試、中心、其他分析方法（一）恢復(fù)階段：1980——1988（二）初步發(fā)展階段：997（三）繁榮至今：1998年至今人假說(shuō)、社會(huì)人假說(shuō)、自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)、復(fù)雜X1.就是懶惰，總想逃避工作2.缺乏雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，寧愿被揮和引導(dǎo)3.以自我為中心，對(duì)組織目標(biāo)漠不關(guān)心，所用強(qiáng)制手法4.性，本質(zhì)上不能自律，易受他人影響5.工作是為了滿足自己的生理、安全需要，金錢(qián)和物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作1.會(huì)人2.生產(chǎn)效率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣及企業(yè)中人與人之間的關(guān)否和諧3.組織中存在著非正式群體，這種非正式群其特殊的行為規(guī)范，對(duì)其成員有著很大的影響們從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義5.要了解人，善于傾聽(tīng)和溝通，是正式組織濟(jì)需要同非正式組織的社會(huì)需要得到平衡1.都是很勤奮的，如果環(huán)境條件有利，則人起來(lái)如同游戲或休息一樣輕松自然2.懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法3.情況下，一般人不僅會(huì)接受任務(wù)，而且會(huì)承擔(dān)責(zé)任4.自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并沖突

實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)——是現(xiàn)代管理應(yīng)遵循和堅(jiān)持的、原則人假說(shuō)——是具有辯證思想的管理原則1.質(zhì)和共同特質(zhì)2.質(zhì)和根源特質(zhì)3.質(zhì)和環(huán)境形成特質(zhì)4.質(zhì)、能力特質(zhì)和氣質(zhì)特質(zhì)5.能、知覺(jué)和運(yùn)動(dòng)：條件匹配、特性匹配個(gè)方面：1.求與人的素質(zhì)相匹配2.酬與人的需求相匹配3.的匹配4.工作的匹配（一）特性---素理論（二）個(gè)性-----業(yè)類(lèi)型理論需要理論1.性分析2.素分析3.人職匹配的過(guò)程1.人組織匹配；2.人人匹配；3.崗崗匹配

1.2.異理論1.要是多種多樣的，且會(huì)隨著人的發(fā)展和生件的變化而變化，同時(shí)需要的層次也不斷改變2.人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，它們會(huì)發(fā)生一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜機(jī)模式3.在不同的單位或同一單位的不同部門(mén)，會(huì)同的需要1.形式上要根據(jù)工作性質(zhì)不同，有的采取固組織形式，有的采取靈活、變化的形式2.也應(yīng)不同假說(shuō)——是管理的基礎(chǔ)工作人假說(shuō)——是管理一個(gè)重要方面和目的

1.經(jīng)典測(cè)量理論；概化理論；目反應(yīng)理論1.個(gè)性傾向性的差異；特征的差異1.個(gè)性的需要差異；2.個(gè)體的動(dòng)機(jī)差異3.個(gè)性的興趣差異；界觀差異異、能力差異、性格差異——興奮型；多血質(zhì)——活潑型——安靜型；抑郁質(zhì)——弱型務(wù)特征模型多樣性；任務(wù)同一性；任務(wù)重要性；自主反饋務(wù)差異的評(píng)價(jià)指標(biāo)責(zé)任；勞動(dòng)技能；勞動(dòng)強(qiáng)度；勞動(dòng)環(huán)境；心理作角色要求、現(xiàn)實(shí)性、充分性概化理論與經(jīng)典理論相比，首要優(yōu)勢(shì)是概念上個(gè)優(yōu)勢(shì)是，它為使用經(jīng)典理論過(guò)程中無(wú)法回答的各種實(shí)踐性問(wèn)題提供案，概化理論可以用來(lái)決定如何將問(wèn)題和人的結(jié)合起來(lái)，以產(chǎn)生最可靠的評(píng)估結(jié)果。1.能力的估計(jì)值和所施測(cè)的項(xiàng)目無(wú)關(guān)2.項(xiàng)目參數(shù)的估計(jì)值是和被試樣本組無(wú)關(guān)的3.IRT素、測(cè)評(píng)標(biāo)志、測(cè)評(píng)標(biāo)度句式、設(shè)問(wèn)提示式、方向指示式5標(biāo)度（離散點(diǎn)標(biāo)示和連續(xù)區(qū)間型）標(biāo)度、定義式標(biāo)度性、可操作性、完備性、獨(dú)立性、精練性、權(quán)查法（開(kāi)放式問(wèn)卷、封閉式問(wèn)卷）研究法（典型人物和典型資料分析法）特征分析法簡(jiǎn)單、易行，研究?jī)?nèi)容集中，便于迅速取得第材料談話無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，使信息的獲取與加工都要受者個(gè)人條件的影響典型，它真實(shí)、可信。所對(duì)性，又有較為全面的整研究周期長(zhǎng)，研究結(jié)果具有描述性，容易受研的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等個(gè)人因素的影響二：數(shù)據(jù)收集三：數(shù)據(jù)集成四：有效性分析訪談、焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)明確測(cè)評(píng)的客體與目的確測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化方式試并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系權(quán)、縱向加權(quán)、綜合加權(quán)據(jù)各測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象和測(cè)評(píng)目標(biāo)反映的度而恰當(dāng)?shù)胤峙渑c確定不同的權(quán)重加權(quán)法、專(zhuān)家加權(quán)法、專(zhuān)家咨詢法、層次分析1.權(quán)重分配的合理性；2.權(quán)重分配的變通性3.權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性；4.權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性以收集到比申請(qǐng)表更多的信對(duì)申請(qǐng)者與動(dòng)機(jī)有關(guān)特征的測(cè)量。，履歷分析的潛在假設(shè)是，員工以前的行為，較好的預(yù)測(cè)其以后在工作中的行為表現(xiàn)理論基礎(chǔ)：過(guò)去的行為是預(yù)測(cè)未來(lái)行為的最好1.經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴绊懳覀冴?duì)客觀事物的理解與認(rèn)2.在一定條件下，后天的環(huán)境成為影響個(gè)體能力和它塑造了人的個(gè)性、能力和3.本身而言，包含了招聘者所需要的大量信4.過(guò)去的工作經(jīng)歷和表現(xiàn)就是預(yù)測(cè)他未來(lái)工現(xiàn)的最好方法之一勝任能力、崗位的工作要求、組織環(huán)境、客觀性、多維性、低成本一.對(duì)象，建立勝任力模型..1.工作分析法；2.等級(jí)評(píng)定法；3.歷史分析法四.計(jì)算五.，修改和測(cè)量、客觀性、目的性1.個(gè)人基本信息；2.人知識(shí)和工作能力3.個(gè)人家庭與社會(huì)關(guān)系；或其他確立目標(biāo)行初步的工作分析制初步的履歷分析題目目的初步篩選和檢驗(yàn)履歷分析表進(jìn)行計(jì)分1.2.制會(huì)對(duì)履歷分析的結(jié)果影響）3.有效性會(huì)隨著時(shí)間的增減弱）4.1.驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量2.驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量3.驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為4.驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)5.化的測(cè)量知測(cè)驗(yàn)（成就測(cè)驗(yàn)、智力驗(yàn)（態(tài)度、興趣、品德、測(cè)驗(yàn)）測(cè)驗(yàn)的目的：描述性。預(yù)測(cè)性、診斷咨詢性、測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)：文字測(cè)驗(yàn)、非文字測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施對(duì)象：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)應(yīng)用的具體領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)、投射測(cè)驗(yàn)法、行為觀察法操作性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化形式、客觀大多數(shù)問(wèn)卷調(diào)查法容易被鉆空子、容易被測(cè)試虛作假測(cè)驗(yàn)：墨跡測(cè)驗(yàn)、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)、句子完成測(cè)繪畫(huà)測(cè)驗(yàn)于它的非結(jié)構(gòu)化和反應(yīng)的自相當(dāng)大的困難，投射測(cè)評(píng)往乏可靠的信度和效度資料改進(jìn)：1.盡可能將測(cè)評(píng)結(jié)果予以量化2.評(píng)者的訓(xùn)練工作鍵行為各自出現(xiàn)的頻率，然的頻率分別賦值，從而計(jì)算驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)1.知識(shí)是人們?cè)陬^腦中儲(chǔ)存的信息，技能是人們掌則是人們?cè)诨顒?dòng)中體現(xiàn)出來(lái)心理品質(zhì)2.知識(shí)與技能的掌握必須以一定的能力為前提，能能、利用知識(shí)和技能解決問(wèn)過(guò)程中發(fā)展出來(lái)的能力測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)、創(chuàng)測(cè)驗(yàn)1.是指智力活動(dòng)對(duì)象或材料2.指各種對(duì)象或材料所引起的智力活動(dòng)過(guò)程3.指運(yùn)用各種智力活動(dòng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題處理的結(jié)0%：(測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)—團(tuán)體的平均分?jǐn)?shù)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差?！饶沃橇y(cè)驗(yàn)韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)量表1.定了不同智力水平的智商區(qū)域的人數(shù)占總的百分比2.智力商數(shù)與受教育與受教育程度之間呈現(xiàn)的正關(guān)系3.事不同復(fù)雜程度職業(yè)的人們存在著群體的差異20處于穩(wěn)定；60后下降；70后急劇下降A(chǔ)組：測(cè)查知覺(jué)辨別能力、圖形比較能力、圖形想B組：主要測(cè)查類(lèi)同、比較、圖形組合能力C組：主要測(cè)查比較、推理、圖形組合能力D組：主要測(cè)查系統(tǒng)組合能力、圖形套合能力E，測(cè)驗(yàn)對(duì)象不受文化、種施測(cè)，也可以團(tuán)體施測(cè)，，使用方便，省時(shí)省力；測(cè)驗(yàn)具有很高的信度和效廣泛性、相對(duì)穩(wěn)定性、潛在而非現(xiàn)實(shí)性1.力傾向測(cè)驗(yàn)2.力傾向測(cè)驗(yàn)：音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)；美術(shù)能力測(cè)械能力測(cè)驗(yàn)；飛行能力測(cè)驗(yàn)3.力測(cè)驗(yàn)關(guān)系；言語(yǔ)理解；判斷推理；常識(shí)判斷；資料、相對(duì)穩(wěn)定性、獨(dú)特性、傾向性明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)員人格測(cè)驗(yàn)葉還是理解錯(cuò)題目題目多，實(shí)行起來(lái)費(fèi)時(shí)：測(cè)驗(yàn)高度結(jié)構(gòu)化，實(shí)施簡(jiǎn)便，計(jì)分、解釋都觀、容易的改變而作出不同的反應(yīng)，對(duì)問(wèn)卷的回答不一定能反映受到影響；個(gè)體的反應(yīng)定勢(shì)結(jié)果；由于人格特質(zhì)難以定情境與人格的交互作用的影：高度結(jié)構(gòu)化，實(shí)施簡(jiǎn)便，計(jì)分、解釋都有比觀、容易信度不如智力測(cè)驗(yàn)等認(rèn)知性測(cè)驗(yàn)人格的交互作用影響3.被試者對(duì)問(wèn)卷的回答不一定能反映其真實(shí)4.反應(yīng)定勢(shì)和反應(yīng)風(fēng)格影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果法：觀察法、自陳量表法、實(shí)驗(yàn)法目的：知識(shí)水平（基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)關(guān)知識(shí)測(cè)驗(yàn)）平（行政職業(yè)能力測(cè)試、申論）質(zhì)：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)試題的難易程度：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)試者人數(shù)：團(tuán)體測(cè)驗(yàn)、個(gè)體測(cè)驗(yàn)：公平性、經(jīng)濟(jì)性、客觀性、廣博性、簡(jiǎn)便性缺點(diǎn)：1.難以測(cè)出被試者的實(shí)際操作能力2.能出現(xiàn)不夠科學(xué)的現(xiàn)象3.能不夠客觀4.比性一：確定紙筆測(cè)驗(yàn)的目的：于人員招聘2.用于晉升；績(jī)效考核構(gòu)建測(cè)驗(yàn)指標(biāo)：基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文字表、邏輯思維能力、工作經(jīng)驗(yàn)三．紙筆測(cè)驗(yàn)的編制：1.試題的編制；2.附加部分的編制；3.答案的編制1.采樣應(yīng)具有代表性2.難度要有一定的分布范圍，堅(jiān)持難度適宜3.文字要力求簡(jiǎn)明扼要4.題必須彼此獨(dú)立5.確切的答案6.原則1.看有：填空題、判斷題、計(jì)算題、簡(jiǎn)答題、、案例題2.來(lái)看：理論題、原理題、技巧題3.程度看：基礎(chǔ)題、綜合題、拔高題、創(chuàng)新3.能力篩選；4.邏輯思維能力篩選；5.工作經(jīng)驗(yàn)篩選1.類(lèi)型的試題組合到一起2.難度測(cè)驗(yàn)的試題應(yīng)由易到難排列1.格式必須恰當(dāng)，使被試者明了測(cè)驗(yàn)的做法2.須選擇妥當(dāng)，減少被試者在做題時(shí)出現(xiàn)不的錯(cuò)誤3.格式必須使題目簡(jiǎn)單明了，減少審題時(shí)間4.格式務(wù)必使校閱省時(shí)省力5.格式必須考慮考試的經(jīng)濟(jì)性原則，減少不的開(kāi)支1.應(yīng)當(dāng)選擇的反映形式2.如何記錄這些回答；3.驗(yàn)的時(shí)間限制4.知被試者試題計(jì)分的方法6.者測(cè)驗(yàn)的目的1.答案的準(zhǔn)確性；2.案的唯一性3.4.對(duì)應(yīng)性1.確定測(cè)驗(yàn)的總分值；2.根據(jù)指標(biāo)體系的權(quán)重賦分值；對(duì)每一種題型進(jìn)行賦值；計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；選擇題的題，采取代表性更高；有利標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)

缺點(diǎn)：1.試題比較難編制，特別是誘答的編制2.免猜測(cè)答案性；容易發(fā)現(xiàn)被試者在學(xué)習(xí)；不易受評(píng)卷人的主觀、偏素的影響的意圖；容易鼓勵(lì)被試者進(jìn)被試者更為復(fù)雜的知識(shí)和能避免被試者猜測(cè)作答；評(píng)分客觀性高；導(dǎo)致”題海戰(zhàn)術(shù)“降低被試者猜測(cè)的成功率；適用范圍廣；比較編制容易鼓勵(lì)被試者機(jī)械記憶；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)比較難客全面、深入地考查被試者的知識(shí)水平和能力；試者猜測(cè)的成功率；較容易命題試題采樣代表性差，影響測(cè)驗(yàn)的效度；評(píng)分不化；評(píng)分易受到無(wú)關(guān)因素的影響考查被試者的綜合知識(shí)水平和能力；降低被試的成功率；較容易命題樣代表性差，影響測(cè)驗(yàn)的效客觀化；評(píng)分易受到無(wú)關(guān)因影響備階段：1.準(zhǔn)化的指導(dǎo)語(yǔ)2.試時(shí)限3.置和編排實(shí)施階段1.測(cè)的準(zhǔn)備工作2.注意的事項(xiàng)3.應(yīng)注意的事項(xiàng)計(jì)分階段1.量人力、物力、財(cái)力2.果準(zhǔn)確3.正合理4.靠的反饋消息1.以保證客觀、公正2.受無(wú)關(guān)因素的影響3.量人力、物力、財(cái)力4.富的反饋信息原因：1.評(píng)卷人員主觀因素造成的誤差2.程順序因素造成的誤差3.式和參照效應(yīng)造成的誤差4.境因素造成的誤差5.易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)6.素造成的誤差1.卷人員的素質(zhì)2.考答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，閱卷人員認(rèn)真案和標(biāo)準(zhǔn)3.作實(shí)行崗位責(zé)任制4.范的考核閱卷質(zhì)量的指標(biāo)體系，利和復(fù)核降低試卷的誤差率的單一性；內(nèi)容的靈活性；信息的復(fù)合性；交接互動(dòng)性；判斷的直覺(jué)性多樣化；內(nèi)容全面化；試題順應(yīng)化；程序規(guī)范官內(nèi)行化；結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化面試面試人面試和小組面試構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試力面試和非壓力面試合能力部分1.協(xié)調(diào)能力；7.應(yīng)變能力；8.情緒的穩(wěn)定性業(yè)知識(shí)和技能部分2.應(yīng)用水平和操作技能；4.一般性技術(shù)能力；5.外語(yǔ)性原則；權(quán)變?cè)瓌t；人本原則；科學(xué)原則1.思想性原則；2.針對(duì)性原則；3延伸性原則

4.別性原則定與要測(cè)評(píng)能力素質(zhì)相關(guān)的因素寫(xiě)能反映相關(guān)因素的面試試題試面試試題并制定評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)1.背景型問(wèn)題；2.智能型問(wèn)題；3.愿型問(wèn)題4.情景型問(wèn)題；作業(yè)型問(wèn)題；問(wèn)題試預(yù)備階段1.給予面試者適當(dāng)?shù)慕哟?.避免環(huán)境使面試對(duì)象分心3.消除面試對(duì)象的緊張心情4.良好而簡(jiǎn)潔有效的交流試引入階段試正題階段1.試對(duì)象的背景資料2.試對(duì)象的教育專(zhuān)長(zhǎng)和工作成就3.試對(duì)象的個(gè)性行為特征4.合程度試結(jié)束階段試評(píng)價(jià)階段問(wèn)自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入通俗、簡(jiǎn)明、有力注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式1.收口式；2.開(kāi)口型；3.假設(shè)式4.連串式；5.壓迫式；6.引導(dǎo)式問(wèn)題安排要先易后難循環(huán)漸進(jìn)善于恰到好處的轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西堅(jiān)持問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)原則聽(tīng)要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音調(diào)等方面被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平觀警防誤入歧途以貌取人堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性、典型性原則分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺(jué)效應(yīng)評(píng)選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合橫觀縱察比較評(píng)判注意反應(yīng)過(guò)程與結(jié)果的觀察模擬性；綜合性；全面性；整體互動(dòng)性；預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化性；獨(dú)立性；決策能力；風(fēng)險(xiǎn)精神；處理沖突；民主性；說(shuō)服能力1.評(píng)價(jià)中心綜合使用了多種測(cè)量技術(shù)，各測(cè)評(píng)，并由多個(gè)評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)2.評(píng)價(jià)中心多采用的情景性測(cè)評(píng)方法是一種動(dòng)與其他人交往和解決問(wèn)題程中，我們可以對(duì)其復(fù)雜的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)3.評(píng)價(jià)中心多采用的測(cè)評(píng)手段很多事對(duì)真實(shí)情模擬，而且很多情景是與擬任工作相關(guān)的4.評(píng)價(jià)中心不僅是選拔管理人員的強(qiáng)有力手時(shí)也是一種很有價(jià)值的培訓(xùn)方法標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較困2.評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)時(shí)間較長(zhǎng)3.費(fèi)用較高文筐測(cè)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演其他測(cè)評(píng)技術(shù)：管理游戲、模擬面談、演講能力識(shí)；成熟度題；資源爭(zhēng)奪問(wèn)題1.量的高低、說(shuō)理能否抓的關(guān)鍵并提出合理的見(jiàn)解和方案

2.于堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)，是否敢于發(fā)表不意見(jiàn)、是否支持或肯定別人的合理意見(jiàn)3.聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人的不同看法，是意語(yǔ)言表達(dá)的技巧，特別是批駁的技巧4.夠并且善于控制全局，消除緊張氣氛，是調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題，并說(shuō)服他人5.是否具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，分析判斷能力，才能及寬容、真誠(chéng)等良好品1.定環(huán)境中，扮演某個(gè)角色2.人同時(shí)施測(cè)，也可以單個(gè)人施測(cè)3.擬類(lèi)測(cè)試，可以對(duì)個(gè)體行為直接觀察4.強(qiáng)，根據(jù)不同的工作特性和待測(cè)素質(zhì)設(shè)計(jì)5.高層管理者能；培訓(xùn)功能1.把握性2.行為表現(xiàn)3.衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)情景要求4.內(nèi)容指示；測(cè)試環(huán)境；助手行為破實(shí)際工作情境時(shí)間與空間趣味性；再次，它具有認(rèn)知關(guān)系功能：被試者專(zhuān)心于戰(zhàn)勝對(duì)方從而忽略了對(duì)所應(yīng)掌一些管理原理的學(xué)習(xí)；壓抑了被試者的開(kāi)創(chuàng)因?yàn)楦挥虚_(kāi)創(chuàng)性精神的經(jīng)理，會(huì)在游戲中遭受上的懲罰或虧本；操作不便于觀察，花費(fèi)時(shí)間對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理人員培訓(xùn)缺點(diǎn)：1.需要一個(gè)人來(lái)扮演某一個(gè)角色與被試者進(jìn)談，增加了人員的需要2.與不同的被試者交談時(shí)可能會(huì)有不表現(xiàn)相似性；典型性；逼真性；主題突出、開(kāi)口小、挖掘深、難度適當(dāng)失敗的原因1.分的準(zhǔn)備和計(jì)劃，或者準(zhǔn)過(guò)于累贅2.果被誤用或根本得不到利用3.果缺乏預(yù)測(cè)效度4.高層主管的支持與幫助2.計(jì)測(cè)試方案3.培訓(xùn)4.評(píng)估評(píng)目的；需求分析；確定測(cè)量手段結(jié)果；實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；測(cè)評(píng)時(shí)間；費(fèi)用預(yù)算1.化和理念的要求2.作的要求3.責(zé)的要求4.發(fā)展的要求5.的要求質(zhì)；職業(yè)適應(yīng)性；技能與能力1.行的測(cè)量放在前面2.的測(cè)量放在前面3.測(cè)量的內(nèi)容可以影響其他測(cè)量時(shí)，這個(gè)測(cè)放在后面4.生疲勞的測(cè)量放在后面后面/求的呼應(yīng)2.分析為基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，全面測(cè)評(píng)3.業(yè)或職位來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵的素質(zhì)作為評(píng)估重慮經(jīng)濟(jì)原則4.、個(gè)性、職業(yè)適應(yīng)性三大模塊為基本測(cè)評(píng)1.評(píng)內(nèi)容2.評(píng)的基本形式和測(cè)評(píng)工具3.實(shí)施與數(shù)據(jù)采集

4.評(píng)結(jié)果5.析作出決策或建議6.驗(yàn)和反饋普遍性與特殊性相結(jié)合測(cè)量與評(píng)定相結(jié)合科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合精確與模糊相結(jié)合1.準(zhǔn)化指示語(yǔ)2.當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)時(shí)限3.宜的測(cè)評(píng)環(huán)境4.驗(yàn)豐富的主試者據(jù)不同管理目的的測(cè)評(píng)方法選擇1.聘甄選的方法選擇2.升選拔的方法選擇3.訓(xùn)的方法選擇4.核的方法選擇對(duì)崗位職責(zé)的測(cè)評(píng)方法選擇1.般員工的測(cè)評(píng)方法選擇2.層管理人員的測(cè)評(píng)方法選擇3.層管理人員的測(cè)評(píng)方法選擇4.同崗位系列的測(cè)評(píng)方法選擇對(duì)被測(cè)組織特征的測(cè)評(píng)方法選擇1.業(yè)行業(yè)特征的測(cè)評(píng)方法選擇2.業(yè)文化特征的測(cè)評(píng)方法選擇驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的分析1.拔和預(yù)測(cè)功能的預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)2.種特殊的心里品質(zhì)或特質(zhì)3.描述性顯示測(cè)驗(yàn)輯項(xiàng)目或題目1.關(guān)材料2.3.修訂題目題目的試測(cè)和項(xiàng)目分析組合成側(cè)楊和標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)進(jìn)行鑒定寫(xiě)測(cè)驗(yàn)說(shuō)明書(shū)1.復(fù)合測(cè)驗(yàn)的目的2.樣要有代表性3.式不要使被試者產(chǎn)生誤會(huì)4.簡(jiǎn)明扼要，避免用艱深的字句5.致引起爭(zhēng)論的確定答案6.題必須使彼此獨(dú)立的7.不可以含有暗示本題或是其他題目正確答線索8.容不要超出受測(cè)團(tuán)體的知識(shí)和能力9.題應(yīng)避免涉及社會(huì)禁忌和個(gè)人隱私10.與評(píng)分要省時(shí)準(zhǔn)備階段1.要的資料2.有力的測(cè)評(píng)小組3.案的制定實(shí)施階段1.動(dòng)員2.間和環(huán)境的選擇3.作程序評(píng)結(jié)果調(diào)整合分析測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)與反饋1.指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確2.效應(yīng)3.誤差4.效應(yīng)5.1.者的真實(shí)分?jǐn)?shù)的可