花園管理制度13篇

花園管理制度13篇【第1篇】花園設(shè)備標(biāo)識(shí)管理制度

花園設(shè)備標(biāo)識(shí)管理

1.目的

確保設(shè)備、設(shè)施的準(zhǔn)確、完整。

2.適用范圍

適用于*花園設(shè)備標(biāo)識(shí)的管理。

3.內(nèi)容

3.1電柜標(biāo)識(shí)

3.1.1配電柜的標(biāo)識(shí)方法:

表示第××個(gè)配電柜

3.1.2計(jì)量柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜、雙電源互投柜、市電自發(fā)電聯(lián)鎖柜等直接按用途標(biāo)識(shí),若數(shù)量不止一個(gè),在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字"1"、"2"……表示。

3.1.3控制箱直接按用途表示,若數(shù)量不止一個(gè),在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字"1"、"2"……表示。

3.2水(電)表標(biāo)識(shí)

3.2.1業(yè)戶的分戶水(電)開(kāi)關(guān)、水(電)表只須標(biāo)明其所在位置,如"興2b"代表嘉興閣2b的水(電)開(kāi)關(guān)、水(電)表。

3.2.2公共水(電)表、水(電)開(kāi)關(guān)直接按用途標(biāo)識(shí),如"總水表"。

3.3消防設(shè)施標(biāo)識(shí)

3.3.1消防噴淋泵等直接按用途標(biāo)識(shí),若數(shù)量不止一個(gè)則在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,如"南區(qū)消火栓泵1#"代表嘉多利花園南區(qū)1#消火栓泵。

3.3.2消防管道系統(tǒng)需標(biāo)明用途、流向,如"噴淋"

3.3.3氣體消防系統(tǒng)按用途標(biāo)識(shí)

3.3.4消防風(fēng)系統(tǒng)需標(biāo)明用途、風(fēng)向。

3.4公共照明設(shè)施標(biāo)識(shí)方法:

代表照明回路

3.5機(jī)電人員應(yīng)每季度巡視一遍機(jī)電設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng),巡識(shí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞、丟失,應(yīng)記錄在《不合格標(biāo)識(shí)登記表》內(nèi)。

3.6機(jī)電人員巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格標(biāo)識(shí)反映給機(jī)電主管,由機(jī)電主管指定相關(guān)人員實(shí)施。

3.7設(shè)備標(biāo)識(shí)應(yīng)是唯一標(biāo)識(shí),以實(shí)現(xiàn)可追溯性。

4.記錄

4.1《不合格標(biāo)識(shí)登記表》由部門(mén)兼職資料員保存二年。

5.附件

5.1《不合格標(biāo)識(shí)登記表》

【第2篇】花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1物業(yè)管理?xiàng)l例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

(3)國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(4)國(guó)家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

(5)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

(2)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理規(guī)約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。

(3)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷(xiāo)售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示,并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。

(4)國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(5)建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

(6)前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

(9)在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

(10)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

2裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調(diào)安裝定點(diǎn)定位;露臺(tái)不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴(yán)格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設(shè)置空調(diào)機(jī)位,對(duì)燈箱標(biāo)牌實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實(shí)行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護(hù)雅芙花園項(xiàng)目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準(zhǔn)備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時(shí)處理、裝修驗(yàn)收六個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準(zhǔn)備工作

裝修前準(zhǔn)備工作是為了更好地保證裝修管理的開(kāi)展,主要準(zhǔn)備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準(zhǔn)備,特別、是對(duì)住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調(diào)安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問(wèn)題上,準(zhǔn)備大量有說(shuō)服力的材料。便民服務(wù)人員的落實(shí),如查驗(yàn)人員、搬運(yùn)人員等。對(duì)所有審批裝修和查驗(yàn)人員進(jìn)行裝修管理規(guī)定培訓(xùn)。

(5)裝修期間管理,確保無(wú)一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時(shí),我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內(nèi)不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結(jié)構(gòu),并與住戶簽訂裝修責(zé)任協(xié)議書(shū)。裝修審批,嚴(yán)格按照《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實(shí)細(xì)則執(zhí)行。辦理裝修審批時(shí),審批人員到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取住戶裝修方案,對(duì)違反裝修規(guī)定的內(nèi)容要當(dāng)場(chǎng)指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產(chǎn)生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,并把施工進(jìn)度上墻記錄,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查及時(shí)與住戶溝通,了解施工方案變動(dòng),把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭(zhēng)取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級(jí)機(jī)關(guān)及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過(guò)行政壓力督促整改。

c經(jīng)濟(jì)手段

根據(jù)《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》有關(guān)規(guī)定,對(duì)嚴(yán)重違反小區(qū)有關(guān)規(guī)定的行為,提請(qǐng)房屋管理行政執(zhí)法部門(mén)處于相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和規(guī)定的處罰,已維護(hù)其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議書(shū)》和《裝修責(zé)任書(shū)》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對(duì)小區(qū)裝修進(jìn)行法制管理。

(二)內(nèi)部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查和回訪制度

管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎(jiǎng)懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊(cè)

電工主管崗位職責(zé)

【第3篇】能興花園消防管理規(guī)程制度

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了消防管理要求,確保小區(qū)防火安全。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于怡翠花園消防管理。

3.0職責(zé)

3.1管理處主任為怡翠花園的防火責(zé)任人、滅火總指揮。

3.2各專業(yè)組(隊(duì))長(zhǎng)為本組責(zé)任范圍內(nèi)的防火責(zé)任人。

3.3管理處每一位員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的義務(wù)和日常職責(zé)。

3.4保安隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常消防器材管理工作。

3.5工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的管理工作。

4.0工作程序

4.1保安隊(duì)和工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防器材和消防設(shè)備日常檢查工作,檢查結(jié)果的記錄按《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

4.1.1工程組和保安員定期對(duì)小區(qū)消防設(shè)備和消防器材進(jìn)行維修保養(yǎng),具體按消防設(shè)施(器材)檢查和保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行。

4.1.2檢查內(nèi)容:

a)易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合要求;貯存容器、管道有無(wú)定期測(cè)試,有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

b)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資分類(lèi)存放是否符合安全規(guī)定,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求。

c)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等情況;電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)施是否完好,有無(wú)亂拉電線情況。

d)使用多種可燃、易爆油類(lèi)是否符合操作要求,以及殘油、氣的處理情況。

e)動(dòng)火作業(yè)是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊工操作是否達(dá)到“七不、四要、一清”要求。

f)門(mén)衛(wèi)對(duì)出入物品是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)攜帶易燃、易爆、有害、有毒物品是否把關(guān)。

g)園林綠化養(yǎng)護(hù)打藥后,是否有警示標(biāo)識(shí)。

h)消防器材、設(shè)施的完好情況。

4.2動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定

裝修、維修等一切動(dòng)火作業(yè),均應(yīng)向怡翠服務(wù)中心提出申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。動(dòng)火必須做到“八不、四要、一清”,動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種而引起火災(zāi)。

4.2.1動(dòng)火前“八不”:

a)防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。

b)周?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火。

c)附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。

d)凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火。

e)凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不動(dòng)火。

f)在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。

g)未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

h)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)不動(dòng)火。

4.2.2動(dòng)火中“四要”:

a)動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人,堅(jiān)守崗位。

b)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停止動(dòng)火。

c)發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí),要及時(shí)處理。

d)動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

4.2.3動(dòng)火后的“一清”

動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

4.3撥打“119”電話報(bào)警的步驟

a)拿起話筒撥“119”號(hào)鍵,直至聽(tīng)到對(duì)方回話。

b)準(zhǔn)確講清起火單位名稱、所在位置,要詳細(xì)講明本小區(qū)的苑、座、房號(hào)。

c)講清起火部位、燃燒物品、火勢(shì)大小、火場(chǎng)面積。

d)講清起火單位屬多層住宅(在幾棟幾號(hào)),還是屬于高層建筑(在幾層);

e)講清報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話號(hào)碼,以便隨時(shí)聯(lián)系;

f)如需安排接消防車(chē)要講清楚接車(chē)地點(diǎn),地點(diǎn)應(yīng)在起火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。

4.4消防監(jiān)控指揮中心管理規(guī)定

怡翠花園的監(jiān)控中心為小區(qū)消防監(jiān)控指揮中心,按《監(jiān)控中心管理規(guī)定》要求進(jìn)行輪值、管理。值班人員應(yīng)做到:

a)不得隨意離開(kāi)值班室,每班做好情況記錄;

b)每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;

c)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r;

d)監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品;

e)監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬于專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡(luò)。

5.0應(yīng)用文件和記錄表格

5.1《監(jiān)控中心管理規(guī)定》

5.2《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

【第4篇】某新花園物業(yè)內(nèi)部管理制度

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍:

新天花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、職責(zé):

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2::工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

5.1時(shí)間為上午8:3012:00下午2:0018:00

5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

6.6道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

【第5篇】h花園業(yè)戶裝飾裝修管理制度

花園業(yè)戶裝飾裝修管理制度

一、裝飾裝修申報(bào)審批程序

(一)業(yè)主(住戶)對(duì)其房屋進(jìn)行裝飾裝修,須持收房手續(xù)及身份證原件或書(shū)面委托書(shū),裝修方案(包括裝修平面圖、吊頂平面圖、水電線路圖、花園施工圖、局部改動(dòng)立面圖及其它文字說(shuō)明材料等,圖紙上需標(biāo)示出空調(diào)室外機(jī)具體安裝位置)和施工單位的資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件隨施工單位負(fù)責(zé)人一起到物業(yè)公司申報(bào),填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》由裝修監(jiān)理向業(yè)主和裝修單位交付配套設(shè)施及土建安裝、防水工程現(xiàn)狀,確認(rèn)無(wú)工程質(zhì)量問(wèn)題后,業(yè)主及裝修單位辦理驗(yàn)收簽字手續(xù),并填寫(xiě)房屋驗(yàn)收表格,審批時(shí)限不超過(guò)兩天。

(二)憑物業(yè)管理公司(簽署及蓋章)批準(zhǔn)的裝修方案,經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程量情況按規(guī)定填寫(xiě)交款單,施工單位持交款單到財(cái)務(wù)部交款后,再辦理《裝飾裝修責(zé)任書(shū)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》。

(三)簽訂責(zé)任書(shū)后領(lǐng)取《裝飾裝修施工證》和《裝飾裝修施工管理制度》,并辦理施工人員《臨時(shí)出入證》,簽領(lǐng)隱蔽工程圖紙。

二、裝飾裝修相關(guān)費(fèi)用繳納。

(一)為了保障裝飾裝修質(zhì)量,杜絕因裝修施工違規(guī)操作帶來(lái)的不必要隱患,以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等,施工單位需向物業(yè)公司交納相關(guān)費(fèi)用。

(二)費(fèi)用項(xiàng)目(具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由各管理處制定,并經(jīng)管理處主任審核、片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

1.《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)。

2.《裝飾裝修施工證》、工本費(fèi)。

3.裝飾裝修保證金:由施工單位(正規(guī)裝修公司)繳納,待裝修完畢經(jīng)業(yè)主認(rèn)可,檢查半年后,且未給業(yè)主、毗鄰、公共部位及配套設(shè)施造成損壞等行為時(shí),無(wú)息退回裝修保證金。

4.建筑垃圾清運(yùn)費(fèi):按建筑面積收取,裝修施工單位在辦理施工手續(xù)時(shí)向管理處繳納。

5.安裝家用中央空調(diào)前應(yīng)繳納安裝質(zhì)量保證金,施工圖,待安裝完畢后三個(gè)月即退還此保證金。

6.違反《裝飾裝修管理責(zé)任書(shū)》及相關(guān)管理制度時(shí),按相關(guān)條款從裝修保證金中扣除;如未違反相關(guān)條款,上述費(fèi)用在辦理竣工手續(xù)時(shí)無(wú)息退還裝修單位。

7.業(yè)主(住戶)和施工單位必須繳清上述費(fèi)用后,方可核發(fā)施工有關(guān)證照。

8.如業(yè)主(住戶)自己有裝修資質(zhì)證明自己設(shè)計(jì)施工,其相應(yīng)費(fèi)用由業(yè)主(住戶)交納。

三、裝飾裝修證照管理規(guī)定

(一)《裝飾裝修施工證》為每戶1證,加蓋管理處印章后方為有效。

(二)《臨時(shí)出入證》施工人員每人一證,并貼近照一張,加蓋管理處印章方為有效。無(wú)《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)或擅自進(jìn)行施工作業(yè)者,應(yīng)責(zé)成其立即辦理有關(guān)施工手續(xù),方能允許施工。

(三)施工單位須將《裝飾裝修施工證》貼于業(yè)主大門(mén)內(nèi),以便裝修管理人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。

(四)運(yùn)輸裝飾材料進(jìn)入小區(qū)時(shí),嚴(yán)禁任何影響小區(qū)統(tǒng)一管理的材料進(jìn)入小區(qū)。

(五)施工人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身配戴《臨時(shí)出入證》,進(jìn)出小區(qū)大門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)亮證,無(wú)證者不得進(jìn)入小區(qū)。在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)應(yīng)積極配合裝修管理人員驗(yàn)證,無(wú)證不得在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

(六)嚴(yán)禁將《裝飾裝修施工證》和《臨時(shí)出入證》轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓或在與登記房號(hào)不相符的地方使用,違者證件將予以沒(méi)收。

(七)《裝飾裝修施工證》因保管不善而遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦,并交納工本費(fèi),《臨時(shí)出入證》遺失需重新補(bǔ)辦。

(八)施工單位應(yīng)在施工證有效期滿前一天到管理處辦理延期手續(xù),違者予以沒(méi)收,辦理證件延期需交納工本費(fèi)。

(九)門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝飾材料和施工人員嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行查證,無(wú)證者一概不得進(jìn)入。若業(yè)主(住戶)需搬運(yùn)材料或帶施工人員進(jìn)入小區(qū),必須征得管理處同意并按規(guī)定進(jìn)行登記后,方可放行。

(十)裝修管理人員隨時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)與證件管理規(guī)定不相符的,將填寫(xiě)《違規(guī)處理通知單》,由裝修負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字確認(rèn),否則,管理處備案后,有權(quán)作強(qiáng)行停工處理。

(十一)裝修竣工后,辦理退證退款手續(xù)。

四、裝飾裝修施工管理規(guī)定

(一)不得改變房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能,違者移交政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處罰。

(二)嚴(yán)禁改變、損壞原有房屋的外貌,必須保持原有(外墻、門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)造型等)外觀設(shè)計(jì)的材料、款式、顏色,如有違規(guī)應(yīng)立即恢復(fù)。

(三)嚴(yán)禁安裝防護(hù)欄、雨棚及未經(jīng)管理處書(shū)面許可的其他任何戶外設(shè)施,旨在維護(hù)小區(qū)整體的觀瞻性。如有違規(guī)應(yīng)立即拆除。

(四)不得改變?cè)羞M(jìn)戶門(mén)的顏色、大小和開(kāi)啟方向,違者應(yīng)立即恢復(fù)。

(五)空調(diào)室外主機(jī)必須安裝在統(tǒng)一設(shè)計(jì)的空調(diào)機(jī)位上,內(nèi)、外機(jī)排水管應(yīng)接入到位的排水管內(nèi)。

(六)嚴(yán)禁在承重墻(縱橫墻)、山墻、底框結(jié)構(gòu)的底層抗震墻上破墻開(kāi)洞、移動(dòng)門(mén)窗位置。違者應(yīng)立即恢復(fù)。

(七)不得隨意擴(kuò)大或縮小門(mén)、窗洞口尺寸(包括打掉窗臺(tái)墻、窗間墻);不得損傷鋼筋混凝土圈(過(guò))梁和改變構(gòu)造柱的受力性質(zhì);不得改變?nèi)?過(guò))梁上砌體材料的厚度;不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者應(yīng)立即恢復(fù)。

(八)嚴(yán)禁在樓面現(xiàn)澆、預(yù)制板上打洞,鑿槽埋管不得超過(guò)30

【第6篇】花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度

花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理

1、保潔部主管根據(jù)zz**花園保潔區(qū)域分責(zé)任范圍,落實(shí)責(zé)任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和zz**花園的物業(yè)特點(diǎn),以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野**花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實(shí)行全天候保潔。

2、保潔員根據(jù)主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見(jiàn)附表)和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》實(shí)施清潔、保潔。

3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查

⑴、保潔員在工作過(guò)程中,根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行自查。

⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》對(duì)保潔工作進(jìn)行日檢,發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。

⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》以及《保潔員崗位職責(zé)》,對(duì)保潔員進(jìn)行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對(duì)保潔工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究、總結(jié)。

⑷、zz**花園管理員根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,每日對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。

【第7篇】某某花園房屋裝修管理制度

第一條為加強(qiáng)匯星花園房屋裝飾裝修的管理,確保裝飾裝修的工作質(zhì)量和安全。維護(hù)全體業(yè)主的公共利益,根據(jù)建設(shè)部令110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,特制定本規(guī)定。

第二條匯星花園內(nèi)所有住宅的裝飾裝修活動(dòng),必須接受匯星花園物業(yè)管理部的管理,裝修人不得拒絕物業(yè)管理部人員對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查,以便更好的維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

第三條居住區(qū)內(nèi)任何單位或個(gè)人對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周?chē)粽Ｉ畹男袨?都有權(quán)檢舉、投訴和控告。

第四條凡進(jìn)住匯星花園的住戶,房屋需要裝修時(shí),應(yīng)先向物業(yè)管理部申報(bào)裝修的項(xiàng)目,施工期限,填寫(xiě)住戶裝修申請(qǐng)表,交納裝修施工保證金1000元,經(jīng)物業(yè)管理部批準(zhǔn)后,方可施工。

第五條匯星花園內(nèi)房屋裝修活動(dòng)禁止下列行為:

(一)破壞房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的使用功能。

(二)搭建建筑物、構(gòu)筑物,改變住宅外立面。

(三)拆改供暖設(shè)施、管道或燃?xì)庠O(shè)施、管道。

(四)任意剔、鑿樓板,切斷樓板中的受力鋼筋。

(五)使用對(duì)環(huán)境有污染或沒(méi)有規(guī)格、型號(hào)、廠地、合格證書(shū)以及不符合消防要求或國(guó)家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。

第六條在裝修過(guò)程中,物業(yè)管理部人員有權(quán)例行檢查,糾正違章,對(duì)違反規(guī)定者,酌情對(duì)其進(jìn)行處理。

第七條對(duì)于確實(shí)需要重新布局的情況,應(yīng)事先遞交專項(xiàng)申請(qǐng)和圖紙,經(jīng)物業(yè)管理部及有關(guān)方面批準(zhǔn)后方可在管理人員的指導(dǎo)下開(kāi)始施工。

第八條裝修施工負(fù)責(zé)人必須教育其施工人員遵紀(jì)守法,熟悉匯星花園的有關(guān)規(guī)章制度,并嚴(yán)格遵守,否則由此引起的一切后果,均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。

第九條未經(jīng)物業(yè)管理部允許,裝修施工隊(duì)不得在匯星花園內(nèi)樓道、庭院等公共場(chǎng)所操作。

第十條要加強(qiáng)裝飾裝修的消防管理和預(yù)防工作,施工隊(duì)要做好用電、用火的安全防范措施,施工需進(jìn)行電、氣焊操作的,必須經(jīng)物業(yè)管理部批準(zhǔn)同意后方可施工,對(duì)隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個(gè)人,處罰100-200元,造成嚴(yán)重后果的,追究其刑事責(zé)任。

第十一條裝修時(shí),應(yīng)保持施工現(xiàn)場(chǎng)、料廠的清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)將裝潢垃圾倒在公共道路上,不準(zhǔn)從樓上向下拋擲,需袋裝投放到指定地點(diǎn),由清潔工統(tǒng)一清運(yùn)。

第十二條裝修不得在共用水管、電線上亂接、亂拉,如發(fā)生此類(lèi)情況,將根據(jù)情節(jié)輕重與態(tài)度作50-200元的處罰。

第十三條

裝修時(shí)間必須安排在每天上午7:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延長(zhǎng)施工時(shí)間,否則,物業(yè)管理部有權(quán)給予停電、停水處理,施工人員不得在施工場(chǎng)所留宿,確需留宿者,要將留宿人員名單報(bào)物業(yè)管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。

第十四條住戶裝修完畢且沒(méi)有違反裝修管理規(guī)定的情況下,經(jīng)物業(yè)管理員檢查驗(yàn)收后,裝修保證金予以退還,裝修裝潢所產(chǎn)生的垃圾要送到指定地點(diǎn)由物業(yè)管理部統(tǒng)一清運(yùn),普通住宅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)100元,別墅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)150元。

第十五條裝修施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工,如裝修人要求進(jìn)行違章裝修施工時(shí),應(yīng)解釋說(shuō)明,不予施工,否則,經(jīng)物業(yè)管理部人員檢查發(fā)現(xiàn)有違章行為后,除裝修人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外,裝修施工隊(duì)也要承擔(dān)一定的責(zé)任。

第十六條住宅裝修工程竣工后,由物業(yè)管理人員對(duì)工程進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)有違章行為的,物業(yè)管理部有權(quán)要求裝修人及裝修施工單位和個(gè)人改正,并將檢查紀(jì)錄存檔。檢查合格后,裝修施工單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)向裝修人出具室內(nèi)裝修質(zhì)量保證書(shū),質(zhì)量保證書(shū)應(yīng)明確裝修工程的范圍、保修期限和保修責(zé)任等。

一、我個(gè)人認(rèn)為將下面的內(nèi)容刪掉應(yīng)該妥當(dāng)些,要不可能會(huì)引起不必要的麻煩。

驗(yàn)房時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)大致有以下幾個(gè)方面:

(1)門(mén)窗系列。檢查窗框是否牢固、安全、平整,門(mén)窗是否嚴(yán)密,門(mén)鎖、窗鉤有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,玻璃是否防水密封。

(2)供排水系統(tǒng)。水管、水龍頭、水表是否完好,特別是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通暢,特別是有無(wú)泛水現(xiàn)象。

(3)供電系統(tǒng)。電燈、電線(包括線管)是否有質(zhì)量問(wèn)題。

(4)安防系統(tǒng)。門(mén)禁使用是否正常,部件是否有質(zhì)量問(wèn)題。

(5)地面、墻面、屋頂系列。是否平整、起沙、剝落,是否裂縫、滲水等。

二、物業(yè)公司不是執(zhí)法機(jī)關(guān),沒(méi)有權(quán)利進(jìn)行任何形式的處罰,下面不太妥當(dāng)。

對(duì)隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個(gè)人,處罰100-200元,

三、條例規(guī)定物業(yè)公司沒(méi)有權(quán)利停水、停電,所以下面也不妥當(dāng),逾期不整改的有權(quán)強(qiáng)制整改,包括采取停水、停電等措施,物業(yè)管理部有權(quán)采取停電、停水等催交措施。

【第8篇】華信城市花園銷(xiāo)售規(guī)章管理制度

信華城市花園銷(xiāo)售規(guī)章管理制度

1.工作時(shí)間調(diào)整及上班點(diǎn)名制度規(guī)定

*上午:08:30--12:00下午:13:00--18:00

*違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計(jì)算,早退按下班時(shí)間18點(diǎn)前每分鐘5元罰款計(jì)算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

2.值班制度規(guī)定

*值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

*工作時(shí)間:中午12:0013:00

*工作內(nèi)容:中午值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會(huì)議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補(bǔ)充銷(xiāo)售戶型圖和樓書(shū),并擺放整齊,

*違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計(jì)算,中午會(huì)議室衛(wèi)生未及時(shí)處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

3.工作制服及胸卡

*服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時(shí)佩戴胸卡;

*男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

*女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

*所有案場(chǎng)業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;

*違反規(guī)定處罰:工作時(shí)間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

4.銷(xiāo)售前臺(tái)物品擺放規(guī)定

*業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售前臺(tái)桌面物品:電話、來(lái)電和來(lái)訪登記表,其它個(gè)人物品禁止擺放,銷(xiāo)售前臺(tái)抽屜里面放置個(gè)人銷(xiāo)售道具,保管好個(gè)人物品,禁止放入其它個(gè)人物品;

*銷(xiāo)售前臺(tái)禁止擺放與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的物品及其它資料;

*違反規(guī)定處罰:銷(xiāo)售前臺(tái)如果有其它個(gè)人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算;

5.銷(xiāo)售桌椅及清潔規(guī)定

*銷(xiāo)售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時(shí)清潔,桌椅擺放整齊,桌面無(wú)其它物品擺放,如:(銷(xiāo)售道具、銷(xiāo)售文件夾、筆記本、筆、計(jì)數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷(xiāo)售桌上。

*違反規(guī)定處罰:桌面如果沒(méi)有及時(shí)清潔或者看到有其它個(gè)人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

6.前臺(tái)接待排序及來(lái)訪客戶登記規(guī)定

*前臺(tái)接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺(tái)無(wú)人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理?xiàng)l理處罰。

*新來(lái)訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫(xiě)詳細(xì),按當(dāng)天到案場(chǎng)客戶為準(zhǔn);

*違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無(wú)人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來(lái)訪客戶沒(méi)有及時(shí)登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

7.案場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定

*清潔區(qū)域:個(gè)人負(fù)責(zé)制;

*打掃清潔衛(wèi)生時(shí)間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進(jìn)行接待客戶;

*如所屬區(qū)域負(fù)責(zé)人休假,由代理人負(fù)責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行;

*清潔區(qū)域由專人進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)控抽查,保證案場(chǎng)清潔環(huán)境。

*每周六案場(chǎng)全體人員清潔衛(wèi)生,時(shí)間17:30--18:30;

*違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒(méi)有及時(shí)打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負(fù)責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

8.案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定

*除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場(chǎng)人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

*上班工作時(shí)間不得在銷(xiāo)售前臺(tái)睡覺(jué)、看報(bào)紙、看雜志、玩電腦游戲、手機(jī)游戲、掌上游戲、聽(tīng)mp3;違反者記過(guò)一次,并罰款20元;

*上班時(shí)間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

*男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

*未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;

*事假、病假需要經(jīng)過(guò)柜臺(tái)批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請(qǐng)假時(shí)間在次日16:00前請(qǐng)假,時(shí)間過(guò)后不得請(qǐng)假;

*違反規(guī)定處罰:如有違反案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

注1、如有其它變動(dòng)、另行通知

案場(chǎng)人員簽名:

姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間

【第9篇】花園小區(qū)車(chē)輛管理制度

花園小區(qū)車(chē)輛管理制度

一、停車(chē)管理制度

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛,以及2噸位以上的貨車(chē),嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。

2、非小區(qū)住戶的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問(wèn)清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。

3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車(chē)輛要及時(shí)糾正。

4、提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)查,防止車(chē)輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車(chē)輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門(mén)的要記下車(chē)牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

5、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。

二、小區(qū)車(chē)輛停放、出入管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車(chē)輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車(chē)輛作如下規(guī)定:

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。5噸以上的卡車(chē)一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。

2、本小區(qū)有車(chē)輛的住戶,應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門(mén),及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車(chē)費(fèi)。

3、本小區(qū)住戶車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后,有車(chē)庫(kù)的住戶必須將車(chē)停放在車(chē)庫(kù)內(nèi),無(wú)車(chē)庫(kù)住戶必須將車(chē)停放在指定停車(chē)位置,嚴(yán)禁亂停亂放。

4、非本小區(qū)住戶的車(chē)輛,進(jìn)入大門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門(mén)。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車(chē)時(shí)間收取停車(chē)費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡60元)。

5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車(chē),卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū),因故不能離開(kāi)的,應(yīng)將車(chē)停放在指定停車(chē)位置。

6、進(jìn)出、停放車(chē)輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車(chē)輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,不得鳴號(hào)。如車(chē)輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。

7、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。

8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門(mén)處理。

【第10篇】某某花園小區(qū)公眾管理制度

某花園小區(qū)公眾管理制度

㈠、禁止亂張貼、亂涂畫(huà)、亂擺賣(mài)的規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場(chǎng)所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂此規(guī)定。

1、未經(jīng)管理處批準(zhǔn),禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門(mén)店等處張貼任何標(biāo)語(yǔ)、廣告、海報(bào)、涂寫(xiě)任何字句。

2、除經(jīng)管理處批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展銷(xiāo)外,禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)。

3、違反本規(guī)定的單位和個(gè)人,除應(yīng)承擔(dān)"三亂"行為所造成的任何后果外,還應(yīng)清除洗所亂張貼、亂涂畫(huà)之處,亂擺賣(mài)者將移交工商部門(mén)處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應(yīng)加強(qiáng)各自責(zé)任區(qū)巡視,杜絕"三亂"行為的發(fā)生,區(qū)內(nèi)用戶應(yīng)教育家人愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫(huà)。

㈡、公共場(chǎng)地及共用部位管理規(guī)定

為維護(hù)用戶利益,保障公共場(chǎng)地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:

1、本規(guī)定所稱公共場(chǎng)地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車(chē)場(chǎng)、等場(chǎng)地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺(tái)等。

2、公共場(chǎng)地和共用部位以及附屬的公共設(shè)施為全體用戶所共同使用,任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門(mén)或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺(tái)或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無(wú)滲水、無(wú)污漬;陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應(yīng)與整體墻面相一致,裝修標(biāo)書(shū)應(yīng)報(bào)管理處審批。

5、天面門(mén)由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門(mén)鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進(jìn)行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。

6、所有用戶有責(zé)任自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)地的整潔與美觀,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

⑴、不允許向公共場(chǎng)地拋撒垃圾、雜物;

⑵、不允許向公共場(chǎng)地吐痰、口香糖和其他物品;

⑶、禁止隨地大小便;

⑷、不得損壞公共場(chǎng)地與公共設(shè)施;

⑸、不得損毀花草樹(shù)木;

⑹、在公共場(chǎng)所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關(guān)規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類(lèi)動(dòng)物必須拴上頸鏈(長(zhǎng)度以不超過(guò)兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負(fù)責(zé)對(duì)公共場(chǎng)地和共用部位進(jìn)行巡查,對(duì)違反公共場(chǎng)地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書(shū)》,限期整改。

8、在用戶有特殊情況需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地時(shí),用戶應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)"有償使用"原則,與管理處簽訂臨時(shí)占用空地協(xié)議書(shū)。

9、管理處有權(quán)對(duì)侵占、占用公共場(chǎng)地和共用部位的行為進(jìn)行制止、糾正,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

㈢、戶外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設(shè)置由管理處實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開(kāi)發(fā)的空地上,設(shè)置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個(gè)人,須先向管理處申報(bào)。經(jīng)主任審核并征得相關(guān)業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設(shè)置地點(diǎn)等向有關(guān)部門(mén)申報(bào)。嚴(yán)格控制在綠化帶上設(shè)置廣告,未經(jīng)批準(zhǔn)一律不予審批。為維護(hù)多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設(shè)置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價(jià)的10%向管理處交納公共建設(shè)維護(hù)基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置廣告的報(bào)批手續(xù)齊全后,用戶持批準(zhǔn)的文件復(fù)印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時(shí)占地協(xié)議,繳納土地占用費(fèi)。同時(shí),還須交納保證金,用作廣告設(shè)置期滿后自行拆除,并恢復(fù)所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位,按已批準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)格、地點(diǎn)和時(shí)限制作。

5、戶外廣告經(jīng)營(yíng)者在制作發(fā)布廣告時(shí),一定要注意作好以下事項(xiàng):

⑴、戶外廣告必須真實(shí)、合法,不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會(huì)公眾利益。

⑵、戶外廣告設(shè)置、安裝應(yīng)當(dāng)牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。

⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對(duì)殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過(guò)期、閑置的戶外廣告,應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷、戶外廣告設(shè)施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)損失的,廣告經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任。因受害人的過(guò)錯(cuò)造成損害的,廣告經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)民事責(zé)任。由于第三人的過(guò)錯(cuò)造成損害的,第三者要承擔(dān)民事責(zé)任。

6、各類(lèi)招貼廣告經(jīng)營(yíng)者須經(jīng)主管部門(mén)審查,并張貼在區(qū)內(nèi)(經(jīng)市有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn))指定的社會(huì)招貼廣告專欄內(nèi),不得在其它地方張貼社會(huì)廣告。

㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點(diǎn)、中午二點(diǎn)前投入垃圾桶內(nèi),請(qǐng)勿把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廓或樓梯間。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,用戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫(huà)亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。

6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關(guān)部門(mén)批復(fù),報(bào)管理處備案。

7、用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場(chǎng)所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)所擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

9、用戶不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場(chǎng)所張榜公布其行為。

㈤、暫住人員管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:

1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報(bào)暫用戶口。

2、投靠親友的外來(lái)人員,

居住時(shí)間超過(guò)三天以上,須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口:

⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

⑵、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人,須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng),違者從嚴(yán)處罰。

㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權(quán)益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥(niǎo)、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥(niǎo)籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照南京市限制養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定辦理"養(yǎng)犬許可證"、"犬類(lèi)免疫證"及號(hào)牌,嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無(wú)證無(wú)牌犬不得進(jìn)入本小區(qū)。

4、個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng),必須遵守下列規(guī)定:

⑴、為犬只佩帶城管部門(mén)制作的號(hào)牌;

⑵、為犬只帶防護(hù)口罩;

⑶、佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;

⑷、即時(shí)清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進(jìn)入餐廳、商店、菜市場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、廣場(chǎng)及庭院等共公場(chǎng)所。

6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時(shí),個(gè)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時(shí),飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門(mén)留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi)由飼養(yǎng)人承擔(dān)。

8、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。

9、區(qū)內(nèi)的所有人均應(yīng)遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進(jìn)一步搞好管理工作,維護(hù)本區(qū)樓房及公共配套設(shè)施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:

⑴、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取土地使用許可證或臨時(shí)用地許可證的。

⑵、擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的。如占用公用場(chǎng)所作為私家庭院、花園,擴(kuò)建車(chē)庫(kù)、游泳池、堆衣雜物等。

⑶、轉(zhuǎn)讓、交換、買(mǎi)賣(mài)、租賃或變相買(mǎi)賣(mài)、租賃場(chǎng)地的。如買(mǎi)賣(mài)公共綠化地、公共走廊等營(yíng)建私人物業(yè)等。

⑷、臨時(shí)占地逾期不交還的。

⑸、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取建筑許可證而擅自施工的。

⑹、擅自改變批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。

⑺、擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。如在天面、陽(yáng)臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻、臨時(shí)性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴、經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門(mén)的通知處理。對(duì)不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對(duì)情節(jié)惡劣造成國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)損失者,則由司法部門(mén)依法追究責(zé)任。

⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒(méi)收或拆除。罰款并沒(méi)收其轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)、租賃或變相買(mǎi)賣(mài)、租賃土地的全部違章所得。

⑶、不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結(jié)構(gòu),有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請(qǐng)室內(nèi)裝飾,如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自改變房屋用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建,有損房屋結(jié)構(gòu),影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。

⑷、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者,應(yīng)強(qiáng)行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。

【第11篇】某花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

一、堅(jiān)定黨性觀念,客觀地反映事實(shí),把握時(shí)代脈搏,增大信息容量和實(shí)用性。

二、深入了解調(diào)查,追蹤報(bào)道小區(qū)新人新事新風(fēng)貌。

三、及時(shí)向居民傳達(dá)有關(guān)政策法規(guī),、物業(yè)管理方面的文件形象。

四、加強(qiáng)對(duì)外界聯(lián)系,及時(shí)宣傳、樹(shù)立公司、管理處的社會(huì)形象。

五、宣傳工作應(yīng)起到溝通橋梁作用,促進(jìn)管理處與住戶的相互理解。

六、按時(shí)按量完成公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

七、宣傳內(nèi)容要求真實(shí)可讀,健康新穎,有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀(jì)守法,和睦相處。

八、宣傳人員加強(qiáng)自身文化素質(zhì)修養(yǎng),不斷提高敏銳性和寫(xiě)作水平。

【第12篇】某某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

第一節(jié)物業(yè)規(guī)范

常言道:“沒(méi)有規(guī)矩,無(wú)以成方圓”。s物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量體系文件要求,對(duì)gm花園小區(qū)實(shí)施專業(yè)化,規(guī)范化管理。規(guī)范業(yè)主、使用人、社區(qū)行為、企業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松、安全、怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式。

在此我們摘錄部分規(guī)章制度。(詳見(jiàn)其他文件),管理規(guī)章制度分類(lèi)目錄

一、公共制度:

1、業(yè)主公約

2、住戶手冊(cè)及裝修規(guī)范

3、社區(qū)精神文明建設(shè)公約

4、消防管理規(guī)定

5、暫住人員管理規(guī)定

6、出租房屋管理制度

二、管理運(yùn)作制度:

1.消防工作管理制度

2.配電房及特種作業(yè)人員安全制度

3.配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定

4.風(fēng)機(jī)管理制度

5.水泵房管理制度

6.柴油發(fā)電機(jī)組管理制度

7.柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程

8.低壓配電房操作規(guī)程

9.電梯管理制度

10.電梯運(yùn)行管理制度

11.電梯機(jī)房管理制度

12.電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度

13.電梯月保養(yǎng)制度

14.給排水管理制度15.財(cái)務(wù)公開(kāi)制度

16.回訪制度

17.員工工作服管理規(guī)定

18.工程臨時(shí)用電制度

19.員工工作指引及行為規(guī)范

20.辦公區(qū)管理規(guī)定

21.管理人員培訓(xùn)制度

22.管理人員獎(jiǎng)懲制度

三、崗位職責(zé):

1.管理處經(jīng)理職責(zé)

2.物業(yè)經(jīng)理助理職責(zé)

3.物業(yè)部工作職責(zé)

4.工程部工作職責(zé)

5.行政部工作職責(zé)

6.物業(yè)主任職責(zé)

7.工程主任職責(zé)

8.會(huì)所主任職責(zé)

9.保安助理職責(zé)

10.物業(yè)管理員職責(zé)

11.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé)

12.出納(收款)職責(zé)

13.安全管理員(保安)職責(zé)

14.設(shè)施管理技工職責(zé)

15.會(huì)所服務(wù)員職責(zé)

16.泳池救生員職責(zé)

17.中巴司機(jī)職責(zé)安全主任職責(zé)

四、工作考核標(biāo)準(zhǔn):

1.管理處物業(yè)經(jīng)理主任考核標(biāo)準(zhǔn)

2.管理處主管級(jí)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

3.管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)

4.管理處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)

5.管理處安全管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

6.設(shè)施維護(hù)員(技工)考核標(biāo)準(zhǔn)

7.全安管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

8.土建工程維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

9.消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

10.綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

11.交通管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

12.保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

13.室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

14.樓宇裝修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

15.給排水維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)檔案建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對(duì)”gm花園”的物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類(lèi)

小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件和資料的總和。

1)小區(qū)管理檔案分類(lèi):

a.管委會(huì)工作資料;

b.委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其它合同文本;

c.住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件、

等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

d.社區(qū)文化資料;

e.清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

f.綠化管理記錄及資料;

g.車(chē)場(chǎng)(車(chē)棚)管理記錄及資料;

h.文化娛樂(lè)場(chǎng)所(會(huì)所)管理資料;

i.消防、治安管理記錄及資料。

2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案

a.小區(qū)建設(shè)竣工資料;

b.管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議

c.小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

d.房屋及公共設(shè)施維修(維護(hù))資料;

e.設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料;

f.科技圖書(shū)及資料。

3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

a.經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù):主要包括經(jīng)營(yíng)管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料;

b.人事勞資:主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;

c.規(guī)章制度及往來(lái)文件;

d.管理及運(yùn)作規(guī)章制度;

e.政府、主管部門(mén)頒發(fā)的法律、法規(guī)文件;

f.物業(yè)管理有限公司文件;

g.其它外來(lái)文件;

h.本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文;

i.質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄;

4)其它文件

2、檔案管理

1)管理思路

a、依照規(guī)定程序收集的各項(xiàng)工作的檔案資料,按科學(xué)方法檢索使用,機(jī)密文件加密,專人管理。

b、檔案管理除詳細(xì)記錄管理過(guò)程外,一個(gè)重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足,改進(jìn)管理工作,原始資料除收集、整理,編入檔案時(shí)初步分析外,應(yīng)形成各類(lèi)人員定期、定項(xiàng)目有方向性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納,反映管理漏洞,提出報(bào)告和可行性整改意見(jiàn),物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。

2)檔案管理的基本模式

a.采用多種形式的信息貯存方式,有計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等,分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。

b.采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。

c.嚴(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度,需保密文件及區(qū)域必須加密,專人負(fù)責(zé)保管,確保文件的安全。

d.加強(qiáng)檔案的安全管理,配置消防器材和防盜門(mén),檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮溫的要求。

e.堅(jiān)持對(duì)檔案管理工作檢查指導(dǎo),一方面檢查檔案管理績(jī)效,另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項(xiàng)工作的運(yùn)作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門(mén)管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案;管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季對(duì)檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無(wú)遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。

第三節(jié)保潔、綠化

充分展現(xiàn)“gm花園”潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使“gm花園”真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1)管理策劃

a.全員保潔:在“gm花園”管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹(shù)立保潔意識(shí),人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車(chē)輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

b.專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以"四有"促進(jìn)管理。

a)有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理。

b)有專業(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí)。

c)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。

d)有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

2)服務(wù)運(yùn)作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

路面:實(shí)行16小時(shí)全天候保潔,無(wú)雜物,無(wú)垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾:每天上門(mén)收集3次,周?chē)h(huán)境潔凈;

游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次;喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲(chóng)枝,名貴樹(shù)種懸掛標(biāo)識(shí)牌;

灌

;木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),注意滅蟲(chóng)害;

花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長(zhǎng);

草、坪:及時(shí)修剪,夏季不長(zhǎng)于15厘米,春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡

查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。

注:消滅衛(wèi)生死角,以"四定"抓整潔綠化。

大面積的衛(wèi)生綠化容易管理好,而衛(wèi)生死角少人問(wèn)津,為此,管理處將定整潔內(nèi)容、定整改時(shí)間、定整改責(zé)任人和定檢查復(fù)查人,徹底達(dá)到無(wú)"五亂"的效果,即無(wú)亂張貼;無(wú)亂涂寫(xiě);無(wú)亂排水;無(wú)亂堆放;無(wú)亂豎廣告牌。

3)監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開(kāi)監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)相結(jié)合,每季度進(jìn)行評(píng)比檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

第四節(jié)保安措施

為使“gm花園”住戶安居樂(lè)業(yè),s物業(yè)管理公司在對(duì)“gm花園”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查和綜合分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn),制訂出相應(yīng)的治安防范措施,以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零,火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零,三車(chē)責(zé)任丟失率為零.

1)運(yùn)用建立智技防系統(tǒng)

充分運(yùn)用“gm花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng),增強(qiáng)小區(qū)安全防范的廣度和深度,在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下,小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測(cè)都會(huì)在第一時(shí)間傳達(dá)出有關(guān)信息,從而快速采取應(yīng)急措施。該系統(tǒng)。

2)以技防為主,人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范

僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的,我們一貫強(qiáng)調(diào)人的因素始終是第一位的,這也是我們多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。在人防方面,我們將實(shí)施英國(guó)的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心,以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。

為了營(yíng)造祥和寧?kù)o的小區(qū)氣氛,我們?cè)诒０踩藛T安排方面還將落實(shí)兩項(xiàng)新措施:

第一,便裝安全員督察措施。即除停車(chē)場(chǎng)及大門(mén)口等地外,其它地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無(wú)線對(duì)講機(jī),隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。

第二,嚴(yán)密措施。即白天安排巡邏,而在夜晚布置嚴(yán)密的崗哨及增大巡邏密度。

3)實(shí)行安全保衛(wèi)和治安防范等級(jí)制度

安全保衛(wèi)和治安防范等級(jí)制度是根據(jù)保衛(wèi)對(duì)象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場(chǎng)危急程度的不同等等具體情況而采取相應(yīng)等級(jí)的對(duì)策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在“gm花園”建立三級(jí)保安制度如下:

三級(jí)保安--夜間防范;發(fā)生三級(jí)火災(zāi)、懸掛三號(hào)風(fēng)球等。

二級(jí)保安--發(fā)生二級(jí)火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)害;發(fā)生持械斗歐案件;懸掛一號(hào)風(fēng)球。

一級(jí)保安--發(fā)生群眾***;壞分子團(tuán)體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

根據(jù)上述不同等級(jí)的保安要求,我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度,配置了相應(yīng)的警力布置,以確保保衛(wèi)對(duì)象的安全及消除任何對(duì)小區(qū)的危害。

4)賠償承諾

凡經(jīng)我公司和上級(jí)主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的。如道路、交通設(shè)施、各類(lèi)標(biāo)牌、各類(lèi)裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識(shí)不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對(duì)住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%--100%。

第五節(jié)消防工作管理

消防安全責(zé)任重大,這是我們多年對(duì)住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會(huì)。

“全員皆兵,預(yù)防為主”是我們開(kāi)展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個(gè)員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員,他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情狀態(tài)下的對(duì)應(yīng)崗位,履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會(huì)采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9002程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等,在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款。

消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有:

(1)宣傳教育

開(kāi)展消防安全教育,樹(shù)立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”工作方針的前提,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識(shí)。

(2)加強(qiáng)監(jiān)督

加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材,我們還采用專用儀器,如手提電子煤氣泄漏檢測(cè)儀,在小區(qū)內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè),將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)模擬演習(xí)

我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí),訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力,提高住戶的消防意識(shí),增強(qiáng)自救能力。

第六節(jié)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)

完善的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù),不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能,而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮,就要針對(duì)物業(yè)管理的特點(diǎn),制定出整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)細(xì)致而又嚴(yán)密的維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。因此,建立一套完整精細(xì)而又行之有效的維護(hù),將有利于物業(yè)的保值、增值,使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施(詳見(jiàn)標(biāo)書(shū)附件)

1.消防系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

2.電梯的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

3.中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

4.電力系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃

5.公共機(jī)電設(shè)施維護(hù)檢查表

6.照明系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃

7.給排水系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃

8.公用設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目總表

9.房屋本體維護(hù)項(xiàng)目總表

10.公共土木設(shè)施維護(hù)檢查表

11.公共上、下水道維護(hù)檢查表

2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項(xiàng)重要工作,為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象,我們將按下列方式進(jìn)行監(jiān)管。

1)申報(bào):住戶裝修須到管理處辦理手續(xù),填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》和《裝修項(xiàng)

目清單》,填寫(xiě)《裝修項(xiàng)目清單》可使裝修戶與管理者共同對(duì)裝修項(xiàng)目進(jìn)行全面確認(rèn),避免裝修戶超出申報(bào)范圍裝修的情況。

2)審查:管理處對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查,除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行,針對(duì)“gm花園”的特殊情況,管理處將做如下規(guī)定:

a.不得安裝防盜網(wǎng)和防盜窗花;

b.管理處將對(duì)影響房屋外觀的裝修,如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì);

c.房屋天面、陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)禁拆改和搭建,嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái);

d.與裝修住戶簽訂協(xié)議,規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章,管理處將通過(guò)法律途徑解決

3)施工管理:

a.施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書(shū)》和《裝修施工保證書(shū)》;施

工隊(duì)必須提供資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時(shí)出入證,施工時(shí)佩戴在胸前,并在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。

b.裝修發(fā)生違章行為,住戶與裝修隊(duì)均為第一責(zé)任者,均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。

c.使用高功率電器時(shí)須由管理處另提供電源。

d.施工隊(duì)必須配備消防器材。

e.施工時(shí)間安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00內(nèi)進(jìn)行。

4)巡視監(jiān)管

管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用,監(jiān)管員對(duì)每個(gè)裝修戶每日至少巡視二次;對(duì)頂層復(fù)式裝修每日巡視不少于四次,并做好巡視記錄。在住戶日常使用過(guò)程中,物業(yè)管理員每?jī)商煅惨曇淮巍?/p>

3、維修基金

物業(yè)維修基金按gm花園市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,維修基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會(huì),使用權(quán)在物業(yè)管理機(jī)構(gòu),保證維修基金的?？顚Ｓ谩?/p>

第七節(jié)社區(qū)文化

社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段。隨著時(shí)代的進(jìn)

步、科技的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù),人們希望生活在一個(gè)更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個(gè)性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這