HR進(jìn)階技巧：提高面試邀約率的十大狠招

HR進(jìn)階技巧：提高面試邀約率的十大狠招

作為聘請(qǐng)HR，最尷尬的莫過(guò)于做好面試官、場(chǎng)地、時(shí)間等面試支配靜候應(yīng)聘者到來(lái)的時(shí)候，應(yīng)聘者遲遲不消失，或壓根不消失，而且事先沒(méi)收到任何訊息。如何提高面試到場(chǎng)率，避開(kāi)這種尷尬？

在很多次被候選人放鴿子之后，我苦思冥想，最終讓我悟出了提高邀約勝利率的10大狠招，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的多次檢驗(yàn)，效果非凡，今日來(lái)共享給大家。

一、好的JD自帶魔力

剛參與工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)告知我，崗位描述要嚴(yán)謹(jǐn)，要規(guī)范，要考慮法律風(fēng)險(xiǎn)；于是，我發(fā)布的聘請(qǐng)啟事，始終是這樣的：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)幫助擬定、推行、修改、完善公司的各項(xiàng)人事管理制度；

2、負(fù)責(zé)辦理公司員工錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、解聘、任免等各項(xiàng)人力資源詳細(xì)工作；

3、負(fù)責(zé)公司人事檔案的整理和保管；

4、負(fù)責(zé)辦理社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)、住房公積金等工作；

5、幫助勞動(dòng)紀(jì)律管理，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織實(shí)施工作；

6、負(fù)責(zé)人事制度的方案、組織和執(zhí)行工作；

7、負(fù)責(zé)人事報(bào)表的制作，包含但不限于工資報(bào)表、編制報(bào)表、人員分析報(bào)表；

8、負(fù)責(zé)員工關(guān)系工作，包含但不限于員工關(guān)系面談，記錄整理及反饋；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

后面到了互聯(lián)網(wǎng)公司，領(lǐng)導(dǎo)告知我，要有用戶(hù)思維，要有逼格；于是，我的聘請(qǐng)啟事開(kāi)頭畫(huà)風(fēng)大變：

工作職責(zé)：

1、專(zhuān)業(yè)的HR：發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，努力將人力資源各項(xiàng)服務(wù)提升至更高的境界（包括不限于：?jiǎn)T工的入離轉(zhuǎn)調(diào)、制度完善、人力資源數(shù)據(jù)化等）

2、知心姐姐：關(guān)乎每一個(gè)伙伴的工作和個(gè)人成長(zhǎng)，準(zhǔn)時(shí)做好員工心理溝通，建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；

3、活動(dòng)策劃師：為全年每一個(gè)節(jié)假日、員工生日會(huì)策劃主題和內(nèi)容，吸引員工參加其中，并形成口碑傳播。

同樣的一個(gè)崗位，不同的表述，呈現(xiàn)出完全不一樣的感受；一個(gè)是嚴(yán)厲?、刻板，一個(gè)是輕松、討喜。

假如你的JD還是第一種套路，我建議你抓緊調(diào)整，由于90后求職者已經(jīng)不吃你的那一套了。

二、話術(shù)的套路

想要做好聘請(qǐng)，就得借鑒點(diǎn)銷(xiāo)售的套路；譬如說(shuō)，根據(jù)銷(xiāo)售的流程來(lái)設(shè)計(jì)邀約話術(shù)。

先給各位解密一下銷(xiāo)售的基本流程是怎么樣的？

拿你去買(mǎi)水果來(lái)舉個(gè)例子：

你剛走到水果攤前，正在盤(pán)算著買(mǎi)點(diǎn)什么好呢？

店老板開(kāi)口了：美女，買(mǎi)水果么？剛到的柚子，這兩每天氣干冷，吃點(diǎn)柚子，又補(bǔ)水，又防感冒（柚子還能補(bǔ)水？什么鬼）

你：恩，不錯(cuò)，老板怎么賣(mài)的？

老板：10元一斤，我給你挑個(gè)大的，保甜；

你：有點(diǎn)貴吧？一個(gè)柚子不得30-40啊，我再看看吧。

老板：美女，不貴啊，其他家都賣(mài)11、12啊，我這是今日剛進(jìn)的，整個(gè)市場(chǎng)我的最新奇，我這里有剛剛切開(kāi)的，你嘗一下。

我：恩，還不錯(cuò)，那來(lái)一個(gè)，老板給我優(yōu)待一點(diǎn)啊。

老板：行，看你長(zhǎng)這么美麗，給你9塊5吧。我們都是小本生意，也掙不了多少錢(qián)。

老板：今日的橘子也不錯(cuò)，要不要來(lái)點(diǎn)，防止感冒，省了吃感冒藥。…..

廢話不多說(shuō)，我們直接來(lái)梳理下其中的套路給大家：

a引起留意

b需求匹配

c引導(dǎo)成交

d二次銷(xiāo)售

Ok，下面看看我們?nèi)绾胃鶕?jù)銷(xiāo)售的流程來(lái)設(shè)計(jì)邀約話術(shù)呢？

HR：你好，張小姐么？我是XX公司的HRbruce（用英文名顯的有逼格），這邊有在網(wǎng)上看到你的簡(jiǎn)歷，我們這邊有個(gè)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的崗位，感覺(jué)你挺合適的，想跟你溝通一下，便利么？

候選人：恩，能說(shuō)下這個(gè)崗位詳細(xì)做什么呢？我不做銷(xiāo)售啊

HR：這個(gè)崗位是這樣的……..不需要你主動(dòng)推銷(xiāo)，假如客戶(hù)主動(dòng)需要的話，你可以推舉，推舉勝利是有提成的，我們的一些員工一般收入在5-8k,假如你想多賺錢(qián)的話，可以主動(dòng)一點(diǎn)，一個(gè)月收入1w都很正常的。

候選人：這個(gè)我沒(méi)做過(guò)啊，而且還是要銷(xiāo)售啊。

HR：沒(méi)關(guān)系啊，我們?nèi)康男氯诉M(jìn)來(lái)都有1個(gè)月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間是不考核的，而且會(huì)支配特地的老師輔導(dǎo)你，像我們上個(gè)月聘請(qǐng)的幾個(gè)人目前都已經(jīng)勝利上崗了，都做的挺好的。

候選人：那我來(lái)考慮下吧。

HR：我們這個(gè)崗位招的挺急的，明天下午我們正好有一次宣講會(huì)，到時(shí)候會(huì)讓部門(mén)主管跟大家具體的介紹工作的詳細(xì)狀況，你看到時(shí)候可便利參與？對(duì)了，我看你是住那個(gè)小區(qū)吧，有多少路公交直接到我們公司，挺便利的。

候選人：那好吧，你發(fā)個(gè)短信給我。

HR：你確定能來(lái)吧？我需要把你的名字報(bào)給業(yè)務(wù)部門(mén)老大；到時(shí)候你假如參與不了，我就要被領(lǐng)導(dǎo)罵了。

候選人：恩，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參與的。

現(xiàn)在，對(duì)比下你的話術(shù)，看看有沒(méi)有根據(jù)銷(xiāo)售的套路來(lái)呢？

三、三個(gè)賣(mài)點(diǎn)

許多HR說(shuō)，我們公司是小公司，待遇又不高，公司也沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，候選人根本看不上我們??！

親，那就想想，當(dāng)時(shí)你為什么選擇這家公司呢？

凡是都不肯定，再小的公司也有他的優(yōu)勢(shì)；你要做的就是梳理出3個(gè)賣(mài)點(diǎn)，用來(lái)打動(dòng)你的候選人。

譬如說(shuō)：

賣(mài)點(diǎn)一：公司初創(chuàng)期，進(jìn)展快速，個(gè)人的空間大，機(jī)會(huì)多；

賣(mài)點(diǎn)二：公司的氛圍好，團(tuán)隊(duì)年輕，常常搞團(tuán)建活動(dòng)；

賣(mài)點(diǎn)三：我們的薪酬制度特別敏捷，每個(gè)季度做一次調(diào)整，做的好可以3個(gè)月加一次薪。

現(xiàn)在，立刻，拿出紙筆，寫(xiě)出你所在公司的三個(gè)賣(mài)點(diǎn)吧。

四、見(jiàn)招拆招

有人可能要問(wèn)了，假如我絞盡腦汁梳理的3個(gè)賣(mài)點(diǎn)，候選人都不買(mǎi)單，那該怎么辦？

別慌，咱們可以見(jiàn)招拆招，正所謂：兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。

候選人：你們公司規(guī)模太小了吧，我還是想去大公司

HR：我們的管理層都是從大公司出來(lái)的，像xx/xx/xx，每天跟他們?cè)谝黄鸸ぷ鳎砷L(zhǎng)多塊啊

候選人：你們家的薪酬有點(diǎn)低哎，昨天有個(gè)公司我去面試，底薪都2500呢，你們才2200

HR：親，老板都不傻，給你2500的底薪，那浮動(dòng)的部分就少??；我們雖然2200，但是我們每個(gè)月浮動(dòng)績(jī)效的部分多啊，拿到手確定比你昨天那家公司多啊。你是想拿死工資，還是想敏捷一點(diǎn)呢？

候選人可能有100種理由拒絕我們，那我們至少得預(yù)備101種理由可以說(shuō)服候選人。

五、擴(kuò)展社交屬性

有的同學(xué)會(huì)問(wèn)，我的話術(shù)也很好，電話里答應(yīng)我了會(huì)出席面試的，可是臨了候選人還是不來(lái)啊。

首先，我們得承認(rèn)這是特別正常的，正如文章開(kāi)頭所寫(xiě)的，候選人有幾百個(gè)理由不來(lái)參與面試。

那怎么辦呢？現(xiàn)在是社交的時(shí)代，你有沒(méi)有想過(guò)和候選人擴(kuò)展下社交屬性呢？

比如，你有沒(méi)有加后續(xù)人的微信、呢，再連續(xù)就面試崗位和候選人做些深化溝通呢？或者，和候選人具體的聊一聊最近求職中遇到的問(wèn)題呢？給他一些專(zhuān)業(yè)的建議呢？

這樣做的好處有許多：

首先會(huì)增進(jìn)你和候選人的關(guān)系，加深了解；

其次進(jìn)一步的做雇主品牌宣揚(yáng)，加深印象；

第三可以在溝通的過(guò)程中，進(jìn)一步的考察候選人是否合適。

六、必要的電話考察

我們總是盼望每一通電話，都能約來(lái)一名候選人。

但其實(shí)，大部分時(shí)候，我們和候選人聊上幾句，就會(huì)發(fā)覺(jué)候選人即使來(lái)了，也不會(huì)被選中。

我建議，假如條件允許，在電話中對(duì)你的求職者進(jìn)行簡(jiǎn)潔的考察，譬如說(shuō)：

你最近都面試了哪些崗位呢？（了解候選人的求職期望）

能不能說(shuō)下你之前工作的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)/績(jī)效水平，做這么好，為什么要離職？（了解工作力量、離職動(dòng)因）

不用擔(dān)憂你的問(wèn)題會(huì)讓候選人知難而退，那些退縮了的，你要相信，肯定是不合適你的。

七、千萬(wàn)別小看面試邀請(qǐng)函

我也曾收到過(guò)許多面試邀請(qǐng)；很圓滿，我還沒(méi)有看到有哪位HR在面試邀請(qǐng)函上花點(diǎn)心思。

要么是一條冷冰冰的短信，要么是一封臨時(shí)撰寫(xiě)的郵件。在用戶(hù)體驗(yàn)至上的時(shí)代，誰(shuí)重視用戶(hù)體驗(yàn)，誰(shuí)就能得到用戶(hù)；

其實(shí)面試邀請(qǐng)函是一個(gè)特別好的二次營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，通常我們?cè)陔娫捓锝榻B的內(nèi)容，候選人沒(méi)方法全面的感知，這個(gè)時(shí)候，通過(guò)一個(gè)信息豐富的面試邀請(qǐng)函就可以達(dá)到這個(gè)目的。

譬如說(shuō)：在面試邀請(qǐng)函里可以標(biāo)識(shí)出公司在地圖上的位置，和四周的交通線路；

還可以，在面試邀請(qǐng)函中放一些公司福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的照片，特別直觀、親和；

還可以，在面試邀請(qǐng)函中加入回復(fù)代碼，實(shí)現(xiàn)和內(nèi)部聘請(qǐng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通；減輕HR的工作量。

八、紅包誘惑

看中了一個(gè)候選人，業(yè)務(wù)部門(mén)特殊喜愛(ài)，讓你務(wù)必幫他約到；但是，你很擔(dān)憂，由于候選人說(shuō)，距離還挺遠(yuǎn)的。

別遲疑，直接發(fā)紅包，算下過(guò)來(lái)打車(chē)的費(fèi)用，發(fā)個(gè)紅包給候選人；

假如候選人被錄用了，我想老板會(huì)給你報(bào)銷(xiāo)這個(gè)費(fèi)用的。

假如候選人沒(méi)有被錄用，我想業(yè)務(wù)老大會(huì)佩服你的工作力量，至少我勝利把候選人約過(guò)來(lái)了。

所以，這個(gè)事情是不是特別值得的呢？

九、溫馨貼士

如何用細(xì)節(jié)打動(dòng)人，是每個(gè)聘請(qǐng)的同仁們都在始終苦苦思索的問(wèn)題，但實(shí)際能夠落實(shí)到行動(dòng)中的，并堅(jiān)持在做的，我看到的還不多。

例如以下的2件事情，你做到了沒(méi)有呢？

冬天的早晨，你有沒(méi)有試過(guò)給今日的面試者發(fā)條微信：親，今日氣溫有點(diǎn)低哦，出門(mén)記得穿的厚一點(diǎn)哦，快到公司的時(shí)候告知我下，我給你預(yù)備1杯熱水。

堵車(chē)的早晨，你有沒(méi)有試過(guò)給面試者發(fā)條短信：兄弟，早上有點(diǎn)堵車(chē)，不用急，人多擁擠，留意財(cái)物平安啊。10點(diǎn)前到就行。

十、顧問(wèn)式銷(xiāo)售

現(xiàn)在回想一下，你有沒(méi)有經(jīng)受過(guò)這樣的場(chǎng)景：

一個(gè)生疏的邀約電話過(guò)來(lái)，電話那頭的聲音暖和、感性、磁性，非常急躁的和你溝通，時(shí)而還會(huì)給你些建議，而你也在慢慢的溝通中，很想見(jiàn)她一面，和她交個(gè)伴侶。

一個(gè)優(yōu)秀的HR，總是布滿著能量場(chǎng)，讓四周的人不自覺(jué)的想靠近他，熟悉她。

這就是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的魅力！