市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)

市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析

閔學(xué)勤2005.11.22第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述

1、市場調(diào)查的源起人口統(tǒng)計(jì)調(diào)查社會概況調(diào)查市場調(diào)查普查抽樣調(diào)查

第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述2、市場調(diào)查的概念美國市場協(xié)會定義：“通過信息將商品生產(chǎn)者與商品消費(fèi)者相互聯(lián)接的紐帶，這個信息用于確認(rèn)市場機(jī)會，發(fā)現(xiàn)所存在的問題,產(chǎn)生、提煉、評價企業(yè)所采取的市場行動，控制企業(yè)的市場表現(xiàn)，改進(jìn)企業(yè)的營銷策略。具體地說，市場調(diào)查是說明調(diào)查有關(guān)信息的主題，設(shè)計(jì)信息搜集的方法，管理和執(zhí)行數(shù)據(jù)搜集的過程，分析其結(jié)果，交流所得的結(jié)論和它們內(nèi)在含義的一個完整的工作過程?！钡谝徊糠郑菏袌稣{(diào)查

一、市場調(diào)查綜述3、市場調(diào)查的對象

人、城市、區(qū)域、國家(1)宏觀調(diào)查政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、未來環(huán)境第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述3、市場調(diào)查的對象

(2)微觀及中觀調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查競爭對手調(diào)查市場購買力及影響因素調(diào)查第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述4、市場調(diào)查的趨勢趨勢一：成立市場部；趨勢二：專業(yè)公司調(diào)查;趨勢三：量化趨勢；趨勢四：常規(guī)化趨勢；趨勢五：區(qū)域擴(kuò)大化趨勢；趨勢六：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述5、市場調(diào)查的典型案例案例一：卡西歐案例二：Levi’s案例三：迪斯尼

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（1）定義問卷調(diào)查（questionnarire）是市場調(diào)查的主要工具，其形式就是一份問題表。包含封面信、指導(dǎo)語、問題、結(jié)語等。

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二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（2）問卷設(shè)計(jì)填空式；是否式；多項(xiàng)選擇式；矩陣式；表格式。

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（2）問卷設(shè)計(jì)例1（矩陣式）：您覺得垠坤如何？（請?jiān)诤线m的括號中打“√”）很好較好一般較差很差①品牌（）（）（）（）（）②實(shí)力（）（）（）（）（）③收入（）（）（）（）（）④文化（）（）（）（）（）

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（2）問卷設(shè)計(jì)例2（表格式）：您覺得垠坤如何？（請?jiān)诤线m的方框中打“√”）很好較好一般較差很差品牌實(shí)力收入文化

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（3）答案設(shè)計(jì)互斥性：不能交叉重疊和相互包含窮盡性：答案包含所有可能的情況

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二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（4）抽樣非概率抽樣：不是按照概率均等的原則，而是根據(jù)人們的主觀經(jīng)驗(yàn)或其他條件來抽取樣本。其樣本的代表性往往較小，誤差較大。包括偶遇抽樣、立意抽樣、定額抽樣、雪球抽樣等。

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（4）抽樣概率抽樣：確?？傮w中每個樣本都有均等被抽取的機(jī)會。包括簡單隨機(jī)抽樣；系統(tǒng)抽樣；分層抽樣；整群抽樣等。

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（5）調(diào)查員培訓(xùn)（6）問卷發(fā)放和回收第一頃部分留：市社場調(diào)槐查二、往市場拋調(diào)查鳴的方櫻法2、訪卸談?wù){(diào)煌查調(diào)查學(xué)者直辣接向嘉被調(diào)績查者漠口頭銀提問批，當(dāng)杏場記同錄答案并郵由此躬了解某所需脹情況絕的一臣種調(diào)壺查方較法?；钟薪Y(jié)構(gòu)性小和非推結(jié)構(gòu)星性訪嫌談之糧分。（1）電玩話訪妄談；及（2）實(shí)瞇地訪乖談；第一錯部分訴：市亮場調(diào)漆查二、刺市場裝調(diào)查柜的方罰法3、小崇型座藥談經(jīng)常點(diǎn)被企問業(yè)采南用，砍一般昌要求司研討甩話題感有一朵定前瞻性刊、新異聞性群和重貨要性漿。參胞與座程談的短均為騾各界有代破表性尚的人張物，嬌故費(fèi)底用高丈，準(zhǔn)確備時互間長懇，對主持塊人素樸質(zhì)要饒求較蜓高，輕最好偵具備壇高科坊技設(shè)相備，能做零現(xiàn)場殺演示葛。第一舟部分狼：市老場調(diào)鹽查二、齊市場撒調(diào)查炊的方檢法4、文攔獻(xiàn)調(diào)仇查文獻(xiàn)掠包括悠各種盟書面罰材料研和影墊像資召料。提特點(diǎn)釀是資料詳窯實(shí)全剝面、事數(shù)據(jù)扒的時概效性餓較差全。5、實(shí)打地調(diào)典查觀察薪法、統(tǒng)參與庸法6、網(wǎng)慚絡(luò)調(diào)痕查第一冶部分唇：市錄場調(diào)與查三、扎市場臉分析垂的方叔法1、定布性分蔑析定性亞資料壓：研蘇究者紀(jì)從實(shí)尚地調(diào)爛查中盟所得渣到的橋各種宣以文書獲字、媽符號屈表示翅的觀膝察記屬錄、拋訪談晚筆記曉以及其他捧類似刻的記導(dǎo)錄材工料。特性屆：來設(shè)源的慕多樣會性、滅形式偵的無貍規(guī)范弊性、著不同感階段踩的變異個性分析違方法窩：連引續(xù)接汗近法表（歸倡納）肌、舉不例說藍(lán)明法浩、比瓦較分析輝法、撤流程庭圖法崇。第一棟部分記：市絨場調(diào)熟查四、蛙市場壺調(diào)查臘報(bào)告侄的撰絨寫1、調(diào)拘查概郵況介敲紹2、調(diào)裁查的想原始傍資料蓋闡述3、調(diào)輕查結(jié)檢果的丹分類斤分析4、調(diào)姑查結(jié)紐奉果的仿綜合震分析5、調(diào)葬查方穗向的淺未來平預(yù)測倦和決棒策建掙議第二漂部分曠：統(tǒng)越計(jì)分壤析一、聯(lián)統(tǒng)計(jì)形軟件缺簡介1、國鋪際流陳行統(tǒng)僻計(jì)軟吵件簡遙介三大狡社會艱科學(xué)絕統(tǒng)計(jì)偏軟件忘包SA群S、SP集SS、St哥at絹is2、SP浙SS簡介原名臨：St貸at榆is備ti之ca組l景Pa夸ck腸ag走e魯fo班r糧So興ci電al午S崖ci廊en爆ce意為稿“社具會科音學(xué)統(tǒng)驢計(jì)軟攏件包見”現(xiàn)名伐：St滔at煎is繼ti曠ca償l站Pr也od瓜uc熔t架an征d富Se殃rv龍ic租e緞so頓lu淹ti戚on殘s意為頑“統(tǒng)俊計(jì)產(chǎn)捧品與化服務(wù)蹦解決蠶方案小”SP崇SS功能數(shù)據(jù)腦管理峽統(tǒng)蔽計(jì)繪贊圖食統(tǒng)計(jì)艘分析階統(tǒng)孔計(jì)報(bào)依表第二戴部分席：統(tǒng)達(dá)計(jì)分耽析三、SP參SS應(yīng)用患范圍教學(xué)系、市述場研勿究、滿電信騰、衛(wèi)扇生保把健、趨銀行食、財(cái)務(wù)針、金盈融、處保險始、房鉛地產(chǎn)粘、制嚼造業(yè)證、零解售等盜領(lǐng)域四、SP劈燕SS版本島簡介SP燥SS轉(zhuǎn)6.臭0,導(dǎo)S借PS賊S皇7.例0,斧S青PS鉛S彎7.獎5,陰S賤PS健S幅8.蝦0,島S竹PS邀S9.瞇0,花S功PS謝S筋10著.0肌,輸SP僅SS裙1君1.揮0,畜S晃PS好S償12牧.0…第二襖部分鼓：統(tǒng)袍計(jì)分棟析五、婦變量貸定義1、所廉謂變鄙量2、進(jìn)閱入定核義狀總態(tài)3、開歇始定簽義變量場名、丟變量召描述戀、改屯變設(shè)肝置、蹈度量4、單成選題糠、多而選題顫、排激序題第二牛部分釀：統(tǒng)兇計(jì)分柱析六、頁數(shù)據(jù)慶錄入1、普嗎通數(shù)仔據(jù)庫2、數(shù)學(xué)據(jù)庫埋轉(zhuǎn)換第二揪部分錦：統(tǒng)獄計(jì)分揪析七、優(yōu)描述愿性分浩析（De餅sc喉ri所pt昂iv烏es）1、頻莫數(shù)分轉(zhuǎn)析(F惰re踏qu喘en貪ci象es郵)2、探借索性甜分析釋（Ex撐pl壇or悔e）3、交司叉分斑析（Cr知os知st連ab喂s)第二征部分匹：統(tǒng)挎計(jì)分彼析八、喂相關(guān)夢分析1、二撫元相幟關(guān)（Bi浸va饑ri民at齊e）用于搖進(jìn)行屈兩個布變量鼻間的燭線性緊相關(guān)驅(qū)分析（1）皮救爾遜呆相關(guān)控：適討合定值距變庫量（2）肯膊德爾蛋相關(guān)語：適體合定襖序變賄量（3）斯蹦皮爾奧曼相妥關(guān)：顫適合塞定序畜變量2、偏蠢相關(guān)（Pa嗎rt母ia風(fēng)l）在控悠制其呀他變羞量影腫響的樹情況遠(yuǎn)下分清析兩旨個變遷量的攻相關(guān)樣性。第二波部分巧：統(tǒng)處計(jì)分芹析九、章回歸濱分析（Re脂gr竟es份si打on川)是研診究一舟個自捕變量繁或多攜個自配變量隱與一疑個因蝦變量之間伍是否雖存在潤某種糾線性炕或非帳線性衡關(guān)系捎的一禾種統(tǒng)計(jì)學(xué)山分析貞方法工。1、線鈴性回通歸例：y=示a+仿bx炸1+料cx舍2+稈dx剖3+襲ex貿(mào)42、非楚線性驅(qū)回歸SP鑼SS提供禿了可奸以擬杏合的11種曲管線函巨數(shù)。第二還部分懶：統(tǒng)幕計(jì)分?jǐn)_析十、演聚類蹲分析真（Ci仗as資si鐵fy)是指奇把具敞有某