醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化解決方案

年4月19日醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化解決方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化解決方案中國移動通信集團(tuán)河南有限公司文件標(biāo)識編寫部門信息化產(chǎn)品研發(fā)中心醫(yī)院信息化需求結(jié)構(gòu)圖醫(yī)療銷售信息化需求結(jié)構(gòu)圖醫(yī)療主管單位信息化結(jié)構(gòu)圖需求功能列表醫(yī)院信息化涉及產(chǎn)品功能模塊子模塊具體功能醫(yī)信通健康檔案患者基本資料患者基本信息，包括用戶基本信息、藥物過敏史、慢性病史電子檢查資料用于記錄患者每次就診的詳細(xì)記錄，包括用戶基本信息、藥物過敏史、慢性病史健康信息定制患者可根據(jù)自己的實際情況定制相應(yīng)的健康信息醫(yī)院管理模塊醫(yī)院信息發(fā)布醫(yī)院基本信息，醫(yī)院最新動態(tài)，費用公布病例查詢當(dāng)患者就診時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的手機(jī)號碼或SIM掃描調(diào)出患者歷次就診病例，便于醫(yī)師作出正確的判斷。醫(yī)院健康檔案記錄原則病歷知識經(jīng)驗庫案例庫、心得體會庫、交流平臺醫(yī)患交流模塊電子掛號醫(yī)師查詢客戶可經(jīng)過發(fā)送手機(jī)指令查詢今日哪個科是由哪位醫(yī)師坐診短信提醒復(fù)查通知、手術(shù)通知、復(fù)查結(jié)果、定時發(fā)送的健康提醒院長信箱及時處理員工或客戶的投訴短信收件箱患者康復(fù)咨詢、疑難雜癥咨詢、各種相關(guān)咨詢后臺管理模塊注冊管理用戶注冊、醫(yī)院注冊后臺維護(hù)參數(shù)設(shè)置、報表生成、權(quán)限管理系統(tǒng)日志登錄日志、操作日志移動ERP物料采購物料采購物料申領(lǐng)和采購流程，經(jīng)過短信通知、手機(jī)批復(fù)等方式藥品預(yù)警藥品預(yù)警當(dāng)藥品庫存低于指定數(shù)額時自動給相關(guān)人員發(fā)送提醒信息庫存及經(jīng)營報表庫存及經(jīng)營報表每日、周、月進(jìn)行經(jīng)營報表的發(fā)送婦幼保健健康媽媽俱樂部寶寶檢查提醒寶寶接種免疫提醒健康小帖士發(fā)育指標(biāo)醫(yī)務(wù)服務(wù)發(fā)育指標(biāo)孕婦檢查提醒懷孕月份飲食提醒高危產(chǎn)婦重點關(guān)懷寶貝樂園醫(yī)生留言箱每周為用戶發(fā)送孕婦醫(yī)療保健信息其它服務(wù)新生兒識別系統(tǒng)嬰兒防盜標(biāo)簽標(biāo)簽信號接收器報警裝置管理系統(tǒng)移動OA移動急救信息系統(tǒng)移動端數(shù)據(jù)采集從監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備中接收數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)送將監(jiān)護(hù)儀的數(shù)據(jù)發(fā)給急救中心或醫(yī)院數(shù)據(jù)接收接收急救中心或醫(yī)院發(fā)來的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理對監(jiān)護(hù)儀、急救中心、或者醫(yī)院傳來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理終端MIS在終端界面顯示相關(guān)信息，如心率變化、血壓等數(shù)據(jù)檢索經(jīng)過內(nèi)置的大量醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行檢索即時通訊與急救中心或醫(yī)院端進(jìn)行現(xiàn)場影音同傳急救中心端位置定位調(diào)度指揮對所屬急救車輛、人員進(jìn)行及時的調(diào)度數(shù)據(jù)接收接收移動終端發(fā)來的病人體征信息數(shù)據(jù)處理對接收到的病人體征信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并給出處理意見MIS模塊在終端界面顯示相關(guān)信息，如心率變化、血壓等數(shù)據(jù)發(fā)送將處理結(jié)果及時發(fā)給移動終端即時通訊與急救中心或醫(yī)院端進(jìn)行現(xiàn)場影音同傳醫(yī)院端位置定位經(jīng)過移動終端上的GPS全球定位系統(tǒng)實時獲取位置信息數(shù)據(jù)接收接收移動終端發(fā)來的病人體征信息數(shù)據(jù)處理對接收到的病人體征信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并給出處理意見MIS模塊在終端界面顯示相關(guān)信息，如心率變化、血壓等數(shù)據(jù)發(fā)送將處理結(jié)果及時發(fā)給移動終端即時通訊與急救中心或醫(yī)院端進(jìn)行現(xiàn)場影音同傳電子病歷病歷模板庫病歷模板庫簡單元素庫、復(fù)雜元素庫、小模板庫、大模板庫、常見語庫醫(yī)學(xué)專用輸入法醫(yī)學(xué)專用輸入法提供醫(yī)學(xué)專用詞組和短語表格處理表格處理支持表格嵌套、合并單元格、拆分單元格、刪除行、刪除列、添加行、添加列、表格內(nèi)插入元素、表格寬度手動或自動調(diào)整醫(yī)學(xué)矢量圖編輯醫(yī)學(xué)矢量圖編輯支持圖形多次編輯、組合、分拆、Undo/Redo、復(fù)雜填充、自定義線型、復(fù)制、粘貼等復(fù)雜操作。

病歷檢索病歷檢索支持病歷文檔三級檢診(三級審核)功能數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全支持修改痕跡保留，保留各級醫(yī)生的修改痕跡；支持?jǐn)?shù)據(jù)鎖定、簽入、簽出機(jī)制；數(shù)據(jù)傳輸加密、存儲加密消息監(jiān)控消息監(jiān)控對病歷書寫過程進(jìn)行全程實時監(jiān)控數(shù)據(jù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)導(dǎo)出可將病歷文檔以XML格式導(dǎo)出外設(shè)模塊外設(shè)模塊支持PDA等無線手持設(shè)備識別及提醒識別及提醒：經(jīng)過RFID-SIM卡對患者信息進(jìn)行唯一識別，對治療結(jié)果信息經(jīng)過短信的方式通知患者及家屬。移動醫(yī)護(hù)工作站病床監(jiān)護(hù)醫(yī)囑執(zhí)行數(shù)據(jù)采集定時提醒醫(yī)囑記錄禁忌藥品提醒數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時查詢條碼或RFID掃描短信掛號短信掛號用戶使用手機(jī)預(yù)約掛號掛號信息處理根據(jù)HIS系統(tǒng)提供的醫(yī)生及診室數(shù)據(jù)，生成掛號單短信退號用戶使用手機(jī)短信退號黑名單管理對爽約用戶進(jìn)行管理履約處理用戶持短信掛號信息到醫(yī)院看病，系統(tǒng)進(jìn)行處理，包括費用、預(yù)約管理的處理等。醫(yī)藥銷售信息化涉及產(chǎn)品功能模塊子模塊具體功能移動藥品銷售商務(wù)平臺訂單執(zhí)行和跟蹤管理實現(xiàn)銷售員日常發(fā)貨信息的上傳，訂單執(zhí)行跟蹤以及客戶貨物接收的反饋功能回款管理實現(xiàn)銷售人員在某個周期內(nèi)把計劃回款額分解到回款單位(終端/渠道),在實際發(fā)生回款時匯報回款額促銷上報促銷員上報終端藥店促銷的活動情況和銷售結(jié)果進(jìn)銷存上報庫存信息上報業(yè)務(wù)人員上報所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的產(chǎn)品的庫存信息銷量信息上報業(yè)務(wù)人員上報所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的產(chǎn)品的銷量批號上報業(yè)務(wù)人員上報所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商發(fā)給下級代理的產(chǎn)品批號，能夠經(jīng)過跟蹤批號，控制地區(qū)間竄貨情況的發(fā)生行為管理每日工作手機(jī)終端實時的上報本人的工作情況位置定位位置定位服務(wù)，包括超出區(qū)域告警，短信簽到、運動軌跡查詢工作計劃匯報工作計劃匯報拜訪計劃匯報拜訪計劃匯報訂單審批實現(xiàn)手機(jī)訂單審批和短信提醒客戶關(guān)系客戶基本資料客戶的名稱、公司簡介、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等等客戶拜訪資料客戶基本情況、拜訪的時間，地點，人物、和客戶交談情況、業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況、客戶跟蹤情況、約定下次見面的時間等政策發(fā)布經(jīng)過在手機(jī)新聞區(qū)查看公司發(fā)布給所屬區(qū)域的銷售政策的周報、月報，公司新聞等等.

WAP發(fā)布的公司政策能夠根據(jù)不同的職位角色，區(qū)域，來確定不同的接收查看人；能夠根據(jù)重要級別對于未查看的人員實現(xiàn)定時的提醒功能信息查詢庫存查詢、客戶信息查詢平臺數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品以及產(chǎn)品種類維護(hù)終端群組用戶組的權(quán)限終端管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺來維護(hù)終端的信息。上傳信息設(shè)置對需要上傳的信息的周期、種類等進(jìn)行設(shè)置經(jīng)銷商類別管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺維護(hù)經(jīng)銷商類別信息經(jīng)銷商管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺維護(hù)經(jīng)銷商信息。業(yè)務(wù)員終端關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺來維護(hù)業(yè)務(wù)員與終端之間的關(guān)系。就是設(shè)置業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)哪些終端，在上報數(shù)據(jù)的時候只上報負(fù)責(zé)終端的數(shù)據(jù)簡單客戶關(guān)系管理提供客戶關(guān)懷/節(jié)日關(guān)懷等功能，對客戶進(jìn)行實時的關(guān)懷，簡單的生日提醒，重要事件、訂單執(zhí)行情況及節(jié)日提醒，促銷信息等等，實現(xiàn)部分客戶關(guān)系管理功能.WAP新聞類別給WAP新聞分組WAP新聞發(fā)布WAP新聞，能夠分角色，區(qū)域，人員在手機(jī)上查看到政策或新聞，并管理。工作匯報管理頁面展示工作匯報，管理員能夠刪除過期的工作匯報，上報人員和領(lǐng)導(dǎo)能夠查看權(quán)限內(nèi)的工作匯報拜訪計劃管理頁面展示拜訪記錄分析統(tǒng)計工作統(tǒng)計展示業(yè)務(wù)人員上報的工作事項，能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、時間段以及人員上報情況（是否上報）進(jìn)行統(tǒng)計訂單上報匯總表展示商業(yè)客戶/終端客戶實時的訂單數(shù)量，能夠按時間、按地區(qū)、按客戶類別、產(chǎn)品類別、客戶名稱查詢統(tǒng)計。回款/銷售統(tǒng)計分析展示銷售人員上報的回款，能夠按時間，按地區(qū)，按產(chǎn)品，按客戶查詢統(tǒng)計。短信信息管理管理類別的管理設(shè)置短語類別，并對其進(jìn)行維護(hù)。是給下發(fā)短信的內(nèi)容歸類，便于管理經(jīng)常發(fā)送的內(nèi)容短語管理對常見的短信短語進(jìn)行增刪改查。短信發(fā)送發(fā)送短消息，能夠設(shè)置按手機(jī)號碼、員工發(fā)送。并能夠?qū)Πl(fā)送信息進(jìn)行管理。短信采取立即與定時兩種發(fā)送方式提醒設(shè)定能夠根據(jù)員工設(shè)置提醒功能，按提醒時間發(fā)送短信提醒歷史信息查詢主要用來查詢用戶已經(jīng)下發(fā)的短信內(nèi)容以及狀態(tài)系統(tǒng)管理快捷菜單設(shè)置用戶登錄以后能夠設(shè)置自己常見的功能菜單個人信息修改密碼修改機(jī)構(gòu)設(shè)置主要用來定義公司組織機(jī)構(gòu)賬戶設(shè)置主要用來進(jìn)行賬戶設(shè)置，能夠管理各種賬戶，并進(jìn)行增刪改查。設(shè)置賬戶所在的組織機(jī)構(gòu)、所屬角色、賬戶基本屬性等。角色設(shè)置日志管理權(quán)限管理移動OA醫(yī)療主管部門涉及產(chǎn)品功能模塊子模塊具體功能鄉(xiāng)村醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)療解決方案基礎(chǔ)藥品集中采購與統(tǒng)一配送建立配送中心和倉庫，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置安裝藥品出入庫管理系統(tǒng)，記錄藥品出入庫數(shù)據(jù)，向配送中心下訂單。配送中心集中鄉(xiāng)村醫(yī)院的訂單，而且統(tǒng)一配送至各鄉(xiāng)村醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺運用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過與所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，完成聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管數(shù)字醫(yī)療與遠(yuǎn)程會診體系以文字、音頻和視頻為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程醫(yī)療綜合服務(wù)遠(yuǎn)程教育與培訓(xùn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程教育，包括網(wǎng)上教育、短信教育、彩信教育、WAP教育疫情應(yīng)急管理信息收集信息收集經(jīng)過短信、WAP、web、彩信進(jìn)行信息收集信息發(fā)布信息發(fā)布經(jīng)過短信、彩信、WAP、web進(jìn)行信息發(fā)送。特別是針對基層的衛(wèi)生知識宣傳，能夠經(jīng)過圖片直觀的進(jìn)行宣傳。信息統(tǒng)計管理統(tǒng)計分析包括分地區(qū)統(tǒng)計、時間統(tǒng)計、年齡統(tǒng)計、職業(yè)統(tǒng)計等個案信息管理對特殊個案進(jìn)行重點管理等動態(tài)評價包括情況統(tǒng)計、重點疫情統(tǒng)計、疾病報告單位構(gòu)成、直報情況統(tǒng)計、缺漏報地區(qū)統(tǒng)計等信息展示信息展示基于表格和GIS地圖等方式展示預(yù)警處理預(yù)警處理上報數(shù)量，上報范圍，上報速度等短信/彩信編輯短信/彩信編輯分級審批下發(fā)審批上報審批系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理人員、權(quán)限、機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)設(shè)置移動衛(wèi)生執(zhí)法系統(tǒng)文書管理現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場取證現(xiàn)場處理考核系統(tǒng)投訴受理查處、反饋流程突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理社區(qū)醫(yī)療健康檔案管理服務(wù)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測服務(wù)健康評估管理服務(wù)健康干預(yù)服務(wù)健康保障

目錄1．前言 12．行業(yè)背景 13．醫(yī)院信息化需求 13.1 醫(yī)院需求分析 13.2醫(yī)患溝通需求功能 53.3營帳系統(tǒng)移動化 63.4移動辦公 63.5短信預(yù)約掛號 83.6移動醫(yī)護(hù)工作站 83.7電子病歷 93.8移動急救信息系統(tǒng) 123.9新生兒防盜系統(tǒng) 144．醫(yī)藥銷售信息化需求 164.1醫(yī)藥行業(yè)移動銷售主要面向的業(yè)務(wù)問題 164.2當(dāng)前醫(yī)藥銷售企業(yè)信息化程度 174.3需要實現(xiàn)的功能 185.衛(wèi)生管理單位信息化需求 265.1疫情應(yīng)急管理 265.2孕嬰保健 285.3社區(qū)醫(yī)療 295.4農(nóng)村醫(yī)療 305.5移動衛(wèi)生執(zhí)法系統(tǒng) 326．綜述 34前言醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)主要包括三個主體，政府管理部門，主要包括衛(wèi)生廳（局）、藥監(jiān)局；醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要包括醫(yī)院和診所；藥品銷售和生產(chǎn)企業(yè)，主要包括醫(yī)藥公司，藥品生產(chǎn)公司和醫(yī)療器械生產(chǎn)公司。行業(yè)背景隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的要求越來越高，而從政府層面各類應(yīng)急保障體系和監(jiān)管體系需進(jìn)一步完善，在一線服務(wù)的醫(yī)院服務(wù)除了需要配備專業(yè)技術(shù)過硬的醫(yī)護(hù)人員外，還必須不斷地提高與改進(jìn)醫(yī)院的管理和醫(yī)療環(huán)境，并經(jīng)過提高管理水平來提高服務(wù)水平。醫(yī)藥銷售監(jiān)管和藥品統(tǒng)一采購制度不斷完善，醫(yī)藥銷售企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，必須不斷提供管理水平。醫(yī)院信息化需求醫(yī)院需求分析醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)歷了一個很長的探索過程。自1995年衛(wèi)生部提出“金衛(wèi)工程”設(shè)想，醫(yī)院信息化建設(shè)迅速發(fā)展。作為醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)的“經(jīng)脈”，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)成為保障醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)正常開展的基石，HIS、LIS、PACS系統(tǒng)的搭建不斷完善，各大中小型醫(yī)院基本都購置了基礎(chǔ)的MIS系統(tǒng)，較大規(guī)模的醫(yī)院也都競相采購了LIS、PACS系統(tǒng)，基本形成了醫(yī)院HIS系統(tǒng)框架；但沒有行成真正的HIS系統(tǒng)，由于各醫(yī)院資金、申報、采購、自身原有流程、文化觀念的限制，應(yīng)用較好的信息系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)，即掛號系統(tǒng)、劃價收費系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)；以及部分必須但相對獨立的放射信息系統(tǒng)、超聲信息系統(tǒng)和內(nèi)窺鏡信息系統(tǒng)，在整體應(yīng)用上存在一定的問題，需要高度集中、整合型的信息化。醫(yī)院作為一種特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，它既有一般服務(wù)機(jī)構(gòu)追逐經(jīng)濟(jì)效益的目的又有為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的社會責(zé)任。因此對于某一醫(yī)院來說，自身發(fā)展建設(shè)的目的必然是二者的結(jié)合，能夠具體歸納為以下三點：1、提升經(jīng)濟(jì)效益醫(yī)院作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，追逐利潤是無可厚非的事情。一般來說一家醫(yī)院的收入多少取決于患者的多少；而患者的多少取決于所能提供醫(yī)療服務(wù)的總量；而一個醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)總量必然受限于其掌握醫(yī)療資源的多少。因此說作為醫(yī)院提升自身經(jīng)濟(jì)效益分為兩種途徑：第一增加投入醫(yī)療資源，達(dá)到增加收入的目的；第二提升醫(yī)療資源利用效率，達(dá)到增加收入的目的；由于現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境的制約，必然限制了第一種方式的實施。在當(dāng)前相對醫(yī)療資源投入不能完全滿足需要的情況下，如何利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源提供盡可能多的醫(yī)療服務(wù)總量是問題的關(guān)鍵。無論是增加現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率也好，獲得最大醫(yī)療服務(wù)總量和增加單位時間內(nèi)患者數(shù)量也罷，都能夠簡單歸納為“量”對一家醫(yī)院的重要性。另外由于醫(yī)院在本身追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，又能夠為更多的患者提供醫(yī)療服務(wù)，也是與其自身的社會責(zé)任相匹配。2、擴(kuò)大行業(yè)影響力為什么把擴(kuò)大行業(yè)影響力作為一家醫(yī)院自身建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)來看待？行業(yè)影響力究竟能夠為一家醫(yī)院帶來哪些好處？如何才能擴(kuò)大行業(yè)影響力？所謂影響力，從心理學(xué)上講，是指一個人在與她人交往中影響和改變她人的心理與行為的能力。那么一家醫(yī)院的行業(yè)影響力能夠簡單理解為一家醫(yī)院在整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中影響和改變其它醫(yī)院的能力。能夠分為兩個層面理解：這家醫(yī)院在整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中所處的地位；這家醫(yī)院在整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中說話的分量；同樣一家醫(yī)院的行業(yè)影響力作用也能夠分為兩個大的方面：對行業(yè)內(nèi)的作用；具體又能夠分為以下幾個方面：樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象的需要；吸引人才的需要；吸引投入，技術(shù)創(chuàng)新的需要；彰顯社會責(zé)任的需要；對行業(yè)對象也就是患者的作用：一家醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的影響力會直接影響到前來就診的患者數(shù)量，而患者的數(shù)量多少又直接決定了這家醫(yī)院的收入。不但如此，由于患者的數(shù)量增多，使得工作人員的實際工作經(jīng)驗得以加強(qiáng)，又能夠進(jìn)一步提升醫(yī)院的治療水平。經(jīng)過上面的描述，說明了一家醫(yī)院的行業(yè)影響力對于這家醫(yī)院發(fā)展等各方面的重要性，那么如何才能擴(kuò)大這家醫(yī)院的行業(yè)影響力呢？一家醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的影響力取決于以下兩個方面：單位時間內(nèi)的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如就診人數(shù)、康復(fù)率、住院率等；對于疑難雜癥的把握能力；或者能夠簡單歸納為一個字“質(zhì)”。如果對于每一個患者都能提供一種高質(zhì)量的讓患者滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然獲得良好的口碑，也就自然擴(kuò)大了行業(yè)影響力。3、減少醫(yī)療糾紛在當(dāng)前中國所有的社會問題當(dāng)中，最直接與老百姓切身利益相關(guān)的，同時也是讓老百姓最不滿意的行業(yè)之一就是醫(yī)療行業(yè)！看病難、看病貴已經(jīng)是當(dāng)今中國普通老百姓抱怨和最頭疼的問題，是當(dāng)前主要的社會矛盾之一。根據(jù)中華醫(yī)學(xué)管理學(xué)會對全國各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達(dá)98.47%。也就是說，幾乎沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)未發(fā)生醫(yī)療糾紛。而且醫(yī)療糾紛近年成快速增長之勢，全國平均增長率為22.9%（數(shù)據(jù)來源于衛(wèi)生部《第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查主要結(jié)果》）。經(jīng)過上面的描述不難看出，當(dāng)前醫(yī)療糾紛已經(jīng)不是簡單的個別現(xiàn)象而已經(jīng)演變?yōu)榱松鐣钠毡楝F(xiàn)象。而在解決醫(yī)療糾紛過程中，患者家屬采取激化矛盾做法的占73.5%，而經(jīng)過法律途徑解決的只有19.8%（數(shù)據(jù)來源于第三期《中國衛(wèi)生》）。由此可見如果不能及時避免醫(yī)療糾紛則會嚴(yán)重影響到醫(yī)院本身的正常經(jīng)營秩序，給醫(yī)院造成巨大的損失。醫(yī)療糾紛能夠簡單的分為兩類：醫(yī)療事故引起的醫(yī)療糾紛非醫(yī)療事故引起的醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故引起醫(yī)療糾紛起因的關(guān)鍵在于專業(yè)能力的缺失，而醫(yī)護(hù)工作者的工作性質(zhì)又決定專業(yè)能力分為兩種，理論知識和實踐經(jīng)驗。而在實際工作過程中，往往實踐經(jīng)驗會顯得更加重要。而對于一個新近的醫(yī)生來說，并沒有多少實際工作經(jīng)驗，那么如何繼承前人的優(yōu)秀經(jīng)驗就顯得尤為重要?？墒钱?dāng)前大部分醫(yī)院并沒有這么一套繼承機(jī)制，或者說繼承機(jī)制使用并不方便。那么建立一套完整的知識經(jīng)驗庫，方便醫(yī)院相關(guān)人員隨時隨地的進(jìn)行查閱，對于最大限度避免醫(yī)療事故的產(chǎn)生從而避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生會有積極的意義。非醫(yī)療事故產(chǎn)生的糾紛：大部分醫(yī)療糾紛屬于此類，此類醫(yī)療糾紛大部分在于醫(yī)患雙方對同一事件的認(rèn)知不同，根源在于缺乏必要的有效的溝通。如果能夠在醫(yī)患之間建立起一座溝通的橋梁，最大限度消除醫(yī)患之間的信息不對稱，完善各種告知制度，那么將會有效的避免非醫(yī)療事故醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。3.2醫(yī)患溝通需求功能3.3營帳系統(tǒng)移動化藥品和器械采購在醫(yī)院占據(jù)了較大的開支，當(dāng)前基本都采用從系統(tǒng)中定期查閱需補(bǔ)充的物料，填寫書面申請單，經(jīng)多人簽字后進(jìn)行相關(guān)采購。存在問題：由于是定期查閱在時限上會使某些物品短期內(nèi)斷貨，為醫(yī)生開具處方造成了不便，使患者的及時就診帶來了一些問題。與醫(yī)院的經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，對藥品、器械庫存進(jìn)行統(tǒng)計、預(yù)警，及時補(bǔ)充相關(guān)物料，并對醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送相關(guān)報表，及時了解經(jīng)營現(xiàn)狀。物料采購流程化：建立物料申領(lǐng)和采購流程，經(jīng)過短信通知、手機(jī)批復(fù)等方式，提升整體工作效率。藥品預(yù)警：當(dāng)藥品庫存低于指定數(shù)額時自動給相關(guān)人員發(fā)送提醒信息，啟動采購流程。庫存及經(jīng)營報表：每日、周、月進(jìn)行經(jīng)營報表的發(fā)送，使領(lǐng)導(dǎo)層能夠直接了解經(jīng)營現(xiàn)狀。3.4移動辦公電子公文電子公文主要實現(xiàn)公文的自動化網(wǎng)絡(luò)審批、流轉(zhuǎn)和分發(fā)，經(jīng)過該模塊用戶能夠完成公文從起草、核稿、審核、會簽、簽發(fā)、編號、核密、歸檔等操作。而且公文的整個流程都具有手機(jī)短信提醒功能和WAPPush功能,用戶在收到短信提醒或WAPPush短信提醒后可直接進(jìn)入WAP版OA系統(tǒng)對公文進(jìn)行審核、簽批、簽收等操作。電子工單電子工單為客戶提供了在單位內(nèi)各個部門之間進(jìn)行協(xié)同辦公的平臺，用戶只需在系統(tǒng)中新建一個工單并選擇工單的接收人便可將一項工作交由其它部門的相關(guān)人員進(jìn)行處理，同時系統(tǒng)將發(fā)送手機(jī)短信或WAPPush短信提醒工單待辦人，待辦人在接到短信或WAPPush后能夠經(jīng)過手機(jī)進(jìn)入WAP版OA系統(tǒng)對工單進(jìn)行處理。會議管理會議管理主要實現(xiàn)了會議計劃的制定、會議通知的發(fā)放、會議記要的編輯和管理、會議室信息的管理和查詢等功能。用戶能夠在該模塊內(nèi)新建會議計劃和發(fā)送會議通知，并可選擇經(jīng)過公告、手機(jī)短信和WAPPush方式通知與會人員。使得會議通知能夠及時發(fā)放到所有的與會人員。短信中心短信中心主要實現(xiàn)手機(jī)短信的單發(fā)、群發(fā)和客戶資料管理功能。用戶能夠把自己的客戶資料或單位的員工分組添加到電子名片信息中，然后給客戶、員工定制手機(jī)短信、生日祝福、節(jié)日祝福等信息。電子公告電子公告主要實現(xiàn)了公告的發(fā)布與管理功能。用戶能夠在發(fā)布公告過程中選擇公告的接收人和是否對公告接收人進(jìn)行手機(jī)短信或WAPPush提醒。公告接收人進(jìn)入系統(tǒng)后系統(tǒng)會自動提醒用戶有新的公告信息，同時在“工作區(qū)”內(nèi)的最新公告中也會顯示出最新發(fā)布的公告信息。用戶也能夠使用手機(jī)登錄到WAP版OA中查看電子公告信息。公共信息公共信息實現(xiàn)了用戶對單位內(nèi)部公共信息的查詢、瀏覽和管理功能。用戶能夠在系統(tǒng)中查詢、瀏覽、添加、編輯、刪除單位內(nèi)部通訊錄和值班信息，也可經(jīng)過向系統(tǒng)發(fā)送手機(jī)短信查詢內(nèi)部通訊錄。資料管理資料管理是一個簡單易用、功能強(qiáng)大、使用方便的資料管理平臺。用戶能夠把本地機(jī)上的文本、圖片、表格、多媒體等資料上傳到OA服務(wù)器上，并可對上傳的資料進(jìn)行分組管理和設(shè)置共享，系統(tǒng)既方便資料管理，又可實現(xiàn)信息共享。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括部門管理、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理等。該模塊是系統(tǒng)的核心部分，所有的用戶在使用系統(tǒng)之前管理員必須在此模塊中將其加入，并為其分配角色和權(quán)限。管理員在此模塊中能夠添加、修改、刪除單位內(nèi)部的部門設(shè)置信息，在各個部門間調(diào)配人員等操作。3.5短信預(yù)約掛號 為了醫(yī)生短短幾分鐘的診療，病人一般要花費一兩個小時甚至更長時間來掛號，當(dāng)前一些大醫(yī)院普遍存在掛號時間長、排隊長、專家號難掛的情況，很多醫(yī)院推出了網(wǎng)上預(yù)約掛號的手段，得到患者的普遍歡迎。由于部分患者不方便上網(wǎng)，針對這部分患者群體，使用手機(jī)短信掛號是一種比較可行的方案。當(dāng)前在廣東及其它一些省份，使用手機(jī)短信掛號逐漸成為一種趨勢，手機(jī)用戶只需要發(fā)個短信就能夠完成掛號操作，非常方便。大部分醫(yī)院的HIS系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，短信掛號系統(tǒng)需要知道診室信息、醫(yī)生信息等，這些信息都能夠由HIS系統(tǒng)提供。因此，推出短信掛號系統(tǒng)基本上沒有業(yè)務(wù)上的困難。醫(yī)院可自行申請短信特服號，也可由移動的12580來完成相應(yīng)業(yè)務(wù)。短信掛號系統(tǒng)實現(xiàn)的功能比較單一，即經(jīng)過手機(jī)短信完成掛號業(yè)務(wù)，是現(xiàn)場排隊、網(wǎng)上預(yù)約的一種有益的補(bǔ)充方式。短信掛號包括如下功能需求：短信掛號：用戶使用手機(jī)預(yù)約掛號。掛號信息處理：根據(jù)HIS系統(tǒng)提供的醫(yī)生及診室數(shù)據(jù)，生成掛號單。短信退號：用戶使用手機(jī)短信退號。黑名單管理：對爽約用戶進(jìn)行管理，超過三次記錄到黑名單中。履約處理：用戶持短信掛號信息到醫(yī)院看病，系統(tǒng)進(jìn)行處理，包括費用、預(yù)約管理的處理等。3.6移動醫(yī)護(hù)工作站當(dāng)前，許多醫(yī)院都已經(jīng)有了內(nèi)部信息系統(tǒng)(HIS)，由于系統(tǒng)運行在臺式機(jī)上，無法延伸到病人的床旁，不能記錄醫(yī)囑的真正執(zhí)行情況，只能從紙上記錄下來，再輸入電腦，無法跟蹤醫(yī)囑的全部生命周期，特別是護(hù)理記錄信息不足，不能實現(xiàn)護(hù)士工作信息化過程，而且工作效率和管理水平都很低下，管理者得不到可靠的數(shù)據(jù)資料?，F(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)基本都是基于有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實施的，由于有線網(wǎng)絡(luò)自身存在的弱點，當(dāng)前醫(yī)院信息系統(tǒng)普遍存在以下問題：信息采集點沒有延伸到病房無法滿足醫(yī)生移動辦公的需要無法跟蹤醫(yī)囑的全生命周期無法對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控移動醫(yī)護(hù)工作站是在醫(yī)院范圍內(nèi)經(jīng)過中國移動的GPRS/TD信號，該信號能覆蓋到任何一個病房。而且，采用移動電腦(筆記本、平板或移動推車電腦和PDA掌上電腦)作為醫(yī)生和護(hù)士的設(shè)備，經(jīng)過GPRS/TD無線網(wǎng)絡(luò)連接到醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)中。移動醫(yī)護(hù)工作站主要需要實現(xiàn)以下功能：護(hù)理工作量錄入；編輯及統(tǒng)計功能；病人基本信息的查詢；病人生命體征參數(shù)的采集；病人醫(yī)囑的執(zhí)行和查詢；排班情況查詢；床旁標(biāo)本確認(rèn)；床旁病人標(biāo)識確認(rèn)。3.7電子病歷電子病歷在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)有十年了，在這十年當(dāng)中，國內(nèi)在電子病歷研發(fā)和推廣過程中積累了很多寶貴的經(jīng)驗，也走了不少的彎路，但總體是向前逐步推進(jìn)的。令人欣慰的是，近一、兩年來，醫(yī)院對電子病歷的認(rèn)識和重視程度逐步提高，電子病歷的應(yīng)用環(huán)境逐步改進(jìn)，電子病歷市場前景也愈發(fā)被看好，市場涌現(xiàn)了一批從事電子病歷研發(fā)與推廣的企業(yè)。

然而，市場上真正做的不錯的電子病歷產(chǎn)品卻屈指可數(shù)，這里面除了研發(fā)者要有深厚的醫(yī)學(xué)專業(yè)背景外，電子病歷較高的技術(shù)門檻，是一個主要的因素。因為電子病歷系統(tǒng)不像傳統(tǒng)的HIS系統(tǒng)，傳統(tǒng)的HIS系統(tǒng)的研發(fā)沒有什么純技術(shù)門檻，只要能把握好業(yè)務(wù)流程，充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，易用性，穩(wěn)定性和可維護(hù)性，研發(fā)出來的HIS系統(tǒng)都應(yīng)該是經(jīng)得起市場的檢驗不錯的系統(tǒng)。而電子病歷系統(tǒng)則不然，由于它的獨特性，使得它對研發(fā)者的技術(shù)能力和經(jīng)驗要求相當(dāng)高，需要解決的技術(shù)難題也較多，從而提高了電子病歷系統(tǒng)的準(zhǔn)入門檻。衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于征求《電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》意見的通知，繼續(xù)落實推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的相關(guān)工作?！兑庖姟繁硎?，建立電子病歷是為保證健康檔案”數(shù)出有源”，以實現(xiàn)醫(yī)療過程監(jiān)管，須記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)歷次就診所發(fā)生的醫(yī)療費用摘要信息等內(nèi)容，從而解決居民”看病難、看病貴”等問題。《意見》要求，電子病歷的主要內(nèi)容應(yīng)包括：病歷概要、門(急)診病歷記錄、住院病歷記錄、健康體檢記錄、轉(zhuǎn)診記錄、法定醫(yī)學(xué)證明及報告、醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息等7個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的活動記錄。其中，病例概要中須記錄醫(yī)療費用方面的相關(guān)信息。結(jié)合RFID-SIM卡技術(shù)，對患者采取自動識別，并在必要時候以手機(jī)短信的方式將信息發(fā)給患者，包括診斷信息、收費信息、檢查提醒等。電子病歷應(yīng)符合以下的需求和要求：提高甲級病歷合格率

。提高甲級病歷合格率，一方面需要經(jīng)過各種管理手段以及規(guī)章制度來保證，另一方面需要結(jié)合各種新技術(shù)，經(jīng)過可行的技術(shù)途徑來整合各種資源，明確將職責(zé)落實到具體個人，提高醫(yī)院對病案質(zhì)量的管理能力，經(jīng)過統(tǒng)計、分析、預(yù)警、三級質(zhì)量評定等事前控制手段，能有效的提醒和督促醫(yī)務(wù)人員按時、按質(zhì)完成病歷書寫工作。提高病歷甲級率，從而提高醫(yī)院提供綜合競爭力。為醫(yī)務(wù)人員節(jié)省出大量的時間，更好的為醫(yī)院和患者服務(wù)。對于醫(yī)生來說，每天要接治多名患者，日常工作中70%的時間由于手工書寫病歷。經(jīng)過電子病歷系統(tǒng)提供的多種規(guī)范化的模板及輔助工具，不但能夠?qū)⑨t(yī)務(wù)人員從繁瑣重復(fù)的病歷文書書寫工作中解脫出來，集中精力關(guān)注病人的診療，而且經(jīng)過模板書寫的病歷更加完整、規(guī)范，同時，還可使醫(yī)生將更多的時間用于提高自身的業(yè)務(wù)水平，收治更多的患者，從而能夠提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療水平。提高病案質(zhì)量。電子病歷系統(tǒng)經(jīng)過提供完整、權(quán)威、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟v模板，避免書寫潦草、缺頁、漏項、模糊及不規(guī)范用語等常見問題，提高病歷審核合格率，提高醫(yī)院綜合競爭力。提高醫(yī)療糾紛舉證能力。病歷是具有法律效力的醫(yī)學(xué)記錄，為醫(yī)療事故鑒定、醫(yī)療糾紛爭議提供醫(yī)療行為事實的法律書證，如遇到法律糾紛時，沒有書寫的內(nèi)容被視為沒有詢問、檢查，那么法院將視為過失，這將對醫(yī)院造成很大的被動，甚至是損失。經(jīng)過符合規(guī)范的病歷記錄，避免了語義模糊、書寫潦草、缺頁、漏項等問題，減少了可能出現(xiàn)的會對醫(yī)院各方面造成不良影響的、可是能夠避免的錯誤，為舉證倒置提供有力的法律依據(jù)。不但維護(hù)了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，而且對醫(yī)院名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益都能帶來益處。穩(wěn)定和擴(kuò)大病源。電子病歷系統(tǒng)為患者提供了長期健康記錄，而且支持健康記錄快速檢索，為醫(yī)務(wù)人員決策提供更多的歷史參考資料，提高患者對醫(yī)院的認(rèn)可度。提高病歷規(guī)范化。紙質(zhì)病歷的內(nèi)容是自由文本形式，字跡可能不清，內(nèi)容可能不完整，意思可能模糊。轉(zhuǎn)抄容易出現(xiàn)潛在錯誤。只能被動地供醫(yī)生作決策參考，不能實現(xiàn)主動提醒、警告或建議。涂改現(xiàn)象突出，病史書寫隨意性強(qiáng)，計算機(jī)打印病歷不適當(dāng)復(fù)制造成”張冠李戴”現(xiàn)象，缺某項病歷記錄內(nèi)容，完成病歷記錄不及時。電子病歷系統(tǒng)將從根本上解決上述問題。為科研、教學(xué)及統(tǒng)計分析提供第一手有價值的資料。在醫(yī)學(xué)統(tǒng)計、科研方面，典型病歷不易篩選，檢索統(tǒng)計困難，經(jīng)過電子病歷系統(tǒng)不但能夠快速檢索出所需的各種病歷，而且使以往費事費力的醫(yī)學(xué)統(tǒng)計變得非常簡單快捷，為科研教學(xué)提供第一手的資料。診斷信息及時通知患者。經(jīng)過RFID-SIM卡對患者進(jìn)行唯一識別，正常的化驗結(jié)果可直接經(jīng)過短信通知患者，費用等信息都能夠經(jīng)過短信形式發(fā)給患者。對于需要復(fù)診的患者，可經(jīng)過短信提醒患者。電子病歷應(yīng)包含以下功能需求：病歷模板庫模塊：簡單元素庫、復(fù)雜元素庫、小模板庫、大模板庫、常見語庫。

醫(yī)學(xué)專用輸入法模塊：提供醫(yī)學(xué)專用詞組和短語。表格處理模塊：支持表格嵌套、合并單元格、拆分單元格、刪除行、刪除列、添加行、添加列、表格內(nèi)插入元素、表格寬度手動或自動調(diào)整。

醫(yī)學(xué)矢量圖編輯模塊：支持圖形多次編輯、組合、分拆、Undo/Redo、復(fù)雜填充、自定義線型、復(fù)制、粘貼等復(fù)雜操作。

病歷檢索模塊：支持病歷文檔三級檢診(三級審核)功能。

數(shù)據(jù)安全模塊：支持修改痕跡保留，保留各級醫(yī)生的修改痕跡；支持?jǐn)?shù)據(jù)鎖定、簽入、簽出機(jī)制；數(shù)據(jù)傳輸加密、存儲加密。

消息監(jiān)控模塊：對病歷書寫過程進(jìn)行全程實時監(jiān)控。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊：可將病歷文檔以XML格式導(dǎo)出，便于數(shù)據(jù)交換。

外設(shè)模塊：支持PDA等無線手持設(shè)備。

識別及提醒模塊：經(jīng)過RFID-SIM卡對患者信息進(jìn)行唯一識別，對治療結(jié)果信息經(jīng)過短信的方式通知患者及家屬。3.8移動急救信息系統(tǒng)近年來，急救中心接到的呼叫數(shù)量越來越多，需要完成的救援任務(wù)也大大增加。在向醫(yī)院轉(zhuǎn)運病人的過程中，一些居民區(qū)的交通條件逐漸成為一個令人擔(dān)心的問題。為了進(jìn)一步改進(jìn)緊急救援的效率，必須提高救援的速度。救護(hù)人員一旦將病人接上趕往急救中心的救護(hù)車，有關(guān)病人的信息傳輸便成為一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。經(jīng)過計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)通信等先進(jìn)技術(shù)，探索120急救、現(xiàn)場搶救、轉(zhuǎn)運的新手段、新方法，提高院外急救、現(xiàn)場搶救和醫(yī)療監(jiān)護(hù)下轉(zhuǎn)送病人的成功率。采集監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)與波形，經(jīng)過GPRS／TD移動網(wǎng)絡(luò)將救護(hù)車上病人的監(jiān)護(hù)信息及時傳送到醫(yī)院，實時、遠(yuǎn)程監(jiān)控病人生命體癥指標(biāo)的變化情況，并對病人情況進(jìn)行自動評分。同時，車內(nèi)救護(hù)人員能夠與醫(yī)院溝通交流，能夠接入醫(yī)院信息系統(tǒng)查看患者以往的診療信息。移動急救信息系統(tǒng)，包括移動端和醫(yī)院系統(tǒng)端，移動端設(shè)有醫(yī)療臨床設(shè)備、采集設(shè)備和移動數(shù)據(jù)終端，系統(tǒng)端包括服務(wù)器和客戶終端。采集設(shè)備主要采集醫(yī)療臨床設(shè)備產(chǎn)生的醫(yī)療臨床信息，經(jīng)過移動技術(shù)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將采集到的病人數(shù)據(jù)傳送至服務(wù)器端并轉(zhuǎn)發(fā)至客戶端。移動數(shù)據(jù)終端經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)讀取系統(tǒng)端服務(wù)器中現(xiàn)有數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)具有互動性，實時性，可實時采集移動端病人數(shù)據(jù)并可即時同步獲得醫(yī)院系統(tǒng)端病人已有數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控救助患者病情變化，提高搶救效率，贏取搶救時間。移動急救信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：實時向目標(biāo)醫(yī)院傳送患者信息。目標(biāo)醫(yī)院專家小組可即時將救治指導(dǎo)信息推送至移動終端。支持急救車與急救中心或目標(biāo)醫(yī)院現(xiàn)場影音同傳。支持患者生命體征實時同傳，如心率、血壓、體溫、脈搏、血氣等。支持藍(lán)牙打印擴(kuò)展，可同步打印患者信息。支持GPS全球衛(wèi)星定位，并可經(jīng)過GPRS/TD將地理位置及救護(hù)車位置同步傳輸至目標(biāo)醫(yī)院及急救中心。內(nèi)置海量醫(yī)學(xué)信息可供檢索。移動急救信息系統(tǒng)具體需求模塊如下：移動急救信息系統(tǒng)分為三個部分：移動端：數(shù)據(jù)采集模塊：從監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備中接收數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)送模塊：將監(jiān)護(hù)儀的數(shù)據(jù)發(fā)給急救中心或醫(yī)院數(shù)據(jù)接收模塊：接收急救中心或醫(yī)院發(fā)來的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理模塊：對監(jiān)護(hù)儀、急救中心、或者醫(yī)院傳來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理終端MIS模塊：在終端界面顯示相關(guān)信息，如心率變化、血壓等數(shù)據(jù)檢索模塊：經(jīng)過內(nèi)置的大量醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行檢索即時通訊模塊：與急救中心或醫(yī)院端進(jìn)行現(xiàn)場影音同傳急救中心端：位置定位模塊：經(jīng)過移動終端上的GPS全球定位系統(tǒng)實時獲取位置信息調(diào)度指揮模塊：對所屬急救車輛、人員進(jìn)行及時的調(diào)度數(shù)據(jù)接收模塊：接收移動終端發(fā)來的病人體征信息數(shù)據(jù)處理模塊：對接收到的病人體征信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并給出處理意見MIS模塊 ：在終端界面顯示相關(guān)信息，如心率變化、血壓等數(shù)據(jù)發(fā)送模塊：將處理結(jié)果及時發(fā)給移動終端即時通訊模塊：與急救中心或醫(yī)院端進(jìn)行現(xiàn)場影音同傳醫(yī)院端：位置定位模塊：經(jīng)過移動終端上的GPS全球定位系統(tǒng)實時獲取位置信息數(shù)據(jù)接收模塊：接收移動終端發(fā)來的病人體征信息數(shù)據(jù)處理模塊：對接收到的病人體征信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并給出處理意見MIS模塊 ：在終端界面顯示相關(guān)信息，如心率變化、血壓等數(shù)據(jù)發(fā)送模塊：將處理結(jié)果及時發(fā)給移動終端即時通訊模塊：與急救中心或醫(yī)院端進(jìn)行現(xiàn)場影音同傳3.9新生兒防盜系統(tǒng)新生嬰兒在醫(yī)院內(nèi)被盜的事件時有發(fā)生，而此類事件的發(fā)生已經(jīng)給包括醫(yī)院、受害人及其家庭在內(nèi)的當(dāng)事各方帶來了災(zāi)難性的后果。為解決上述問題，必須能夠有效地對醫(yī)院內(nèi)的新生嬰兒進(jìn)行可靠保護(hù)，采用基于RFID射頻設(shè)別技術(shù)對新生兒的活動情況進(jìn)行實時監(jiān)控，以確保新生兒能夠始終處于醫(yī)院的監(jiān)控之下。新生兒防盜功能需求主要有以下幾部分：嬰兒防盜標(biāo)簽標(biāo)簽配套使用的腕帶能夠進(jìn)行調(diào)節(jié)以適應(yīng)不同嬰兒腕帶不能重復(fù)使用腕帶還能夠隨時根據(jù)嬰兒體重變化而調(diào)整腕帶具備防盜割功能標(biāo)簽具備防水功能標(biāo)簽脫落自動告警功能標(biāo)簽破壞告警功能內(nèi)置電池，能夠持續(xù)工作一年，具備電壓不足告警功能和掉電告警功能標(biāo)簽信號接收器全向接收機(jī)具備全向接收信號能力接收范圍10米以上接收器具有獨立的唯一電子編碼接收器具有故障自動告警功能體積小，能夠隱藏安裝出口接收機(jī)發(fā)生半徑2-3米可調(diào)在設(shè)備故障或被破壞時及時報警提供2路電源接口報警裝置能夠根據(jù)系統(tǒng)控制指令進(jìn)行聲光告警提供2路電源接口管理系統(tǒng)支持登陸人員多級密碼保護(hù)，提供手機(jī)密碼二次認(rèn)證功能支持輸入、修改嬰兒資料，支持批量導(dǎo)入支持暫時簽出\簽入標(biāo)簽管理系統(tǒng)部件工作狀態(tài)，在系統(tǒng)部件掉電、損壞或被破壞時，系統(tǒng)能迅速報警并報告故障部件的類型、設(shè)備編碼以及故障位置等詳細(xì)狀況能夠監(jiān)控出口門戶的開關(guān)狀況，并提供出口門戶及電梯鎖定功能報警信息提示，包括短信、聲光提示支持所有操作及系統(tǒng)事件日志可提供集成化的視頻監(jiān)控功能或與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動醫(yī)藥銷售信息化需求4.1醫(yī)藥行業(yè)移動銷售主要面向的業(yè)務(wù)問題醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)范圍運作廣、涉及人員眾多、移動辦公時間長等特點決定了該行業(yè)內(nèi)在運作特點，從而引發(fā)企業(yè)營銷運作過程中的諸多問題和困難，移動銷售為化解這些問題提供了有效的輔助手段，促使移動銷售得到快速發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：4.1.2分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)人員需求（1）業(yè)務(wù)匯報不方便，不及時；具體表現(xiàn)在依靠傳統(tǒng)的電話和傳真來匯報總部要求的各類銷售、庫存和訂貨等信息，電話費多，電話占線，匯總結(jié)果需要專人和時間。電子郵件發(fā)送信息，需要配備大量筆記本電腦，總部需要專人來匯總信息，成本高，速度慢。（2）獲取信息不及時，包括客戶的往來賬目信息，產(chǎn)品價格信息和庫存信息，發(fā)貨信息以及總部的通知和政策變動，經(jīng)常電話占線和找不到人，無形中降低了銷售人員工作效率。4.1.2營銷管理人員需求（1）業(yè)務(wù)人員考核難，考核標(biāo)準(zhǔn)不系統(tǒng)，多是對營銷人員工作結(jié)果的考核，對營銷人員工作過程，特別是每天工作狀況和關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息難于考核。（2）缺乏有效工具，提高服務(wù)市場的效率，月底月初工作扎堆，總部下達(dá)的指令的執(zhí)行完成情況不能及時獲取,信息交流的渠道不通暢。（3）信息匯總不及時，包括營銷人員新增客戶的信息，各級代理和終端銷量和庫存信息，貨物驗收信息等等，不能做到當(dāng)天信息當(dāng)天匯總，提交領(lǐng)導(dǎo)，提供決策依據(jù)。（4）事項審批經(jīng)常因為領(lǐng)導(dǎo)出差，不能及時批復(fù)，因等待影響市場推廣速度。（5)市場競爭信息收集不系統(tǒng),不規(guī)范,難于有效的對競爭對手的市場活動作出快速反應(yīng).4.1.2.3經(jīng)營決策層需求（1）營銷費用支出越來越高，市場競爭越來越激烈，如何降營銷費用，提高銷售收入。（2）如何經(jīng)過改進(jìn)管理方法，給市場一線更好的支持，提高銷售人員工作效率。（3）市場信息獲取滯后于經(jīng)營決策需求，這些信息包括重點品種的每天市場銷售動態(tài)以及區(qū)域趨勢變化，競爭對手的市場策略,營銷人員新增客戶的信息，各級代理和終端銷量和庫存信息等等。從而影響決策層對市場策略、價格策略、促銷等營銷政策的評估和調(diào)整。（4）營銷人員的行為難于管理，如何及時方便了解各級別營銷人員每天的工作結(jié)果。4.2當(dāng)前醫(yī)藥銷售企業(yè)信息化程度基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)信息化系統(tǒng)（主要是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP+客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM）已經(jīng)給出了非常完整有效的解決方案，然而在實際應(yīng)用中，面對“銷售隊伍”這個特殊的用戶群體，基于“互聯(lián)網(wǎng)+筆記本”的移動辦公組合并不能得到有效的應(yīng)用，從而導(dǎo)致銷售一線和后臺應(yīng)用系統(tǒng)之間的執(zhí)行反饋系統(tǒng)失靈。移動通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是3G時代的到來，為移動辦公帶來革命性的突破，“互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)+移動通訊技術(shù)”的組合將信息化迅速推向廣大的普通百姓（4億移動用戶是一個龐大的群體），徹底解決了信息化應(yīng)用“最后一公里的接入”難題，將信息化推向更加廣闊的領(lǐng)域。移動營銷的主要目標(biāo)就是借助手機(jī)等移動終端與信息化系統(tǒng)互聯(lián)，以更加方便、快捷、低成本的特性，構(gòu)建一個面向市場、客戶和一線營銷人員的營銷服務(wù)管理系統(tǒng)4.3需要實現(xiàn)的功能4.3.1訂單執(zhí)行和跟蹤管理實現(xiàn)銷售員日常發(fā)貨信息的上傳，訂單執(zhí)行跟蹤以及客戶貨物接收的反饋功能，促進(jìn)公司訂單執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量的改進(jìn)。需要開發(fā)與現(xiàn)有系統(tǒng)對應(yīng)的接口。提供電腦端和手機(jī)端的同步提交。4.3.2回款管理實現(xiàn)銷售人員在某個周期內(nèi)把計劃回款額分解到回款單位(終端/渠道),在實際發(fā)生回款時匯報回款額.管理層能夠及時了解銷售回款的計劃落實情況和銷售進(jìn)度完成情況.根據(jù)明細(xì),跟蹤有風(fēng)險的欠款.4.3.3促銷上報促銷員上報終端藥店促銷的活動情況和銷售結(jié)果。管理層能夠及時地了解活動的進(jìn)展情況。4.3.4進(jìn)銷存上報業(yè)務(wù)人員上報所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的產(chǎn)品的銷量和庫存信息。4.3.5批號上報業(yè)務(wù)人員上報所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商發(fā)給下級代理的產(chǎn)品批號，能夠經(jīng)過跟蹤批號，控制地區(qū)間竄貨情況的發(fā)生4.3.6行為管理每日工作：銷售人員每日上報日工作情況，各級主管根據(jù)日工作情況了解下屬每天的工作。工作計劃匯報：銷售人員根據(jù)公司管理的要求,把周計劃和月計劃進(jìn)行匯報;管理層能夠了解每一個人的工作計劃,能夠評估計劃安排是否合理,進(jìn)行管理和指導(dǎo)。拜訪計劃匯報：銷售人員安排客戶拜訪計劃,選擇計劃拜訪的時間和計劃拜訪的客戶.管理層經(jīng)過分析拜訪計劃,分析銷售人員工作計劃是否合理以及完成的可能性.位置定位：經(jīng)過GPS/LBS對未請假銷售人員上班時間的位置進(jìn)行定位，確定銷售人員的到崗情況，提供活動區(qū)域限制，對超出區(qū)域活動的情況進(jìn)行告警，并向其負(fù)責(zé)人和本人發(fā)送位置越區(qū)告警。4.3.7移動審批－訂單審批領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過操作平臺，批示相應(yīng)的審批事項，審批經(jīng)過后抄送經(jīng)過信息給相應(yīng)的執(zhí)行人員并發(fā)送提醒信息。(1)規(guī)定只能審批直接下屬的（能夠根據(jù)客戶具體需求）(2)審批分為審批經(jīng)過和駁回，要填寫相應(yīng)的審批內(nèi)容，可為空(3)如果是駁回，是否考慮給被審批者發(fā)短信提醒（根據(jù)客戶具體需求確定），前提是被審批者在平臺填寫的是正確的手機(jī)號碼4.3.8客戶關(guān)系添加客戶：客戶的名稱、公司簡介、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等等；即可作為資料存儲上報，也方便及時查詢。注：也能夠經(jīng)過首頁的“客戶管理”進(jìn)行客戶的添加，以及客戶聯(lián)系方式等信息添加客戶拜訪：新客戶基本情況、拜訪的時間，地點，人物、和客戶交談情況、業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況、客戶跟蹤情況、約定下次見面的時間．把拜訪客戶信息進(jìn)行記錄形成連續(xù)的客戶服務(wù)和跟蹤記錄.避免因人員調(diào)整造成客戶信息丟失以及客戶流失.4.3.9政策發(fā)布經(jīng)過在手機(jī)新聞區(qū)查看公司發(fā)布給所屬區(qū)域的銷售政策的周報、月報，公司新聞等等.WAP發(fā)布的公司政策能夠根據(jù)不同的職位角色，區(qū)域，來確定不同的接收查看人；能夠根據(jù)重要級別對于未查看的人員實現(xiàn)定時的提醒功能4.3.10信息查詢庫存查詢：經(jīng)過此模塊能夠查詢庫存狀態(tài)，選擇一個產(chǎn)品以后，即可顯示現(xiàn)在公司該產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，為是否下訂單提供依據(jù)?？蛻粜畔⒉樵儯航?jīng)過此模塊能夠查詢相應(yīng)的客戶的信息和聯(lián)系人信息等等。4.3.11平臺數(shù)據(jù)管理4.3.11.1產(chǎn)品以及產(chǎn)品種類維護(hù)系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺來添加、編輯產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的各種屬性以及公司產(chǎn)品的添加編輯等備注:如果企業(yè)有ERP系統(tǒng)的可從中取得4.3.11.2終端群組系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺來維護(hù)終端群組的屬性。根據(jù)客戶的具體需求確定，如商超，藥店等如果客戶不需要此項分類，能夠取消此項功能4.3.11.3終端管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺來維護(hù)終端的信息。在同一個區(qū)域（根據(jù)組織結(jié)構(gòu)），終端名稱不允許重復(fù)如果不按區(qū)域劃分，則不允許有重名的終端終端有上報庫存數(shù)據(jù)，不允許刪除4.3.11.4上傳信息設(shè)置對需要上傳的信息的周期、種類等進(jìn)行設(shè)置。4.3.11.5經(jīng)銷商類別管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺維護(hù)經(jīng)銷商類別信息。4.3.11.6經(jīng)銷商管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺維護(hù)經(jīng)銷商信息。經(jīng)銷商的添加、修改、刪除經(jīng)銷商有上報數(shù)據(jù)后不允許刪除經(jīng)銷商是否分地域，如果不分地域，名稱不允許重復(fù)4.3.11.7業(yè)務(wù)員終端關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)管理員經(jīng)過管理控制臺來維護(hù)業(yè)務(wù)員與終端之間的關(guān)系。就是設(shè)置業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)哪些終端，在上報數(shù)據(jù)的時候只上報負(fù)責(zé)終端的數(shù)據(jù)4.3.11.8簡單客戶關(guān)系管理提供客戶關(guān)懷/節(jié)日關(guān)懷等功能，對客戶進(jìn)行實時的關(guān)懷，簡單的生日提醒，重要事件、訂單執(zhí)行情況及節(jié)日提醒，促銷信息等等，實現(xiàn)部分客戶關(guān)系管理功能.4.3.11.9WAP新聞類別給WAP新聞分組.4.3.11.10WAP新聞發(fā)布WAP新聞，能夠分角色，區(qū)域，人員在手機(jī)上查看到政策或新聞，并管理。根據(jù)新聞的重要程度，實現(xiàn)實時的短信監(jiān)控功能。4.3.11.11工作匯報管理頁面展示工作匯報，管理員能夠刪除過期的工作匯報，上報人員和領(lǐng)導(dǎo)能夠查看權(quán)限內(nèi)的工作匯報4.3.11.12拜訪計劃管理頁面展示拜訪記錄，管理員不能夠刪除，上報人員和領(lǐng)導(dǎo)能夠查看權(quán)限內(nèi)的拜訪記錄4.3.12分析統(tǒng)計4.3.12.1工作統(tǒng)計表展示業(yè)務(wù)人員上報的工作事項，能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、時間段以及人員上報情況（是否上報）進(jìn)行統(tǒng)計。4.3.12.2訂單上報匯總表展示商業(yè)客戶/終端客戶實時的訂單數(shù)量，能夠按時間、按地區(qū)、按客戶類別、產(chǎn)品類別、客戶名稱查詢統(tǒng)計。4.3.12.3回款/銷售統(tǒng)計分析展示銷售人員上報的回款，能夠按時間，按地區(qū)，按產(chǎn)品，按客戶查詢統(tǒng)計。4.3.13信息管理本功能用來設(shè)置提醒，下發(fā)短信，管理WAP新聞等，以便公司人員及時了解公司政策。4.3.13.1管理類別的管理設(shè)置短語類別，并對其進(jìn)行維護(hù)。是給下發(fā)短信的內(nèi)容歸類，便于管理經(jīng)常發(fā)送的內(nèi)容4.3.13.2短語管理對常見的短信短語進(jìn)行增刪改查。設(shè)置短語是為了發(fā)送短信的方便，把一些常見的話語保存起來，發(fā)送內(nèi)容的時候選中短語就能夠發(fā)送相應(yīng)的內(nèi)容。4.3.13.3信息下發(fā)發(fā)送短消息，能夠設(shè)置按手機(jī)號碼、員工發(fā)送。并能夠?qū)Πl(fā)送信息進(jìn)行管理。短信采取立即與定時兩種發(fā)送方式4.3.13.4提醒設(shè)定能夠根據(jù)員工設(shè)置提醒功能，按提醒時間發(fā)送短信提醒。4.3.13.5手機(jī)公告、新聞管理發(fā)布手機(jī)WAP的新聞，并對所發(fā)布的新聞進(jìn)行管理。提供增加，修改，刪除等操作功能，實時管理公司新聞；平臺的發(fā)布的新聞，公司員工能夠經(jīng)過手機(jī)瀏覽；為了員工瀏覽的方便，內(nèi)容盡量不要冗余，要短小精悍。4.3.13.6歷史信息查詢本功能主要用來查詢用戶已經(jīng)下發(fā)的短信內(nèi)容以及狀態(tài)；為了維護(hù)公司的權(quán)益，所有的下發(fā)短信都能夠在這里查到。4.3.14系統(tǒng)管理4.3.14.1快捷菜單設(shè)置用戶登錄以后能夠設(shè)置自己常見的功能菜單，當(dāng)?shù)卿浭醉撘院缶湍軌蛘故敬瞬藛?；菜單在左邊的目錄樹中是存在的，也能夠從那里進(jìn)入；如果不設(shè)置，就默認(rèn)歡迎界面4.3.14.2個人信息修改修改個人常見信息。能夠修改與個人有關(guān)的信息，比如：手機(jī)號碼等4.3.14.3密碼修改修改個人登錄平臺的密碼，修改密碼是要輸入舊密碼，新密碼要輸入兩遍，包括一遍確認(rèn)密碼。4.3.14.4機(jī)構(gòu)設(shè)置本功能主要用來定義本公司的組織機(jī)構(gòu)，以便對人員進(jìn)行系統(tǒng)管理（1）子結(jié)點能夠靈活添加（2）能夠修改末級兩層的父節(jié)點（3）如果此節(jié)點被使用了，也就是有員工存儲，不允許刪除（4）如果此節(jié)點下有子結(jié)點，不允許刪除4.3.14.5賬戶設(shè)置本功能主要用來進(jìn)行賬戶設(shè)置，能夠管理各種賬戶，并進(jìn)行增刪改查。設(shè)置賬戶所在的組織機(jī)構(gòu)、所屬角色、賬戶基本屬性等。（1）賬戶是登錄平臺的基礎(chǔ)，平臺默認(rèn)有個初始化的管理員，管理員能夠添加其它的員工（2）每個賬戶對應(yīng)一個唯一的賬戶，只能由英文字母與數(shù)字組成（3）此賬戶如果有上報紀(jì)錄，不允許刪除（4）為了便于發(fā)送短信，建議賬戶的手機(jī)號碼要如實填寫4.3.14.6角色設(shè)置每個賬戶都對應(yīng)一個角色，角色是平臺分配權(quán)限的基礎(chǔ)（1）如果此角色有人員，不允許刪除（2）角色名稱不允許重復(fù)4.3.14.7日志管理在各級系統(tǒng)用戶登錄平臺以及登錄以后，所進(jìn)行的操作都將在系統(tǒng)里面進(jìn)行記錄，此功能能夠查詢某段時間、各類型用戶的操作日志，也能夠?qū)θ罩具M(jìn)行管理。1、所有對數(shù)據(jù)庫的添加，修改，刪除操作都能夠在這里查詢到2、最近一段時間（默認(rèn)十天）的日志不允許刪除4.3.14.8權(quán)限管理權(quán)限是平臺的功能顯示（1）分配權(quán)限按照角色來分配，（2）賬戶登錄后顯示的界面就是對應(yīng)的角色所分配的權(quán)限（3）具體某個角色具有什么權(quán)限由客戶自己設(shè)定5.衛(wèi)生管理單位信息化需求5.1疫情應(yīng)急管理5.1.1需求概述中國疫情報告、疾病監(jiān)測實行旬、月報和逐級統(tǒng)計報告制度。，由國家和地方投資，依托國家公用數(shù)據(jù)網(wǎng)建立了衛(wèi)生防疫虛擬專網(wǎng)，實現(xiàn)了縣及縣以上疾病控制機(jī)構(gòu)間的疫情報告和數(shù)據(jù)傳輸?？墒?，在疫情報告、疾病監(jiān)測的數(shù)據(jù)源頭--醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，疫情報告還是使用紙質(zhì)報告卡，經(jīng)過郵寄或電話方式向縣（區(qū)）疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報告，然后，再由縣（區(qū)）疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)按全國統(tǒng)一的軟件錄入計算機(jī)，“逐級上報”，“逐級審批”，不但報告周期長，且容易發(fā)生人為干預(yù)現(xiàn)象。5.1.2需求功能5.1.經(jīng)過短信、WAP、web、彩信進(jìn)行信息收集。5.1.2經(jīng)過短信、彩信、WAP、web進(jìn)行信息發(fā)送。特別是針對基層的衛(wèi)生知識宣傳，能夠經(jīng)過圖片直觀的進(jìn)行宣傳。5.1.2經(jīng)過對信息進(jìn)行統(tǒng)計，進(jìn)行初步的整理。其功能又細(xì)分為：統(tǒng)計分析，包括分地區(qū)統(tǒng)計、時間統(tǒng)計、年齡統(tǒng)計、職業(yè)統(tǒng)計等；5.1.對特殊個案進(jìn)行重點管理等；5.1.對上報的數(shù)據(jù)、上報情況進(jìn)行動態(tài)評價。包括情況統(tǒng)計、重點疫情統(tǒng)計、疾病報告單位構(gòu)成、直報情況統(tǒng)計、缺漏報地區(qū)統(tǒng)計等。5.1.經(jīng)過表格、地圖等方式進(jìn)行展示，其亮點是經(jīng)過地圖方式快速顯示即時信息和信息的歷史演變情況，并可經(jīng)過定時短信/彩信/WAP等方式進(jìn)行信息的匯報。5.1.經(jīng)過人工設(shè)定的方式對某些信息進(jìn)行預(yù)警，如上報數(shù)量，上報范圍，上報速度等。5.1.2能夠具有短信/彩信編輯存儲功能。5.1.信息的下發(fā)和上報具有審批功能，特別是信息的下發(fā)，特別是對于公眾客戶的信息下發(fā)。5.1.包括人員、權(quán)限、機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)設(shè)置。5.2孕嬰保健5.2.1當(dāng)前婦幼保健信息化建設(shè)中所存在的主要問題由于中國婦幼保健系統(tǒng)的信息化建設(shè)起步較晚，相對滯后于臨床醫(yī)療信息化。即便先走一步的少數(shù)先進(jìn)地區(qū)實施了信息化建設(shè)，也屬于地方行為，嚴(yán)重缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃以及相關(guān)部門的配合與協(xié)調(diào)。同時，由于婦幼保健信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一般都是以省、市地區(qū)為基本規(guī)模單位，單項區(qū)域性建設(shè)工程的投入至少以千萬元計，任何失誤和偏差都可能會造成極大損失。寶貴的數(shù)據(jù)資源也會形成信息孤島，大量的婦幼衛(wèi)生科學(xué)數(shù)據(jù)甚至變成信息垃圾。地方政府投入大量資金建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能互聯(lián)互通，已經(jīng)獲得的寶貴數(shù)據(jù)資源無法共享利用，婦幼保健系統(tǒng)信息化與標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)嚴(yán)重滯后于其它相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。建立以省級為平臺乃至面向全國的婦幼保健信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺已迫在眉睫。5.2.2婦幼保健信息化需求功能1、醫(yī)務(wù)服務(wù)孕婦檢查提醒按孕期時間定期提醒每位孕婦檢查時間及注意事項。懷孕月份飲食提醒按照懷孕月份系統(tǒng)自動發(fā)送健康飲食提醒及注意事項。高危產(chǎn)婦重點關(guān)懷根據(jù)懷孕體檢設(shè)立高危產(chǎn)婦群，對高危產(chǎn)婦實施重點關(guān)懷。醫(yī)生留言箱2、健康媽媽俱樂部寶寶接種免疫提醒按照寶寶出生日期定期提醒每位家長寶寶的接種免疫檢查時間及注意事項。健康小貼士每周為用戶發(fā)送孕婦醫(yī)療保健信息,使用戶在懷孕期間學(xué)習(xí)更多的保健常識，成功生下健康的寶寶。寶寶檢查提醒按照寶寶出生日期定期提醒每位家長寶寶的檢查時間及注意事項。對突發(fā)事件實施短息提醒服務(wù)，合理安排體檢時間。3、寶貝樂園為用戶提供增值服務(wù)內(nèi)容，如電子小說、彩鈴、MMS、IVR語音服務(wù)等內(nèi)容。5.3社區(qū)醫(yī)療健康檔案管理服務(wù)健康檔案的建檔、轉(zhuǎn)檔、調(diào)檔、核銷等業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)采集與維護(hù)健康檔案查詢健康檔案的統(tǒng)計與分析支持短/彩信、WAP方式的檔案查詢、數(shù)據(jù)采集遠(yuǎn)程健康監(jiān)測服務(wù)提供遠(yuǎn)程實時的生理指標(biāo)監(jiān)測服務(wù)，并提供監(jiān)測報告，傳輸方式支持GPRS/EDGE/TD，支持本地監(jiān)測結(jié)果的存儲。常規(guī)監(jiān)測指標(biāo)包括：心電、呼吸、血氧、脈搏、血壓等。突發(fā)事件情況下，可經(jīng)過無線通信方式與急救中心聯(lián)動，并提供緊急位置定為服務(wù)，提供緊急醫(yī)療救助。健康評估管理服務(wù)經(jīng)過采集與個人健康相關(guān)的醫(yī)學(xué)信息（指標(biāo)），包括身高、體重、年齡、性別、血壓、血糖、血脂、生活方式相關(guān)信息，如膳食狀況、體力活動水平、煙酒嗜好、精神及社會因素等數(shù)據(jù)，進(jìn)行健康危險因素評估（糖尿病、中風(fēng)、冠心病、腦卒中、癌癥），預(yù)測其患病的危險程度以及可能發(fā)生并發(fā)癥的危險性，并將相關(guān)的風(fēng)險經(jīng)過短信方式對個人進(jìn)行通知。健康干預(yù)服務(wù)根據(jù)《健康評估報告》，按危險度分級進(jìn)行預(yù)防性管理，針對個體存在的危險因素進(jìn)行健康促進(jìn)教育引導(dǎo)自我意識改進(jìn)生活方式，可采用有針對性的短/彩信的方式進(jìn)行指導(dǎo)，同時個人也可經(jīng)過短信方式進(jìn)行反饋，實現(xiàn)有目標(biāo)地控制個人疾病危險因素的發(fā)生與發(fā)展，從而達(dá)到人人健康的目標(biāo)。健康咨詢服務(wù)建立互聯(lián)網(wǎng)/短信/WAP專家咨詢通道，提供在線網(wǎng)絡(luò)咨詢、短信咨詢、WAP咨詢和個性化短信健康指導(dǎo)等服務(wù)。健康自我管理建立個人健康管理檔案，包括個人健康日志、健康檢測工具和私人健康管理師申請。5.4農(nóng)村醫(yī)療5.4.1當(dāng)前農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生存在的1、農(nóng)村衛(wèi)生工作薄弱據(jù)統(tǒng)計，截止底，全國3.44萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院40萬個，衛(wèi)生人員103.3萬人（其中衛(wèi)生技術(shù)人員86.3萬人），每千農(nóng)業(yè)人口鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員僅1.18人。資金投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施落后，衛(wèi)生人才匱乏，一些地區(qū)傳染病、地方病危害嚴(yán)重，農(nóng)民因病致貧、返貧問題突出。2、專業(yè)醫(yī)護(hù)人員缺乏，基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)因為受到人力資源、硬件設(shè)備、管理培訓(xùn)等條件的限制，與上級醫(yī)院的醫(yī)療水平有一定差距。對于邊遠(yuǎn)地區(qū)中小醫(yī)院和鄉(xiāng)村醫(yī)院的患者來說，由于專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的缺乏，遇有大病、疑難病癥基層醫(yī)院無法確診或提出有效的治療方案。3、就醫(yī)費用依然相對偏高藥品種類少、價格高，直接造成農(nóng)民“看病貴”，進(jìn)一步造成農(nóng)民“有病不看”或者直接到省市級醫(yī)院就診這個“醫(yī)療怪圈”4、醫(yī)療設(shè)施很多基層鄉(xiāng)村醫(yī)院，缺少基礎(chǔ)的醫(yī)療設(shè)施，很大程度上影響了對患者的診斷和治療。為各級基層醫(yī)院合理配置醫(yī)療