十一黃金周旅游出行調(diào)查報(bào)告

年4月19日十一黃金周旅游出行調(diào)查報(bào)告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。十一黃金周旅游出行調(diào)查報(bào)告撰寫人：趙海麗班級(jí)：11級(jí)電商二班學(xué)號(hào):13日期：-10-22引言據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室初步統(tǒng)計(jì)，９月３０日—１０月７日中秋、國慶節(jié)長假期間，全國納入監(jiān)測的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)點(diǎn)共接待游客３４２４．５６萬人次，同比增長２０．９６％；旅游收入１７．６５億元，同比增長２４．９６％。９月２９日至１０月６日，民航全國累計(jì)發(fā)送５５９２６班次，運(yùn)送旅客人數(shù)７６０．７１萬人次；鐵路全國累計(jì)發(fā)送旅客６０９５萬人次，同比增長９．４％。今年中秋、國慶長假，國內(nèi)旅游市場需求旺盛，持續(xù)高位運(yùn)行。中秋、國慶假期是國務(wù)院出臺(tái)小型客車免收高速公路費(fèi)政策執(zhí)行的第一個(gè)長假，自駕游成為一大亮點(diǎn)，很多地方甚至呈現(xiàn)井噴之勢。全國假日辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于今年國民出游熱情高漲，加之一些新政策出臺(tái)，出現(xiàn)了一些新情況和新問題，包括出游人流大幅增加，供需矛盾加大，給道路、景區(qū)、住宿等造成較大壓力。全國多地高速公路出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶?。景區(qū)游客激增，許多景區(qū)客流量遠(yuǎn)超最佳接待量。人流、車流大幅增長，導(dǎo)致道路、景區(qū)等安全隱患增大。針對(duì)這些新情況新問題，全國假日辦建議加快推進(jìn)帶薪年休假制度落實(shí)，建立和完善旅游公共信息服務(wù)體系，研究制定客運(yùn)車輛相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快完善自駕游配套設(shè)施建設(shè)，適時(shí)啟動(dòng)中國黃金周假日旅游運(yùn)行機(jī)制研究，推動(dòng)假日旅游持續(xù)健康發(fā)展。因此我們就針對(duì)這次特殊的節(jié)假日旅行活動(dòng)進(jìn)行了一次調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究分析，下面就是這次的調(diào)查報(bào)告。目錄引言 2一﹕調(diào)查說明 41.調(diào)查目的42.調(diào)查方法43.調(diào)查對(duì)象44.樣品結(jié)構(gòu)分析 45.旅游出行行為分析 51.）您十一一般選擇的出游地點(diǎn) 52.）黃金周期間交通擁擠，出游價(jià)格上漲，并有多種安全隱患，你明年還是選擇在十一黃金周期間出游嗎？ 63）如果在第二個(gè)問題描述的情況下您還選擇出游，那么請(qǐng)問您的原因是什么？ 84）您出游選擇何種交通方式？ 105）您出游最感興趣的方式是什么?10二﹕調(diào)研結(jié)論 11三：出現(xiàn)的問題及建議12一．調(diào)查說明1.調(diào)查目的：國慶黃金周全國范圍內(nèi)交通、景區(qū)都處于超負(fù)荷狀態(tài)，并由此造成諸多安全隱患，特別進(jìn)行此次調(diào)查，它將幫助我們以后為為大家提供服務(wù)。2.調(diào)查方法：采取上門調(diào)查、電子郵件、電話等多種形式，進(jìn)行問卷調(diào)查。3.調(diào)查對(duì)象：在校學(xué)生，國有企業(yè)事業(yè)單位員工，企事業(yè)單位中層以上領(lǐng)導(dǎo)或離退休人員。4.樣品結(jié)構(gòu)分析：10月17日-10月21日，在全面查閱相關(guān)文獻(xiàn)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上采取主動(dòng)上門調(diào)查的形式，進(jìn)行了問卷調(diào)查，以下是參與調(diào)查人員基本信息總體統(tǒng)計(jì)以及問卷結(jié)果(1).此次問卷調(diào)查共收集有效問卷289份，其中男性121名，女性168名。(2).參與調(diào)查的人員在校學(xué)生196名，其年齡均在18至25歲之間，月收入均在元以下。(3).其余參與調(diào)查人員其中68人為國有企業(yè)事業(yè)單位員工，年齡在26至35歲之間，月收入在至4000元之間。(4).其余參與調(diào)查人員共25人，年齡在35歲以上，多為企事業(yè)單位中層以上領(lǐng)導(dǎo)或離退休人員，月收入在4000至6000之間或6000元以上。樣本的具體構(gòu)成如表1所示。表1問卷調(diào)查的樣本構(gòu)成人數(shù)比例總計(jì)年齡分布18-2519668%289（１００％）26-356824%35以上258%崗位分布學(xué)生19668%289（１００％）國企員工6824%領(lǐng)導(dǎo)及退休人員258%收入分布元以下19668%289（１００％）-4000元6824%4000元以上258%5.出行旅游行為分析：1)您十一一般選擇的出游地點(diǎn)：A國內(nèi)經(jīng)典長線B省內(nèi)近郊C出境游D不確定圖1.1在校學(xué)生選擇情況圖1.2.國企員工選擇情況圖1.3.領(lǐng)導(dǎo)及退休人員選擇數(shù)據(jù)分析：1.由圖1.1在校學(xué)生選擇來看，學(xué)生選擇省內(nèi)近郊的情況較多，其次是跟國內(nèi)經(jīng)典長線。沒有人選擇出境游，不確定還有少數(shù)人。這與學(xué)生們的假時(shí)間和消費(fèi)能力以及她們家庭情況相關(guān)，選擇到鄰近的省市旅游是首選，這樣也比較容易確保安全。2．由圖1.2國企員工選擇情況可知，選擇國內(nèi)經(jīng)典長線比例相當(dāng)高，而很少部分的人會(huì)選擇出境游，這與她們的消費(fèi)能力有很大關(guān)系，對(duì)于這些員工來說，多去遠(yuǎn)距離外的省市旅游是比較容易放松自己的，因?yàn)樗齻兤綍r(shí)工作就比較忙，多去外面能夠緩解一下她們的身心。3.由圖1.3.領(lǐng)導(dǎo)及退休人員這個(gè)群體能夠看出，這部分人熱衷省內(nèi)近郊，因?yàn)樗齻儗儆谥懈啐g人群，對(duì)環(huán)境要求比較高而且安全方面比較注重，不宜出遠(yuǎn)門，因此大部分都選擇鄰近的省市郊區(qū)來放松身心。2）黃金周期間交通擁擠、出游價(jià)格上漲并有多種安全隱患，您明年還是選擇在十一黃金周期間出游嗎？A是的B不出游了C不確定圖2.1.在校學(xué)生選擇情況圖2.2.國企員工選擇情況圖2.3.領(lǐng)導(dǎo)及退休人員選擇數(shù)據(jù)分析：1.圖2.1.在校學(xué)生選擇情況表明：絕大部分的學(xué)生明年還會(huì)進(jìn)行出游活動(dòng)，只有少部分人認(rèn)為自己不會(huì)出游，其余的表示不確定。學(xué)生對(duì)于旅游熱依然不減，即便節(jié)日人多坐車不方便但也不影響她們，對(duì)于學(xué)生來說，在忙完學(xué)業(yè)之余，很有必要走出去看看，有助于增長見識(shí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)。2.圖2.2.國企員工選擇情況表明：將近有80%以上的人選擇明年不再出游，對(duì)于這些工作壓力大的企事業(yè)單位的工作人員來說，在忙完了繁重的工作之余，旅游是為了好好放松而不是和其它人擠車擠時(shí)間，因此她們都會(huì)選擇錯(cuò)開這個(gè)時(shí)間，去尋找一些其它的放松方式。3.圖2.3.領(lǐng)導(dǎo)及退休人員選擇表明：幾乎所有參加調(diào)查的人都選擇明年不出游。一是為自己安全著想，另一個(gè)是因?yàn)樗齻兿矚g的環(huán)境是安靜的，這和她們旅游的初衷大相徑庭，因此她們不愿意在和眾多的年輕人一起擠著去旅游。3）如果上題您選擇是，那么請(qǐng)問您的原因是什么？A平時(shí)工作學(xué)習(xí)忙，沒時(shí)間出行B為了和親戚朋友共同出行，只有選擇黃金周C擁擠在中國已經(jīng)成為一種習(xí)慣，不在乎了D說不清原因圖3.1.在校學(xué)生選擇情況圖3.2.國企員工選擇情況圖3.3.領(lǐng)導(dǎo)及退休人員選擇數(shù)據(jù)分析:1.圖3.1.在校學(xué)生選擇情況表明:有大部分同學(xué)是因?yàn)橄胍慵胰艘黄鸪鋈ゲ坏貌贿x擇黃金周，還有一小半是因?yàn)槠綍r(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間緊只有黃金周才有時(shí)間出去，從這兩個(gè)能夠看出學(xué)生出行受限制比較多，不像大人們能夠自由來往，還有一部分人已經(jīng)習(xí)慣了節(jié)日擁堵現(xiàn)象，因此對(duì)于她們來說這個(gè)原因算不了什么。2.圖3.2.國企員工選擇表明：選擇第二個(gè)選項(xiàng)的要比學(xué)生多一部分，從這里能夠看出上班一族更重視節(jié)假日陪親戚朋友出去游玩，因?yàn)槠綍r(shí)工作實(shí)在太忙碌，因此其它原因很少有人顧得上。她們覺得放假時(shí)間就應(yīng)該好好陪陪父母朋友。3.圖3.3.領(lǐng)導(dǎo)及退休人員選擇表明：對(duì)于年齡稍微大點(diǎn)的人來說，她們更加珍惜和親戚朋友在一起的時(shí)光，因此她們絕大多數(shù)的選擇也是這個(gè)。雖然她們有一多半表示不再進(jìn)行假日游，可是對(duì)于選擇參加的人來說，陪家人朋友是至關(guān)中重要的，這是出行的必要理由。4）您出游選擇何種方式？（可多選）A飛機(jī)B火車C汽車D徒步表1問題4統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表選擇此項(xiàng)比例人群ABCD在校學(xué)生1.02%84.69%90.82%21.94%國企員工25%79.41%92.65%73.53%領(lǐng)導(dǎo)及退休人員80%40%64%76%數(shù)據(jù)分析:由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表所示，選擇 汽車選項(xiàng)的人數(shù)中在校學(xué)生和企業(yè)員工都高達(dá)90%以上，可見十一黃金周期間道路交通和景區(qū)停車擁擠程度問題將會(huì)面臨很大的壓力，學(xué)生是經(jīng)理能力弱勢群眾，因此不用考慮對(duì)在校學(xué)生推薦航空游專線。領(lǐng)導(dǎo)及退休人員更注重選擇飛機(jī)和徒步，一方面是她們的經(jīng)濟(jì)能力支持一方面她們更加注重健康和效率，至于火車，仍發(fā)揮重要作用，三類人群均有一大部分選擇這種方式，因此鐵路運(yùn)輸壓力也很大，旅游公司如果選擇鐵路這條線需要協(xié)調(diào)好時(shí)間，因?yàn)榛疖嚾菀淄睃c(diǎn)，游客雖然會(huì)有意見，可是自然因素不可改變，旅游經(jīng)營者可盡量采用飛機(jī)或者汽車形式。5）您出游最感興趣的主題是什么？（可多選）A山水自然風(fēng)光B人文古跡C大都市風(fēng)情D宗教圣地E田園風(fēng)光F驢友生態(tài)探險(xiǎn)表2問題5統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表 選擇此項(xiàng)比例人群ABCDEF學(xué)生75%21.42%54.08%4.08%68.88%50.51%員工82.35%19.12%16.18%30.88%75%52.94%領(lǐng)導(dǎo)40%64%0%72%100%0%數(shù)據(jù)分析：由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表2能夠觀察到，學(xué)生比較喜歡去山水自然風(fēng)光和田園風(fēng)光，其次是大都市風(fēng)情和旅游生態(tài)探索項(xiàng)目，這個(gè)和學(xué)生的特點(diǎn)非常明顯，很少有學(xué)生喜歡宗教圣地之類的，因此這些地方旅游公司能夠不予考慮。對(duì)于企業(yè)員工來說，和學(xué)生一樣，熱愛山水風(fēng)光和田園生活，因此可專門為此設(shè)置旅游專線，能吸引不少年輕愛好旅游者。對(duì)于那些領(lǐng)導(dǎo)和退休人員，田園風(fēng)光是她們的最愛，選擇率達(dá)到了100%，近年中國城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快生活水平進(jìn)步。城里人審美觀念也開始改變從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、舒適、樸實(shí)。鄉(xiāng)村空氣清新宜人田園風(fēng)光迷人鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過往下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游市場看好。保健是當(dāng)今社會(huì)的另一時(shí)尚這是人民生活水平進(jìn)步所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象和前兩類人群不同的是，對(duì)于宗教圣地以及人文古跡類的，她們情有獨(dú)鐘，因此這條旅游專線專門針對(duì)這類人群，會(huì)達(dá)到比較理想的效果和收益。二．調(diào)查結(jié)論隨身生活水平的提高，人們?cè)絹碓街匾暽硇慕】担糜我阎饾u成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的舒服與放松，實(shí)在更多的是對(duì)生活的體味。特別今年國情與中秋佳節(jié)的巧遇，更是讓旅游成為大家討論的熱門話題，這次的針對(duì)國慶佳節(jié)的出行調(diào)查活動(dòng)，從中我們能夠總結(jié)出很多東西?，F(xiàn)如今的旅游規(guī)模宏大，旅游人數(shù)連年暴漲，旅游動(dòng)機(jī)各年齡層分布較均，學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團(tuán)圓，共同出游的歡快。總的來說，今年的國慶假旅游，國內(nèi)熱依然占據(jù)很高的地位，越來越多的選擇國內(nèi)長線，我想隨著生活水平的提高，出境游也將會(huì)逐年增加，國人的出行方式也有很大的改觀，特別是今年實(shí)行了節(jié)假日期間高速免費(fèi)，大多都采取自駕游出行，雖然出現(xiàn)了大堵車嚴(yán)重現(xiàn)象，不過經(jīng)過科學(xué)的安排還是得到了緩解，隨團(tuán)出游的人數(shù)大多都是國內(nèi)長線的人群，這些大多是中等收入人群，盡管對(duì)于旅行社而言價(jià)格區(qū)間不會(huì)波動(dòng)太大，可是客源很足，絲毫不影響其營業(yè)額。三．出現(xiàn)的問題及建議根據(jù)調(diào)查報(bào)告中，其反映出來的問題也不少，為了今后我們能有一個(gè)良好的旅游環(huán)境，我們必須認(rèn)真對(duì)待這些問題并處理好。1.旅游市場存在的問題：例如景區(qū)太過擁擠，沒有良好的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于一些突發(fā)狀況缺乏應(yīng)急處理能力，導(dǎo)致景區(qū)門口大量游客滯留現(xiàn)象，多數(shù)游客對(duì)于景點(diǎn)的安全問題依然擔(dān)憂。2.游客被強(qiáng)制購物或長時(shí)間停留在購物區(qū)，旅游市場