媒體宣傳管理制度

媒體宣傳管理制度媒體宣傳管理制度媒體宣傳管理制度第一章總則第一條為了更好地借助新聞媒體宣傳、實行企業(yè)品牌；加強與投資者溝通，增進社區(qū)成員、潛藏社區(qū)成員及投資者對企業(yè)的認識和認同，結(jié)合本企業(yè)的本質(zhì)情況，擬定本制度。第二條企業(yè)從保護資本市場和企業(yè)利益的全局出發(fā)，充分認識到媒體管理的重要性，一致企業(yè)各渠道媒體信息宣告的口徑和方式，正確辦理和保護企業(yè)的媒體關(guān)系。第三條本制度適用于企業(yè)及手下子企業(yè)對外信息宣告、新聞采訪等相關(guān)工作。第二章管理職責第四條企業(yè)媒體關(guān)系的部門管理職責1、企業(yè)董事長和總經(jīng)理是媒體宣傳內(nèi)容和對外信息宣告的最后裁定人，贊成和簽發(fā)由市場部提交的、經(jīng)證券投資部審察的對外宣告的信息。2、市場部是企業(yè)媒體關(guān)系管理、媒體宣傳宣告的主導部門。3、證券投資部是企業(yè)對外敏感信息的供應、審察與看守部門。第三章工作內(nèi)容第五條企業(yè)實行發(fā)言人制度1、發(fā)言人為企業(yè)董事長和總經(jīng)理，如因工作需要，可以授權(quán)委托企業(yè)相關(guān)業(yè)務負責人（經(jīng)理級別以上人員）為臨時發(fā)言人，但應明確授權(quán)發(fā)言內(nèi)容并做漂亮管工作。2、發(fā)言人主要發(fā)言范圍：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略、業(yè)績表現(xiàn)、經(jīng)營環(huán)境、重要事件、管理問題等。3、當出現(xiàn)可能引起負面影響的偶發(fā)事件（非突發(fā)事件性質(zhì)）時，發(fā)言人可以指定一名認識情況的主要負責人作為臨時發(fā)言人。4、未經(jīng)授權(quán)，嚴禁對表面露屬企業(yè)商業(yè)奧秘范圍的、還沒有公開宣告的財務、資本、利潤、投資計劃等方面信息，不得宣告遠景展望性的財務數(shù)據(jù)。第六條新媒體管理1、企業(yè)對以下微博、微信（公眾平臺）進行一致管理（1）企業(yè)官方認證微博、微信（公眾平臺），包括以企業(yè)名義和企業(yè)業(yè)務部門、子企業(yè)、分支機構(gòu)等名義開設的官方認證微博、微信（公眾平臺）。（2）工作人員認證微博，包括以企業(yè)董事、監(jiān)事、高級管理人員、證券事務代表等名義開設的認證微博以及經(jīng)企業(yè)贊成的其他工作人員開設的、與企業(yè)相關(guān)的認證微博。2、注冊企業(yè)官方微博、微信（公眾平臺）時，應規(guī)范企業(yè)官方微博、微信（公眾平臺）昵稱，昵稱應包括企業(yè)全稱、簡稱、證券代碼、證券簡稱等最少一項內(nèi)容，并提報董事會秘書贊成。未經(jīng)企業(yè)董事會秘書贊成或授權(quán)，任何工作人員不得開設與企業(yè)相關(guān)的認證微博、微信（公眾平臺），不得使用企業(yè)名稱、簡稱、證券代碼、證券簡稱等作為微博、微信（公眾平臺）昵稱。企業(yè)市場部負責對未經(jīng)企業(yè)董事會秘書贊成，擅自使用企業(yè)上述信息作為注冊昵稱的微博、微信（公眾平臺）進行清理。對企業(yè)離職人員，由企業(yè)市場部督促其取消與企業(yè)相關(guān)的微博、微信（公眾平臺）認證信息。3、企業(yè)市場部為官方認證微博、微信（公眾平臺）信息平常管理部門，負責宣告和保護官方認證微博、微信（公眾平臺），對官方認證微博、微信（公眾平臺）開設及使用情況進行一致管理。市場部對納入一致管理的官方認證微博、微信（公眾平臺）建立檔案，檔案內(nèi)容包括：微博、微信（公眾平臺）網(wǎng)址、微博、微信（公眾平臺）昵稱、認證信息、主要用途、管理人員姓名及聯(lián)系方式等。上述信息若有變更，應及時做好更正備案手續(xù)并按規(guī)定納入檔案。4、企業(yè)證券投資部將按看守部門要務及時將與資本市場相關(guān)的微博、微信（公眾平臺）及其管理部門和人員的信息上報看守部門備案。第七條媒體宣傳內(nèi)容的審察1、各部門涉及以下內(nèi)容須向市場部門提交審察，并由企業(yè)董事長或總經(jīng)理做最后裁定。各部門經(jīng)過包括但不限于廣播、電視、廣告、報刊雜志、網(wǎng)站、微信、微博等各種媒體對外宣告信息時，涉及以下內(nèi)容信息的，均需早先報市場部審察，并由企業(yè)董事長或總經(jīng)理最后裁定：（1）與企業(yè)代言人相關(guān)的文案、畫面、視頻等；（2）與企業(yè)相關(guān)的新聞稿件、媒體簡報等（3）與企業(yè)相關(guān)的研究報告（4）與企業(yè)相關(guān)的宣傳物料，包括但不限于PPT文檔、手冊單頁、海報、H5、視頻音頻、微信圖文等等2、各部門涉及以下內(nèi)容須向證券投資部提交審察，并由企業(yè)董事長或總經(jīng)理最后裁定。（1）企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，在企業(yè)主營業(yè)務以外新增業(yè)務的宣傳。（2）企業(yè)經(jīng)營目標，包括長短期目標計劃的數(shù)據(jù)描述。（3）屬于企業(yè)商業(yè)奧秘范圍的財務、資本、利潤及分配、投資計劃等方面信息，已經(jīng)公開宣告的信息除外。（4）涉及企業(yè)股東等關(guān)系方的信息。第八條媒體關(guān)系友好共處1、基本源則：（1）堅持腳扎實地、客觀適當、正面宣傳。（2）宣傳企業(yè)、宣傳團隊為主。（3）保持開放、客觀和謹慎的態(tài)度。（4）各部門的媒體資源共享。2、媒體盤問：（1）媒體盤問分為“企業(yè)資訊信息”（企業(yè)正常資訊信息和偶發(fā)事件）和“社會性公眾話題”盤問兩類。與媒體合作組織社會宣傳活動或主動要求媒體就企業(yè)業(yè)務發(fā)展進行報道不屬于媒體盤問的范圍。（2）接受媒體采訪或宣告信息時，前后宣告的內(nèi)容要一致。（3）非發(fā)言人在接到媒體盤問信息時，請媒體留下聯(lián)系方式，并在第一時間報備給市場部,由市場部負責甄別、對接、上報企業(yè)董事長和總經(jīng)理，再行分配辦理。（4）市場部門要做好媒體盤問的記錄，在《媒體盤問記錄表》進步行登記，將相關(guān)資料存檔，并按季度將媒體盤問記錄匯總報證券投資部備案。3、在對付媒體時，必定采用謹慎和合作的方式：即以開放心態(tài)，正面回應，不回避媒體要求，客觀謹慎，適當宣傳企業(yè)，寧少勿過。第九條關(guān)于媒體采訪1、未經(jīng)企業(yè)授權(quán)，任何人不得以任何名義接受媒體或解析員的采訪或公開宣告任何與企業(yè)相關(guān)的信息。2、授權(quán)應以書面授權(quán)為主，如確屬緊急情況，可口頭授權(quán)，事后需補辦授權(quán)手續(xù)。3、原則上只有具備合適技術(shù)并已接受相關(guān)培訓的且獲得授權(quán)的管理人員，方可接受媒體記者、解析師（包括但不限于證券解析師、行業(yè)解析師等）等外界人士的采訪或代表企業(yè)發(fā)言。4、在接受采訪后市場部應及時將采訪單位、采訪時間、公布的相關(guān)文字、圖片、音像資料及授權(quán)手續(xù)報證券投資部備案。5、如企業(yè)部門或個人因故意或粗心，以致信息宣告違規(guī)，給企業(yè)造成嚴重影響和損失時，企業(yè)有權(quán)視情況對違反媒體宣傳管理制度并負有直接責任的人員進行問責處分，必要時追究法律責任。第十條宣傳資料存檔管理1、適用范圍：包括但不限于報紙、雜志、電視臺、電臺、網(wǎng)絡等媒體宣告的與企業(yè)相關(guān)的文字、圖片、音像資料等。2、資料收集保留市場部負責收集企業(yè)宣傳資料，并依照企業(yè)《檔案管理制度》的要求，指定專人負責收集宣傳資料與實行合同一并如期轉(zhuǎn)人事行政部檔案室存檔。3、企業(yè)活動、項目活動音像圖片資料的版權(quán)均歸企業(yè)所有。任何個人因公拍攝的聲像圖片資料版權(quán)亦歸企業(yè)所有。4、外借使用證券投資部保留的企業(yè)音像圖片資料原則上需部門負責人、主管領(lǐng)導審批；外借企業(yè)檔案室保留的音像圖片資料按《檔案管理制度》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、企業(yè)活動、項目活動音像圖片資料需最少保留一份備份。6、重要資料的原始文件不得外借。第十一條本制度附錄1、附件一：《與媒體溝通的基本技巧及注意事項》。2、附件二：《媒體盤問記錄表》。第四章附則第十二條本制度自宣告之日起試行。第十三條本制度講解權(quán)在企業(yè)市場部。附件一：與媒體溝通的基本技巧及注意事項一、與媒體溝通的基本技巧1、當與媒體接觸時，必定切記以下原則及技巧：1）只有訓練有素且熟悉企業(yè)業(yè)務的人士才能代表企業(yè)發(fā)言；沒有獲得授權(quán)的非指定發(fā)言人，應婉拒所有媒體的盤問或采訪。2）誠信。關(guān)于不便于顯露的信息，可以表示“不予回應”或“不愿置評”或以簡單的原由回拒，絕不可以扭曲事實，同時保持禮貌和開放的態(tài)度。3）保持客觀和謹慎。切勿提出個人建議，或在機會未成熟時作任何推測、估計，只可表達企業(yè)的立場，未經(jīng)贊成不應顯露任何敏感的業(yè)務及財務資料。4）表達須精簡、簡要。某些媒體善于捕風捉影，語言精練可防備被其利用，特別是接受電話接見時應格外注意，必然要聽清問題才作答，同時防備作太多的講解。5）切勿回答假設性問題。6）在任何情況下，不要接受聲稱“不會刊登，僅作背景資料用途”的訪問，因為向媒體表露的內(nèi)容均有可能被刊登。2.接受媒體專訪時的注意要點1）接受專訪前：要求對方供應采訪大綱，并界定接見范圍。展望媒體將提出的問題，作出模擬答案并備妥所有必要的參照數(shù)據(jù)。2）采訪結(jié)束后，要求批閱稿件。一般而言，國內(nèi)傳媒大多會贊成全篇的審稿，而香港及國際傳媒只會贊成引用原句和數(shù)據(jù)等部分內(nèi)容的審稿。同時也請注意，媒體擁有報道事件的自主權(quán)，文章傳達出的信息可能有別于我們原來的希望，我們能做的是：保證其正確引用原句和數(shù)據(jù)這一最低限度上，力爭保留審稿的權(quán)益，使報道盡量客觀正確。3）一般而言電話接見其實不是專訪，除非你已清楚對方的接見大綱和新聞角度，可是因為無法見面而只能經(jīng)過電話完成。所以，請最好不要接受所謂的電話采訪，特別是隨機性的電話采訪。這種隨機性的電話采訪最多只能算是記者的電話盤問，是為了套用受訪者某些信息作為論據(jù)支持他的見解，結(jié)果經(jīng)常是由正面的信息本源變成了負面的信息報道。二、利用媒體進行品牌實行的注意事項1、媒體是項目銷售和企業(yè)品牌實行的重要渠道之一，同時也要注意媒體宣傳是一把雙刃劍，要積極主動閃避不用要的負面報道。2、利用媒體進行品牌實行時，采用大眾的媒體，同時要注意地域性及覆蓋范圍的影響。3、利用媒體進行項目銷售或活動宣傳，要突出企業(yè)品牌。4、發(fā)言人在接受采訪時要有意識進行企業(yè)品牌的宣傳。5、關(guān)于媒體中出現(xiàn)的負面報道辦理原則以下：（1）無論什么時候都不倡議以情緒化的、對峙方式來辦理事件。（2）發(fā)現(xiàn)負面報道事件或有媒體準備做負面報道可能引起不合適的輿論導向時，應及時通知市場部，由市場部提出上報企業(yè)研究決定相應對付措施。與此同時，追求并及時睜開相應的法律營救，并負責及時和各（1）求媒體進行刪除或更正。判斷媒體可否為友好媒體，若是是，趕忙與媒體相關(guān)部門或領(lǐng)