2022年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

11

題

一般來說，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

2.據(jù)旅行社服務質(zhì)量賠償標準，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

3.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件不包括

A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽和科學文化活動D.具有歷史價值

4.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

5.在下列文物中，不屬于國家所有的文物的是（）。

A．祖?zhèn)魑奈?/p>

B．公民捐贈的文物

C．國家購買的文物

D．中國境內(nèi)出土的文物

6.

第

44

題

旅行社委派的導游人員在帶團時未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（）。

7._____是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。A.中國特色社會主義道路B.中國特色社會主義理論體系C.中國特色社會主義制度D.中國特色社會主義文化

8.對于一項有效的承諾，下列說法錯誤的是

A.承諾必須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是針對要約作出的意思表示

C.承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容必須和要約的內(nèi)容一致

9.

第

20

題

以下各項屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營規(guī)范的是（）。

10.（）是社會主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標。

A.黨的領(lǐng)導B.人民當家做主C.依法治國D.維護社會公平正義

11.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調(diào)整

12.

第27題不對外國人開放的地區(qū)為（）。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

13.導游小張在帶團游覽莫高窟過程中，看到隨團的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時進行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導游的()權(quán)利。

A.文明引導權(quán)B.人身權(quán)C.履行職務權(quán)D.訴權(quán)

14.我國成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國之交

15.“旅行社不得違背旅游者的意愿，強迫或者變相強迫旅游者與自己簽訂旅游合同，或者干涉旅游者與其他旅行社訂立旅游合同”，屬于旅行社經(jīng)營原則中的（）。

A.誠信原則B.平等原則C.自愿原則D.公平原則

16.()是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務、好學向上D.團結(jié)服從、大局不忘

17.

第16題鄧小平理論的精髓是（）。

A.實事求是B.與時俱進C.解放思想D.開拓創(chuàng)新

18.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，當事人向旅游投訴處理機構(gòu)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間為90天，從()起算。

A.旅游違約行為發(fā)生之日B.旅游違約行為結(jié)束之日C.旅游合同簽訂之日D.旅游合同結(jié)束之日

19.旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

20.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

21.在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由()確定。

A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機關(guān)提出，報國家旅游局審批后

B.國家旅游局和公安部提出，報國務院審批后

C.公安部和外交部提出，報國務院審批后

D.國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批后

22.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質(zhì)量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

23.

第

43

題

外國人旅行證有效期最長為（）。

24.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

26.據(jù)《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業(yè)整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

27.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國由景區(qū)主管部門《政策與法律法規(guī)》責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上15萬元以下

28.下列出境人員中拿公務護照的是

A.從事商務活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

29.具有撤銷權(quán)的合同當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起()內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

A.半年B.一年C.兩年D.三年

30.在黨的十七大報告中提出，科學發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

二、多選題(20題)31.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關(guān)質(zhì)量保證金的索賠不予受理的是（）。

32.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

33.納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業(yè)人員行為主要包括：（）。

A.價格欺詐、強迫交易、欺騙誘導游客消費

B.侮辱、毆打、脅迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習慣、風俗禁忌

D.傳播低級趣味、宣傳迷信思想

E.未佩戴導游證

34.設立社向服務網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務網(wǎng)點設立登記后，應當在規(guī)定工作日內(nèi)，持下列文件向服務網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案。（）

A.設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本

B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本

C.服務網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》

D.服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表及身份證明

E.增存質(zhì)量保證金的證明文件

35.

第

57

題

在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組C.人民法院和仲裁機構(gòu)D.旅游行政主管機構(gòu)

36.

第77題旅游者合法權(quán)益受到侵害，可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決B.向旅游、工商或消協(xié)等投訴C.提請仲裁機構(gòu)仲裁D.向人民法院提起訴訟

37.

第46題外交護照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領(lǐng)事官員C.外交官、領(lǐng)事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

38.

第

60

題

我國加入世界貿(mào)易組織作出了哪些承諾（）。

A.降低關(guān)稅B.減少和消除非關(guān)稅壁壘C.農(nóng)業(yè)方面的承諾D.服務業(yè)的開放

39.

第

59

題

下列有關(guān)出國(境)領(lǐng)隊的敘述中，正確的是（）。

40.A游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，有下列()行為應受到吊銷導游證的處罰。

A.私自承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的

B.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

C.進行導游活動時未佩帶導游證的

D.欺騙、脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重的

E.以上行為均應吊銷導游證

41.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

42.受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件有

A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.簽證旅游合同E.參如旅游團收據(jù)

43.邊防檢查的主要內(nèi)容是

A.對出入境人員的檢查

B.對出入境運輸工具的檢查

C.對出入境行李物品及貨物的檢查

D.對出入境汪件的檢查

E.對出入境人員的人身檢查權(quán)

44.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

45.下列關(guān)于導游人員基本職責的說法正確的有()。

A.應根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財務安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動

46.消費者人格尊嚴權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽權(quán)C.榮譽權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

47.全國人民代表大會的主要職權(quán)有（）。

A.修憲權(quán)B.立法權(quán)C.接受辭職權(quán)D.重大事項決定權(quán)E.選舉權(quán)

48.

49.

第

54

題

下列有關(guān)定金和押金的說法中，正確的是（）。

50.

第79題處理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人員立即上報主管部門，主管部門應當及時報告給歸口管理部門

B.會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場

C.協(xié)助有關(guān)部門進行搶救和偵察

D.有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理

三、判斷題(20題)51.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導、分流等措施，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

52.旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。（）

A.是B.否

53.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴重影響屬于重大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

54.合同的權(quán)利義務終止，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。（）

A.正確B.錯誤

55.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權(quán)責任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

A.是B.否

56.要約和承諾是合同成立必須經(jīng)過的兩個階段。

A.是B.否

57.從2002年5月1日起湖南在全省實行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

58.投訴人委托代理人進行投訴活動的，應當向旅游投訴處理機構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。（）

A.是B.否

59.旅游買賣合同是實踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

60.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

61.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領(lǐng)導游證。（）

A.是B.否

62.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

63.負責制定全國導游人員資格考試政策、標準的是國務院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

64.堅持黨的領(lǐng)導不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

65.導游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

66.一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達標，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案。()

A.是B.否

67.某外國人攜帶文物出境，可不用申報。

A.是B.否

68.飯店應當按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品保管服務。（）

A.是B.否

69.旅行社責任保險人身傷亡責任限額不得低于30萬元人民幣。

A.是B.否

70.旅行社發(fā)生破產(chǎn)或解散、轉(zhuǎn)讓等情況時，旅游行政管理部門應退還其交納的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

以職業(yè)性質(zhì)為標準，導游人員可分為專職導游人員和__________。

72.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關(guān)。

73.

第

6

題

對旅行社及其分支機構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應當按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的規(guī)定和職責，實行分級管理和__________。

74.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

75.

第

5

題

2003年10月14日，中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第_________次全體會議通過中共中央_________的決定。

五、簡答題(3題)76.5．簡述導游人員的義務．

77.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

78.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉沒有陪同游覽滇池，應()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

80.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.B

2.D根據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

3.D《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是具有觀賞、文化和科學價值;自然景觀、人文景觀比較集中;可供人們游覽和進行科學文化活動。

4.B

5.A

6.B

7.D黨的十九大報告指出：“中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國特色社會主義理論體系是指導黨和人民實現(xiàn)中華民族偉大復興的正確理論，中國特色社會主義制度是當代中國發(fā)展進步的根本制度保障，中國特色社會主義文化是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量?！惫收_答案為Ｄ。

8.B有效的承諾的條件：(1)承諾須由受要約人向要約人作出;(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示;(3)承諾必須在要約的期限內(nèi)作出;(4)承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

9.A

10.B

11.B

12.DD

[解析]不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

13.B

14.D

15.C根據(jù)《旅行社條例》第4條的規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。

16.C優(yōu)質(zhì)服務、好學向上是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

17.AA

[解析]實事求是既是馬克思主義的精髓，也是毛澤東思想、鄧小平理論的精髓和核心。

18.D

19.C

20.C火化前，親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

21.D在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批后確定。

22.D

23.A

24.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

25.D

26.D《旅行社條例》第49條規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

27.B

28.B

29.B

30.C

31.ACDE

32.ABCD

33.ABCD《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第3條規(guī)定，納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業(yè)人員行為主要包括：①價格欺詐、強迫交易、欺騙誘導游客消費；②侮辱、毆打、脅迫游客；③不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習慣、風俗禁忌；④傳播低級趣味、宣傳迷信思想；⑤國務院旅游主管部門認定的其他旅游不文明行為。

34.ABCD

35.ABD

36.ABCD

37.ABCD

38.BCD

39.ACDE

40.ABD《導游人員管理條例》第十九條：導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任和方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3萬元以下罰款;有違法所得，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

41.ABC

42.ABC

43.ABCD

44.AC

45.ABCD導游人員的基本職責包括：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。

46.ABCD

47.ABDE全國人民代表大會的主要職權(quán)有修憲和立法權(quán)、選舉權(quán)、決定權(quán)、罷免權(quán)、重大事項決定權(quán)。接受辭職權(quán)是地方人民代表大會的主要職權(quán)之一。

48.ABCD

49.ABC

50.ABCD

51.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N實踐的旅游法律行為指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

60.Y

61.N

62.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

63.N

64.Y

65.N

66.N五星級飯店不達標，省、