2022年甘肅省平?jīng)鍪袑в钨Y格政策與法律法規(guī)

2022年甘肅省平?jīng)鍪袑в钨Y格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下關于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員

D.身體健康

2.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監(jiān)督檢查時，應當由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

3.

第

30

題

旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

4.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當

A.公平、公正、公開B.事實清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實為根據(jù)，以法律為準繩

5.“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

A．代表最廣大人民群眾的利益

B．建設有中國特色的社會主義

C．解放思想，實事求是

D．立黨為公，執(zhí)政為民

6.下列不屬于風景名勝區(qū)特點的是

A.景區(qū)具有觀賞文化科學價值B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們游覽或者進行科學、文化活動D.地理位置優(yōu)越

7.

第

25

題

《中華人民共和國消費者權益保護法》的核心原則是（）。

8.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應()。

A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

9.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為()等級。

A.3個B.4個C.5個D.6個

10.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期限為()年。旅行社應當在許可證到期前的()個月內(nèi)，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

11.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

12.

第

40

題

“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

13.

第

37

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應賠償旅游者所付餐費的（）。

14.《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將()作為民事訴訟的證明標準。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

15.廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告致使消費者合法權益受到損害，廣告者如不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址的，由（）承擔賠償責任。

A．生產(chǎn)者

B．廣告者

C．銷售者

D．消費者

16.導游人員進行導游活動，()。

A.可以私自承攬導游業(yè)務B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

17.貫徹“三個代表”重要思想關鍵在于()。

A.堅持與時俱進B.堅持黨的先進性C.堅持執(zhí)政為民D.堅持群眾路線

18.導游小張在帶團游覽莫高窟過程中，看到隨團的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時進行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導游的()權利。

A.文明引導權B.人身權C.履行職務權D.訴權

19.申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務的旅行社，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

20.“一國兩制”構想是對（）的創(chuàng)造性運用和發(fā)展。

21.

第

48

題

旅客在乘車旅行過程中受到人身傷害，但鐵路運營企業(yè)不需要承擔賠償責任的原因是（）。

22.

第

50

題

“協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

23.根據(jù)承擔違約責任的經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者購買商品的價款的()進行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

24.

第

33

題

不屬于不可抗力的事傳是（）。

25.

第

44

題

申報歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經(jīng)國務院（）主管部門會同國務院（）主管部門組織有關部門、專家進行論證，提出審查意見，報國務院批準公布。

26.債的發(fā)生，是以一定的法律事實為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是()。

A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同

B.李四開車撞壞了乙公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫(yī)院

D.趙六多收了百貨公司的付款

27.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

28.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是()我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

29.娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照規(guī)定向公安部門備案的，由縣級()責令改正，給予警告。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.旅游行政部門

30.因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額（）的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

二、多選題(20題)31.以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

A．旅行社責任保險是一種法定強制保險

B．旅行社責任保險投保主體是旅游者

C．旅行社責任保險責任賠償?shù)膬?nèi)容是旅行社應承擔的旅游者人身財產(chǎn)損失

D．旅行社責任保險賠付的主體是保險公司

32.

第66題對航空公司承擔的民事責任，下列說法正確的是（）。

A.承擔的民事責任范圍僅限于旅客的人身傷亡

B.包括旅客死亡或者肉體上的傷害

C.不包括旅客精神上的痛苦

D.不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦

33.“十三五”時期，要持續(xù)推動城鄉(xiāng)廁所革命，旅游廁所全部達到()的要求。

A.數(shù)量充足B.干凈無味C.綠色環(huán)保D.實用免費E.管理有效

34.下列屬于社會主義市場體系的要素市場的有

A.金融市場B.商業(yè)市場C.技術市場D.信息市場E.房地產(chǎn)市場

35.經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可根據(jù)具體情況()。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.限期改正D.降低或取消星級

36.能夠作為求償權主體的為（）。

A．第三人

B．商品購買者

C．接受服務者

D．商品經(jīng)營者

37.食品安全工作實行()的工作原則。

A.預防為主B.動態(tài)評估C.風險管理D.全程控制E.社會共治

38.社會主義法制的基本要求是

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究E.依法治國

39.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人（）受到損害的；投訴人可以就上述事項向旅游投訴處理機構投訴。

A.人身B.財產(chǎn)C.生命D.健康E.自由

40.

第48題下列情況中適用保證金進行賠償?shù)那闆r有（）．

A.旅行社因自身未達到合同約定的服務質(zhì)量標準的

B.旅行社服務未達到國家標準或者行業(yè)標準的

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

41.《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

42.對侵害消費者合法權益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

43.風景名勝區(qū)是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。

A．歷史

B．觀賞

C．文化

D．科學

44.

第

68

題

對星級賓館服務人員進行分工種的職業(yè)技能培訓合格后發(fā)給（）。

A.技術等級證書B.崗位資格證書C.技師合格證書D.特級技師合格證書

45.清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進行清點、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領館人員C.我方工作人員D.組團社人員E.地接社人員

46.

第

58

題

旅游保險的特點是（）。

A.短期性B.強制保險與自愿保險結合C.財產(chǎn)保險與人身保險相結合D.投保標的小

47.政治體制改革除了要堅持四項基本原則之外，還必須堅持以下幾項原則（）。

A.發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)越的原則

B.維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動人民群眾積極性的原則

D.有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步的原則

48.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

49.

第48題風景名勝區(qū)管理機構應當（）。

A.根據(jù)風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝區(qū)資源，改善交通和游覽條件

B.根據(jù)風景名勝區(qū)的特點，開展健康有益的游覽觀光，普及歷史文化和科學知識

C.在風景名勝區(qū)內(nèi)設置風景名勝區(qū)標志、路標、安全警示等標牌

D.建立健全安全保障制度

50.承擔侵害旅游消費者權益賠償責任的主體包括（）。

A．生產(chǎn)者

B．銷售者

C．服務者

D．從事虛假廣告的廣告者

三、判斷題(20題)51.旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關規(guī)定處理。

A.是B.否

52.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

53.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

54.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學研究觀測活動。（）

A.是B.否

55.托運人必須辦理保價運輸。()

A.是B.否

56.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

57.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對造成對方人身傷害的免責條款無效。()

A.是B.否

58.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

59.旅客應當持有效憑證乘船，遵守乘船相關規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

60.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權力屬于人民。

A.是B.否

61.由于天氣、突發(fā)事件等非承運人原因，造成航班延誤或取消，航空公司應安排旅客食宿，并支付相應費用。

A.是B.否

62.旅行社責任保險是責任保險的一種。責任保險屬于財產(chǎn)保險的范圍。()

A.是B.否

63.計劃是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的最好手段。（）

A.是B.否

64.行李票是行李托運和運輸合同條件的初步證據(jù)。()

A.是B.否

65.鄧小平理論的邏輯起點和歷史起點是解放思想，實事求是。

A.是B.否

66.道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機構有權向交通事故責任人追償。

A.是B.否

67.外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣100萬元。()

A.是B.否

68.旅游者合法權益受到侵害，可以通過協(xié)商、投訴、仲裁、起訴四種途徑解決。()

A.是B.否

69.

第

79

題

國有不可移動文物可以抵押。（）

A.是B.否

70.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構是__________，其職責是領導與監(jiān)督各級飯店星級評定機構開展工作。

73.

74.

75.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

78.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導游李某作全程陪同，李某剛從大學畢業(yè)，從事導游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風土人情及風景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

80.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

參考答案

1.C

2.B

3.B

4.D旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

5.D

6.D

7.B

8.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

9.C旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級旅游景區(qū)。

10.B《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期限為3年。旅行社應當在許可證到期前的3個月內(nèi)，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

11.C

12.B

13.B

14.D

15.B

16.C根據(jù)《導游人員管理條例》第9條規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。故選C。

17.A

18.B

19.B受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

20.C

21.D

22.D

23.B根據(jù)《消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的,1倍，即應該按照消費者購買商品的價款或接受服務的費用的2倍進行賠償。所以該題選擇B。

24.D

25.D

26.A

27.C

28.B

29.C

30.B因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額10%的違約金。

31.ACD

32.ABCD

33.ABDE

34.ACDE社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

35.ABD經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。

36.ABC

37.ACDE食品安全工作，實行預防為主、風險管理、全程控制、社會共治原則，通過落實上述原則，建立科學、嚴格的監(jiān)督管理制度。

38.ABCD

39.AB

40.ABCABC

[解析]用旅行社質(zhì)量保證金進行賠償?shù)那疤崾秦熑畏綖槁眯猩纾x項D旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故，責任不在旅行社的，不在賠償范圍之內(nèi)。

41.ACDE

42.ABCD

43.BCD

44.ACD

45.ABC

46.ABC

47.ABCD

48.ABC

49.ABCD

50.ABCD

51.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《勞動合同法》的有關規(guī)定處理。

52.Y

53.Y

54.N

55.N托運人根據(jù)自愿辦理保價運輸。

56.N旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出。

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第58條規(guī)定：由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由旅客自理。

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣60萬元。

68.Y

69.N

70.Y

71.30萬元

72.星級評定委員會

73.海關

74.太和門

75.暫緩通過業(yè)務年檢不予通過業(yè)務年檢

76.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業(yè)密