情報學(xué)研究的新定位：面向理解

情報學(xué)研究的新定位：面向理解

在面向信息化的情報研究時代已經(jīng)來臨的今天，信息是情報學(xué)的研究對象，這一點(diǎn)已毋庸置疑。到目前為止，圍繞信息定義所出現(xiàn)的流行說法已不下百種，迄今為止還很難給出基礎(chǔ)科學(xué)層次上的信息定義。在情報學(xué)領(lǐng)域中信息的定義是“物質(zhì)的一種屬性，是物質(zhì)的一種存在形式。當(dāng)物質(zhì)或事物因相互作用而改變其特征或狀態(tài)時，也就產(chǎn)生了信息[1]。”綜觀情報學(xué)科發(fā)展的歷程，我們認(rèn)識到情報研究是一種智能型工作，智能的前提和基礎(chǔ)是信息，沒有信息，智能就會成為無源之水、無本之木；而智能的關(guān)鍵和核心則是對信息的理解能力，沒有對信息的理解能力不可能做到獲取信息的“針對性”、處理信息的“恰當(dāng)性”、再生信息的“合理性”以及利用信息的“明智性”。目前情報研究的工作還基本處于半自動化的程度，而且基于文獻(xiàn)的情報學(xué)研究已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足現(xiàn)今信息多元化的發(fā)展需求。因此情報研究的技術(shù)應(yīng)該吸納信息處理方法中的技術(shù)，情報研究的最終成果應(yīng)該是能夠達(dá)到對信息理解的層次，也就是情報研究的新定位。

1、信息理解的概念

Cathy博士曾在文章“Information＋analysis＝understanding”中指出，在信息時代，我們有太多的信息，但卻缺乏對信息足夠的理解，從而導(dǎo)致無法真正地利用信息，只有對信息進(jìn)行必要的、有效的分析才能解決這個問題。

討論理解，就不能不提到解釋，這兩個概念之間的關(guān)系是哲學(xué)界幾百年來爭論的論題。本文不想討論二者的哲學(xué)內(nèi)涵，只從認(rèn)識的角度談?wù)剬斫獾挠^點(diǎn)。理解是綜合了各方面的信息而達(dá)到的一種智能層面的對事物的認(rèn)識。解釋則是利用技術(shù)的方法和手段對事物進(jìn)行描述和認(rèn)識。

認(rèn)識不是人們主觀大腦的衍生物，而是基于客觀認(rèn)知發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)物，它的最終目標(biāo)就是要達(dá)到對客觀事物的理解。按照思維的過程列出了認(rèn)識的四個層次，一項(xiàng)數(shù)據(jù)本身多半沒有什么意義，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過處理，也就是將其納入特定的環(huán)境才有意義，定義之后才能成為信息。知識則是經(jīng)過驗(yàn)證并被作為事實(shí)而接受的信息。理解是依賴于能在特定情況下使用相關(guān)知識的判斷。未經(jīng)驗(yàn)證的看法，即使是人們普遍持有的觀點(diǎn)，也不同于事實(shí)本身，而且實(shí)際上有些觀點(diǎn)會被證明是錯誤的。建立在看法而不是建立在事實(shí)上的判定通常是盲目而危險的。可以這樣說，理解是在人們認(rèn)識的過程中，在數(shù)據(jù)處理和知識判斷的過程中逐漸產(chǎn)生的，而這種過程就是解釋。

因此，理解與解釋可以看作是認(rèn)識問題的兩個層面：理解更接近抽象的認(rèn)識；解釋更接近具體的認(rèn)識。因此，兩者是相互關(guān)聯(lián)的。一方面解釋植根于理解，解釋將理解中所籌劃的可能性整理出來；另一方面，理解在解釋中并不成為別的東西，而是成為它自身。理解同時即是解釋和應(yīng)用；解釋是理解的解釋又是理解的應(yīng)用，應(yīng)用和解釋并非在理解之后發(fā)生，它們是理解的行為。也就是說，我們通常所說的解釋是為理解服務(wù)的，二者不是傳統(tǒng)觀念中“或”的關(guān)系，而是“與”的關(guān)系，理解是在解釋的過程中產(chǎn)生的。

本文談的理解是從兩個層面來探討的，即自然科學(xué)和社會科學(xué)。德國哲學(xué)家海德格爾在談到理解時認(rèn)為，理解不只是理解文獻(xiàn)、藝術(shù)品以及歷史，理解涉及所有我們作為人能夠遇到的事情與場合。借用哲學(xué)界對理解的界定，情報研究中的本質(zhì)也就是對所有研究過程中遇到的事物和對象的理解。

2、情報研究的本質(zhì)

我們知道情報學(xué)是一門交叉學(xué)科，是自然科學(xué)和社會科學(xué)的合成學(xué)科，它作為理解現(xiàn)代化通信與知識綜合化所必需的一個領(lǐng)域而存在，其最終的目標(biāo)包括掌握情報活動的規(guī)律、找到最佳的標(biāo)引方案、獲得高速有效的檢索以及在已有信息中進(jìn)行知識挖掘以得到知識的更新等。這些具體的目標(biāo)概括起來說，都是圍繞著對各種來源的信息的理解進(jìn)行的。為什么呢？筆者認(rèn)為，情報學(xué)研究的最終目標(biāo)應(yīng)該是能夠?yàn)榍閳笱芯慨a(chǎn)物的使用對象提供決策的依據(jù)，使用者得到情報后可能會得到不同的理解，這取決于使用者的背景、所處的環(huán)境以及其所要進(jìn)行的活動。因此，客觀地、全方位地、高效地為使用者提供各個階段的信息產(chǎn)物，以供其最終達(dá)到理解，是情報研究最終的目標(biāo)。下面從情報研究的發(fā)展階段和情報研究的方法來揭示情報研究的本質(zhì)。

從情報系統(tǒng)的發(fā)展階段來看我國的情報研究工作始于1956年，由于建國初期特定的歷史環(huán)境，它從創(chuàng)業(yè)之日起所走的就是一條文獻(xiàn)工作與情報研究工作相結(jié)合的道路，并集信息庫與思想庫于一體，形成了有別于歐美各國的特色。情報研究在我國又稱情報調(diào)研或情報分析，它與前蘇聯(lián)的情報分析與綜合，日本的情報調(diào)查，美國的信息分析，聯(lián)合國推薦的信息濃縮，歐美地區(qū)的工商情報，其他國家的數(shù)據(jù)分析、技術(shù)跟蹤、信息經(jīng)紀(jì)等基本是同義語。當(dāng)前，情報研究在內(nèi)涵外延上又有了新的發(fā)展，情報研究工作為了保持與社會需求的平衡發(fā)展也必將對其整體模式進(jìn)行再造，通過建立新的情報研究秩序和運(yùn)作方式，使其向著現(xiàn)代情報研究方向發(fā)展，使情報研究真正成為服務(wù)于全社會、獨(dú)具特色的認(rèn)識客觀世界的有力工具。

在新的IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，情報研究在內(nèi)涵外延上又有了新的發(fā)展，情報研究工作已經(jīng)突破傳統(tǒng)的基于文獻(xiàn)信息源進(jìn)行編譯、匯編、綜述的工作方式，而大量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息資源和零次情報，并且引進(jìn)文獻(xiàn)計量、調(diào)查統(tǒng)計、邏輯分析和數(shù)學(xué)模型等新的研究分析方法，用戶對其成果也更加要求研究性和預(yù)測性了。

長久以來，情報研究被視為沒有創(chuàng)造性的工作，成為了生產(chǎn)“綜述、述評、研究報告”等學(xué)術(shù)信息的代名詞，這一具有智慧性、挑戰(zhàn)性的工作，便不得不淪落為“剪刀＋糨糊”。這種觀點(diǎn)在現(xiàn)在來看，更顯現(xiàn)出其片面性和局限性。現(xiàn)代的情報研究在朝著自動化、集成化、流程化和智能化的方面發(fā)展，這個漸進(jìn)的發(fā)展過程本身就是一個逐漸走向理解的過程，這就好像是人類對于事物的認(rèn)識過程一樣，首先搜集關(guān)于事物的各方面的信息，然后進(jìn)行處理，簡單的事物僅僅需要一些經(jīng)驗(yàn)就可以處理了，而復(fù)雜的事物可能需要借助于工具或技術(shù)手段來處理，最后綜合后得到的結(jié)果，而在大腦中得到一定認(rèn)識，最終達(dá)到理解。

從情報學(xué)的研究方法來看在這個社會信息化程度正在逐步提高的時代，情報研究方法的創(chuàng)新刻不容緩。信息化程度提高的一個重要表現(xiàn)是信息總量的激增和新舊信息更迭的加快。為適應(yīng)這一挑戰(zhàn)，情報研究在以下3個方面有所發(fā)展：一方面，面對社會信息量的激增，必須通過提高搜集、分析、處理、加工和存儲信息的能力，增加信息“吞吐量”，以提高情報研究成果的“產(chǎn)量”和“質(zhì)量”；另一方面，面對新舊信息更迭加快，必須提高情報研究工作的節(jié)奏，縮短從搜集情報到產(chǎn)生和發(fā)布情報研究成果的周期，以提高情報研究的時效性；最后為進(jìn)一步提高情報研究成果的精度和可信度以滿足信息社會情報用戶的需求，情報研究不能只停留在定性分析的水平上，必須逐步提高定量分析的比重。

目前情報學(xué)采用的研究方法主要有：a.社會調(diào)查法。通過現(xiàn)場調(diào)查，針對社會現(xiàn)象搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，是搜索、跟蹤、獲取和開發(fā)利用情報資源的一種基本的、有效的方法。這種方法又可分為直接方法與間接方法兩大類，前者主要是用現(xiàn)場觀察法，后者又分為訪問調(diào)查與調(diào)查表調(diào)查。b.引文分析法。研究文獻(xiàn)的被使用和被引用，也就是研究質(zhì)量問題。自20世紀(jì)60年代初以來，由于“科學(xué)引文索引”的創(chuàng)辦，引文分析法已成為一個有相當(dāng)深度和廣度的情報學(xué)分支。對引文這一線索進(jìn)行研究，可以了解某項(xiàng)發(fā)明或技術(shù)的應(yīng)用范圍、現(xiàn)狀、著作水平、學(xué)科發(fā)展趨勢等。c.文獻(xiàn)計量統(tǒng)計方法。文獻(xiàn)計量是情報學(xué)與數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相互交叉和結(jié)合而產(chǎn)生的研究方法。對以記錄形式進(jìn)行交流的各個方面進(jìn)行計量統(tǒng)計，從中找出變化規(guī)律，建立相應(yīng)數(shù)學(xué)模型，從定性與定量分析中達(dá)到掌握過去與現(xiàn)在的變化脈絡(luò)，進(jìn)而預(yù)測未來可能的變化。d.數(shù)學(xué)分析法?，F(xiàn)代數(shù)學(xué)的許多分支在情報學(xué)的研究中都在應(yīng)用，如在情報檢索理論、情報傳遞的機(jī)制、情報采集方案的確定中，概率論、集合論、模糊數(shù)學(xué)、微分方程、運(yùn)籌學(xué)等均在應(yīng)用，甚至數(shù)論、圖論、泛函分析、變分法等，也可以應(yīng)用。e.系統(tǒng)分析與評價方法。對于情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和最優(yōu)設(shè)計等各個側(cè)面與總體，可通過引進(jìn)系統(tǒng)論、控制論和信息論等方法，進(jìn)行分析與評價、規(guī)劃與設(shè)計，解決科技情報系統(tǒng)的最佳運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)最優(yōu)服務(wù)等問題。由于系統(tǒng)論的研究方法眾多，對某一具體研究對象來說，就需要比較不同的方法，從中選擇最佳方法，以期獲得最優(yōu)的結(jié)果。f.歷史的研究方法。進(jìn)行歷史的研究一般先鑒別一個歷史問題，搜集有關(guān)史料，形成假說；然后進(jìn)一步嚴(yán)格搜集與組織史料，認(rèn)真加以核實(shí)，進(jìn)行分析，得出結(jié)論。歷史研究可以幫助我們了解情報學(xué)是如何形成的，促使我們了解過去的事件發(fā)生的原因、時間、地點(diǎn)與方式。g.其他方法。包括德爾斐法、內(nèi)容分析法、比較分析法、哲學(xué)研究法等，這些方法多綜合加以運(yùn)用，近來又出現(xiàn)空白點(diǎn)分析法、聚類映像法等。

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，對許多新興方法的研究也是方興未艾，如科學(xué)計量法、信息計量法、網(wǎng)絡(luò)計量法、基于文獻(xiàn)的知識發(fā)現(xiàn)法、知識挖掘法和信息融合法等。這些方法及時地滿足了情報研究現(xiàn)時代發(fā)展的需要，增加了觀察事物的維數(shù)，豐富了認(rèn)識事物的手段，更深刻地揭示了事物的本質(zhì)，從而在進(jìn)行信息分析的過程中逐步達(dá)到理解的層次。

因此，通過上述的分析，筆者認(rèn)為情報研究是一種智能型的創(chuàng)新性工作，新的技術(shù)手段和研究方法也使得情報研究擺脫了過去那種隔靴搔癢的尷尬境地，真正地走向了理解之路。

3、基于理解的情報研究的實(shí)踐

情報研究的研究模式和研究方法都有了新的發(fā)展，那么如何使這些技術(shù)、方法、手段真正為理解這個目標(biāo)服務(wù)呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手。

第一步，信息的預(yù)處理。在信息激增、信息周期急劇縮短的今天，用人工處理海量的信息已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí)，對海量信息的自動處理勢在必行，這包括信息的關(guān)鍵詞提取、自動歸并和分類入庫。經(jīng)過預(yù)處理的信息還要進(jìn)行下一步的再加工。

第二步，信息的加工。如果僅僅研究信息的形式，不可能達(dá)到理解信息的要求。這是因?yàn)椋簽榱死斫庑畔?，不僅僅需要了解信息的形式，更重要的是要了解信息的含義和信息的效用。只有這樣，才有可能根據(jù)信息的形式、含義和效用來實(shí)現(xiàn)針對性、恰當(dāng)性、合理性和明智性。因此信息的加工需要從語法、語義和語用三個方面采用許多技術(shù)手段進(jìn)行，這包括統(tǒng)計分析以及數(shù)據(jù)挖掘、智能檢索等。

第三步，多源信息的融合。信息時代的信息源是多元化的，包括聲、像、圖以及多媒體等。信息融合就是在幾個層次上完成對多源信息的處理過程，其中每一個層次都表示不同級別的信息抽象，經(jīng)過探測、互聯(lián)、相關(guān)、估計以及信息組合，在一定準(zhǔn)則下加以自動分析、綜合以完成所需的決策。

最后一步，理解。理解不應(yīng)該是一個步驟，而是經(jīng)過上述幾個過程的產(chǎn)物，之所以把它作為最后一個環(huán)節(jié)，是為了突顯它作為最終目標(biāo)的地位之重要。在經(jīng)過客觀理性的分析之后，通過主觀的綜合判斷，最后達(dá)到理解的層次。這與人對事物的認(rèn)識過程是類似的——人非常自然地運(yùn)用這一能力把來自人體各個傳感器的信息組合起來，并使用先驗(yàn)知識去估計、理解周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事件。

4、結(jié)論

近20年來，信息技術(shù)的高度發(fā)展和廣泛應(yīng)用引發(fā)了全球性的信息革命，在信息化進(jìn)程中，信息與信息技術(shù)的影響已滲透到社會的各個方面，極大地改變了人們的生活與工作方式。作為人類社會活動一方面的情報研究工作也必然受到信息化浪潮的沖擊，其研究方法、思維方式、工作手段都將發(fā)生變化。

本文圍繞將理解作為情報學(xué)研究的最終成果和目標(biāo)的觀點(diǎn)，闡述了情報研究的本質(zhì)和追求這一目標(biāo)的通用做法。這一觀點(diǎn)并不是什么新鮮的理念，因?yàn)榍閳笱芯恳恢币詠硎冀K就這樣做，只不過一直沒有點(diǎn)明而已。情報研究發(fā)展到現(xiàn)在的階段，只有明確了這個目標(biāo)，我們才能從整個體系的角度著眼，使情報學(xué)得到更大的、更快的發(fā)展。而面對這場變革，情報研究的從業(yè)者應(yīng)有充分的認(rèn)識和準(zhǔn)備，以抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，認(rèn)清情報研究工作的研究核心和實(shí)質(zhì)，迎接情報研究新時代的到來。

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梁戰(zhàn)平.論