通用管理知識概論知到章節(jié)答案智慧樹2023年天津理工大學(xué)

通用管理知識概論知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新天津理工大學(xué)第一章測試

（）是對一個企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動態(tài)管理過程

參考答案:

戰(zhàn)略管理

如果企業(yè)所面對的環(huán)境相對（）,這時應(yīng)對組織環(huán)境的歷史進(jìn)行詳細(xì)分析，也可基于歷史趨勢對未來作出預(yù)測，通過借鑒過去成功的經(jīng)驗(yàn)及就可以作出可靠的決策，突發(fā)事件排外。

參考答案:

簡單而穩(wěn)定

（）是執(zhí)行性目標(biāo)，時限常在1年以內(nèi)，是管理者用來實(shí)現(xiàn)組織的長期目標(biāo)的。

參考答案:

短期目標(biāo)

建立共同愿景一般應(yīng)遵循以下原則（）

參考答案:

顯出共同能夠利益;具體而明確;具有挑戰(zhàn)性和有意義的未來事業(yè);以共同的價值觀為基礎(chǔ)

鞏固戰(zhàn)略是指企業(yè)在產(chǎn)品和市場還沒有變化時就采取的一些戰(zhàn)略措施，通過對運(yùn)行機(jī)制和市場策略進(jìn)行部分調(diào)整，可以有效地防止環(huán)境變化可能帶來的影響。與市場不同發(fā)展階段相對應(yīng)，鞏固戰(zhàn)略有三種形式：（）

參考答案:

在處于成熟的市場上，采取鞏固戰(zhàn)略是，需要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，加強(qiáng)市場營銷活動，并在生產(chǎn)過程中通過提高資金密集度降低成本，為新競爭者的進(jìn)入設(shè)置壁壘;在處于成長期的市場上保持市場份額

相關(guān)多元化，是指企業(yè)保持現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的同時，在本產(chǎn)品范圍內(nèi)進(jìn)行的多元化發(fā)展。可將其分為垂直多元化和水平多元化，其中垂直多元化包括（）

參考答案:

后向多元化;前向多元化

長期目標(biāo)必須支持組織的使命，而不是與之發(fā)生沖突。她清楚、簡潔和盡可能定量化，并且應(yīng)足夠詳盡，使組織成員都能清楚地知道組織的意圖。

參考答案:

對

戰(zhàn)略的實(shí)施不是成為企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵，因此，再好的戰(zhàn)略也沒必要認(rèn)真貫徹和實(shí)施。

參考答案:

錯

戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑分為三類，即內(nèi)部發(fā)展、兼并和合作。選擇哪一種戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方法僅僅取決于決策者個人的態(tài)度。

參考答案:

錯

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是以產(chǎn)品或服務(wù)的更新?lián)Q代來維持和提高市場占有率的戰(zhàn)略類型，要求企業(yè)為現(xiàn)有市場開發(fā)新產(chǎn)品，或者是通過產(chǎn)品差異化設(shè)計一種在用戶看來與原產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品。

參考答案:

對

第二章測試

（）是組織中最主要的要素，是起決定作用的要素，組織工作就是圍繞他展開的。（）是組織中最主要的要素，是起決定作用的要素，組織工作就是圍繞他展開的。

參考答案:

人

（）是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。

參考答案:

職能職權(quán)

（）的目的是使組織得到完善與發(fā)展，能更有效地行使組織的各種管理職能。

參考答案:

組織變革

下面屬于正式組織的特點(diǎn)有（）

參考答案:

目的性;正規(guī)性;靈活性;穩(wěn)定性

職權(quán)可以分為（）

參考答案:

參謀職權(quán);直線職權(quán)

組織文化的功能主要概括為以下幾個方面（）

參考答案:

輻射功能;協(xié)調(diào)功能和美化功能;激勵功能和約束功能;導(dǎo)向功能和凝聚功能

當(dāng)非正式組織的結(jié)構(gòu)與正式組織一致時，就會發(fā)揮積極作用。而當(dāng)兩者相背，尤其當(dāng)正式組織的領(lǐng)導(dǎo)在非正式組織成員中失去威信時，就會產(chǎn)生消積作用，

參考答案:

對

職權(quán)與組織內(nèi)的一定職位相關(guān)，是一種職位的權(quán)力，而與擔(dān)任該職位管理者的個人特性無關(guān)，它與任職者沒有任何直接的關(guān)系。

參考答案:

對

組織發(fā)展實(shí)質(zhì)上也是一種組織變革，只不過是一種動態(tài)的組織變革。

參考答案:

對

組織文化的結(jié)構(gòu)一般可分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層，這三個層次由表及里，有物質(zhì)到精神，涵蓋組織文化的全部重要內(nèi)容。

參考答案:

對

第三章測試

把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、采購、工程技術(shù)等各個子系統(tǒng)結(jié)合為一個一體化的系統(tǒng)，稱為（）

參考答案:

制造資源計劃

（）是根據(jù)需求和企業(yè)的運(yùn)營能力的限制，對一個運(yùn)營系統(tǒng)的產(chǎn)出品種、產(chǎn)出速度、產(chǎn)出時間、勞動力和設(shè)備配置以及庫存等問題所預(yù)先進(jìn)行的考慮和安排，無論是制造業(yè)還是非創(chuàng)造業(yè)，均存在運(yùn)營計劃問題。

參考答案:

運(yùn)營計劃

制造與銷售產(chǎn)品不是企業(yè)的最終目的，企業(yè)最終是為了生存，考慮到產(chǎn)品是企業(yè)競爭的載體這層意義，（）對于企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。

參考答案:

產(chǎn)品開發(fā)

ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別（）

參考答案:

在資源管理范圍方面和生產(chǎn)方式管理方面;在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別;在管理功能方面和事務(wù)處理控制方面;在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面

產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的主要步驟（）

參考答案:

檢驗(yàn);初步產(chǎn)品設(shè)計和原型構(gòu)造;新產(chǎn)品構(gòu)思和構(gòu)思篩選;最終產(chǎn)品設(shè)計

庫存的作用（）

參考答案:

平衡流通資金的占用;縮短訂貨提前期;維持生產(chǎn)的穩(wěn)定

非制造性生產(chǎn)是通過物理和（或）化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。

參考答案:

錯

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：⑴體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。⑵體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。⑶體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

參考答案:

對

傳統(tǒng)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略是以客戶為中心的，要求企業(yè)的組織是可組織的、動態(tài)的彈性結(jié)構(gòu)。

參考答案:

錯

庫存管理是企業(yè)物流管理的核心，是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理需要而對計劃存儲、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理。

參考答案:

對

第四章測試

（）選擇是在企業(yè)對整體市場進(jìn)行細(xì)分之后，根據(jù)自身企業(yè)的優(yōu)勢和戰(zhàn)略目標(biāo)，在若干個細(xì)分市場之中選擇其中一個，或者是多個作為本企業(yè)的主要進(jìn)攻方向的過程。

參考答案:

目標(biāo)市場

市場定位的原則是（）

參考答案:

差異化

除傳統(tǒng)四大媒體之外，新的廣告媒體有（）

參考答案:

霓虹燈

整體產(chǎn)品可以分為（）

參考答案:

形式層;延伸層;核心層

企業(yè)一般需要在產(chǎn)品的導(dǎo)入期重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的價格和促銷兩個方面，根據(jù)產(chǎn)品價格的高低和促銷水平的強(qiáng)弱，可以簡單將產(chǎn)品導(dǎo)入期的營銷策略分為（）

參考答案:

迅速滲透;緩慢取脂;緩慢滲透;迅速取脂

銷售人員的培訓(xùn)一般要達(dá)到以下目標(biāo)（）

參考答案:

純熟的銷售技巧;正確的態(tài)度;合理的知識結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品策略是整個營銷組合策略的基石。

參考答案:

對

整體產(chǎn)品是產(chǎn)品存在和銷售的基礎(chǔ)和前提條件，對于大部分成熟產(chǎn)品來講，核心產(chǎn)品并不是消費(fèi)者選擇商品的評判標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案:

對

產(chǎn)品在市場導(dǎo)入期所面臨的競爭對手一般較多，企業(yè)營銷策略的重點(diǎn)就是通過各種手段縮短消費(fèi)者的認(rèn)知周期，使消費(fèi)者盡快了解并購買該產(chǎn)品。

參考答案:

錯

如何合理解決消費(fèi)者所需要的低價和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩方面的矛盾，就是零售企業(yè)提高自身競爭能力的關(guān)鍵所在。

參考答案:

對

第五章測試

人力資源管理把人看作是一種“資源”，而且是最重要的、最昂貴的“第一資源”。這體現(xiàn)了人力資源管理的（）特點(diǎn)。

參考答案:

人本管理

以下內(nèi)容不屬于人員錄用原則的是（）。

參考答案:

任人唯賢、能者多勞

薪酬的支付方案依據(jù)個人偏好有各種各樣的設(shè)計，但是在薪酬設(shè)計中也應(yīng)遵循一定的原則。（）是指在人力成本、競爭性工資與激勵性的矛盾中尋求平衡點(diǎn)，即薪酬體系要有競爭性和激勵性，同時也要注重成本的控制。

參考答案:

經(jīng)濟(jì)性原則

人力資源管理的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，通過人力資源的合理配置，挖掘員工的潛能，調(diào)動其積極性。具體包括以下（）方面。

參考答案:

人——事匹配;人——物匹配;人——人匹配

工作分析方法大致可以分為定性方法和定量方法兩大類。在工作分析中經(jīng)常運(yùn)用的定性方法主要有（）。

參考答案:

關(guān)鍵事件法;訪談法;觀察法;實(shí)踐法

績效考評的方法有很多，常見的績效考評方法包括（）。

參考答案:

排列法;目標(biāo)管理法;強(qiáng)制分布法;360度績效考評法;關(guān)鍵事件法

人力資源是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，它泛指社會財富的源泉，是指能夠推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，他包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。

參考答案:

對

工作分析是對工作的一個全面的評價過程，一般可以分為5個階段：工作崗位分析計劃階段；工作崗位分析設(shè)計階段；信息收集分析；工作崗位分析結(jié)果表達(dá)階段；工作分析結(jié)果運(yùn)用階段。

參考答案:

對

人員招聘渠道包括內(nèi)部招募和外部招募，外部招募包含人員重新聘用、學(xué)校、就業(yè)媒體、特色招募、網(wǎng)絡(luò)招聘與求職。

參考答案:

錯

勞動合同是指勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動合同一經(jīng)簽訂，便立刻具有法律效力。

參考答案:

對

第六章測試

明確財務(wù)管理目標(biāo)，是搞好財務(wù)工作的前提。通常認(rèn)為（）是一個較合理的財務(wù)管理總體目標(biāo)。

參考答案:

企業(yè)價值最大化

公司的股利政策實(shí)際是要解決公司和股東的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益，增長與分配之間的矛盾。下列不屬于股利政策的是（）。

參考答案:

普通股股利政策

（）是反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營成果的報表。

參考答案:

利潤表

財務(wù)管理環(huán)節(jié)是反映財務(wù)管理內(nèi)容、完成管理任務(wù)的手段。它主要包括（）。這些方法之間的相互聯(lián)系、相互配合，形成周而復(fù)始的財務(wù)管理循環(huán)過程。

參考答案:

財務(wù)控制;財務(wù)預(yù)測;財務(wù)預(yù)算;財務(wù)分析;財務(wù)決策

在融資過程中，為能夠籌集到滿足投資需求，并且代價合理和風(fēng)險適度的資金，企業(yè)必須要對（）進(jìn)行融資決策分析。

參考答案:

合理確定融資數(shù)額和投放時間;正確利用負(fù)債經(jīng)營;選擇合理的融資方式;認(rèn)真選擇投資方向和項(xiàng)目

固定資產(chǎn)投資必須運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行可行性分析，以保證決策的正確有效。項(xiàng)目可行性研究內(nèi)容主要包括（）。

參考答案:

生產(chǎn)流程研究;市場研究;企業(yè)規(guī)模研究;財務(wù)狀況研究

要做好財務(wù)分析，取得相應(yīng)的分析效果，需要經(jīng)過以下（）步驟。

參考答案:

選用一定的方法進(jìn)行財務(wù)分析;分析原因，總結(jié)評價;評價財務(wù)信息的真實(shí)性;收集與選取分析資料

不同的部門主要職責(zé)不同，財務(wù)處的主要職責(zé)包括籌集資金、負(fù)責(zé)運(yùn)營資金管理、負(fù)責(zé)利潤分配、負(fù)責(zé)納稅的計算和申報以及保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)等方面。

參考答案:

錯

成本費(fèi)用控制是運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中實(shí)際所發(fā)生的各種費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的審查和限制，以降低企業(yè)成本費(fèi)用的一項(xiàng)管理工作。

參考答案:

對

通過企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表可以了解某一時點(diǎn)上各類資產(chǎn)和負(fù)債的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及其數(shù)量對應(yīng)關(guān)系；明確企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。

參考答案:

對

第七章測試

從微觀上來講，項(xiàng)目管理的四個維度分別是什么

參考答案:

范圍、時間、成本和質(zhì)量

項(xiàng)目管理過程可以分為五大過程，它們分別是

參考答案:

啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾

對項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評價，其核心內(nèi)容是

參考答案:

經(jīng)濟(jì)效果的評價

在確定型經(jīng)濟(jì)決策方法中，備選方案的劃分方式不包括以下哪一項(xiàng)為

參考答案:

互利型方案

日常運(yùn)作和項(xiàng)目有許多共同之處，以下關(guān)于運(yùn)作與項(xiàng)目的說法正確的是

參考答案:

運(yùn)作和項(xiàng)目都是由人來做、受制于有限的資源、需要規(guī)劃執(zhí)行和控制;項(xiàng)目的目標(biāo)是為了可交付成果，而運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了經(jīng)營

經(jīng)濟(jì)決策的流程包括四個方面，它們分別是

參考答案:

提出備選方案;選擇最優(yōu)方案;方案評價;確定目標(biāo)功能

以下哪項(xiàng)是不確定性經(jīng)濟(jì)決策方法中的分析方法

參考答案:

盈虧平衡分析法;敏感性分析法

項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的要求。

參考答案:

對

項(xiàng)目資源管理包括規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量要求以成功完成項(xiàng)目的各個過程。

參考答案:

錯

按評價指標(biāo)的量綱不同，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價的指標(biāo)體系主要包括靜態(tài)評價指標(biāo)和動態(tài)評價指標(biāo)。

參考答案:

錯

第八章測試

“把梯子正確地靠在墻上是管理的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上?！痹诮M織中，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者缺一不可，但也存在一定的差異，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而管理者強(qiáng)調(diào)（）。

參考答案:

效率

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為模式的理論很多，隨著管理理論的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)行為模式大致有四種理論學(xué)派。（）是領(lǐng)導(dǎo)行為模式理論發(fā)展的第一個階段，也是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最古老、最普遍的理論。

參考答案:

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

理論界對領(lǐng)導(dǎo)者在變革時的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行了大量的探討，提出了稱為魅力型-工具型領(lǐng)導(dǎo)理論。下列內(nèi)容屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)工作中特點(diǎn)的是()

參考答案:

注重行動

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點(diǎn)是由領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)、職能、所處的時代等因素決定的。這些情況千差萬別，所以領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有不同的特點(diǎn)。下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特性的是()。

參考答案:

時代性;層次性;綜合性;動態(tài)性

了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)方法的特征，把握領(lǐng)導(dǎo)方法的實(shí)質(zhì)才能夠選擇和靈活運(yùn)用合適的方法，領(lǐng)導(dǎo)方法的特征主要有()

參考答案:

動態(tài)性;目的性;條件性;客觀性

決策的主體是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者決策的成敗，關(guān)系著組織的生死存亡，領(lǐng)導(dǎo)只有遵循一定的原則才能使決策科學(xué)化。領(lǐng)導(dǎo)決策一般要遵循（）原則。

參考答案:

民主原則;信息原則;可行性原則;創(chuàng)造性原則;時效性原則

領(lǐng)導(dǎo)效能，是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，它的基本要素主要包括（）。

參考答案:

領(lǐng)導(dǎo)效率;領(lǐng)導(dǎo)效益;領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)效果

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提高。提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑：一是努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識；二是注重品德修養(yǎng)；三是不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并虛心借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)。

參考答案:

對

在我們實(shí)際工作中，可以看到各式各樣的領(lǐng)導(dǎo)方法，但是歸納起來分為兩大類：一是事實(shí)求是的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法；二是主觀主義的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法。

參考答案:

錯

領(lǐng)導(dǎo)效能的考證指標(biāo)主要包括決策效能、用人效能、辦事效能、時間效能及個人貢獻(xiàn)效能這五個方面。

參考答案:

錯

第九章測試

按照不同的方式團(tuán)隊可以有不同的分類。以下內(nèi)容屬于按團(tuán)隊內(nèi)容分配的是。（）

參考答案:

生產(chǎn)和服務(wù)團(tuán)隊

要想在現(xiàn)今企業(yè)中獲取成功，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)很重要，任何一個管理層都必須專注于建立信任、團(tuán)隊合作、有效授權(quán)以及讓員工負(fù)起責(zé)任，下列內(nèi)容不屬于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的是。（）

參考答案:

節(jié)制授權(quán)

不是任何環(huán)境的企業(yè)都需要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，也不是只要建設(shè)了團(tuán)隊就可以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)生產(chǎn)效率、更易適應(yīng)外部變化的市場環(huán)境以及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等。下列不屬于實(shí)施團(tuán)隊建的基本條件的是。（）

參考答案:

團(tuán)隊建設(shè)必須要有資金支持

正確的團(tuán)隊建設(shè)方法有助于一個團(tuán)隊良好的發(fā)展與運(yùn)行，下列屬于團(tuán)隊建設(shè)的一般方法的是。（）

參考答案:

角色定義法;任務(wù)導(dǎo)向法;人際法;價值觀法

團(tuán)隊沖突是指團(tuán)隊成員在思想上所經(jīng)歷的各種各樣的不一致，如目標(biāo)不一致、對事實(shí)的解釋不一致、對行為后果的期望不一致等，從而產(chǎn)生的爭執(zhí)、摩擦、沮喪情緒等，下列內(nèi)容屬于團(tuán)隊沖突的內(nèi)容的是。()

參考答案:

任務(wù)沖突;程序沖突;關(guān)系沖突

虛擬團(tuán)隊，是以現(xiàn)代通訊技術(shù)作為主要溝通手段，跨越時間、空間和組織邊界，由分散在不同地方，擁有共同目標(biāo)和利益而密切配合共同工作的人們組成的工作團(tuán)隊，成功構(gòu)建虛擬團(tuán)隊的關(guān)鍵要素包括。()

參考答案:

充分信任團(tuán)隊成員;合理選拔虛擬團(tuán)隊中的關(guān)鍵角色;明確團(tuán)隊的宗旨、目標(biāo)和愿景

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是指積極主動尋找機(jī)會，在已建企業(yè)或新建企業(yè)內(nèi)部從事創(chuàng)新性活動的團(tuán)隊，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與傳統(tǒng)團(tuán)隊相比，具有（）的明顯特征。

參考答案:

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊具有完整性;在企業(yè)中位于高層;面臨的環(huán)境相對任務(wù)最多;要求團(tuán)隊成員的能力和經(jīng)驗(yàn)是分布式的;創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊具有異質(zhì)性

團(tuán)隊是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，由經(jīng)驗(yàn)或技能相互補(bǔ)充的成員組成，他們在手段和方法上保持一致，并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任。

參考答案:

對

團(tuán)隊的發(fā)展包括五個階段依次為形成期、規(guī)范期、激蕩期、執(zhí)行期、中止期。

參考答案:

錯

高績效團(tuán)隊的基本要素包括明確的目標(biāo)及其績效評估標(biāo)準(zhǔn)、技能互補(bǔ)、共同的目標(biāo)承諾、相互信任、環(huán)境支持、協(xié)調(diào)一致。

參考答案:

對

第十章測試

關(guān)于人際溝通的類型說法錯誤的是（）。

參考答案:

閱讀書面文件屬于非語言溝通的一種形式

人際溝通的原則不包括以下哪一個（）原則。

參考答案:

連續(xù)性原則

上級直接給下級布置工作屬于哪種（）信息傳遞渠道。

參考答案:

直接渠道

人際溝通的特征包括（）。

參考答案:

互動性;雙向性;情境性;接近性

人際溝通是一個動態(tài)過程，溝通者文化、社會和心理因素會引起人們之間溝通的變化。其中心理因素都包括（）。

參考答案:

情緒障礙;態(tài)度差異;認(rèn)識差異

影響溝通主體策略選擇的因素有（）。

參考答案:

掌握信息的程度;接收者是否愿意接受信息;溝通雙方的溝通能力;溝通時間的長短

人際溝通過程包括發(fā)送者、接收者、編碼、譯碼、通道、噪聲和反饋七個要素。

參考答案:

對

人際溝通就是人們運(yùn)用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)傳遞信息的過程。

參考答案:

對

只要有人際間的相互交往，就必然會形成人與人之間的各種交往關(guān)系——人際關(guān)系。

參考答案:

對

人際關(guān)系是隨著環(huán)境的變化而發(fā)展的，而且人際關(guān)系可發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

參考答案:

錯

第十一章測試

由意外的緊張情況所引起的緊張情緒狀態(tài)稱為（）。

參考答案:

激情

美國學(xué)者潘迪（pondy）提出的沖突五階段模式中，屬于第一階段的是（）。

參考答案:

沖突知覺階段

20:80定律是對（）進(jìn)行積極管理應(yīng)遵循的定律。

參考答案:

時間管理

根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)烈程度、持續(xù)時間和緊張程度，可分為哪幾種（）狀態(tài)。

參考答案:

應(yīng)激;熱情;激情

以下哪些屬于由戈爾曼提出的有關(guān)情緒智力的能力（）。

參考答案:

自我管理;社交能力;自我激勵;自我意志

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，工作倦怠包括（）三個指標(biāo)。

參考答案:

玩世不恭;情緒衰竭;成就感低落

根據(jù)情緒發(fā)生的效果，可分為正面情緒和負(fù)面情緒二種狀態(tài)。

參考答案:

錯

應(yīng)激是一種強(qiáng)烈的、短暫的、有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。

參考答案:

對

心境是關(guān)于某種事物的特定體驗(yàn)。

參考答案:

錯

激情對人總會產(chǎn)生積極影響。

參考答案:

錯

第十三章測試

職業(yè)倫理的核心要求可以歸結(jié)為“敬業(yè)精神”。以下哪項(xiàng)不是敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)

參考答案:

對職業(yè)收入以及職業(yè)地位的追求

職業(yè)倫理與企業(yè)的發(fā)展有著密切的關(guān)系，以下哪項(xiàng)不是職業(yè)倫理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系表現(xiàn)

參考答案:

企業(yè)的利潤最大化

職業(yè)倫理建設(shè)在今天有著更加突出的意義，這一點(diǎn)早已為眾多有識之士所認(rèn)識。以下不屬于職業(yè)倫理建設(shè)在內(nèi)容上的突破口的是

參考答案:

加強(qiáng)壟斷行業(yè)的職業(yè)倫理建設(shè)

科學(xué)技術(shù)存在于社會生活的每一個領(lǐng)域內(nèi)，對社會倫理道德有著十分突出的影響。以下哪項(xiàng)不是對我國的科技工作者的倫理道德規(guī)范要求

參考答案:

科技倫理就是一切以科技發(fā)展為最終目的

職業(yè)倫理是關(guān)于職業(yè)道德的一門學(xué)科，是研究職業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)的全部道德現(xiàn)象，揭示職業(yè)活動過程中人類和諧相處、和諧發(fā)展所應(yīng)遵循的道德原理和行為規(guī)范的學(xué)說。它的基本任務(wù)有

參考答案:

促進(jìn)工作質(zhì)量的提高;提高職業(yè)工作者的道德素質(zhì)和工作水平;促進(jìn)勞動者個人的全面發(fā)展

職業(yè)倫理作為倫理學(xué)的一個分支，發(fā)展十分迅速和顯著。在其現(xiàn)實(shí)的發(fā)展之中，職業(yè)倫理也不同程度地受到了其他因素的影響，這些影響因素主要有

參考答案:

生產(chǎn)方式;科學(xué)技術(shù);政治制度;傳統(tǒng)文化

職業(yè)道德和職業(yè)倫理是既有差別，又有緊密的聯(lián)系，以下屬于兩者差別的是

參考答案:

職業(yè)道德更多的與義務(wù)、應(yīng)該相連，注重主觀、