2022年湖北省荊門(mén)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年湖北省荊門(mén)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.“誠(chéng)者不偽，信者不欺?！?)原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。

A.公正B.敬業(yè)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.誠(chéng)信

2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容不包括

A.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得推薦貴重商品

3.國(guó)務(wù)院()行政主管部門(mén)主管全國(guó)林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹(shù)木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護(hù)D.旅游

4.建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在（）上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

A.實(shí)體經(jīng)濟(jì)B.共享經(jīng)濟(jì)C.虛擬經(jīng)濟(jì)D.國(guó)民經(jīng)濟(jì)

5.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門(mén)B.衛(wèi)生行政管理部門(mén)C.省食品辦D.公安機(jī)關(guān)

6.當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同無(wú)效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

7.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.60萬(wàn)元D.100萬(wàn)元

8.航空旅客自行投保航空意外險(xiǎn)的賠付()減免承運(yùn)人責(zé)任。

A.部分可以B.完全可以C.不能D.視情況而定

9.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

10.

第

26

題

下列茶葉中，按加工工藝依次為不發(fā)酵和全發(fā)酵的是（）。

11.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細(xì)損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，();情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

A.處1萬(wàn)元以下的罰款B.處5萬(wàn)元以下的罰款C.處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款D.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

12.()具體負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。

A.國(guó)家旅游局B.國(guó)務(wù)院C.省旅游局D.當(dāng)?shù)卣?/p>

13.鄧小平理論的首要的基本問(wèn)題是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

C．消滅剝削，消除兩極分化

D．實(shí)現(xiàn)共同富裕

14.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

15.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)()的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。

A.可持續(xù)發(fā)展B.欣賞為主，營(yíng)利為輔C.保持景觀風(fēng)格D.合理利用

16.下列關(guān)于承運(yùn)人的承擔(dān)責(zé)任不正確的有()。

A.承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任

B.完全是由于旅客本人的健康狀況即旅客的疾病而造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

C.對(duì)部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

D.因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成的旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

17.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)B.國(guó)家林業(yè)局C.國(guó)家環(huán)保局D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

18.

第

40

題

《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的適用對(duì)象為（）。

19.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是

A.被保險(xiǎn)人的生命、健康B.旅行社的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

20.

第17題在我國(guó)，申請(qǐng)開(kāi)辦旅館，須經(jīng)（）審查批準(zhǔn)，由（）簽署意見(jiàn)，向（）申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可開(kāi)業(yè)。

A.主管部門(mén)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，工商行政管理部門(mén)

B.公安機(jī)關(guān)，衛(wèi)生行政管理，旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.主管部門(mén)，食品衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)，工商行政管理部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)，稅務(wù)部門(mén)，工商行政管理部門(mén)

21.下列出境人員中拿普通護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動(dòng)的中國(guó)公民B.派駐國(guó)外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.駐聯(lián)合國(guó)組織系統(tǒng)的工作人員

22.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，國(guó)家旅游局投訴管理機(jī)關(guān)不直接受理旅游投訴。()

A.正確B.錯(cuò)誤

23.

第

36

題

導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門(mén)具體行政行為不服時(shí)，享有向（）提起行政訴訟的權(quán)利。

24.

第

28

題

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹的方針是（）。

25.合同不生效、無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，（）合同中有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。

A.不影響B(tài).影響C.部分影響D.嚴(yán)重影響

26.

第8題2000年12月8日通過(guò)的（），是浙江省人大通過(guò)的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》D.《浙江省旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》

27.旅行社不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，（）。

A．吊銷(xiāo)旅行社工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B．吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C．處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款

D．吊銷(xiāo)稅務(wù)登記證

28.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前（）（不含）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

29.

第

42

題

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成旅游消費(fèi)者死亡，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任。

30.對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

二、多選題(20題)31.

第

70

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識(shí)主要包括（）。

32.

第65題對(duì)未辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬(wàn)元以下的罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)許可證

33.

第73題《合同法》的基本原則是（）。

A.平等B.自愿C.公平D.誠(chéng)實(shí)信用

34.承擔(dān)侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益賠償責(zé)任的主體包括（）。

A．生產(chǎn)者

B．銷(xiāo)售者

C．服務(wù)者

D．從事虛假?gòu)V告的廣告者

35.

第80題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，當(dāng)事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的

B.在履行期限屆滿(mǎn)之前，當(dāng)事人一方明確表示不履行主要債務(wù)的

C.當(dāng)事人延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的

D.當(dāng)事人延遲履行債務(wù)致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

36.與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在

A.旅游糾紛的解決渠道單一

B.旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜

C.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣

D.旅游糾紛的標(biāo)的額相對(duì)較小

E.旅游糾紛的雙方地位不平等

37.中國(guó)共產(chǎn)黨在國(guó)際上發(fā)展黨際關(guān)系，遵循的原則是（）。

A．獨(dú)立自主，完全平等

B．相互支持，平等互利

C．相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整

D．互相尊重，互不干涉內(nèi)部事務(wù)

38.旅游代理關(guān)系中的委托代理，其授權(quán)委托書(shū)的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項(xiàng)C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

39.在旅游實(shí)踐中除了對(duì)殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對(duì)()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學(xué)生C.教師D.公務(wù)員E.國(guó)企高管

40.

第

63

題

國(guó)家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國(guó)人。

41.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)B.堅(jiān)持改革開(kāi)放C.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.堅(jiān)持綠色發(fā)展E.堅(jiān)持以社會(huì)為本

42.

第

59

題

旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形包括（）。

43.娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)督管理制度包括

A.警示記錄公開(kāi)制度B.信息通報(bào)制度C.信用監(jiān)管制度D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度E.及時(shí)處理舉報(bào)制度

44.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括()。A.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

45.

第71題為保護(hù)旅游者安全，經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)（）。

A.設(shè)置專(zhuān)門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)或確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全管理工作

B.對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行旅游服務(wù)和安全培訓(xùn)

C.嚴(yán)格遵守核定的載客量，嚴(yán)禁違章操作

D.應(yīng)在有關(guān)部門(mén)核定的，符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行

46.旅游活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)生意外狀況，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，以下哪些處理是正確的

A.旅行社可以單方面解除合同

B.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C.合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可在合理范圍內(nèi)變更合同

D.旅游者同意合同變更的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)

E.旅游者不同意變更的，可以解除合同

47.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護(hù)道德原則

48.下列關(guān)于“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”之間的關(guān)系述說(shuō)正確的是（）。

A．四項(xiàng)基本原則是經(jīng)濟(jì)建設(shè)與改革開(kāi)放的政治保證

B．改革開(kāi)放是四項(xiàng)基本原則得以長(zhǎng)期堅(jiān)持的必要條件

C．改革開(kāi)放是在堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改革開(kāi)放

D．四項(xiàng)基本原則與改革開(kāi)放相互貫通，相互依存，互為條件

49.根據(jù)《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造的“三圈”是()。

A.寧杭山水田園旅游圈B.蘇錫常旅游圈C.寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游圈D.徐宿淮旅游圈

50.

第52題與自然人相比，法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有以下特點(diǎn)（）。

A.法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力具有一致性

B.法人的民事行為能力通過(guò)的法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)

C.法人的民事行為能力通過(guò)的法人玳表來(lái)實(shí)現(xiàn)

D.法人的民事行為能力通過(guò)的法人的工作人員來(lái)實(shí)現(xiàn)

三、判斷題(20題)51.參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由旅游行政部門(mén)簽發(fā)的。

A.是B.否

52.黨的十二大把鄧小平理論寫(xiě)在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

53.旅行社變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、出資人、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T(mén)辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷(xiāo)登記，但無(wú)須向原許可的旅游主管部門(mén)備案。

A.是B.否

54.《國(guó)民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國(guó)民旅游休閑環(huán)境，各地必須設(shè)立公眾免費(fèi)開(kāi)放日。

A.是B.否

55.侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的方式只可以單獨(dú)適用，不可以合并適用。

A.是B.否

56.鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能按車(chē)票的約定，如期將旅客運(yùn)送至目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，全額退票。()

A.是B.否

57.導(dǎo)游活動(dòng)的中止就是旅游活動(dòng)的終止。()

A.是B.否

58.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個(gè)工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

59.旅游者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

60.對(duì)旅游社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和屬地管理。

A.是B.否

61.旅行社對(duì)旅游行政管理部門(mén)作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門(mén)的上一級(jí)人民政府申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）

A.是B.否

63.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月．并不得展期．()

A.是B.否

64.含有“有毒、有害物質(zhì)”的食品是指食品本身含有有毒物質(zhì)。（）

A.是B.否

65.“一國(guó)兩制”的基本含義是中華人民共和國(guó)內(nèi)實(shí)行兩種不同的社會(huì)制度。（）

A.是B.否

66.旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

67.外國(guó)人搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境，在中國(guó)停留不超過(guò)24小時(shí)、不出機(jī)場(chǎng)，可以免簽證。()A.是B.否

68.某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。（）

A.是B.否

69.合同變更是對(duì)已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動(dòng)或者修改,主體不變。

A.是B.否

70.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國(guó)家針對(duì)我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家的國(guó)情及其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，參照國(guó)際上的一般做法，對(duì)開(kāi)辦公民自費(fèi)出國(guó)旅游采取“（）、（）、（）”的指導(dǎo)方針。

72.第

13

題

食品中毒的特點(diǎn)有：許多人同時(shí)發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

73.

第

6

題

出國(guó)旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

74.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到_________，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理。

75.

第

4

題

被稱(chēng)為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.即將寄送的價(jià)目表，拍賣(mài)廣告，招標(biāo)廣告，招股說(shuō)明書(shū)，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

77.

第

53

題

我國(guó)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是什么？

78.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的無(wú)效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來(lái)北京旅游的一行15人的團(tuán)隊(duì)，由于正值旅游旺季，導(dǎo)游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團(tuán)。在參觀游覽過(guò)程中，高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)。并一再對(duì)客人說(shuō)，大家來(lái)北京一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看點(diǎn)景點(diǎn)，在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括高某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn))。由于夏天天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，故此，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少，太倉(cāng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿(mǎn)，旅游結(jié)束后，該團(tuán)游客集體簽名向旅游行政管理部門(mén)投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。

旅行社聘用沒(méi)有導(dǎo)游證的高某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

80.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿(mǎn)，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過(guò)程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.D誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。

2.D經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。(4)不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

3.A

4.A建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

5.A

6.C

7.D根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金．

8.C

9.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

10.D

11.D

12.A在我國(guó)，國(guó)家旅游局是旅游飯店星級(jí)評(píng)定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，國(guó)家旅游局設(shè)立飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定五星級(jí)飯店。

13.BB

[解析]鄧小平理論的首要問(wèn)題是什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義。

14.B旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

15.A根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第24條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。

16.C對(duì)部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

17.A國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。故選A。

18.B

19.B

20.A

21.A

22.B

23.D

24.A

25.A《民法典》第507條規(guī)定，合同不生效、無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，不影響合同中有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。

26.CC

[解析]《浙江省旅游管理?xiàng)l例》是浙江省人大通過(guò)的第一部地方性旅游法規(guī)。A項(xiàng)《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》于2006年11月經(jīng)省人民政府第80次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，自2007年1月1日施行。D項(xiàng)目前沒(méi)有。

27.B

28.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

29.B

30.A

31.ABE

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD

36.BCDE

37.AD

38.ABCD委托代理指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，被代理人亦稱(chēng)意定人，其意思表示一般采用書(shū)面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)委托書(shū)，其內(nèi)容包括代理人的姓名、代理事項(xiàng)、代理期限、授權(quán)范圍等。

39.ABC

40.ABCD

41.ABCD

42.AB

43.ABCE娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)督管理制度包括：警示記錄公開(kāi)制度；信息通報(bào)制度；信用監(jiān)管制度；及時(shí)處理舉報(bào)制度。

44.ABD經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

45.ABCD

46.BCDE

47.ABCD旅游合同訂立的基本原則有：當(dāng)事人法律地位平等原則、合同自愿原則、合同公平原則、誠(chéng)實(shí)信用