管理學(xué)-第1講管理學(xué)基礎(chǔ)-(中山大學(xué))

第1講管理學(xué)基礎(chǔ)邵沖中山大學(xué)管理學(xué)院版本：20051管理課件學(xué)習(xí)內(nèi)容1.為什么需要組織2.為什么需要管理3.誰是管理者4.管理者做什么版本：20052管理課件1.1為什么需要組織個(gè)人活動(dòng)文學(xué)創(chuàng)作，攝影，美術(shù)創(chuàng)作組織活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)，軍事活動(dòng)，宗教活動(dòng)，政治活動(dòng)，現(xiàn)代社會(huì)是有組織的社會(huì)解決靠個(gè)人的力量無法克服的困難協(xié)同作用馬克思系統(tǒng)理論組織是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。組織的低效率使許多人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，以為可以不需要組織。人類社會(huì)面臨的問題不是需不需要組織，而是如何有效地管理組織。版本：20053管理課件1.2為什么需要管理預(yù)期效果為了獲得預(yù)期效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和指揮協(xié)作過程三要素版本：20054管理課件1.2為什么需要管理自然屬性社會(huì)屬性管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的屬性版本：20055管理課件1.2為什么需要管理兩個(gè)輪子論技術(shù)和管理是一輛馬車的兩個(gè)輪子。（日本）四大支柱論科學(xué)、技術(shù)、教育和管理是支撐現(xiàn)代社會(huì)的四大支柱。（英國）管理落后論發(fā)展重國家落后的原因不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)落后，而是因?yàn)楣芾砺浜螅ū说谩さ卖斂耍┕芾聿罹嗾摷夹g(shù)上的差距源自營銷上的差距；營銷上的差距源自管理上的差距。（法國）管理決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展論管理才能的運(yùn)用密度；管理權(quán)威的發(fā)揮程度；管理人員的社會(huì)地位。（哈比生和麥爾斯）管理與社會(huì)制度社會(huì)主義要最終戰(zhàn)勝資本主義，必須創(chuàng)造出比資本主義更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率；（列寧）而要?jiǎng)?chuàng)造出更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，就要掌握比資本主義更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，更科學(xué)的管理。管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用版本：20056管理課件高層管理者中層管理者基層管理者（主管）管理者：對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)和其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人員。日常生活中稱為頭、上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)、上司、老板、一把手等。權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決策實(shí)施監(jiān)督CEO，總裁，總經(jīng)理，總監(jiān)經(jīng)理，部長，廠長，主任工段長，班組長，領(lǐng)班總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理一般管理者職能管理者廣通范圍才能窄專1.3誰是管理者版本：20057管理課件協(xié)調(diào)（coordination）控制工作controlling領(lǐng)導(dǎo)工作leading組織工作organizing計(jì)劃工作planning計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過程。組織工作建立組織結(jié)構(gòu)，明確組織關(guān)系，為組織配備人員的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程?？刂乒ぷ魇箤?shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。組織目標(biāo)人力資源物力資源財(cái)力資源信息資源1.4管理者做什么管理過程版本：20058管理課件計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110不同層次的管理者用于每項(xiàng)管理職能的時(shí)間分布（%）1.4管理者做什么版本：20059管理課件文件處理電話溝通有計(jì)劃會(huì)晤巡視無計(jì)劃會(huì)晤文件處理閱讀、批閱、起草文件電話溝通直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報(bào)、請(qǐng)示工作）巡視視察、考察、調(diào)查、調(diào)研、親臨一線無計(jì)劃會(huì)晤碰頭會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、碰面會(huì)、簡(jiǎn)短交談?dòng)杏?jì)劃會(huì)晤定期會(huì)議、正式會(huì)議、例會(huì)1.4管理者做什么版本：200510管理課件工作手段美國日本韓國香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通61211巡視31096無計(jì)劃會(huì)晤1061218有計(jì)劃會(huì)晤59595755不同國家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較1.4管理者做什么版本：200511管理課件人際關(guān)系角色信息溝通角色決策制定角色1.掛名首腦履行必要的例行義務(wù)6.發(fā)言人向外界發(fā)布組織的政策，并回答有關(guān)的詢問2.領(lǐng)導(dǎo)者挑選、培育和鼓勵(lì)下屬7.企業(yè)家尋求機(jī)會(huì)和改善組織的方法3.聯(lián)絡(luò)者建立并維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)8.危機(jī)處理者迅速處理及化解危機(jī)4.監(jiān)聽者廣泛收集與獲取與工作和組織有關(guān)的信息9.資源分配者分配組織的各種資源5.傳播者將獲得的信息傳送給組織的其他成員10.談判者作為組織的代表參加重要的談判組織目標(biāo)人力資源物力資源財(cái)力資源信息資源1.4管理者做什么版本：200512管理課件1.5組織績(jī)效與管理績(jī)效組織績(jī)效指組織的共同目標(biāo)和組織成員的個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。組織應(yīng)當(dāng)在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的同時(shí)，也盡可能滿足組織成員的個(gè)人需求。管理績(jī)效指管理者在從事管理工作上的表現(xiàn)，它與管理者在工作中表現(xiàn)出來的能力直接相關(guān)。組織績(jī)效與管理績(jī)效的關(guān)系管理績(jī)效是影響組織績(jī)效的重要因素，但并非是惟一的因素。在相同環(huán)境下，管理好的組織的績(jī)效必然優(yōu)于管理差的組織。組織績(jī)效與管理績(jī)效管理績(jī)效組織績(jī)效環(huán)境版本：200513管理課件1.5組織績(jī)效與管理績(jī)效效力組織目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)的程度。能率組織成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)和目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)的程度。組織績(jī)效＝效力＋能率版本：200514管理課件有效能效率高

無效能效率低有效能效率低

無效能效率高

效能與效率的關(guān)系

效率高低效能有無效能選擇正確目標(biāo)的能力和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的程度。（做正確的事）效率目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的資源利用情況。投入與產(chǎn)出。（正確地做事）1.5組織績(jī)效與管理績(jī)效版本：200515管理課件協(xié)作的觀點(diǎn)管理就是由一個(gè)或幾個(gè)人來協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種努力。任務(wù)的觀點(diǎn)管理就是創(chuàng)造出一種能誘導(dǎo)其他人參與工作的物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境，以便通過這些參與者來達(dá)到組織的目標(biāo)。管理者的基本任務(wù)是設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)環(huán)境，使處身其間的人們能在集體內(nèi)一道工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。過程的觀點(diǎn)管理就是運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制諸項(xiàng)職能，協(xié)調(diào)組