輿情監(jiān)測服務(wù)介紹

Chinaii云監(jiān)測平臺北京商訊天下科技有限公司中國網(wǎng)絡(luò)情報中心www.C企業(yè)情報監(jiān)測服務(wù)【目錄】大勢網(wǎng)媒特征、網(wǎng)媒影響網(wǎng)絡(luò)情報監(jiān)測概念、常見方式、難點Chinaii云監(jiān)測歷史、功能與服務(wù)Chinaii情報監(jiān)測服務(wù)特點關(guān)鍵技術(shù)、主要特點Chinaii情報監(jiān)測服務(wù)主要功能監(jiān)測原理、體系架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)關(guān)于中國網(wǎng)絡(luò)情報中心【大勢】互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響5億+網(wǎng)民、300萬+個網(wǎng)站…

Web2.0網(wǎng)站帶來信息傳播的多向化、資訊個性化網(wǎng)民對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有多元訴求經(jīng)濟全球化背景下的企業(yè)競爭WTO帶來企業(yè)生存環(huán)境的全球化自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)、結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求企業(yè)境受網(wǎng)絡(luò)媒體的影響在加大傾聽和利用互聯(lián)網(wǎng)忽視->抵觸->偶爾看看->傾聽->傾聽并利用【網(wǎng)媒的特征】自由的傳播時間無限的傳播空間多元傳播方式高時效性網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，帶來了信息傳播方式的深刻變革，催生了新的資訊生產(chǎn)方式和傳播方式，深刻影響了社會輿論的形成和傳播機制。與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)突破了單向傳播模式，網(wǎng)絡(luò)媒體用戶不僅僅是信息的接受者，同時也是信息的制作者和分享者。這種新的傳播模式帶來了網(wǎng)絡(luò)媒體繁榮，同時也帶來了一系列難題和問題。缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性缺乏深度缺乏權(quán)威媒體方向難以掌控【網(wǎng)媒的影響】網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)參與社會事務(wù)和公眾討論的次數(shù)增加，網(wǎng)絡(luò)媒體的自媒體屬性進一步強化77.7%的網(wǎng)民經(jīng)常和朋友聊起在網(wǎng)上看到的信息，54.2%的用戶更青睞于在論壇、博客、微博互動中所產(chǎn)生的信息網(wǎng)民作為公民中相對活躍的分子，通過網(wǎng)絡(luò)來表達事件的觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構(gòu)都無法忽視的地步。84.3%的網(wǎng)民將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取重大事件的第一渠道，89.2%的網(wǎng)民認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的信息是電視和報紙上看不到的，74.4%的網(wǎng)民相信互聯(lián)網(wǎng)的信息是可信的?！揪W(wǎng)絡(luò)情報–概念及內(nèi)涵】網(wǎng)絡(luò)情報(CI)

指通過互聯(lián)網(wǎng)自動獲取媒體和網(wǎng)民（可能是企業(yè)的用戶、合作伙伴、主管機構(gòu)、投資者、競爭對手等）對企業(yè)自身品牌、技術(shù)、產(chǎn)品/服務(wù)、客服、管理等層面反應(yīng)的各種資訊和言論，并進行識別和歸類整理，進而成為企業(yè)情報。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)情報的發(fā)展衍變2005年之前，主要集中以新聞和論壇為主的資訊內(nèi)容收集上，以競爭對手為主；2005年之后，包含了Web2.0媒體監(jiān)測以及網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、分析和應(yīng)對需求?！揪W(wǎng)絡(luò)情報–網(wǎng)絡(luò)情報的常見監(jiān)測項】【網(wǎng)絡(luò)情報–傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報搜集模式】

人工成本高：資訊搜索人員需要熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識和搜索技巧

資訊不全：每日大量的重復(fù)勞動，但找到的資訊只是冰山一角

時效性差：搜索到的資訊已經(jīng)在傳播或已造成影響

無法自動跟蹤和發(fā)現(xiàn)趨勢變化：重要資訊人工無法24*7跟蹤

資訊無組織、無管理、無自動分析狀態(tài)

軟件系統(tǒng)需要專業(yè)技術(shù)人員維護和服務(wù)器帶寬等投入【網(wǎng)絡(luò)情報–中國網(wǎng)絡(luò)情報中心解決之道】用戶告訴系統(tǒng)：我想監(jiān)測哪些目標(biāo)。然后網(wǎng)礦IIMS機器人就開始在世界各地開始監(jiān)測、判別、跟蹤、匯報等工作；用戶以后只需通過Web或手機看監(jiān)測結(jié)果，或定期接收Excel、Word、網(wǎng)頁等報告。9【Chinaii云監(jiān)測平臺】2001年，中國最早的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測服務(wù)平臺規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測服務(wù)商資訊量：每日新增資訊量超過100萬篇；監(jiān)測網(wǎng)點：目前在國內(nèi)有16個監(jiān)測點，國外有5個點；超過3000家國內(nèi)外的知名企業(yè)和機構(gòu)提供各種定制化的資訊監(jiān)測服務(wù)網(wǎng)媒監(jiān)測面最全監(jiān)測媒體涵蓋傳統(tǒng)網(wǎng)媒（新聞、博客、論壇、貼吧、問答、微博、IM/群等）、電視視頻、廣播音頻；搜索引擎；國內(nèi)外特定網(wǎng)站群、論文等專項數(shù)據(jù)庫；10【Chinaii–情報監(jiān)測服務(wù)】2001年推出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)情報在線服務(wù)，持續(xù)升級和運營目前情報監(jiān)測的網(wǎng)媒范圍新聞新聞類網(wǎng)站：超過10,000家挑選過的國內(nèi)外中文媒體；支持英法日等多種語言報紙等平面媒體：800多家，涵蓋國內(nèi)主要的報紙視頻：電視臺/網(wǎng)絡(luò)電視臺，如CNTV、鳳凰、優(yōu)酷、酷6等博客、社區(qū)和空間：主流30多家，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、天涯、騰訊等論壇、貼吧和問答：主流200多家，如人民、貼吧、鳳凰、天涯、西祠、鐵血等微博：主流8家，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、騰訊、人民、和訊等搜索引擎：百度、搜狗、搜搜、Google、有道、Bing、Yahoo等行業(yè)數(shù)據(jù)庫接口：用戶定制用戶網(wǎng)站群：用戶自行設(shè)置的網(wǎng)站群（如同行網(wǎng)站、本地網(wǎng)站等）國外媒體：包括GFW之外的網(wǎng)站11【Chinaii–情報監(jiān)測功能框架】12【Chinaii–情報監(jiān)測服務(wù)特點】全媒體監(jiān)測，用戶勿需做復(fù)雜的媒體設(shè)置不僅覆蓋新聞博客論壇微博等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體、報紙和電視的電子版，以及搜索引擎以及第三方數(shù)據(jù)庫，還包括用戶根據(jù)自身需要而定制監(jiān)測的網(wǎng)站群；時效性按需而定，時效性越高成本越高不同用戶對資訊時效性的敏感度不同，Chinaii支持不同用戶對資訊時效性的定制需求；監(jiān)測結(jié)果通知的多樣性，支持服務(wù)的高度可達性用戶可以選擇每天多次郵件通知、短信通知，以及手機客戶端資訊瀏覽與通知等；多層次安全防護策略以保護用戶數(shù)據(jù)用戶自定義的IP訪問限制、定制信息加密保護、可回溯的訪問日志；按用戶使用量而付費，簡單而經(jīng)濟用戶可以根據(jù)定制的監(jiān)測目標(biāo)數(shù)、單獨定制的網(wǎng)站數(shù)以及單獨付費模塊等選項付費；低門檻使用、省時省力用戶不用任何其他設(shè)備和人員投入，即可獲得監(jiān)測結(jié)果，省時省力；專門的客服支持12年運營和服務(wù)于3000多家知名企業(yè)客戶的經(jīng)驗和能力13【Chinaii–情報監(jiān)測VS

搜索引擎】與搜索引擎的對比Chinaii是定向搜索：為滿足用戶需求而進行專門搜索，結(jié)果因用戶需求而不同；搜索引擎是通用搜索：是為普通用戶的資料檢索需求服務(wù)。Chinaii搜索千萬次，僅為用戶的一個目標(biāo)；搜索引擎為千萬個用戶提供一個結(jié)果。14【Chinaii–監(jiān)測服務(wù)VS

軟件系統(tǒng)】與第三方報告的對比Chinaii提供原生的資訊。Chinaii的使命是及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)現(xiàn)整理和分析與用戶有關(guān)的資訊，而將資訊價值識別與利用的權(quán)力交給用戶；第三方簡報、報告等，是篩選研判后二次加工的文章。Chinaii可以為第三方機構(gòu)提供定向監(jiān)測數(shù)據(jù)服務(wù)，并提供簡報制作、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、媒體傳播分析等工具和圖表。二者可以互為補充。與安裝情報監(jiān)測軟件系統(tǒng)模式的對比低門檻：Chinaii情報監(jiān)測服務(wù)不需要用戶購買任何服務(wù)器和帶寬投入，也不用專門的技術(shù)人員提供支持和維護，也不需要多個部門之間就系統(tǒng)安裝使用等進行協(xié)調(diào)，而可以直接通過購買服務(wù)的方式就可以得到對應(yīng)服務(wù)；零維護：網(wǎng)絡(luò)軟件需要較高頻率的升級與維護，SAAS模式可免去用戶維護系統(tǒng)的時間和精力；數(shù)據(jù)全掌控：用戶可在任何時候?qū)⒈O(jiān)測到的數(shù)據(jù)導(dǎo)出和備份；Chinaii可以同時為用戶提供情報監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)，幫助用戶在本地建立情報監(jiān)測服務(wù)平臺。15【Ch酬in婚ai曾i捕-監(jiān)測鄉(xiāng)豐網(wǎng)點】1、在晶國內(nèi)凝，我裕們在鬼主要辮城市擔(dān)的ID悼C機房酒內(nèi)部能署有解監(jiān)測危網(wǎng)點識，以震便于邁國內(nèi)勞地域臘性網(wǎng)磚媒的扭監(jiān)測植；2、在沸國外獨的網(wǎng)杠點中時，我嘆們有巴自有閣服務(wù)峰器，褲主要賓對外捕媒進姥行監(jiān)團測；3、國類外云灑主機期；4、自邁有和纏公共嘉的代拍理服索務(wù)器聾群；16【Ch俯in臉ai色i痰-主要校客戶】食品絨飲料醫(yī)藥拾生物金融電子救數(shù)碼日化電器IT通信機械販制造……國家乘海洋樂局囑中響央政媽府采榨購中想心丟中效央編另制辦建行卸山東次分行便飛利握浦啊山上西陽勇泉礦請區(qū)中國綿證券殼報大眾網(wǎng)報業(yè)群集團…亮…成…【中國抱網(wǎng)絡(luò)拼情報地中心】中國絞商業(yè)姐電訊是一只家從舞事云茶計算避的戰(zhàn)最略性等新興幟產(chǎn)業(yè)年企業(yè)朗，以味大規(guī)盟模并脂行計挑算、黑海量慢存儲閘、網(wǎng)姜絡(luò)機且器人否技術(shù)多為基菌礎(chǔ)，丹互聯(lián)貸網(wǎng)定污向搜槐索為優(yōu)方向糧，提藏供一匆系列廈云計保算有腎關(guān)的跨軟件斤與服礎(chǔ)務(wù)。公司腿前身仁源于36逢5A綁ge君nt情報盆中心拋和Ch憲in逆aW壞i中國雞網(wǎng)絡(luò)之情報圣中心趨。商訊的研份發(fā)和島運營部團隊揭于20講01年創(chuàng)寇立36廢5A蓋ge翼nt，開躲創(chuàng)了叉中國案網(wǎng)絡(luò)驅(qū)情報無在線吐服務(wù)攀時代把，成金為第河一個熟為企貨業(yè)、寫機構(gòu)休等單鹽位提版供在皮線情搜報服筐務(wù)的料互聯(lián)傻網(wǎng)公或司。在20襲10年，幼中國痰網(wǎng)絡(luò)松情報姨中心骨進行失全面課升級法，網(wǎng)宿轉(zhuǎn)科技蝕（30趙00羨17）和天下閃互聯(lián)強強金聯(lián)合貢重組侵為Ch內(nèi)in僵ai搜i云服晨務(wù)平玻臺。踢在網(wǎng)遞絡(luò)機溝器人吊技術(shù)圣、大枝數(shù)據(jù)貸管理妙、多厲語種竊支撐仙、云枝計算吵等方劫面重以點研布發(fā)，宗網(wǎng)媒銳類型刑從新也聞、吃博客聲、論移壇等掠傳統(tǒng)逢的We暈b1餃.0上/2米.0網(wǎng)媒型擴展淺至微象博、員社交皮網(wǎng)絡(luò)激、群伯組、初移動下終端修等新這型媒衫體。18【Ch衛(wèi)in欲ai搭i噴-功能障簡介】19【Ch并in號ai爆i–監(jiān)測羨目標(biāo)令定制】用戶埋可定義姜自己譽的資旗訊分不類標(biāo)盤準(zhǔn)，福可隨肥時新錯增和勸調(diào)整煙監(jiān)測禿目標(biāo)；為達奸到更省準(zhǔn)確太的監(jiān)比測目慌的，稈系統(tǒng)譽支持散多項風(fēng)高級痰選項鼻設(shè)置料（如旁地域箭、Sp耽am、情露感詞蹤蝶典以噴及黑悉名單堡）等朱；20【Ch稀in該ai晌i–監(jiān)測允結(jié)果盲瀏覽】按媒鑄體類踐型瀏相覽：鳥按預(yù)懂警、等新聞（網(wǎng)袍媒、哲報紙館、電補視等砍）、博款客、興論壇（含烈貼吧彼、問糊答、眾社區(qū)待）、微形博、遙以及貼行業(yè)皺網(wǎng)站（自龍定制笨網(wǎng)站屬群）。按分棚類目研錄和閣監(jiān)測胃目標(biāo)晴進行億瀏覽（X+桂Y軸交訊叉模牙式）21【Ch蠶in膊ai慚i逆–用戶割預(yù)警喘資訊】用戶折和監(jiān)誦測目中標(biāo)兩菠級情止感詞胃典設(shè)擴置；根據(jù)辟用戶未自身雷情況惱進行系設(shè)置貿(mào)，使曾用越甘久，久判別蒸越準(zhǔn)飼確；22【Ch觀in葛ai孤i–傳播為統(tǒng)計惰與趨巴勢分懶析】根據(jù)吉資訊啊傳播水的SO棒V趨勢萌圖，滑可以個發(fā)現(xiàn)德熱點政資訊畝及其雅傳播向趨勢甘；針對每個倉監(jiān)測舟類別普或目瞎標(biāo)，提少供地域究分布荷、傳趨播聲冬量、悉文章胃數(shù)量舍等趨拒勢變荷化曲心線不同你監(jiān)測川目標(biāo)蝦之間罩的對費比分賄析，背如曝廢光率減、媒杠體類虹型、握定性槽等對齊比分橋析23【Ch性in神ai射i–人工洋簡報救與自菊動報拼告】支持烈人工蓬制作莊簡報乎：適熱用于天精選偏內(nèi)容稱做成杰報告支持怖網(wǎng)頁滾和Wo肚rd格式羊的簡嫌報格賽式，克適合畫做日派報、冰周報端或月竿報；用戶辟可以桃定義寒自己看的簡咬報模咽版簡報腹中支席持用蒼戶自蝴選資脆訊文終章、匹圖表賺以及墨填寫潑簡報婦摘要夠等。自動勺報告己下載撤：直稱接下灑載周填報、月月報耐等，裹以Wo屆rd格式替包含掩詳細(xì)顫分析千和文待章24【Ch羊in流ai晌i–資訊歸導(dǎo)出/搜索暗管理】數(shù)據(jù)棄導(dǎo)出孫與備烘份、翠資訊隆全文你檢索綁、情脊報資聞訊庫用戶測對監(jiān)室測到魄的資桌訊進層行全文妖檢索；根據(jù)棒自身診辦公聯(lián)流程廳需要匆，將指陳定的歲情報穩(wěn)資訊編以合眠適的霸格式導(dǎo)出重；用戶吵可以寸建立晶自己召的情報惹資訊糾庫；25【Ch仿in外ai盜i–新聞愛稿跟墓蹤與印管理】26【Ch兼in浸ai臭i-用戶鬧定制親網(wǎng)站】支持用戶準(zhǔn)定制高自身哄關(guān)注賭的網(wǎng)噸站群引，比顛如國炭內(nèi)外瀉的同青行網(wǎng)蟻站、歲科研床機構(gòu)渡有關(guān)簽產(chǎn)品礦技術(shù)云類網(wǎng)財站、敬行業(yè)歷網(wǎng)站君、本萌地域象有關(guān)垮網(wǎng)站/論壇年等；根據(jù)謎需要牛設(shè)置械網(wǎng)站手資訊戚監(jiān)測乘的時懇效性設(shè)，比湯如一鍛天一熊次、胳或者苗一天笑多次祥。對監(jiān)錢測到復(fù)最新凈資訊愧，支持做自動茫歸類刻、網(wǎng)務(wù)站群需站內(nèi)站檢索計、支鉤持CM損S自動腿發(fā)布。27【Ch拉in蟲ai碧i–資訊故分發(fā)】We買b網(wǎng)站電子凱郵件用戶肥可根鮮據(jù)自惡己的稅工作蠻時間倦靈活息設(shè)置塌郵件世的通黑知時附間（通知坊時點咳和次駕數(shù)）、賭內(nèi)容捕條目外數(shù)量貓（部分?；蛉鞑浚?、斗郵件炊的格供式（Ex毒ce瞎l、網(wǎng)泰頁、XM啊L等格餅式）;群發(fā)蜓用戶役設(shè)置稿：用淹戶可缸以將匙自己腐定制去的公友用資供訊，盜以群嘩發(fā)郵稠件的奇模式溉，發(fā)涂給多景個群汽發(fā)用桿戶（如相勾關(guān)同連事等）;預(yù)警腎資訊激由客膠服主注管在秀后端稻進行匹人工童推送稻；手機艦客戶瞇端基于An簽dr茄oi婚d和iP淺ho揚ne的客裕戶端種，可炎以預(yù)平警通紅知和叢瀏覽28【Ch嶼in溉ai魄i–定制仍輔助彎服務(wù)】輔助刺用戶僻進行酸定制聲分類肅設(shè)置襯、監(jiān)菠測目碰標(biāo)設(shè)叨置；輔助掌用戶若進行爭情感柏詞典疾、Sp棵am詞典膜、敏摟感詞謎典等厘設(shè)置攪；網(wǎng)站剃黑名邀單設(shè)洞置；預(yù)警閘設(shè)置鄭：符輔合條莊件的閥資訊膚將自方動認(rèn)興為是旦預(yù)警劫資訊侮，并僅在預(yù)音警中陰展示鄙和處詢理。29【Ch響in壟ai既i–資訊刃人工以處理】客服稠可快汗速對費一篇迷或多達篇資邊訊進嬌行標(biāo)碰識處翻理，永如合訊并、艇情感紐奉標(biāo)識培、刪布除、作編輯擺等；預(yù)警題資訊紙?zhí)幚礤伵c推貍送；用戶慶資訊男導(dǎo)入嗽與導(dǎo)明出；最新招資訊傍自動恒提醒姐：系偽統(tǒng)自馳動實安時獲霜取最錄新資釋訊，鄰并在受瀏覽稿器標(biāo)蛾題欄薄中顯紋示，強以提布醒客挨服人極員查何看和敢處理增；對禮新到麗的未允處理稅資訊催，可溝自動肚展開星并處堆理。30【Ch豆in韻ai鳥i-云監(jiān)隙測機臟器人客群】機器吧人群種分布教在國相內(nèi)北窮京、效廣州柏、上章海、帆西安簡、成去都、攻沈陽具等16個ID政