電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案

電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案V3.0電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案V3.0名目一.工程概述 4二.工程建設(shè)單位概況 7\l“_TOC_250040“工程建設(shè)單位與職能 7\l“_TOC_250039“工程實施單位與職責(zé) 9三.需求分析及建設(shè)的必要性 10\l“_TOC_250038“建設(shè)背景 10\l“_TOC_250037“現(xiàn)狀及問題分析 11\l“_TOC_250036“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 11\l“_TOC_250035“信息化現(xiàn)狀 12\l“_TOC_250034“存在的問題 13\l“_TOC_250033“需求分析 13\l“_TOC_250032“業(yè)務(wù)需求分析 13功能需求分析 15性能需求分析 15\l“_TOC_250031“意義和必要性 17四.建設(shè)原則、目標(biāo)與內(nèi)容 19\l“_TOC_250030“建設(shè)原則 19\l“_TOC_250029“建設(shè)目標(biāo) 20\l“_TOC_250028“工程建設(shè)內(nèi)容 21五.工程建設(shè)方案 22\l“_TOC_250027“總體設(shè)計 22\l“_TOC_250026“總體框架 22\l“_TOC_250025“物理及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 24\l“_TOC_250024“建設(shè)模式 25\l“_TOC_250023“救援網(wǎng)絡(luò) 25\l“_TOC_250022“根底數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè) 27\l“_TOC_250021“數(shù)據(jù)采集整理 271電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案V3.0\l“_TOC_250020“電梯檔案數(shù)據(jù)庫 27\l“_TOC_250019“單位數(shù)據(jù)庫 28\l“_TOC_250018“救援機構(gòu)數(shù)據(jù)庫 28\l“_TOC_250017“檢驗數(shù)據(jù)庫 29\l“_TOC_250016“應(yīng)用支撐系統(tǒng)建設(shè) 29\l“_TOC_250015“呼叫中心系統(tǒng) 29\l“_TOC_250014“地理信息系統(tǒng) 32\l“_TOC_250013“用戶身份認(rèn)證 33\l“_TOC_250012“應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 33\l“_TOC_250011“電梯信息治理系統(tǒng) 33\l“_TOC_250010“應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng) 37應(yīng)急學(xué)問庫系統(tǒng) 38物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報警系統(tǒng) 45公共效勞系統(tǒng) 47\l“_TOC_250009“電梯應(yīng)急處置中心建設(shè) 48\l“_TOC_250008“工作坐席 48\l“_TOC_250007“配套弱電及防雷工程 48\l“_TOC_250006“根底設(shè)施建設(shè) 49\l“_TOC_250005“主機系統(tǒng) 49\l“_TOC_250004“根底軟件 49\l“_TOC_250003“錄音系統(tǒng) 50\l“_TOC_250002“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安全 51\l“_TOC_250001“機房工程 53\l“_TOC_250000“物聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)備 55應(yīng)急處置標(biāo)志牌 56六.招標(biāo)方案 57招標(biāo)范圍 57招標(biāo)形式 57七.環(huán)保、消防、職業(yè)安全、職業(yè)衛(wèi)生和節(jié)能 57環(huán)境影響分析 572電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案V3.0消防措施 57職業(yè)安全和衛(wèi)生措施 58節(jié)能目標(biāo)及措施 58八.工程組織機構(gòu)和人員培訓(xùn) 58工程領(lǐng)導(dǎo) 58工程實施機構(gòu) 58人員培訓(xùn)方案 59九.工程實施進度 60工程建設(shè)周期 60工程實施打算 60十.投資概算和資金來源 61投資估算依據(jù)及說明 61投資預(yù)算 61資金來源與落實狀況 61十一.社會和經(jīng)濟效益分析 62社會效益 62經(jīng)濟效益 623電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0第1章工程概述1、工程名稱電梯應(yīng)急處置平臺2、編制依據(jù)《關(guān)于加快推動電梯應(yīng)急處置效勞平臺建設(shè)的通知》《特種設(shè)備信息化工作治理規(guī)章》《電梯監(jiān)視檢驗和定期檢驗規(guī)章——曳引與強制驅(qū)動電梯》1《電梯遠程報警系統(tǒng)》《電梯使用治理與維護保養(yǎng)規(guī)章》《電梯應(yīng)急處置效勞平臺建設(shè)運行工作指南》第4頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.03、工程建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容及建設(shè)期建設(shè)目標(biāo)定供給觀測資料，在治理上實現(xiàn)原有的被動維護到主動保養(yǎng)的轉(zhuǎn)變；建設(shè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”電梯應(yīng)急處理熱線為根底的電梯應(yīng)急處置平臺以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+電梯應(yīng)急救援公共平臺在市區(qū)范圍內(nèi)保障全市電梯應(yīng)急系統(tǒng)的有序開展。建設(shè)規(guī)模本次工程建設(shè)掩蓋XXX建設(shè)內(nèi)容工程建設(shè)內(nèi)容：包括基于“互聯(lián)網(wǎng)+”電梯應(yīng)急處理熱線的電梯施建設(shè)和電梯物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。建設(shè)期工程建設(shè)打算合同簽訂后xxx并投入正式運行。4、工程投資本工程總投資預(yù)算xxx系統(tǒng)、電梯統(tǒng)計分析系統(tǒng)、電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)、電梯監(jiān)察治理系統(tǒng)、維保單位主動備案系統(tǒng)、電梯救援APP。第5頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.05、主要結(jié)論及建議XXX市的掩蓋范圍，重點建設(shè)電梯應(yīng)急救援公共平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+電梯應(yīng)急處理熱線”為根底，依托呼叫中心系統(tǒng)、地理信息平臺、電梯應(yīng)急處置效勞平臺和電梯應(yīng)急處置中心實現(xiàn)電梯應(yīng)急處理綜合功能，結(jié)合根底軟硬件設(shè)施、應(yīng)急處置工作流程和相關(guān)協(xié)調(diào)治理機制，XXX置水平。工程實施部門XXX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局具有豐富的特種設(shè)備治理的設(shè)計、實施。工程技術(shù)條件有充分保障。效益上均可行。第6頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0第2章工程建設(shè)單位概況工程建設(shè)單位與職能工程建設(shè)單位為XXXXXX局的主要職能為：〔一〕貫徹執(zhí)行國家和省、市有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視工作的法律、法和規(guī)劃，并組織實施?！捕辰y(tǒng)一治理和指導(dǎo)全市質(zhì)量工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量宏觀治理，組織推動名牌進展戰(zhàn)略；組織實施質(zhì)量嘉獎制度?！踩块T、各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作；依法組織制定地方標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；依法監(jiān)視機構(gòu)代碼和商品條碼工作；負(fù)責(zé)地理標(biāo)志產(chǎn)品日常監(jiān)視治理工作。〔四〕統(tǒng)一治理和指導(dǎo)全市計量工作。組織實施計量法律、法規(guī)計量相關(guān)行政審批工作；負(fù)責(zé)全市商品計量和計量行為的監(jiān)視?！参鍢?gòu)及其檢驗效勞活動的監(jiān)視治理工作；標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)視認(rèn)證市場行為。第7頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0〔六治理產(chǎn)品防偽工作?！财咴O(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、改造、修理、經(jīng)營、使用、檢驗檢測等環(huán)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)上級下放的特種設(shè)備行政許可的審批工作?！舶诵g(shù)監(jiān)視投訴、申訴和舉報工作?！簿沤y(tǒng)一治理和指導(dǎo)全市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和能效標(biāo)識的監(jiān)視行政審批工作?！彩┵|(zhì)量技術(shù)監(jiān)視事業(yè)進展規(guī)劃和技術(shù)機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃?！彩弧持笇?dǎo)縣〔市、區(qū)〕質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局〔分局〕業(yè)務(wù)工作；第8頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0工作；治理局直屬單位；指導(dǎo)掛靠的學(xué)會、協(xié)會?！彩吵修k市政府和上級部門交辦的其他事項。工程實施單位與職責(zé)工程實施單位為XXX負(fù)責(zé)托付工程設(shè)計、組織編制工程實施方案和實施治理工作；負(fù)責(zé)治理協(xié)調(diào)工程建設(shè)中的日常事務(wù)；負(fù)責(zé)工程實施過程中的內(nèi)部運作關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；第9頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0第3章需求分析及建設(shè)的必要性建設(shè)背景類多，數(shù)量大，分布廣，在現(xiàn)代生活中起著舉足輕重的作用。我國電52020%以上；國家質(zhì)檢總局和各地質(zhì)措施。雖然近十年來，我國電梯總數(shù)增長近60.490.1311力的目標(biāo)。省內(nèi)各市的電梯信息化建設(shè)工作也在不斷推動中。第10頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0電梯作為一種機械裝置，事故的發(fā)生在所難免，據(jù)測算，電梯故障率為電梯使用量的5%左右。由于電梯老化、物業(yè)糾紛、主體責(zé)任不會的公共課題?，F(xiàn)狀及問題分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀XXX市電梯監(jiān)管工作是由質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)，各電梯維保單位具體質(zhì)監(jiān)局已于今年成立“XXX。梯駕駛?cè)藛T幫助電梯日常檢查和維護保養(yǎng)人員對電梯進展檢查和維第11頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0好電梯運行狀況記錄、交接班記錄以及電梯的日常巡檢。援隊伍三級組織，電梯應(yīng)急救援初步開放。信息化現(xiàn)狀XXX市特種設(shè)備電梯安全監(jiān)管特別是應(yīng)急救援整體信息化程度在電梯信息化建設(shè)過程中存在的問題可以總結(jié)為以下幾點：當(dāng)前信息化建設(shè)缺少高屋建瓴的頂層設(shè)計，往往是來一項工作任務(wù)，做一個應(yīng)用系統(tǒng)，缺少對特種設(shè)備信息化工作長遠規(guī)劃的深層次思考。當(dāng)前信息化建設(shè)缺少在數(shù)據(jù)挖掘和決策分析方面的應(yīng)用，多年來的信息化應(yīng)用平臺僅限于滿足日常工作的常規(guī)性數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計要求。缺少一個綜合性展現(xiàn)平臺，以滿足信息化建設(shè)成果和信息化典型示范工程的內(nèi)容呈現(xiàn)和數(shù)據(jù)可視化演示要求。當(dāng)前信息化建設(shè)主要側(cè)重監(jiān)察、檢驗業(yè)務(wù)需求的實現(xiàn)，在公眾效勞領(lǐng)域的信息化建設(shè)水平和信息化應(yīng)用上相對欠缺。第12頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0存在的問題1、監(jiān)管力度缺乏，各方安全意識淡薄機制不健全、處置方法不正確等等。2、應(yīng)急處置落后，響應(yīng)速度有待提高應(yīng)急救援流程不完善，當(dāng)電梯發(fā)生故障時，往往處理不準(zhǔn)時，消滅間趕到進展救援。3、信息化程度低，各項資源分布散亂缺少統(tǒng)一的平臺。需求分析業(yè)務(wù)需求分析1、加強電梯日常監(jiān)管的需要XXX市經(jīng)濟的快速進展和科技的進步，高層建筑的增多加第13頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.015天專業(yè)修理單位需要維保一次，但是在實際過程中，由于電梯的維護保養(yǎng)費用、電梯檢驗〔維?！橙藛T的專業(yè)素養(yǎng)、電梯的檢驗〔維?！持卫淼纫蛩氐南拗?，電梯的日常運行得不到嚴(yán)格治理，導(dǎo)致電梯隱患不斷積存。通過梯進展維護保養(yǎng)，對維保結(jié)果準(zhǔn)時存儲，提高電梯的日常監(jiān)管水平。2、提高電梯應(yīng)急救援水平的需要處置，電梯困人得不到準(zhǔn)時挽救，傷亡事故頻發(fā)，就會使乘梯人消滅“恐”梯心理，影響社會和諧穩(wěn)定。通過電梯應(yīng)急救援公共平臺建質(zhì)檢效勞民生的力量。3、推動全市特種設(shè)備信息化治理的需要在鍋爐、壓力容器〔含氣瓶〕、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施和場〔廠〕內(nèi)專用機動車輛這八大類特種設(shè)備中，電梯是重要的垂直交通工具，涉及千家萬戶，與百姓生活息息相處置力量對推動特種設(shè)備的信息化治理發(fā)揮著重要作用。第14頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0功能需求分析XXX市電梯應(yīng)急公共平臺，需要開通一條救援熱線、構(gòu)建一張救援網(wǎng)絡(luò)、建立一套應(yīng)急指揮硬件系統(tǒng)和開發(fā)一套軟件系統(tǒng)：“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)急專線專線號碼〔首選互聯(lián)網(wǎng)+實解決電梯應(yīng)急多而雜亂、號碼長而難記等問題，電梯應(yīng)急專線與電梯編號張貼在電梯轎廂內(nèi)部醒目位置，為寬闊群眾供給安全保障的同時極大地提高應(yīng)急施救的效率。救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：依據(jù)電梯實際使用場所、數(shù)量、頻次、交通狀況，按“區(qū)域負(fù)責(zé)、就近解困”的原則，擇優(yōu)選用，科學(xué)布點，構(gòu)建電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)的分站點，保障救援網(wǎng)絡(luò)能夠掩蓋到本地區(qū)的每臺電梯。電梯應(yīng)急處置效勞平臺：開發(fā)一套軟件，實現(xiàn)對電梯的信息化監(jiān)管，保障對電梯日常安全運行的監(jiān)視治理。軟件包括應(yīng)用支撐系統(tǒng)、電梯信息治理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報警系統(tǒng)、公共效勞系統(tǒng)。應(yīng)急指揮硬件系統(tǒng)：包括電梯應(yīng)急處置中心和機房，配置相關(guān)硬件設(shè)備，為應(yīng)急救援和電梯應(yīng)急處置效勞平臺的運行供給保障，以及電梯物聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)備和配套的硬件系統(tǒng)。性能需求分析1、時間特性第15頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0在軟件方面，響應(yīng)時間、更處理時間、數(shù)據(jù)傳送和轉(zhuǎn)換時間、處理和解決問題時間，都比較快速，能滿足用戶要求，整體響應(yīng)時間需要保持在：B/S2s5s10s12、網(wǎng)絡(luò)性能要求數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通、快捷、安全、可擴展。3、應(yīng)用支撐平臺性能要求應(yīng)用支撐平臺為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和運行供給技術(shù)支撐，并具有敏捷的可擴大性和高度的可配置治理性。4、系統(tǒng)安全運行性能7247天，平均故障修復(fù)時間：<30系統(tǒng)應(yīng)承受完善的安全治理，并能供給安全備份。5、數(shù)據(jù)質(zhì)量系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、完整，能夠滿足匯總統(tǒng)計、制表制圖、分析計算、模型測算等要求。第16頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0意義和必要性1、有助于提高對電梯的安全監(jiān)管水平要問題。建立電梯應(yīng)急效勞處置平臺，實現(xiàn)電梯動態(tài)治理，使監(jiān)管部“人機沖突”突出的問題，大大提高行政效能。2、有助于促進應(yīng)急救援組織科學(xué)快速繁，而這些故障得不到準(zhǔn)時處置，被困人員得不到準(zhǔn)時挽救，會嚴(yán)峻的應(yīng)急救援力量，是群眾安全乘梯、放心乘梯的重要保障。建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+電梯應(yīng)急處理熱線”的電梯應(yīng)急救援平臺以及相關(guān)應(yīng)急救間把握信息、第一時間發(fā)出指令、第一時間實施救援、第一時間調(diào)查第17頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0急救援統(tǒng)一指揮調(diào)度，提升整體應(yīng)急處置水平。3、有助于標(biāo)準(zhǔn)保障維保市場運行秩序監(jiān)視權(quán)、選擇權(quán)，提高各方安全意識，充分發(fā)揮市場資源配置作用，促進維保市場良性進展。4、有助于推動全市特種設(shè)備信息化進展通過電梯應(yīng)急救援公共平臺的建設(shè)能夠提高對電梯的日常監(jiān)管防應(yīng)急救援，保障電梯運行的安全，促使電梯朝著更安全、智能與節(jié)中心的救援范圍擴大到鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械客運索第18頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0。5xx”建設(shè)xx”中公共安全建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，有助于推動xx才智城市的建設(shè)。第4章建設(shè)原則、目標(biāo)與內(nèi)容建設(shè)原則1、總體規(guī)劃，分步實施工程建設(shè)必需以需求為導(dǎo)向，統(tǒng)一規(guī)劃、穩(wěn)步推動，建設(shè)應(yīng)急救推廣。2、適度超前，留意實效重點突出應(yīng)急救援。3、應(yīng)用至上，突出實戰(zhàn)第19頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0戰(zhàn)為導(dǎo)向，堅持有用、實際、實效。充分發(fā)揮電梯應(yīng)急救援公共平臺在電梯監(jiān)管、應(yīng)急救援和指揮調(diào)度中的應(yīng)用成效。4、便于擴展，維護簡便后的擴大與升級留有足夠的余地，以最大限度地保護投資。建設(shè)目標(biāo)1、全面提高對電梯的監(jiān)管水平。通過電梯動態(tài)治理、維保信息平。2、加強電梯應(yīng)急救援的時效性。建立電梯應(yīng)急處置平臺，設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)+”電梯應(yīng)急，并通過完善應(yīng)急救援機制，全面優(yōu)化應(yīng)急救援流程，建設(shè)電梯應(yīng)急處置中心，統(tǒng)一指揮電梯應(yīng)急救援工作，從指揮、救援全方位保障應(yīng)急的準(zhǔn)時性、科學(xué)性和有效性。3、提高電梯物聯(lián)化、智能化水平。利用傳感技術(shù)、射頻識別技梯巡檢和診斷，削減事故發(fā)生率，增加電梯安全系數(shù)。第20頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0工程建設(shè)內(nèi)容1、根底數(shù)據(jù)庫建設(shè)。通過根底數(shù)據(jù)庫建設(shè)為電梯應(yīng)急處置效勞平臺運行供給根底數(shù)據(jù)，主要包括電梯檔案數(shù)據(jù)庫、單位數(shù)據(jù)庫、救援機構(gòu)數(shù)據(jù)庫和檢驗數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。2、平臺軟件系統(tǒng)建設(shè)。用于電梯安全監(jiān)管、應(yīng)急指揮調(diào)度和公共效勞，實現(xiàn)電梯動態(tài)治理、應(yīng)急指揮、維保治理、檢驗機構(gòu)治理、分析預(yù)警以及公共效勞，主要包括應(yīng)用支撐系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，其中：應(yīng)用支撐系統(tǒng)建設(shè)：支撐平臺是電梯應(yīng)急處置效勞平臺的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，它供給了對相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的根底運行支持，支撐平臺建設(shè)包括呼叫中心平臺和地理信息系統(tǒng)、用戶身份認(rèn)證。應(yīng)急學(xué)問庫系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報警系統(tǒng)和公共效勞系統(tǒng)，加強對電梯的日常監(jiān)管，為電梯故障和困人事故供給準(zhǔn)時的應(yīng)急救援效勞。3、電梯應(yīng)急處置中心建設(shè)。通過電梯應(yīng)急處置中心對電梯運行改造。4、根底設(shè)施建設(shè)。包括主機系統(tǒng)、根底軟件、錄音系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安全和機房工程等內(nèi)容。第21頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.05、電梯物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報警系析提前預(yù)警的應(yīng)用。第5章工程建設(shè)方案總體設(shè)計總體框架5-1根底設(shè)施層：主要為呼叫中心平臺和電梯應(yīng)急處置效勞平臺第22頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0錄音系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安全和機房工程等。數(shù)據(jù)資源層：電梯應(yīng)急處置效勞平臺所需要的數(shù)據(jù)包括電梯驗信息等。傳輸層：包括被困人員呼救信息的傳輸、救援處置過程的信息傳輸?shù)取?yīng)用支撐層：支撐平臺是整個電梯應(yīng)急救援公共平臺運行的份認(rèn)證。應(yīng)用效勞層：本次應(yīng)用平臺主要是電梯應(yīng)急處置效勞平臺，統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、應(yīng)急學(xué)問庫系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報警系統(tǒng)和公共效勞系統(tǒng)。公布層：通過門戶網(wǎng)站、微信、微博等渠道公布電梯使用安全、應(yīng)急救援相關(guān)的信息。用戶層：電梯使用單位、維保單位、救援站、檢驗機構(gòu)、監(jiān)視部門和公眾等用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)獵取信息和效勞。第23頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0物理及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)5-2電梯應(yīng)急救援公共平臺的應(yīng)用系統(tǒng)部署在電子政務(wù)外網(wǎng)的公共效勞專網(wǎng)上，維保單位、使用單位等用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。應(yīng)急救援后，電梯應(yīng)急處置中心通過專線訪問。第24頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0建設(shè)模式本工程建設(shè)模式為PPP救援網(wǎng)絡(luò)遵循優(yōu)先放人，修理自負(fù)，電梯生產(chǎn)、維保、使用單位各負(fù)其責(zé)電梯維保單位為主要施救力氣，依據(jù)全市維保單位〔含駐點〕的區(qū)域分布狀況，按“區(qū)域負(fù)責(zé)，就近解困”的原則，對全市的電梯進展網(wǎng)位或機構(gòu)所在位置為圓心，以該救援機構(gòu)〔30分鐘以內(nèi)；其他地區(qū)：60分鐘以內(nèi)〕能到達的位置為半徑，為該救援機構(gòu)安排格范圍內(nèi)的救援單位。同時建立電梯救援三級組織，形成點面結(jié)合，逐步實現(xiàn)掩蓋全市全部在用電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)。救援機構(gòu)實施，大致流程如下：第25頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.05-3應(yīng)急救援三級響應(yīng)流程圖1、責(zé)任救援組織即電梯簽約維保單位。2、聯(lián)動救援組織依據(jù)自愿申請，統(tǒng)一要求，選擇本地區(qū)治理標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)高、信譽形式：互助型應(yīng)急組織梯應(yīng)急施救，完成互助組織內(nèi)電梯維保單位的施救工作。托付型應(yīng)急救援組織第26頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0的維保單位，完成維保電梯的應(yīng)急施救工作。3〕XXX市特種設(shè)備〔電梯〕應(yīng)急處置中心認(rèn)可的其他應(yīng)急救援聯(lián)動組織形式。3、專家隊伍111112”等有關(guān)電梯施救的協(xié)調(diào)工作。根底數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)根底數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是電梯應(yīng)急處置效勞平臺正常運行的根底和求，主要分為四個根底數(shù)據(jù)庫：電梯檔案數(shù)據(jù)庫、單位數(shù)據(jù)庫、救援息治理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫根底上依據(jù)實際需要補充建設(shè)。數(shù)據(jù)采集整理后錄入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。電梯檔案數(shù)據(jù)庫第27頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0信息數(shù)據(jù)、電梯應(yīng)急救援識別碼、注冊代碼、電梯安裝地址、維保類型〔包括原廠維保、授權(quán)托付、第三方維保等、電梯維保單位、維保負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式、使用單位及內(nèi)部編碼、電梯產(chǎn)權(quán)單位、制造單位、制造許可證編號、電梯品牌及出廠編號、電梯安裝單位、電梯型號、電梯額定速度、載重量、電梯使用狀態(tài)、檢驗機構(gòu)、電梯所在省市縣〔區(qū)、使用場所、層數(shù)、站數(shù)等數(shù)據(jù)。單位數(shù)據(jù)庫整合電梯使用單位、維保單位信息，建成單位數(shù)據(jù)庫，包括：使用單位：使用單位代碼、所在地區(qū)、郵政編碼、主管部門、詳細地址、辦公地址、經(jīng)緯度、主要負(fù)責(zé)人、值守、電梯安全治理〔負(fù)責(zé)人、法人〔負(fù)責(zé)人〕聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)。許可證編號、維保資格證書號、值守、主要負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人手機、維保負(fù)責(zé)人、維保負(fù)責(zé)人手機、應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人、應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)。救援機構(gòu)數(shù)據(jù)庫構(gòu)名稱、辦公地址〔所在道路、門牌號碼等信息、負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人第28頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0檢驗數(shù)據(jù)庫建設(shè)電梯檢驗數(shù)據(jù)庫，包括檢驗單位名稱、設(shè)備代碼、設(shè)備注冊代碼、設(shè)備種類、設(shè)備類別、設(shè)備品種、設(shè)備舊狀況、出廠編號、設(shè)備內(nèi)部編號、設(shè)備型號、設(shè)備級別、安全級別、重點監(jiān)控等級、使用環(huán)境、設(shè)備所在地點、主要參數(shù)等數(shù)據(jù)。應(yīng)用支撐系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)梯安全故障和事故報警，以統(tǒng)籌安排救援力氣，實現(xiàn)高效救援。1、平臺物理及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2、平臺構(gòu)造說明

5-4呼叫中心平臺組網(wǎng)構(gòu)造第29頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0口組成。語音接入局部包括網(wǎng)關(guān)的接入、坐席接口和IVRCTICTIIVR統(tǒng)計治理功能、為呼叫中心的其他功能模塊供給接口。IVR錄音效勞器承受坐席側(cè)并線錄音的方式，解決坐席的錄音問題。錄等數(shù)據(jù)。統(tǒng)計分析效勞負(fù)責(zé)生成呼叫中心的各種報表。3、主要功能組成自動呼叫安排功能〔ACD〕ACD號碼。計算機集成功能〔CTI〕通過CTI能包括：供給人工坐席治理功能，包括登入、登出、置忙、事后處理等；第30頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0具有根本功能，如的呼入呼出、轉(zhuǎn)接、通話；供給APIIVR供給菜單式的自動語音引導(dǎo)功能，可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+不同的業(yè)務(wù)要求定制共性化的語音導(dǎo)航，以滿足不同的效勞需求；此外，也可實困人救援等緊急大事的通暢處理，解決坐席資源緊急的問題。同步錄音括：具備IP能夠設(shè)置錄音備用，對錄音資料進展回放、查詢、存檔等；支持業(yè)務(wù)端查調(diào)，能依據(jù)求助者來電號碼、去電號碼、來電去電時間、坐席工號、分機號等進展在線查詢。統(tǒng)計報表供給多種指標(biāo)統(tǒng)計，如：座席話務(wù)統(tǒng)計、呼入呼出統(tǒng)計、隊列分組、客戶地域分布分析等；供給業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計；Excel第31頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0地理信息系統(tǒng)基于“天地圖·XXXGIS統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)用員可以通過Web掃瞄檢索。全圖、全屏等多種地圖掃瞄功能以及地圖量算、打印、圖例等，可實現(xiàn)矢量、柵格數(shù)據(jù)的疊加顯示。動態(tài)標(biāo)注：用于現(xiàn)場指揮、工作部署、應(yīng)急分析、制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案等應(yīng)用場景。應(yīng)用效勞：支持WebService效勞平臺供給地理空間數(shù)據(jù)共享效勞。第32頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0快速找到就近救援站點，提高救援效率。用戶身份認(rèn)證種資源的訪問和使用權(quán)限。用戶身份認(rèn)證包括權(quán)限掌握和用戶驗證：坐席人員、檢驗機構(gòu)、系統(tǒng)治理員等用戶，系統(tǒng)設(shè)置多個用戶組別來對用戶進展分類治理。的權(quán)限和各自的職能范圍要求對系統(tǒng)進展訪問和操作。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計電梯信息治理系統(tǒng)電梯動態(tài)信息治理援指揮系統(tǒng)、維保單位治理、檢驗機構(gòu)治理等進展數(shù)據(jù)對接，獵取電梯單位信息、電梯地理信息、電梯故障與事故信息等。電梯動態(tài)信息故障及處置信息等信息治理。第33頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.01、電梯檔案信息治理實現(xiàn)對電梯檔案信息的查詢、修改、增加、刪除等治理，電梯的應(yīng)急救援供給根本信息。2、電梯單位信息治理實現(xiàn)對電梯使用單位、維保單位信息的查詢、修改、增加和刪除系。3、電梯地理信息治理對電梯位置進展查看、修改、增加、刪除等治理，保障更改的電梯數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)時更呈現(xiàn)在地圖上，保證對電梯定位的有效性。4、救援機構(gòu)治理包括救援機構(gòu)的名稱、辦公地址、負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人手機、應(yīng)急救應(yīng)急救援處置。5、電梯故障及處置信息治理電梯故障的發(fā)生頻率是檢驗電梯是否能夠正常投入使用的重要根底數(shù)據(jù)，也為考核救援機構(gòu)供給依據(jù)，包括故障電梯的位置、唯第34頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0維保單位治理維保救援站的查詢、編輯等功能：1、維保單位治理：包括維保單位名稱、注冊地址、辦公地址、組織機構(gòu)代碼、許可證編號、值守、主要負(fù)責(zé)人及聯(lián)系、維位的信息進展增、修改、刪除、查詢功能。2、維保救援站治理：對所屬維保單位的救援站地點、負(fù)責(zé)人等查詢功能。3、維保人員治理：對各個維保單位的維保人員信息進展治理，對維保人員信息進展增、修改、刪除、查詢功能。4、維保記錄治理：針對維保單位在對電梯進展維保的時候，維維保記錄，并針對性的進展統(tǒng)計，比方電梯最近的維保時間，哪些電梯長時間未進展維保等。檢驗機構(gòu)治理〔電梯應(yīng)急救援相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作，參與特種設(shè)備〔電梯〕事故調(diào)查處理和統(tǒng)計分析工作，指導(dǎo)特種設(shè)備〔電梯〕維保單位開展應(yīng)急救援方面的培訓(xùn)工作，并督第35頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0促特種設(shè)備使用單位和維保單位準(zhǔn)時進展故障消退工作。檢驗治理系統(tǒng)主要對檢驗機構(gòu)的根本信息和檢驗工作進展治理，主要包括：1、檢驗單位治理：包括檢驗單位名稱、注冊地址、辦公地址、資質(zhì)證書、組織機構(gòu)代碼、許可證編號、值守、主要負(fù)責(zé)人及聯(lián)2、檢驗站治理：對所屬檢驗單位的檢驗站地點、負(fù)責(zé)人等信息進展治理，對所屬檢驗單位的檢驗站信息進展增、修改、刪除、查詢功能。3、檢驗人員治理：對各個檢驗單位的檢驗人員信息進展治理，對檢驗人員信息進展增、修改、刪除、查詢功能。4、檢驗記錄治理：針對檢驗單位在對電梯進展檢驗的時候，檢間未進展檢驗，檢驗結(jié)論、檢驗覺察主要問題〔隱患〕等。5、應(yīng)急處置治理：對檢驗機構(gòu)定期開展的應(yīng)急救援培訓(xùn)進展治理，包括對救援技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)、指揮、心理輔導(dǎo)、事故報告等內(nèi)容的治理。6、維保質(zhì)量監(jiān)視：實現(xiàn)檢驗機構(gòu)對為維保單位維保質(zhì)量的監(jiān)視第36頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急處置業(yè)務(wù)流程急大事分為三種：困人大事、電梯故障和投訴上報。1、困人大事接警流程在位置，詢問電梯狀況，勸慰被困人員，找出維保單位，記錄被困人員聯(lián)系方式。處置流程員。假設(shè)消滅維保單位無人接聽、號碼變更脫保等狀況，馬上指11924120，首先保證人員生命安全。當(dāng)確認(rèn)派遣人員已經(jīng)假設(shè)救援途中延誤時間過長，肯定要適時的回?fù)馨矒岜焕藛T。并記錄回訪時間及回訪狀況。第37頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.02、電梯故障接警流程在位置，查詢故障電梯，并找出維保單位，記錄報警人員聯(lián)系方式。處置流程回訪狀況。3、投訴上報不同的處置流程：作范圍，如能解答市民詢問問題的就馬上解答；如無法解答的就先將市民的詢問內(nèi)容記錄下來，向后臺專家組詢問解決方法后，由坐席人員第一時間回電市民，并告知反響結(jié)果。投訴類分為三種類型不涉及電梯本身問題的，轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理；涉及電梯違法、違規(guī)使用的，轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備監(jiān)察部門處理；屬于互聯(lián)網(wǎng)+工作范圍的，由互聯(lián)網(wǎng)+解決。第38頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0電梯應(yīng)急處置的業(yè)務(wù)流程圖大致如下：應(yīng)急指揮調(diào)度呼叫或物聯(lián)網(wǎng)自動報警，完成接聽、受理、指揮和調(diào)度，并通過第39頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0自動、APP消息推送將電梯位置、故障信息等數(shù)據(jù)發(fā)送至電梯維保單位、使用單位和救援站，為電梯故障以及困人事故供給快速、準(zhǔn)時的應(yīng)急救援效勞。1、功能實現(xiàn)電梯應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)主要包括救援信息定位、救援信息發(fā)送、現(xiàn)場救援、救援過程治理、遠程指揮、處置表單治理、救援評價與反響等功能。救援信息定位員供給的電梯唯一編號標(biāo)識信息在電梯應(yīng)急效勞處置平臺中查詢到息。救援信息發(fā)送維保單位、救援站以及社會公共救援力氣，啟動救援流程。救援過程治理大事，包括時間、地點、人員、過程、結(jié)果等要素。時間：接警時間、到達現(xiàn)場時間、救援耗時、修理完成時間第40頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0等；地點：救援地點、救援機構(gòu)所在地點等；人員：撥打人員姓名及其聯(lián)系方式、被困人員、救援人員姓名、所屬單位、聯(lián)系方式等信息；過程與結(jié)果：接警、到達現(xiàn)場、救援完成、修理完成、救援回訪等。遠程指揮梯四周的救援站點信息，實現(xiàn)遠程指揮、調(diào)度。處置表單治理依據(jù)報警的事故類型，自動建立困人和故障兩類表單。20分鐘、30分鐘提示功能。針對一般故障，記錄維保人員的姓名、聯(lián)系方式、到達現(xiàn)場、故障緣由及故障排解、并記錄每一步的操作時間。救援評價與反響如電梯發(fā)生困人故障的數(shù)量、頻次、救援的時效等進展分析，便于治理決策。二是通過事后對救援狀況的落實、對求救人的后續(xù)狀況回訪等，第41頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0或事故的處理或救援方案模板供后續(xù)參考。2、應(yīng)急聯(lián)動與消防部門、衛(wèi)生部門等相關(guān)部門建立聯(lián)動機制，系統(tǒng)與公安110119120全緊急大事時，依據(jù)現(xiàn)場反響回來的信息，確定是否需要增援，并準(zhǔn)時通知相關(guān)聯(lián)動單位，發(fā)出具體調(diào)度指令。應(yīng)急效勞APP應(yīng)急處置APP除根本的信息查詢功能以外還應(yīng)包括處置指令的接收、過程的反響、自動調(diào)度導(dǎo)航、維保治理等功能，具體如下：1、處置指令接收3G/4G好的理由選項。2、顯示承受指令可接收并顯示任務(wù)單；可依據(jù)指令中的聯(lián)系自動更改熱鍵號碼；可接收并顯示一般通知3、過程反響第42頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0人員是否到達現(xiàn)場；內(nèi)容上傳中心，同時可以支持現(xiàn)場圖片的上傳；無反響的狀況，APP4、維保治理供給維保信息錄入、維保記錄查看，為維保人員工作供給便利，認(rèn)真按時保質(zhì)保量完成電梯修理保養(yǎng)工作，從而削減電梯故障率。5、信息查詢?nèi)藛T現(xiàn)場查詢，關(guān)心應(yīng)急處置工作的開展。分析預(yù)警治理以肯定時間段〔如按月、季度和年度〕對互聯(lián)網(wǎng)+接警處置的電梯困人、故障狀況、救援狀況、發(fā)生故障緣由進展統(tǒng)計分析，并通過據(jù)。電梯應(yīng)急處置狀況統(tǒng)計分析〔統(tǒng)計電梯應(yīng)急處置的狀況，第43頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0被困的人數(shù)。電梯安全隱患統(tǒng)計分析以肯定時間段〔如按月、季度和年度〕按行政區(qū)、使用場所統(tǒng)計電梯困人數(shù)量、故障發(fā)生數(shù)量，篩選出高發(fā)電梯。電梯困人應(yīng)急救援狀況統(tǒng)計分析〔對各維保單位發(fā)生困人后，5min急救援的成功出動次數(shù)及比例。電梯故障及緣由統(tǒng)計分析以肯定時間段〔如按月、季度和年度〕對電梯發(fā)生故障次數(shù)按所屬維保單位、電梯品牌、使用場所等進展統(tǒng)計分析，并對產(chǎn)生故障的緣由進展統(tǒng)計分析，主要按：門系統(tǒng)、曳引系統(tǒng)、電氣掌握系統(tǒng)、安全保護系統(tǒng)、操作面板、超載、其他緣由〔停電、進水等〕進展統(tǒng)計分析。第44頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報警系統(tǒng)據(jù)統(tǒng)計，電梯多發(fā)故障為溜梯或不平層故障、電梯困人、電梯?，F(xiàn)，實現(xiàn)框架如以下圖所示：數(shù)據(jù)進展信息處理、故障推斷，具有視頻監(jiān)控、多媒體播放，支持2G/3G等移動通信以及無線通信等數(shù)據(jù)傳輸功能，數(shù)據(jù)傳輸至監(jiān)測報個層次：數(shù)據(jù)感知層、數(shù)據(jù)傳輸層和數(shù)據(jù)應(yīng)用層。1、數(shù)據(jù)感知層第45頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0數(shù)據(jù)感知層由前端開關(guān)感應(yīng)器、人體紅外感應(yīng)器、狀態(tài)感應(yīng)器、監(jiān)控攝像頭、顯示終端等監(jiān)測設(shè)備組成。用于采集電梯運行狀態(tài)、感知電梯的位置、運行速度、運行振動、開關(guān)門狀態(tài)、乘客信息等，并極限傳感器動作、電梯發(fā)生沖頂事故等。2、數(shù)據(jù)傳輸層鍵技術(shù)包括無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet2G/3G/4G聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。3、數(shù)據(jù)應(yīng)用層遠程監(jiān)視和掌握，為電梯維保、應(yīng)急救援等工作供給支撐，至少包括以下四大功能：實時監(jiān)控運行并記錄即安裝在電梯轎廂內(nèi)的應(yīng)急處置終端傳感器對電梯運行狀況進行不連續(xù)監(jiān)控。監(jiān)控的參數(shù)主要包括：轎廂內(nèi)是否有乘客、供電是否正常、運行速度是否正常、是否平層、層門是否正常開啟。急處置平臺，后臺視頻數(shù)據(jù)至少保存一周。電梯故障診斷第46頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0，主要判別沖頂、蹲底、非平層停梯、開門行梯、超速、困人等故障狀況，并提示修理、排解故障操作或重啟系統(tǒng)。實時報警APP置故障或救援。關(guān)心救援治理能，可獵取電梯內(nèi)的實時信息，假設(shè)發(fā)生困人事故時，還可實現(xiàn)與被困人員的即時溝通、安撫，提高救援的時效性。同時，所采集的視頻等信息可作為后續(xù)事故調(diào)查處理、故障數(shù)據(jù)分析等的重要數(shù)據(jù)來源。公共效勞系統(tǒng)為電梯使用單位、維保單位、救援站、檢驗機構(gòu)、監(jiān)視部門和公供給信息公布、信息上報和二維碼名片等功能。信息公布：平臺與門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等對接，通過一鍵公布功能，實現(xiàn)對電梯日常使用、電梯故障應(yīng)對、電梯故障信息、的同時可以加強對電梯日常使用的正確引導(dǎo)。第47頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0信息上報：用戶可以通過各渠道反響意見和建議。二維碼名片：每臺電梯除唯一識別碼以外，配有唯一二維碼，用功能，用戶可以通過輸入“手機號”并留言進展意見反響。電梯應(yīng)急處置中心建設(shè)工作坐席2.4m*0.8m8調(diào)整。依據(jù)本次需求，主要對其中6應(yīng)急處置中心坐席人員大事受理、指揮調(diào)度等工作，包括數(shù)字話機、話機耳麥、顯示器、主機箱以及相關(guān)配件，其中每套坐席配置兩臺顯使用。配套弱電及防雷工程對電梯應(yīng)急處置中心大廳進展綜合布線，選購相應(yīng)的傳輸介質(zhì)、連接硬件和保護設(shè)備，保障大廳各類設(shè)備的信息傳輸。第48頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0根底設(shè)施建設(shè)主機系統(tǒng)11效勞器，應(yīng)用效勞器配置要求如下：應(yīng)用效勞器：4U2/8*16G/8300GB10KSAS2.5英寸熱插拔硬盤/集成Raid卡，支持Raid0,1/冗余電源/DVD/4/可連接磁盤陣列〔應(yīng)用和錄音主機、數(shù)據(jù)庫備機，手工切換。10G300M冗余，3340G。具體配置要求如下：300GB10KSAS2.5英寸熱插拔硬盤/集成Raid卡，支持Raid0,1/冗余電源/DVD/4/可連接磁盤陣列〔數(shù)據(jù)庫主機、應(yīng)用備機，手工切換。根底軟件2效勞器，數(shù)據(jù)庫軟件建議承受MySQL。具體配置詳見“附件2工程軟硬件配置清單”根底軟件局部。第49頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0錄音系統(tǒng)錄音系統(tǒng)針對坐席話機承受數(shù)字線路搭接方式直接對語音數(shù)字信號進展錄音。購置專用數(shù)字錄音卡一塊。數(shù)字錄音卡，用于監(jiān)控和記錄語音和數(shù)據(jù)。實現(xiàn)對數(shù)字話機的純粹數(shù)字錄音，高質(zhì)量、高牢靠性。集高阻數(shù)字話機接口和語音資源于一體的一代數(shù)字話機和錄的全部過程。具體功能如下：供給32〔依據(jù)需要可敏捷擴容至64路等；同時支持?jǐn)?shù)字語音與模擬語音的錄音功能。對每一個呼救來話正確記錄對應(yīng)主叫號碼，對每一呼出電軟件操作界面敏捷，可顯示各通道工作狀態(tài)以及存儲介質(zhì)作盤上的錄音文件通過備份設(shè)備轉(zhuǎn)儲。系統(tǒng)對話應(yīng)進展實時壓縮存儲，系統(tǒng)將大事與通話錄音嚴(yán)密關(guān)聯(lián)，可記錄受理調(diào)度過程中的全部對話內(nèi)容，以備事后查核。網(wǎng)絡(luò)錄音查詢軟件操作簡潔，供給用戶密碼登錄功能，不席號、主叫號碼等進展檢索的查詢手段。第50頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0錄音信息文件化存儲，便利查詢和統(tǒng)計治理，可依據(jù)錄音通道號碼、通話日期時間、撥出號碼、來電號碼、撥出/來電方向、話次數(shù)、通話號碼、通話線路、通話時長等信息。對于無法確定具體可監(jiān)聽任一通道的實時通話，網(wǎng)絡(luò)時鐘同步功能，支持雙機并行錄音。錄音播放支持計算機多媒體播放〔包括受理臺等局域網(wǎng)上計算機查詢后，承受一般聲卡播放音段中任意定位當(dāng)前播放位置。可進展循環(huán)放音等重放工作。系統(tǒng)有安全措施，操作人需憑用戶名和密碼登錄，操作步驟有日志紀(jì)錄。重要操作步驟進展聲音告警和提示。料的刪除、備份、查詢、統(tǒng)計等。錄音系統(tǒng)的治理員有權(quán)限設(shè)定。錄音播放模塊：供給應(yīng)系統(tǒng)使用終端〔包括受理臺、領(lǐng)導(dǎo)終端、維護終端〕的應(yīng)用軟件進展數(shù)字錄音的查詢、播放功能。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安全應(yīng)急專線建設(shè)由省通訊治理局核配，便利記憶和使用；處置專線在正常狀態(tài)下報第51頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.010s95%。廂內(nèi)的醒目位置進展公示。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)1、配置一臺網(wǎng)關(guān)，用于公共交換網(wǎng)絡(luò)的接入，并將接入信號智能安排給相應(yīng)坐席，主要參數(shù)：包含CTI16，分機總?cè)萘俊?20，分機等級限撥≥8IP能內(nèi)外線、黑名單攔截、語音導(dǎo)航、總機語音、支持彩鈴、語音留言E&M、載波、No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等協(xié)議的數(shù)字中繼。2、配置一臺接入交換機，用于坐席電腦的接入，主要參數(shù)：千兆以太網(wǎng)交換機；應(yīng)用層級三層；傳輸速率10/100/1000Mbps；交192Gbps72Mpps；MAC地址表16K282410/100/1000Base-T4100/1000Base-XCombo模塊1/半雙工自適應(yīng)。3、配置一臺核心交換機，用于效勞器的連接，主要參數(shù)：交換容量≥256Gbps；包轉(zhuǎn)發(fā)率≥132Mpps；48100MBASE-TX4個SFPCOMBO標(biāo)配軟件支持?jǐn)U展/支持IRF6第52頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)技術(shù)參數(shù)如下：防火墻1U410/100/1000M4SFPSFP265G，最大并發(fā)連接數(shù)≥160W；塊的現(xiàn)場升級，供給安全擴展模塊軟件著作權(quán)；802.1QVLANCISCOISLQinQ可支持對VLAN安全策略、等功能，互不干擾；實現(xiàn)IPMACIP可針對IP、MAC、端口、用戶、時間對象等進展安全過濾。機房工程15存儲、交換機等設(shè)備的治理，本次將充分利用機房現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境。為保證各類設(shè)備的正常運行，本次機房建設(shè)包括以下內(nèi)容：1、機柜第53頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.042U2、UPSUPSUPS運行效率，做為關(guān)鍵指標(biāo)，以到達安全供電，節(jié)能，環(huán)境污染小，占地面積小，投資節(jié)約，運行費用低的目的。負(fù)荷計算機房設(shè)備滿載負(fù)荷如下：550W：550*6=3300W；1300W；11600W；200W；5400W20%-30%負(fù)荷，并10KVAUPS12V-100AH24設(shè)備選型電源主機UP：額定功率〔考慮將來效勞器增配與輸入同步〔市電模式；電池：12V-100AH224電池柜：C2412V-100AH32第54頁電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)方案 V3.0物聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)備包括感應(yīng)器、攝像頭、顯示終端、采集治理端等1121個、顯示終11臺。各類設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：感應(yīng)器：包括開關(guān)感應(yīng)器、人體紅外感應(yīng)器和狀態(tài)感應(yīng)器，其中開關(guān)感應(yīng)器用于檢測電梯運行過程中的開門故障，人體感應(yīng)器用于檢測轎廂內(nèi)是否有人，狀態(tài)感應(yīng)器用于感知電梯運行方向、當(dāng)前樓層、電梯電梯沖頂、蹲底、超速運行等信息；感應(yīng)器性能、質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；感應(yīng)器要求安裝便利、快捷，不會對電梯日常運行產(chǎn)生影響。130/日夜紅外數(shù)字寬動態(tài)/符合IP66級防水防塵設(shè)計,牢靠性高/內(nèi)置MicroSD卡插槽，支持MicroSD/SDHC/SDXC顯示終端：一體化顯示終端/數(shù)字化多媒體播放/可以播放音頻、視頻、圖片、文本等一系列媒體文件/支持主流的(MP3，APFLAAAOGG〔MKMPEG，AVI，F(xiàn)LV，MOV，RMVB，WMA〕視頻播放/支持各種圖片文檔類〔JPEG，BMP，PNG，GI