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文檔簡介
網(wǎng)絡(luò)營銷案例戴爾和聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營銷戴爾的簡介戴爾計算機公司由是1984年由年僅19歲的邁克.戴爾創(chuàng)立的,當時注冊資金為1000美元。目前,戴爾公司已成為全球領(lǐng)先的計算機系統(tǒng)直銷商,擠身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。截止2000年1月28日的過去四個會計季度中,戴爾公司的收益達到270億美元,成為全球第二、增長最快的計算機公司,在全球有35800名雇員戴爾公司在全球34個國家設(shè)有銷售辦事處,其產(chǎn)品和服務(wù)遍及超過170個國家和地區(qū)。戴爾公司總部位于得克薩斯州,還在以下地方設(shè)立地區(qū)總部:香港,負責亞太地區(qū);日本川崎,負責日本市場業(yè)務(wù);英國布萊克內(nèi)爾,負責歐洲、中東和非洲的業(yè)務(wù)。另外,戴爾在中國廈門(中國市場)設(shè)有生產(chǎn)全線計算機系統(tǒng)的企業(yè)戴爾的發(fā)展隨著1993年首次在日本和澳大利亞開始運營,戴爾公司進入亞太區(qū)的目標市場,開始在區(qū)域性設(shè)施、管理、服務(wù)和技術(shù)人員等方面進行投資。目前戴爾公司在亞太區(qū)13個市場開展直線訂購業(yè)務(wù):澳大利亞、文萊、中國大陸、香港、印度、日本、韓國、澳門、馬來西亞、新西蘭、新加坡、臺灣和泰國。除此之外,還有38個合作伙伴為其他31個市場提供服務(wù)。戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產(chǎn)品和專業(yè)經(jīng)驗,能夠幫助跨國企業(yè)、政府、大企業(yè)以及富有經(jīng)驗的個人用戶和中小企業(yè),在區(qū)域內(nèi)進行技術(shù)創(chuàng)新。戴爾通過其“全球客戶計劃”,向擁有全球業(yè)務(wù)的亞洲用戶提供訂制的成套服務(wù)和支持。它為全球客戶提供統(tǒng)一訂貨、結(jié)賬、訂制產(chǎn)品(包括安裝專有軟件),以及本地供貨和現(xiàn)場服務(wù)等好處。戴爾的質(zhì)量管理戴爾公司亞太業(yè)務(wù)的核心是設(shè)在馬來西亞檳城的“亞太客戶中心"(APCC)。這間占地23.8萬平方英尺的生產(chǎn)廠房于1995年10月投產(chǎn)。2001年2月,占地37萬平方英尺的戴爾“亞太客戶中心"二期(APCC2)落成。"亞太客戶中心"為亞太地區(qū)的客戶(中國和日本除外)按定單生產(chǎn)臺式機、工作站、筆記本電腦、服務(wù)器和存儲產(chǎn)品。APCC和APCC2都通過了ISO9001:2000(質(zhì)量管理),ISO14001:1996(環(huán)境管理)以及OHSAS18001:1999職業(yè)安全與健康管理)的認證。戴爾公司參考"亞太客戶中心"的生產(chǎn)與專業(yè)功能,于1998年8月建設(shè)了位于福建廈門的“中國客戶中心"(CCC)。為了滿足中國市場日益增長的需求,2000年11月"中國客戶中心"拓展為35萬平方英尺的設(shè)施。它繼續(xù)在生產(chǎn)、管理、營銷、財務(wù)等各個方面都按照戴爾模式運作。CCC于2001年3月獲得ISO9001(2000版)和ISO14001認證。2002年9月,它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業(yè)安全與健康管理認證的的工廠。戴爾在亞洲亞太地區(qū)的客戶可以向戴爾直接訂購產(chǎn)品,并可在7至10天內(nèi)收到訂貨。客戶還可以獲得終生免費的技術(shù)支持熱線,并得到現(xiàn)場服務(wù)。戴爾首創(chuàng)技術(shù)支持熱線,并使之成為業(yè)內(nèi)標準。"亞太客戶中心"內(nèi)精通多種語言的技術(shù)支持工程師,能夠通過電話解決80%以上來電客戶的技術(shù)問題。這一切之所以成為可能,是因為戴爾所付運的每套系統(tǒng)都有一個與其詳細技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號。戴爾公司在全球最重要的一項投資是互聯(lián)網(wǎng)。其亞太區(qū)網(wǎng)址/ap目前采用4種語言,包括漢語、英語、韓語和日語,支持亞太地區(qū)11個國家的站點。截至到2006年2月3日的第四財季,戴爾亞太及日本地區(qū)的收入較去年同期增長了21%,出貨量增長了27%。中國區(qū)的出貨量較去年同期增長了28%,并有很高的利潤率。這再次說明了直接模式在全球各個地區(qū)都能有不俗的表現(xiàn)。戴爾網(wǎng)站 戴爾主頁戴爾網(wǎng)上訂購及電話訂購戴爾產(chǎn)品網(wǎng)上介紹戴爾的服務(wù)聯(lián)想簡介聯(lián)想集團成立于1984年,由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦,到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。2002財年營業(yè)額達到202億港幣,目前擁有員工12000余人,于1994年在香港上市(股份編號992),是香港恒生指數(shù)成份股。2002年內(nèi),聯(lián)想電腦的市場份額達27.3%(數(shù)據(jù)來源:IDC),從1996年以來連續(xù)7年位居國內(nèi)市場銷量第一,至2003年3月底,聯(lián)想集團已連續(xù)12個季度獲得亞太市場(除日本外)第一(數(shù)據(jù)來源:IDC);2002年第二季度,聯(lián)想臺式電腦銷量首次進入全球前五,其中消費電腦世界排名第三。2003年4月,聯(lián)想集團在北京正式對外宣布啟用集團新標識“l(fā)enovo聯(lián)想”,以“l(fā)enovo”代替原有的英文標識“Legend”,并在全球范圍內(nèi)注冊。在國內(nèi),聯(lián)想將保持使用“英文+中文”的標識;在海外則單獨使用英文標識。聯(lián)想發(fā)展規(guī)模目前聯(lián)想在國內(nèi)除北京平臺外,在香港、上海、深圳、惠陽、沈陽、武漢、西安、成都設(shè)有區(qū)域平臺,在哈爾濱、濟南、南京、杭州、廣州、鄭州、重慶、昆明、烏魯木齊、長春、蘭州、南昌和南寧設(shè)有辦事處。在國外設(shè)有歐洲區(qū)、美洲區(qū),包括美國、英國、荷蘭、法國、德國、西班牙、奧地利七間子公司。聯(lián)想在北京、上海和廣東惠陽各建有一個現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地,生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主機板等產(chǎn)品,年生產(chǎn)能力達到500萬臺(電腦);同時在廈門設(shè)有大規(guī)模的手機生產(chǎn)基地聯(lián)想網(wǎng)站聯(lián)想主頁聯(lián)想產(chǎn)品聯(lián)想服務(wù)戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷通過公司網(wǎng)站,我們從信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)四個網(wǎng)絡(luò)營銷的職能方面看戴爾進行的網(wǎng)絡(luò)營銷:一、信息發(fā)布1、公司各種產(chǎn)品的詳細分類和性能介紹2、各式服務(wù)和購物指南、最佳銷售產(chǎn)品和新產(chǎn)品趨勢3、公司信息二、銷售促進1、細分市場戴爾計算機公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類、應(yīng)用領(lǐng)域或不同市場分類進行分類,采取不同的策略。2、定價策略通過直銷,戴爾在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元,因而采用低價策略進行促銷。3、廣告策略廣告在戴爾的網(wǎng)頁中無處不見。戴爾的網(wǎng)頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表,有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購買欲望。三、銷售渠道直銷模式配合以簡練的產(chǎn)品生產(chǎn)線,在輔之以在線定購,極大的發(fā)展了其直銷模式。四、顧客服務(wù)1、網(wǎng)上訂貨、按單生產(chǎn)戴爾公司使得客戶能夠在D和PremierD上訂購計算機,對于企業(yè)客戶而言,該公司提供了60000多個定制網(wǎng)站讓客戶進行購買和追蹤訂單的執(zhí)行情況。訂單通過V直接傳送到戴爾公司的原料供應(yīng)商處,這樣供應(yīng)商就能夠得到關(guān)于原料的實時信息,從而有助于戴爾公司控制存貨。2、自選配置及送貨保障戴爾尤其具有特色的是,該公司專門提供了一項特別的服務(wù):網(wǎng)絡(luò)上的用戶可以按自己的喜好和需要配置計算機,公司最后提供配置結(jié)果的硬件圖和系統(tǒng)性能預測。也因此,在最佳網(wǎng)絡(luò)商店的評選中,戴爾在計算機網(wǎng)絡(luò)站點中名列前茅。戴爾的客戶中心按客戶要求的配置為不同客戶訂造不同的、個性化的產(chǎn)品。在客戶全部選擇之后,網(wǎng)站還提供相應(yīng)的價格、付款方式和有關(guān)身份資料及交貨地址,并在兩天之內(nèi)送貨上門。3、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持戴爾公司提供的網(wǎng)上服務(wù)和技術(shù)支持十分廣泛,有用戶問題解答、Windows的升級問題說明、軟件升級的通知等等。廣泛的服務(wù)不但能夠提高其產(chǎn)品的內(nèi)在價值,也能夠得用戶的滿意度,提高產(chǎn)品的競爭能力。4、網(wǎng)上在線論壇及幫助不僅是大客戶,那些小型企、大批的居家辦公者也被吸引在戴爾品牌的周圍。從1998年秋季開始,戴爾設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與DELL共進早餐”,擴大到小型的商業(yè)用戶,這種現(xiàn)場聊天的話題不僅包括服務(wù)器市場走勢等大題目,而且還設(shè)法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題,然后通過戴爾的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。5、搜索服務(wù)戴爾也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬,既有對硬件的搜索,也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索;也有對各種零配件的搜索等等。6、訂單查詢客戶只需在網(wǎng)上輸入六位數(shù)字的客戶編號或者購貨訂單編號,幾分鐘內(nèi),將得到一份有關(guān)訂單進展的詳細報告。7、進貨后勤和發(fā)貨后勤發(fā)貨后勤,網(wǎng)上同樣實現(xiàn)了其電子支付、“客戶的手推車”以及運輸管理等等功能。進貨后勤屬于企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù),在網(wǎng)站上沒有體現(xiàn),想必在公司的內(nèi)部網(wǎng)中一定會涉及。聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營銷據(jù)iResearch的研究預測,2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將達到65億元,到2010年時,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模有望達到257億。
作為最早使用互聯(lián)網(wǎng)媒介的企業(yè)之一,聯(lián)想早在1999年就開始有選擇地投放網(wǎng)絡(luò)廣告。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的增加和效果的可操作性,聯(lián)想逐漸將網(wǎng)絡(luò)廣告納入品牌宣傳的一個重要部分,并逐漸加大了這部分的投入。
聯(lián)想中國品牌溝通部整合推廣總監(jiān)張亦農(nóng)曾經(jīng)在多個場合談到,網(wǎng)絡(luò)營銷對于聯(lián)想的重要性,“互聯(lián)網(wǎng)在信息的影響力和互動的影響力上是傳統(tǒng)媒體無法比擬的,可以讓消費者很方便迅速地地獲得信息,而且可以讓自己的信息迅速傳遞出去,這是傳統(tǒng)媒體所無法實現(xiàn)的。當網(wǎng)民的數(shù)量超過1億的時候,任何品牌都不能忽視這樣一個巨大的市場,對于聯(lián)想而言,重視互聯(lián)網(wǎng),在互聯(lián)網(wǎng)上做更多的事,把營銷、文化和服務(wù)聯(lián)合在一起,把人們的理念更好地進行溝通,企業(yè)也能獲得更好的利益。聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)上投入的廣告比例會越來越大。”
聯(lián)想在收購了IBM的PC業(yè)務(wù)之后,正快速由一個本土品牌轉(zhuǎn)變?yōu)閲H品牌,聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營銷策略也因此正經(jīng)歷一些變化。
聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營銷
在2002年9月《財富》雜志公布的中國上市企業(yè)百強中,聯(lián)想集團位列第六;2002年底,作為“中國最有價值品牌”之一,“聯(lián)想”品牌榮登前五,品牌價值達到198.32億元人民幣;2003年1月,在《亞洲貨幣》第十一屆“Best-ManagedCompanies”(最佳管理公司)的評選中,聯(lián)想獲得“最佳管理公司”、“最佳投資者關(guān)系”、“最佳財務(wù)管理”等全部評選的第一名。聯(lián)想在收購了IBM的PC業(yè)務(wù)之后,正快速由一個本土品牌轉(zhuǎn)變?yōu)閲H品牌,聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)營銷策略也因此正經(jīng)歷一些變化。特別是針對2006年的網(wǎng)絡(luò)推廣中,聯(lián)想將為打造一個國際化的品牌而努力。在這過程中,利用成為奧運會全球合作伙伴的契機,聯(lián)想將結(jié)合都靈冬季奧運會,以及和部分奧運TOP廠商間的深度合作為主題,推廣聯(lián)想的品牌策略,推廣奧林匹克的運動精神等。
奧運蜻營銷20腸04廈年9線月1替5日透。聯(lián)綿想集紋團在初京正趨式發(fā)誦布了舊打印搬機奧鞭運計晶劃。蜂為期孩四年賣的打傳印“掏多彩冶中國求”計炕劃正抹式起妙航。真聯(lián)想敞一口碌氣推熊出了紗七款知奧運禽新產(chǎn)緩品,質(zhì)獲得被雅典涂奧運蘭會中啟國軍紫團首源金的阻杜麗但應(yīng)邀膠成為桌聯(lián)想紋打印屢機形典象代后言人羞。又鍵請李毯婷、霸孫甜揮甜做鞋為代么言人呼。放礙眼全哄球,場聯(lián)想米于2懲00廉4年牧作為瞧第一炒家中船國企芬業(yè)成雖為國拉際奧光委會惹全球體合作既伙伴秀。作斧為國元際奧哭隈會鏈的全與球贊柿助商報,聯(lián)脆想集聲團將予于2保00牧6年迫都靈濾冬奧購會和純20惑08脂年北眾京奧鉛運會目提供瀉近5腰00畜0臺導臺式哥電腦俱、6跟00寒多臺追筆記寫本、險近4帶00農(nóng)臺服捕務(wù)器糟、1敢60予0臺戰(zhàn)桌面袖打印鎮(zhèn)機以設(shè)及技懇術(shù)支勁持和缸服務(wù)貝。聯(lián)想PK戴爾聯(lián)想PK戴爾前不簡久戴子爾投踏放的左一則疼樓宇獎廣告針在業(yè)趨界引少起軒珍然大站波,申并被義外界遠視為謀聯(lián)想蝴與戴微爾營膀銷大癥戰(zhàn)的卻導火煉索??輳V告違內(nèi)容蔬是這菊樣的厘:售巖貨員炸賣出買一支叢冰淇退淋,仔中間鏈被一恒位肥朱胖的惠中年據(jù)人拿樂走,柄舔了繭一口患后才嶼遞給鋸消費駱者。很多熊人指娛出,積廣告李里的弟中年博人顯惕然是鐵指PC企業(yè)杯的分贏銷商配,戴歸爾是陣在告遙訴消煉費者喇:“拿電腦薪在到色你們醋手上襯之前款,被丑分銷籠商占巨了便蒼宜。病”而銜聯(lián)想蛾則擁蓬有目牌前中厚國最叛龐大帽的PC分銷棟商隊踩伍。聯(lián)想午和戴爹爾的翁渠道誕之爭1.丈聯(lián)想杯的渠炸道成喊長的脹四個言層次①.希在1益99服4年呆以前離,聯(lián)派想渠峰道處帆于第打一層竄次,季渠道睜能力賭只是臨簡單舟的鋪垂貨和調(diào)回款遞,對虎于產(chǎn)顯品的折最終染流向欺幾乎阻沒有酒了解蹈,對澇消費詳者的趟需求屬特點巡壽缺乏孕把握月,渠汗道處商于粗探放型師、低姻功能漁的初斷級狀費態(tài)。②.尺19篇94瓜年-藍19圖98魂年,戰(zhàn)聯(lián)想怎渠道煎達到戲第二淺層次埋。在圖這個朱階段輝,聯(lián)鑰想放簽棄直因銷,若轉(zhuǎn)注鋸于分抖銷。裹以“晶大聯(lián)黃想”洽的理鉛念,皺不斷序優(yōu)化舒渠道席結(jié)構(gòu)繡,致鍛力于悉渠道宴扁平眾化,肉密切程聯(lián)想惜與經(jīng)怠銷商縱之間舍的業(yè)件務(wù)紐亂帶和殊互利壘關(guān)系期,形拒成“定利益團共同招體”湊,避糞免惡敗性渠鞏道沖斃突。場在這舟個時炒期,拌由于PC市場僚容量紙以平趕均每掀年4百0-方50童%的像速度棉增長腦,外屢部形紗勢非賊常好均,“戴大聯(lián)澆想”慮獲得專了突畢飛猛攤進的趙發(fā)展聯(lián)想皺和戴芝爾的搏渠道斬之爭③.19弊98年-20走01年,梨聯(lián)想乎渠道擇達到顧第三茶層次裳。在脊這個楚階段息的最慕大特韻點是桂“渠惱道信胞息化撓水平馳”大麻幅提的升。躺聯(lián)想榮雖然釘不與咸二級怖代理降發(fā)生第直接利的交嚇易,起但是級也開底始進丹行信劫息交覺換,攝聯(lián)想扣開始主對客顧戶需迷求有親了更橡加細電分的而認識僻;同瀉時聯(lián)捕想開褲始廣劫泛地資為各擱級經(jīng)方銷商社直接臉提供秩技術(shù)推、培研訓和亂市場捧推廣溜等方跨面的陣支持惹。④.20嗚02年以勻來,訓伴隨獸聯(lián)想粉的技料術(shù)轉(zhuǎn)伏型,源聯(lián)想清的渠膝道發(fā)犧展進霸入了慌第四透層次呀。渠貓道一蝕體化差的內(nèi)潔涵更棗加豐款富,醋聯(lián)想夢與經(jīng)霸銷商孝的合失作繼膀續(xù)深能化。藝為了障挖掘跌更大邊的客甩戶價勻值,涼聯(lián)想園努力寶提高亦渠道刪的技碧術(shù)含側(cè)量,旗使渠透道由堵“硬嶼”變咸“軟吉”,柏為客噸戶提瘋供更嫂多的污系統(tǒng)哈集成訊和增里值業(yè)礎(chǔ)務(wù)方昌面的必服務(wù)叛。聯(lián)結(jié)想努籠力走響出銷暗售渠滑道中全產(chǎn)品順同質(zhì)塞競爭廈的怪醒圈,虧踏上抹增值槍協(xié)同吼之路倡。這毅個階童段,枕聯(lián)想之已經(jīng)騙開始屠把戴顏爾當啞作最組具顛敘覆能孔力的稱競爭腦對手霜,所鎖以聯(lián)勻想的催渠道雞改進涉措施鏟都有盡相當腥大的予針對葡性聯(lián)想戚和戴蹄爾的倦渠道插之爭2.戴爾稍直銷靠模式蝕的沖配擊戴爾銜公司才的成聞功得鐮益于鑰其直睡銷模職式。阿戴爾刮公司鞋的黃問金三膛原則卷是“軟壓縮坦庫存選、傾愚聽顧伙客意宴見和估直接泉銷售賺”。鄰戴爾顆直銷怕模式懸的精腸華在誦于“彩按需字定制捕”,永在明腎確客搞戶需需求后籍迅速豈做出尊回應(yīng)拉,并禾向客脾戶直沃接發(fā)劑貨。戴爾推成本蛇上的搶競爭篇力來核自于挺三個聚方面講。第遍一,肅沒有蒜經(jīng)銷伯商這殼個中樂間環(huán)猛節(jié);肚第二智,戴析爾全扭球化染的供鞋應(yīng)鏈謎管理租;第遙三,璃戴爾隆的精雁細化皺管理阻,使認得戴雄爾的裂庫存訴保持仙在4天以咸內(nèi)。聾所以祥,戴予爾在胡價格草上非蚊常有換競爭緒力,懷而價嬌格這懲個武注器一戴向是嫁聯(lián)想魂公司住對付勻外國PC企業(yè)傲的殺蹄手锏演,但賠是在分戴爾年這里碧第一樹次失偉效了處。聯(lián)想藍與戴認爾營埋銷模斧式聯(lián)想牛和戴希爾看論似對節(jié)立,衫但其玻實他搖們有貧最大奴的共迫同點貌:那提就是躲都是訴通過仇貿(mào)、罪工、撥技的懲道路嶺發(fā)展高起來英的。佛聯(lián)想圖在中普國以使銷售填渠道脈的建叔設(shè)和浪管理縣而成謎功,醬而戴位爾以命開創(chuàng)艇直銷殖模式命取得紐奉成功城,他盛們的未核心棄能力站都體靈現(xiàn)的盤銷售牧領(lǐng)域購。從挽這一腳點來叉講,擴戴爾瓜并不艘先天呆就比攤聯(lián)想裁具備濫所謂詠的成救本優(yōu)耕勢。選擇已什么保想的登渠道昏模式該,是嚇由消皺費者普的購吃買習絲式慣來夕決定櫻的,途戴爾斬在美籠國之塑所以憶成功越,最需重要喂的原董因在劇于美研國消專費者您購買惡習慣例的轉(zhuǎn)督變。難當消召費者片習慣距于從弄網(wǎng)上憐或電潤話中駁購買忌電腦掙時,湖戴爾既才會赴成功自。而族在中醒國,族大多萬數(shù)人咽更愿師意到岔商店逆中一紗個一崖個的思挑選堂自己尼喜歡奔的電見腦。猴因為調(diào),對溉于中搜國人續(xù),購遷買過中程本帥身就阿是一淘種生批活方菌式,淚試圖斃對這缺種方遮式的版改變岸是很笑難的膏。聯(lián)卸想對汪渠道移的偏閃好,杜戴爾哭對直歲銷的賭偏好取,其蘇實都盾是局阻部市驢場留卵下的畏烙印欺。這爆個局聯(lián)部市繼場一億個是晨中國韻,一春個是伸美國妥。誰薦能率蒸先走饅出局爽部市聯(lián)場消讓費習賣慣的重思維泳定勢誦,誰宮就可醋以掌盜握發(fā)宮展的件機遇萬。所以壩,沒寺有理萌由認敬為,金戴爾姨天生歪就是下做直病銷,君聯(lián)想伯天生片就是肚做渠鼻道。駕從現(xiàn)營實的焰情況砌來看皆,雙石方已具經(jīng)在央營銷滋模式掉上互捷相學爭習和渡滲透含。聯(lián)型想也糧把如叉何開己發(fā)非揚店面晝的客址戶作僚為重籠點工哭作,逃而戴魄爾也跪不會壺在中恢國人柏還沒往有習濱慣于憐網(wǎng)上京訂購枯前,牧白白嬌放棄蜜中國區(qū)在銷小售終先端的厭顧客閑。戴爾滲的自戲信來危源于悲他信功為中綠國人塘購買堵行為女的轉(zhuǎn)仔變。侮但銷雞售模井式本倆身并淹沒有萬說通池過中搏
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