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當我們談?wù)摦a(chǎn)品經(jīng)理的時候，我們到底在

談?wù)撌裁幢疚奈抑饕獊碚勔幌碌漠a(chǎn)品經(jīng)理的工作。enjoy~產(chǎn)品經(jīng)理是最近一兩年特別熱的話題。幾乎每個行業(yè)，tech,finance,pharm,retail,insurance,CPG,都有產(chǎn)品運營管理的團隊，而且，一般都有一個叫做產(chǎn)品經(jīng)理甚至的職權(quán)。不過我后來發(fā)現(xiàn)，很多未必人弄不清楚產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理。不僅如此，很多公司自己也弄不清楚產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。這篇文章主要談一下常見的產(chǎn)品經(jīng)理的工作，算是一個掃盲貼。一般常見的和產(chǎn)品沾邊的工種，可能會存在下面這幾種不同的title：productmanager，productmarketingmanager,productspecialist，programmanager,productplanner/productplanning。這些職位可能將都叫做產(chǎn)品經(jīng)理，但其中以productmanager的title最常見。這是一個上去很酷但定義十分模糊的title。比如，CEO,意思是首席執(zhí)行官，但執(zhí)行什么說不清楚；產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品管理，也是一樣，管理產(chǎn)品的什么東西也說不清楚。PragmaticMarketing,Inc有一篇文章談?wù)損roductmanagement，這張圖極為重要地說明了，productmanager可能在做任何前述一件和產(chǎn)品相關(guān)的事情，可能在研發(fā)，市場，銷售，供應(yīng)鏈等任何一個團隊。這類產(chǎn)品經(jīng)理負責建造整個產(chǎn)品，可能是硬件，比如電話；可能是軟件，比如一個鬧鐘；也可能是實物，比如一張桌子等。產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作是做出一個有市場的產(chǎn)品，包括做什么產(chǎn)品，為什么要做這個產(chǎn)品，產(chǎn)品的主要需求量有哪些。通常來說，這類產(chǎn)品經(jīng)理負責的產(chǎn)品復(fù)雜度相對較低，或者產(chǎn)品雖然復(fù)雜，但整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度很高，也可以由一個產(chǎn)品來負責一個完整的產(chǎn)品。例如，一個電視機遙控器，復(fù)雜度不高，可以由一個產(chǎn)品經(jīng)理來負責整個軟、硬件，甚至外觀的工作。再比如，筆記本電腦，復(fù)雜度雖然很高，但是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度非常高，這時候，也可以有一個產(chǎn)品經(jīng)理來負責一個型號的筆記本電腦的產(chǎn)品管理工作。產(chǎn)品做出來能不能有海外市場，搞出來用戶是不是喜歡偏愛使用，成敗都在產(chǎn)品經(jīng)理身上。這類產(chǎn)品需要對市場和產(chǎn)品都非常了解。由于產(chǎn)品變得越來越復(fù)雜，未來，這小家電經(jīng)理的會崗位會越來越少。（或者說，我們將更多的一臺依靠小組而不是個人去成就一款產(chǎn)品）產(chǎn)品變得復(fù)雜，一個人就沒辦法完成整條品類產(chǎn)品的工作，這時候，是一個產(chǎn)品團隊在全權(quán)負責整個產(chǎn)品，而產(chǎn)品經(jīng)理，變成了做完整的產(chǎn)品中的一個或若干個featture的產(chǎn)品經(jīng)理。比如，facebook。這個產(chǎn)品不但包括網(wǎng)頁端，移動端，也包括即新用戶注冊，用戶圖片上傳，搜索，3rdpartyAPI，游戲中心，郵件，數(shù)據(jù)后臺等各種功能。產(chǎn)品經(jīng)理只能在一個或若干個feature上工作。例如，有的產(chǎn)品經(jīng)理只負責上新用戶注冊這樣一個feature，有的產(chǎn)品經(jīng)理只負責和游戲相關(guān)的facebookAPI設(shè)計。這是目前tech行業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司里面為人所知最引人注目的產(chǎn)品經(jīng)理的角色。這類產(chǎn)品經(jīng)理也需要對產(chǎn)品的成敗負責，但是，產(chǎn)品的成敗產(chǎn)品銷售并不是突出反映在營收這類經(jīng)營指標上，而是反映在用戶的使用行為（behavior）上。比如，負責新用戶注冊的產(chǎn)品經(jīng)理，一個很重要的評價指標是coversionrate——到底全新有多少新用戶能注冊賬號呢，能不能把這個指標在進一步大幅提升；負責API的產(chǎn)品經(jīng)理的主要指標可能是adoptionrate——每個月，有多少第三方伙伴使用了你的API？很多公司把稱作這類產(chǎn)品經(jīng)理叫做productplanner,productplanning,productstrategy。這類產(chǎn)品經(jīng)理并不負責這個月、這個季度要做什么產(chǎn)品，做什么feature；而是思考下一代產(chǎn)品，未來一年，未來6個月，應(yīng)該做什么產(chǎn)品或者什么feature。比如，VR，IoT很快就會普及，那么，應(yīng)該在這個里面做一些什么樣的產(chǎn)品呢？比如，office軟件。這類產(chǎn)品每一個大版本的發(fā)布都要隔上幾年，未來3年，office應(yīng)該有那些feature，解決客戶哪些問題？比如手機，特別是給運營商提供手機，那下一代手機應(yīng)該做什么feature？再比如CPU，下一代CPU應(yīng)該有那些功能，為什么？這類中長期的產(chǎn)品總體規(guī)劃，產(chǎn)品方案，不可能交給一個人或一個人則品牌團隊邊做邊想。一些公司會有專門的產(chǎn)品規(guī)劃團隊來負責下一代產(chǎn)品的規(guī)劃。這類產(chǎn)品經(jīng)理，在B2B產(chǎn)品的公司里面很常見，比如Microsoft，Intel。這類產(chǎn)品經(jīng)理在B2B公司，或者在非tech相關(guān)行業(yè)里面非常常見。title可能是productmanager，也可能是productmarketingmanager,productspecialist。他們解決的問題不是“我們要做什么，為什么要做”，而是解決“既然有了這個產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)該怎么賣”比如，在一個醫(yī)療器械公司負責血壓計的產(chǎn)品經(jīng)理。他的主要職責可能是負責這個產(chǎn)品在某個市場的銷售情況——包括但不限于，市場有多大，每年的需求有多少，應(yīng)該到那些渠道去銷售，主要的客戶群體是那些人。產(chǎn)品經(jīng)理并負責拓展市場，教育用戶，給銷售團隊獲取了這些準備之后，銷售人員才能更好的去銷售產(chǎn)品銷售。再比如，零售行業(yè)的產(chǎn)品高級經(jīng)理，像amazoncategoryproductmanger。他負責的我產(chǎn)品都是別人做好的，想在amazon上賣得產(chǎn)品。產(chǎn)品銷售經(jīng)理的主要職責是關(guān)注這個類別的產(chǎn)品產(chǎn)品怎么賣才能賣得更好；他不會也不能去定義產(chǎn)品、用戶需求，但他分析軟件會做特別多的統(tǒng)計分析工作，那些產(chǎn)品賣得好，在什么時候賣得糟，如果做促銷，能大幅提升多少銷量等等。再進一步細分，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責跟渠道打交道，有些產(chǎn)品經(jīng)理日常事務(wù)電商，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責定價，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責客戶滿意度，等等。Tech行業(yè)行業(yè)腦子里也有這類產(chǎn)品經(jīng)理，很多時候，這些產(chǎn)品經(jīng)理被稱作運營。后面基于上面產(chǎn)品經(jīng)理的責任分析，應(yīng)該能看出來，一個人在職業(yè)生涯初期，是從事相對完整和獨立的產(chǎn)品管理的；因為，這樣的組織工作至少涉及三個面向：strategy,productdevelopment,marketing。真正能夠訂立發(fā)展戰(zhàn)略，推動戰(zhàn)略落地實施并試水對最后的業(yè)務(wù)結(jié)果并負責的人，通常是CEO,或者是事業(yè)部總經(jīng)理。我總覺得現(xiàn)代的企業(yè)管理和人性當中這些自然的、與生俱來的成分是不謀而合的。比如,人們追求對事物渴求透徹的理解,追求成就感,追求掌控感。但企業(yè)管理中的工作分工,把一個人做的事情,分成幾個人在做。效率和規(guī)模提高了,只能但每個只能看到整體而言的某個部分,每個人都不能對整體并負責,每個人都有一種無力感。這大多數(shù)意味著在工作中有很多的局限性：一個負責中長期產(chǎn)品規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理,可能會在推動產(chǎn)品遠景落地方面遇到來自負責產(chǎn)品開發(fā)的的經(jīng)理產(chǎn)品很大阻力；一個負責負責產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品市場總監(jiān),可能要不斷去落實規(guī)劃部門順便提出的需求而不能實現(xiàn)自己的一些想法；一個負責市場拓展的