電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的商機(jī)和挑戰(zhàn)

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摘要二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，隨著講算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，電子商務(wù)也將成為未來的商務(wù)主流。從商子商務(wù)的不同的發(fā)展階段現(xiàn)在，有著很大的改變。無論是對(duì)個(gè)人、對(duì)全球，對(duì)世界都帶來了極大的變化。商務(wù)作為信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生目前全國注冊(cè)中小企業(yè)已達(dá)到430萬戶創(chuàng)造了全國GDP的60%繳納的稅金點(diǎn)全國總量的50%吸納了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口同時(shí)66%的發(fā)明專利和82%的研發(fā)新新產(chǎn)品為小企業(yè)反創(chuàng)立，目前我國的中的小企業(yè)國。有70%以上已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)上至少注冊(cè)了會(huì)員。因?yàn)橥ㄟ^電子商務(wù)企業(yè)獲取商機(jī)的機(jī)會(huì)增強(qiáng)，一方面電子商務(wù)媒介Internet是全球性的，具有高效、準(zhǔn)確、快速、安全低成本等特點(diǎn)。突破了物質(zhì)、時(shí)間、空間、貿(mào)易雙方限制，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低了貿(mào)易成本，提高了貿(mào)易效益；另一方面這個(gè)群體，有近97%的是中小企業(yè)由于無法提交有效的資產(chǎn)抵押或無法提供合格的但保人而末通過貸款申請(qǐng)因而難以在擴(kuò)大生產(chǎn)，促進(jìn)研發(fā)等方面有更大作為。中小企業(yè)“長”不大的種種原因中，融資難已經(jīng)是中小企業(yè)發(fā)展面臨的共同難題。也給中小企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)影響；挑戰(zhàn)性；商機(jī)電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的商機(jī)和挑戰(zhàn)一、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及經(jīng)歷的階段（一）電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已成了現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分，它是伴隨著網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的，當(dāng)然也是離不開信息技術(shù)的，它的每一步實(shí)施與完成都是依靠信息技術(shù)的。它打破傳統(tǒng)的時(shí)間觀念，以網(wǎng)絡(luò)主息為運(yùn)作空間為人們帶來了極大的便捷。同時(shí)也給全球濟(jì)經(jīng)帶來好的收獲。電子商務(wù)主要表現(xiàn)在三方面：1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、2經(jīng)濟(jì)全球化、3貿(mào)易自由化（二）電子商務(wù)所經(jīng)歷的階段第一階段:EFT時(shí)代，主要是電子資金轉(zhuǎn)賬第二階段:EDI時(shí)代70-80,電子數(shù)據(jù)交換,單據(jù)的電子化第三階段:聯(lián)機(jī)服務(wù)80中期,互聯(lián)網(wǎng)流行新聞組FTP第四階段:WWW階段90中期,現(xiàn)在已是WEB服務(wù)二、電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的商機(jī)互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)一個(gè)重要發(fā)明，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，目前全國注冊(cè)中小企業(yè)已達(dá)430萬戶，創(chuàng)造了全國GDP的60％,繳納的稅金占全國總量的50％，吸納了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。同時(shí)，66％的發(fā)明專利和82％的研發(fā)新產(chǎn)品為小企業(yè)所創(chuàng)立。目前我國的中小企業(yè)中，有70%以上已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)上至少注冊(cè)了一個(gè)會(huì)員。因?yàn)橥ㄟ^電子商務(wù)，企業(yè)獲取商機(jī)的機(jī)會(huì)增強(qiáng)，電子商務(wù)的媒介Internet是全球性的，具有高效、快速、準(zhǔn)確、安全、低成本等特點(diǎn)，突破了物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方的限制，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是令世界嘆服的，其中中小企業(yè)的發(fā)展功不可沒，電子商務(wù)作為一種交易手段，給中小企業(yè)注入了鮮活的血液，有效地彌補(bǔ)了中小企業(yè)的先天不足。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的定義就是發(fā)生在開辦網(wǎng)絡(luò)上包含企業(yè)之間，也就是B2B。企業(yè)和消費(fèi)者之間也就是B2C的商業(yè)交易。近年來，越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的必然方式，也是獲得訂單的有效途徑。尤其是在廣東、上海、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)已經(jīng)成為不少企業(yè)不可缺少的經(jīng)營工具。第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量也在不斷增加。其中以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，以及一些垂直類的搜索引擎網(wǎng)站鑼鼓網(wǎng)等表現(xiàn)不凡。這些平臺(tái)為企業(yè)減少運(yùn)作成本、展示企業(yè)產(chǎn)品、增加銷售途徑、提高企業(yè)形象等方面都起到了積極作用。這些著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商憑借強(qiáng)大的平臺(tái)力量，為企業(yè)提供網(wǎng)上交易，這些企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用涵蓋了經(jīng)貿(mào)、商貿(mào)、物流等眾多行業(yè)，從而有助于經(jīng)濟(jì)鏈的形成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共贏。電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿σ彩欠浅?qiáng)大的，截止到2006年底，中國中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)99.8%，其中經(jīng)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)460多萬家，個(gè)體經(jīng)營戶大概是3800多萬家。開展電子商務(wù)中小企業(yè)數(shù)量占整個(gè)中小企業(yè)總數(shù)的比例由2005年的大約5%，增加到07年大約9%，這個(gè)年度增長率35%，從這個(gè)數(shù)據(jù)可以表明，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用在擴(kuò)大。電子商務(wù)應(yīng)用效果在逐漸顯現(xiàn)，目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面是市場(chǎng)開拓，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上采購、售后服務(wù)，開展中小企業(yè)應(yīng)用中小企業(yè)開展電子商務(wù)運(yùn)用的企業(yè)年總投入是大致上10萬元，在市場(chǎng)開拓，擴(kuò)大銷售這樣的成果取得很明顯的效，大致上有50%企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了銷售量。大約有46%的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)的品牌提升，大約有35%企業(yè)降低的營運(yùn)成本，約27%的企業(yè)增加注重誠信。這些數(shù)據(jù)可以表明中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果在逐漸顯現(xiàn)。第三方的交易服務(wù)平臺(tái)也就是我們今天，主題詞行業(yè)網(wǎng)站，是中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用的主要途徑，有兩數(shù)據(jù)，第一個(gè)行業(yè)性第三方交易服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量從2005年2200多家增加到2007年的大致上是4500多家，這個(gè)年均增長大約是43%，增長的勢(shì)頭是非常強(qiáng)勁的，是目前中小企業(yè)應(yīng)用的主要途徑，第二個(gè)方面我們行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)過幾年發(fā)展，它的發(fā)展?jié)摿χ饾u顯現(xiàn)，行業(yè)網(wǎng)站總營業(yè)收入140多億，從業(yè)人員超過19萬，然后每個(gè)網(wǎng)站平均注冊(cè)會(huì)員大致是8萬家左右。其中收費(fèi)會(huì)員約占注冊(cè)會(huì)員總數(shù)的7%，年均收入640多萬元。電子商務(wù)有很好的發(fā)展環(huán)境，伴隨我國電子商務(wù)的發(fā)展，國家于2004年出臺(tái)了數(shù)字簽名法，這是我國在信息化領(lǐng)域的第一部大法，原信息產(chǎn)業(yè)部是實(shí)施數(shù)字簽字法的組織部門。到2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（這個(gè)是國家出臺(tái)的一個(gè)非常重要的信息化領(lǐng)域的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略）。還出臺(tái)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，還有《電子商務(wù)的十一五規(guī)劃》等等。這些政策法規(guī)，對(duì)于我國發(fā)展電子商務(wù)都是非常重要的一個(gè)政策方面的重要支持，還有我國政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，將進(jìn)一步加大電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展的力度，電子商務(wù)交易總額形成了一定的規(guī)模，企業(yè)電子商務(wù)有了突破性的進(jìn)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在形成，為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增添新的特色中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)不斷創(chuàng)新。中小企業(yè)電子商務(wù)將會(huì)有良好的發(fā)展前景。隨著我國自營外貿(mào)經(jīng)營權(quán)由審批制向登記制的放開，已有部分中小企業(yè)不同程度地走上跨國經(jīng)營的道路，從而獲得較多的貿(mào)易利益。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化以及國內(nèi)市場(chǎng)國際化的發(fā)展形勢(shì)，中小企業(yè)將充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，抓住WTO所帶來的發(fā)展機(jī)遇，勇敢地走向國際市場(chǎng)。三．電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)對(duì)于中小企業(yè)的貿(mào)易來講，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我國正處在經(jīng)濟(jì)體制改革時(shí)期，市場(chǎng)體制化建設(shè)尚處在進(jìn)行之中，國有企業(yè)的改革也處于攻堅(jiān)階段。再加上電子商務(wù)本身的管理體制問題，電子商務(wù)的法律問題，安全問題，以及進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)人員素質(zhì)的要求問題，都是我國當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)、銀行、信息管理部門、各級(jí)經(jīng)貿(mào)管理部門以及從事相關(guān)理論和研究的工作者必須面對(duì)和認(rèn)真解決的問題。首先電子商務(wù)在一國的與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。，全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國，美國在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。目前，美國已基本形成一個(gè)由地下光纜、海底光纜和通信衛(wèi)星組成的海陸空立體化高速通訊。電子商務(wù)在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步。在亞洲，電子商務(wù)發(fā)展得比較好的一些國家，如日本、新加坡、韓國等，也無一例外，都有較為完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國家的高投入的信息高速公路相比較，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。全國只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)搞得比較好，形成一定規(guī)模。從全國的范圍來看，我們?cè)诠饫|鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)?！靶畔⒇毨Щ北灰暈橄率兰o(jì)發(fā)展中國家發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇。其次電子商務(wù)的“軟件系統(tǒng)”也不容忽視：1.電子商務(wù)是一種20世紀(jì)90年代以后發(fā)展起來的新生事物，法律環(huán)境還很不健全，許多發(fā)生在電子商務(wù)領(lǐng)域里的糾紛沒有法律來規(guī)范，同時(shí)難度也很大，特別是涉及國際電子商務(wù)領(lǐng)域問題就更加突出。這需要中小企業(yè)進(jìn)行國際電子商務(wù)時(shí)格外重視買賣雙方身份的認(rèn)證，電子合同的有效性和電子證據(jù)的認(rèn)定等環(huán)節(jié)?，F(xiàn)行國際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的管理、信息安全、結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。2．眾所周知中小企業(yè)融資“難”由于中小企業(yè)的市場(chǎng)淘汰率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大中型企業(yè)，中小企業(yè)在借款時(shí)，不僅無法享受優(yōu)惠利率，而且/還要支付比大中型企業(yè)借款多得多的浮動(dòng)利息。銀行多對(duì)中小企業(yè)的貸款一般采取抵押和擔(dān)保的方式，不僅手續(xù)繁雜，而且為尋求擔(dān)?；虻盅旱?，中小企業(yè)還要付出諸如擔(dān)保費(fèi)、抵押資產(chǎn)評(píng)估費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。所以在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要，這是推行電子商務(wù)比較成功的國家的共同經(jīng)驗(yàn)。以新加坡為例，政府在EDI的推廣、應(yīng)用上發(fā)揮了重要作用。早在1990年，新加坡政府就投資2.1億新元建成全國貿(mào)易信息網(wǎng)TRADENET，這是世界上第一個(gè)全國性貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，為新加坡創(chuàng)造了良好的無紙貿(mào)易環(huán)境。在設(shè)立多個(gè)培訓(xùn)中心進(jìn)行普及性培訓(xùn)之后，政府強(qiáng)制規(guī)定自1991年起所有進(jìn)出口商品都要采用EDI報(bào)關(guān)。目前，EDI廣泛應(yīng)用于報(bào)關(guān)、稅收、貿(mào)易、運(yùn)輸、、醫(yī)療等各個(gè)方面，在貿(mào)易領(lǐng)域，應(yīng)用水平更達(dá)到95%以上，超過歐美發(fā)達(dá)國家水平。我國政府信息化意識(shí)較為淡薄，雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產(chǎn)業(yè)部，但地方各級(jí)政府對(duì)全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認(rèn)識(shí)不夠，在推廣電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏主動(dòng)性，措施不得力，沒有起到應(yīng)有的作用。目前，電子商務(wù)在我國仍處于起步階段，必須充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。3.從供應(yīng)市場(chǎng)的角度，電子商務(wù)的管理與銷售環(huán)節(jié)也存在著或多或少的問題，由于國家相關(guān)部門沒有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)經(jīng)營主體，管理辦法，所以說網(wǎng)上出現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布的產(chǎn)品服務(wù)信息不規(guī)范等現(xiàn)象。在交易過程當(dāng)中，用的電子合同，電子訂單，各家是各家的，沒有統(tǒng)一的電子貨幣，再加上還有電子票據(jù)、商業(yè)秘密等等都沒有出臺(tái)，所以交易較亂。而且交易模式比較單一，比較雷同，創(chuàng)新能力不足。全程交易服務(wù)能力不足，我們很多網(wǎng)站，現(xiàn)在只注重交易中服務(wù)，沒有太多的關(guān)注交易以前的和交易以后的服務(wù)，大家都知道，在網(wǎng)上做生意做買賣，其實(shí)我們的交易主體做決策是非常關(guān)鍵的，對(duì)他們的決策支持，也就是交易前的服務(wù)，以及交易后的服務(wù)這個(gè)關(guān)注不夠。第二個(gè)方面只注重交易環(huán)節(jié)，忽略了論證、物流和支付環(huán)節(jié)，服務(wù)過程不完整。第三個(gè)方面只注重自己提供，也就是說每一個(gè)網(wǎng)站我都想自己提供論證、物流、支付的，分工體系不健全。再者我們存在同行惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象普遍，比如說雷同的交易模式、商業(yè)模式、交易課題、交易主體惡性競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模小、公信力低、服務(wù)質(zhì)量差，這是客觀存在的問題。4.電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。同時(shí)電子商務(wù)也帶來了諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，近年一個(gè)是次貸危機(jī)引爆的全球外貿(mào)的需求的有可能發(fā)生萎縮現(xiàn)象，第二大現(xiàn)象的信任危機(jī)，及全球?qū)χ袊a(chǎn)業(yè)制造產(chǎn)業(yè)更深層次的質(zhì)疑，第三大危機(jī)來自于人民幣的升值，將加大出口企業(yè)成本，我想這些都是出口中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。四．中小企業(yè)應(yīng)如何更好地把握電子商務(wù)帶來的商機(jī)與挑戰(zhàn)面對(duì)如此商機(jī)和挑戰(zhàn)，我認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)把握以下三度廣度、深度、速度。1.廣度網(wǎng)絡(luò)給了電子商務(wù)生命，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活將越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，所以電子商務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，首先做強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)信息平臺(tái)和網(wǎng)站第一是資本，第二是抓住銷售環(huán)節(jié)，內(nèi)外貿(mào)并重。第三客戶關(guān)系管理在貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位，企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。另外還可以通過聯(lián)盟來積極吸收金融機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、聯(lián)合尋求資金人才技術(shù)的資源，強(qiáng)化企業(yè)規(guī)?；l(fā)展能力。2.深度就深度而言，真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等。其中更重要的是要不斷加強(qiáng)人才的汲取，積極創(chuàng)新，及時(shí)解決各種隱患，努力打造企業(yè)品牌。3.速度在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，速度也不容忽視，未來的電子商務(wù)要更好更快地發(fā)展就必須要抓住時(shí)機(jī)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，其中專業(yè)化趨勢(shì)將是打造品牌的必經(jīng)之路，融合化趨勢(shì)將是企業(yè)互利雙贏的必用之器，服務(wù)全方位化將會(huì)給企業(yè)帶來更多的商機(jī)，以及智能化也會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)