北京市智慧社區(qū)建設(shè)指導標準

北京市智慧小區(qū)建設(shè)指導標準一級指標二級指標指導標準一、智慧小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)施1.高清交互數(shù)字電視入戶率逐年提升，實現(xiàn)高清數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)接入能力全覆蓋，并主動探索在高清交互數(shù)字電視終端開設(shè)智慧小區(qū)專區(qū)。2.接入小區(qū)和家庭互聯(lián)網(wǎng)寬帶逐步提升，家庭用戶寬帶接入能力達成100兆，小區(qū)寬帶接入能力達成1000兆，WIFI無線網(wǎng)絡(luò)公共場所按需覆蓋。3.探索和豐富物聯(lián)網(wǎng)、云計算、北斗和移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在小區(qū)應(yīng)用。1.2硬件設(shè)施4.小區(qū)辦公電腦配置標準標準上每位小區(qū)工作人員1臺。小區(qū)能夠為居民提供信息化知識、上網(wǎng)技能培訓、就近上網(wǎng)等服務(wù)。5.依照居民需求，穩(wěn)步推廣便民服務(wù)繳費終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為居民提供愈加便捷、安全繳費服務(wù)。1.3便民服務(wù)終端6.將小區(qū)網(wǎng)站服務(wù)體系升級為智慧小區(qū)門戶網(wǎng)站，不停強化網(wǎng)站服務(wù)功效，主動推進小區(qū)在線服務(wù)，公開在線服務(wù)項目流程、服務(wù)指南，為居民提供愈加便捷高效“一網(wǎng)式”服務(wù)。7.整合利用小區(qū)電子信息顯示器，作為智慧小區(qū)生活服務(wù)信息公布平臺，為居民提供“一屏式”服務(wù)。8.將96156小區(qū)服務(wù)熱線作為智慧小區(qū)服務(wù)熱線，充分發(fā)揮并不停強化96156服務(wù)功效，為居民提供“一線式”服務(wù)。9.推廣北京社會服務(wù)之窗APP應(yīng)用，逐步將其建設(shè)成為集黨務(wù)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社會服務(wù)于一體社會建設(shè)服務(wù)資源庫，為居民提供手中必備、生活必需、幸福必達“一窗式”服務(wù)。二、智慧小區(qū)服務(wù)2.1智慧文化教育體育服務(wù)10.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得各級各類學校、幼稚園、托兒所、電影院、圖書館、科技館、文化館、博物館、展覽館、美術(shù)館、檔案館、體育館、游泳館等各種服務(wù)信息。11.大力推進數(shù)字文化小區(qū)建設(shè)。搭建服務(wù)居民終生教育和學習網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，大力發(fā)展遠程教育和網(wǎng)上學習交流園地，居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得豐富多彩在線教育信息資源服務(wù)。2.2智慧衛(wèi)生計生服務(wù)12.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得各級各類醫(yī)院、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督、藥店、電子健康檔案、電子病歷、《生育服務(wù)證》和《獨生兒女光榮證》辦理流程、計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)地址及聯(lián)絡(luò)電話、無償避孕藥具發(fā)放點等基本信息查詢服務(wù)以及預約掛號、健康教育、健康自我管理等服務(wù)。13.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得搶救、衛(wèi)生防疫、藥品安全、科普、預防保健、心理疏導等知識網(wǎng)上普及教育服務(wù)。2.3智慧勞動保障就業(yè)服務(wù)14.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得職業(yè)介紹、就業(yè)指導、社保、醫(yī)保、住房公積金、保障性住房、物業(yè)管理等政策及辦理程序信息查詢服務(wù)。2.4智慧養(yǎng)老助殘服務(wù)15.依照居民需求，主動引入社會成熟結(jié)果，為老年人、殘疾人提供智能化電子輔助終端，建設(shè)以老年人、殘疾人等群體為重點服務(wù)對象小區(qū)生活服務(wù)信息化平臺，實現(xiàn)居家養(yǎng)老和小區(qū)養(yǎng)老智能化。16.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得生活照料、家政服務(wù)、康復護理、精神慰藉、緊搶救援、社會參加以及小區(qū)托老所、老年活動中心、捐贈站、救助站、養(yǎng)老機構(gòu)信息公布等方面服務(wù)信息。17.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得老年人優(yōu)待證、優(yōu)待卡、老人高齡津貼、老人醫(yī)療補助、殘疾人證辦理關(guān)于政策、手續(xù)網(wǎng)上查詢服務(wù)，為小區(qū)80周歲以上老年人、16—59周歲無工作重度殘疾人和60—70周歲重度殘疾人等享受養(yǎng)老助殘金人員提供服務(wù)組織和單位網(wǎng)上信息查詢服務(wù)。18.逐步推廣殘疾人無償上網(wǎng)工程。2.5智慧出行旅游服務(wù)19.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得實時天氣、交通氣象、旅游氣象、空氣污染氣象條件預報等服務(wù)信息以及旅游景點、賓館、飯店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游、旅行社等旅游服務(wù)資訊。20.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得交通導航、交通路況、公交車、地鐵等公共交通工具實時運行信息，停車場空位情況、車輛違章情況等服務(wù)信息以及出租車智能電召服務(wù)。2.6智慧生活服務(wù)21.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得周圍吃、住、行、游、購、娛、健等日常便民生活服務(wù)信息查詢搜索服務(wù)。22.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得郵件實時查詢、快件查詢、郵件網(wǎng)上下單、郵政編碼查詢、郵政營業(yè)網(wǎng)點查詢、報刊目錄查詢、報刊訂閱、集郵品銷售、智能自助投遞等郵政服務(wù)。23.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得法律知識在線查詢和法律在線咨詢服務(wù)以及全市司法所、市、區(qū)法律援助中心機構(gòu)地址和聯(lián)絡(luò)方式等服務(wù)信息。24.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得志愿服務(wù)供需信息。2.7智慧政務(wù)服務(wù)25.深入推進街道“一站式”公共服務(wù)大廳和小區(qū)“一站式”服務(wù)大廳信息化建設(shè)，主動探索在街道、小區(qū)全方面推行綜合事務(wù)辦理“一口受理、內(nèi)部協(xié)辦”，在本行政區(qū)域內(nèi)實施跨街道、跨小區(qū)就近辦理、區(qū)域內(nèi)通辦公共服務(wù)模式，不停改進基層公共服務(wù)方式，為居民提供“一站式”便捷優(yōu)質(zhì)高效公共服務(wù)。26.依靠網(wǎng)格化社會服務(wù)管理系統(tǒng)，建立各街道、小區(qū)基礎(chǔ)信息資源臺賬，統(tǒng)籌各種起源信息采集需求，寓信息采集于政務(wù)服務(wù)，提升信息采集及時性、準確性。三、智慧小區(qū)管理3.1公共安全管理27.居民能夠經(jīng)過多個智能便民服務(wù)終端取得主要天氣服務(wù)提醒、氣象災(zāi)害預警、應(yīng)急避難場所、逃生路線、民防設(shè)施地理位置、氣象災(zāi)害風險點等信息以及氣象防災(zāi)減災(zāi)、地震等科普教育服務(wù)。3.2物業(yè)管理28.按照國家標準、行業(yè)標準，在居民樓、商務(wù)樓宇安裝煙霧報警等消防設(shè)施、器材及燃氣報警設(shè)備；依照居民需求，提倡在弱勢群體住戶屋內(nèi)安裝火災(zāi)簡易、獨立報警裝置等設(shè)備。29.利用小區(qū)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、各種傳感器網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)組成智慧物業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧保安消防、垃圾回收清運、車輛出入管理、車位信息動態(tài)感知、車位引導、停車場管理、小區(qū)應(yīng)急車道管理、日常設(shè)備檢修與維護、環(huán)境監(jiān)測、電梯管理等智慧服務(wù)，同時在小區(qū)安裝可視對講、安保監(jiān)控、門禁等安全技防設(shè)備。3.3精細管理30.經(jīng)過網(wǎng)格化社會服務(wù)管理系統(tǒng)，對小區(qū)人、地、事、物、組織等進行綜合智能化、信息化、協(xié)同化管理，實現(xiàn)社會服務(wù)“全覆蓋”、社會管理“全時空”、社會動員“全響應(yīng)”、社會資源“全共享”、社會問題“全關(guān)注”、社會環(huán)境“全監(jiān)控”、社會建設(shè)“全參加”。四、激勵創(chuàng)新4.1特色創(chuàng)新31.小區(qū)結(jié)合本身特點，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，探索特色工作項目或結(jié)果。五、保障機制5.1組織保障32.建立智慧小區(qū)建設(shè)項目推進組織，負責項目標整體設(shè)計和系統(tǒng)推進實施工作。5.2政策保障33.研究制訂高起點、高標準政策和指標支持體系，為扎實有效地推進智慧小區(qū)建設(shè)提供政策保障。5.3經(jīng)費保障34.探索建立多元投入經(jīng)費保障機制，將智慧小區(qū)建設(shè)基本經(jīng)費納入同級政府固定資產(chǎn)投資計劃。5.4隊伍保障35.逐步培養(yǎng)集技術(shù)、業(yè)務(wù)和行政能力于一身新型復合型人才，每個街道應(yīng)明確1名領(lǐng)導負責分管智慧小區(qū)建設(shè)工作，每個小區(qū)應(yīng)明確1名工作人員負責智慧小區(qū)建設(shè)工作。5.5推進機制36.建立智慧小區(qū)建設(shè)診療機制和連續(xù)推進機制，并依照診療情況確定智慧小區(qū)建設(shè)目標任務(wù)，確保智慧小區(qū)連續(xù)不停推進。37.建立民生政策、預警信息、便民服務(wù)信息等各類服務(wù)信息維護、更新長久有效機制。38.建立政府引導、整體規(guī)劃、資源整合、多元參加、動態(tài)評定、連續(xù)發(fā)展、共建共享推進機制。整合、發(fā)揮社會力量，提倡企業(yè)、社會、市場在小區(qū)推廣與居民生活親密相關(guān)先進科技結(jié)果應(yīng)用。六、評定機制6.1評定內(nèi)容評定內(nèi)容：分為協(xié)同度、便利度、安全度、感知度四個維度考評。協(xié)同度主要考評：建立科學、有效條塊協(xié)同配合機制，使居民能夠及時取得各個部門公共服務(wù)信息。建立服務(wù)資源整合利用機制，使小區(qū)內(nèi)各類服務(wù)資源得到有效開發(fā)利用并服務(wù)居民。便利度主要考評：居民在出行、就醫(yī)、教育、旅游、購物、就餐、政府公共服務(wù)信息獲取等各方面便捷程度。安全度主要考評：居民生活環(huán)境安全感，食品藥品安全、交通安全、應(yīng)急安全信息等及時獲取和感知程度。感知度主要考評：公眾對智慧小區(qū)建設(shè)感知和認可程度。6.2評定主體小區(qū)居民、教授、轄區(qū)單位、新聞媒體、第三方社會組織等。6.3評定標準實現(xiàn)30個（含）以上指標，并已認定為三星級或四星級智慧小區(qū)，可認定為五星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)25個（含）以上指標，并已認定為三星級智慧小區(qū)，可認定為四星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)20個（含）以上指標，可認定為三星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)15個（含）以上指標，可認定為二星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)10個（含）以上指標，可認定為一星級智慧小區(qū)。說明一、智慧小區(qū)概念。智慧小區(qū)是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，經(jīng)過對各類與居民生活親密相關(guān)信息自動感知、及時傳送、及時公布和信息資源整合共享，實現(xiàn)對小區(qū)居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化和協(xié)同化，讓“五化”成為居民工作、生活主要方式，為居民提供愈加安全、便利、舒適、愉悅生活環(huán)境，讓居民生活更智慧、更幸福、更安全、更友好、更文明。二、制訂《指導標準》指導思想。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞《智慧北京行動綱要》和實現(xiàn)“人文北京、科技北京、綠色北京”、建設(shè)中國特色世界城市戰(zhàn)略目標，著眼久遠，立足實際，明確“十二五”期間本市智慧小區(qū)建設(shè)著力點、發(fā)展方向和建設(shè)標準，規(guī)范、指導、推進智慧小區(qū)建設(shè)工作，使智慧小區(qū)建設(shè)在科學、合理標準指導下穩(wěn)步扎實推進。三、遠景目標。將小區(qū)建設(shè)成為政務(wù)高效、服務(wù)便捷、管理睿智、生活智能、環(huán)境宜居小區(qū)生活新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)5A模式“智慧小區(qū)、漂亮家園、幸福生活”，使“任何人（Anyone）、在任何時候(Anytime)、任何地點(Anywhere)、經(jīng)過任何方式(Anyway)、能得到任何服務(wù)(Anyservice)”。四、指導標準結(jié)構(gòu)。包含6個一級指標，22個二級指標，38個三級指標。其中，一級指標共包含3個基本標準、1個激勵創(chuàng)新標準、1個保障標準和1個評定標準。五、指導標準內(nèi)容。基本標準反應(yīng)智慧小區(qū)基本情況，包含智慧小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、智慧小區(qū)服務(wù)、智慧小區(qū)管理3個基本方面內(nèi)容。六、評定機制。（一）評定主體。小區(qū)居民、教授、轄區(qū)單位、新聞媒體、第三方社會組織等。（二）評定內(nèi)容。評定從協(xié)同度、便利度、安全度、感知度四個維度考評。（三）評定標準。實現(xiàn)30個（含）以上指標，并已認定為三星級或四星級智慧小區(qū)，可認定為五星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)25個（含）以上指標，并已認定為三星級智慧小區(qū)，可認定為四星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)20個（含）以上指標，可認定為三星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)15個（含）以上指標，可認定為二星級智慧小區(qū)。實現(xiàn)10個（含）以上指標，可認定為一星級智慧小區(qū)。北京市智慧小區(qū)建設(shè)指導標準北京市社會建設(shè)工作辦公室北京市經(jīng)濟和信息化委員會北京市民政局12月23日“智慧小區(qū)”建設(shè)讓百姓充分享受便利生活十分鐘便民商圈，配置小區(qū)智能卡，為老人提供日間照料服務(wù)……科爾沁區(qū)西門街道團結(jié)小區(qū)居民深刻感受到了“智慧小區(qū)”建設(shè)帶給他們便利。在團結(jié)小區(qū)東方世紀城小區(qū)棋牌室里，記者看到，老人們玩著各類棋牌，不亦樂乎。今年85歲高齡單國林老人說：“兒女們平時工作都很忙，沒時間照料我，但又擔心他們不在家時我一個人出什么事?，F(xiàn)在好了，小區(qū)里建立了老年人活動站，白天能夠到活動站打發(fā)時間，小區(qū)里還有食堂。最主要是平時有什么事兒打一個電話，就會有小區(qū)服務(wù)人員上門幫忙，孩子們也安心了?！庇浾吡私獾?，為處理獨自在家老人無人照料問題，該小區(qū)實施了“智慧小區(qū)”建設(shè)，小區(qū)內(nèi)老人有什么事能夠撥打小區(qū)服務(wù)電話，不論是飲食，還是醫(yī)療問題，都會有些人及時來到家中為其處理。記者在市科技局了解到，“智慧小區(qū)”項目是西門街道12月與北京市西城區(qū)合作開發(fā)項目?！啊腔坌^(qū)’是以科技信息為伎倆，以網(wǎng)絡(luò)平臺、語音平臺和多媒體資訊平臺為載體，以政府行為、城市管理、公共服務(wù)、居民生活、信息服務(wù)等為主要內(nèi)容，整合多方資源打造全新小區(qū)運行模式。其中，小區(qū)建立十分鐘便民商圈、小區(qū)智能卡和虛擬養(yǎng)老院最受轄區(qū)住戶歡迎?！眻F結(jié)小區(qū)主任盧鐵梅向記者介紹說，“小區(qū)內(nèi)每戶居民情況，信息中心都有統(tǒng)計，碰到緊急情況，經(jīng)過名字就能搜索到住戶所住詳細樓層位置。另外，小區(qū)還搭建了網(wǎng)絡(luò)購物平臺，有800多個商品供居民選擇。持小區(qū)智能卡，居民能夠在小區(qū)服務(wù)站自助設(shè)備終端繳納水、電、燃氣、電話等費用。虛擬養(yǎng)老院則可為老人提供醫(yī)療保健、娛樂學習、應(yīng)急求援等日常生活照料服務(wù)?！?記者徐健)本市加緊推進智慧小區(qū)建設(shè)公布日期：-03-18為落實落實自治區(qū)“8337”發(fā)展思緒以及自治區(qū)下發(fā)《關(guān)于加緊推進全區(qū)智慧小區(qū)建設(shè)意見》（內(nèi)經(jīng)信發(fā)[]95號）文件