無線搜索媒體廣告優(yōu)化技巧培訓

騰訊效果推廣 --無線搜索廣告-Tencent

-騰訊效果推廣Agenda

1無線搜索市場和網民分析2騰訊無線搜索廣告的產品特點3騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧4騰訊無線搜索廣告成功案例2Agenda

1無線搜索市場和網民分析2騰訊無線搜索廣告的產品特點3騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧4騰訊無線搜索廣告成功案例3移動互聯(lián)網市場情況-總體規(guī)模*特殊說明：此處移動互聯(lián)網市場包括移動購物、移動應用與服務、流量費和無線廣告等。排除掉流量費，12年Q1移動互聯(lián)網市場規(guī)模約為160億元。2012年第一季度中國移動互聯(lián)網市場規(guī)模達到306億元，環(huán)比增長21%，環(huán)比增速加快整個移動互聯(lián)網行業(yè)仍處于起步發(fā)展階段，“基數(shù)小，增長快”是其主要特征2009Q1-2012Q1中國移動互聯(lián)網市場規(guī)模*數(shù)據來源：易觀國際、CNNIC4手機上網網民規(guī)模2008-2011年中國手機上網網民規(guī)模截至2011年12月底，中國手機網民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。中國移動互聯(lián)網用戶使用的操作系統(tǒng)Symbian、Android以及iOS占據71.4%以上的市場份額，市場集中度較高。盡管Symbian的仍然占據高達41.6%的市場份額，但iOS和Android對其帶來的沖擊越來越明顯。5移動互聯(lián)網用戶情況手機網民用戶更加集中在年輕群體，20-29歲人群占比達到36.0%。30-39歲人群比例在2011年有明顯上升，顯示出手機網民年齡的成熟化趨勢。中男性占比近六成，達到58.1%，比女性高出16.2個百分點。與2010年相比，男性手機網民占比還略有上升。中國移動互聯(lián)網用戶性別比例中國移動互聯(lián)網用戶年齡分布6移動互聯(lián)網用戶情況手機網民學歷結構與2010年相比變化不大，小學及初中學歷人群比例稍有上升，高中人群則下降至34.3%。2011年，中高收入群體手機上網的使用率增長較快，收入在2000元以上的群體占比由2010年的33.0%增長至41.2%。2010-2011手機網民學歷結構2010-2011手機網民個人月收入結構7移動互聯(lián)網用戶情況2010-2011手機網民網絡應用手機網民看到廣告后的反應62.1%的手機網民，都選擇手機搜索業(yè)務，且該份額在逐步增加。一半左右的手機網民表示，廣告的展示不影響手機上網。8Agenda

1無線搜索市場和網民分析2騰訊無線搜索廣告的產品特點3騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧4騰訊無線搜索廣告成功案例9騰訊無線搜索產品特色來源：易觀國際·易觀智庫2011Q4中國無線搜索站點搜索量份額觸屏版：IOS、Android手機彩版：QQ瀏覽器（除IOS和android）簡版：非QQ瀏覽器的MTK、Nokia及其他手機10騰訊無線搜索，多方流量入口手機騰訊網手機搜搜手機QQ瀏覽器手機Qzone空間每天，大約50%的無線流量來自上面4個入口——11騰訊無線搜索廣告形式（1）UC瀏覽器手機搜搜呼叫取消確認呼叫號碼05715650136騰訊無線搜索廣告展現(xiàn)在以下平臺：手機搜搜-網頁搜索手機搜搜-問問搜索手機搜搜-社交搜索更多垂直搜索和騰訊產品頁面騰訊無線搜索廣告在以下黃金位置展現(xiàn)，第一時間抓住網民眼球：手機搜搜-搜索結果頁頂部（2條廣告）手機搜搜-搜索結果頁底部（1條廣告）手機搜搜-自然結果轉碼頁底部（2條廣告）手機特色的廣告形式：創(chuàng)意長度：普通設備（12個漢字），高端機（20個漢字）企業(yè)網站：可有可無，高端機支持Web網站一鍵直撥：減少轉化途徑，更多電話咨詢和訂單大客戶支持按運營商投放廣告12無線搜索廣告優(yōu)勢與計算機搜索廣告相比，無線搜索廣告的顯示面積比例更大！因此無線搜索廣告更容易觸發(fā)點擊！1/4廣告面積約占屏幕面積的：1/51/10NOKIAC5-03IPHONE4傳統(tǒng)計算機18~22

英寸13騰訊無線搜索廣告形式（2）廣告附加鏈接APP推廣下載14騰訊無線搜索廣告播放策略（1）誰排在前面？排序規(guī)則（出價*質量度）客戶關鍵詞匹配方式質量度頂部推薦價出價綜合排名指數(shù)C英語寒假培訓廣泛9/102.602.6015.34A英語寒假培訓班精確8/102.302.3013.38B英語寒假培訓短語3/106.806.8012.15D英語寒假培訓班精確2/107.206.809.10E外語培訓廣泛+否定（英語寒假培訓班）8/102.302.3014.00英語寒假培訓班英語寒假培訓客戶C客戶A英語寒假培訓英語寒假培訓班客戶B頂部底部搜索結果第1頁：英語寒假培訓班客戶B英語寒假培訓客戶D頂部底部搜索結果第2頁：競價示例:15騰訊無線搜索廣告播放策略（2）底部廣告復制功能，頂部廣告更多的展示機會客戶關鍵詞匹配方式質量度頂部推薦價出價綜合排名指數(shù)C英語寒假培訓廣泛9/102.602.6015.34A英語寒假培訓班精確8/102.302.3013.38E外語培訓廣泛+否定（英語寒假培訓班）8/102.302.3014.00競價示例:英語寒假培訓班英語寒假培訓客戶C客戶A英語寒假培訓英語寒假培訓班客戶C頂部底部搜索結果第1頁：頂部底部搜索結果第2頁：僅針對首頁16騰訊無線搜索廣告播放策略（3）播放PC廣告orWap廣告？當廣告系列勾選了高端智能機和普通移動設備：僅存在PC創(chuàng)意時： 1）高端智能機展示PC創(chuàng)意 2）普通移動設備不展示廣告僅存在Wap創(chuàng)意時： 1）高端智能機展示Wap創(chuàng)意 2）普通移動設備展示Wap創(chuàng)意存在PC創(chuàng)意和Wap創(chuàng)意時： 1）WAP創(chuàng)意，只會在普通移動設備上展示 2）PC創(chuàng)意和WAP創(chuàng)意，均有機會在高端智能機上展示，取決于：

廣告系列選擇的廣告展示概率：優(yōu)選/等概率原則：普通移動設備，僅支持Wap網站，所以，只能播放Wap創(chuàng)意；

高端智能機，同時支持Wap網站和PC網站，所以可以播放Wap和PC創(chuàng)意。17無線搜索廣告效果評估消費展示廣告點擊率電話點擊率電話點擊數(shù)電話量電話接通率訂單數(shù)有效訂單數(shù)轉化成本電話成本通話時長349.12573401.33%0.17%977072%19938.795.06174秒目標URL特殊處理

--例如：/worker_search.action?source=SOSO&kw=jiameng --缺陷：由于手機網絡情況復雜，統(tǒng)計數(shù)據會偏少網站轉化跟蹤代碼

--例如：谷歌analytics、百度統(tǒng)計 --缺陷：追蹤代碼是基于js的，很多手機瀏覽器不支持js，所以不能統(tǒng)計到wap網站的流量和轉化。來電數(shù)據統(tǒng)計 --例如：為無線搜索廣告，單獨分配一個電話號碼，統(tǒng)計該電話的所有來電數(shù)量，結合訂單，衡量效果。 --缺陷：中小客戶，未必愿意開通單獨的業(yè)務電話。風鈴建站工具 --網站管理：文本、圖片、鏈接、微博、QQ在線咨詢、手機撥打、留言板 --效果檢測：pv、uv、性別統(tǒng)計、地域統(tǒng)計、來源統(tǒng)計、操作系統(tǒng)、瀏覽器統(tǒng)計、留言數(shù)、QQ咨詢人數(shù)、咨詢次數(shù) --留言管理：顧客、電話、郵箱、留言內容、留言時間客戶真實數(shù)據18騰訊無線搜索廣告特色百度鳳巢騰訊赤兔谷歌adwords廣告營銷沒有專門針對無線廣告進行市場推廣和營銷無線廣告復用有線的廣告庫4月：培訓材料準備，包括產品手冊、優(yōu)化技巧、FAQ5月：完成全體客服、渠道及代理商的產品培訓6~7月：分區(qū)域邀請代理商參與產品的免費體驗8月：全面市場宣導，包括官網、微博、論壇、海報等2008年12月，AdWords移動廣告在iPhone和T-MobileG1手機上上線，隨后推廣到其他移動設備。項目啟動沒有產品規(guī)劃和專門的項目組，為了提高廣告收入，增加廣告投放平臺，所以在手機搜索上放了PC的廣告。2010年：無線廣告市場調研和競品分析2~4月：產品策劃、系統(tǒng)開發(fā)、聯(lián)調測試完成4~5月：大客戶、部分代理商客戶，基于暗拍系統(tǒng)體驗

6~7月：赤兔新前臺首個產品上線，分區(qū)域邀請代理商免費參與產品體驗8月8日：上午10點全面啟動，正式計費廣告投放客戶沒有無線廣告的投放系統(tǒng)，更沒有知情權和選擇權。赤兔新前臺單獨的無線廣告投放界面適合手機尺寸的無線廣告創(chuàng)意撰寫獨立的無線廣告預算控制、地域時段投放支持沒有企業(yè)網站也可以做推廣直撥通話功能將大大提高推廣轉化率支持設備/運營商選擇具備商戶位置設置播放策略同PC網頁廣告相同的廣告播放策略。當客戶投訴，則加入黑名單不再無線上展示該廣告。針對無線搜索流量特點的擴展匹配方法無線廣告自有的質量度計算，ctr預估模型和參數(shù)調整廣告準入機制和相關性閾值的調節(jié)和不斷優(yōu)化不同廣告位的廣告展示策略和人工干預方法具有位置定位功能，當搜索用戶所在位置或檢索意圖包含的地理位置，處于商戶的位置范圍內，廣告和地址信息一起顯示。統(tǒng)計報告不給客戶單獨提供無線廣告相關的任何數(shù)據效果報告。選擇投放了無線廣告的客戶，可以查看各維度的效果統(tǒng)計數(shù)據，包括：賬戶各層級、分地域、任意時間、時段、搜索詞的各項運營指標數(shù)據。支持CallMetrics功能，可追蹤用戶的電話，評估電話效果，提供來電次數(shù)、未接來電次數(shù)、平均通話時長、總通話時長。19Agenda

1無線搜索市場和網民分析2騰訊無線搜索廣告的產品特點3騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧4騰訊無線搜索廣告成功案例20騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧（1）創(chuàng)意優(yōu)化技巧 --創(chuàng)意不能以不完整的形式展示，廣告文字應清晰明了、精心撰寫且目標明確，并可突出產品/服務與眾不同之處。 --廣告盡可能包含價格和促銷內容，使用號召性詞語，如"買"、"訂貨"和"購買"，盡可能在廣告文字中使用專門針對移

動平臺的號召性用語，例如“撥打電話獲得報價”。出價優(yōu)化技巧 --由于無線廣告在每個搜索結果頁中顯示的廣告數(shù)量較少，因此無線廣告的出價可能會更具競爭性，需要根據出價

提示、客戶的預算、廣告效果進行單獨的調價，不能同普通的搜索廣告簡單的設置相同的出價，另外也可以通過

擴大購買關鍵詞范圍，來減少競爭程度。 --目前部分行業(yè)的競爭，比有線的出價低，競爭程度也較低，轉化效果更好。關鍵字優(yōu)化技巧 --由于無線和有線的人群和檢索特征差異，不建議直接復用有線的關鍵詞列表，推薦使用無線的關鍵詞工具，加入

適合無線特色的關鍵詞。 --需要為無線廣告單獨測試關鍵字的效果。即便相同的關鍵字在移動設備上的效果可能與在臺式機上的效果都不同

，另外移動設備的用戶群、用戶的關注點，也同臺式機的差異較大，需要根據客戶推廣的產品和服務，測試并不斷

優(yōu)化無線的關鍵字列表。21騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧（2）訪問網站的優(yōu)化 --為了確保能給手機用戶完整的展示企業(yè)網站信息，無線廣告的訪問網站最好是是WAP網站，這樣能提高用戶訪問網站

的體驗，更好的了解企業(yè)推廣的產品和信息； --如果沒有wap網站，推薦使用風鈴建站工具，快速建站，也便于網站的效果跟蹤聯(lián)系電話優(yōu)化技巧 --電話號碼必須能夠讓用戶直接聯(lián)系上廣告主的企業(yè)，不能為空號、無人接聽。 --如果客戶推廣了不同的產品、品牌和服務，企業(yè)也配備了相關的客服人員，那么每條廣告對應的聯(lián)系電話，最好是有

所區(qū)分的。 --如果客戶的公司只希望做品牌宣傳，并不強調產品的推廣售賣，或者沒有配備相關的客服電話，聯(lián)系電話不必填寫。 --400的聯(lián)系電話最佳，最容易獲得用戶的信賴和點擊，其次是固定電話，手機比較不容易獲得用戶信賴。投放時間的優(yōu)化不同于傳統(tǒng)PC有線搜索，無線搜索廣告在每日18-23點的流量明顯高于其他時段，且呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢。受到手機上網的相關制約，越到月末，用戶的手機余額或上網流量的余量逐漸不足，無線搜索的搜索請求量呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢。22Agenda

1無線搜索市場和網民分析2騰訊無線搜索廣告的產品特點3騰訊無線搜索廣告優(yōu)化技巧4騰訊無線搜索廣告成功案例23成功案例（餐飲業(yè)）3月份，某餐飲業(yè)開始嘗試在新開放的搜搜無線平臺上做推廣，以作為對PC推廣的有效補充，手機+計算機共同覆蓋目標群體。1個月的推廣，根據數(shù)據顯示，無線搜索共為該企業(yè)帶來了750多萬次的品牌展示，1.3萬次點擊，而和計算機相比，平均點擊價格只有計算機的1/4不到，在無線搜索上，該企業(yè)用比計算機低很多的價格獲得了更高的點擊，獲得了更多的意向客戶。SOSO無線搜索可以稱得上高性價比的推廣手段。

看到效果以后，無線可以成為該企業(yè)網絡營銷重點關注的推廣手段,建議,在熱線人員下班后，把電話轉接到手機上，保證不錯過一個意向客戶的電話。目前騰訊搜索推廣的計算機搜索廣告、無線搜索廣告和品牌直達區(qū)共同為該企業(yè)的網絡營銷助力，強強聯(lián)合，無線最優(yōu)。pc展示量無線展示量pc點擊價格wap點擊價格無線對比pc價格無線廣告電話撥打次數(shù)撥打成本754,8067,589,610￥1.10￥0.44-60%240￥32.93隨機截取一周的wap網站留言情況,僅僅5天，wap網站有記錄的電話撥通一周內60多個，網站在線留言30條，兩個帳戶每天的預算總共400/天。24成功案例（減肥美容）上海某美容有限公司25成功案例（婚戀交友）客戶是一家國內知名的婚戀網站，PC搜索推廣投放8000多個關鍵詞，無線搜索推廣投放3500多個關鍵詞投放無線搜索推廣效果情況：無線注冊量量高出PC咨詢量122%無線轉化激活量高出PC激活量35%無線轉化激活成本較PC轉化激活成本低47%無線轉化注冊成本較PC轉化注冊成本低81%26無線轉化約診成本較PC轉化約診成本低59%成功案例（醫(yī)療行業(yè)）投放無線搜索推廣效果情況：無線咨詢量高出PC咨詢量118%無線轉化咨詢成本較PC轉化咨詢成本低78%客戶是一家治療不孕不育的?？漆t(yī)院，PC搜索推廣投放2.5萬多個關鍵詞，無線搜索推廣投放1300多個關鍵詞無線約診量高出PC約診量14%27-Tencent

-騰訊效果推廣Thankyou！28如何在媒介購買中完美的

實現(xiàn)媒介計劃？沒有愚蠢的問題！愚蠢的是有問題而不問！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購買中完美的實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買(二)怎樣定義“完美的媒介計劃”、媒介計劃是什么、怎樣評估它的目標？(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買？與媒介就價格、服務及其他合作事宜進行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購買及執(zhí)行一切有關行政工作(如訂單、付錢等)與媒介計劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機會制作媒介排期媒介購買的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買以前媒介購買的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前媒介購買的演變及發(fā)展獨立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務-獨立的營運體系自負盈虧現(xiàn)在/將來向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前被動只與媒介及內部溝通主動、直接多方面接觸、競爭從被動變成主動媒介購買負責制作排期的好處？對客戶-媒介購買獲得最多，最直接及最快的市場訊息-可作出最靈活的應變對廣告公司-減少溝通時間及內部流程-加強客戶與媒介購買的聯(lián)系，提高效益及競爭能力(二)實現(xiàn)媒介計劃的目標目標必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計劃的目標-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個媒介計劃是否有效果可以用以下客觀的量度標準去評估：有效到達率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個媒介計劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標準去評估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準確(Accuracy)在執(zhí)行時，是否準確達到原本要求，可透過以下方法去評估：監(jiān)察報告(Monitoring)漏刊、播錯刊、播事后評估(PostAnalysis)*以實際廣告效果與計劃比較：收視率、收聽率有效到達率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評估(PostAnalysis)累積經驗及教訓例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當高，但當中的廣告段的收視率則很低：對于購買第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購買電視劇前廣告，如預算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評估(PostAnalysis)累積經驗及教訓例子(二)：當北京的“個人收視儀”收視報告(PeopleMeter)誕生,中央臺的黃金時段收視率并沒有象以往“日記”式收視報告的那樣高對于以后的策略：1可能考慮增強各地區(qū)的投放量2減少在中央臺黃金時段投放，考慮其他時段

(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點子(Creative)對市場、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點子-創(chuàng)新的媒介點子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點子-震撼的媒介點子通過增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對市場、品牌及媒介的了解市場、品牌：-有效利用市場及品牌數(shù)據：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預算是否合理？地區(qū)是否應在具潛力的市場多投預算？地區(qū)是否應在媒介成本較低的市場多投預算？對市場、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺的互相覆蓋：省臺和市臺的運用及分配-不同報紙對於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報、北京日報與北京青年報預算：50萬左右目標：有效頻率/到達率：3+/40%目標受眾：男性25歲以上各大市場電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽718重慶609南京5610長沙5611廈門5512廣州4613武漢4114天津19目標受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個人收視儀(尼爾森)省臺與市臺收視點之比較浙江省目標受眾群：女性20-45歲收視率來源：央視-索福瑞媒介收視報告(99年4月30日至7月31日)報紙不同配合目標收眾：女性18-35歲資料來源：TGI(目標群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術及能力

-談判能力制作媒介排期的技術及能力同等預算，但由于制作媒介排期的技術不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標受眾：女性20-45歲比較方式：比較當頻率為3+時的有效到達率購買策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目兩個電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時段外，還利用北京有線臺的白天廣告套餐預算：所有排期均控制在60萬以內

表現(xiàn)比較---北京收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購買策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時段外，利用天津一套中午電視劇預算：43萬左右表現(xiàn)比較---天津收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨牬蝻埖睦诱勁心芰傮w的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關注彼此關系高中低低中高容忍建立友好關系合作有創(chuàng)意的解決問題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關注談判結果與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計劃與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放-媒介廣告部領導的任期縮短在短時間內完成任務

與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領導的任期縮短在短時間內完成任務

談判業(yè)務量公司的影響力收入/盈利個人關系談判技術對談判者的了解他的困難，優(yōu)勢業(yè)務心理戰(zhàn)術我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關的條件我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關的條件

不同人物、地點、層次都與談判息息相關如達成協(xié)議可導致雙方尋找的目標

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對手所接收-當自己的談判目標定位成雙方的”大“利益，對手容易妥協(xié)容易建立長期關系，進一步鞏固長期利益“雙贏”策略的例子把一百個人分成兩隊(每隊為五十人)，然后把他們隔離在兩個房間每隊每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見則不能出牌比賽目的：取得最高