2023年工業(yè)園管理服務(wù)4篇

2023年工業(yè)園管理服務(wù)4篇

書目

第1篇某工業(yè)園物業(yè)服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書

第2篇某某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平整體設(shè)想策劃

第3篇工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想策劃

第4篇工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本狀況管理服務(wù)內(nèi)容

某某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平整體設(shè)想策劃

某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃

**工業(yè)園坐落于*****,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個。該項目布局合理,設(shè)施完善,設(shè)備高檔。針對本次物業(yè)管理標(biāo)的各個要素,我養(yǎng)息 所管理思路概括為“一種模式,二項承諾,五個重點(diǎn),五大措施”。

一、相識與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)當(dāng)著眼于全市、全省,乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是:開放、高效、規(guī)范

開放體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式

高效展示該工業(yè)園進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

規(guī)范體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范高效、管理精細(xì)的風(fēng)貌

二、一種模式

作為國際化工業(yè)園須要的是體現(xiàn):開放、高效、規(guī)范、平安、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為:一手抓物業(yè)管理服務(wù),一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。

在我公司進(jìn)駐后,要將公司“全心服務(wù),在微小之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們的職業(yè)操守:“崗不離守,守不離綱,威猛文明,真誠服務(wù)”。我們深信通過我們的努力,肯定能給貴公司和運(yùn)用人交一分滿足的答卷。

三、二項承諾:

1、自接管該物業(yè)管理項目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成為優(yōu)秀示范項目,樹立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的勝利范例。

2、自接管之日起,即根據(jù)iso9001-2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

四、五個重點(diǎn):

針對該項目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn),我們確定了在管理上的五個重點(diǎn):

1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象限制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,治安和交通限制,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。

2、確保因管理緣由造成的治安消防事務(wù)發(fā)生率為零

從我們管理的閱歷來看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)運(yùn)用人衡量管理績效的關(guān)鍵。我們信任只要通過對內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對運(yùn)用人人情化服務(wù),通過技防、人防、物防的有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理緣由而造成的治安、消防事務(wù)發(fā)生率為零。

3、維護(hù)好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境

該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點(diǎn),本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上呈現(xiàn)項目的良好面貌,同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂密、常綠,無死苗、無雜物,協(xié)助性的呈現(xiàn)項目的良好形象

4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值

另外,該項目的設(shè)施設(shè)備齊全,我們在管理中,重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理,使其運(yùn)用壽命增長,從而達(dá)到保值增值的目的。

5、樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑

該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威猛文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。

五大措施:

1、依據(jù)該項目特點(diǎn),在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素,全部保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合,即流淌崗與固定崗相結(jié)合,全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強(qiáng)對物品進(jìn)出管理,提高防范實(shí)力等,結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬無一失。

2、細(xì)心養(yǎng)護(hù)園林綠化,實(shí)施垃圾分流,加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境美麗、干凈整齊。第一:維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃朝氣;其次:加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識的教化,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛惜區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。

3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對運(yùn)用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結(jié)合,對其講理無效之后,賜予處理,最終達(dá)到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。

4、實(shí)行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員支配、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設(shè)班、組長負(fù)責(zé)各自詳細(xì)業(yè)務(wù),各單項業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴(yán)密。

5、我們在管理服務(wù)中將推出24小時值班巡邏的服務(wù)機(jī)制,以解決運(yùn)用者所需。

工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想策劃

大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃

**工業(yè)園坐落于*****,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個。該項目布局合理,設(shè)施完善,設(shè)備高檔。針對本次物業(yè)管理標(biāo)的各個要素,我養(yǎng)息 所管理思路概括為'一種模式,二項承諾,五個重點(diǎn),五大措施'。

一、相識與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)當(dāng)著眼于全市、全省,乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是:開放、高效、規(guī)范

開放:體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式

高效:展示該工業(yè)園進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

規(guī)范:體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范高效、管理精細(xì)的風(fēng)貌

二、一種模式

作為國際化工業(yè)園須要的是體現(xiàn):開放、高效、規(guī)范、平安、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為:一手抓物業(yè)管理服務(wù),一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。

在我公司進(jìn)駐后,要將公司'全心服務(wù),在微小之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌'的理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們的職業(yè)操守:'崗不離守,守不離綱,威猛文明,真誠服務(wù)'。我們深信通過我們的努力,肯定能給貴公司和運(yùn)用人交一分滿足的答卷。

三、二項承諾:

1、自接管該物業(yè)管理項目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成為優(yōu)秀示范項目,樹立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的勝利范例。

2、自接管之日起,即根據(jù)iso9001-2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

四、五個重點(diǎn):

針對該項目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn),我們確定了在管理上的五個重點(diǎn):

1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象限制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,治安和交通限制,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。

2、確保因管理緣由造成的治安消防事務(wù)發(fā)生率為零

從我們管理的閱歷來看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)運(yùn)用人衡量管理績效的關(guān)鍵。我們信任只要通過對內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對運(yùn)用人人情化服務(wù),通過技防、人防、物防的有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理緣由而造成的治安、消防事務(wù)發(fā)生率為零。

3、維護(hù)好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境

該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點(diǎn),本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上呈現(xiàn)項目的良好面貌,同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂密、常綠,無死苗、無雜物,協(xié)助性的呈現(xiàn)項目的良好形象

4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值

另外,該項目的設(shè)施設(shè)備齊全,我們在管理中,重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理,使其運(yùn)用壽命增長,從而達(dá)到保值增值的目的。

5、樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑

該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威猛文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。

五大措施:

1、依據(jù)該項目特點(diǎn),在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素,全部保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合,即流淌崗與固定崗相結(jié)合,全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強(qiáng)對物品進(jìn)出管理,提高防范實(shí)力等,結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬無一失。

2、細(xì)心養(yǎng)護(hù)園林綠化,實(shí)施垃圾分流,加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境美麗、干凈整齊。第一:維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃朝氣;其次:加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識的教化,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛惜區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。

3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對運(yùn)用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結(jié)合,對其講理無效之后,賜予處理,最終達(dá)到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。

4、實(shí)行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員支配、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設(shè)班、組長負(fù)責(zé)各自詳細(xì)業(yè)務(wù),各單項業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴(yán)密。

5、我們在管理服務(wù)中將推出24小時值班巡邏的服務(wù)機(jī)制,以解決運(yùn)用者所需。

某工業(yè)園物業(yè)服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書

華神科技工業(yè)園2023年目標(biāo)管理責(zé)任書

依據(jù)公司推行全面目標(biāo)管理的措施,結(jié)合本管理處的實(shí)際狀況制定以下管理目標(biāo):

一、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù):

1、房屋外觀:

①外墻:無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;

②室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置,保持整齊統(tǒng)一美觀,無平安隱患;

③每年五一節(jié)和春節(jié)前后進(jìn)行兩次房屋外墻清洗。

2、設(shè)備修理養(yǎng)護(hù):

①按時交接班,仔細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄;

②嚴(yán)格平安操作程序,做好平安作業(yè)措施;

③做好防水、防雷、防平安事故、防止小動物侵入等措施;

④不斷提高技術(shù)技能和服務(wù)意識;

⑤加強(qiáng)巡查,每隔2小時對各類設(shè)施設(shè)備巡查一次,發(fā)覺問題馬上解決,對園區(qū)內(nèi)的各類狀況做到心中有數(shù);

⑥制定應(yīng)急預(yù)案措施,一旦出現(xiàn)狀況就能按規(guī)定執(zhí)行;

⑦常備日常的應(yīng)急修理材料。

只要仔細(xì)做好以上幾點(diǎn),才能做到剛好回復(fù)剛好修理。

二、清潔、綠化:

1、清潔衛(wèi)生:

①環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站;

②清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任區(qū)域,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清潔保潔:

⑴每天藥廠工人上班以前做到大面積基本清掃干凈完畢,并隨時在園區(qū)進(jìn)行保潔工作;

⑵周一、三、五,對死角部位重要清掃;

⑶周二、四、六對草坪燈具、圍墻燈具、旗桿、旗臺、門窗、玻璃門等進(jìn)行全面清洗;

⑷每個月組織保安協(xié)作清潔工進(jìn)行清潔大掃除。

③做到垃圾日產(chǎn)日清;

④定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害:

⑴在春夏季節(jié)對污水站,每周兩次進(jìn)行滅蚊、蠅工作;

⑵在春夏秋季,中下旬進(jìn)行滅鼠,投放藥物工作;

⑶每周一、三、五,對綜合樓進(jìn)行降臭處理;

⑷春夏秋,周六綜合樓滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。

2、綠化:

綠化工作分為四季,并按月計算。

①春、冬兩季除對日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外,每月防蟲1次,防病1次,除雜草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,時間支配在每月上旬進(jìn)行;

②夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次,除雜草2次(運(yùn)用除草劑),防蟲2次,防病1次,剪草3次;

③依據(jù)季節(jié)不同,在園區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù),修剪打藥、施肥、澆水等工作;

三、平安、消防及車輛管理:

1、平安工作:

①隨時對園區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控;

②巡邏人員應(yīng)不定時地對園區(qū)各部位進(jìn)行檢查,發(fā)覺狀況馬上報告,并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控;

③各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在限制范圍內(nèi)巡邏,多視察,不放過任何小問題;

④嚴(yán)格執(zhí)行公司與藥廠建立地平安制定;

⑤制定并熟識平安事故預(yù)案。

2、消防工作:

①定期和不定期進(jìn)行細(xì)致檢查消防各類指標(biāo),是否處于備用;

②定期和不定期進(jìn)行細(xì)致檢查消防重點(diǎn)部位,以預(yù)防為主;

③定期培訓(xùn)員工地消防意識和各類器材的運(yùn)用;

④嚴(yán)格執(zhí)行公司和藥廠建立的消防平安制度;

⑤加強(qiáng)對藥廠員工進(jìn)行平安教化和消防平安宣揚(yáng);

&

nbsp;3、車輛管理:

①建立車輛管理制度;

②制定平安防范措施,出門實(shí)行憑證通行制度;

③進(jìn)出廠區(qū)車輛管理有序,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響他人通行,出門有登記;

④園區(qū)內(nèi)車場有專人疏導(dǎo)管理有序,排列整齊;

⑤非機(jī)動車集中管理,管理有序,停放整齊,場地整齊;

⑥有明顯指導(dǎo)及平安標(biāo)記;

四、行政管理:

1、管理處各工種必需制定每天各時段,各崗位的人員按排班表,并報告管理處,以便監(jiān)督檢查;

2、加大對各工種及工作監(jiān)督檢查力度,和工作指導(dǎo),使各工種及工作能夠落實(shí)狀況及各項制度是否到位,使隊伍工作實(shí)力不斷提高和進(jìn)步;

3、加強(qiáng)和每位員工的溝通,隨時駕馭員工的思想動態(tài)剛好為大家盡可能地排憂解難,多賜予開導(dǎo)和幫助,讓員工放下思想包袱,多為他們辦實(shí)事,才能提高員工的工作主動性和敬業(yè)精神,以便更好的工作;

4、實(shí)行優(yōu)勝劣汰的原則,拉開工資差距,對工作實(shí)力強(qiáng):表現(xiàn)好的賜予嘉獎,對工作表現(xiàn)差的以教化為主,懲罰為輔,在內(nèi)部綻開比,學(xué),幫,超等有益活動使大家共同提高;

5、我們應(yīng)和業(yè)主的關(guān)系拉近距離,對用戶以“用戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,熱忱為業(yè)主服務(wù),排憂解難,使得我們的服務(wù)看法和質(zhì)量給他們留下深刻印象,讓業(yè)主感到滿足;

6、加強(qiáng)和各級部門的聯(lián)系,隨時了解政府、公司的各項法律法規(guī)制度,以便開展支配工作;

7、定期每周組織各工種開會匯報工作,支配下周工作,提出問題,建議,和培訓(xùn)工作;

8、在工作之余為員工開展有意義的文化消遣活動,豐富員工的業(yè)余生活,是他們成為一個團(tuán)結(jié)集體,以公司為家以工作為主,共同為公司的事業(yè)發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn);

9、發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,嚴(yán)格限制成本,不該用的肯定不用,該用的不能奢侈;

10、建立完善的庫房管理,帳目清晰,及各類設(shè)備工具的運(yùn)用制度,能夠達(dá)到最長運(yùn)用壽命。

工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本狀況管理服務(wù)內(nèi)容

工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本狀況和管理服務(wù)內(nèi)容

㈠物業(yè)概況

z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個區(qū)塊。

碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設(shè)施維護(hù)等。

南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃,綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施維護(hù)及路燈維護(hù)管理等。

㈡物業(yè)管理服務(wù)方案與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、基本要求:

⑴園區(qū)實(shí)行全面保潔,垃圾清掃、清運(yùn)剛好,整體環(huán)境舒適,綠化效果佳,環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)良好。道路統(tǒng)掃后必需做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。

每天收集清運(yùn)垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整齊無污漬,清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。

⑵物業(yè)公司有完善的物管方案,質(zhì)量管理、修理管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全,服務(wù)管理人員行為規(guī)范,業(yè)務(wù)素養(yǎng)高,服務(wù)主動熱忱。

⑶園區(qū)的配套設(shè)施及水、電、消防等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)剛好。

⑷園區(qū)垃圾箱擺設(shè)整齊,外觀整齊;道路護(hù)欄及其它附屬設(shè)施清潔;道路標(biāo)記等清潔完備。

⑸實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)明碼標(biāo)價,按規(guī)定在園區(qū)的公示欄或顯著位置公示物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及所供應(yīng)的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的項目和收費(fèi)價目。

(6)設(shè)有服務(wù)接待中心,公示服務(wù)電話,白天專人值班接待,剛好受理業(yè)主詢問、投訴,處理有關(guān)物業(yè)服務(wù)事務(wù),并建立完整的投訴、維護(hù)和回訪記錄。

2、市政設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)

⑴修理養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。

⑵園區(qū)設(shè)施根據(jù)項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常,維護(hù)良好,保養(yǎng)檢修制度完備,有設(shè)施運(yùn)行記錄;對設(shè)施故障及重大事務(wù)或突發(fā)性事務(wù)有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

⑶急修報修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,預(yù)約修理報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場,回訪率100%。

⑷水、電、消防等設(shè)施維護(hù)人員技能嫻熟,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。

⑹道路公共照明設(shè)施完好率100%。

⑺市政設(shè)施整齊,主要設(shè)施標(biāo)識清晰齊全,危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)記和防范措施。

⑻雨水井、窨井每月檢查1次,依據(jù)須要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。

⑼在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。

⑽對共用設(shè)施定期組織巡查,做好巡查記錄,須要修理剛好組織修復(fù);道路設(shè)施的看護(hù),發(fā)覺有損壞和被違規(guī)占用的,在5小時內(nèi)報告園區(qū)管委會。

3、保潔服務(wù)

(1)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整齊;室外標(biāo)識、宣揚(yáng)欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

(2)生活垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

(3)對區(qū)內(nèi)主干道路的積水、積雪、煙花炮屑剛好進(jìn)行清掃。

(4)建立消殺工作管理制度,依據(jù)實(shí)際狀況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效限制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。

(5)飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸說,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

4、綠化養(yǎng)護(hù)管理

(1)綠化管理養(yǎng)護(hù)措施,保證無破壞,踐踏隨意占用綠地現(xiàn)象。

(2)做好日常綠化養(yǎng)護(hù)、定期進(jìn)行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害,確?；ú輼淠旧L良好,整齊美觀。

(3)綠化地內(nèi)清潔衛(wèi)生,無紙屑、煙頭等雜物。

(4)加大宣揚(yáng)力度,是人人關(guān)切愛惜花、草、樹木。

(5)接受園林綠化管理部門的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

(6)設(shè)有提示人們愛惜綠化的宣揚(yáng)牌。

5、公共秩序維護(hù)

(1)協(xié)作公安部門作好園區(qū)的平安防范工作,消退隱患。

(2)根據(jù)規(guī)定路途和時間巡邏,對園區(qū)重點(diǎn)部位每1小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)覺火警或治安隱患、事故剛好報告有關(guān)部門。

(3)制定火災(zāi)、浸水等突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理預(yù)案。

(4)園區(qū)箱變等部位,設(shè)置平安警示標(biāo)記。

(5)做好園區(qū)的平安宣揚(yáng)工作,增加業(yè)主的防范意識。

6、綜合管理服務(wù)

⑴建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。

⑵按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,并根據(jù)合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

⑶管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

⑷運(yùn)用計算機(jī)對業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理。

⑸建立完善的檔案管理