《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟五篇

第第頁(yè)《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟五篇當(dāng)認(rèn)真品讀一部作品后，大家肯定對(duì)生活有了新的感悟和看法，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫讀書心得了。下面我給大家?guī)?lái)《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟，盼望大家喜愛(ài)!

《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟1

這個(gè)月讀的一本書是《關(guān)鍵對(duì)話》，是由一位寶弟大力推舉的，讀完后感覺(jué)對(duì)工作和生活都相當(dāng)有用。

在許多人看來(lái)，對(duì)話無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子的事情。但關(guān)鍵對(duì)話，可是一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)潔。什么是關(guān)鍵對(duì)話?比方：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問(wèn)題，但在談話發(fā)覺(jué)他認(rèn)為你并沒(méi)有預(yù)備好;或者，你在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，有下屬針?shù)h相對(duì)，當(dāng)場(chǎng)指出你的問(wèn)題所在;再者，與愛(ài)人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問(wèn)題產(chǎn)生看法爭(zhēng)吵等，這些都是關(guān)鍵對(duì)話。之所以這么說(shuō)，是指由于它可以影響你的工作和生活質(zhì)量。

假如你不會(huì)正確應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。比方：面對(duì)團(tuán)隊(duì)中消極怠工的同事，你選擇生氣指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場(chǎng)，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上?在我們的工作和生活中，總會(huì)有這樣一些時(shí)刻，不管出于什么緣由，我們會(huì)變得很糟糕，會(huì)心情激烈，沖著對(duì)方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說(shuō)出一些事后會(huì)讓我們懊悔的話。

那么，這種關(guān)鍵對(duì)話問(wèn)題如何解決呢?書中提出把握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開(kāi)頭。明確自己的對(duì)話目的。即我盼望通過(guò)對(duì)話到達(dá)什么目標(biāo)。關(guān)鍵對(duì)話會(huì)往往會(huì)讓人產(chǎn)生激烈的心情。事實(shí)證明，在激烈心情的影響下，人們往往會(huì)走向兩個(gè)極端。“不在靜默中爆發(fā)，就在靜默中滅亡”，即默默無(wú)語(yǔ)或是生氣爆發(fā)。全然遺忘了原來(lái)對(duì)話的目的是要和對(duì)方一起解決問(wèn)題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。假如，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿足的結(jié)果呢?所以，必需在對(duì)話過(guò)程中牢記自己的目的，時(shí)刻提示自己不要偏離這個(gè)大方向，這樣就能保證我們?cè)陉P(guān)鍵對(duì)話中獲得一半的勝利。當(dāng)你意識(shí)到對(duì)話失控時(shí)(開(kāi)頭陷入靜默和有暴力傾向(想跟別人吵架時(shí)))，停止對(duì)話，冷靜思索動(dòng)機(jī)，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：(1)“我如今的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么?”(2)“我盼望這次對(duì)話為自己、為對(duì)方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)?”(3)最終，問(wèn)自己“要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做?”

二、在對(duì)話過(guò)程中始終留意維護(hù)平安感，即讓對(duì)方毫無(wú)心理壓力地和你綻開(kāi)溝通。消退對(duì)方心理包袱的方法有許多，它可以是一句抱歉，一段解釋，一個(gè)主動(dòng)的目光溝通，甚至是你的舉手投足中流露出的信號(hào)或是一個(gè)表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的前30秒內(nèi)，你必需確保對(duì)方知道兩個(gè)事情：(1)你關(guān)懷他們的利益和他們的目標(biāo);(2)你敬重他們。敬重感就像空氣，當(dāng)它存在時(shí)，沒(méi)人會(huì)想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有敬重。當(dāng)談話陷入僵局時(shí)，問(wèn)“我是否有意忽視自己在這個(gè)問(wèn)題中的責(zé)任?”我是否主動(dòng)了解對(duì)方看法?我是否努力避開(kāi)不必要的不合?”等等。

看完本書反思了很多，回想起自己以前一些失敗對(duì)話，要不默默無(wú)語(yǔ)，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動(dòng)或?qū)擂尉置?，給溝通帶來(lái)障礙，白白丟失了一些機(jī)會(huì)。自己也明白這樣做不好，情商低，但始終不知道如何來(lái)詳細(xì)調(diào)整，而本書給指出了一些詳細(xì)的原則和方法，通過(guò)在一些對(duì)話中加以應(yīng)用，感覺(jué)很有關(guān)心。盼望我的共享給大家?guī)?lái)一些提示，讓我們能夠有效把握關(guān)鍵對(duì)話，通過(guò)每一次勝利的關(guān)鍵對(duì)話來(lái)強(qiáng)化我們的組織，穩(wěn)固我們的家庭，改善人際關(guān)系。

《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟2

關(guān)鍵對(duì)話》這本書是公司讀書會(huì)推舉大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了許多閱歷。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)受和我平常遇到的是非常相像的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對(duì)話，而如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵對(duì)話就是一門學(xué)問(wèn)。這本書教會(huì)我如何從一個(gè)對(duì)話敵手成長(zhǎng)為一名對(duì)話高手。

許多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓心情左右了自己的推斷，要么由于生氣而攻擊對(duì)方，要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇靜默，結(jié)果都遺忘了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立平安的溝通氣氛，許多時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽視了對(duì)方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開(kāi)頭，明確對(duì)話的目的，始終記住對(duì)話的目的所在，開(kāi)動(dòng)腦筋查找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。

其次，我們還要時(shí)刻留意觀看對(duì)話留意觀看對(duì)話氣氛，保持平安氣氛，防止消失靜默或暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。我們?cè)诠ぷ骱蜕钌辖?jīng)常會(huì)由于沒(méi)有留意到對(duì)話氣氛，把一般對(duì)話變成關(guān)鍵對(duì)話，而自己又沒(méi)有意識(shí)到關(guān)鍵對(duì)話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方靜默或者暴力應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面。

最終，假如消失靜默或暴力應(yīng)對(duì)，暫停對(duì)話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ奖?，利用?duì)比法消退對(duì)方的誤會(huì)，提出共同目的。

《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟3

近期公司支配培訓(xùn)，其中一項(xiàng)活動(dòng)是讀書：《關(guān)鍵對(duì)話》。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是供應(yīng)了一個(gè)機(jī)會(huì)找回以前那種捧書夜讀的感覺(jué)。細(xì)讀了幾個(gè)晚上，不覺(jué)已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來(lái)，自覺(jué)收獲頗豐。

關(guān)鍵對(duì)話，顧名思義，對(duì)話的結(jié)果會(huì)對(duì)談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種狀況下對(duì)話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。這時(shí)候要想勸說(shuō)對(duì)方，取得一個(gè)好的結(jié)果，是需要技巧的?！蛾P(guān)鍵對(duì)話》這本書，正是為了教會(huì)讀者去把握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。

書本中有兩個(gè)觀點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起共享。

第一，“感受是由你的想法制造的”。也就是所見(jiàn)所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而綻開(kāi)行為。這個(gè)觀點(diǎn)好像不符合唯物主義，但認(rèn)真推敲，感覺(jué)很有道理。同樣的半杯水，樂(lè)觀者和悲觀者看到了不同的感受，正是由于加上自己的主觀臆斷。我們?cè)诠ぷ髦?，要有意識(shí)的培育自己從樂(lè)觀主動(dòng)的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問(wèn)題的方法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問(wèn)題。

其次，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。和對(duì)方商量問(wèn)題時(shí)，不要試圖強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，這樣只會(huì)適得其反。需要采納綜合陳述法：要共享事實(shí)經(jīng)過(guò)，摸索性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對(duì)方觀點(diǎn)，鼓舞對(duì)方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿足的結(jié)果。在日常生活的溝通中，人們?cè)S多時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽視了對(duì)方的內(nèi)心感受。這樣的溝通，是難以取得自己滿足的結(jié)果的。溝通是需要用“心”溝通，我們要與對(duì)方坦誠(chéng)相待，始終把自己放在一個(gè)與對(duì)方公平的位子上，只有這樣，才會(huì)給對(duì)方平安的感覺(jué)，才能讓對(duì)方信任我們，繼而說(shuō)出自己的心里話。而這一切都是保證溝通得以順當(dāng)進(jìn)行的必要前提。本書還提了挺多耐人尋味的觀點(diǎn)，在保證平安(如何讓對(duì)方暢所欲言)篇章里，講解并描述的是假如對(duì)話消失平安危機(jī)，可以臨時(shí)退出對(duì)話，營(yíng)造平安氣氛，然后就能隨心所欲地和對(duì)方商量任何問(wèn)題了。

那什么會(huì)導(dǎo)致對(duì)話消失危機(jī)呢?本書提到了如下兩點(diǎn)：1.談話的某一方覺(jué)得對(duì)話內(nèi)容有不軌意思的時(shí)候。2.人們感覺(jué)到對(duì)方不敬重自己的時(shí)候。

假如消失了以上提到的任意一點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)臨時(shí)對(duì)話，營(yíng)造平安氣氛。有三種有效的應(yīng)對(duì)技巧：1.2.3.在必要的時(shí)候向?qū)Ψ奖?。利用?duì)比法消退誤會(huì)。

創(chuàng)建共同目的(暫停布滿爭(zhēng)議的對(duì)話內(nèi)容，關(guān)注對(duì)方的真正目的，然后努力創(chuàng)建共同目的)。

工作中常常會(huì)遇到本書描述的問(wèn)題。有時(shí)候會(huì)意識(shí)到對(duì)方提出一些不合理的要求(例如增加工作量，系統(tǒng)中特別難以實(shí)現(xiàn)的功能時(shí))，我們就會(huì)產(chǎn)生反感或者抵觸心情，有時(shí)更嚴(yán)峻會(huì)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)辯。之前處理的手段一般都是妥協(xié)用戶或者拖延時(shí)間，并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。讀了本書后對(duì)此類問(wèn)題有了更好的解決方法，一旦消失不合理，爭(zhēng)辯的狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫停對(duì)話，營(yíng)造平安氣氛，恢復(fù)平安感后再進(jìn)行對(duì)話。需要留意的是，不必在每次關(guān)鍵對(duì)話中，時(shí)刻保持清楚專業(yè)的思索和行動(dòng)方式，只需要想想在關(guān)鍵對(duì)話開(kāi)頭前，想想哪些技巧能關(guān)心你解決問(wèn)題，我們只要做出一點(diǎn)點(diǎn)小小的改善就能取得重大收獲。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：

《關(guān)鍵對(duì)話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統(tǒng)的了解了們創(chuàng)立的“關(guān)鍵對(duì)話技巧和步驟”?？偟膩?lái)說(shuō)，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點(diǎn)：

一、以自身的冷靜和理性，關(guān)注于對(duì)話目的，避開(kāi)自己做出傻瓜式選擇;

二、營(yíng)造、保證和維持平安的對(duì)話氣氛，避開(kāi)對(duì)話對(duì)象做出傻瓜式選擇;

三、運(yùn)用綜合式陳述法說(shuō)明自身觀點(diǎn)、傾聽(tīng)對(duì)方以了解動(dòng)機(jī)，最終達(dá)成全都并實(shí)行行動(dòng)。

到這里，我們很簡(jiǎn)單將《關(guān)鍵對(duì)話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不常常購(gòu)置的書籍種類，由于自己經(jīng)常認(rèn)為，這樣的書籍總是看似有理、實(shí)則毫無(wú)用途;而同時(shí)，再回顧本書開(kāi)篇時(shí)候說(shuō)到的，“關(guān)鍵對(duì)話法則”可以關(guān)心個(gè)人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個(gè)人健康——不得不說(shuō)，作為一本工具書、一本書，如此標(biāo)榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關(guān)鍵對(duì)話》一書在最終的兩章很好的解決這兩類質(zhì)疑：

在共享了多達(dá)17個(gè)冗雜案例的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了《關(guān)鍵對(duì)話》闡述的法則，能夠廣泛而實(shí)際的運(yùn)用與生活、工作等各種關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)而取得主動(dòng)效果，并同時(shí)向讀者供應(yīng)了一份可以將關(guān)鍵對(duì)話法則逐步貫徹于“關(guān)鍵對(duì)話”的指導(dǎo)學(xué)習(xí)工具，這無(wú)疑大大增加了本書的實(shí)際可操作程度。

最終，該書將關(guān)鍵對(duì)話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系和個(gè)人生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻的一種嘗試性的指引。在這個(gè)基礎(chǔ)上理解《關(guān)鍵對(duì)話》，我們的確可以深刻的體會(huì)到，假如關(guān)注與生活和工作中充斥著的關(guān)鍵時(shí)刻，并在這些關(guān)鍵時(shí)刻運(yùn)用和貫徹關(guān)鍵溝通法則，進(jìn)行內(nèi)心理性、互相敬重且布滿才智的溝通，這必將促成個(gè)人事業(yè)和生活上極大的美好和勝利。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題，諸如：營(yíng)造平安的談話氣氛，如何在溝通中掌握心情，創(chuàng)建相互敬重感，以便雙方能夠陳述觀點(diǎn)，運(yùn)用良好的傾聽(tīng)方式，鼓舞溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達(dá)成共識(shí)，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來(lái)貫徹執(zhí)行;讀完掩面思索，在我們的工作、生活中諸如情形常常消失，由于程序發(fā)布的時(shí)間、階段等爭(zhēng)得面紅耳赤，由于責(zé)任劃分相互指責(zé)，而許多時(shí)候，爭(zhēng)辯完后，發(fā)覺(jué)問(wèn)題還是沒(méi)有解決，究竟怎么做、何時(shí)做照舊沒(méi)有答案，而究其緣由，在于我們都遠(yuǎn)離了主題，為了爭(zhēng)辯而爭(zhēng)辯，而不是圍繞爭(zhēng)辯的目的;所以，看完本書，感悟最深處在于有明確確實(shí)定無(wú)誤的目標(biāo)，以及圍繞目標(biāo)形成正確的決策，并貫徹執(zhí)行。

《關(guān)鍵對(duì)話》其中有講到“了解動(dòng)機(jī)”，動(dòng)機(jī)可以說(shuō)是行為的誘因或者意圖，動(dòng)機(jī)和最終要實(shí)現(xiàn)的真正目的息息相關(guān)，有的放矢才能有所獲。了解動(dòng)機(jī)，就要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓對(duì)方有傾訴的欲望，鼓舞和引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出最根本的感受，才能抓住重點(diǎn)，分析關(guān)鍵所在;這里讓我聯(lián)想到“同理心”，假如能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上，自己心里模擬角色對(duì)換，“假如我是他，我會(huì)怎么做，我為什么這么做”，就會(huì)很簡(jiǎn)單和對(duì)方產(chǎn)生心理共鳴，緩和談判中的敵對(duì)意識(shí);而后就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的人首先是一個(gè)敬重別人的人。戴爾·卡內(nèi)基，被譽(yù)為“成人教育之父”，曾經(jīng)說(shuō)：“對(duì)和你談話的那個(gè)人來(lái)說(shuō)，他的需要和他自己的事情永久比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發(fā)生天災(zāi)數(shù)百萬(wàn)人傷亡的事情還更重大;他對(duì)自己頭上小瘡的在意，要比對(duì)一起大地震的關(guān)注還要多?！彼裕覀儽匦枰獙W(xué)會(huì)擅長(zhǎng)利用我們的耳朵，做個(gè)懂得傾聽(tīng)的人，成為別人的一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，如此一來(lái)，對(duì)方肯定會(huì)覺(jué)得自己受到了重視，從而對(duì)你產(chǎn)生好感，情愿同你建立人際關(guān)系。只要?jiǎng)e人情愿放開(kāi)心扉，暢所欲言，我們才能把握和分析出真正的目的，確定目標(biāo)。

搜集信息，分析總結(jié)、確定目標(biāo)后，就要查找應(yīng)對(duì)方法，形成決策，來(lái)最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣就如本書所講的“開(kāi)頭行動(dòng)”。執(zhí)行的關(guān)鍵要有正確的優(yōu)秀的決策和全都的行動(dòng)。形成正確的決策，方式許多，不管是指令式，顧問(wèn)式，投票式，抑或共識(shí)式，依據(jù)不同的狀況和環(huán)境，實(shí)行不同的決策，但決策肯定要可行，只有具有可操作性，才能執(zhí)行下去，而后就是全力以赴的執(zhí)行;正如我們工作中，一旦有新項(xiàng)目，在形成明確的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，全部項(xiàng)目組成員就要開(kāi)頭分工合作，根據(jù)既定目標(biāo)，向著一個(gè)方向努力。

總之，《關(guān)鍵對(duì)話》提到許多觀點(diǎn)都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其中上面兩點(diǎn)是我認(rèn)為最關(guān)鍵的，特意拿出來(lái)和大家共享。推舉大家都能好好讀一下這本書，把握到正確的溝通技巧，使得生活更美滿，工作更開(kāi)心。

《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟4

該書給我許多的啟發(fā)。社會(huì)的多元性與冗雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)潔地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特殊在創(chuàng)新活動(dòng)中，看法相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以關(guān)心我平安有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)。它轉(zhuǎn)變了我在家庭和工作中的一些錯(cuò)誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會(huì)科學(xué)討論的基礎(chǔ)上依據(jù)實(shí)踐閱歷總結(jié)出來(lái)的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、沖突化解、問(wèn)題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對(duì)話技巧再多，假如最終無(wú)法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說(shuō)是勝利的溝通。同時(shí)，從談話進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級(jí)無(wú)疑要高出許多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項(xiàng)目并購(gòu)過(guò)程中，我學(xué)著如何跟任何人開(kāi)誠(chéng)布公地探討任何問(wèn)題，并摸索著使用決策的技巧并推動(dòng)項(xiàng)目在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落地。

復(fù)盤中我明顯感覺(jué)到在不憐憫況下轉(zhuǎn)變對(duì)話方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結(jié)果。對(duì)話高手既對(duì)自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì)意識(shí)到對(duì)方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確。他們的觀點(diǎn)只是綻開(kāi)對(duì)話的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì)主動(dòng)陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì)鼓舞對(duì)方這樣做。而在取得了對(duì)方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對(duì)話取得初步進(jìn)展后，必需立刻和對(duì)方進(jìn)行決策，并且制定出詳細(xì)的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標(biāo)和截止時(shí)間等要素。否則，事情的進(jìn)展很簡(jiǎn)單背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。

從心溝通，話說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清晰知道你的看法，是一種力量;說(shuō)的圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種才智。運(yùn)用本書供應(yīng)的技巧，不管是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對(duì)生活與工作。

《關(guān)鍵對(duì)話》的讀書心得感悟5

上周聽(tīng)了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對(duì)話》覺(jué)得特殊好，而且很有用。在工作和生活中都能用得著。

本次課程中有三點(diǎn)讓我感受很深，對(duì)我來(lái)說(shuō)特殊有用。一是，從心開(kāi)頭;二是，專注你的目標(biāo);三是，主導(dǎo)我的故事。

首先，從心開(kāi)頭是，在你說(shuō)話的時(shí)候首先應(yīng)當(dāng)將自