光纖入戶安裝流程介紹

20M入戶安裝流程介紹1目錄21.20M客戶端安裝流程32.客戶端ONU安裝介紹42.客戶端ONU安裝介紹52.客戶端ONU安裝介紹光纖接頭62.客戶端ONU安裝介紹設備接口專用工具72.客戶端ONU安裝介紹客戶回執(zhí)83.客戶端ONU割接注意事項1.核查電話號碼性能：①根據需割接小區(qū)的全部電話號碼，核查出每部電話的業(yè)務開通情況（如：來電顯示、彩鈴）、電話的狀態(tài)（如：停機）。②提前調出局配線備份（割接完成后局配線需要撤舊，且割接后局配線數據將被刪除）。③割接需提前半個月上報。92.申請IP地址及物理號：如：上一步未調出局配線，可在此時調出。3.客戶端ONU割接注意事項3.申請圈圖：①申請上聯(lián)位置，搭通光路。②在用戶側進行測試：

-12>測試衰減值>-24db104.入戶割接：①布放白皮線到位，并做好接頭；②將接頭按要求插入ONU設備光纖接口；③將客戶端設備插好電源，等待設備燈穩(wěn)定（TEL1/LAN1/PON/POWER常亮）④確認設備物理號正確。⑤請用戶簽定協(xié)議（客戶回執(zhí)）⑥將用戶的電話號碼與物理號綁定（不可更改）PS:ONU客戶端需24小時供電，其一年電費約為30元，斷電后，電話、寬帶業(yè)務將不能正常使用?？蛻舳嗽O備不建議隨意挪動，光纖容易折斷。3.客戶端ONU割接注意事項115.報賬（達到入戶要求）①拆除舊的局配線②保留回執(zhí)存根，并上交局內留存回執(zhí)3.客戶端ONU割接注意事項123.客戶端ONU割接注意事項狀態(tài)編號指示燈狀態(tài)說明PONLOS1熄滅熄滅PON終端被上層設備禁用2快閃熄滅PON終端正在與上層設備建立連接3常亮熄滅PON終端與上層設備已經建立連接4熄滅慢閃PON終端接受光功率地獄光接收靈敏度5快閃快閃PON終端發(fā)光異常。未連接建立連接連接正常光弱光強13切刀，米勒，開光皮線的鉗子，冷接頭工具（專用），酒精棉，客戶回執(zhí)，水晶及水晶頭鉗子、鞋套、辦胸卡、統(tǒng)一的工作服、電話線（平行線）。割接工具包括但并不局限與以上工具。PS:提前貼好通知單，蓋局章。4.割接工具準備145.入戶經驗1.嚴格遵守《中國聯(lián)合網絡通信有限公司北京市分公司入戶服務規(guī)范（試行）》有關條款。2.嚴格執(zhí)行《關于通信光纖入戶升級改造的客服解釋口徑》3.入戶割接的工作人員必須熟知關于20M光纖入戶的優(yōu)點（網絡拓展性強、網絡速度快包括下載和上傳、能實現(xiàn)聯(lián)通公司即將推出的基于光纖技術的增值產品等）。4.入戶割接的工作人員需要著裝統(tǒng)一，服裝有聯(lián)通標識，佩戴工作證件，從而取得用戶的信任度，以便方便與用戶溝通。155.入戶經驗5.盡量根據用戶需求，設置用戶家ONU設備的安裝位置，避免割接后用戶改變ONU設備的安裝位置。用戶自行改變ONU設備位置，有可能造成快捷連接器的光纖斷裂，出現(xiàn)障礙（提前告知用戶）。6.用戶室內的光皮線盡量綁扎整齊、美觀，避免用戶自行整理光皮線時，將皮線撾死、折斷（提前告知用戶）。7.割接完成后，確認用戶ONU設備已被綁定，防止出現(xiàn)異地費用（防止用戶帳號被盜）。165.入戶經驗8.用戶簽訂客戶回執(zhí)后再將邏輯號（電話號碼）綁定到ONU設備上，否則用戶終止割接，將光纖還原回實線狀態(tài)，需要很長時間，這一過程中產生的費用由施工單位承擔。175.入戶經驗8.割接完成后提醒用戶ONU設備上不要覆蓋影響設備散熱的物品，ONU設備下不要放置發(fā)熱的電器。ONU設備溫度過高有可能燒毀設備。9.割接過程中，先將快速連接器與ONU連接，再給ONU設備供電。10.割接過程中，避免發(fā)生ONU設備斷電，防止設備損壞。11.割接未成功，ONU設備需要收回，盡量不要放在用戶家中避免日后出現(xiàn)糾紛。186.障礙類型1.光纖接口處纖芯中斷：

單個用戶割接完成后，用戶在使用過程中移動ONU設備時，會造成皮線與快捷連接器之間的光纖斷開，從而造成通信阻斷。2.光皮線中纖芯中斷：

用戶在整理室內光皮線時，有可能造成光皮線彎曲半徑過小，導致光皮線內纖芯中斷。纖芯中斷196.障礙類型3.

ONU斷電時間過長，恢復供電后可能出現(xiàn)接打電話、上網異常：

因現(xiàn)在用戶使用的ONU設備需要24小時持續(xù)供電，有可能用戶家的ONU設備斷電時間過長，再次供電后，用戶可能無法接打電話、無法上網的情況。需要后臺利用MAC地址重新激活設備。4.ONU斷電時，用戶接打電話、上網異常：用戶家ONU斷電后，將無法提供正常的通信功能。ONU斷電206.障礙類型5.用戶在使用上網功能時，出現(xiàn)登錄密碼錯誤無法上網的情況：

用戶在割接后發(fā)現(xiàn)密碼錯誤?？梢酝ㄟ^撥打聯(lián)通客服電話（10010）進行密碼重置（1次/h），排障人員在后臺重新將用戶的密碼綁定到該用戶MAC地址下的設備上。帳號密碼錯誤216.障礙類型6.用戶語音呼入功能異常：

用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)，語音功能只能呼出不能呼入。用戶割接完成后，第一時間進行報竣（在后臺系統(tǒng)進行），根據8位物理號核實與邏輯號（電話號碼）進行核實無誤后，進行報竣操作。割接完成報竣226.障礙類型6.ONU狀態(tài)異