降低關(guān)鍵員工流失率的方法演示

（優(yōu)選）降低關(guān)鍵員工流失率的方法目前一頁\總數(shù)四十二頁\編于十點拍拍你的頭，房子不用愁；揉揉你的肩，車子要領(lǐng)先；捶捶你的背，票子變成堆；跺跺我的腳，離職會最少。按摩運動目前二頁\總數(shù)四十二頁\編于十點說明基層主管在降低員工流失率方面作用有限；請不要把自己定位為基層主管；通過本次培訓(xùn)就能留住關(guān)鍵員工不現(xiàn)實；人員流動不可避免，一定的人員流動率是健康的；目前三頁\總數(shù)四十二頁\編于十點課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率目前四頁\總數(shù)四十二頁\編于十點各公司員工流失情況分享目前五頁\總數(shù)四十二頁\編于十點員工流失對企業(yè)的影響消極影響成本損失對工作績效的干擾阻礙凝聚力的形成對士氣的損害機會成本積極影響對低素質(zhì)員工的替代創(chuàng)新減少沖突減少消極行為目前六頁\總數(shù)四十二頁\編于十點員工流失代價昂貴招聘篩選錄用定崗晉升或從內(nèi)部提拔直接成本間接成本獲得員工的成本入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)培訓(xùn)者的時間培訓(xùn)期間損失的生產(chǎn)率直接成本間接成本離職費用流失前的效率損失尋找到新員工前職位空缺的成本直接成本間接成本培訓(xùn)和學習成本離職成本職位更替成本目前七頁\總數(shù)四十二頁\編于十點對工作的感覺個人價值觀對勞動力市場的感覺非工作價值觀辭職的非工作后果勞動合同的限制尋找新工作的意圖辭職意圖流出行為員工流出過程模型對現(xiàn)有工作的預(yù)期1、對將來工作報酬的預(yù)期2、對繼續(xù)工作的預(yù)期對改變工作的預(yù)期1、對將來工作報酬的預(yù)期2、對獲得新工作機會的預(yù)期工作滿足吸引力對現(xiàn)有工作凈收益的預(yù)期吸引力對改變工作凈收益的預(yù)期企業(yè)市場個人目前八頁\總數(shù)四十二頁\編于十點外部因素企業(yè)內(nèi)部因素員工流失個人因素員工流失因素分析經(jīng)濟大環(huán)境企業(yè)兼并經(jīng)濟發(fā)展水平管理者工作本身企業(yè)文化人際關(guān)系成長機會薪酬家庭生涯規(guī)劃與企業(yè)不一致性格健康目前九頁\總數(shù)四十二頁\編于十點發(fā)展機會（內(nèi)、外）工作報酬與福利工作內(nèi)容或環(huán)境員工流失主管與管理工作氣氛員工流失原因分析目前十頁\總數(shù)四十二頁\編于十點主管在降低關(guān)鍵員工流失率中的作用經(jīng)濟形勢市場供求狀況市場策略公司文化管理方式薪酬與福利人力資源政策主管不能控制的因素對上級施加影響，以對公司政策做必要的改進改進管理方式營造良好的工作氣氛改善工作環(huán)境為員工創(chuàng)造成長的機會主管能控制的因素0目前十一頁\總數(shù)四十二頁\編于十點哪些是你想留駐的核心員工？明星級員工（約10%）高績效員工（約20%-30%）業(yè)績穩(wěn)定的員工（約40%-50%）表現(xiàn)不好或靠后員工（約10%-20%）重點留駐多關(guān)心調(diào)崗、淘汰集中力量留駐公司的核心員工。目前十二頁\總數(shù)四十二頁\編于十點課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率目前十三頁\總數(shù)四十二頁\編于十點降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法步驟一步驟二步驟三步驟四

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收集四種資料

1、離職的是哪一類員工，以及他們離職的原因；2、公司與員工去留相關(guān)的政策；3、業(yè)界員工的平均離職情況；4、留在公司的員工，他們待在公司的原因。

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重視了解現(xiàn)有員工——滿意度調(diào)查

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離職訪談效果甚微制定策略目前十四頁\總數(shù)四十二頁\編于十點工作本身滿意度工作勝任挑戰(zhàn)性工作發(fā)展空間（一）工作本身滿意度目前十五頁\總數(shù)四十二頁\編于十點（二）對工作回報的滿意度：物質(zhì)回報精神回報個人發(fā)展公司獎懲工資收入績效獎金員工福利保險假期工作成就感個人能力的發(fā)揮上級同事的尊重工作樂趣培訓(xùn)晉升個人職業(yè)發(fā)展獎懲公平2、獎懲合理性目前十六頁\總數(shù)四十二頁\編于十點（三）工作支持的滿意度：后勤保障工作環(huán)境工作資源配備情況作息制度勞動合同休息、娛樂場所工傷保障勞動保護環(huán)境舒適感現(xiàn)場6S情況公司周邊環(huán)境的污染和環(huán)保安全感工作設(shè)備的配備情況工作設(shè)備的維護情況資源配備的效率上下班時間休息加班制度請假制度目前十七頁\總數(shù)四十二頁\編于十點（四）工作群體的滿意度：內(nèi)部和諧工作方法和效果行為、禮儀、禮節(jié)溝通和交流工作配合經(jīng)驗交流員工士氣和心態(tài)團隊精神工作質(zhì)量工作效率工作成本責任感靈活性和技巧品格和修養(yǎng)目前十八頁\總數(shù)四十二頁\編于十點（五）企業(yè)滿意度企業(yè)文化管理機制制度企業(yè)經(jīng)營對企業(yè)的認同感和歸屬感。企業(yè)形象文體娛樂活動報紙、內(nèi)部刊物圖書室合理化建議管理、技術(shù)創(chuàng)新與改進管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性組織架構(gòu)用人機制監(jiān)察機制1、內(nèi)部投訴制度建設(shè)認可程度實施效果與供應(yīng)商的關(guān)系與地方政府的關(guān)系社會公益事業(yè)4、企業(yè)遠景及規(guī)劃目前十九頁\總數(shù)四十二頁\編于十點降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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深入分析界定問題■

員工離職率并非越低越好

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部分離職無法回避目前二十頁\總數(shù)四十二頁\編于十點降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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薪酬■

提供成長機會■職業(yè)生涯

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工作氣氛■

改善工作環(huán)境■

提升主管管理水平

目前二十一頁\總數(shù)四十二頁\編于十點降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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推動公司制定策略■

制定本部門策略

目前二十二頁\總數(shù)四十二頁\編于十點課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率目前二十三頁\總數(shù)四十二頁\編于十點降低關(guān)鍵員工流失率經(jīng)驗分享目前二十四頁\總數(shù)四十二頁\編于十點策略一：薪酬福利留人1、制定公平合理的薪酬體系；并不是薪酬越高越能留駐核心員工薪酬體系建立六步驟①工作分析與崗位設(shè)計----②崗位評價----③員工能力評價--④薪酬調(diào)查----⑤薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計----⑥薪酬系統(tǒng)實施2、年終獎金3、設(shè)立服務(wù)年限獎；4、設(shè)立項目獎金，項目完成后發(fā)放項目獎金；5、設(shè)立技術(shù)、管理、營銷等多種薪酬通道。6、股權(quán)激勵目前二十五頁\總數(shù)四十二頁\編于十點各公司福利分享“三金”、保險通勤車過節(jié)費國家法定節(jié)假日帶薪休假旅游體檢健身房舞廳生日禮物目前二十六頁\總數(shù)四十二頁\編于十點策略二：成長留人1、幫助下屬進行生涯規(guī)劃

案例《朗訊：幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯》2、工作教導(dǎo)3、創(chuàng)建學習型班組●早會、周會●個人與單位總結(jié)●教練式學習（廈門某公司案例）目前二十七頁\總數(shù)四十二頁\編于十點生涯規(guī)劃責任分工員工的責任：將自己的工作職責擺在頭等重要的位置；讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的職業(yè)生涯的期望；評估自己的能力，并及時與主管溝通，得到有關(guān)你的表現(xiàn)和能力的反饋意見；尋求新的學習機會和在工作中提高的機會，并取得主管的支持，以便充分利用這樣的機會；發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部與你才能相符合的潛在需要，它們能轉(zhuǎn)化為晉升或新的工作機會；要知道不是所有在職深造的機會都會帶來晉升；爭取你的目標職位做準備，然后制定出奮斗計劃；管理自己職業(yè)生涯的責任是掌握在自己的手中，而不是公司。目前二十八頁\總數(shù)四十二頁\編于十點公司的責任：為員工創(chuàng)造提高和發(fā)展的機會和條件；為主管提供培訓(xùn)和信息資源，讓他們學會如何有效指導(dǎo)和訓(xùn)練員工；及時獎勵出色完成績效目標同時又善于指導(dǎo)職業(yè)生涯和培養(yǎng)人才的主管；制定并公布遠期人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和人員需求，為主管在員工職業(yè)發(fā)展和決策方面提出指導(dǎo)意見；建立并完善一套內(nèi)部職位聘任機會的發(fā)布以及公平和及時補充這些職位的體系；為所有的員工提供正規(guī)培訓(xùn)機會，用以加強工作表現(xiàn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)；目前二十九頁\總數(shù)四十二頁\編于十點主管的責任：根據(jù)將來需求的預(yù)測確定工作量，了解本公司及本部門的目標，預(yù)測配備人員的要求；評估員工的能力、工作動力以及發(fā)展的要求，并將這些情況與他們的工作結(jié)合起來；經(jīng)常對員工進行指導(dǎo)和交流，盡可能使他們的志向與公司的既定目標相吻合；協(xié)助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯并實施行動計劃，從而使員工個人和組織雙方相互受益。目前三十頁\總數(shù)四十二頁\編于十點角色一：人力資源策劃人搜集本組織未來的需要和目標信息。將本組織的需要和目標與本部門聯(lián)系在一起。預(yù)測員工配置的需求，以滿足目標的需要。對于所有職位均制定繼任計劃。主管在幫助員工職業(yè)發(fā)展方面能做些什么角色二：業(yè)績評估人及人才發(fā)現(xiàn)者從公司遠期目標和近期目標的角度評審員工的業(yè)績。了解員工的優(yōu)勢、動機和個人發(fā)展的需求。目前三十一頁\總數(shù)四十二頁\編于十點角色三：職業(yè)生涯導(dǎo)師對員工的業(yè)績和能力給予評估反饋。傳授具體的工作技能和技術(shù)技能。通過正式及非正式的形式不間斷地與員工討論職業(yè)生涯。幫助員工對自己的才能、興趣、價值觀和動機有更強的。自我認識。幫助員工了解和評估組織內(nèi)部選擇職業(yè)生涯。為員工提出意見和建議，把握好職業(yè)生涯的選擇，其中包括適當?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展的機會。使員工了解本組織內(nèi)職務(wù)提升的現(xiàn)狀協(xié)助員工制定出年度職業(yè)發(fā)展計劃，并使該計劃與績效目標和組織需求相結(jié)合目前三十二頁\總數(shù)四十二頁\編于十點角色四：支持者及顧問幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯目標。向員工介紹有關(guān)內(nèi)部職業(yè)生涯選擇的最有價值的信息。安排員工參加公司內(nèi)外部有凝聚力的活動。允許員工參加短期委派的工作、特別工作組、學習實踐小組或臨時機構(gòu)，以提高他們的工作能力、開發(fā)技能，增強凝聚力。允許有能力的員工在組織內(nèi)部調(diào)動，只要是對組織的大局和個人有利，就不要加以阻攔。適時地向本組織其他部門的經(jīng)理推薦你的員工。通過自己職業(yè)發(fā)展方面的成功經(jīng)歷，為員工起表率作用。目前三十三頁\總數(shù)四十二頁\編于十點想往哪一條線路發(fā)展價值理想成就動機快樂的源泉適合哪一條線路發(fā)展性格興趣特長可以往哪一條線路發(fā)展組織環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境政治環(huán)境自己的人生目標分析自己優(yōu)劣勢分析挑戰(zhàn)與社會分析目標取向能力取向機會取向綜合分析生涯線路確定職業(yè)生涯規(guī)劃目前三十四頁\總數(shù)四十二頁\編于十點策略三：企業(yè)文化留人1、創(chuàng)造積極思維的文化：“說積極的話、做積極的人”●消極思維的危害●消極思維變積極思維的技巧目前三十五頁\總數(shù)四十二頁\編于十點策略三：企業(yè)文化留人2、營造良好的團隊氛圍：經(jīng)常組織團隊活動、早會3、營造良好的工作環(huán)境：《讀者文摘案例》4、關(guān)心員工：《日本麥當勞案例》5、年終慰問信6、優(yōu)秀員工家人旅游7、員工荒唐可笑瞬間展目前三十六頁\總數(shù)四十二頁\編于十點其他策略簽定勞動合同建立規(guī)范化的制度建立人才梯隊提升自我管理水平目前三十七頁\總數(shù)四十二頁\編于十點自從施玉美年初被提升后，她的上司錢學勤是一位良師益友，對她的工作給與很大的支持。同時上司的上司對她也很認同，所以她在工作上可稱為如魚得水。但是，不久，她的上司因故離開了公司，公司因此引進了李克生，作為她的新上司。

李克生的到來使她的情況完全改變了。用她的話來說：“簡直要崩潰了?！币驗槔畹絹砗?，總是對施的決定做事后諸葛亮。有時候，甚至將施做過的工作再按李自己的方式重新做一次。最不能讓施容忍的是，李不止一次在施的下屬面前對施女士的工作方法表示懷疑。施很苦惱，打算近期離職。

如果您是李克生，您將如何處理？案例研討目前三十八頁\總數(shù)四十二頁\編于十點課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率目前三十九頁\總數(shù)四十二頁\編于十點案例研討梁鵬是一家汽車修理廠的技術(shù)工人，技術(shù)很好，因為修理廠最近一段時間業(yè)務(wù)繁忙，每天晚上均要加班到深夜才下班，而第二天早上八點仍要按時上班。一天早上，當其主管王民處理事情回到車間時，發(fā)現(xiàn)梁鵬沒有工作，而是趴在桌子上睡覺，這時車間里還有一批很急的任務(wù)沒有完成。王民非常生氣地把梁鵬狠狠地批評了一頓，于是兩人吵起來了，越吵越兇。王民揚言要開除梁