2022年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2022年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下面不屬于著裝“TPO”原則的是（）。A.時(shí)間B.環(huán)境C.地點(diǎn)D.場合

2.政府對特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與處理說法錯(cuò)誤的是（）。

A.及時(shí)制定疫情防控戰(zhàn)略策略B.做好旅游團(tuán)隊(duì)跟蹤監(jiān)測C.統(tǒng)籌抓好其他地區(qū)防控工作D.加強(qiáng)宣傳教育和輿論引導(dǎo)

3.

第

33

題

選擇性旅游又稱為（）。

4.

第

33

題

一位身高1．25米的12歲半的小孩買機(jī)票（），買火車票（）。

5.對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開()為止。

A.最后一站B.導(dǎo)游C.機(jī)場或車站D.旅行社安排的交通工具

6.旅行社旅游產(chǎn)品按組成狀況分為()。

A.整體旅游產(chǎn)品和團(tuán)體報(bào)價(jià)旅游B.整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品C.組合旅游和單項(xiàng)服務(wù)D.小包價(jià)旅游和組合旅游

7.25℃相當(dāng)于()。

A.41。FB.43。FC.77。FD.85。F

8.

第

38

題

用凝練的語言概括游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給游客留下深刻影響的導(dǎo)游手法稱為（）。

9.旅游團(tuán)在用餐前（）小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。A.1B.2C.3D.4

10.下列不屬于旅行社為散客提供的旅游服務(wù)類型的是()。

A.單項(xiàng)委托服務(wù)B.旅游咨詢服務(wù)C.上門服務(wù)D.選擇性旅游服務(wù)

二、多選題(10題)11.中國四大名園是【】

A．避暑山莊

B．頤和園

C．拙政園

D．留園

12.下列說法正確的有（）A.對于外籍旅游者中的“中國通”，導(dǎo)游人員在講解時(shí)要注意語言的品位

B.對于年老體弱的旅游者，導(dǎo)游人員在講解時(shí)要力求簡潔從容

C.當(dāng)旅游者處于煩惱、疲憊、悲傷等消極情緒狀態(tài)時(shí)，導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容以“深”而“精”為宜

D.在旅游行程的最初幾天，導(dǎo)游人員講解的工作量最大

E.在旅游行程接近尾聲時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)講些輕松有趣的內(nèi)容

13.

第

53

題

根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

14.若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是()。A.用利器挑破傷口B.用肥皂水洗傷口C.用口反復(fù)吸出毒汁D.讓其服用導(dǎo)游自備的止痛藥

15.

第

80

題

導(dǎo)游為散客提供入住飯店服務(wù)具體包括（）。

16.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時(shí)做到（）。A.引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等C.向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)D.巡視旅游團(tuán)用餐情況

17.早上集合時(shí)，有客人說他身體不適，希望留在飯店，地陪應(yīng)作()處理。

A.不動(dòng)員他隨團(tuán)活動(dòng)

B.問清楚原因，建議患者及早就醫(yī)

C.若客人還能走路，勸其隨團(tuán)旅游

D.同酒店聯(lián)系，請其關(guān)照患者的用餐，看病事宜

18.導(dǎo)游員要掌握好觀賞節(jié)奏，做到A.有張有弛，勞逸結(jié)合B.有急有緩，快慢相宜C.購、娛結(jié)合D.導(dǎo)、游結(jié)合

19.上團(tuán)前，全陪要熟悉旅游團(tuán)的基本情況包括（）。

A.熟記旅游團(tuán)的名稱B.掌握團(tuán)內(nèi)有身份或特殊游客C.了解旅游團(tuán)成員的薪資D.了解旅游團(tuán)成員的姓名E.熟記旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)姓名

20.下列選項(xiàng)中，（）是海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)A.落實(shí)旅游合同B.介紹情況、全程陪同C.聯(lián)絡(luò)工作D.組織和團(tuán)結(jié)工作

三、判斷題(10題)21.當(dāng)異性旅游者對導(dǎo)游人員行為不軌時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則；對不聽勸告者應(yīng)嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性，必要時(shí)采取果斷措施。()

A.是B.否

22.在出發(fā)前，導(dǎo)游要提醒司機(jī)做好車輛安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)修理或要求更換車輛。（）

A.是B.否

23.團(tuán)體旅客取消乘坐火車計(jì)劃，需要退票，必須在開車前24小時(shí)辦理。（）

A.是B.否

24.身高不夠1．1米的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購買半價(jià)空調(diào)票。()

A.是B.否

25.攜帶或托運(yùn)出境在中國境內(nèi)購買的金、銀制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的特種發(fā)票放行。()A.否B.是

26.導(dǎo)游講解技巧中的“類比法”，是指以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。()

A.是B.否

27.乘飛機(jī)旅行時(shí)，未滿2周歲的嬰兒按成人票價(jià)的10%付款，不另單獨(dú)占位，且每一成人只有隨行一名嬰兒享受這種票價(jià)。（）A.是B.否

28.神農(nóng)架林區(qū)是中國東部僅有的一片原始森林，其森林覆蓋率達(dá)80%左右。【】

A.是B.否

29.導(dǎo)游人員可以滿足游客住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)的要求。（）

A.是B.否

30.在接待工作中，領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、司機(jī)組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

2

題

如果在游覽過程中發(fā)現(xiàn)有游客走失，地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是__________分頭去找，__________帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

32.

33.游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，并向其介紹我國的__________和__________。

34.

第

10

題

在赴飯店的行車過程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人魅力，主要任務(wù)是致______；介紹兩國(兩地)的時(shí)差，請旅游者調(diào)整好時(shí)間；首次______；宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

35.如是個(gè)體游客，導(dǎo)游則可采用__________形式進(jìn)行講解。

36.

第

3

題

旅行團(tuán)離開的前一天，地陪核實(shí)起飛(開車、起航)時(shí)間，要對計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、__________時(shí)間和__________時(shí)間做到四核實(shí)。

37.

第

3

題

游客因食用變質(zhì)或不干凈的食物常會發(fā)生食物中毒，其特點(diǎn)是：__________短，發(fā)病快，且常常__________發(fā)病，若搶救不及時(shí)會有生命危險(xiǎn)。

38.導(dǎo)游不僅要有堅(jiān)實(shí)的語言功底，還要遵循導(dǎo)游語言運(yùn)用的規(guī)律，體現(xiàn)導(dǎo)游語言的__________、__________、__________、__________、__________，從多方面調(diào)動(dòng)游客注意力，激發(fā)游興，才會取得滿意的導(dǎo)游效果。

39.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動(dòng)的組織和經(jīng)營的旅行社。

40.

五、簡答題(5題)41.地陪在前期準(zhǔn)備中應(yīng)做好哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)備？

42.如何防止誤機(jī)事故發(fā)生？

43.簡述湖北的氣候特點(diǎn)。

44.

第

28

題

考生在導(dǎo)游資格考試前一定先要參加培訓(xùn)嗎？

45.論述三國鼎立的成因。

參考答案

1.B

2.BACD選項(xiàng)是政府的預(yù)防與處理，B選項(xiàng)是導(dǎo)游的預(yù)防與處理。

3.B

4.A

5.D

6.B旅行社按旅游產(chǎn)品組成狀況分為整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品；按旅游產(chǎn)品形態(tài)分為團(tuán)體包價(jià)旅游、散客包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、組合旅游和單項(xiàng)服務(wù)。

7.C

8.D

9.C

10.C旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有以下三種類型：單項(xiàng)委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)和選擇性旅游服務(wù)。

11.ABCD

12.ABDE

13.ACD

14.AD被蜂蜇時(shí)不必挑破傷口，導(dǎo)游不應(yīng)將自帶藥品給游客服用。

15.ABCD

16.ABCD

17.ABD如果旅游團(tuán)內(nèi)有客人身體不適，導(dǎo)游員勸其及早就醫(yī)并多休息。如果旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游員要表示關(guān)心，并安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)。如果需要就醫(yī)，應(yīng)向旅游者講清相關(guān)費(fèi)用由患者自理。

18.ABD

19.ABDE上團(tuán)前，全陪要認(rèn)真查閱接待計(jì)劃和相關(guān)資料及往來函件（電子郵件、傳真件等），熟悉旅游團(tuán)的基本情況：①熟記旅游團(tuán)的名稱、人數(shù)等；②了解旅游團(tuán)成員的性別構(gòu)成、年齡結(jié)構(gòu)、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習(xí)慣等；③重點(diǎn)了解旅游團(tuán)團(tuán)長、領(lǐng)隊(duì)的姓名和該旅游團(tuán)的特點(diǎn)，對團(tuán)隊(duì)或特殊游客（如殘疾人、兒童、老年人等）的特殊需要（如飲食禁忌、商務(wù)洽談、宗教信仰等）做到提前了解，合理安排。

20.AC

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N如果酒店有空房間，導(dǎo)游人員可以滿足游客住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)的要求。

30.N

31.

全陪，領(lǐng)隊(duì)，地陪

32.古脊椎動(dòng)物古人類

33.傳統(tǒng)觀念道德風(fēng)貌

34.

歡迎辭，沿途導(dǎo)游

35.對話

36.

票面，問詢

37.

潛伏期，集體

38.知識性科學(xué)性思想性趣味性藝術(shù)性

39.托馬斯·庫克1845

40.內(nèi)容方法技巧

41.掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本信息；了解旅游團(tuán)成員的情況；熟悉旅游接待計(jì)劃；制定詳細(xì)接待計(jì)劃；落實(shí)預(yù)定服務(wù)．

42.(1)地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作，核對并確認(rèn)日期、班次、時(shí)間、目的地等。帶團(tuán)期間要隨時(shí)與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購物或自由活動(dòng)；

(3)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)，按時(shí)登機(jī)，離開本站。

43.地處亞熱帶，位于典型的季風(fēng)區(qū)內(nèi)。全省除高山地區(qū)外，大部分為亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候，光能充足，熱量豐富，無霜期長，降水充沛，雨熱同季。全省的平均氣溫15～17度，大部分地區(qū)冬冷，夏熱，春季溫度多變，秋季溫度下降迅速。全省無霜