2022年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)

2022年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

2.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關(guān)系學說C.X－Y理論D.管理方格論

3.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

4.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

5.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標

6.管理者與領(lǐng)導者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導者關(guān)注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

7.能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.社會契約道德觀

8.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

9.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導環(huán)境決定領(lǐng)導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導方式

10.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心員工的領(lǐng)導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

11.銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質(zhì)和獎金的數(shù)額，這主要是為了（）

A.提高人們對獲獎的期望值B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感

12.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

13.美國心理學家赫茨伯格認為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

14.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

15.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

16.指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位的是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

17.能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權(quán)利觀D.道德的社會契約觀

18.企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源的戰(zhàn)略是（）

A.混合多元化B.虛擬運作C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.市場滲透

19.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡計劃技術(shù)D.目標管理

20.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

二、填空題(10題)21.保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

22.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因

23.管理的客體也即對象是____

24.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

25.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

26.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

27.網(wǎng)絡圖由____、____和____構(gòu)成

28.組織文化的核心，是____

29.無論是激勵還是動機，都包含著三個關(guān)鍵要素，努力，組織目標和____

30.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

三、判斷題(10題)31.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

32.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

33.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

34.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

35.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

36.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

37.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

38.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

39.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

40.1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

42.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

43.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點

44.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

45.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)46.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權(quán)變領(lǐng)導理論開創(chuàng)了西方領(lǐng)導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導風格，試述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論的基本觀點

47.試介紹并評價期望理論的主要觀點

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A

2.AA馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

3.C勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

4.CC本題考查對按網(wǎng)絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

5.CC決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

6.AA本題考查管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。領(lǐng)導者關(guān)注的重點是做正確的事，管理者關(guān)注的重點是正確地做事

7.A本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的

8.AA反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

9.BB菲德勒的權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領(lǐng)導方式，即工作任務型領(lǐng)導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領(lǐng)導方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導方式

10.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

11.BB本題考查對期望理論中效價、期望值的理解

12.B此題考查標桿控制的流程，起點是確定標桿控制的項目

13.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

14.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

15.BB法約爾首次指出了管理具有普遍性，法約爾的管理理論雖以大企業(yè)為研究對象，但除了可以應用于工商企業(yè)外，還可應用于政府、教會、慈善機構(gòu)和軍事組織等

16.AA目的或使命指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)分于彼組織的標志

17.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的

18.CC戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

19.BB本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網(wǎng)絡計劃技術(shù)

20.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

21.控制

22.判斷偏差的嚴重程度

23.以人為中心的各種資源及其活動

24.戰(zhàn)略性計劃

25.負強化

26.分權(quán)

27.工序

28.組織精神

29.需要

30.提高勞動生產(chǎn)率

31.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

32.N×有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

33.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

34.Y

35.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

36.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

37.Y

38.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

39.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

40.N×

改錯：1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

41.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

42.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調(diào)組織成員的自我控制；③目標管理促使權(quán)力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

43.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導職務的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

44.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力；而業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；（2）幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；（4）明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高。根據(jù)以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品

45.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領(lǐng)導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

46.（1）權(quán)變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領(lǐng)導特性和領(lǐng)導行為，有效的領(lǐng)導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領(lǐng)導方式和領(lǐng)導行為。（2）這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不與自己合作的同事（LPC）的評價量來反映和測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格，他把領(lǐng)導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（3）菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領(lǐng)導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領(lǐng)導者環(huán)境一般的情況下，采用關(guān)系導向型比較好。（4）對低LPC型領(lǐng)導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，首先保證完成任務；環(huán)境較好時，目標是搞好人際關(guān)系。對高LPC型領(lǐng)導來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；環(huán)境較好時，追求完成工作任務。（5）菲德勒強調(diào)，當一個領(lǐng)導的風格或方式與情境不相適應時，提高領(lǐng)導有效性只有兩條途徑：一是替換領(lǐng)導者以適應情境；二是改變情境以適應領(lǐng)導者

47.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

48.（1）管理方格理論亦稱管