工程項(xiàng)目的人力資源管理-人力資源管理的基礎(chǔ)理論（園林工程項(xiàng)目管理）

工程項(xiàng)目的人力資源管理4.1工程項(xiàng)目人力資源管理的概念4.2工程項(xiàng)目人力資源的特點(diǎn)4.3工程項(xiàng)目人力資源管理的主要工作4.4人力資源管理的基礎(chǔ)理論4.5工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期4.6工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作崗位分析4.7沖突管理4.8溝通管理4.9績(jī)效管理

工程項(xiàng)目的人力資源管理

【重點(diǎn)】

人力資源管理的基礎(chǔ)理論

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制

4.4.1人力資源管理的基礎(chǔ)理論了解人的行為過(guò)程是做好人力資源管理工作的基礎(chǔ)。人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足人的未滿足的需要。人力資源管理工作的關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)管理者的未滿足的需要，并為被管理者找到合適的工作崗位。兩大理論：需要層次理論（馬斯洛）

雙因素理論(赫茨伯格）

圖4-1人的行為過(guò)程四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論亞伯拉罕?馬斯洛（美國(guó)）生理需要、安全需要、情感和歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)由低到高的層次（1）生理需要（Physiologicalneeds）

維持人類生存的最基本的需要，也稱級(jí)別最低、最具優(yōu)勢(shì)的需求，如

食物、水、空氣、性欲、健康等。。。

生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力激勵(lì)措施應(yīng)用：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次（2）安全需要（Safetyneeds）

有一個(gè)穩(wěn)定的工作，生命和財(cái)產(chǎn)能夠有所保障，可以擺脫事業(yè)的煩惱，避免受到喪失財(cái)產(chǎn)威脅和病痛的侵襲等方面的傷害。

安全需求同樣屬于低級(jí)別的需求，其中包括

人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、家庭安全等。。。

激勵(lì)措施應(yīng)用：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次（3）情感需要（Loveandbelongingneeds）

屬于較高層次的需求，包括友愛和歸屬感兩個(gè)方面的需要。友愛：每個(gè)人都渴望愛別人，也渴望接受別人的愛?；锇橛亚?、同事關(guān)系、朋友友誼、男女愛情歸屬感：人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感覺，并相互關(guān)心和照顧。激勵(lì)措施應(yīng)用：提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)，支持員工建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次（4）尊重需要（Esteemneeds）

可分為內(nèi)部尊重需要和外部尊重需要兩個(gè)方面。

內(nèi)部尊重需要是指希望自己能完全勝任自己角色需要，能在工作和生活的環(huán)境中顯得有自信并能獨(dú)立自主工作和生活。

外部尊重需要是指人希望能在自己工作和生活環(huán)境之外有地位、有威信，受到別人的信賴和尊重，并能夠得到別人的高度評(píng)價(jià)。

屬于較高層次的需求，如：

成就、名聲、地位、晉升機(jī)會(huì)等。。。

激勵(lì)措施：公開獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、發(fā)文表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次

（5）自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要（Self-actualization）

這是人的最高層次的需要。指?jìng)€(gè)人的能力可以得到最大程度的發(fā)揮，理想和抱負(fù)得到實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了自我實(shí)現(xiàn)的境界，可以享受到工作和生活的最大快樂。

馬斯洛：努力發(fā)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。

激勵(lì)措施應(yīng)用：給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次1.五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升。2.需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層獲得滿足后，另一層才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要。3.

追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。4.五種需要可以分為三級(jí)。5.同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。6.馬斯洛等認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-雙因素理論(赫茨伯格)圖4-3滿意因素和不滿意因素的比較“激勵(lì)一保健理論”，赫茨伯格（美國(guó)，1959）保健因素：只能夠消除職工的不滿，還不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的提高。激勵(lì)因素：能夠調(diào)動(dòng)人的積極性和工作熱情，從而會(huì)提高工作效率的因素。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。雙因素理論認(rèn)為，只有靠激勵(lì)因素來(lái)調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性才能提高生產(chǎn)效率。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-雙因素理論(赫茨伯格)表4-1保健因素和激勵(lì)因素保健因素激勵(lì)因素公司政策工作成就感行政管理工作成績(jī)得到社會(huì)承認(rèn)程度監(jiān)督與下級(jí)的關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)性高低與上級(jí)的關(guān)系工作責(zé)任大小工作條件在職業(yè)上能得到提升、成長(zhǎng)情況地位安全4.4.2人力資源管理的基本原理是:指導(dǎo)人力資源管理的制度建設(shè)和實(shí)踐的思想、理論的總和。1.分類管理原理管理者應(yīng)該根據(jù)管理工作的需要，將工作崗位和管理對(duì)象按照科學(xué)的分類標(biāo)準(zhǔn)分成不同的類別，采取不同的管理方式進(jìn)行管理。對(duì)工作崗位和被管理人員進(jìn)行科學(xué)而合理的分類是做好人力資源管理工作的基礎(chǔ)和前提。2.系統(tǒng)優(yōu)化原理管理者要通過(guò)科學(xué)的管理方法，對(duì)組織系統(tǒng)內(nèi)的部門之間、成員之間及部門與成員之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，給組織帶來(lái)更多的效益。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論運(yùn)用系統(tǒng)優(yōu)化原理時(shí)應(yīng)遵循的原則：1)整體性原則要把著眼點(diǎn)放在組織系統(tǒng)的整體上來(lái)，重視組織運(yùn)行的整體效應(yīng)。2)結(jié)構(gòu)性原則要努力通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的精心設(shè)計(jì)來(lái)提高組織的運(yùn)行效率，不斷地進(jìn)行管理制度和管理體制等方面的改革。3)層次性原則進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技術(shù)層次、年齡層次及層次之間的關(guān)系等方面的綜合規(guī)劃。4)相關(guān)性原則管理者在進(jìn)行人力資源管理時(shí)要注意組織內(nèi)的關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論43.能級(jí)對(duì)應(yīng)原理四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論圖4-4穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)能級(jí)分布人力資源管理的能級(jí)對(duì)應(yīng)原理是指管理者要把組織內(nèi)的工作崗位和成員的能力科學(xué)、合理地配置起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人適其事、事得其人、人事兩宜的管理目標(biāo)。必須做到以下幾點(diǎn)：1）設(shè)置科學(xué)合理的能級(jí)結(jié)構(gòu)，盡量用最少的人辦最多的事。2）組織內(nèi)不同的能級(jí)應(yīng)該有不同的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。3）組織內(nèi)能級(jí)的對(duì)應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論4.互補(bǔ)增值原理取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成1+1＞2的群體優(yōu)勢(shì)，起到互補(bǔ)增值的效果。常用的互補(bǔ)增值有：1）知識(shí)互補(bǔ)。2）能力互補(bǔ)。3）性格氣質(zhì)互補(bǔ)。4）年齡互補(bǔ)。5）性別互補(bǔ)。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論5.競(jìng)爭(zhēng)