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文檔簡(jiǎn)介

物業(yè)工程部工作總結(jié)1900字

章簡(jiǎn)介:《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪,基本滿意率接《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》文章《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》正文開始>>一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪,基本滿意率接近于100%。二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率,在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴,即使在夏季用電的高峰期,也未發(fā)生任何事故,但也發(fā)現(xiàn)了一些問題:1、電梯運(yùn)行方面存在著不足,一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主,而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶,住戶以小的公司為主,客流量較大,運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍,即便是滿負(fù)荷運(yùn)行,也難以達(dá)到業(yè)主的要求,為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文,要求電梯由單行改并聯(lián),幾經(jīng)周折,終于在12月x日完成電梯兩兩并聯(lián)工作,大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過長(zhǎng)現(xiàn)象。2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年x月份簽定的,服務(wù)意識(shí)較差,電梯時(shí)常出現(xiàn)故障,處理問題的及時(shí)率不夠,雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí),有一些改觀,電梯故障減少,但服務(wù)質(zhì)量不高,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差,最后合同到期時(shí),果斷的更改了維保單位,即提高了服務(wù)質(zhì)量,且在價(jià)位上也有所降低。3、在供暖方面,雖然沒有發(fā)生大的投訴,但在年初,2#樓2201房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成,針對(duì)此問題,工程部積極想辦法,通過與發(fā)展商工程部協(xié)商,于11月x日供暖之前在2#樓最高點(diǎn)處的消防水箱間增加了一個(gè)膨脹水箱,大大緩解了不熱現(xiàn)象,但是在效果上不是特別理想,后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于12月x日更換補(bǔ)水泵,徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問題4、在5月份,鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障,時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象,發(fā)生了幾戶軟管破裂事情,為了讓鍋爐房更換溫控閥,多次找到其負(fù)責(zé)人,于6月初解決。5、因?yàn)槲覀兪墙庸苄^(qū)后的第一個(gè)雨季,對(duì)屋面防水狀況并不十分清楚,雖然在雨季到來之季,按照常規(guī)辦法,對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修,但是在雨季到來之時(shí),仍然發(fā)生了屋面漏雨事情,幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給發(fā)展商工程部呈文說明情況,終于在10月底由維保單位全面處理完成。6、污水排放方面,原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以,但是價(jià)位較高,在今年x月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評(píng)定,與新的一家公司簽定了清掏合同,在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下,在價(jià)格上較原來降低了一萬(wàn)元。7、生活冷水系統(tǒng),自樓宇完成之后,一直未辦理生活用水許可證,不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格,為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作,直到11月份才徹底完成,這此期間增加了紫外線消毒器四臺(tái)。三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量,在物業(yè)管理上更進(jìn)一步,提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排,3月份開始接受培訓(xùn),編寫各類文件,制作各種質(zhì)量記錄表格,按時(shí)完成了兩次內(nèi)審,和一次外審的評(píng)定。但在審核工作中,發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足,包括質(zhì)量記錄不全,記錄不詳、不清,文件領(lǐng)會(huì)深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們?cè)诠ぷ魃吓c先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距,需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己,帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管XX大廈項(xiàng)目。物業(yè)公司接管新的樓盤,任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部,因?yàn)楣こ滩吭跇怯罱ㄔO(shè)期間就需要介入,在工程上提出自己的見解與看法,主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作,二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足,提出整改措施。在樓宇完工之后,工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對(duì)于精裝房屋尤為重要,在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作:1、在樓宇完工之前,提出了我們的建議,主要包括:機(jī)械立體車庫(kù)增大設(shè)計(jì),樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用,地下室增加門禁系統(tǒng),消防煙感系統(tǒng)的改造等等,發(fā)展商基本上采納了我們的建議。2、在樓宇完工之后,我們根據(jù)工程進(jìn)度,分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;3、由于公寓為精品房屋,XX大廈又屬于綜合性建筑,所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不太全面。所以,在驗(yàn)收和督促整改方面存在著許多的不足。比如:有部分驗(yàn)收記錄不是特別的完整,造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動(dòng);另外,了解的建筑規(guī)范性的東西不全,雖然提出了自己的觀點(diǎn),但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù),使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中,下屬人員未能引起足夠的重視,造成工作比較被動(dòng),這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺,是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然,通過綜合樓宇的驗(yàn)收,也大大的豐富了自己的知識(shí),懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn),提高了自己的管理能力,明白了過去曾未明白的道理。

第二篇:工業(yè)工程部工作總結(jié)1300字工業(yè)工程部20xx年工作計(jì)劃經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助,工業(yè)工程部20xx年度各分廠總銷售額為192萬(wàn)元,銷售類項(xiàng)目以電器,機(jī)床備件,標(biāo)準(zhǔn)件為主。按照領(lǐng)導(dǎo)部署的年銷售額180萬(wàn),超額完成12萬(wàn)元。同比20xx年各分廠總銷售額146萬(wàn)元,工業(yè)銷售增長(zhǎng)額度達(dá)到31.5%。工業(yè)工程部上年度工作任務(wù)圓滿完成。值此新春佳節(jié)之際,20xx年度工業(yè)銷售根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的250萬(wàn)元任務(wù)特制定以下計(jì)劃:一、市場(chǎng)分析20xx年因商用車平臺(tái)關(guān)系,東風(fēng)變速箱廠可能無法繼續(xù)延續(xù)銷售關(guān)系,因此要在其他東風(fēng)平臺(tái)尋找商機(jī),借機(jī)開辟新市場(chǎng)!與此同時(shí),在原本銷售渠道上開展攻勢(shì),對(duì)東風(fēng)懸掛、和45分公司上著手,開拓新資源,擴(kuò)大銷售!縱觀東風(fēng)公司現(xiàn)今發(fā)展趨勢(shì),大量進(jìn)口配件使用量逐步加大,產(chǎn)品利潤(rùn)比同比產(chǎn)品高出20-50百分點(diǎn)。今年重點(diǎn)將偏向于利潤(rùn)較大的進(jìn)口產(chǎn)品。二、工作規(guī)劃1、銷售業(yè)績(jī)根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周。以每月、每周、的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)廠家,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,對(duì)各分廠采購(gòu)、計(jì)劃人員及時(shí)的回訪、跟蹤。有條件的基礎(chǔ)下,大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?,擴(kuò)大銷售量!2、外部采購(gòu)20xx年度在現(xiàn)有條件的情況下,大力進(jìn)行外部探訪有實(shí)力的供貨廠家,爭(zhēng)取把進(jìn)貨成本控制在同行業(yè)最低水平,為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。在外部采購(gòu)方面,設(shè)置工業(yè)外采資金對(duì)應(yīng)每月的采購(gòu)量,根據(jù)歷年的采購(gòu)實(shí)際,資金量不少于3萬(wàn)元。對(duì)于大型備件超過5000元以上的,設(shè)立大型專項(xiàng)資金由領(lǐng)導(dǎo)審批(此資金不算入月采購(gòu)資金內(nèi))。對(duì)應(yīng)以上的情況,每月公司對(duì)外采購(gòu)的供貨商結(jié)賬方式,也應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)實(shí)際采購(gòu)量進(jìn)行比例分配,節(jié)省資金,以備不時(shí)只需。3、業(yè)務(wù)拓展20xx年度工業(yè)工程部面臨諸多的困難,在業(yè)務(wù)方面原有的東風(fēng)廠家,在逐漸的減少。新市場(chǎng)的開發(fā)迫在眉睫,如在外部采購(gòu)價(jià)格上打開缺口,東風(fēng)懸架的電器件方面在本年度可進(jìn)行大幅增加。45廠方面也可在進(jìn)口刀具、工具、電器上發(fā)揮高利潤(rùn)點(diǎn)增長(zhǎng)。20xx年度在外部代理上,重慶里博產(chǎn)品、歐姆龍產(chǎn)品為公司找到了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。至此在原有基礎(chǔ)上發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),對(duì)東風(fēng)各下屬私營(yíng)大型配套廠家展開攻勢(shì),憑借有利關(guān)系開發(fā)2-3個(gè)大型客戶,保證公司的銷售業(yè)績(jī)。4、人員職能經(jīng)過兩年的磨合,工業(yè)工程部在職人員已基本能夠保證現(xiàn)實(shí)的銷售體系,但具體分工還需明確。外部采購(gòu)、本市采購(gòu)具體分工由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),每月計(jì)劃備貨方面由部長(zhǎng)執(zhí)行(部分急件及零散采購(gòu)除外)。送貨方面由所屬司機(jī)全權(quán)執(zhí)行。拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新用戶領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)助工業(yè)工程部共同完成。外部招待及公關(guān)由部門協(xié)商決定。三、展望如上所述,在未來的一年中,工業(yè)工程部將面臨著巨大挑戰(zhàn),但是挑戰(zhàn)的背后是無限的商機(jī)。我們有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),扎實(shí)專業(yè)的團(tuán)隊(duì),在新的一年中工業(yè)工程部全體員工,一定會(huì)抱著勇往直前的精神打好這場(chǎng)硬仗,以自己的最大的努力和實(shí)際行動(dòng),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。值此新春佳節(jié)之際,預(yù)祝我們的公司,在新的一年中再創(chuàng)華盛達(dá)新的輝煌!十堰華盛達(dá)工貿(mào)工業(yè)工程部曾照天20xx年x月x日+物業(yè)工程部工作總結(jié)發(fā)表于:2023.1.9來自:字?jǐn)?shù):2132手機(jī)看范文章簡(jiǎn)介:《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪,基本滿意率接《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》文章《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》正文開始>>一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪,基本滿意率接近于100%。二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率,在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴,即使在夏季用電的高峰期,也未發(fā)生任何事故,但也發(fā)現(xiàn)了一些問題:1、電梯運(yùn)行方面存在著不足,一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主,而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶,住戶以小的公司為主,客流量較大,運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍,即便是滿負(fù)荷運(yùn)行,也難以達(dá)到業(yè)主的要求,為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文,要求電梯由單行改并聯(lián),幾經(jīng)周折,終于在12月x日完成電梯兩兩并聯(lián)工作,大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過長(zhǎng)現(xiàn)象。2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年x月份簽定的,服務(wù)意識(shí)較差,電梯時(shí)常出現(xiàn)故障,處理問題的及時(shí)率不夠,雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí),有一些改觀,電梯故障減少,但服務(wù)質(zhì)量不高,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差,最后合同到期時(shí),果斷的更改了維保單位,即提高了服務(wù)質(zhì)量,且在價(jià)位上也有所降低。3、在供暖方面,雖然沒有發(fā)生大的投訴,但在年初,2#樓2201房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成,針對(duì)此問題,工程部積極想辦法,通過與發(fā)展商工程部協(xié)商,于11月x日供暖之前在2#樓最高點(diǎn)處的消防水箱間增加了一個(gè)膨脹水箱,大大緩解了不熱現(xiàn)象,但是在效果上不是特別理想,后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于12月x日更換補(bǔ)水泵,徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問題4、在5月份,鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障,時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象,發(fā)生了幾戶軟管破裂事情,為了讓鍋爐房更換溫控閥,多次找到其負(fù)責(zé)人,于6月初解決。5、因?yàn)槲覀兪墙庸苄^(qū)后的第一個(gè)雨季,對(duì)屋面防水狀況并不十分清楚,雖然在雨季到來之季,按照常規(guī)辦法,對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修,但是在雨季到來之時(shí),仍然發(fā)生了屋面漏雨事情,幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給發(fā)展商工程部呈文說明情況,終于在10月底由維保單位全面處理完成。6、污水排放方面,原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以,但是價(jià)位較高,在今年x月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評(píng)定,與新的一家公司簽定了清掏合同,在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下,在價(jià)格上較原來降低了一萬(wàn)元。7、生活冷水系統(tǒng),自樓宇完成之后,一直未辦理生活用水許可證,不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格,為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作,直到11月份才徹底完成,這此期間增加了紫外線消毒器四臺(tái)。三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量,在物業(yè)管理上更進(jìn)一步,提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排,3月份開始接受培訓(xùn),編寫各類文件,制作各種質(zhì)量記錄表格,按時(shí)完成了兩次內(nèi)審,和一次外審的評(píng)定。但在審核工作中,發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足,包括質(zhì)量記錄不全,記錄不詳、不清,文件領(lǐng)會(huì)深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們?cè)诠ぷ魃吓c先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距,需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己,帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管XX大廈項(xiàng)目。物業(yè)公司接管新的樓盤,任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部,因?yàn)楣こ滩吭跇怯罱ㄔO(shè)期間就需要介入,在工程上提出自己的見解與看法,主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作,二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足,提出整改措施。在樓宇完工之后,工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對(duì)于精裝房屋尤為重要,在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作:1、在樓宇完工之前,提出了我們的建議,主要包括:機(jī)械立體車庫(kù)增大設(shè)計(jì),樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用,地下室增加門禁系統(tǒng),消防煙感系統(tǒng)的改造等等,發(fā)展商基本上采納了我們的建議。2、在樓宇完工之后,我們根據(jù)工程進(jìn)度,分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;3、由于公寓為精品房屋,XX大廈又屬于綜合性建筑,所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不太全面。所以,在驗(yàn)收和督促整改方面存在著許多的不足。比如:有部分驗(yàn)收記錄不是特別的完整,造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動(dòng);另外,了解的建筑規(guī)范性的東西不全,雖然提出了自己的觀點(diǎn),但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù),使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中,下屬人員未能引起足夠的重視,造成工作比較被動(dòng),這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺,是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然,通過綜合樓宇的驗(yàn)收,也大大的豐富了自己的知識(shí),懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn),提高了自己的管理能力,明白了過去曾未明白的道理。

第二篇:工業(yè)工程部工作總結(jié)1300字工業(yè)工程部20xx年工作計(jì)劃經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助,工業(yè)工程部20xx年度各分廠總銷售額為192萬(wàn)元,銷售類項(xiàng)目以電器,機(jī)床備件,標(biāo)準(zhǔn)件為主。按照領(lǐng)導(dǎo)部署的年銷售額180萬(wàn),超額完成12萬(wàn)元。同比20xx年各分廠總銷售額146萬(wàn)元,工業(yè)銷售增長(zhǎng)額度達(dá)到31.5%。工業(yè)工程部上年度工作任務(wù)圓滿完成。值此新春佳節(jié)之際,20xx年度工業(yè)銷售根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的250萬(wàn)元任務(wù)特制定以下計(jì)劃:一、市場(chǎng)分析20xx年因商用車平臺(tái)關(guān)系,東風(fēng)變速箱廠可能無法繼續(xù)延續(xù)銷售關(guān)系,因此要在其他東風(fēng)平臺(tái)尋找商機(jī),借機(jī)開辟新市場(chǎng)!與此同時(shí),在原本銷售渠道上開展攻勢(shì),對(duì)東風(fēng)懸掛、和45分公司上著手,開拓新資源,擴(kuò)大銷售!縱觀東風(fēng)公司現(xiàn)今發(fā)展趨勢(shì),大量進(jìn)口配件使用量逐步加大,產(chǎn)品利潤(rùn)比同比產(chǎn)品高出20-50百分點(diǎn)。今年重點(diǎn)將偏向于利潤(rùn)較大的進(jìn)口產(chǎn)品。二、工作規(guī)劃1、銷售業(yè)績(jī)根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周。以每月、每周、的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)廠家,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,對(duì)各分廠采購(gòu)、計(jì)劃人員及時(shí)的回訪、跟蹤。有條件的基礎(chǔ)下,大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?,擴(kuò)大銷售量!2、外部采購(gòu)20xx年度在現(xiàn)有條件的情況下,大力進(jìn)行外部探訪有實(shí)力的供貨廠家,爭(zhēng)取把進(jìn)貨成本控制在同行業(yè)最低水平,為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。在外部采購(gòu)方面,設(shè)置工業(yè)外采資金對(duì)應(yīng)每月的采

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