網(wǎng)絡(luò)銷售實習(xí)心得報告

Word版本，下載可自由編輯網(wǎng)絡(luò)銷售實習(xí)心得報告網(wǎng)絡(luò)銷售實習(xí)收獲報告120xx年11月底開頭在合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)合肥銘富商貿(mào)有限公司銷售部舉行了畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售代表，公司座落于合肥市經(jīng)開區(qū)，隸屬于北京海岸訊通科技進(jìn)展有限公司。公司主要通過網(wǎng)絡(luò)資源以及騰訊軟件跟客戶溝通，主要經(jīng)營電子商務(wù)平臺軟件，網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品，按照公司進(jìn)展規(guī)模，后期會推出更多類型品牌。本次實習(xí)，我深刻的體味到耐心和精心的重要性，同時要有樂觀向上的態(tài)度。利用這次的畢業(yè)實習(xí)，讓自己獲益匪淺，拓寬了自己的視野、提高自己各方面的學(xué)問和技能。

一、實習(xí)目的

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有些一段經(jīng)受，實習(xí)是人才培養(yǎng)計劃重要組成部分和相當(dāng)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是同學(xué)在老師的指導(dǎo)下，接觸實際、了解社會的重要途徑，同時也是運用所學(xué)理論學(xué)問到現(xiàn)實生活中去培養(yǎng)發(fā)覺問題、分析問題和解決問題能力的一種實踐活動。利用這段時光的實習(xí)，讓自己熟悉社會，接觸熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細(xì)工作，拓寬了自己的學(xué)問面，培養(yǎng)和熬煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)學(xué)問，增加了自立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來，利用從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取閱歷，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做預(yù)備。為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時光

20xx年10月底至20xx年1月

三、實習(xí)地點

安徽省合肥市經(jīng)開區(qū)

四、實習(xí)單位和部門

合肥銘富商貿(mào)有限公司

銷售部

五、實習(xí)報告內(nèi)容

1、對實習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述。

合肥銘富商貿(mào)有限公司成立于20xx年6月份，公司共50多名員工，公司地處安徽省合肥市，隸屬于北京海岸訊通科技進(jìn)展有限公司。我們公司經(jīng)營的理念就是客戶至上的原則，我們向來站在顧客的角度上考慮問題，打造最誠摯的服務(wù)，讓更多的客戶了解我們公司并且消費與我們公司。公司當(dāng)前主營波斯帝威的男士包包和盛世臻品的紅酒，詳細(xì)包括里奧哈紅葡萄酒，法國夢德城堡干紅葡萄酒，法國藍(lán)騎士莊園干紅葡萄酒，斗羅河紅葡萄酒，斗羅河羅安葡萄酒一系列的葡萄酒。合肥銘富商貿(mào)有限公司的主營業(yè)務(wù)是紅酒和箱包，我們都知道箱包是我們生活中不行或缺的東西，時代在長進(jìn)，社會在進(jìn)展，人們的消費水平也在不斷地提高，假如箱包還僅僅停歇在可用性，也不加以修飾，比如美化箱包的外表和提升自身的質(zhì)量等等，都是箱包產(chǎn)品的進(jìn)展方向。因此這也是銘富為什么代理品牌包包的緣由，對于紅酒銘富也是秉承著這樣的理念，銘富公司主要是利用網(wǎng)上銷售來推銷自己代理的產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在大家所推崇的O2O模式，通過公司和代理商的合作關(guān)系，把公司代理的商品讓顧客了解并且推銷出去，公司主要是營銷手段就是通過銷售人員利用微信和等一系列的社交軟件熟悉新伴侶，通過微博微信平臺出示公司代理的產(chǎn)品，然后達(dá)到我們公司盈利的目的。

2、對實習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述。

公司主要有業(yè)務(wù)部、內(nèi)勤部以及財務(wù)部。

業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的電話營銷和網(wǎng)絡(luò)銷售。

內(nèi)勤部主要負(fù)責(zé)公司的清潔衛(wèi)生以及物品購置。

財務(wù)部主要是記下憑證、記下賬簿等。

3、實習(xí)的過程和詳細(xì)內(nèi)容。

我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售代表，工作內(nèi)容是主要通過網(wǎng)絡(luò)資源以及騰訊軟件跟客戶溝通，主要經(jīng)營電子商務(wù)平臺軟件，網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品按時光挨次我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

(1)參與員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學(xué)問、百度搜尋推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪番培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)問，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作閱歷;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素養(yǎng)。

(2)舉行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)辦法和閱歷，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(3)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料舉行分類記錄和收拾;學(xué)習(xí)與客戶舉行有效的電話交流，主要通過網(wǎng)絡(luò)資源以及騰訊軟件跟客戶溝通，主要經(jīng)營電子商務(wù)平臺軟件，負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并舉行網(wǎng)上交流;網(wǎng)銷實體品牌皮具等生活常見用品。

(4)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

(5)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

經(jīng)過這段時光的工作，我發(fā)覺，要多看，多問，多觀看，多思量，多動手等。在實習(xí)的過程中，提升了自己自主思量問題的能力，在遇到問題的時候，自覺努力去尋覓到解決問題的辦法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團(tuán)隊里面，覺得自己必需跟其他人更好的交流與溝通，相互的協(xié)助，彼此增強(qiáng)學(xué)問、閱歷等，這樣才干更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，假如沒有多動手多思量的話，永久不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于思量，多去試試，努力就可以了。由于自己究竟沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的預(yù)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去膽怯失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要專心努力就行了。不斷的努力，不斷的試試，不斷的堆積自己的閱歷，才干不斷發(fā)覺自己的不足，然后舉行彌補(bǔ)，這樣不斷的提升了自己。在工作中，把握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的辦法，提升了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何利用行之有效的辦法去推廣公司的`產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必需解決的問題，怎樣挑選推廣辦法，并且節(jié)約推廣的成本才干使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，緣由就是沒有很好的舉行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增強(qiáng)，而且效益普通。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上舉行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動咨詢我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會就越來越多了。對于客戶的咨詢，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時光給客戶回復(fù)，那是很重要的。在這過程中，的確提升了自己的文字表述能力，動手的能力，參加溝通的能力，資源的通過能力，思量總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實堅決的能力等。

4、用人單位對本專業(yè)人才和素養(yǎng)的要求。

(1)認(rèn)識國家最新的相關(guān)的方針、政策和規(guī)矩。

(2)了解本行業(yè)的理論前沿和進(jìn)展動態(tài)。

(3)把握銷售方面的業(yè)務(wù)學(xué)問。

(4)把握挑選客戶的依據(jù)和辦法。

(5)具有較強(qiáng)的語言與文字表述、人際交流、信息獵取能力及分析和解決問題的基本能力。

(6)做事果斷，有敏銳洞察力，能迅速的推斷客戶是否有可操作性。

5、認(rèn)清本專業(yè)人才培養(yǎng)的社會要求和企業(yè)崗位要求。

從全國來看，目前從事本行業(yè)人員在快速增長，但據(jù)統(tǒng)計從事本行業(yè)的人員僅有20%從事過電商方面的工作，從業(yè)人員的素養(yǎng)和電腦公司的進(jìn)展息息相關(guān)，而目前電商從業(yè)人員卻非常短缺。在中國將來的5年里，資深的銀行信貸從業(yè)人言十分短缺，從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)看，缺口達(dá)到60%，所以人才的培養(yǎng)成為本行業(yè)進(jìn)展的一個難題。

而從事此行業(yè)除了認(rèn)識把握業(yè)務(wù)學(xué)問，也需要豐盛的閱歷，能很好的和客戶交流，另外也是最重要的一點，就是你是否有客戶資源。

6、收獲體味與閱歷總結(jié)

實習(xí)期間，我對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的了解和認(rèn)識。本次實訓(xùn)讓我充分的熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，而且體悟網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，把握了網(wǎng)絡(luò)營銷的囫圇流程的操作.也學(xué)會了搜尋引擎的的辦法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體味，并且都能嫻熟使用。

本次實習(xí)讓我充分的熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，而且體悟網(wǎng)絡(luò)營銷的各種互聯(lián)網(wǎng)銷售的環(huán)節(jié)，把握了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、支付通、B2B、B2C、C2C的囫圇流程的操作，學(xué)會了處理網(wǎng)絡(luò)營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體味，并且都能嫻熟使用。于此同時，我學(xué)會了運用所學(xué)學(xué)問解決處理容易問題的辦法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處交流的有效辦法途徑。堆積了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷辦法。同時我體悟到了社會工作的艱苦性，利用實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提高了自己的實踐技能。堆積了社會工作的容易閱歷，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。

目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)故意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開辟新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、增進(jìn)貿(mào)易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具進(jìn)展前景，也將成為將來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務(wù)的快捷、方便、高效，節(jié)約成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。利用這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到詳細(xì)實際的工作中，在工作中面向許多很難解決的問題，利用在校的學(xué)習(xí)所堆積的學(xué)問，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于究竟那只是理論而已，我體味到了實際的工作與所學(xué)的學(xué)問是有一定的距離的，接下來必需按照實際的狀況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。

利用網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深化地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，認(rèn)識了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性熟悉。利用分析工作中的基本問題，把握基本的營銷推廣辦法。利用從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取閱歷，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做預(yù)備。

7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃與努力方向

在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實踐中去，來更好的適應(yīng)社會進(jìn)展的需要，還必需多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提升自己的綜合素養(yǎng)。短短的實習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，我情愿繼續(xù)以這種對生活熱愛?？偟膩碚f，利用這次實習(xí)，不光在技術(shù)上有了很大的心得，在人與人之間的交往和處理事情的態(tài)度上也有了很大的感受，惟獨利用自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座。為了自己的幻想，惟獨不算努力，超越自己，堅決自己的信心，持之以恒，才可以真正享受勝利的果實，成為一個對社會，對祖國實用的人。

網(wǎng)絡(luò)銷售實習(xí)收獲報告220xx年3月底開頭在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝點材料經(jīng)營部舉行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。利用這次實習(xí)，讓自己成長不少，增加了自己各方面的學(xué)問及技能。讓自己真正熟悉到社會實踐工作狀況。

一、實習(xí)目的

利用這段時光的實習(xí)，讓自己熟悉社會，接觸熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細(xì)工作，拓寬了自己的學(xué)問面，培養(yǎng)和熬煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)學(xué)問，增加了自立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1、利用網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深化地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，認(rèn)識了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性熟悉。

2、利用在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上把握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法，并進(jìn)一步消化和深入已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)問。

3、利用畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀看問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳乱欢ǖ幕A(chǔ)。

4、利用畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、利用分析工作中的基本問題，把握基本的營銷推廣辦法;

6、利用從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取閱歷，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做預(yù)備。

二、實習(xí)時光

20xx年3月底至今

三、實習(xí)地點

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

四、實習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。特地批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓LG化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我試試找了去年暑假實習(xí)的單位廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝點材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)溝通面試之后，又一次在這家公司舉行實習(xí)工作，因為隔了一學(xué)期的時光，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、詳細(xì)產(chǎn)品、進(jìn)展的方向及其前景等等。另外，試試在老板有空的時候與他多溝通，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。因為之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)初工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照看我，常常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本認(rèn)識產(chǎn)品了，所以就自立開展工作，主要還是協(xié)助公司操作他們的誠信通會員賬號，剛開頭做得不是很快，但總算能夠完成天天的任務(wù)。

2、協(xié)助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，因為公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己擔(dān)當(dāng)了，幫公司設(shè)計了：

(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)

(2)、宣揚語：LG地板出示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步!

(3)、BANNER廣告等等

3、天天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后舉行圖片處理，讓圖片越發(fā)美觀，固然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后舉行容易的修改，將其變?yōu)榧河?，省了無數(shù)拍攝的時光，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供給信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量具體的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真切，這樣才會給買家一個誠摯的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增強(qiáng)，這樣才干留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供給的信息排名靠前，增強(qiáng)拜訪量及交易量，經(jīng)過一段時光發(fā)覺，早上九點之前和晚上8點多這個時光段將供給信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供給信息排名更靠前一些。其實公司也有參加阿里巴巴的競價排名，但是惟獨一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜尋到公司的產(chǎn)品，我們的供給信息要增強(qiáng)多個關(guān)鍵詞，所以天天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，天天兩次，最能達(dá)到收效，個人認(rèn)為。

6、協(xié)助公司將商鋪里面的產(chǎn)品舉行歸類，并將供給信息也舉行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也便利客戶掃瞄，給客戶一個更好的感覺與印象，提升公司的形象，由于網(wǎng)上商鋪如何直接的出示了公司形象。

7、協(xié)助公司將其商鋪舉行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜尋引擎中，為了節(jié)約資金，就沒向老板提議舉行搜