歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告

年4月19日歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)研報(bào)告目錄一、前言 1二、調(diào)研概述 2（一）調(diào)查目的及內(nèi)容 2（二）調(diào)查方法 2（三）調(diào)查組織與實(shí)施 2三、調(diào)研結(jié)果分析 3（一）消費(fèi)者基本情況分析 3（二）現(xiàn)代消費(fèi)者群體對(duì)男士的妝容的重視程度 3（三）歐萊雅男士護(hù)膚品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)分析 4（四）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)比較注重的各方面因素分析 4（六）消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品的其它方面分析 7四、結(jié)論與建議 8附：調(diào)查問(wèn)卷 8一、前言隨著生活質(zhì)量的提高，重視外表也成為一個(gè)男人內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，越來(lái)越多的男用化妝品和美容用品應(yīng)運(yùn)而生。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)的男士化妝品市場(chǎng)還只能用方興未艾來(lái)形容，產(chǎn)品制造、產(chǎn)品功能、定位還有許多不足，很少體現(xiàn)男性專用。但應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，在今后，這可能會(huì)成為越來(lái)越多的白領(lǐng)男士關(guān)注的話題。我公司在充分考察現(xiàn)在化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的情況下，結(jié)合我公司當(dāng)前對(duì)輪藻的研究水平，決定進(jìn)行化妝品的研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求，為制定公司的相關(guān)策略，我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研，迎合消費(fèi)者之需，做到有的放矢。二、調(diào)研概述（一）調(diào)查目的及內(nèi)容1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據(jù)。所需信息主要有：

了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜時(shí)所考慮因素（包裝、渠道）

了解現(xiàn)在男士護(hù)膚霜市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及其市場(chǎng)占有率（明確自己的市場(chǎng)地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）2、探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)：

了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告宣傳渠道選擇）

了解消費(fèi)者的在化妝品方面的消費(fèi)水平（據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）3、了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品—男士護(hù)膚霜的接受程度：

被訪者對(duì)我公司所開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的接受程度

被訪者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議及意（二）調(diào)查方法根據(jù)本調(diào)研的特點(diǎn)，本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為：

本次調(diào)研采用問(wèn)卷式

訪問(wèn)采用街頭攔截式（三）調(diào)查組織與實(shí)施1.調(diào)查時(shí)間:10月1日11月1日2．調(diào)查對(duì)象：

其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作

年齡在20—50歲之間，衣著講究者3.調(diào)研時(shí)間安排：10月1日—10月3日：方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)10月4日—10月16日：調(diào)查實(shí)施10月17日—10月21日：數(shù)據(jù)處理與分析10月22日—10月27日：報(bào)告撰寫(xiě)與發(fā)布三、調(diào)研結(jié)果分析（一）消費(fèi)者基本情況分析1．男女比例：如圖—1所示2．年齡分析：如表1-1所示表1-1被調(diào)查對(duì)象年齡結(jié)構(gòu)表15-2526-3536-4546-5567%27%11%5%從年齡上看，10-25歲年齡層的比較多，經(jīng)過(guò)被調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，占67%，其次是26-35歲的占27%，由此能夠看出被調(diào)查者為青少年和中年人者居多，且這類人群也是使用護(hù)膚品幾率較高的。（二）現(xiàn)代消費(fèi)者群體對(duì)男士的妝容的重視程度大部分消費(fèi)者對(duì)男士的妝容要求都較高，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為整潔的妝容能夠提高她的整體形象同時(shí)能夠增強(qiáng)她人的自信心，也是對(duì)自己和別人的尊重；還有一部分人認(rèn)為不是很重要，只要不是很差就能夠；也還有一部分人認(rèn)為男士主要看能力和才華，而不是外表的妝容，因此她們覺(jué)得男士妝容不重要。如圖-2所示（三）歐萊雅男士護(hù)膚品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)分析經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到，有24%的消費(fèi)者都比較傾向于歐萊雅護(hù)膚品，其次為大寶和妮維雅，各占15%和23%，隨后就是曼秀雷敦、丁家宜各占10%，而使用其它品牌的僅占7%。由此可反映出歐萊雅在市場(chǎng)上的銷售業(yè)績(jī)與知名度還是比較有優(yōu)勢(shì)的，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為大寶和妮維雅。由上可知，大部分消費(fèi)者還是比較能接受歐萊雅護(hù)膚品的。消費(fèi)者對(duì)歐萊雅護(hù)膚品的接受程度分析，如圖-3所示：（四）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)比較注重的各方面因素根據(jù)我們小組對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚品時(shí)所注重的因素的問(wèn)卷調(diào)查分析，得出了護(hù)膚品的質(zhì)量好、適用皮膚、價(jià)格合適是消費(fèi)者的主要考慮因素，廣告促銷是當(dāng)前最好銷售方式：如圖—4所示由上圖可知，質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚品的影響占了絕正確優(yōu)勢(shì)，這也正凸顯出質(zhì)量因素對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的重要性，也影響著消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的信任程度及購(gòu)買(mǎi)欲望；其次是廣告促銷、適合皮膚和價(jià)格，這些因素都對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚品有著至關(guān)重要的作用；其余的因素影響較小。（五）潛在消費(fèi)分析1．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向經(jīng)過(guò)本次的調(diào)查結(jié)果顯示，有75%的消費(fèi)者群體都有意向購(gòu)買(mǎi)歐萊雅護(hù)膚品，并打算試用，這對(duì)本產(chǎn)品的潛在銷售業(yè)績(jī)是有非常大的提升空間的；但也還有一小部分人并沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)的趨向，但這對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響較小，基本能夠忽略不計(jì)。2.影響消費(fèi)者選擇品牌經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我們了解到有一半以上的被調(diào)查者受網(wǎng)上評(píng)價(jià)和廣告因素的影響比較大，分別占50%和37%，這也為消費(fèi)渠道的選擇提供了高效率的路徑和有力的依據(jù);而經(jīng)過(guò)朋友介紹的只占8%，以其它方式了解的也僅占5%。如圖—5所示3．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚品的渠道分析，大多被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)渠道會(huì)選擇較有質(zhì)量保證的品牌店或經(jīng)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)價(jià)格合理的護(hù)膚品，如圖—6所示4．消費(fèi)者喜歡的促銷方式：經(jīng)過(guò)調(diào)查分析得出，大部分消費(fèi)者更喜歡隨購(gòu)買(mǎi)的化妝品贈(zèng)送小樣的促銷方式，其次為會(huì)員積分方式，由此我們不難看出這兩種促銷方式都是商家比較常見(jiàn)的，因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這兩種促銷方式的重視程度。，如圖—7所示（六）消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品的其它方面分析1．消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品所能接受的心理價(jià)位分析，如圖—8所示從上圖分析得知，被訪者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚品的價(jià)格主要在60元以下，基本上屬于中檔化妝品，其中20以下的占20％，21-40元的占26％，41-60元的占25％。61-80元的占17％，81元以上的高檔化妝品僅為12％。2．消費(fèi)者選擇男士護(hù)膚品的容量分析表1-2消費(fèi)者選擇的男士護(hù)膚品包裝容量分析表30克以下30—40克41—50克51—60克60克以上17%30%16%19%18%根據(jù)調(diào)查能夠看出，被訪者對(duì)護(hù)膚品的包裝要求各有不同，因此生產(chǎn)者能夠根據(jù)不同的需求對(duì)護(hù)膚品進(jìn)行包裝，以滿足市場(chǎng)需求。四、結(jié)論與建議1．經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的男士對(duì)自己的妝容或女性對(duì)男士的妝容要求都比較高，且越來(lái)越多的男士愿意使用護(hù)膚品，且歐萊雅男士護(hù)膚品居多，相信歐萊雅的消費(fèi)量在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì)有較大幅度的增加。2．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議：(1)加強(qiáng)男士護(hù)膚品的銷售渠道的建設(shè)，保證銷售的順利進(jìn)行；(2)對(duì)各品牌所屬的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)徹底的梳理，重新調(diào)整各品牌的外延、廣度；(3)適當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一的廣告支持，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品的了解；(4)進(jìn)一步完善產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分，挖掘潛在的細(xì)分市場(chǎng)。附：調(diào)查問(wèn)卷歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷您好！我們是泉州信息學(xué)院08級(jí)國(guó)際物流專業(yè)的學(xué)生，感謝您能抽出時(shí)間來(lái)幫我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷。這份問(wèn)卷采用匿名方式，沒(méi)有用戶信息，請(qǐng)放心填寫(xiě)。您所填的信息將給我們提供很大的幫助，謝謝！1.您的性別是：A男（如果您是男士請(qǐng)回答2—19題）B女（如果你是女性請(qǐng)回答20—30題）2.請(qǐng)選擇您所屬的年齡階段：A15—25B26—35C36—45D46—553.您的月收入是多少？A1000元以下B1001—元C—3000元D3001—5000元E5001以上4.您對(duì)自己妝容的要求：A很高B較高C一般D無(wú)所謂5.您覺(jué)得良好的妝容會(huì)使您工作、生活的質(zhì)量有提高嗎？A會(huì)B不會(huì)C不清楚6.您現(xiàn)在和過(guò)去相比在護(hù)膚品的開(kāi)銷上有什么變化？A現(xiàn)在比以前要多,因?yàn)閷?duì)皮膚的關(guān)注度越來(lái)越高B沒(méi)有什么變化C現(xiàn)在比以前少D一直都不用護(hù)膚品7.您平時(shí)使用的護(hù)膚品有哪些？A只用洗面奶B洗面奶和爽膚水C洗面奶、爽膚水和護(hù)膚霜D洗面奶和護(hù)膚霜E不使用護(hù)膚品8.您知道基礎(chǔ)護(hù)膚的三部曲即“潔面+保濕+滋養(yǎng)”嗎？A知道B不知道9.您現(xiàn)在使用的化妝品品牌是：A歐萊雅旗下品牌（包括碧歐泉、卡尼爾、巴黎歐萊雅、理膚泉、倩碧等）B曼秀雷敦C妮維雅D大寶E丁家宜、東洋之花、相宜本草等國(guó)內(nèi)品牌F其它品牌G不使用化妝品10.影響您選擇化妝品品牌的因素是什么？(可多選)A經(jīng)過(guò)廣告B經(jīng)過(guò)網(wǎng)上評(píng)價(jià)C經(jīng)過(guò)朋友介紹D其它方式11.您認(rèn)為男士購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚霜是為了？（可多選）

A．保護(hù)皮膚

B..工作需要C.

環(huán)境使然D.

抗衰老E

.防紫外線F.

平衡油脂分泌

G．保濕H.其它12．您購(gòu)買(mǎi)男士化妝品的心理價(jià)位是多少？A20元以下

B21—40元C

41—60元

D

61—80元

E

81元以上

13.假如您去購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜您會(huì)經(jīng)過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)：A品牌店B網(wǎng)購(gòu)C超市D其它14.假如您去購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜，您會(huì)主要考慮的因素有：（可多選）

A．適合皮膚

B.

質(zhì)量好C.

價(jià)格合適

D

包裝吸引人

E

時(shí)尚

F

廣告促銷

G購(gòu)買(mǎi)方便H

品牌知名度

I

上檔次

J其它15.假如您購(gòu)買(mǎi)，您認(rèn)為男士護(hù)膚霜一般為多少容量比較合適您？A

30克以下B

30—40克C

41—50克

D

51—60克

E

60克以上

16.你覺(jué)得歐萊雅這個(gè)品牌的男士化妝品如何？A效果不錯(cuò)B還能夠C不是很滿意D不了解這個(gè)品牌17.你知道歐萊雅全新推出的對(duì)抗男性皮膚出油、倦容的護(hù)膚品嗎，你打算購(gòu)買(mǎi)嗎？A知道，基于它的市場(chǎng)反響比較好因此打算一試B知道，只打算購(gòu)買(mǎi)洗面奶或護(hù)膚霜中的一種來(lái)試試再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)其它的C知道，但不打算購(gòu)買(mǎi)D不知道推出了新產(chǎn)品18.您比較青睞化妝品推出的何種回饋用戶或促銷活動(dòng)呢?(可多選)A隨所購(gòu)買(mǎi)的化妝品贈(zèng)送其它的小樣B贈(zèng)送其它物品（如牙刷、打火機(jī)、公文包等）C會(huì)員積分年底換贈(zèng)品D組合購(gòu)買(mǎi)折扣E返劵活動(dòng)F其它方式19.您對(duì)歐萊雅男士護(hù)膚品有何意見(jiàn)或建議！20.請(qǐng)選擇您所屬的年齡階段：A15—25B26—35C36—45D46—5521.您的月收入是多少？A1000元以下B1001—元C—3000元D3001—5000元E5001以上22.您覺(jué)得男士的妝容重要嗎，或者說(shuō)您覺(jué)得男士進(jìn)行皮膚養(yǎng)護(hù)重要嗎?A很重要，整潔的妝容能夠提高她的整體形象同時(shí)能夠增強(qiáng)她的自信心B比較重要，是對(duì)自己和別人的尊重C不是很重要，只要不是很差就能夠D不重要，男士主要看能力和才華23．您覺(jué)得男士護(hù)膚品應(yīng)該主要對(duì)抗哪些肌膚問(wèn)題?（可多選）A控油B保濕滋養(yǎng)C美白D抗衰老E去除倦容F其它24.您對(duì)男士化妝品的心理價(jià)位是多少?A20元以下

B21—40元C

41—60元

D

61—80元

E

81元以上

25.您平時(shí)會(huì)送男士護(hù)膚品給您的愛(ài)人、男性朋友和親人嗎？A歐萊雅旗下品牌（包括碧歐泉、卡尼爾、巴黎歐萊雅、理膚泉、倩碧等）B曼秀雷敦C妮維雅D大寶E丁家宜、東洋之花、相宜本草等國(guó)內(nèi)品牌F其它品牌G沒(méi)有贈(zèng)送過(guò)男士護(hù)膚品26.您一般選購(gòu)化妝品是套裝還是單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)？A套裝，選擇一系列的化妝品更好的發(fā)揮功效B單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，選擇不同品牌中性價(jià)比最高的27.你覺(jué)得歐萊雅這個(gè)品牌的男士化妝品如何？A效果不錯(cuò)B還能夠C不是很滿意D不了解這個(gè)品牌28.你知道歐萊雅全新推出的對(duì)抗男性皮膚出油、倦容的護(hù)膚品嗎，您打算為您的愛(ài)人、親人和朋友買(mǎi)嗎？A知道，打算購(gòu)買(mǎi)一套B知道，只打算購(gòu)