消費者行為學(xué)（山東聯(lián)盟）知到章節(jié)答案智慧樹2023年山東青年政治學(xué)院

消費者行為學(xué)（山東聯(lián)盟）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新山東青年政治學(xué)院第一章測試

關(guān)于時尚，下列選項在多數(shù)情況下描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

參考答案:

大眾既時尚樸實與平凡

消費者行為的相關(guān)研究，可以為企業(yè)經(jīng)營，消費者自我認(rèn)知，政府社會服務(wù)，提供參考與保障。

參考答案:

對

基于消費者行為研究的視角，我們可以把消費者定義為購買、使用各種消費品或服務(wù)的組織。

參考答案:

錯

同一消費品或服務(wù)的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。其中實際消費或使用產(chǎn)品、服務(wù)的人稱為？

參考答案:

使用者

消費者行為是一個動態(tài)的過程，基于所經(jīng)歷的決策過程、個人與環(huán)境的變化、心理的發(fā)展與改變，消費者的行為也會隨之改變。

參考答案:

對

下列關(guān)于消費者行為研究歷史與發(fā)展描述不正確的是？

參考答案:

消費者行為學(xué)的研究由來已久至今已發(fā)展為一門較為成熟的學(xué)科

春秋末期荀子站在統(tǒng)治者鞏固國家政權(quán)的基礎(chǔ)上提出“養(yǎng)人之欲，給人以求”的觀點。用今天社會發(fā)展的觀點再對“養(yǎng)人之欲，給人以求”進(jìn)行解讀，此觀點仍有進(jìn)步意義，并不過時。

參考答案:

對

“消費者的任何行為都將產(chǎn)生他不能完全肯定的某種后果，這些后果有些可能是相當(dāng)令人不愉快的，從這意義上講，消費者的行為是存在風(fēng)險的，為此消費者需要有各種策略和方法減少風(fēng)險，以便在信息不充分或行為結(jié)果存在某種不確定的情況下，能夠相對有信心的去采取某種行為。”這一觀點闡述了消費者決策的什么特征？

參考答案:

理性決策

早期動機(jī)研究存在問題是同樣的數(shù)據(jù)在不同的研究中往往會有不同的解釋，得出不同的結(jié)論，從這意義上講，動機(jī)研究帶有較大的主觀性，單純從動機(jī)角度研究消費者的行為并不全面。

參考答案:

對

科學(xué)研究的目的是通過對客觀現(xiàn)象的研究，把握其內(nèi)在規(guī)律，美化社會與生活?？茖W(xué)研究關(guān)注過程的嚴(yán)謹(jǐn)與合理，因公理假設(shè)的不同，就結(jié)果而言沒有絕對的對錯之分。

參考答案:

對

第二章測試

不同的消費者在購買相同產(chǎn)品時，其決策過程是完全相同的。而同一個消費者在購買不同產(chǎn)品時，其決策過程是不同的。

參考答案:

錯

一般而言，消費者在購買貴重的、重要的、高投入的商品，或由于錯誤的決策可能會導(dǎo)致很大的利益損失的商品時，消費者的整個決策過程更傾向于那種決策類型。

參考答案:

擴(kuò)展型決策

下列描述屬于忠誠型購買決策的是？

參考答案:

對該品牌形成了情感上的依賴;長期反復(fù)選擇該品牌

在消費者購買決策過程中，屬于購買前的步驟是？

參考答案:

問題認(rèn)知;信息搜集;評價與比較

企業(yè)在面對消費者問題認(rèn)知所采用得方法不盡相同，對于主動認(rèn)知提供有效證據(jù)說明產(chǎn)品優(yōu)點，而對于那些消費者無法主動認(rèn)知的被動問題，企業(yè)可以通過營銷努力使消費者發(fā)現(xiàn)問題并解決。被動問題并非不存在而是未意識。

參考答案:

對

消費者的認(rèn)知狀態(tài)由消費者追求的生活方式與消費者現(xiàn)時所處的情景之間的差別決定，當(dāng)消費者追的生活方式與消費者現(xiàn)時所處的情景有差異時，消費者會發(fā)生問題的認(rèn)知。

參考答案:

錯

關(guān)于消費者信息來源，下列屬于大眾來源的是？

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)媒體;政府公告

關(guān)于消費者信息搜集，越是在選擇上具有不確定性，越是傾向于較少地搜尋信息；與此相反，越是在知識上具有不確定性，越是傾向于搜集信息。

參考答案:

錯

替代指示器是指用來代表或指代產(chǎn)品另外一些不易觀察屬性的可觀察屬性。比如，消費者因缺乏專業(yè)知識無法判斷香水的優(yōu)劣，因此以產(chǎn)地、品牌知名度等易于獲得屬性判斷產(chǎn)品優(yōu)劣。

參考答案:

對

顧客滿意是由購買者知覺到的產(chǎn)品實際狀況和購買者的預(yù)期相比較來決定的。如果產(chǎn)品的實際狀況不如顧客的預(yù)期，則購買者感到不滿意;如果實際狀況恰如預(yù)期，則購買者感到滿意;如果實際狀況超過預(yù)期，則購買者感到非常滿意。

參考答案:

對

第三章測試

概念驅(qū)動加工理論是一種自下而上的加工，是從有關(guān)知覺對象的一般知識開始的。

參考答案:

錯

當(dāng)消費者在商場看到自己曾經(jīng)使用過或在廣告中感知過的商品時能夠辨認(rèn)出來，并確認(rèn)自己曾接觸過，這是記憶環(huán)節(jié)中的保持。

參考答案:

錯

當(dāng)消費者對信息或傳播中的事件介入程度很高，進(jìn)行大量信息加工時，條件反射效果可能會被削弱。

參考答案:

對

下列屬于生理性需要的是?

參考答案:

為求溫飽而產(chǎn)生的購買需要

我們在站臺上尋找自己要搭乘的列車車廂時，看到的似乎只是列車，對來往行人則“視而不見”；而在找人時，則只注意一個個人的面孔，對火車則“視若無睹”。這是根據(jù)什么原則對刺激物進(jìn)行組織的？

參考答案:

形、底原則

假設(shè)這樣的情景：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)朋友家的某種品牌的音響設(shè)備效果特別好，就可能在頭腦中留下印象，在自己需購置音響設(shè)備時，不自覺的想到朋友家的音響，并形成某種選擇或購買意向，這運用了消費者學(xué)習(xí)方法中的什么方法。

參考答案:

觀察學(xué)習(xí)法

下列現(xiàn)象不能用驅(qū)力理論解釋的是：

參考答案:

不餓的狀態(tài)下看到甜品直流口水;奢侈品牌店內(nèi)裝潢考究;登山、探險、看恐怖片

可以解釋越來越多的顧客青睞高價名牌產(chǎn)品的動機(jī)有：

參考答案:

求便動機(jī);從眾動機(jī);求名動機(jī)

在下列商品中，商標(biāo)信息對消費者的購買活動產(chǎn)生較小影響的有：

參考答案:

一次性飯盒;鋼材

干擾抑制說認(rèn)為，遺忘是由于記憶材料之間的干擾，產(chǎn)生相互抑制，使所需要的材料不能提取。

參考答案:

對

第四章測試

品牌個性是品牌形象的一部分，它是指產(chǎn)品或品牌特性的傳播以及在此基礎(chǔ)上消費者對這些特性的感知。

參考答案:

對

消費者在選購商品時，不僅僅以質(zhì)量優(yōu)劣、價格高低、實用性能強(qiáng)弱為依據(jù)，而是把商品品牌特性是否符合自我概念作為重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，即判斷商品是否有助于“成為我想像或期望的人”，以及“我希望他人如何看待我”。如果能夠從商品中找到與自我印象或自我期待相一致或相似之處，消費者就會傾向于購買該商品。

參考答案:

對

在人的一生中，每個人所承擔(dān)的社會角色是固定不變的。

參考答案:

錯

某一群體的看法和價值觀被個人作為他或她當(dāng)前行為的基礎(chǔ)，這一群體即被稱為他或她的參照群體。

參考答案:

對

消費者是否從眾的影響因素中，屬于群體特性的是？

參考答案:

群體一致性;群體的規(guī)模

關(guān)于家庭購買與消費活動中，為購買提供評價標(biāo)準(zhǔn)和那些產(chǎn)品或品牌適合這些標(biāo)準(zhǔn)之類的信息，從而影響產(chǎn)品挑選的人稱為：

參考答案:

影響者

明星或其他名人對公眾尤其是對崇拜他們的公眾具有巨大的影響力和感召力，故用名人做廣告較不用名人做廣告效果更好。這屬于參照群體中的什么效應(yīng)？

參考答案:

名人效應(yīng)

參照群體對消費者的影響，通常表現(xiàn)為三種形