個(gè)體心理和個(gè)體行為課件

1、華生與行為主義

又稱(chēng)行為論心理學(xué)或行為心理學(xué)。20世紀(jì)初起源于美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)流派，也是世界心理學(xué)中的一個(gè)主要學(xué)派。約翰·華生是行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人，主要著作：行為主義的獨(dú)立宣言——1913年，《行為主義者對(duì)心理學(xué)的看法》（Psychologyasthebehavioristviewit.），

1914《行為：比較心理學(xué)導(dǎo)言》華生其人

華生（JohnBroadusWatson1878－1958）生于美國(guó)南卡羅來(lái)納州格林維爾，1900年獲得福爾滿(mǎn)大學(xué)碩士學(xué)位。后入芝加哥大學(xué)，1903

年獲得該校第一個(gè)心理學(xué)博士學(xué)位。后任芝加哥大學(xué)講師和心理實(shí)驗(yàn)室主任，并很快成為比較心理學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

1908年轉(zhuǎn)任約翰·霍布金斯大學(xué)教授。1915年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席。1920年，因主持一項(xiàng)有關(guān)性行為實(shí)驗(yàn)研究引起家庭糾紛與妻子離婚而被迫改行從事廣告商業(yè)活動(dòng)，直至1945年退休。但在20世紀(jì)20、30年代，他還著書(shū)立說(shuō)宣揚(yáng)行為主義，做了大量心理學(xué)普及工作，產(chǎn)生了很大影響。華生兩大貢獻(xiàn)：（1）以行為為對(duì)象，發(fā)展客觀研究方法心理學(xué)的研究旨在了解、預(yù)測(cè)和控制個(gè)體的行為。即那些可以被觀察到的、可預(yù)見(jiàn)的、最終可以被科學(xué)工作者控制的行為在華生看來(lái)，心理學(xué)應(yīng)該成為“一門(mén)純粹客觀的自然科學(xué)”，而且必須成為“一門(mén)純生物學(xué)或純生理學(xué)的自然科學(xué)”。（2）“刺激－反應(yīng)”公式（1）第一個(gè)貢獻(xiàn)－行為主義之前

在行為主義問(wèn)世之前，實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家的主要傳統(tǒng)是研究“意識(shí)”，而研究意識(shí)的手段則是內(nèi)省。對(duì)什么是科學(xué)的內(nèi)省有不同的看法：有的學(xué)者主張一種高度控制的自陳形式，有的則強(qiáng)調(diào)對(duì)心理過(guò)程進(jìn)行追溯的分析，而有的干脆提倡一種坐在椅子里空想的內(nèi)省。這些心理學(xué)家都是心靈主義者，把心理看作是通過(guò)內(nèi)省來(lái)描述的心理學(xué)主題。貢獻(xiàn)華生是心理學(xué)中行為主義的建立者，是將傳統(tǒng)的主觀心理學(xué)帶向客觀心理學(xué)之路的領(lǐng)導(dǎo)人。

①確定了以“行為”作為心理學(xué)的研究對(duì)象，消除了傳統(tǒng)心理學(xué)的主觀性，格守一般科學(xué)共有的客觀性原則。

②發(fā)展了客觀的觀察方法，使心理學(xué)在方法上益趨精進(jìn)。華生的預(yù)測(cè)與控制行為的觀點(diǎn)促進(jìn)應(yīng)用心理學(xué)的發(fā)展，他的環(huán)境決定論觀點(diǎn)影響美國(guó)心理學(xué)達(dá)40年。（2）第二個(gè)貢獻(xiàn)（刺激－反應(yīng)理論）

華生拓展了巴甫洛夫的工作，證明古典條件反射原理同樣適用于人。他和雷納在一個(gè)幾個(gè)月大小的小男孩身上建立了對(duì)白色皮毛動(dòng)物的制約性恐懼，這就是著名的小阿爾波特的故事。巴甫洛夫的心理?xiàng)l件反射實(shí)驗(yàn)──古典制約這里先要介紹一下俄國(guó)著名生理學(xué)家巴甫洛夫用狗所做的著名實(shí)驗(yàn)，我們稱(chēng)之為心理?xiàng)l件反射實(shí)驗(yàn)，即有名的古典制約論。古典制約--制約前非制約刺激UCS(食物)制約刺激CS(鈴聲)非制約反應(yīng)UCR(流口水)無(wú)流口水反應(yīng)古典制約--制約中非制約刺激UCS(食物)制約刺激CS(鈴聲)非制約反應(yīng)UCR(流口水)古典制約--制約后制約刺激CS(鈴聲)制約反應(yīng)CR(流口水)古典制約論

在古典制約論中，動(dòng)物學(xué)會(huì)將一心理或情緒的刺激與一中性、之前無(wú)特殊反應(yīng)的刺激做連結(jié)，當(dāng)個(gè)體連結(jié)此二刺激后，后面的刺激即使單獨(dú)出現(xiàn)，也會(huì)產(chǎn)生如同第一個(gè)刺激所產(chǎn)生的情緒或心理反應(yīng)。華生的刺激－反應(yīng)理論一定的刺激必然引起一定的反應(yīng)，S-R（刺激－反應(yīng)）“我們?cè)谛睦韺W(xué)中就象在生理學(xué)中一樣使用刺激這個(gè)術(shù)語(yǔ)”情景也可以分解為一組復(fù)雜的刺激新行為主義的批評(píng)：“把人看作對(duì)外界刺激－反應(yīng)的機(jī)械人”2、新華生主義－新行為主義者一、托爾曼EdwardChaceTolman（1886—1959），新行為主義的主要代表，“目的行為主義”創(chuàng)始人，認(rèn)知心理學(xué)先驅(qū)，“認(rèn)知地圖”理論的建構(gòu)者。著作：《目的行為》（1932），《動(dòng)物和人的目的行為》（1932），《趨向戰(zhàn)爭(zhēng)的驅(qū)力》（1942）。目的性的行為主義：試圖在刺激與反應(yīng)之間引進(jìn)認(rèn)識(shí)、期望、目的這些被華生稱(chēng)為意識(shí)的“主觀主義的東西”，作為中介變量（刺激為自變量、反應(yīng)為因變量）B=fx(S,P,H,T,A)他假定：有一系列猜想的、不能觀察到的因子——中間變量，它們是行為的實(shí)際的決定因子。

S—O—R，中間變量就是在O內(nèi)正在進(jìn)行的東西，從而它就引起一定的反應(yīng)去回答一定的刺激。某些“內(nèi)含的”目的（如認(rèn)知）是任何行為所固有的，這些變量是客觀的，起決定行為的作用，是行為的最后的最直接的原因?！肮逃械臎Q定因素”

二、赫爾

ClarkLeonardHull(1884_1952),新行為主義代表之一，把數(shù)學(xué)理論應(yīng)用于心理學(xué)理論。主要著作：《機(jī)械學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)—演繹理論：科學(xué)方法論研究》（1940）、《行為原理》（1943）、《一個(gè)行為體系》（1952）。拋棄了“觀察－歸納”法，采用“假設(shè)－演譯”法，以期把心理學(xué)改造成近似幾何學(xué)的演譯科學(xué)。貢獻(xiàn)：他認(rèn)為科學(xué)是從“公理”——“定理”他假定了內(nèi)驅(qū)力這一中間變量。

行為的規(guī)律必須用精確的數(shù)學(xué)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明或表示。數(shù)量化是他的行為主義的“基石”。堅(jiān)持四種方法：（1）簡(jiǎn)單的觀察；（2）系統(tǒng)的控制觀察；（3）對(duì)假設(shè)的實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)；（4）假設(shè)-演繹法（Hypothetico-deductivemethod）：

根據(jù)一系列先驗(yàn)地確定的公理進(jìn)行嚴(yán)格的演繹。其步驟：首先，建立公理，并由此演繹出通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以檢驗(yàn)的結(jié)論－定理。然后，把這些結(jié)論予以實(shí)驗(yàn)的檢驗(yàn)：修正錯(cuò)誤的結(jié)果，經(jīng)過(guò)證實(shí)再把它們納入科學(xué)體系中?！皟?nèi)驅(qū)力”理論：（1）內(nèi)驅(qū)力的概念：動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)是偏離了最優(yōu)生物制約而產(chǎn)生的身體需要。

內(nèi)驅(qū)力被假定為一種刺激，它是由有機(jī)體或組織的需要的狀態(tài)引起的，其功能是引起或激起行為。內(nèi)驅(qū)力的力量可以根據(jù)剝奪的時(shí)間長(zhǎng)度，或引起的行為的強(qiáng)度、力量或能量消耗，從經(jīng)驗(yàn)上加以確定。內(nèi)驅(qū)力并不指引或引導(dǎo)行為，而只是給予行為以活力。內(nèi)驅(qū)力的降低是強(qiáng)化的唯一基礎(chǔ)。內(nèi)驅(qū)力類(lèi)型：

A、原始內(nèi)驅(qū)力：與生物的需要狀態(tài)相伴隨，并和有機(jī)體的生存有直接聯(lián)系。B、繼起內(nèi)驅(qū)力或習(xí)得內(nèi)驅(qū)力：是指情境（或環(huán)境中的其他刺激）而言，這種情境伴隨著原始內(nèi)驅(qū)力的降低，結(jié)果就成為內(nèi)驅(qū)力本身。這意味著，以前的中性刺激由于能夠引起類(lèi)似于由原始內(nèi)驅(qū)力所引起的反應(yīng)，而具有了內(nèi)驅(qū)力的性質(zhì)。如被火爐燒傷。

三、斯金納

B.F.Skinner(1904-1990)，新行為主義中極端行為主義的代表，操作性制約作用學(xué)習(xí)理論的建立者，力圖將心理科學(xué)應(yīng)用于生活實(shí)際的最偉大的心理學(xué)家。主要著作：《有機(jī)體的行為》（1938）、《沃爾登第二》（1948）、《科學(xué)與人類(lèi)行為》（1953）、《言語(yǔ)行為》（1957）《超越自由與尊嚴(yán)》（1971）。

從動(dòng)物的多種反應(yīng)中，選定其中某項(xiàng)預(yù)期其將學(xué)習(xí)者，每當(dāng)該反應(yīng)出現(xiàn)即給予獎(jiǎng)賞，從而加強(qiáng)其以后重復(fù)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。試誤學(xué)習(xí)（trial-and-errorlearning）：錯(cuò)誤反應(yīng)多，正確反應(yīng)少正確反應(yīng)多，錯(cuò)誤反應(yīng)少全部正確。桑代克(Thorndike)操作制約與效果律Δ「貓出籠得食」的實(shí)驗(yàn)。Δ學(xué)習(xí)理論的兩大要點(diǎn)(1)學(xué)習(xí)是經(jīng)由嘗試與錯(cuò)誤的過(guò)程，在問(wèn)題情境中，個(gè)體表現(xiàn)出多種嘗試性的反應(yīng)，直到其中有一個(gè)正確反應(yīng)出現(xiàn)，將問(wèn)題解決為止(2)在嘗試錯(cuò)誤學(xué)習(xí)過(guò)程中，某一反應(yīng)所以能夠與某一刺激發(fā)生聯(lián)結(jié)，原因是該反應(yīng)能夠獲致滿(mǎn)意的效果，也就是根據(jù)效果律(lawofeffect)的原則。桑代克的箱子好想吃。。。吃到了!幸福幸福幸福幸福幸福幸福史金納的操作制約學(xué)習(xí)理論史金納被人們看作是華生的繼承人，他是美國(guó)新行為主義主要的代表，是操作制約學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人，也是行為矯正的開(kāi)創(chuàng)者。反應(yīng)行為和操作行為史基納將行為分為兩類(lèi)：反應(yīng)行為和操作行為?！胺磻?yīng)行為”是指某種特定的刺激(S)所引起的行為(R)?！安僮餍袨椤笔侵?jìng)€(gè)體作用于外部環(huán)境已產(chǎn)生某種結(jié)果的行為，他是個(gè)體的自發(fā)的行為，不是外在刺激引發(fā)出來(lái)的，如讀書(shū)、寫(xiě)字、演奏樂(lè)器、用筷子吃飯和開(kāi)車(chē)等。反應(yīng)行為受到先行刺激的控制，而操作行為受到的是行為結(jié)果的控制。操作行為的強(qiáng)化概念Δ有些行為的后果可以增加這種行為再次出現(xiàn)的可能性，比如白鼠壓杠桿后得到了食物，這讓他嘗到了甜頭，就會(huì)更加頻繁地去壓杠桿，這種過(guò)程就是強(qiáng)化，而食物就是強(qiáng)化物。Δ強(qiáng)化有正負(fù)兩種：“正強(qiáng)化”是在行為之后給予獎(jiǎng)勵(lì)，目的是增加行為，比如小寶寶咿呀學(xué)語(yǔ)，得到了媽媽的親吻和贊揚(yáng)，他就會(huì)更加起勁的學(xué)說(shuō)話；

“負(fù)強(qiáng)化”

“負(fù)強(qiáng)化”也是為了增加行為，所不同的是在行為之后撤銷(xiāo)某種厭惡刺激，比如老鼠可以在迅速拉動(dòng)繩子時(shí)避免電擊的折磨，他很快就會(huì)學(xué)會(huì)拉繩子。另外，如果某些后果會(huì)使某種行為的出現(xiàn)頻率減少，這些后果叫「懲罰」，有些地方給孩子斷奶時(shí)在媽媽乳頭上涂上辣椒粉，就是這個(gè)道理。行為學(xué)理論的意義：行為主義理論在組織行為學(xué)中個(gè)體、激勵(lì)方面體現(xiàn)最多。建立個(gè)體行為規(guī)律、中介變量的研究、馬斯洛的需求層次理論群體理論，如勒溫的群體力場(chǎng)理論也受行為主義啟發(fā)第一節(jié)需要、動(dòng)機(jī)與行為一切從需要（Need）開(kāi)始。需要的定義需要的分類(lèi)動(dòng)機(jī)（Motive）從何而來(lái)？動(dòng)機(jī)的定義與需要的關(guān)系

二個(gè)體行為規(guī)律

1、人的行為模式不同的個(gè)體對(duì)同一刺激產(chǎn)生不同的反應(yīng)刺激個(gè)體心理特征對(duì)刺激的個(gè)人解釋行為反應(yīng)刺激反應(yīng)機(jī)理刺激知覺(jué)學(xué)習(xí)個(gè)性動(dòng)機(jī)行為績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲能力個(gè)體行為和績(jī)效模式中介因素美國(guó)肯塔基大學(xué)教授華萊士（M.J.Wallance）提出了個(gè)體行為與績(jī)效模式，指出了外顯行為與績(jī)效的中介因素。個(gè)體行為個(gè)體績(jī)效個(gè)體有效性知覺(jué)個(gè)性能力激勵(lì)組織制度與資源工作要求績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)組織中個(gè)體行為、績(jī)效和有效性模型個(gè)體行為是否形成績(jī)效，依賴(lài)于組織期望或要求2、個(gè)體行為特征目的人的行為有一定的目標(biāo)取向社會(huì)個(gè)體任何行為都離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境自主人的行為是自覺(jué)自主的行為連續(xù)受思想的支配，人的行為是持續(xù)不斷的過(guò)程持久人的行為總是在滿(mǎn)足永無(wú)止境的需要可塑思想可以改變，行為也可以改變?nèi)齻€(gè)體行為的影響因素1、個(gè)體進(jìn)入組織時(shí)持有一定的態(tài)度及人格，我們假設(shè)員工在進(jìn)入組織時(shí)“給定”了這些因素。2、員工進(jìn)入組織后如何理解他們的工作環(huán)境(認(rèn)知)將影響他們的積極性。3、他們從工作中學(xué)到的內(nèi)容也將逐漸影響到他們的個(gè)體行為。4、個(gè)體行為受能力，即加入組織時(shí)所掌握技術(shù)的影響，隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)將改變這些能力。價(jià)值觀態(tài)度人格能力激勵(lì)認(rèn)知學(xué)習(xí)個(gè)體行為進(jìn)入組織前進(jìn)入組織后從過(guò)程看影響因素第二節(jié)價(jià)值觀與態(tài)度一價(jià)值觀價(jià)值觀(value)代表著基本的信念，例如包括一個(gè)人認(rèn)為什么是對(duì)的、好的或滿(mǎn)意的偏好。每個(gè)人人都有一個(gè)價(jià)值觀體系。為什么管理者應(yīng)該了解員工的價(jià)值觀呢?因?yàn)橐粋€(gè)人的價(jià)值觀雖然不直接影個(gè)體行為，但是卻強(qiáng)烈影響著一個(gè)人的態(tài)度。所以了解一個(gè)人的價(jià)值觀體系才能更好地了解一個(gè)人的態(tài)度。返回二態(tài)度

態(tài)度(attitude)是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一具體對(duì)象相對(duì)持久的情感。它是心理學(xué)中一個(gè)重要的概念。首先，態(tài)度指向一定對(duì)象其次，態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向最后，態(tài)度是相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：認(rèn)知成分、情感成分、意向成分返回1、認(rèn)知成分指對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)和理解。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)?！捌缫暿清e(cuò)誤的”就是一種認(rèn)知

2、情感成分

指對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心。“我不喜歡喬恩，因?yàn)樗缫暽贁?shù)民族”

3、

意向成分指對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)?！拔掖蛩阍谒?jīng)過(guò)的街角埋伏，打他的悶棍”態(tài)度的功能1、適應(yīng)，適應(yīng)環(huán)境2、自我防御，保護(hù)自我3、體現(xiàn)價(jià)值觀4、認(rèn)知，態(tài)度注入了人們強(qiáng)烈的感情因素，從而形成一種參照框架，在某種程度上影響了判斷的客觀性和準(zhǔn)確性，如下圖：態(tài)度事實(shí)事實(shí)兩個(gè)相同的菱形，由于框架不同，事實(shí)的認(rèn)知就會(huì)受到影響態(tài)度

父子二人經(jīng)過(guò)五星級(jí)飯店門(mén)口，看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車(chē)。兒子不屑地對(duì)他的父親說(shuō)：「坐這種車(chē)的人，肚子里一定沒(méi)有學(xué)問(wèn)！」父親則輕描淡寫(xiě)地回答：「說(shuō)這種話的人，口袋里一定沒(méi)有錢(qián)！」

(注：你對(duì)事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？）態(tài)度與行為態(tài)度與行為并不是簡(jiǎn)單的一致拉皮爾的發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)：1、一般態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)一般行為2、具體態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)特殊行為3、態(tài)度測(cè)量與實(shí)際行為的間隔時(shí)間越短，態(tài)度與行為就越一致行為意向模型（費(fèi)希本和艾贊）解釋了態(tài)度為何與行為的關(guān)系時(shí)強(qiáng)時(shí)弱：

1、提出了“行為意向”這一中介變量，而“行為意向”取決與有關(guān)行為的態(tài)度和規(guī)范。

2、規(guī)范是社會(huì)或群體接受或允許的行為的準(zhǔn)則。

3、個(gè)體有關(guān)具體行為的信念影響態(tài)度和規(guī)范。行為－結(jié)果的關(guān)系的信念群體與社會(huì)規(guī)范的信念態(tài)度規(guī)范的知覺(jué)行為意向行為感知的情景或內(nèi)在約束行為意向模型4、實(shí)際的或感知的情景、內(nèi)在約束和意向一起影響某一具體行為。

費(fèi)斯汀格假定，人有一種保持認(rèn)知一致性的趨向。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不一致的、相互矛盾的事物處處可見(jiàn)，但外部的不一致并不一定導(dǎo)致內(nèi)部的不一致，因?yàn)槿丝梢园堰@些不一致的事物理性化，而達(dá)到心理或認(rèn)知的一致。但是倘若人不能達(dá)到心理或認(rèn)知的一致這一點(diǎn)，也就達(dá)不到認(rèn)知的一致性，心理上就會(huì)產(chǎn)生痛苦的體驗(yàn)。

態(tài)度與行為——認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯廷格）

認(rèn)知失調(diào)指?jìng)€(gè)體所擁有的多種認(rèn)知元素彼此沖突、相互對(duì)立（兩種認(rèn)知的沖突或由一種認(rèn)知推衍出一種結(jié)果和其他的認(rèn)知相沖突）。例如：你雖然知道“誠(chéng)實(shí)是最好的”，但當(dāng)書(shū)店服務(wù)員多找給你零錢(qián)時(shí)，你并未指出；或者你教育孩子每餐飯后要刷牙，但自己卻不這么做。

認(rèn)知的一致與否并不決定于是否符合客觀邏輯，而決定于個(gè)體的心理邏輯。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，個(gè)體將試圖去減少這種不協(xié)調(diào)及由此產(chǎn)生的不適。同時(shí)，沒(méi)有人能夠完全避免不協(xié)調(diào)狀態(tài)。

認(rèn)知失調(diào)的方式有兩種，

一是認(rèn)知在邏輯上的不一致。如果說(shuō)所有的烏鴉都是黑的，那么如果見(jiàn)到某只烏鴉是白色的，則個(gè)體的認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生不一致，失調(diào)就會(huì)隨之產(chǎn)生。

二是態(tài)度與行為之間的不一致，或者同一個(gè)體的兩種行為不一致最容易導(dǎo)致失調(diào)，一個(gè)人在態(tài)度上可能反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，這樣“我反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)”和“我參加戰(zhàn)爭(zhēng)”就是兩種矛盾的認(rèn)知，個(gè)體也就必然產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。（如前面的“對(duì)人性觀的測(cè)試”和“是否選擇老張做自己的領(lǐng)導(dǎo)”）

污染空氣和水

舉例來(lái)說(shuō)，假如一名公司管理者史密斯夫人(有一個(gè)丈夫、幾個(gè)孩子)堅(jiān)信任何公司都不應(yīng)該污染空氣和水。不幸的是，由于工作的需要，史密斯夫人處在一個(gè)矛盾的位置上：為了公司的利益所制定的決策違背了她對(duì)于環(huán)境污染的態(tài)度。她知道將公司的廢棄物倒人當(dāng)?shù)氐暮恿髦?為了討論方便，假設(shè)這種行為是合法的)能使她的公司獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，她該怎么辦?很顯然，史密斯夫人面臨著高度的認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)的平衡方法第一改變或否定其中的一個(gè)因素－行為或態(tài)度第二降低一個(gè)或兩個(gè)因素的重要性或強(qiáng)度第三增加新的認(rèn)知元素

史密斯夫人可以用以下幾種途徑來(lái)處理好所面臨的困境：第一種是史密斯夫人可以改變她的行為(停止污染河流)；第二種途徑是史密斯夫人改變她的態(tài)度(“污染河流并沒(méi)有什么錯(cuò)”)；第三種是她可以認(rèn)為這種不協(xié)調(diào)的行為畢竟不太重要，以此來(lái)減少不協(xié)調(diào)程度(“我不得不考慮生存問(wèn)題，處在公司決策者的位置上，我不得不經(jīng)常將公司的利益放在環(huán)境和社會(huì)利益之上”)；最后一種選擇是尋找出其他因素來(lái)平衡不協(xié)調(diào)因素(“我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，其社會(huì)效益要大于河水污染給社會(huì)造成的損失”)。是否所有認(rèn)知失調(diào)都將被調(diào)整－否！1、個(gè)體對(duì)這種不協(xié)調(diào)造成的結(jié)果的重要性的認(rèn)知影響了對(duì)不協(xié)調(diào)的反應(yīng)方式（吃菠菜，一毛錢(qián)和一百元）。

2、個(gè)體認(rèn)為他們對(duì)這些因素的控制程度，相應(yīng)地影響到他們對(duì)不協(xié)調(diào)作出反應(yīng)的方式。如果他們認(rèn)為這種不協(xié)調(diào)是一種不可控制的結(jié)果，他們就不太可能去改變態(tài)度。例如，如果不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的行為是老板指令的結(jié)果，這種減少不協(xié)調(diào)的壓力就比由于個(gè)人自發(fā)的行為所帶來(lái)的不協(xié)調(diào)要小。盡管失調(diào)存在，但它可以被合理化或被辯護(hù)。3、獎(jiǎng)酬也影響個(gè)體試圖減少不協(xié)調(diào)的動(dòng)機(jī)。當(dāng)高度的不協(xié)調(diào)伴隨著高獎(jiǎng)酬時(shí)，可以減少不協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的緊張程度。

這些情況表明，僅僅因?yàn)閭€(gè)體體驗(yàn)到不協(xié)調(diào)，并不一定使他們減少不協(xié)調(diào)。如果不協(xié)調(diào)帶來(lái)的問(wèn)題并不重要，如果個(gè)人認(rèn)為這種不協(xié)調(diào)是外力強(qiáng)加的，并且他個(gè)人根本不能控制或者如果獎(jiǎng)酬足以補(bǔ)償不協(xié)調(diào)的損失，個(gè)體不會(huì)有太大的壓力去減小失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)理論對(duì)組織的意義它有助于預(yù)測(cè)員工所持態(tài)度和行為改變的傾向性。例如，如果由于工作需要要求人們?nèi)フf(shuō)或做與他們的個(gè)人態(tài)度相沖突的事情，他們將努力改變者中不協(xié)調(diào)性。減少不協(xié)調(diào)的壓力受重要性、可控性和獎(jiǎng)酬因素的影響。改變態(tài)度的方法

指?jìng)€(gè)體已有的態(tài)度在質(zhì)和量上的變化1、群體影響2、活動(dòng)參與（大亞灣核電站）3、信息溝通法

改變消費(fèi)者態(tài)度的二個(gè)小案例

1．加州葡萄干

加州葡萄干的種植者發(fā)現(xiàn)他們已大量積壓了葡萄干，他們面臨的重要障礙是消費(fèi)者對(duì)這種干皺零食的態(tài)度。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到葡萄干是有營(yíng)養(yǎng)的，但它的形象"令人生厭"。加州葡萄干顧問(wèn)理事會(huì)設(shè)計(jì)葡萄干跳舞的廣告，葡萄干從這一地跳到那一地，它喚起人們情感上的訴求，該州剩余的葡萄干就這樣賣(mài)完了。

2．全國(guó)豬肉理事會(huì)

在1985年，豬肉消費(fèi)從1980年的平均每人68磅下降到59磅。全國(guó)都在抵制牛肉和豬肉，喜歡瘦型、少熱量的家禽。雖然養(yǎng)豬工藝實(shí)際上因采用了新飼料和新飼養(yǎng)法而得到改進(jìn)，但公眾繼續(xù)認(rèn)為豬肉是不健康的選擇。全國(guó)豬肉生產(chǎn)商理事會(huì)委托波士爾廣告公司改變豬肉的形象，并在全國(guó)市場(chǎng)上年投放廣告費(fèi)1200萬(wàn)美元。新廣告語(yǔ)是"豬肉，另一種白色的肉"。1986年開(kāi)始做廣告，到1988年，豬肉銷(xiāo)售上升了11%--相當(dāng)于雞肉的增加數(shù)量，同期比牛肉增加2%。

態(tài)度的測(cè)量1、量表法2、訪談法3、行為觀測(cè)法4、生理反應(yīng)法第二節(jié)知覺(jué)與判斷一知覺(jué)知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過(guò)知覺(jué)，有助于對(duì)事物整體與全面的認(rèn)識(shí)，知覺(jué)和感覺(jué)的關(guān)系與區(qū)別是：1感覺(jué)指人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映。2知覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物整體的反映。即對(duì)客觀事物賦于意義并做出解釋?？傊杏X(jué)是知覺(jué)的基礎(chǔ)，是專(zhuān)一器官分析的結(jié)果。知覺(jué)是感覺(jué)的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。返回3知覺(jué)影響人的行為，即人的行為是以知覺(jué)為基礎(chǔ)。由于人的大部分決策是直覺(jué)決策，所以知覺(jué)直接影響決策的結(jié)果。二知覺(jué)的特點(diǎn)：

1知覺(jué)的選擇性：即當(dāng)人們感知外部事物時(shí)，能優(yōu)先把知覺(jué)對(duì)象從背景中清晰的分離出來(lái)。如圖：柱子時(shí)圓的還是方的（一）影響知覺(jué)選擇性的客觀因素1、知覺(jué)對(duì)象本身的特征：如鮮艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺(jué)。2、對(duì)象與背景的差別：二者反差越大，愈容易被識(shí)別。3、對(duì)象的組合方式：對(duì)象在距離和形態(tài)上的接近，更容易被人們視為一個(gè)整體被知覺(jué)。例如：（二）影響知覺(jué)選擇性的主觀因素（1）興趣、需要與動(dòng)機(jī)人們常常把知覺(jué)集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺(jué)之外。（如在喧囂環(huán)境中很容易聽(tīng)到別人叫自己的名字，母親睡眠中特別容易被哺乳的嬰兒所喚醒）

能夠滿(mǎn)足人們需要，符合人們動(dòng)機(jī)的事物，常常被人們當(dāng)作知覺(jué)對(duì)象。

你看到的是什么？（2）個(gè)性特征、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)人們的個(gè)性、氣質(zhì)、性格特征都會(huì)對(duì)知覺(jué)產(chǎn)生影響，例如多血質(zhì)的人群對(duì)事物感知速度快，而抑郁質(zhì)的人群則對(duì)事物感知細(xì)致入微。內(nèi)行與外行對(duì)事物感知的深度有很大的差別。不同環(huán)境與文化背景，即使感知的同類(lèi)事物，也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)（考試落榜）。2、知覺(jué)的理解性，整體性和恒常性。

知覺(jué)的理解性是指當(dāng)人們知覺(jué)某一對(duì)象時(shí)，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深理解，并做出解釋。

知覺(jué)的整體性是指人們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)按照事物的局部特征和個(gè)別屬性去感知事物的整體。知覺(jué)的恒常性是指當(dāng)知覺(jué)的制約在一定范圍內(nèi)，發(fā)生某些變化時(shí)，而知覺(jué)的映象仍然保持不變。以上三種特征主要取決于人們的先行經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，三種特性表現(xiàn)越明顯。知覺(jué)的理解性某日，張三在山間小路開(kāi)車(chē)，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開(kāi)來(lái)一輛貨車(chē)，而且滿(mǎn)囗黑牙的司機(jī)還搖下窗戶(hù)對(duì)他大罵一聲：“豬！”張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車(chē)窗回頭大罵：“你才是豬！”

才剛罵完，他便迎頭撞上一群過(guò)馬路的豬。

（不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱。在不明所以之前，先學(xué)會(huì)按捺情緒，耐心觀察，以免事後生發(fā)悔意。）知覺(jué)的理解性－計(jì)算機(jī)的性別問(wèn)題

一位語(yǔ)言學(xué)教授對(duì)學(xué)生說(shuō)，跟英語(yǔ)不一樣，法語(yǔ)里的名詞在語(yǔ)法上有性別之分，要么是陽(yáng)性，要么是陰性。比如，“粉筆”、“鉛筆”這樣一些詞有性別上的聯(lián)想。而在英語(yǔ)里這些詞是中性的。一位學(xué)生不解地問(wèn)：“那計(jì)算機(jī)是什么性別呢？”老師說(shuō)不知道。于是他將學(xué)生分成兩組進(jìn)行討論，讓他們來(lái)決定計(jì)算機(jī)的性別。一組是女生，另一組是男生。老師要求他們至少找出四條理由支持自己的結(jié)論。計(jì)算機(jī)的性別問(wèn)題（續(xù)1）經(jīng)討論，女生這組認(rèn)為計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)是陽(yáng)性。其理由有：1、為了獲取它們的注意力，你必須讓它們開(kāi)著；2、它們有很多數(shù)據(jù)，但它們?nèi)匀缓鼙浚?、它們應(yīng)當(dāng)能夠幫助你，但有一半時(shí)間它們自身有問(wèn)題；4、等你剛好迷上一個(gè)，你立即發(fā)現(xiàn)再等一陣子的話，一定能夠得到更好的型號(hào)。男生們認(rèn)為計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)是陰性。其理由是：

1、除了制作者外，沒(méi)有誰(shuí)能知道它們的內(nèi)在邏輯；2、它們與其他計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流時(shí)使用的術(shù)語(yǔ)是其他任何人都聽(tīng)不懂的；3、哪怕你犯一個(gè)最小的錯(cuò)誤，都會(huì)被它長(zhǎng)期存儲(chǔ)在內(nèi)存中，便于以后檢索；4、等你剛剛迷上一個(gè)，馬上會(huì)發(fā)現(xiàn)自己必須把工資的一半拿去購(gòu)買(mǎi)配件。計(jì)算機(jī)的性別問(wèn)題（續(xù)2）

三知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)：人們知覺(jué)并不一定都是完全正確的。知覺(jué)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。其原因是：（1）人們知覺(jué)器官認(rèn)識(shí)事物上的局限性。表現(xiàn)為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知上的局限性。如圖：中心的圓圈哪個(gè)大？哪個(gè)線段長(zhǎng)？

上述兩條等長(zhǎng)線段，經(jīng)過(guò)加工，可以產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)。

（2）根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，感知眼前變化了的事物。由于感知器官不適應(yīng)外部制約的變化，反映遲鈍和固守經(jīng)驗(yàn)也能導(dǎo)致錯(cuò)覺(jué)。知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是一種消極因素，但如果運(yùn)用得當(dāng)，也能產(chǎn)生積極效果，可廣泛運(yùn)用于視覺(jué)藝術(shù)（如放映電影，服裝設(shè)計(jì)，甚至軍事領(lǐng)域）。是動(dòng)的還是靜的四知覺(jué)與判斷的過(guò)程1、注意2、編排3、解釋4、判斷概念辨析：認(rèn)知包含了知覺(jué)、印象、判斷等內(nèi)容刺激人的五官感覺(jué)注意編排解釋判斷決策和行動(dòng)知覺(jué)與判斷的過(guò)程五社會(huì)知覺(jué)與歸因：

（1）社會(huì)知覺(jué)的含義

當(dāng)把知覺(jué)用于社會(huì)判斷時(shí)即為社會(huì)知覺(jué)。在組織行為學(xué)中，它是研究人際關(guān)系的基礎(chǔ)。社會(huì)認(rèn)知包括社會(huì)知覺(jué)、社會(huì)印象和社會(huì)判斷，其特點(diǎn)有四個(gè)方面：（2）社會(huì)知覺(jué)與知覺(jué)的關(guān)系知覺(jué)是社會(huì)知覺(jué)的基礎(chǔ)，社會(huì)知覺(jué)是知覺(jué)的一部分。社會(huì)知覺(jué)是對(duì)人的知覺(jué)，它不僅僅停留在知覺(jué)的表面上，而會(huì)深化產(chǎn)生歸因問(wèn)題。（3)社會(huì)知覺(jué)中的歸因問(wèn)題歸因的概念：

指通過(guò)人的外部表現(xiàn)或行為來(lái)推測(cè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，意圖和屬性。凱利（Kelly)的歸因理論：心理學(xué)家凱利把知覺(jué)和被知覺(jué)者的心理和行為放在同一系統(tǒng)中分析，歸因結(jié)果比較客觀全面。返回歸因理論研究的基本問(wèn)題有：第一，人們心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系。包括內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因的分析。第二，社會(huì)推論問(wèn)題。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來(lái)對(duì)行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個(gè)性差異作出合理的推論。第三，行為的期望與預(yù)測(cè)。根據(jù)過(guò)去的典型行為及其結(jié)果，來(lái)推斷在某種制約下將會(huì)產(chǎn)生什么樣的可能行為。內(nèi)因：個(gè)體自身具有的、導(dǎo)致其外在行為表現(xiàn)的品性或特征，包括個(gè)體的人格、情緒、心境、動(dòng)機(jī)、欲求、能力、付出的努力等。外因：個(gè)體自身以外的，導(dǎo)致其外在行為表現(xiàn)的制約和影響，包括環(huán)境制約、情境特征、他人的影響等。歸因判斷的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即一貫性、普遍性和差異性依照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)歸因做出正確判斷。個(gè)體行為差別性普遍性一貫性外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部外部外部觀察解釋歸因高低高低高低

差別性指?jìng)€(gè)體在不同情境中是否表現(xiàn)出不同行為，一名今天遲到的員工是否也常常被同事抱怨為“游手好閑之徒”，我們了解的是這種行為足否和平常有差別。如果是，則觀察者就能會(huì)把這種行為作外部歸因；如果不是，則觀察者就能會(huì)把這種行為歸于內(nèi)部原因。普遍性是指別人在相似情境下是否也是這個(gè)反應(yīng)，如走相同路線上班的同事都遲到了，說(shuō)明普遍性高，應(yīng)該歸于外部原因；如果普遍性低，則應(yīng)該歸于內(nèi)部原因。一貫性：是否無(wú)論何時(shí)此人都有同樣行為：如果一個(gè)員工并不是在所有情境中都上班遲到10分鐘(比如她有好幾個(gè)月從未遲到)，她遲到了，則表明這是一個(gè)特例；而（她每周都遲到三次)，則說(shuō)明遲到行為是固定程式的一部分。1、一個(gè)好學(xué)生考試沒(méi)考好，老師的判斷？依據(jù)？2、一個(gè)壞學(xué)生考試沒(méi)考好，老師的判斷？依據(jù)？3、一個(gè)班級(jí)的學(xué)生沒(méi)考好，老師的判斷？依據(jù)？

歸因原理在激發(fā)成就動(dòng)機(jī)、促進(jìn)繼續(xù)努力的行為方面有重要的作用。不同的歸因?qū)θ说某掷m(xù)行為有不同的影響。

1．如果行為者把工作、學(xué)習(xí)中的失敗和挫折歸因于智力差、能力低等穩(wěn)定的內(nèi)因，則不會(huì)增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。因?yàn)樗J(rèn)為努力起不了作用。

2．假如把失敗歸因于自己努力不夠這個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。

3．假如把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不會(huì)影響人的積極性，可能增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。歸因于——穩(wěn)定、不穩(wěn)定的內(nèi)因與外因4．假如把失敗歸因于工作（學(xué)習(xí)）任務(wù)重、難度大等穩(wěn)定性的外因，則可能降低行為者的自信心、成就動(dòng)機(jī)、努力程度和持續(xù)性。總之，當(dāng)自我歸因時(shí)：歸于穩(wěn)定的內(nèi)因，不好歸于穩(wěn)定的外因，不好歸于不穩(wěn)定的內(nèi)因，好歸于不穩(wěn)定的外因，好歸因理論在管理中的應(yīng)用

美國(guó)心理學(xué)家維納（B．Weiner）1974年的研究結(jié)果表明，在現(xiàn)實(shí)中，一般人對(duì)行為的成功或者失敗進(jìn)行分析時(shí)常作四種歸因：1、是個(gè)人努力程度大小，2、是個(gè)人能力大小，3、是任務(wù)（事業(yè)）難度大小，4、是機(jī)遇狀況的好壞。能力努力（可控因素）任務(wù)難度機(jī)遇（不可控因素）一般來(lái)說(shuō)，員工本人在追求事業(yè)成功方面，應(yīng)當(dāng)在可控因素上多下工夫，而管理者則應(yīng)在不可控因上，多創(chuàng)造制約，為職工的成功提供良好的機(jī)會(huì)與外部環(huán)境，并客觀評(píng)價(jià)其成果。歸因失真1、評(píng)價(jià)他人時(shí)－基本歸因錯(cuò)誤：在人們對(duì)他人的行為進(jìn)行歸因時(shí)，人們往往將行為歸因于內(nèi)部穩(wěn)定的性格因素，而忽視引起行為的外部客觀因素2、評(píng)價(jià)自己時(shí)－“行動(dòng)者—觀察者”效應(yīng)：我們傾向于將自己的行為歸因于外部因素，即隨情境而變，這在行為本身無(wú)所謂好壞優(yōu)劣時(shí)更是如此。3、當(dāng)行動(dòng)成功或失敗時(shí)——自我服務(wù)偏見(jiàn)當(dāng)行為是成功的、獲取了良好的結(jié)果時(shí)，如果是他人的行為會(huì)被歸因于外因（環(huán)境或外在制約使然），如果是自己的行為會(huì)被歸因于內(nèi)因（能力或其他人格品質(zhì)使然）而當(dāng)行為本身是不好的、失敗的時(shí)，如果是他人的行為會(huì)被歸因于內(nèi)（能力或其他人格品質(zhì)使然），如果是自己的行為會(huì)被歸因于外（環(huán)境或外在制約使然）

開(kāi)學(xué)了，新轉(zhuǎn)來(lái)的五年級(jí)的學(xué)生，有一個(gè)屬于電腦沒(méi)碰過(guò)摸過(guò)的。他在轉(zhuǎn)學(xué)之前的農(nóng)村學(xué)校沒(méi)有上過(guò)信息技術(shù)課，自然在上課的時(shí)候，跟不上進(jìn)度。五年級(jí)上學(xué)期的課已經(jīng)學(xué)習(xí)幻燈片的制作了，而他卻連鼠標(biāo)鍵盤(pán)都沒(méi)接觸過(guò)，學(xué)習(xí)起來(lái)自然很吃力。我講的內(nèi)容，他根本就不懂。每個(gè)班級(jí)一周一節(jié)的信息技術(shù)課，我也不可能放下其他學(xué)生而去專(zhuān)門(mén)教這樣一個(gè)學(xué)生，還要從最基礎(chǔ)的打字、鍵盤(pán)學(xué)起。他家里呢，也沒(méi)有電腦。所以時(shí)間久了，他也就會(huì)產(chǎn)生“習(xí)得無(wú)助”的心理感覺(jué)，上課也不學(xué)了，玩玩游戲就算過(guò)了一節(jié)課。對(duì)此，我也有點(diǎn)愛(ài)莫能助。六社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)：（1）第一印象作用（首因效應(yīng)）由于人們?cè)谛睦砩洗嬖谡J(rèn)知上的惰性，所以在對(duì)待他人的知覺(jué)方面，首次印象能給人留下深刻印象，產(chǎn)生心理定式作用。（2）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面）人們往往用一些明顯的品質(zhì)和特點(diǎn)，去掩蓋其他品質(zhì)和特征，以致影響對(duì)知覺(jué)對(duì)象本質(zhì)的了解全面正確評(píng)價(jià)，產(chǎn)生偏見(jiàn)性。例如，心理學(xué)家描述某人有如下品質(zhì)：

聰明，靈巧，勤奮，熱情，堅(jiān)定，求實(shí)

若將熱情改為冷酷，即：

聰明，靈巧，勤奮，冷酷，堅(jiān)定，求實(shí)。

則某人的形象則會(huì)在人們的心目中發(fā)生根本變化。光環(huán)效應(yīng)（3）近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指對(duì)自己所熟悉的人，最近或者說(shuō)最后所得到的印象最為深刻難忘，往往會(huì)改變?nèi)说目捶?。?）定型作用（社會(huì)刻板印象）和投射作用即人們常常根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，按照自己所設(shè)定的知覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估他人，對(duì)人群進(jìn)行分類(lèi)，形成固定形象。

定型作用，往往使人們對(duì)他人的認(rèn)識(shí)形成臉譜化，妨礙人們對(duì)事物特殊性的理解，而導(dǎo)致偏見(jiàn)。

投射作用，將自己的心理活動(dòng)、如情緒、心情、喜好等，投射到所知覺(jué)的事物上去，使對(duì)事物的知覺(jué)產(chǎn)生偏差。定型作用:《三國(guó)演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見(jiàn)孫權(quán)，“權(quán)見(jiàn)其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見(jiàn)劉備，“玄德見(jiàn)統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際上也是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。

天下烏鴉一般黑，主張一竹桿打死一船人，一個(gè)活口兒也不留。在管理學(xué)上這叫“臉譜化”，例如：談到東北人，馬上就有人接話道：“我知道，東北人都豪爽?！闭劦胶幽先?，馬上就有人接話道：“我知道，河南人都愛(ài)騙?！闭劦饺毡救耍R上就有人接話道：“日本人，沒(méi)有一個(gè)好東西！”東北人都豪爽嗎？不一定！河南人都愛(ài)欺騙別人嗎？不一定！日本人都?jí)膯?？不一定。這些都是受到“天下烏鴉一般黑”俗話的影響，是這句俗話的變異思維。投射作用:在日本，洋娃娃代表著小女孩希望自己長(zhǎng)大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時(shí)，在青少年眼中，胸部太大，腿也太長(zhǎng)，藍(lán)眼睛一點(diǎn)也不像日本少女，因此銷(xiāo)售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部和腿，也將眼睛改變成咖啡色。兩年內(nèi)芭比娃娃賣(mài)出了近200萬(wàn)件。流行的“流氓兔”、“加菲貓”，也是利用了青少年的投射心理獲得成功。加菲貓經(jīng)典語(yǔ)錄“愛(ài)情來(lái)得快去得也快，只有豬肉卷才是永恒的?！?/p>

“要節(jié)約用水，盡量和女友一起洗澡。”

“鈔票不是萬(wàn)能的，有時(shí)還需要信用卡?！?/p>

“歐迪在窗外凍得瑟瑟發(fā)抖，真可憐。我真有點(diǎn)不忍心看他這樣。不，難道我能坐視不管嗎？我必須做點(diǎn)什么。”加菲拉上了窗簾?！拔也⒉皇敲看纬酝觑埦涂措娨?，有時(shí)我邊吃飯邊看電視，生活中有些改變會(huì)增加樂(lè)趣?！?/p>

“每天我只吃四餐飯……早飯、午飯、晚飯和零食?！?/p>

“球狀也是身材?！?/p>

“世界上有三樣?xùn)|西要等好久好久才能來(lái)：生日、圣誕節(jié)……和送披薩的人?！薄拔蚁蛐切窃S了個(gè)愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免費(fèi)的，而且也沒(méi)有證據(jù)證明它不靈?！?/p>

“睡了美美的一覺(jué)，16個(gè)小時(shí)，我是喜歡睡短覺(jué)的?！奔臃曝埞?jié)食秘訣：（1）.不要打算吃不夠再來(lái)第二輪，第一次就要拿夠食物。（2）.把磅秤的零點(diǎn)調(diào)成負(fù)5公斤。（3）.絕對(duì)不吃減肥糖。（4）.不要結(jié)交家里開(kāi)餐廳或糕餅店的女朋友。（5).減肥應(yīng)多吃蔬菜，所以該多吃南瓜派，蔬菜餅干等。（6）.冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。（7）.每餐留一點(diǎn)兒，不要統(tǒng)統(tǒng)吃下肚——比方說(shuō)，冰激凌圣代上的那顆櫻桃。（8）.多跟比你胖的人在一起。（5）對(duì)比效應(yīng)

人們的知覺(jué)往往受到參照物的影響，使知覺(jué)產(chǎn)生失真現(xiàn)象。（6）煮蛙效應(yīng)難以知覺(jué)到潛在的、逐步降臨的危險(xiǎn)案例分析

紅星機(jī)電廠人事處張副處長(zhǎng)在聽(tīng)取全廠各部門(mén)年終績(jī)效考核工作匯報(bào)時(shí)，自動(dòng)化車(chē)間推薦女儀表工小王為優(yōu)秀工作者。理由是她保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)、助人為樂(lè)、實(shí)績(jī)卓著。張副處長(zhǎng)隨即追問(wèn)一句：是否是前年來(lái)廠、愛(ài)打扮、見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)也不打招呼的那位中專(zhuān)生?接著又說(shuō)，市里領(lǐng)導(dǎo)有句話，對(duì)年輕人既要培養(yǎng)又要慎重呀!最后舉手表決時(shí)，他投了反對(duì)票。

1、請(qǐng)用列出張副處長(zhǎng)都有哪些知覺(jué)偏見(jiàn)。

2、請(qǐng)用歸因理論說(shuō)明張副處長(zhǎng)投反對(duì)票是否正確，為什么？第三節(jié)人格（個(gè)性）與氣質(zhì)一人格定義：人格是個(gè)體獨(dú)有的、穩(wěn)定的心理特征的總和，它決定了一個(gè)人的行為方式與他人的差異理解1、人格是心理特征的整合統(tǒng)一體2、人格是有結(jié)構(gòu)的3、人格是穩(wěn)定的4、人格是一個(gè)人具有的獨(dú)特性，反映人的自然性與社會(huì)性的交織返回人格是由氣質(zhì)、性格以及能力等共同整合構(gòu)成的。二人格的形成與發(fā)展遺傳因素如身材、相貌、性別、生物節(jié)律、氣質(zhì)等，人的興趣愛(ài)好30%也來(lái)自遺傳。后天因素環(huán)境因素（如成長(zhǎng)的文化背景、社會(huì)群體規(guī)范、生活制約等。）人格類(lèi)型不是絕對(duì)的人格并無(wú)好壞之分人格并不能決定成就大小三人格的理論主要有特質(zhì)理論、精神分析理論1、特質(zhì)理論非統(tǒng)計(jì)方法：阿爾波特（特質(zhì)理論的創(chuàng)始人）統(tǒng)計(jì)方法：卡特爾，艾森克人格差異是由于各人具有的特質(zhì)不同。黃油融化同樣是火雞蛋變硬具有友好特質(zhì)的人行為1

同樣是陌生人具有疑慮特質(zhì)的人行為2

什么是特質(zhì)？一個(gè)攻擊性強(qiáng)的人，對(duì)不同情景，會(huì)有類(lèi)似反應(yīng)和其他人一起工作體育比賽對(duì)待弱者學(xué)習(xí)對(duì)阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝憤怒與敵對(duì)行為不惜一切代價(jià)獲得成功制服弱者，強(qiáng)權(quán)就是真理盛氣凌人和專(zhuān)橫霸道強(qiáng)烈的攻擊性特質(zhì)

特質(zhì)指人擁有的影響行為的品質(zhì)或特性。（是個(gè)人有別于他人的特性，是一種神經(jīng)心理結(jié)構(gòu)，一種先天的傾向）A特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本單元B特質(zhì)是穩(wěn)定的和普遍的C由特質(zhì)可以預(yù)測(cè)個(gè)體的行為阿爾波特對(duì)特質(zhì)的區(qū)分：共同特質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)又有三個(gè)層次：首要特質(zhì)－處于支配地位的特質(zhì)。主要特質(zhì)－行為的決定因素，是性格的構(gòu)件次要特質(zhì)－特定場(chǎng)合表現(xiàn)的無(wú)足輕重的特質(zhì)卡特爾的特質(zhì)理論：利用圖表分析方法對(duì)特質(zhì)精確分類(lèi)

171個(gè)－35個(gè)表面特質(zhì)－16個(gè)根源特質(zhì)發(fā)現(xiàn)字典中有18000個(gè)詞與人格有關(guān)，有4500個(gè)是特質(zhì)術(shù)語(yǔ)，除掉同義詞、生僻詞，還剩160個(gè)?？ㄌ貭柤舆M(jìn)了自己先前測(cè)驗(yàn)獲得的11個(gè)，共有171個(gè)特質(zhì)術(shù)語(yǔ)，構(gòu)成了整個(gè)人格圈。還是太多，最后歸類(lèi)把數(shù)量降到了35個(gè)。由于這些特質(zhì)很容易觀察到，他稱(chēng)之為表面特質(zhì)。之后，卡特爾用等級(jí)評(píng)定方法考察這些表面特質(zhì)，得出這樣的結(jié)論：大約有16個(gè)基本或根源特質(zhì)，它們是35個(gè)表面特質(zhì)的基礎(chǔ)。（1）獨(dú)特特質(zhì)和共同特質(zhì)（2）表面特質(zhì)和根源特質(zhì)（3）體質(zhì)特質(zhì)和環(huán)境形成特質(zhì)（4）能力特質(zhì)和氣質(zhì)特質(zhì)艾森克的維度說(shuō)和型的概念國(guó)際公認(rèn)的人格結(jié)構(gòu)模型艾森克對(duì)精神病醫(yī)生用700名神經(jīng)病患者在39個(gè)等級(jí)量表上的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行因素分析，結(jié)果得到兩個(gè)二階因素：神經(jīng)質(zhì)和內(nèi)外傾性。

——神經(jīng)質(zhì)較高的個(gè)體傾向于緊張、焦慮和沮喪。

——內(nèi)外傾性方面，外傾者比內(nèi)傾者更善于交際，也更容易沖動(dòng)。艾森克的人格的層次人格的層次－人的行為可分為類(lèi)型、特質(zhì)、習(xí)慣性反應(yīng)和特殊反應(yīng)四個(gè)水平類(lèi)型特質(zhì)水平習(xí)慣性反應(yīng)特殊反應(yīng)2、精神分析理論弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)（本我、自我、超我）阿德勒的個(gè)體心理學(xué)榮格的分析心理學(xué)本我（id）：是原始的無(wú)意識(shí)的本能，是基本的驅(qū)力源，包括性、攻擊等。以非理性的方式工作，發(fā)動(dòng)沖動(dòng)，尋求表達(dá)和直接滿(mǎn)足而不考慮愿望是否有現(xiàn)實(shí)可能性、社會(huì)接受性和道德性。遵從快樂(lè)原則，尋求不受約束的性、軀體和情緒狀態(tài)。自我（ego）：是人格中現(xiàn)實(shí)性的一面。自我是在本我的沖動(dòng)與實(shí)現(xiàn)本我的環(huán)境制約之間的沖突中得到發(fā)展的一種心理組織。是本我與外界關(guān)系的調(diào)節(jié)者。在超我形成之后，自我還調(diào)停本我的沖動(dòng)與超我的要求之間矛盾，協(xié)調(diào)本我、自我和超我3方面的要求。按現(xiàn)實(shí)性原則行事，面對(duì)愉快需要作合理的選擇。超我（superego）：超我是個(gè)人價(jià)值觀的源泉，是習(xí)得的社會(huì)道德態(tài)度，包括良知和自我理想。隨著兒童對(duì)父母及其他成人規(guī)定的、針對(duì)被社會(huì)不接受的行為的禁忌的內(nèi)化，并在克服自我的要求中而發(fā)展，超我約束人的行為，使其遵從社會(huì)規(guī)范。按道德原則行事，是人的社會(huì)性的代表和反映。本我及其性本能和攻擊本能可以看作是一個(gè)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)；自我代表了人的心理的理智部分，可以看作是一個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)；超我則內(nèi)化了兒童得自于家庭和社會(huì)的價(jià)值觀念。阿德勒的理論自卑情緒（inferioritycomplex）人自一出生起就處于弱小、卑微、幼稚、依賴(lài)和無(wú)助的境地，都體驗(yàn)著自卑。隨著在家庭、學(xué)校和整個(gè)社會(huì)中的不斷成長(zhǎng)、發(fā)展，人始終努力克服自卑、追求優(yōu)越。這一過(guò)程構(gòu)成了人的整個(gè)生活方式。人格就是圍繞這一潛在的基本努力而構(gòu)造起來(lái)的，每個(gè)人克服自卑、尋求優(yōu)越而獲得補(bǔ)償?shù)姆绞剑瑳Q定了他的生活風(fēng)格，而當(dāng)外界壓力與內(nèi)在努力自強(qiáng)的愿望不協(xié)調(diào)時(shí)，就發(fā)生人格沖突。追求優(yōu)越：補(bǔ)償缺陷的欲求，可能是超額補(bǔ)償，發(fā)展為優(yōu)點(diǎn)。生活風(fēng)格：借助于生活風(fēng)格可以戰(zhàn)勝自卑感，并追求完美社會(huì)興趣：是個(gè)人對(duì)自卑感的一種追根本的補(bǔ)償。創(chuàng)造性自我：是一種主管系統(tǒng)，是塑造人格的一種有意識(shí)的主動(dòng)力量。榮格的分析心理學(xué)見(jiàn)《組織行為學(xué)案例與體驗(yàn)集》中測(cè)試四人格的測(cè)量1、量表法①卡特爾的16種根源特質(zhì)問(wèn)卷：共有187題，每題有3個(gè)備選答案，可以測(cè)出一個(gè)人的16種人格特質(zhì)。

②明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷（MMPI）：有10個(gè)臨床量表，共566題，其中16題是重復(fù)的用于測(cè)謊，可以得到10個(gè)分?jǐn)?shù)，代表10種人格特質(zhì)。測(cè)定10種不同的精神失常（如歇斯底里癥、精神分裂癥、抑郁癥等）也可以用來(lái)評(píng)定正常人格，使人們對(duì)一個(gè)人的人格有個(gè)概略的了解。③霍根人格問(wèn)卷（大五人格因素）：外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性③榮格的類(lèi)型學(xué)自我測(cè)試2、投射法根據(jù)被試的反應(yīng)方式，可分5類(lèi)：聯(lián)想法——羅夏克墨跡測(cè)驗(yàn)構(gòu)造法——主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)完成法——句子完成測(cè)驗(yàn)選排法——要被試根據(jù)某一準(zhǔn)則，選擇照片，或?qū)φ掌M(jìn)行排列表露法——畫(huà)樹(shù)測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：1、可以對(duì)人格作綜合的、完整的探討，對(duì)被試的內(nèi)心生活作深層的探索，并作出動(dòng)態(tài)解釋?zhuān)?、測(cè)驗(yàn)?zāi)康碾[蔽，防止被試作虛假反應(yīng)。缺點(diǎn)：1、評(píng)分缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以量化；2、缺少充分的常模資料，測(cè)驗(yàn)結(jié)果不易解釋?zhuān)?、信度和效度不易建立；4、原理復(fù)雜深?yuàn)W，非經(jīng)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練者不易使用；5、被試的反應(yīng)更容易受測(cè)驗(yàn)情境的影響。①羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)瑞士精神病學(xué)家Rorschach10張沒(méi)有意義與內(nèi)容的圖片，5張是黑白的。3張是彩色的，2張除黑色外有鮮明的紅色測(cè)驗(yàn)個(gè)別進(jìn)行，在安靜、光線充足、溫度適宜的房間內(nèi)進(jìn)行

測(cè)驗(yàn)的評(píng)分與解釋主要依據(jù)以下3個(gè)線索：被試注意的是墨跡圖的局部還是全部；決定被試知覺(jué)的是哪些圖形特征，是形狀、顏色還是陰暗部分；被試的答案中是以人、動(dòng)物，還是以部分器官、骨骼等形式出現(xiàn)；被試的答案是常見(jiàn)性的還是具有創(chuàng)新性。

②主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)：

包括30張印有人物、風(fēng)景的黑白圖片，圖上的畫(huà)面有些比較明顯、清晰，有些比較模糊抽象另有一張空白卡片備用。通過(guò)畫(huà)樹(shù)測(cè)人格③畫(huà)樹(shù)測(cè)驗(yàn)：

五個(gè)性與工作的匹配（約翰●霍蘭德（JohnHolland）的個(gè)性－工作適應(yīng)理論：?jiǎn)T工對(duì)工作的滿(mǎn)意度和離職的傾向性，取決于個(gè)體的個(gè)性與職業(yè)環(huán)境的匹配程度職業(yè)偏好測(cè)量表包括160個(gè)職業(yè)項(xiàng)目，研究結(jié)果有力的支持了下圖的六邊型模型六種人格類(lèi)型現(xiàn)實(shí)型－偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)研究型－偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng)社會(huì)型－偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng)傳統(tǒng)型－偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)企業(yè)型－偏好那些能夠影響他人和獲取權(quán)力的活動(dòng)藝術(shù)型－偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的模糊，且無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)現(xiàn)實(shí)型研究型傳統(tǒng)型企業(yè)型社會(huì)型藝術(shù)型類(lèi)型人格特征職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型害羞、真誠(chéng)、持久穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主研究型分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型好交際、友好、合作、理解社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性

會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納、檔案管理員企業(yè)型自信、進(jìn)取精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)紀(jì)人、公共關(guān)系專(zhuān)家、小企業(yè)主藝術(shù)型富于想象力、無(wú)序、雜亂、理想化、情緒化、不實(shí)際畫(huà)家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)裝飾家在六角形中兩個(gè)領(lǐng)域或取向越接近，則兩者越一致，臨近的類(lèi)型比較近似而對(duì)角線上相對(duì)的類(lèi)型則極不相似。當(dāng)個(gè)性與職業(yè)相匹配時(shí)，則會(huì)有最高的滿(mǎn)意度和最低的離職率這一模型的關(guān)鍵在于：（1）個(gè)體之間在個(gè)性方面存在著本質(zhì)差異（2）工作具有不同類(lèi)型（3）工作環(huán)境應(yīng)該和個(gè)性類(lèi)型一致六氣質(zhì)1什么是氣質(zhì)

指人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)特征（速度、強(qiáng)度、指向性）在個(gè)體感情與行為中的重要表現(xiàn)。它是人的一種獨(dú)特而典型穩(wěn)定的心理特征。包含在人格之中有體液說(shuō)、體形說(shuō)、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)

返回體液說(shuō)恩培多克勒土根（固體部分）水根（液體部分）空氣根（維持生命的呼吸）火根（血液—思維的作用）希波克拉底黑膽汁（產(chǎn)生于胃）粘液（產(chǎn)生于腦）黃膽汁（產(chǎn)生于肝）血液（產(chǎn)生于心臟）

根據(jù)希波克拉底的觀點(diǎn)，氣質(zhì)可分為四種典型的類(lèi)型。膽汁質(zhì)（急躁型）表現(xiàn)為精力充沛，動(dòng)作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。多血質(zhì)（活潑型）表現(xiàn)為機(jī)敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì)（怡靜型）穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強(qiáng)，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁型（神經(jīng)質(zhì)）表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強(qiáng)烈刺激。

用體液來(lái)解釋氣質(zhì)，雖然缺乏科學(xué)根據(jù)，但希波克拉底對(duì)氣質(zhì)類(lèi)型的劃分，與日常觀察中概括出來(lái)的四種氣質(zhì)類(lèi)型比較符合，所以關(guān)于氣質(zhì)的這種分類(lèi)一直沿用至今。體型說(shuō)德國(guó)克瑞奇米爾肥滿(mǎn)型細(xì)長(zhǎng)型筋骨型基于精神病人的研究美國(guó)謝爾頓內(nèi)胚葉型外胚葉型中胚葉型基于正常人的研究

肥滿(mǎn)型產(chǎn)生躁狂氣質(zhì)，其行動(dòng)傾向?yàn)樯平浑H、表情活潑、熱情、平易近人等；瘦長(zhǎng)型產(chǎn)生分裂氣質(zhì)，其行動(dòng)傾向?yàn)椴簧平浑H、孤僻、神經(jīng)質(zhì)、多思慮等；筋骨型產(chǎn)生黏著氣質(zhì)，其行動(dòng)傾向?yàn)槊詰?、認(rèn)真、理解緩慢、行為較沖動(dòng)等?？巳鹌婷谞栒J(rèn)為三種體型與不同精神病的發(fā)病率有關(guān)?？巳鹌婷谞柕捏w形說(shuō)美國(guó)謝爾頓的體形說(shuō)

根據(jù)胚胎學(xué)角度出發(fā)，內(nèi)胚葉是發(fā)展成消化等內(nèi)臟器官；中胚葉是要發(fā)展成骨骼和肌肉；外胚葉則發(fā)展成表皮及神經(jīng)系統(tǒng)。內(nèi)胚層型：柔軟、豐滿(mǎn)，消化器官過(guò)度發(fā)達(dá)中胚層型：肌肉發(fā)達(dá)，呈矩形身材，強(qiáng)壯有力外胚層型：瘦長(zhǎng)、虛弱，頭大，神經(jīng)系統(tǒng)敏感

內(nèi)臟優(yōu)勢(shì)型：悠閑，好吃，喜社交，寬宏大量身體優(yōu)勢(shì)型：自信，大膽，健壯，精力充沛大腦優(yōu)勢(shì)型：內(nèi)向，拘謹(jǐn)，膽怯，愛(ài)好藝術(shù)氣質(zhì)與體形間存在著某種關(guān)系，這可能是事實(shí)。

第一，氣質(zhì)與體形的相關(guān)并不很高第二，相關(guān)并不意味著氣質(zhì)與體形存在著因果關(guān)系。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)

我國(guó)心理學(xué)界現(xiàn)普遍認(rèn)為，氣質(zhì)的生理機(jī)制是神經(jīng)類(lèi)型。巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)科學(xué)地解釋了氣質(zhì)的產(chǎn)生。著名生理學(xué)家巴甫洛夫認(rèn)為：人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)分為兩個(gè)過(guò)程，即興奮過(guò)程和抑制過(guò)程神經(jīng)活動(dòng)的3個(gè)維度神經(jīng)細(xì)胞工作能力的興奮和抑制過(guò)程的強(qiáng)度；神經(jīng)系統(tǒng)的平衡性，即興奮與抑制過(guò)程一致性的程度；神經(jīng)過(guò)程的靈活性，即興奮與抑制過(guò)程轉(zhuǎn)換的快慢難易。

不平衡性膽汁質(zhì)高級(jí)高強(qiáng)度（強(qiáng)型）靈活性高多血質(zhì)神經(jīng)活動(dòng)

平衡性類(lèi)型

靈活性低粘液質(zhì)

強(qiáng)度底（弱型）

抑郁質(zhì)

3種維度上的不同表現(xiàn)可以組合成4種神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)類(lèi)型強(qiáng)、平衡、靈活型（活潑型）：相當(dāng)于多血質(zhì)。個(gè)體能根據(jù)刺激調(diào)整自己的活動(dòng)，適應(yīng)性較好。巴甫洛夫認(rèn)為這是一種健康、頑強(qiáng)、充滿(mǎn)活力的神經(jīng)系統(tǒng)類(lèi)型，對(duì)惡劣的心理、社會(huì)環(huán)境有較高的抵抗力。強(qiáng)、平衡、遲緩（不靈活）型（安靜型）：相當(dāng)于粘液質(zhì)。這種類(lèi)型與多血質(zhì)有許多類(lèi)似之處，不同的是，這種類(lèi)型的個(gè)體行為惰性較強(qiáng)，因此不太容易適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。強(qiáng)、不平衡型（沖動(dòng)型）：相當(dāng)于膽汁質(zhì)。這種類(lèi)型的人興奮強(qiáng)度勝過(guò)抑制強(qiáng)度，易沖動(dòng)，神經(jīng)質(zhì)，對(duì)自己的行為常常難以控制。弱型：相當(dāng)于抑郁質(zhì)。這種類(lèi)型的個(gè)體的神經(jīng)細(xì)胞顯得很脆弱，即使是正常強(qiáng)度的刺激對(duì)它們來(lái)說(shuō)也嫌太強(qiáng)，導(dǎo)致神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生保護(hù)性抑制；外在刺激的迅速而頻繁的變化會(huì)使個(gè)體行為紊亂。因此，這種類(lèi)型的個(gè)體在適應(yīng)生活方面有一定困難，容易表現(xiàn)出神經(jīng)官能癥病狀。氣質(zhì)的意義氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分氣質(zhì)不決定人的社會(huì)價(jià)值和成就高低氣質(zhì)與管理有效性根據(jù)人的氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)行合理的工作安排和分配個(gè)人可以根據(jù)自己的氣質(zhì)進(jìn)行職業(yè)選擇，組織可以進(jìn)行人員的職業(yè)鑒別在人員的配備上，要考慮氣質(zhì)類(lèi)型的相輔和互補(bǔ)在處理人際關(guān)系時(shí)，要注意氣質(zhì)行為表現(xiàn)的差異性對(duì)人際關(guān)系的影響學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)就是“由于經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生相對(duì)持久的行為改變”幾乎所有的復(fù)雜行為都是學(xué)習(xí)所得的，解釋、預(yù)測(cè)和控制行為，必需要了解人們是如何學(xué)習(xí)的代理式學(xué)習(xí)和親驗(yàn)式學(xué)習(xí)擴(kuò)展后的“能力”概念可由學(xué)習(xí)而提高返回

拿破侖入侵俄國(guó)期間，他的部隊(duì)在一個(gè)無(wú)比荒涼土地上的小鎮(zhèn)當(dāng)中作戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)他意外地與他的軍隊(duì)脫離時(shí)，一群俄國(guó)哥薩克人盯上他，開(kāi)始在彎曲的街道上追逐他。拿破侖開(kāi)始逃命，并潛入僻巷中的一家小毛皮商人家。當(dāng)拿破侖氣喘吁吁地逃人店內(nèi)時(shí)，他對(duì)毛皮商人可憐地大叫：“救救我，救救我！我可以藏在哪里？”

毛皮商說(shuō)：“快點(diǎn)，藏在角落的那堆毛皮底下！”然后他用很多張毛皮蓋住拿破侖。當(dāng)他一蓋完，俄國(guó)哥薩克人就已沖到門(mén)口，大喊：“他在哪里？我們看見(jiàn)他跑進(jìn)來(lái)