電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)運作盈利模式01類型政府新分類運作原理新模式模式轉(zhuǎn)變目錄030502040607普通電商盈利模式劣勢對實體店沖擊特點目錄0901108010基本信息電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類，還有新型B2Q模式、BOB模式，且就各模式還可以再次細分。類型B2CB2BC2CC2B類型O2OBoBB2QF2C類型B2C企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。B2C就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式?？沙梢韵滤姆N經(jīng)營的模式：虛擬社群(Virtualcommunities）：虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質(zhì)－專注于買方消費者而非賣方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風險承擔。交易聚合（TransactionAggregators）：電子商務(wù)即是買賣。廣告網(wǎng)絡(luò)（AdvertisingNetwork)線上與線下結(jié)合的模式（O2O模式）B2B企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式，B2B交易金額占整體電子商務(wù)市場份額的85%左右。B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié)力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet）結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應(yīng)鏈（SCM）的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。C2C消費者與消費者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。競標拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競標模式。C2C競標網(wǎng)站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。C2B消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ConsumertoBusiness，即C2B）。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)。O2O線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)（OnlinetoOffline，即O2O）。O2O通過網(wǎng)購導(dǎo)購機，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼心的服務(wù)。中國較早轉(zhuǎn)型O2O并成熟運營的企業(yè)代表為家具網(wǎng)購市場領(lǐng)先的美樂樂，其O2O模式具體表現(xiàn)為線上家具網(wǎng)與線下體驗館的雙平臺運營。BoB供應(yīng)方（Business）與采購方（Business）之間通過運營者（Operator）達成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種電子商務(wù)模式。核心目的是幫助那些有品牌意識的中小企業(yè)或者渠道商們能夠有機會打造自己的品牌，實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型和升級。BOB模式是由品眾網(wǎng)絡(luò)科技推行的一種全新的電商模式，它打破過往電子商務(wù)固有模式，提倡將電子商務(wù)平臺化向電子商務(wù)運營化轉(zhuǎn)型，不同于以往的C2C、B2B、B2C、BAB等商業(yè)模式，其將電子商務(wù)以及實業(yè)運作中品牌運營、店鋪運營、移動運營、數(shù)據(jù)運營、渠道運營五大運營功能板塊升級和落地B2QB2Q模式圖(2張)B2Q(企業(yè)網(wǎng)購引入質(zhì)量控制),英文:Enterpriseonlineshoppingintroducequalitycontrol,交易雙方網(wǎng)上先簽意向交易合同,簽單后根據(jù)買方需要可引進公正的第三方(驗貨、驗廠、設(shè)備調(diào)試工程師)進行商品品質(zhì)檢驗及售后服務(wù)。

F2CF2C（FactorytoCustomer）最具代表為工廠直接到消費者的模式。運作原理運作原理◆階段⑴－就是讓整個企業(yè)與企業(yè)間的“供應(yīng)鏈”與“配銷商”管理自動化，透過Internet，不但節(jié)省成本增加效率，更有開發(fā)新市場的機會，企業(yè)間商業(yè)交易資訊交換，如采購單、商業(yè)發(fā)票及確認通知等。◆階段⑴→⑵這類資料交換的協(xié)定稱之為電子資料交換(EDI），其運作方式是將電子表格的每一個字段，以一對一的方式，對應(yīng)于商業(yè)交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫中?！綦A段⑶－電子資金轉(zhuǎn)移，如銀行與其往來企業(yè)間資金的自動轉(zhuǎn)帳?！綦A段⑷－所有的出貨需求在經(jīng)過數(shù)據(jù)庫處理后會自動完成物流配送的要求。政府政府企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布，以及法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費者，可以通過Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及時地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應(yīng)，能迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。在電子商務(wù)中，政府還有一個重要作用，就是對電子商務(wù)的推動、管理和規(guī)范作用。新模式新模式電子商務(wù)新模式其一：移動電子商務(wù)，不僅提供電子購物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，移動電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個方面：1）“推（Push）”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時事新聞、天氣預(yù)報、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。2）“拉（Pull）”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、**號碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。3）“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù)：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等。新分類新分類傳統(tǒng)的從參與電子商務(wù)活動的主體的類型的差異角度對電子商務(wù)活動進行的歸類，在一定程度上缺乏對企業(yè)開展電子商務(wù)活動的指導(dǎo)意義，因為企業(yè)雖然可以比較容易的知道自己是屬于上述四種電子商務(wù)模式的哪一種，但是并不能從中獲得自己該如何進行經(jīng)營活動的啟示。而且這里邊的"B"代表的企業(yè)可以是什么樣的類型也讓人疑惑。人們不僅會問這四種類型的電子商務(wù)模式有何不同，還會問不同類型的"B"進行這四種模式的電子商務(wù)活動時會有何不同，這樣也把問題復(fù)雜化了。其實，電子商務(wù)模式也即企業(yè)或個人通過網(wǎng)絡(luò)賺錢的模式。研究它的時候，賺錢的行為由誰實施并不重要，重要的是無論是誰要開展電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)上賺錢，他會采取哪些必然的行為模式。而這些行為模式，才是我們研究的真正目標。模式轉(zhuǎn)變模式轉(zhuǎn)變一是應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變，將ERP與電子商務(wù)相融合，形成全程電子商務(wù)模式；電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)整合的重要性對于企業(yè)來說，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如，企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購、計算、財務(wù)、進銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào)，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺ERP系統(tǒng)，前后臺信息完全脫節(jié)。這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性在進銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對用戶需求作出迅速及時的響應(yīng)，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容忽視。普通電商普通電商簡單電子商務(wù)是基于SAAS架構(gòu)下的電子商務(wù)建設(shè)與運營的全新理念。簡單電子商務(wù)旨在幫助有理想的創(chuàng)業(yè)家實現(xiàn)省錢、省心、省力、省時地建設(shè)、運營網(wǎng)上商城，并依靠獨立自主的網(wǎng)店運營打造品牌、拓展市場。簡單電子商務(wù)以省錢、省心、省力、省時為核心，倡導(dǎo)以獨立網(wǎng)店的形式建設(shè)、運營、管理網(wǎng)店。它即不同于平臺網(wǎng)店，也不同于綜合B2C網(wǎng)上商城，它集網(wǎng)店建設(shè)（開網(wǎng)店）與網(wǎng)店運營于一身，可為網(wǎng)店主提供無需增加人力、無需增加等待，無需高額費用就可實現(xiàn)網(wǎng)店建設(shè)與推廣的服務(wù)。對實體店沖擊對實體店沖擊人都有一種欲望，就是希望可以花越少的價錢，購買到越多越好的東西。有需求就有市場，伴隨著越來越多手機比價軟件的更新，比價軟件的功能也越來越豐富。掃描二維碼、拍張照片自動匹配等已經(jīng)實現(xiàn)，更多精打細算的消費者也加入到電商比價的大軍。馬云曾說，不是電商平臺太便宜，而是實體店成本高。本身，實體店的運營成本就比電商運營的成本要高，更昂貴的店鋪租金、更龐大的人力物力支出等，使得實體店同款商品的單價通常都會比電商的同款商品價格高一些。這使得，一件成本1000左右的商品，經(jīng)過層層經(jīng)銷商與中間商的手，到實體店就有可能高達5000元。這使得電商比價的價值大大增加。隨著電商的進一步發(fā)展，實體店更是舉步維艱。電商比價則像是往實體店傷口上撒鹽，比價后的電商流量與成交量大幅增加，電商的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)進一步壓縮了實體店的市場。一方面，實體店的經(jīng)營方處于弱勢，市場份額不斷被電商平臺擠壓，如一些服裝、電子產(chǎn)品等。另一方面是傳統(tǒng)線下銷售渠道的企業(yè)將產(chǎn)品線擴大到線上平臺，增加線上銷售的比重已應(yīng)對競爭。電商比價的誕生，對于消費者而言是一種幸事。作為實體店，如何利用好這次的競爭是關(guān)鍵。實體店模式是否已經(jīng)到了盡頭?肯定不是。但隨著電商的進一步發(fā)展，電商將基本取代實體店，成為社會銷售的主流。實體店也有電商所不能媲美的優(yōu)勢，如實體交易、質(zhì)量當場檢驗、售后方便等。但無論如何，O2O會是未來兩者合作的主線。盈利模式盈利模式通過研究過數(shù)以百計的電子商務(wù)項目，有充分的理由認為可以將電子商務(wù)項目的盈利模式歸結(jié)為以下三種：第一種，利用已有資源（難度最低）例如：某服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品（企業(yè)產(chǎn)品即其資源）、某營銷顧問公司通過網(wǎng)絡(luò)提供顧問服務(wù)、門戶網(wǎng)站利用已有的巨大流量賣廣告位等。對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要向客戶提供良好的產(chǎn)品（自有的資源），找到合適的銷售渠道，并進行必要的宣傳推廣就行了。第二種，利用積累的某種資源（難度中等）對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要積累豐富的資源、建設(shè)一個良好的平臺，并加大宣傳推廣的力度就可以取得成功?？赏ㄟ^提供免費服務(wù)吸引大量網(wǎng)民訪問從而獲得廣告收入，也可以采取付費會員制（資源具有不易獲得性時，采取付費會員制為最佳）。第三種，利用匯聚的兩種訪客資源（難度高）對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，需要建設(shè)一個優(yōu)秀的平臺，并通過強力的宣傳推廣吸引平臺所面向的兩種訪客，通常起步階段對兩種訪客都同時采取免費策略

。特點環(huán)境優(yōu)勢市場特點環(huán)境人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。通過跨越時間、空間，使我們在特定的時間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。市場在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。一個商家可以去挑戰(zhàn)不同地區(qū)、不同類別的買家客戶群，在網(wǎng)上能夠收集到豐富的買家信息，進行數(shù)據(jù)分析。優(yōu)勢電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。通過電子商務(wù)，企業(yè)能夠更快地匹配買家，實現(xiàn)真正的產(chǎn)-供-銷一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費。劣勢售后服務(wù)工商部門劣勢工商部門國家工商總局市場監(jiān)管