2022年湖南省益陽市導游資格導游業(yè)務真題(含答案)

2022年湖南省益陽市導游資格導游業(yè)務真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。

A.組團社支付B.接待社支付C.游客自理D.導游員代理

2.判斷導游員屬于專職導游還是兼職導游的主要依據(jù)是()。

A.是否通過了導游資格考試，取得導游資格證書

B.是否在旅行社正式注冊

C.是否在導游服務公司登記注冊

D.是否以導游職業(yè)作為其主業(yè)

3.下列選項中不屬于散客自助游的特點的是（）。

A.人數(shù)少，規(guī)模小B.自主性強，自主安排旅游行程C.導游地位高，決定權(quán)大D.要求多，變化大

4.

第

42

題

游客隨身攜帶購買的中藥材出境，其價值不得超過（）元，去港澳臺地區(qū)不得超過（）元，價格均以境內(nèi)法定的商業(yè)發(fā)票為準。

5.地陪應在（）與旅行社各有關(guān)部門或人員聯(lián)系落實，檢查旅游團的交通、住宿、行李運輸?shù)仁乱恕?/p>

A.旅游團抵達的前一天B.旅游團抵達的前兩天C.接到任務以后，立即D.旅游團即將抵達時

6.一位在西藏旅游的外國游客，希望臨走前能購買一些中藥材帶回國內(nèi)，導游員不正確的做法是（）。A.告之游客我國海關(guān)規(guī)定，只能攜帶價值300元人民幣的中藥材

B.說明出境時只能攜帶一定數(shù)量的中藥材，如有超出部分可用高價購買

C.不準攜帶麝香出境

D.說明出境時攜帶數(shù)量合理的中藥材，海關(guān)須憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行

7.下列國家貨幣中，可在我國境內(nèi)兌換的是()。

A.土耳其里拉B.印度盧比C.菲律賓比索D.巴基斯坦盧比

8.寄往國外的中藥材、中藥，總價值限人民幣()。

A.100元B.150元C.200元D.300元

9.散客旅游就是自助旅游。()

A.正確B.錯誤

10.在導游的職業(yè)行為規(guī)范中，()是各國倫理道德的核心，是導游人員必備的情操修養(yǎng)，也是合格導游人員的首要條件。A.熱情友好B.敬業(yè)愛崗C.愛國D.真誠公遭

二、多選題(10題)11.

第

65

題

在引導游客購買古玩時，導游應（）。

12.對于旅游者提出的自由活動的要求，導游員需勸阻的是（）。A.旅游者已多次游覽過某種景點，提出自由活動

B.旅游團即將離開本地時，旅游者要求外出購物

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復雜的地方自由活動

D.晚上沒有活動安排，旅游者要求自由活動

13.

第

67

題

“全陪日志”的主要內(nèi)容包括（）。

14.對死者一般不做尸體解剖，如果要求解剖尸體，應由（）提出書面請求，經(jīng)醫(yī)院和有關(guān)部門同意后方可進行。A.地陪B.死者親屬C.領(lǐng)隊D.所在國使領(lǐng)館官員

15.若旅游者在出站前領(lǐng)取行李時，找不到托運的行李，很可能在（）出現(xiàn)差錯。A.行李托運過程B.本地行李交接C.飯店內(nèi)行李員D.上一站行李交接

16.人的美主要包括()。

A.人體美B.笑容美C.心靈美D.性格美

17.下飛機后游客發(fā)現(xiàn)丟失行李，導游應該（）。A.帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)

B.將失主下榻飯店或房間號、電話告知登記處，并記下登記處的電話和聯(lián)系人

C.導游經(jīng)常詢問尋找行李情況，并協(xié)助失主購置必要的生活用品

D.如確系丟失，失主要自己處理相關(guān)事宜

18.

第

69

題

海外游客若站在敵對立場上對我國方針政策進行污蔑和攻擊時，導游人員的正確做法是（）。

A.嚴正駁斥B.必要時報告有關(guān)部門，查明后嚴肅處理C.置之不理D.耐心解釋，闡明我方的立場觀點，求同存異

19.在答應旅游者換餐要求后，小孫的具體工作包括()。

A.向地接社匯報

B.取消原定餐廳的預定

C.去烤鴨店前說明兩餐餐標不同

D.客人同意付差價后，在風味餐廳預定晚餐

E.預定時，說明旅游團的基本情況

20.

第

78

題

首次沿途導游的內(nèi)容包括（）。

三、判斷題(10題)21.漏接產(chǎn)生的原因完全是由于導游員責任心不強造成的。（）A.是B.否

22.無敗是指導游和游客都獲得各自應該得到的東西。（）A.否B.是

23.一般導游在講解和在與客人談話時要做到輕、和、慢三結(jié)合，并適當配合態(tài)勢語言。()

A.是B.否

24.日本和美國既是香港的兩個最大客源市場，也是中國大陸的兩個最大客源國。（）A.是B.否

25.保護消費者的合法權(quán)益是經(jīng)營者和消費者協(xié)會的共同責任。

A.是B.否

26.空接是指旅游團抵達機場、車站，沒有導游人員迎接的現(xiàn)象。()A.否B.是

27.未來旅游活動的發(fā)展表現(xiàn)為，團體旅游比重將上升，散客旅游繼續(xù)下降。()A.否B.是

28.現(xiàn)代旅游的一大特征是團體旅游。()

A.是B.否

29.自由執(zhí)業(yè)導游是以導游工作為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，是我國導游隊伍中一支不可缺少的生力軍。（）

A.是B.否

30.旅行社專職導游人員實行合同化管理。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.護照一般分__________護照和__________護照兩種。

32.游客要求自由活動或單獨活動時，導游應根據(jù)不同情況，按__________的原則妥善處理。

33.__________年9月18日，由中央人民政府委員會第八次會議通過國徽圖案。

34.地方陪同導游人員的職責有安排落實本站旅游活動____、維護安全、處理問題和做好接待工作。

35.

36.導游與游客之間的關(guān)系是一種“提供服務者”和“接受服務者”之間的__________。

37.服務的主要構(gòu)成要素為：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。

38.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，應請當?shù)嘏阃瑓f(xié)助接待社開具__________。

39.

第

6

題

旅游團在一地的參觀游覽內(nèi)容一般都已明確規(guī)定在__________上，在旅游團到達前，旅行社有關(guān)部門已經(jīng)安排好該團在__________的活動日程。

40.中國的旅游業(yè)圖形標志是_________年在甘肅省_________出土的東漢時期的青銅器“_________”．

五、簡答題(5題)41.

42.

第

64

題

旅游者急性心肌梗塞的處理？

43.旅游團抵達后，地陪應做哪些服務工作？

44.

第

4

題

請說出設立國內(nèi)旅行社的必備條件。

45.

第

28

題

考生在導游資格考試前一定先要參加培訓嗎？

參考答案

1.C游客在旅游期間生病進行了治療，如有必要，導游可陪同游客前往醫(yī)院就診，但應告知費用自理，并提醒其保管好病歷和收據(jù)。

2.D

3.C散客自助游的特點是人數(shù)少，規(guī)模小、自主性強，自主安排旅游行程和要求多，變化大。

4.A

5.A

6.B

7.C

8.C寄往國外地區(qū)的中藥材、中成藥，總值限人民幣200元。

9.B

10.C

11.ABCD

12.BC

13.ABCD

14.BCD

15.ADBC是游客到了飯店后找不到行李時，可能會出現(xiàn)差錯之處。

16.ACD

17.ABCD中答案明顯錯誤，如果游客行李確系丟失，導游要幫助游客辦理相關(guān)事宜，向航空公司索賠。

18.AB

19.ABCDE如果在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要通過地接社與餐廳聯(lián)系換餐，盡量滿足旅游者的要求，重新按旅游者要求落賣用餐。換餐過程中出現(xiàn)餐差，要事先和旅游者說明由其承擔。同時，向風味餐廳說明該旅游團的基本情況。

20.ABCD

21.N漏接不完全是導游員的責任，也有一些客觀原因?qū)е隆?/p>

22.N

23.Y

24.Y

25.N

26.N該現(xiàn)象是漏接。

27.N散客旅游的比重將上升。

28.N大眾旅游的一大特征是團體旅游。

29.N兼職導游是我國導游隊伍中一支不可缺少的生力軍。

30.Y

31.外交普通

32.合理而可能

33.

34.導游講解

35.異地性暫時性綜合性

36.主客關(guān)系

37.效率要素能力要素安全要素效用要素

38.遺失證明

39.

旅游協(xié)議書，當?shù)?/p>

40.1969武威市馬踏飛燕

41.當游客心臟病猝發(fā)時，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或領(lǐng)隊或其他游客善從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時，地陪應主動到附近的醫(yī)院尋找醫(yī)生前來治療，病情稍微穩(wěn)定后送往醫(yī)院。

42.A、就地平躺，頭部略高；

B、請領(lǐng)隊或團內(nèi)其他游客從患者口袋中尋找備用藥物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

43.(1)認清旅游團。

(2)核實人數(shù)。

(3)如與計劃不符應及時通知旅行社。

(4)集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪